Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
FACULTATEA DE COMER
LUCRARE DE LICEN
Coordonator tiinific:
Autor:
.. ALINA
BUCURETI
2012
COMERUL CU .. I . N ROMNIA
- LUCRARE DE LICEN -
Coordonator tiinific:
Autor:
. ALINA
BUCURETI
2012
CUPRINS
INTRODUCERE .
CAP.1
1.1
1.2
1.3
1.4
(scris cu majuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
3
3
5
7
8
CAP.2
2.1
2.2
2.3
2.4
(scris cu majuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
11
11
14
16
18
CAP.3
3.1
3.2
3.3
(scris cu majuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
21
21
25
27
CAP.4
4.1
4.2
4.3
4.4
(scris cu majuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
(scris cu minuscule) ..
30
31
34
35
37
CONCLUZII .
38
BIBLIOGRAFIE ...
40
ANEXE .
41
Introducere
Lucrarea propune o analiz comercial i merceologic a lanurilor de . bucuretene.
Dezbtut din punctul de vedere al mai multor factori mai multe perspective, aceast tem
se dovedete a avea o importan major. Printre cei mai semnificativi factori amintim:
factorii microeconomici, sociali, psihologici, culturali etc.
Lucrarea este structurat n patru capitole. Primul capitol dezvluie ideea central a tezei
i anume nevoia de creare a unui serviciu de , profitabil din punct de vedere
economic dar i din punctul de vedere al consumatorilor, deplin satisfctor pentru
consumatori prin calitatea nalt. Cel de-al doilea capitol prezint starea actual a pie ei pe
care se dorete a se intra. .. din Bucureti. Capitolul trei face apel la puin istorie
pentru a putea cunoate ct mai bine produsele i serviciile oferite prezint evoluia
produselor de .. iar ultima parte a lucrrii ilustreaz un plan real de afacere pentru o
...
Deschiderea unei n zona central bucuretean contribuie la meninerea n alert
a concurenilor. Acetia vor cuta ntotdeauna s aduc noutate pentru clieni pentru ca
afacerea s fie ct mai profitabil i vor contribui la meninerea unui pre de echilibru. Pe
de alt parte se creaz creeaz locuri de munc ntr-o ar care a trecut prin mari dificulti
financiare n ultima perioad. n acelai timp, apare orientarea ctre clientul care este pus
n centrul ateniei, oferindui-se oferindu-i-se servicii i produse de nalt calitate pentru
satisfacerea nevoilor sale, nevoi pe care, poate, nu le cunoate nc.
Nevoia de socializare ntr-o lume n care aparatura tehnologia pune stpnire pe minile
noastre este esenial, mai ales pentru tinerii care sunt nc n formare. Tocmai pentru c
se pune tot mai mult accentul pe partea material i nu pe cea spiritual este greu s
acoperim deficienele culturale ale societii noastre. mbinarea utilului cu plcutul este
necesar n aceste momente n care viteza i spune cuvntul. Aadar, crearea unui loc n
care s socializezi cu cineva drag, s consumi o butur bun i s ascul i muzic de
calitate bun este binevenit pentru bucuretenii pretenioi i stresai.
Deschiderea unei uniti comerciale de tip . (dar nu numai) poate fi considerat un
plan pe termen lung pentru foarte muli dintre noi. Punerea unui astfel de proiect n
aplicare pune n eviden spiritul antreprenorial prin: creativitate, pricepere, perseveren,
ambiie, rigoare, pozitivitate, popularitate, sociabilitate etc.
Am ales s vorbesc despre aceast tem deoarece consider c deschiderea unei . n
centrul Bucuretiului poate ndeplini scopul de baz la oricrei afaceri: crearea de profit,
dar poate ndeplini i visul de a fi iniiator, de a fi propriul director.
Facultatea de Comer ne-a nvat s ne dorim s fim primii, s credem n forele noastre,
s fim creatori de valoare n sfera oricrui domeniu de activitate i mai ales s ne
cunoatem mai bine pentru a tii ti ceea ce s ne dorim.
Mulumiri admirabililor profesori care ne-au ndrumat pe ci inteligente i mai ales
prinilor care ne-au susinut cu ncredere la fiecare pas din drumul vie ii.
/////////////////////////////////////
!!Pagin nou
Cap.1 PARTICULARITI ALE CALITII PRODUSELOR CULTURALAGREMENTIVE
Produsele cultural-agrementive, cum sunt: emisiuni radio, TV, specatcole de film, teatru,
muzicale, demonstrativ-sportive, expoziii, PC-games, media/internet shows, virtual shows, cri
i tiprituri, au implicaii economice-sociale semnificative. La rndul lor, sunt influenate de o
serie de factori macroeconomici, de principii i atitudini ale oamenilor. Calitatea acestora depinde
de nivelul de dezvoltare al unei economii, de fondurile pe care statele le ofer pentru acest tip de
activiti, dar nu n ultimul rnd de atitudinea oamenilor fa de produsele cultural-agrementive.
1.1 Generaliti privind calitatea
Originea cuvntului calitate se afl n cuvntul latin qualitas. Calitatea este un concept
complex, care prezint aspecte diferite pentru oameni diferii.
Referitor la calitate exist numeroase definiii care se completeaz reciproc. Acest
concept....
prescrise de productor i pot fi definite ca fiind conforme cu standardele. Cel mai adesea,
calitatea este exprimat n termeni de conformitate cu specificaiile.
Economic, ea reprezint preul pe care un cumprtor i-l poate permite s-l plteasc
pentru cerinele sale, de unde rezult c este comparat cu nivelul specificaiilor i este legat de
cost. Fora pieei i competiia ajut la dezvoltarea legturilor dintre valoarea banilor i calitate.
Prin calitate se urmresc: cerinele, capabilitatea i gradul de satisfacie a clientului1.
Gilmore a definit n 1974 calitatea ca fiind gradul n care un produs specific satisface
necesitile unui consumator specific2.
n prezent, conceptul calitate are o foarte mare utilizare, ceea ce face dificil definirea lui
din punct de vedere tiinific. Filosofia, economia i tehnica sunt cteva din disciplinele care
ofer definiii acestui concept.
1
2
[16], p.56
cifra din parantezele drepte arat sursa din Bibliografie
H.L. Gilmore, Product Performance Cost, Quality Progress, 1974, apud [16], p. 43
[15], p. 23
[2], p. 58
5
[7], n http://thomasland.metapress.com/content/n4071j1281646230/
6
[12], p. 43
7
[21], p. 89
4
Pentru a analiza calitatea vieii este nevoie de un set complex de indicatori de calitate.
Astfel, instituii, n oameni, participarea la viaa politic i social i
satisfacia/insatisfacia cu viaa.
n continuare, se prezint succint unii dintre factorii menionai:
A. Calitatea vieii personale
a) Veniturile gospodriilor din Romnia (vezi tabelul 1.1) reprezint un principal factor
de influen.
Tabel 1.1 Veniturile totale ale gospodriilor din Romnia
Anii
Romnia
Venituri
2001
2002
521, 79
658, 51
2003
2004
2005
Lei (RON), lunar pe o gospodarie
795, 09
1085, 79
1212, 18
2006
1384.91
Sursa: http://www.insse.ro/cms/files/statistici/Statistici_teritoriale2007/rom/20.htm
Dupa cum se observ, populaia ocupat nregistreaz scderi mari din 2000 pn n 2006,
.Guvernul (22.3%) i Parlamentul (20.3%)8.
Sondaj naional al Asociaiei pentru Transparen i Libertate de Expresie (A.T.L.E.), ianuarie-februarie 2008
//////////////////////////////////////
Cap. 4 STUDIU DE CAZ: PLAZA ROMNIA
Chiar dac venitul mediu pe locuitor n Romnia rmne la un nivel sczut, mai ales n
afara Bucuretiului, populaia are tendina s cheltuiasc mare parte pe alimente i utiliti. La
nivelul rii se remarc preferina pentru shopping-ul local, iar sectorul de retail este reprezentat
de: supermarket-uri, piee, chiocuri, buticuri.
Pentru shopping, cele mai populare i cele mai de succes forme de retail sunt mall-urile.
Romnia cu cei aproximativ 22 de milioane de consumatori este una dintre cele mai
importante piee din Europa de Est. Sunt pregatite proiecte pentru deschiderea a 90 de mall-uri,
care pot schimba radical retail-ul n trei sau patru ani (vezi anexa 2).
.
petrecere a timpului liber: teatre, muzee, gradini, cinematograf, sli de jocuri. Plaza Romnia se
dovedete a fi destinaia perfect, n care adolescenii i pot ndeplini cea mai mare parte din
cerinele pe care le au.
La jumtatea anului 2007 a nceput renovarea centrului comercial, reprezentnd o
investiie de aproximativ 2.5 milioane euro, constnd n urmtoarele: nlocuirea tavanelor,
redecorare coloane, mbuntirea sistemului de iluminat, pardoseala, toalete, nnoirea
mobilierului fast-food. De asemenea, n prezent au loc de extindere n suprafa de aproximativ
10 000 mp, urmnd s fie inaugurat n februarie 2008 aducnd un mare plus mixului de
magazine (vezi anexa 5).
Anchor Grup se preocup de problemele celor care nchiriaz spaii comerciale i
informeaz chiriaii privitor la toate problemele aprute n complex, cum sunt: curenia general
(vezi anexa 6), sau probleme legate de electicitate (vezi anexa 7).
4.3 Calitatea produselor agrementive la MALL Plaza Romnia
Cea mai important calitate a mall-ului este c dispunde de spaii vaste care ofer o
modalitate de recreere mai ales pentru adolesceni i pentru cei cu spiritul tnr. Mijloacele de
divertisment prelungesc ederea n mall. Cu ct oamenii petrec mai mult timp n mall,
Pentru realizarea unei analize n domeniul de retail am ales mall-ul Plaza Romnia.
Situarea ntr-o zon accesibil a oraului, .....................
n conditiile unei concurene ridicate, mall-ul trebuie s-i mbunteasc imaginea
constant (prin evenimentele desfurate n interiorul su, prin introducerea unor noi brand-uri,
pentru a crea exclusivitate i prin diversificarea ...................................
Pe lng activitile de divertisment prezentate, pentru a face succes concurenei, trebuie
s-i mbunteasc oferta de produse ..
Mall-ul nu trbuie s se disting doar prin numrul de ...............................
Departamentul de marketing al Anchor Grup S.A. trebuie s aib o politic uor agresiv.
Un exemplu n acest sens, sunt pliantele care ...................
BIBLIOGRAFIE
1. Angelescu, Coralia; Jula, D., Timp liber - condiionri i implicii economice, Editura
Economic, Bucureti, 1997
2. Bohosievici, C., Asigurarea calitii, Editura Tehnic - Info, Chiinu, 2000
3. Dinu, Vasile, Standardizarea i certificarea produselor, Editura Economic, Bucureti,
1999
4. ***, European Shopping Centre Trust and the International Council of Shopping Centres,
The Importance of Shopping Centres to the European Economy, Highlights from a Study
Commissioned by the March 2008
5. Garlikov, R., Quality of Life, Topics in Spinal Cord Injury Rehabilitatio, Thomas Land
Publisher Inc., 9 ianuarie 2008
6. ***, ICSC Research Quarterly, The European Shopping Center: Yesterday, Today and
..
7. Marinescu, H., Iminenta decdere a mall-ului, Dilema Veche, Nr. 63, 23 martie 2007
8. Mirams, Mike; McElheron, Paul, Certificarea ISO 9000, Editura Teora, Bucureti, 1999
9. Simionescu, Violeta, Evoluii i reducii n domeniul noiunii de calitate cu impact
asupra mrfurilor, Tez de doctorat, Facultatea de Comer, A.S.E., Bucureti, 2004
10. ..
11. Zamfir, C., Indicatori i surse de variaie a calitii vieii, Editura Politic, Bucureti,
1984
12. ***http://dexonline.ro/search.php?cuv=stil
13. ***http://www.gioconda.ro/index5.php?
table=psihologie&subcat=2&title=Componentele+stilului+de+viata
14. .........................
15. ***http://thomasland.metapress.com/content/n4071j1281646230/
16. ***, http://www.scopus.com/........./ 28shopping+definition%29&relpos=13
17. ***, http://www.scopus.com/......./ 28shopping+definition%29&relpos=14
18. ***, http://www.scopus.com/...../ TITLE-ABS-KEY-AUTH%28mall%29&relpos=56
Atenie la sursele de pe NET: se trece data accesrii !!
Anexa 1
Definirea tipurilor de centre comerciale de ctre Consiliul Internaional al Centrelor
Comerciale
[exemplu de anex]
Caracterul mrfurilor
37.000 - 74.000
de mbrcminte
Similar cu centrele regionale
peste 74.000
2.800 - 14.000
9.300 - 32.500
Centru de lux
Mrfuri de uz general
Magazine de specialitate cu
limite
23.200 - 55.800
center)
Centru tematic sau de
23.200 - 55.800
festivaluri
Centru de desfacere (Outlet
4.600 - 37.200
center)
Sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/Centru_comercial
segmenta tabelul), fie pe pagina urmtoare, folosind spaiul pn la tabel cu textul lucrrii.
Tabelul va fi nseriat i intitulat (exemplu: Tabelul nr. 4 Evoluia indicatorilor calitativi ai ....);
sub tabel se indic, cu caractere mai mici, sursa tabelului (exemplu: sursa: [6], p. 34 sau cu
indicarea tuturor elementelor, cum s-a artat mai sus).
Formulele din lucrare se nseriaz, la marginea din dreapta a paginii, n forma: [1], [2], [3] etc.
Concluziile lucrrii se redacteaz pe 2-4 pagini i reprezint o suit de formulri concise,
esenializate, fr argumentri i demonstraii. Propunerile se formuleaz dup concluzii.
Bibliografia este o list de circa 30 de surse (cri, manuale, articole din reviste de specialitate,
anuare, buletine tiinifice, comunicri tiinifice i culegeri de comunicri, materiale extrase de
pe site-uri, informaii de la firme, informaii din variate surse media). Ordonarea surselor se face
riguros alfabetic dup primele caractere ale sursei indicate.
O surs-carte sau manual se scrie astfel: numele autorului / coordonatorului virgul prenumele
virgul titlul lucrrii <n italic>, Editura, locul, anul. Cnd este un articol: numele autorului /
coordonatorului virgul prenumele virgul titlul lucrrii <n italic>, n <titlul revistei, ntre
ghilimele>, nr.... /anul ........ Cnd sunt doi sau trei autori se pot trece toi. Cnd sunt mai muli
autori, se poate trece doar primul urmat de: .a.(= i alii).
Sursele fr autor (cum sunt anuarele, unele articole de pe NET etc.) se indic n forma:
***, www.fj jgg rtjtyoj /askexdwu h/......../wqjyqcwurnqui.htm,
adic se trece nceputul sursei i finalul.
Anexele se nseriaz (cu expresia: Anexa 1, scris n colul din dreapta sus, apoi Anexa 2 etc.), se
intituleaz (sus, centrat) i, dac se impune, se precizeaz sursa (dedesubt), cum s-a aratat la
indicarea surselor.
-Se aduc, n perioada anunat, la catedra unde se susine lucrarea, un exemplar din lucrare + un
CD cu lucrarea. Pe CD se va scrie cu un creion special pentru scris pe material plastic: numele
autorului, titlul lucrrii i expresia "iulie 2012". Coperta CD-ului se fixeaz cu scotch pe coperta
interioar.
Atenie, vinerea este program numai pn la ora 13.
Cam acestea sunt problemele de fond.
Succes,
prof. I.Schileru