Disciplina : Marketingul afacerii

Capitolul : Cercetarea de marketing si nevoile clientilor

Lectia : Cercetarea direct
Clasa : a XII-a
CERCETAREA DIRECTA
Fis de documentare
De cele mai multe ori informatiile obtinute din cercetarile indirecte, din surse interne sau
externe nu sunt suficiente pentru a fundamenta o anumita decizie de marketing.
Metodele folosite in cercetarile directe permit obtinerea de informatii direct de la purtatorii
lor : consumatori individuali, consumatori colectivi, producatori de bunuri sau servicii,
intermediari.
Cercetarea direct
a) Cercetarea total sau de mas presupune includerea in procesul de investigare a
tuturor membrilor colectivittii cercetate
Ex- dac realizm o cercetare cu privire la vopseaua de pr pentru femei ar trebui s
includem in cercetare toate femeile din Romania care isi vopsesc prul.
Avantaje
-Permite
efectuarea
unor
analize
cuprinztoare .
-Informatiile obtinute sunt precise si
detaliate.

Dezavantaje
- Costul este foarte ridicat
-Timpul necesar obtinerii informatiilor
este indelungat.
-Efortul necesar este foarte mare.

b) Cercetarea selectiv presupune apelarea la un grup selectat dintre membrii

colectivittii cercetate, grup ce poarta numele de esantion.
Avantaje
-Cost redus
- Timp mai scurt de obtinere a
informatiilor.
-Rezultatele obtinute pot fi extinse la
scara intregii colectivitati.

Dezavantaje
- Rezultatele nu sunt la fel de exacte ca
in cazul cercetarii de masa . Pot fi
intalnite erori.

Cercetarea direct poate fi clasificat dup mai multe criterii:

a) Dup locul unde se desfsoar cercetarea:
Cercetri realizate in magazine
Cercetari realizate pe strad
Cercetari realizate la targuri si expozitii
Cercetari realizate la domiciliu
b) Dup frecventa cercetrilor:
Cercetri permanente
Cercetri periodice
Cercetri ocazionale ( unice)
c) Dup modul de preluare al informatiilor de la purttor:
Cercetri care nu antreneaz purttorii informatiilor ( observarea )
Cercetri care antreneaz purttorii informatiilor ( ancheta, testele)