Secretele relaiei cu presa

Sfaturi practice i studii de caz

Cum lucrezi cu presa: 15 reguli generale

1)

Jurnalitii sunt oameni!

Prin urmare nu-i trata nici arogant, nici umil sau excesiv de familiar! Trateaz-i ca pe
nite profesioniti n domeniul lor de activitate, i la fel te vor trata i ei. Aa cum ie nu-i
place ca ceilali colegi, care nu au pregtire n domeniul PR-ului, s i spun ce s faci,
nici tu nu considera c i cunoti mai bine meseria, dect i-o cunoate el!
2)

Nu da niciodat informaii telefonice!

De ce? Pentru c Verba volant, scripta manet! 1Adic exist ntotdeauna posibilitatea ca
o informaie transmis telefonic s fie neleas greit, din diverse motive: zgomote de
fond, un moment de neatenie din partea destinatarului, o exprimare greit din partea
intervievatului etc. Motivele transmiterii unei informaii greite pot fi multe i greu de
identificat, ns rezultatele pot fi mult mai greu de nlturat. Chiar dac instituia de pres,
fiind de bun credin, hotrte s publice o erat, nu este sigur c ntotdeauna cititorii
informaiei greite vor citi ulterior i erata.
3)

Nu certa un jurnalist care a publicat informaii eronate!

Oricine poate grei, iar felul n care rezolvi aceast problem poate transforma un
jurnalist indiferent fa de compania pe care o reprezini, ntr-un prieten sau ntr-un
duman. Asigur-te c greeala a fost reparat, fr a insista n pedepsirea jurnalistului
ticlos!
4)

ntotdeauna cere datele de contact ale jurnalistului care te-a contactat

telefonic pentru a cere informaii despre clientul tu!

Nu atepta s i trimit datele de contact printr-un e-mail, ci solicit-le n momentul n

care te-a contactat. Trebuie s cunoti numele, prenumele, adresa de e-mail i mobilul,
astfel nct, ulterior, s poi afla tot ce te intereseaz despre acest jurnalist (stilul de
scriere, articole importante, domenii de interes, sau ce fel de persoan este de la sursele
1

. Vorba zboar, scrisul rmne!, proverb latin

Larisa Toader

Secretele relaiei cu presa

Sfaturi practice i studii de caz
pe care le ai n pres). Aceste informaii i vor fi de folos n momentul n care
transmii solicitarea de pres clientului/ efului.
5)

Nu-i promite unui jurnalist c trimii rspunsul la solicitarea lui n

maximum 1-2 ore, chiar dac tii c ai un ef/ client foarte deschis la
comunicarea cu presa!

Poate c persoana care trebuie s dea declaraia este ntr-o edin sau pur i simplu nu
poate fi contactat n acel moment. Dac ai promis c dai rspunsul ntr-o anumit
perioad de timp, este mult mai greu s recunoti ulterior c, de fapt, nu i poi onora
promisiunea. n plus, jurnalistul respectiv probabil i-a fcut o anumit structur de
articol n funcie de promisiunea ta, iar dac i-ai ncurcat programul, s nu te atepi la
recunotin din partea sa!
6)

Nu uita de solicitarea de pres i/ sau de jurnalist!

Indiferent c ai reuit sau nu s iei legtura cu eful/ clientul, este foarte important s
revii la jurnalist cu un mesaj/ telefon, n care s i spui dac reueti s obii sau nu
rspunsul la solicitarea sa i dac te ncadrezi n deadline2. Este o chestiune de bun sim i
de respect fa de jurnalist!
ine o eviden strict a solicitrilor pending3 i rspunsurilor acordate

7)

deja jurnalitilor!
O eviden strict a solicitrilor i a deadline-urilor pentru fiecare te vor ajuta s nu ratezi
ansele de comunicare cu presa oferite i i vor atrage simpatia jurnalitilor datorit
respectrii deadline-urilor. Pstrarea informaiilor oferite deja te va ajuta n pregtirea
rspunsurilor la solicitrile ulterioare, mai cu seam datorit faptului c sunt deja
aprobate.
8) Niciodat nu rspunde la o solicitare media fr aprobarea efului/ clientului,
chiar dac rspunsul respectiv a mai fost trimis jurnalitilor!
2

Termen limit pn la care trebuie finalizat un proeict

Care ateapt o rezolvare.

Larisa Toader

Secretele relaiei cu presa

Sfaturi practice i studii de caz
E posibil ca eful/ clientul s regrete c a dat n trecut acea informaie i s
doreasc s nu o mai difuzeze n viitor. Din acest motiv, este preferabil chiar s ai
aprobarea scris a clientului/ efului, pentru a evita discuiile ulterioare, mai cu seam
dac este un subiect sensibil.
9) Nu trimite rspunsul la o solicitare media i la alte publicaii dect cea care a
solicitat informaiile!
Este o greeal de neiertat, (echivalent cu difuzarea strategiei de business a clientului
ctre concuren). Ambele te pot costa mai mult dect i poi imagina! Dac ai trdat
ncrederea jurnalistului n acest fel, cu mare greutate vei mai reui s o ctigi!
10) Asigur-te c jurnalistul tie pe cine trebuie s citeze!
Trimite ntotdeauna rspunsul mpreun cu numele ntreg al persoanei care va fi citat,
funcia i fotografia aprobat de ea; n caz c nu trimii o fotografie, jurnalistul va cuta
n arhiva proprie i va publica una care s-ar putea sa nu fie mulumitoare pentru client/
ef. (n caz c persoana citat este brbat, e posibil s nu acorde importan acestui
aspect, dar dac este femeie, publicarea unei fotografii nepotrivite se poate transforma
ntr-un adevrat dezastru, manifestat prin mustrri sau chiar prin pierderea clientului).
11) Nu te enerva pe jurnalist!
Dac, dup ce i-ai dat sufletul s obii anumite informaii, i-ai btut eful la cap s i
aprobe rspunsul i ai cutat 2 ore prin arhiva firmei pentru cea mai potrivit fotografie,
descoperi a doua zi c declaraia nu a aprut, evit prima reacie aceea de a pune mna
pe telefon i a-l face cu ou i oet pe jurnalistul care te-a pus la munc inutil! E o
reacie greit, dei poate ndreptit! De cele mai multe ori nu este vina jurnalistului! Ca
i tine, i el are efi i, de cele mai multe ori, planurile lui nu se potrivesc cu cele ale
efului. Poate el a dorit, cu bun credin, s realizeze un material, ns i-a venit ordin de
sus s realizeze altul, n funcie de necesitile de moment ale Redactorului ef sau ale
patronului trustului, sau n funcie de ceea ce s-a decis la edina de redacie. Eventual,
poi discuta calm cu jurnalistul pentru a afla care au fost motivele care au determinat

Larisa Toader

Secretele relaiei cu presa

Sfaturi practice i studii de caz
neapariia materialului i dac vor mai exista anse s apar ulterior cu
siguran vei avea de dat explicaii clientului/ efului.
12) Evit atitudinea de genul De ce s fac eu treaba jurnalistului i el s ncaseze
banii?, n momentul n care primeti o solicitare de pres
Este un sistem de gndire total greit! Trebuie s vezi fiecare solicitare de pres ca pe
o oportunitate de promovare gratuit a companiei. n momentul n care pregteti un
material de pres bine scris pentru un jurnalist, ai de ctigat de dou ori: n primul rnd,
pentru c i uurezi munca jurnalistului, astfel c poate folosi paragrafe ntregi din
rspunsul tu; prin urmare, i-l apropii foarte mult, iar pe viitor, cnd va trebui s scrie
despre industria din care face parte compania ta/ clientul tu, cu siguran i va cere
prerea, deci compania va fi recunoscut ca specialist n domeniul su de activitate. n al
doilea rnd, la fel de important, i promovezi compania/ clientul n pres, pentru c un
material bine scris poate fi publicat integral.
13) Nu cere niciodat s vezi materialul scris de jurnalist, nainte de a fi publicat!
Este una dintre cele mai mari greeli, care i pot submina relaia cu presa! Cum ar fi dac
un jurnalist i-ar cere s vad comunicatul de pres pe care intenionezi s l trimii, ca s
se asigure c are informaii relevante?! Pe lng faptul c un jurnalist care se respect nu
va accepta nici un fel de cenzur din partea ta, prin aceast solicitare i demonstrezi
jurnalistului c nu ai ncredere n capacitile lui. Dac i-ai transmis, n scris, informaii
clare i concise, cu siguran vor aprea corect i n materialul scris de jurnalist. Iar dac
un jurnalist hotrte el singur s i trimit un articol ca s-l verifici (Aleluia!),
mulumete-te s te asiguri c informaia publicat este corect, fr a ncerca s i
schimbi stilul de redactare.
14) Cultiv o relaie informal/ amical cu jurnalitii
Acest lucru este foarte uor de fcut, pentru c i jurnalitii sunt interesai s se
mprieteneasc cu sursele. Prin urmare, o relaie amical este reciproc avantajoas! n
cadrul ntlnirilor informale poi afla lucruri deosebit de importante despre jurnalist i
despre publicaie, att n ceea ce privete domeniul profesional, ct i cel personal. Toate

Larisa Toader

Secretele relaiei cu presa

Sfaturi practice i studii de caz
aceste informaii te vor ajuta s pregteti o comunicare proactiv eficient cu
presa.
15) Nu te supra pe un jurnalist care te-a evitat, trimindu-i solicitarea direct
clientului/ efului!
Orice jurnalist a fost nvat s obin informaia cu orice pre i s intre pe geam, dac a
fost dat afar pe u! Prin urmare, dac i-a dat seama c cea mai scurt cale de a obine o
informaie este aceea de a apela la directorul general, cu siguran te va ocoli mereu. n
acest caz greeal nu este a jurnalistului, ci a clientului/ efului care ar trebui s instituie
anumite reguli de comunicare cu presa i s le respecte.

Larisa Toader