Curric - Tehn in Turism 12

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII
Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006
CURRICULUM
LICEU TEHNOLOGIC
CLASA a XII a
CALIFICAREA: TEHNICIAN N TURISM
NIVEL 3
BUCURETI
2005
Tehnician n turism, clasa a XII-a
AUTORI:
1. BUCURA DANA ALICE - Prof. gradul I, Colegiul Economic I. Ghica Trgovite
2. BUJDUVEANU TANASE - Prof. gradul II, Colegiul Comercial Carol I Constanta
3. BURUIAN GIANINA - Prof. gradul II, Grup colar Economic i Administrativ Piatra Neam
4. CHIOSA IOAN - Prof. gradul II, Grup colar Economic i Administrativ Reia
5. DINA FLORIANA - Prof. gradul I, Grup colar Economic, Administrativ i de Servicii
Climneti
6. DINC CRISTIAN - Prof. gradul II, Colegiul Economic Dionisie Pop Marian Alba Iulia
7. DUMITRASCU - NICU DUMITRA Prof. gradul I, Colegiul Economic Viilor Bucuresti
8. LUNGU LIA RODICA - Prof. gradul I, Colegiul Comercial Carol I Constanta
9. POPA VICTORIA - Prof. gradul I, Colegiul Economic Dionisie Pop Marian Alba Iulia
10. SASU IOANA - Prof. gradul I, Colegiul Economic Viilor Bucureti
GRUPUL DE AUTORI REVIZUIRE:

1. ANDREI CRISTINA Prof. gradul definitiv, Grup colar Economic Administrativ O.
Onicescu Botoani
2. BUCURA DANA ALICE - Prof. gradul I, Colegiul Economic I. Ghica Trgovite
3. COSTACHE RODICA Prof. gradul I, Grupul colar "Voievodul Gelu" Zalu
4. DUMITRACU - NICU DUMITRA Prof. gradul I, Colegiul Economic Viilor Bucureti
5. ISMAIL NELIDA Prof. gradul II, Colegiul Economic Mangalia
CONSULTANI:
CIOBANU GABRIELA LILIANA Inspector de specialitate Centrul Naional de Dezvoltare a
nvmntului Profesional i Tehnic
DINC CRISTIAN - Prof. gradul II, Colegiul Economic Dionisie Pop Marian Alba Iulia
PLAN DE NVMNT
Liceu tehnologic
clasa a XII-a
Aria curricular Tehnologii
Calificarea: Tehnician n turism
Cultur de specialitate i instruire practic sptmnal
Modulul I:
Mediul concurenial al afacerii
Total ore/an
din care:
Modulul II:
Finanarea afacerii
Total ore/an
din care :
Modulul III:
Negociere n afaceri
Total ore/an
din care:
Modulul IV:
Total ore/an
Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei din care:
de turism
Total ore/an:10 ore/sptmn x 31 sptmni = 310 ore
310 ore
62
31
laborator tehnologic
instruire practic
93
62
instruire practic
93
62
instruire practic
Stagii de pregtire practic

Modulul V:
Managementul calitii (Practic comasat)
62
31
instruire practic
150 ore
Total ore/an
din care:
30
30
instruire practic
Modulul VI:
Total ore/an
Relaii publice n agenia de turism (Practic din care:
comasat)
instruire practic
Practic comasat: 30 ore/sptmn x 5 sptmni/an= 150 ore
Curriculum n dezvoltare local
Modulul VII:
Dezvoltarea durabil n turism
120
60
60
124 ore
Total ore/an
din care:
124
instruire practic
Curriculum n dezvoltare local (CDL): 4 ore/sptmn x 31 sptmni = 124 ore
TOTAL 584 ore/an
NOT INTRODUCTIV
Adaptarea la noile cerine ale economiei de pia, presupune nsuirea acelor competene care
s dezvolte n rndul elevilor naltul profesionalism, iniiativa, perspicacitatea, abilitatea de a opera
eficace ntr-un cadru economic dinamic i concurenial.
Predarea modulelor la Nivelul 3 - calificarea tehnician n turism urmrete formarea la viitorii
absolveni a unor abiliti legate de :
Identificarea oportunitilor de pia
Realizarea unei oferte de mrfuri conform nevoilor i cerinelor consumatorilor
Identificarea celor mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii
Utilizarea bilanului contabil pentru informarea, analiza i previzionarea activitilor prin

calculul principalilor indicatori economico-financiari
Pe lng activitile specifice, tehnicianul n turism , i va dezvolta competene cheie importante

prin care va desfura o bun comunicare att cu persoanele cu care intr n contact ct i n cadrul
echipei de lucru, va dezvolta competene pentru utilizarea softurilor specifice, va aplica continuu
tehnici de mbuntire a calitii la locul de munc.
n acest scop curriculum-ul a fost conceput pe module majore care vizeaz att prezentarea
conceptelor, principiilor i noiunilor eseniale care formeaz sistemul teoretic, ct i aplicabilitatea
metodelor i procedurilor larg utilizate n diferite demersuri la locul de munc.
Operaionalizarea cunotinelor teoretice constituie elemente de lucru pentru profesorul de
specialitate n scopul realizrii urmtoarelor obiective:
Realizarea predrii nvrii n perspectiv interdisciplinar, valorificnd informaiile i

cunotinele nsuite de ctre elevi n clasa a XI-a la modulele Marketingul afacerii,
Planificarea operaional, Organizarea resurselor umane
Reliefarea principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul

economic de profil.
Punerea la dispoziia elevilor a unor studii de caz la fiecare modul.
Perfecionarea profesional datorit schimbrilor rapide n ceea ce privete
satisfacerea
exigenelor tot mai ridicate ale clienilor.

Orele de laborator tehnologic de la urmtoarele module: Mediul concurenial (1 or) ,
Finanarea afacerii (1 or), Negociere n afaceri (2 ore), se desfoar pe baza modelului de
proiectare firma de exerciiu . Aceste ore de laborator vor fi organizate n orarul colii n aceeai
zi, grupate n calup de 4 ore/zi pentru a asigura eficiena activitii n firma de exerciiu.
Pentru asigurarea premiselor integrrii profesionale a absolvenilor pe piaa muncii, ct i
pentru formarea profesional continu, este nevoie de flexibilitate i adaptare la tipurile de competene
identificate ca fiind necesare n prezent i mai ales n viitor pe o piaa a muncii aflat n continu
schimbare i adaptare la cerinele impuse de dezvoltarea economic.
Competenele generale care pot fi dezvoltate prin activitatea n cadrul firmei de exerciiu, alturi de
competenele tehnice specializate specifice modulelor de pregtire, dau posibilitatea elevilor ca la
finalul unei secvene de pregtire practic realizat cu profesorul de specialitate i/sau cu maistrul
instructor s:
organizeze i s conduc activiti n cadrul companiilor din domeniul serviciilor;
fundamenteze strategii.
elaboreze oferta de produse i servicii a companiei;
in evidena contabil a companiei;
efectueze analiza eficienei economico-financiare a companiei.
Firma de exerciiu este un concept didactic, bazat pe nvarea prin practic. Este o simulare a
unei firme reale, care poate fi realizat prin implicarea direct a unui profesor coordonator.
O firm de exerciiu este o firm simulat, care oglindete operaiunile lumii afacerilor reale, n
ramura aleas. Este un concept didactic, o imitaie a unei situaii profesionale reale, cu obiective
educaionale.
Reeaua creat de firmele de exerciiu care i desfoar activitatea n coli, organizat i
condus de Centrala Firmelor de exerciiu, inclus n reeaua internaional a Firmelor de Exerciiu,
rspunde cerinelor economiei naionale i mondiale printr-un nvmnt orientat la maximum ctre
pregtirea practic.
Acesta este dirijat spre individ i dezvoltarea personalitii lui. n firmele de exerciiu se
creeaz, pe ct posibil, interconexiunile cele mai apropiate de realitate care se stabilesc ntre oameni, n
cursul desfurrii diferitelor tipuri de activiti specifice procesului de producie dintr-o companie.
Acest model creeaz posibiliti nelimitate pentru realizarea proceselor active i de dezvoltare,
de creare de legturi reciproce, att ntre membrii colectivului ct i ntre diferitele firme din tar i din
strintate .
n timpul activitii n firma de exerciiu se definitiveaz i se dezvolt competenele
fundamentale necesare pentru a lucra ntr-o companie. Organizarea nvmntului sub forma unei
companii care i desfoar activitatea pe o pia determinat i subordonat legislaiei n vigoare n
ar i strintate, stabilete n ce msur, cum , unde i cnd se aplic cunotinele dobndite pe
parcursul procesului de nvare.
Caracteristicile firmei de exerciiu:
un laborator pentru pregtirea teoretic i practic economic;
i desfoar activitatea ca o firm real, dar cu bani i mrfuri virtuale, n conformitate cu

practica i legile specifice economiei naionale;
formeaz cunotine despre locul de munc, sub conducerea metodologic a profesorului;

ofer posibilitatea de a implica n procesul de nvare experi din sfera practic;
deciziile greite, care n realitate ar crea probleme serioase, nu au astfel de urmri n cazul unei
firme de exerciiu, dar ofer situaii de nvare;
Locul de desfurare a activitii firmei de exerciiu este un cabinet dotat cu mobilier
corespunztor, cu echipamente necesare nvrii, pentru efectuarea de operaii economice i

comerciale care s simuleze activitatea unei firme din sfera economic real.
Scopul firmei de exerciiu este ca elevii s dobndeasc competene cheie, care s le permit s
se realizeze cu succes n lumea real.
Competene cheie:
abiliti antreprenoriale
deprinderi de lucru n echip
capacitate de conducere
autonomie de lucru
luarea de decizii i asumarea rspunderii
culegerea i prelucrarea independent a informaiilor
gndirea creativ
aplicarea n practic a cunotinelor teoretice
rezolvare de situaii problem
perseveren
organizarea locului de munc
Scopul si sarcinile educative ale firmei de exerciiu se realizeaz prin :
Simularea proceselor de lucru dintr-o ntreprindere ;
Realizarea unei legturi nemijlocite ntre teorie i practic ;
Aplicarea n practic a cunotinelor de la diverse discipline i module de studiu;
Cooperarea ntre elevi;
Acionarea n situaii neobinuite;
Se lucreaz ntr-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.
Profesorii au un rol hotrtor n procesul de pregtire IN sau PRIN intermediul Firmei de

exerciiu. Ei trebuie sa aib aptitudini i cunotine de comer i de management. Conductorii
de
Firme de exerciiu sunt consultani i organizatori ai procesului de pregtire i trebuie s stpneasca

principiul pregtirii orientate spre partea practica. Sarcini ale profesorilor coordonatori de firm de
exerciiu:
Acorda consultaii i pun elevii s desfoare activiti practice n mod independent n
cadrul unei firme de exerciiu.
Verific cunotinele i competenele nsuite de elevi.
Stabilesc sarcini cu scop final pentru elevi.
Organizeaz activitatea n Firma de exerciiu.
Organizeaz, n anumite cazuri, activitatea pe grupe mai mici.
Motiveaz, activeaz i orienteaz activitatea elevilor.
Provocri pentru profesorii care i desfoar activitatea sub forma Firmei de exerciiu:
Se lucreaz in echipa - lucru care face apel la caliti precum spirt de rspundere, capacitate
organizatoric, exactitate, precizie, acuratee, pricepere de a rezolva conflicte.
Se aplic n practic cunotine din diverse domenii, precum contabilitate, drept, informatica,
tiine sociale, si altele, ceea ce nseamn ca activitatea n cadrul unei Firmei de exerciiu solicit o
munc i o calificare suplimentara i independent.
Se studiaz i se aplic normele stabilite pentru activitatea Firmei de exerciiu (legi, hotrri de
guvern, ordonane de guvern i altele). Profesorul trebuie s fie la curent cu toate modificrile din
domeniu.
Prin stimularea de situaii reale, elevii fac cunotin cu scopurile specifice ntreprinderii, cu
structura ei organizatoric, cu conexiunile existente i fia postului. Acest lucru impune ca
profesorul s menin legturi strnse cu ntreprinderea partenera cu obiect de activitate
asemntor.
Profesorul este obligat s-i lrgeasc propriile cunotine n diverse domenii, legate de activitatea
Firmei de exerciiu.
Utilizarea computerului n activitatea Firmei de exerciiu solicit perfecionarea competenelor de

utilizare a calculatorului.
Rolul profesorului este diferit - el trebuie s sprijine activitatea, s o coordoneze, s planifice i s

controleze. Toate acestea presupun o munc mai dificil, mai intensiv, dar i mai interesant.
Firma de exerciiu impune aplicarea unor metode diverse: lucru n echip, activitate in grupuri
mici, simulare, experiment, activitate individual, prezentare, studiu de caz.
Avantaje ale desfurrii activitii didactice sub forma Firmei de exerciiu:
Activitatea se desfoar pe echipe.
Procesul muncii este mai important dect rezultatul final (adic un caz rezolvat incorect sau
o situaie scpata de sub control pot avea urmri mai bune pentru elevi. In firma de
exerciiu nici o sarcina nu are din principiu numai o singura rezolvare sau o rezolvare
corecta . Firmele de exerciiu care lucreaz n pierdere pot furniza rezultate mai bune din
punct de vedere didactic).
Procesul de nvmnt este mai structurat.
Elevii trebuie s i asume o responsabilitate mai mare.
In firm de exerciiu participarea fiecrui elev trebuie s fie egal, adic volumul de munca
trebuie s fie acelai.
Profesorul ncurajeaz:
1. asumarea de responsabiliti;
2. adoptarea de decizii;
3. lucrul n echip;
4. gndirea critic;
5. rezolvarea de probleme, etc.
MODULUL I
MEDIUL CONCURENIAL
I. LOCUL MODULULUI N CADRUL PLANULUI DE NVMNT
- Categoria de curriculum : curriculum difereniat(CD),
- Nr. de ore: 62 ore/an, din care:31 ore laborator tehnologic (firma de exerciiu);
- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate.
II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul
UC 9. Mediul concurenial al afacerilor
III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor
Uniti
de Competene
Coninuturi tematice
competene
individuale
UC9.
Mediul
C1. Analizeaz
Analiza concurenilor
concurenial al
concurena pe
Identificarea concurenilor : studierea direct a pieei, publicaii
afacerilor
pia
de specialitate, Internet, alte modaliti mass media (LT)

Evaluarea ofertei de produse i servicii a concurenilor: din punct
de vedere a preurilor, diversitii sortimentale, calitii,
segmentelor de consumatori, cotei de pia, nivelului tehnologic,
etc. (LT)
Determinarea punctelor tari i slabe ale ofertei proprii prin
camparea acesteia cu cea a concurenilor: compararea: preurilor
proprii cu cele ale concurenilor,structurilor sortimentale,
nivelurilor
calitative,
cotelor
de
pia,
segmentelor
de
consumatori, nivelurilor tehnologice

C2. Analizeaz
Competitivitate n mediul de afaceri
modalitile de
Selectarea
a fi competitiv
n mediul de
afaceri
ofertelor
optime
ale
furnizorilor:
observare,
compararea ofertei furnizorilor cu obiectivele proprii, analiza

preurilor, analiza calitii, aprecierea credibilitii furnizorilor
Identificarea modalitilor de cretere a eficienei activitii:
msuri
de
formare
continu
personalului,
motivarea
personalului, modernizarea tehnologiei, msuri de reducere a

costurilor, mbuntirea continu a calitii
Anticiparea nevoilor clienilor i adaptarea permanent a ofertei
la acestea : studierea comportamentului de consum al clienilor,

identificarea nielor de pia(LT)
Strategii n mediul concurenial
C3. Adapteaz
Realizarea unei oferte competitive: costuri reduse, preuri,
strategiile n
calitate, diversitate sortimental, modaliti de prezentare i
funcie de
informare, comportamentul personalului (LT)
informaiile
Aplicarea strategiilor adecvate mediului concurenial: resursele
deinute n urma
umane, produs/serviciu, preuri, distribuia pe pia, promovare
analizei mediului
Promovarea pe pia a ofertei proprii de servicii i a
concurenial
ntreprinderii: publicitate, promovarea vnzrilor, relaii publice,

forele proprii de vnzare, trguri i expoziii (LT)
IV. Sugestii metodologice

Toate coninuturile modulului Mediul concurenial vor fi efectuate de ctre profesorul de
specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic n cadrul Firmei de exerciiu.
Coninuturile pot fi abordate n ordinea n care sunt prezentate n tabelul de corelare a acestora
cu competenele individuale.
n procesul de nvare se pot utilizarea i materialele de nvare la distan (legate de mediul
concurenial al agentului economic) ca surs de informare orientativ.
Profesorul are doar rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce
nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea,
problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin
proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.
Aceste metode se caracterizeaz prin faptul c:
sunt centrate pe elev i pe activitate;
pun accent pe dezvoltarea gndirii, formarea aptitudinilor i a deprinderilor;
ncurajeaz participarea elevilor, creativitatea, iniiativele;
determin un parteneriat profesor - elev;
au un puternic accent formativ, nu informativ;
presupun folosirea unui limbaj simplu, accesibil;
adapteaz metodele de lucru la nivelul clasei.
Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme
reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii.
Elevilor li se va permite s aplice propriul
mod de nelegere a coninutului, prin descoperire,
conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de

nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative,
centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i
realizeaz o comunicare multidirecional. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de
stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare.
Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe
grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea
ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar
profesorul i ndrum pentru o nvare eficient).
Toate coninuturile acestui modul vor fi parcurse n strns legtur cu firma de exerciiu.
Firma de exerciiu permite n primul rnd identificarea potenialului de care dau dovad elevii. Lucrul
la firma de exerciiu determin dobndirea de abiliti antreprenoriale, de comunicare, de lucru n
echip, de socializare.
Activitatea n cadrul firmei de exerciiu presupune o adevrat interdisciplinaritate n ceea ce
privete coninuturile diverselor module: economie, contabilitate, tehnologia informaiei, limbi
strine, limba romn, drept, marketing etc.
Competenele din cadrul acestui modul pot fi exersate n cadrul firmei de exerciiu astfel:
Competena 1. Analizeaz concurena pe pia poate fi dobndit prin dezvoltarea capacitii
elevilor de a : identifica concurenii existeni pe pia, caracteristicile ofertei de produse/servicii, i
de a stabili punctele tari i punctele slabe ale propriei firme.
Competena 2 . Analizeaz modalitile de a fi competitiv n mediul de afaceri se dobndete
prin dezvoltarea capaciti elevilor de a : identifica modalitile de eficientizare a activitii, de a
analiza nevoile consumatorilor i de a selecta cei mai buni furnizori n condiiile date.
Competena 3. Adapteaz strategiile n funcie de informaiile deinute n urma analizei
mediului concurenial se dobndete prin dezvoltarea competenelor elevilor de a :realiza o ofert
optim a propriei firme i de a o promova ct mai atractiv pe pia prin aplicarea strategiilor
adecvate mediului concurenial.
Activitatea de la firma de exercii dezvolt elevului att spiritul antreprenorial ct si
comportamentul ntr-un mediu de afaceri, de concuren.
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de pregtire profesional de ctre
profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd
astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n
Standardul de Pregtire Profesional.
Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n
tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.
10
Competenele specifice unui modul nu vor fi supuse evalurii finale n cadrul altor module.
Acest lucru nu exclude exersarea i dezvoltarea acestora i prin parcurgerea coninuturilor altor
module.
Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de
dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint
dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii
prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea
competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta.
Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul
acestui modul.
n situaia n care elevul nu reuete s demonstreze nsuirea unei competene, acesta are
posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad de pregtire.
Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul.
Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe
competene. Pe parcursul unei sptmni de practic la agentul economic elevului i se va nmna o fi
de lucru n care i se specific activitile care vor fi evaluate. Activitile supuse evalurii sunt criteriile
de performant i condiiile de aplicabilitate ale competenei evaluate.
Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen
Activitate: Lucrezi ntr-un compartiment de marketing ntr-o form de exerciiu. Analizeaz
concurena pe piaa virtual a firmei de exerciiu.
U.C.9 Mediul concurenial al afacerilor
C.1. Analizeaz concurena pe pia
Criterii de performan
Precizri
privind
aplicabilitatea
criteriilor de performan
a Identificarea concurenilor
studierea direct a pieei
publicaii de specialitate
Internet
alte modaliti mass media
Evaluarea ofertei de produse i
din punct de vedere a preurilor
b servicii a concurenilor
diversitii sortimentale
calitii
segmentelor de consumatori
cotei de pia
nivelului tehnologic, etc.
Determinarea punctelor tari i Compararea:
slabe ale ofertei proprii prin
preurilor proprii cu cele ale
c compararea acesteia cu cea a
concurenilor
concurenilor
structurilor sortimentale
Probe
de
evaluare
Probe
practice/scrise
/orale
Probe
practice/scrise
/orale
Probe
practice/scrise
/orale
11
nivelurilor calitative
cotelor de pia
segmentelor de consumatori
nivelurilor tehnologice
Pe parcursul semestrului nti realizai o analiz complet a mediului concurenial al firmei
voastre de exerciiu. Rezultatele vor fi incluse ntr-un portofoliu care va cuprinde:
1. Sursele folosite pentru a identifica concurenii.
2. Concurenii existeni pe piaa romneasc.
3. Evaluarea ofertei concurenilor principali: pre, calitate, sortiment, segmente de
consumatori, cota de pia, nivel tehnologic.
4. Analiza SWOT a propriei firme: puncte tari, puncte slabe, oportuniti, ameninri.
Evaluatorul va evalua elevul pe parcursul unui semestru folosind o fi de observare n care va
nota rezultatul evalurii.
Fia de observare
Nume candidat:
Nume evaluator:
U.C.9: Mediul concurenial al afacerilor
C.1 :
NR.
CRT.
Analizeaz concurena pe pia.
CERINE
Identificarea
concurenilor
Surse
Concureni
Evaluarea
ofertei Pre
concurenilor principali
Calitate
Sortiment
Segmente de consumatori
Cota de pia
Nivel tehnologic
Analiza
SWOT
propriei firme
a Puncte tari
Puncte slabe
Oportuniti
Ameninri
REZULTATUL
EVALURII
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DATA
Evaluatorul va bifa fiecare sarcina ndeplinita corect de ctre elev.
12
Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.
Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile
nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de
evaluare.
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare

elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare
certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.
nregistrarea performantei se va realiza printr-o fisa de observare completat de profesor pe
parcursul probei
Sugestii privind dovezile evalurii:
Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i

condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie
dovad a evalurii
Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele,
portofoliile.
13
MODULUL II
FINANAREA AFACERII
I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt
- Categoria de curriculum : curriculum difereniat
- Nr. de ore: 62, din care 31 laborator tehnologic (firma de exerciiu)
- Toate orele sunt desfurate de profesorul de specialitate
II. Lista unitilor de competene relevante pentru modul
UC 14 Finanarea afacerii
III. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor
Uniti de
competene
UC 14
Finanarea
afacerii
Competene
individuale
C1 Determin
sursele proprii i
strine n
finanarea unei
afaceri
C2 Utilizeaz
documentele i
registrele
obligatorii n
derularea unei
afaceri.
Coninuturi tematice
Surse proprii i strine n finanarea unei afaceri
identificarea tipurilor de surse de finanare: proprii i strine
selectarea surselor proprii de finanare ale agentului
economic i caracteristicile acestora: capital, prime de
capital, rezerve, rezultatul exerciiului, rezultatul reportat,
provizioane pentru riscuri i cheltuieli
selectarea surselor strine de finanare dup natur i
scaden:
mprumuturi, datorii fa de teri, pe termen lung (mai mare de
un an), pe termen scurt ( mai mic de un an i caracteristicile lor :
- sursele proprii sunt nerambursabile i se utilizeaz conform
legislaiei n vigoare asigurnd finanarea permanent a
ntreprinderii
- sursele strine au caracter rambursabil i sunt de regul
purttoare de dobnzi, asigurnd finanarea temporar a
ntreprinderii
Documente i registre obligatorii n derularea unei afaceri
identificarea documentelor i registrelor obligatorii n
derularea unei afaceri:
- documente: pe tipuri de evenimente i tranzacii (factur, aviz
de nsoire a mrfii pentru achiziie i vnzare de bunuri, stat de
salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat
pentru ncasri i pli, note de contabilitate pentru operaiile
care nu au la baz documente justificative)
- registre: jurnal, inventar, cartea mare
verificarea registrelor contabile: dac documentele
justificative i notele contabile au fost nregistrate cronologic
n registrul jurnal i sistematic n registrul cartea mare.
Informaiile economico-financiare din bilan
identificare funciilor bilanului: de informare, de analiz,
previzional
14
C3 Analizeaz
informaiile
economicofinanciare din
bilan
compararea informaiilor din bilan pentru perioada curent

cu cele din perioada precedent: active imobilizate, active
circulante, capitaluri proprii, datorii, venituri, cheltuieli,
rezultat financiar
calcularea indicatorilor pe baza informaiilor din bilan:
capitaluri proprii, capitaluri permanente, fondul de rulment,
nevoia de fond de rulment, trezoreria net, lichiditate,
solvabilitate
IV. Sugestii metodologice

Toate coninuturile modulului Finanarea afacerii vor fi efectuate de ctre profesorul de
specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic n cadrul Firmei de exerciiu.
Dup nfiinarea firmei de exerciiu, obiectivul principal al managerilor este acela de a
identifica cele mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii, n conformitate cu obiectul
de activitate. Acetia pot utiliza pentru finanare att sursele proprii, concretizate n capital, prime de
capital, rezerve, rezultatul exerciiului, rezultatul reportat, provizioane pentru riscuri i cheltuieli, ct i
sursele strine ca mprumuturi, datorii fa de teri, pe termen lung (mai mare de un an), pe termen
scurt ( mai mic de un an).
n conformitate cu prevederile legale, toate evenimentele i tranzaciile desfurate n cadrul
firmei sunt consemnate n documente de eviden (factur, aviz de nsoire a mrfii pentru achiziie i
vnzare de bunuri, stat de salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat pentru
ncasri i pli, note de contabilitate pentru operaiile care nu au la baz documente justificative), i
registre contabile obligatorii ( jurnal, cartea mare, inventar).
Finalizarea activitii firmei de exerciiu are la baz bilanul contabil. Bilanul are funcii de
informare, analiz i previzional, iar informaiile oferite de acesta contribuie la compararea datelor
din perioada curent cu cele din perioada precedent i la calculul principalilor indicatori economicofinanciari care caracterizeaz activitatea firmei. Analiza informaiilor determin stabilirea de msuri
pentru perioada viitoare.
Pentru orele de laborator se organizeaz lecii vizit la firmele partenere pentru documentarea
elevilor n legtur cu particularitile firmelor, i aplicarea reglementrilor legale i metodologilor n
vigoare.
Probele de evaluare trebuie s fie n concordan cu prevederile din Standardul de Pregtire
Profesional.
Activitate: Utilizarea documentelor i registrelor obligatorii n derularea unei afaceri
U.C. 14 Finanarea afacerii
C2 Utilizeaz documentele i registrele obligatorii n derularea unei afaceri
Criterii
performan
de Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de performan
Probe de
evaluare
15
a. identificarea
documentelor i
registrelor
obligatorii n
derularea unei
afaceri:
b. verificarea
registrelor
contabile -
- documente: pe tipuri de evenimente i tranzacii (factur, aviz

de nsoire a mrfii pentru achiziie i vnzare de bunuri, stat de
salarii pentru operaii legate de salarii, chitan, ordin de plat
pentru ncasri i pli, note de contabilitate pentru operaiile
care nu au la baz documente justificative),
- registre:jurnal, inventar, cartea mare
dac documentele justificative i notele contabile au fost
nregistrate cronologic n registrul jurnal i sistematic n
registrul cartea mare
Prob
practic/
oral/scris
prob
practic
Fia de lucru
Participi la verificarea registrelor contabile ntocmite la sfritul unei luni. Sarcinile tale sunt:
1. Verifici dac pentru toate documentele justificative au fost ntocmite note contabile pentru
perioada de referin.
2. Verifici dac toate notele contabile au fost consemnate n registrul jurnal n ordine cronologic.
3. Verifici dac informaiile din notele contabile au fost consemnate n fiele de cont
corespunztoare.
4. Efectueaz totalul registrului jurnal la sfritul lunii.
Fia de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
U.C.14 Finanarea afacerii
Sarcini
Modul de realizare a
sarcinilor
1. Verificarea documentelor justificative n vederea

ntocmirii notelor contabile pentru perioada de referin.
2. Verificarea notelor contabile dac au fost consemnate
n registrul jurnal n ordine cronologic.
3. Verificarea informaiilor din notele contabile dac au
fost consemnate n fiele de cont corespunztoare
Efectuarea totalului registrului jurnal.
Rezultatul
evalurii
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X
DA sau ()
NU sau (X)
Data
Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.

Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.
nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de
evaluare.
Desfurarea orelor de laborator tehnologic se realizeaz n cabinete speciale pentru firma de
exerciiu dotate cu calculatoare, soft specific, mobilier adecvat, documente specifice activitii
desfurate, iar acolo unde resursele permit, chiar telefon, fax pentru o mai bun comunicare.
n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator,
imprimant, calculator de birou, retroproiector, televizor color, foto copiator, reviste economice,
monitorul oficial, documente de eviden operativ i contabil .
16
MODULUL III
NEGOCIERE N AFACERI
- Categoria de curriculum: Curriculum difereniat (CD).
- Numr de ore: 93 de ore din care 62 pentru laborator tehnologic (firma de exerciiu)
II. LISTA UNITILOR DE COMPETENE RELEVANTE PENTRU MODUL:
UC2 Gndirea critic i rezolvarea problemelor
UC22 Negocierea i argumentarea vnzrii produselor i serviciilor turistice
III. TABEL DE CORELARE A COMPETENELOR I CONINUTURILOR
Unitate de
competente
UC22
Negocierea i
argumentarea
vnzrii
produselor i
serviciilor
turistice
Competenta
individuala
C1
Identific
tipuri de
consumatori
UC2 Gndirea
critic i
rezolvarea
problemelor
C1
Identific
probleme
complexe
C2
Analizeaz
situaiile care
necesit
negocierea
vnzrii
C3
Evalueaz
rezultatele
obinute
Coninut tematic
Factorii care influeneaz comportamentul de cumprare al
persoanelor fizice: culturali (cultura, cultura secundar, clasa
social), sociali (grupurile de referin, familia, rolul i statutul
social), personali (vrsta i etapa din ciclul de via, ocupaia,
situaia material, stilul de via, personalitate i prere despre sine),
psihologici (motivaia, percepia, nvarea, convingerile i
atitudinea)
Factorii de influen a deciziei de cumprare luate de o firm:
factori de mediu (nivelul cererii, perspectivele economice, valoarea
monedei naionale, ritmul schimbrilor tehnologice, evoluia
politic i legislativ, evoluia concurenei), factori organizatorici
(obiectivele, politicile, proceduri, structuri organizatorice), factori
interpersonali (autoritatea, statutul, empatia, puterea de convingere),
factori individuali (vrsta, venitul, educaia, funcia ocupat,
personalitatea, atitudinea fa de risc)
Tipuri comportamentale de cumprare individuale:
comportamentul complex de cumprare, comportamentul de
cumprare orientat spre diminuarea neconcordanelor,
comportamentul de cumprare obinuit, comportamentul de
cumprare orientat spre varietatea sortimental
Etape de cumprare n raport de principalele situaii clasice de
cumprare: identificarea problemei, descrierea nevoii,
caracteristicile produsului, cutarea furnizorului, cererea de ofert,
alegerea furnizorului, modalitatea de execuie a comenzii, analiza
rezultatelor
Clase de cumprare: sarcin nou, cumprare repetat modificat,
cumprare repetat direct
17
C3 Elaboreaz
strategia de
negociere
C2 Rezolv
probleme
C4 Aplic
tactici de
negociere
C2 Rezolv
probleme
Circumstane n care se impune negocierea: cnd exist factori

care au legtur cu preul, calitatea, serviciile oferite; cnd nu pot fi
determinate cu precizie riscurile; cnd activitatea de producie este
ntrerupt frecvent; cnd exist o zon de acord
Caliti ale unui bun negociator: capacitatea de a pregti terenul i
de a-i planifica activitatea, cunoaterea chestiunii ce urmeaz a fi
negociat, capacitatea de a gndi clar i rapid, capacitatea de a se
exprima verbal, calitatea de a fi un bun asculttor, judecata i
inteligena, integritatea, capacitatea de a-i convinge pe alii,
rbdarea
Strategii de negociere: negocierea principial, strategii dure,
strategii delicate
Tactici standard de negociere: comportamentul exaltat, miza mare,
competena limitat, tehnica titlului, surprize, folosirea unui aliat
prestigios, licitaia, rbdarea
Alternative la un acord negociat: identificarea soluiilor
alternative de care dispune cineva dac nu se ajunge la o nelegere,
stabilirea unui etalon fa de care s poat fi msurat orice ofert
IV . SUGESTII METODOLOGICE
Pentru atingerea competenelor specifice stabilite prin modul, profesorul are libertatea de a
dezvolta anumite coninuturi, de a le ealona n timp. Exersarea competenelor se va face la
laboratorul tehnologic prin introducerea conceptului Firma de exerciiu. Elevii, avnd la baz
cunotinele acumulate la disciplinele de specialitate studiate anterior, vor negocia cu diveri furnizori
n vederea aprovizionrii ntocmind documentele corespunztoare.
Criteriile specifice de evaluare trebuie stabilite de profesor i prezentate elevului. Elevul poate
fi implicat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel capacitatea de a se autoevalua i mrind
gradul de transparen a acordrii notelor.
Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale,
scrise, practice), n funcie de specificul competenei.
Pentru abilitile cheie integrate cu competene tehnice generale sau specializate evaluarea va
avea n vedere demonstrarea competenelor cheie n contextul specific calificrii i utiliznd
coninuturile specifice competenelor tehnice ale modulului.
De exemplu, n cadrul competenei C2 Analizeaz situaiile care necesit negocierea vnzrii
(UC22) se poate evalua competena cheie, Gndirea critic i rezolvarea problemelor (UC2) prin
exerciii privind competena 1 Identific probleme complexe.
Promovarea modului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n
18
module.
acestui modul.
Probele de evaluare trebuie s fie conform celor specificate n SPP i se recomand utilizarea unor
instrumente variate. Pentru a veni n sprijinul profesorilor i maitrilor instructori prezentm un
exemplu de realizare a evalurii pe competene.
U22: NEGOCIEREA I ARGUMENTAREA VNZRII PRODUSELOR I SERVICIILOR
TURISTICE
Competena 1: Identific tipuri de consumatori
Criterii de
performan
Identificarea
factorilor care
influeneaz
comportamentul de
cumprare al
persoanelor fizice
Analizarea
factorilor de
influen a deciziei
de cumprare luate
de o firm
Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de performan

culturali (cultura, cultura secundar, clasa social)
sociali (grupurile de referin, familia, rolul i statutul social)
personali (vrsta i etapa din ciclul de via, ocupaia, situaia
material, stilul de via, personalitate i prere despre sine)
psihologici (motivaia, percepia, nvarea, convingerile i
atitudinea)
factori de mediu (nivelul cererii, perspectivele economice,
valoarea monedei naionale, ritmul schimbrilor tehnologice,
evoluia politic i legislativ, evoluia concurenei)
factori organizatorici (obiectivele, politicile, proceduri,
structuri organizatorice)
factori interpersonali (autoritatea, statutul, empatia, puterea
de convingere)
factori individuali (vrsta, venitul, educaia, funcia ocupat,
personalitatea, atitudinea fa de risc)
Probe de
evaluare
Probe
orale i
scrise
Probe
practice
19
Competena 2: Analizeaz situaiile care necesit negocierea vnzrii
Criterii de
performan
Caracterizarea
tipurilor
comportamentului de
cumprare individual
Identificarea etapelor
de cumprare n
raport de principalele
situaii clasice de
cumprare
Identificarea
circumstanelor n
care se impune
negocierea
Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de

performan
Tipuri comportamentale:
comportamentul complex de cumprare
comportamentul de cumprare orientat spre diminuarea
neconcordanelor
comportamentul de cumprare obinuit
comportamentul de cumprare orientat spre varietatea
sortimental
Etape: identificarea problemei, descrierea nevoii,
caracteristicile produsului, cutarea furnizorului, cererea de
ofert, alegerea furnizorului, modalitatea de execuie a
comenzii, analiza rezultatelor
Probe de
evaluare
Probe
orale i
scrise
cnd exist factori care au legtur cu preul, calitatea,

serviciile oferite;
cnd nu pot fi determinate cu precizie riscurile;
cnd activitatea de producie este ntrerupt frecvent;
cnd exist o zon de acord
Probe
scrise i
practice
Probe
scrise i
practice
Instrument de evaluare: test de evaluare

Unitatea de competen nr. 22
Titlul unitii de competen: Negocierea i argumentarea vnzrii produselor i serviciilor turistice
Competena 1: Identific tipuri de consumatori
Competena 2: Analizeaz situaiile care necesit negocierea vnzrii
Conform coninuturilor din tabelul de corelare de la punctul III pentru evaluarea competenelor C1, C2
U22 propunem spre exemplificare urmtorii itemi:
1. Ordoneaz logic urmtoarele activiti derulate n vederea lurii deciziei de cumprare: modalitatea
de execuie a comenzii, descrierea nevoii, cutarea furnizorului, identificarea problemei, alegerea
furnizorului, cererea de ofert, analiza rezultatelor, caracteristicile produsului.
2. ncercuii rspunsul corect
a) factorii de mediu fac parte din categoria:
a1) factorilor care influeneaz comportamentul de cumprare al persoanelor fizice
a2) factorilor de influen a deciziei de cumprare luate de o firm
b) motivaia reprezint un factor de influen:
b1) cultural
b2) social
b3) personal
b4) psihologic
20
3. Caracterizai comportamentul de cumprare orientat spre diminuarea neconcordanelor.

4. Identificai circumstanele n care se impune negocierea.
O alt modalitate de evaluare a dobndirii de competene care se poate aplica cu succes o
reprezint metoda proiect. Proiectul este o activitate complex de nvare care se preteaz foarte
bine a fi folosit ca instrument de evaluare, att formativ, ct i sumativ.
Proiectul este o activitate individual i/sau n grup, dar sunt de preferat proiectele de grup
deoarece ncurajeaz cooperarea i dezvolt competene de lucru n echip.
Un avantaj important al proiectului este c ofer posibilitatea elevilor de a lucra n ritm propriu,
de a-i folosi mai bine stilul propriu de nvare i permite i nvarea de la colegi.
Toate proiectele trebuie s se bazeze pe aspecte reale din domeniul profesional.
Proiectul nu presupune ntotdeauna ca finalitate un material scris, poate consta ntr-o succesiune
de activiti, n organizarea unor evenimente, etc.
Sugestii privind dovezile evalurii
fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de
aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii.
pentru probele scrise dovezi ale evalurii sunt considerate: fiele de lucru, testele de evaluare,
chestionarele, proiectele, portofoliile.
orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui
o dovad a evalurii competenelor elevului.
Toate coninuturile modulului Negociere n afaceri vor fi abordate att de ctre profesorul de
specialitate n orele de teorie i de laborator tehnologic.
nvare al elevilor i de complexitatea coninutului.
nva.
Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea
ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional.
Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea,

21

Metodele de participare activ au meritul de a genera contexte n care se manifest diferenele,
ca i n viaa de toate zilele. Aplicarea lor duce la provocri ale indivizilor de a-i reorganiza
experienele ca urmare a participrii active la viaa i lucrul n grup.
Vor fi promovate situaii din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la problemele
reale, pentru a se ine cont, n msur mai mare, de nevoile elevilor, ale angajatorilor i ale societii.
n elaborarea strategiei didactice profesorul trebuie s in seama de urmtoarele principii
moderne ale educaiei:
elevii nva cel mai bine atunci cnd nvarea rspunde nevoilor lor;
elevii nva cnd fac ceva i cnd sunt implicai activ n procesul de nvare;
elevii au stiluri diferite de nvare;
elevii particip cu cunotinele lor dobndite anterior la procesul de nvare;
elevii au nevoie de timp acordat special pentru asocierea informaiilor vechi cu cele noi i pentru
ordonarea lor.
Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi
elevii s dobndeasc competenele necesare.

Se recomand, de asemenea, organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe
grupuri de elevi, care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru
verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut
reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient).
22
MODULUL IV
OFERTA DE PRODUSE I SERVICII N CADRUL AGENIEI DE TURISM
- Categoria de curriculum: Curriculum difereniat (CD).
- Numr de ore: 93 de ore din care 62 pentru laborator tehnologic.
II. LISTA UNITILOR DE COMPETENE RELEVANTE PENTRU MODUL:
U19. Oferta de produse i servicii n cadrul ageniei de turism
Unitate de
competene
U19.
Oferta de
produse i
servicii n
cadrul
ageniei de
turism
Competena
Coninut tematic
individual
C1. Analizeaz Componentele produsului turistic
componentele - Elemente componente: resursele turistice, infrastructura, fora de
produsului
munc, resursele instituionale
turistic
- Rolul componentelor: de a crea servicii de transport, de cazare, de
alimentaie, de agrement, de intermediere, alte servicii cu caracter
special (traducere, supravegherea copiilor, secretariat, etc.)
- Caracteristici ale produselor turistice: eterogene, complexe,
nestocabile, se produc pe msura consumului, au caracter sezonier
C2. Concepe
produse
turistice
C3. Realizeaz
comercializare
a i
promovarea
produselor
turistice
Conceperea produselor turistice

- Categorii de produse turistice: circuite, sejururi, croaziere,
produse tematice
- Informaii culese de pe pia: cu privire la cerere, concuren,
potenial turistic, furnizori, etc.
- Selectarea componentelor produsului turistic: n funcie de
categoria de consumatori pentru care va fi conceput produsul
turistic
- Combinarea componentelor produsului turistic: alegerea
destinaiei, a mijlocului de transport, a unitii de cazare, de
alimentaie, alte servicii
- Asigurarea serviciilor necesare prin: ncheierea de contracte,
convenii, minute cu prestatorii i emiterea comenzilor de rezervare
- Calculul preului: innd cont de costul prestaiilor turistice,
comisionul ageniei, TVA, alte elemente de calcul
Comercializarea i promovarea produselor turistice

- Canale de distribuie: scurte, medii, lungi, foarte lungi
- Elementele contractului dintre agenie i turist: destinaie, mijloc
de transport, unitatea de cazare, unitatea de alimentaie, ruta, vizite,
excursii incluse n pre, tarife, termene i modaliti de plat,
condiiile n care se poate face anularea sau modificarea
contractului, rspunderea ageniei, etc.
- Materiale publicitare: cataloage, brouri, pliante, casete video, etc.
23
- Campanii publicitare: conferine de pres, spoturi publicitare,

participare la trguri, saloane, voiaje organizate pentru ziariti i
reprezentani ai altor agenii, comunicate de pres, anunuri,
reportaje
IV. SUGESTII METODOLOGICE:

Pentru atingerea competentelor, leciile se desfoar att n sala de clas, ct si n laborator cu
profesorul de specialitate, Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de pregtire
profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor
sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii
notelor.
Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise,
practice), n funcie de specificul competenei.
De exemplu pentru competena 1, evaluarea se va putea realiza att oral ct i practic i scris
putndu-se utiliza instrumente de evaluare ca: interviul oral, itemi cu alegere multipl, itemi cu
rspuns scurt, etc.
Competenele specifice unui modul nu vor fi supuse evalurii finale n cadrul altor module. Acest
lucru nu exclude exersarea i dezvoltarea acestora i prin parcurgerea coninuturilor altor module.
acestui modul.
Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru
a veni n sprijinul profesorilor i maitrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de realizare
a evalurii pe competene.
Pe parcursul unei sptmni de practic la agentul economic elevului i se va nmna o fis de
lucru n care i se specific activitile care vor fi evaluate. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de
performant i condiiile de aplicabilitate ale competenei evaluate.
24

Activitate: Conceperea unui produs turistic
C2 Concepe produse turistice
Evaluarea se va face printr-un PROIECT
a
Stabilirea categoriilor de produse

turistice pe care le poate concepe
Culegerea de informaii de pe pia
Selectarea componentelor
produsului turistic
Combinarea componentelor
produsului turistic
Asigurarea serviciilor necesare pe

parcursul cltoriei
Stabilirea preurilor produselor

turistice

performan
Categorii: circuite, sejururi, croaziere, produse
tematice
Probe de
evaluare
Probe
orale/
practice
Informaii: cu privire la cerere, concuren,
Probe
potenial turistic, furnizori, etc.
orale/
practice
Selectare: n funcie de categoria de consumatori Probe
pentru care va fi conceput produsul turistic
orale/
practice
Combinare: alegerea destinaiei, a mijlocului de Probe
transport, a unitii de cazare, de alimentaie,
orale/
alte servicii
practice
Asigurare prin: ncheierea de contracte,
convenii, minute cu prestatorii i emiterea
comenzilor de rezervare
Calculul preului: innd cont de costul
prestaiilor turistice, comisionul ageniei, TVA,
alte elemente de calcul
Probe
orale/
practice
Probe
orale/
practice
Cerin: Realizai un produs turistic pentru zona X

Obiective privind nvarea elevilor:
-
s conceap un produs turistic (circuit, sejur, croazier, vacan sportiv, etc.) parcurgnd toate
etapele;
La ce va folosi proiectul n coal:
-
programul turistic se poate adresa celorlali elevi ai colii;
colaborarea cu ageniile de turism din zon
Activiti:
-
Anunarea temei proiectului;
Stabilirea formaiilor de lucru (grupe);
mprirea sarcinilor elevilor pe grupe:

Culegerea informaiilor despre cerere, oferta concurenilor, componentele ce vor fi incluse
n propria ofert;
25
1. Selectarea componentelor produsului turistic (n funcie de tipologia clientelei i de particularitile

cererii) i combinarea acestora;
2. Stabilirea itinerarului;
3. ntocmirea de contracte, convenii, minute, comenzi de rezervare cu prestatorii direci;
4. Determinarea preului produsului turistic;
Beneficiarii acestui proiect vor fi: elevii, partenerii sociali cu care colaborm pentru
efectuarea practicii, coala
Profesorul sau maistrul instructor, pe parcursul unei sptmni de practic comasat, va evalua
elevul pe baza unei fise de observare n care se va nota rezultatul evalurii.
Fia de observare
Nume candidat:
Nume evaluator:
C2 Concepe produse turistice
Nr.
crt.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Cerine
Categorii:
- circuite;
- sejururi;
- croaziere;
- produse tematice.
Informaii:
- cu privire la cerere;
- concuren;
- potenial turistic;
- furnizori, etc.
Selectare: n funcie de categoria de consumatori pentru care va fi
conceput produsul turistic
Combinare: alegerea destinaiei, a mijlocului de transport, a unitii de
cazare, de alimentaie, alte servicii
Asigurare prin: ncheierea de contracte, convenii, minute cu prestatorii
i emiterea comenzilor de rezervare
Calculul preului: innd cont de costul prestaiilor turistice, comisionul
ageniei, TVA, alte elemente de calcul
Rezultatul
evalurii
Da sau ()
Nu sau (X)
Data
Da sau ()
Nu sau (X)
Da sau ()
Nu sau (X
Da sau ()
Nu sau (X
Da sau ()
Nu sau (X
Da sau ()
Nu sau (X
Precizri pentru aplicarea probei de evaluare:

*elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare,
*elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare
*certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative.
*pentru buna desfurare a evalurii se recomand:
-
folosirea unui spaiu amenajat corespunztor (la agentul economic)
- evaluarea elevilor pe durata desfurrii probei se realizeaz fr intervenia evaluatorului

26
*nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe

parcursul probei.
Fia de observare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de
Pentru probele scrise dovezi ale evalurii sunt considerate: fiele de lucru, testele de evaluare,
Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate
constitui o dovad a evalurii competenelor elevului.
nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent,
experimentul, simularea,

reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii.
Elevilor li se va permite s aplice propriul
mod de nelegere a coninutului, prin descoperire,
conversaie i realizarea de materiale cum ar fi: proiecte, scheme, portofolii.

centrate pe elev, care dezvolt gndirea ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i
realizeaz o comunicare multidirecional.
Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi
elevii s dobndeasc competenele necesare.
Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe
grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare.
Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale
lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare
27
MODULUL V
MANAGEMENTUL CALITII
STAGII DE PREGTIRE PRACTIC
- Categoria de curriculum: Stagii de pregtire practic
- Numr de ore: 30ore/an, din care: 30 ore instruire practic;
- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate.
II. LISTA UNITILOR DE COMPETENE RELEVANTE PENTRU MODUL
U.C.13 Managementul calitii
III. TABEL DE CORELARE A COMPETENTELOR SI CONTINUTURILOR
Uniti de
competene
UC13.
Managementul
calitii
Competene
individuale
C1.Realizeaz
planificarea
calitii
proceselor i a
produselor/
serviciilor
C2
Monitorizeaz
calitatea
proceselor i a
produselor/
serviciilor
Coninut tematic
Planificarea calitii produselor i serviciilor
Definirea nivelului de calitate acceptat: cerine privind
calitatea, indici de calitate, indicatori de noncalitate (numr de
produse livrate cu defecte pe sptmn, numrul de servicii
prestate necorespunztor pe o perioad de timp, numrul de zile
necesare pentru remedierea defectelor);
Stabilirea resurselor necesare: umane, de timp, financiare,
materiale;
Elaborarea planului de obinere a calitii proceselor i
produselor/ serviciilor : stabilirea succesiunii etapelor de
aciune i a termenelor, repartizarea sarcinilor i a
responsabilitilor
Monitorizarea calitii proceselor i a produselor/serviciilor
Supravegherea proceselor: activiti, flux tehnologic, ciclul
de via a produsului/serviciului;
Prevenirea apariiei defectelor : identificarea i ndeprtarea
factorilor care determin apariia defectelor;
Analizarea calitii proceselor i produselor/ serviciilor:
compararea valorilor caracteristice de calitate cu standardele;
C3mbuntirea calitii proceselor i a produselor/serviciilor

mbuntete
Analizarea datelor despre desfurarea proceselor i despre
calitatea
calitatea produselor/ serviciilor: pe baza datelor din analiza
proceselor i a
personal i a informaiilor suplimentare obinute de la angajai
produselor/serv i clieni, prin comunicare deschis i munc n echip, pentru
iciilor
identificarea punctelor tari i a punctelor slabe.
Rezolvarea problemelor identificate:
o
Probleme: neconformiti, reclamaii, insatisfacia
clientului, deficiene ale materiilor prime folosite, ale
procesului de realizare a produselor, ale atitudinii sau
28
competenelor profesionale ale lucrtorilor.

o
Rezolvare: remedierea defectelor produselor, dac este
posibil; compensarea nemulumirilor clienilor, mbuntirea
procesului, perfecionare a personalului
Stabilirea obiectivelor pentru mbuntirea calitii:
realiste, msurabile, adaptate cu obiectivele generale ale
ntreprinderii.
IV. SUGESTII METODOLOGICE
Coninuturile modulului Managementul calitii
vor fi abordate de ctre profesorul de
specialitate n stagiile de pregtire practic.

Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva.
Activitile de nvare propuse pentru aceast perioad vor urmri formarea/consolidarea
competenelor descrise n Standardul de Pregtire Profesional. Instruirea practic se poate desfura i
n atelierele i laboratoarele de specialitate din coal, dac dotarea acestora este adecvat cerinelor
i/sau la ageni economici parteneri ai colii.
Pentru exersarea i dobndirea Competena 1 Realizeaz planificarea calitii proceselor i a
produselor/ serviciilor elevul poate fi pus in situaie de simulare sau real s determine cerine
privind calitatea, indici de calitate, indicatori de noncalitate, stabilirea resurselor necesare, elaborarea
planului de obinere a calitii proceselor i produselor/ serviciilor
Pentru dobndirea competena C2 Monitorizeaz calitatea proceselor i a produselor/
serviciilor prin activitile din cadrul laboratorului tehnologic elevul poate fi pus n situaie de
simulare sau reale la agentul economic de profil n situaia de supravegherea proceselor: activiti,
flux tehnologic, ciclul de via a produsului/serviciului, s previn apariia defectelor i s analizeze
calitatea produselor i serviciilor de la agentul economic unde elevul i desfoar stagiile de pregtire
practic.
Competena 3 - mbuntete calitatea proceselor i a produselor/serviciilor se poate exersa i
dobndi prin realizarea de proiecte i studii de caz la agentul economic de profil.
Profesorul are libertatea de a alege metodele i tehnicile de nvare activ i de a propune noi
activiti de nvare, n msur s asigure formarea competenelor prevzute n program.
Se recomand metodele active, centrate pe elev, care asigur un caracter formativ procesului de
nvmnt.
Se va avea n vedere i utilizarea metodelor specifice pentru dezvoltarea competenelor elevilor
care prezint deficiene integrabile, prin adaptarea acestora la specificul condiiilor de nvare i de
comportament.
29
Pentru modulul Managementul calitii, stagiul de pregtire practic se poate efectua

fragmentat n cele dou semestre.
Se recomand ca acest tip de instruire s se efectueze cu precdere la agenii economici, cu care
s se stabileasc relaii de parteneriat care s faciliteze n final i integrarea elevilor pe piaa forei de
munc la terminarea colii.
Se va urmri ca stagiul la agentul economic s permit elevului:
s neleag concret constrngerile economice, umane i tehnice ale ntreprinderii
s neleag constrngerile de securitate impuse de metodele de lucru
s observe i s analizeze, pornind de la situaii reale, diferitele elemente ale unor strategii de
calitate, s perceap costurile induse de non-calitate
s utilizeze achiziiile sale n domeniul comunicrii, n relaia cu personalul angajat
s cunoasc importana tuturor serviciilor i compartimentelor unei ntreprinderi.
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre
profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel,
capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare: orale, scrise,
practice, n funcie de specificul competenei.
Activitate: Monitorizeaz calitatea produselor i serviciilor la agentul economic de profil
UC: 15 Managementul calitii
C2 - Monitorizeaz calitatea proceselor i a produselor/ serviciilor
Precizri privind aplicabilitatea criteriilor
de performan
Supravegherea proceselor
Procese: activiti, flux tehnologic, ciclul de
via a produsului/serviciului
Prevenirea apariiei defectelor
identificarea i ndeprtarea factorilor care
determin apariia defectelor
Analizarea calitii proceselor i compararea valorilor caracteristice de calitate
produselor/ serviciilor
cu standardele
a
b
c
Probe de
evaluare
orale/scrise/
practice
orale/scrise/
practice
orale/scrise/
practice
Evaluatorul (profesorul) va evalua elevul pe baza unui exerciiu practic folosind o fi de

evaluare n care va nota rezultatul.
Activitate
Pe baza unei fie de observare monitorizeaz pe decursul unei sptmni de practic la
agentul economic calitatea produsului/serviciului X
30
Fia de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
Activiti desfurate
Supravegherea proceselor:
activiti
flux tehnologic
ciclul de via a produsului/serviciului
Identificarea i ndeprtarea factorilor care determin apariia defectelor
compararea valorilor caracteristice de calitate cu standardele
Rezultatul evalurii
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
DA sau ()
NU sau (X)
Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev.

nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.
elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare;
elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare;
certificarea competene se va realiza n urma evalurii formative;
pentru buna desfurare a evalurii se recomand:
folosirea unui spaiu amenajat corespunztor (la agentul economic);
evaluarea elevilor pe durata desfurrii probei se realizeaz fr intervenia evaluatorului.
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe
parcursul probei.
o dovad a evalurii competenelor elevului
31
MODULUL VI
RELAII PUBLICE N AGENIA DE TURISM
STAGII DE PREGTIRE PRACTIC
- Categoria de curriculum: Stagii de pregtire practic
- Numr de ore: 120ore/an, din care: 120 ore instruire practic;
- Toate orele sunt desfurate de ctre profesorul de specialitate.
II. LISTA UNITILOR DE COMPETENE RELEVANTE PENTRU MODUL
UC5 Comunicare
UC21 Relaii publice i de protocol
III. TABEL DE CORELARE A COMPETENTELOR SI CONTINUTURILOR
Unitate de
competene
UC - 21
Relaii
publice i de
protocol
UC5 Comunicare
Competenta
individuala
C1 Contribuie
la realizarea
obiectivelor de
marketing ale
firmei
C1 Susine
prezentri pe
teme
profesionale
C2 Identific
mijloacele de
informare pe
care se bazeaz
relaiile publice
C3
Elaboreaz
documente pe
teme
profesionale
C3 Caracterizeaz
principalele
instrumente ale
marketingului
relaiilor
Coninut tematic
Identificarea publicului firmei de turism: intern (constituit
din propriul personal) i extern (clienii, marele public, ageniile
de voiaj receptive, transportatorii, bancherii, societile de
asigurare, camerele de comer, uniunile patronale, organismele
puterii publice etc.).
Identificarea avantajelor relaiilor publice, n raport cu
publicitatea: orientare pe termen lung, caracter obiectiv mai
pronunat, ntrirea ncrederii reciproce etc.
Selectarea obiectivelor de marketing: informarea publicului,
consolidarea credibilitii, stimularea forei de vnzare i a
distribuitorilor, meninerea cheltuielilor promoionale la un nivel
sczut
Caracterizarea mijloacelor de informare pentru publicul
intern i cel extern al firmelor de turism:
- intern: scrisori de informare, adrese i note interne, rapoarte
de gestiune, jurnale interne i reviste de pres, seminarii,
reuniuni i conferine, srbtori ale firmei, manifestri
cultural-sportive etc.
- extern: vizite ale jurnalitilor, comunicate i conferine de
pres, recepii, jurnale, reviste sau buletine de informare, zile
ale porilor deschise, crearea de evenimente, reuniuni,
conferine, recepii, sponsorizri etc.
Selectarea mijloacelor de informare pentru o aciune de PR:
n totalitate sau n diferite combinaii, n funcie de buget,
public-int, interval de timp avut la dispoziie etc.
Identificarea instrumentelor marketingului relaiilor
publice: publicaiile, manifestrile speciale, tirile, discursurile,
activitile n folosul public, mijloace de creare a identitii
Realizarea sarcinilor compartimentului de relaii publice:
acord asisten la lansarea pe pia a unor produse noi; acord
32
publice
C1 Susine
prezentri pe
teme
profesionale
C4
Elaboreaz un
program de
relaii publice
C3
Elaboreaz
documente pe
teme
profesionale
asisten n cadrul aciunilor de repoziionare pe pia a unui

produs matur; contribuie la creterea interesului pentru o
anumit categorie de produse; realizeaz influenarea anumitor
grupuri-int; apr produsele care au ntmpinat proleme din
partea publicului, creeaz imaginea firmei ntr-un fel care se
repercuteaz n mod favorabil asupra produselor ei
Identificarea etapelor elaborrii unui program de public
relations: cercetarea, aciunea, comunicarea, evaluarea
comunicrii
Alegerea mesajelor: tiri, gzduirea de manifestri academice
importante, invitarea unor confereniari celebri, licitaii,
petreceri date n locuri neobinuite, serate de binefacere etc.
Evaluarea rezultatelor: numr de expuneri prezentate n cadrul
mijloacelor de informare, studierea schimbrilor survenite n
contientizarea/cunoaterea/atitudinea fa de produs, impactul
aciunii de PR asupra vnzrilor i profitului.
IV . SUGESTII METODOLOGICE
Modulul Relaii publice n agenia de turism se desfoar la agentul economic de profil.
Instruirea practic se realizeaz cu profesorul de specialitate care ndrum elevul n realizarea
activitilor referitoare la relaiile publice n cadrul agentului economic unde acesta i desfoar
instruirea.
Evaluarea competenelor se realizeaz prin probe practice i orale aa cum este specificat n
Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de
probe de evaluare (orale, scrise, practice) n funcie de criteriile de performan i condiiile de
aplicabilitate din SPP. Elevul poate fi implicat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel,
capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
Pentru abilitile cheie integrate cu competena tehnic gener evaluarea va avea n vedere
demonstrarea competenelor cheie n contextul specific calificrii i utiliznd coninuturile specifice
competenelor tehnice ale modulului.
Pentru competena cheie Comunicare, agregat acestui modul se va ncerca o evaluare ntr-o
situaie specific. De exemplu competena 3 Transmite informaii i urmrete circulaia lor se poate
evalua mpreun cu competena tehnic specializat Relaii publice i de protocol, urmrind-se la
elev capacitatea acestuia de a prezenta informaiile ntr-o form ct mai atractiv.
dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Coninuturile tiinifice nu reprezint
33
acestui modul.
posibilitatea de a participa la o nou evaluare, dup o perioad prealabil de pregtire.
Pentru a veni n sprijinul profesorilor i maitrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de
realizare a evalurii pe competene.
Titlul unitii: 21. Relaii publice i de protocol
Competena nr. 4: Elaboreaz un program de relaii publice
Nr.
crt.
a
b
Criterii de
performan
Parcurgerea etapelor
unui program de
relaii publice
Alegerea mesajelor
Evaluarea
rezultatelor

performan
Activiti:
verificarea parcurgerii etapelor (cercetarea, aciunea,
comunicarea, evaluarea comunicrii)
Categorii de mesaje: tiri, gzduirea de manifestri
academice importante, invitarea unor confereniari
celebri, licitaii, petreceri date n locuri neobinuite,
serate de binefacere etc.
Indicatori: numr de expuneri prezentate n cadrul
mijloacelor de informare, studierea schimbrilor
survenite n contientizarea/ cunoaterea/ atitudinea fa
de produs, impactul aciunii de PR asupra vnzrilor i
profitului
Probe de
evaluare
Probe practice
orale/scrise
Probe practice
orale/scrise
Probe
orale/practice/
scrise
Elevului i se d o fi n care i se specific activitile supuse evalurii.

Profesorul observ elevul i pe msura realizrii de ctre acesta a activitii, i bifeaz activitatea
realizat.
Fi de observare
Numele candidatului:
Numele evaluatorului:
Titlul unitii: 21. Relaii publice i de protocol
Competena nr. 4: Elaboreaz un program de relaii publice
Activitatea 1. Parcurgei etapele elaborrii unui program de relaii publice
Activitatea 2. Identificai cel puin trei categorii de mesaje, n funcie de informaiile transmise
Activitatea 3. Evaluai rezultatul unei activiti de PR, pornind de la indicatorii avui la dispoziie
34
Nr.
crt.
1
2.
3.
Activitate
Parcurgerea etapelor unui program de relaii publice:
cercetarea;
aciunea;
comunicarea;
evaluarea comunicrii.
Alegerea mesajului:
tiri;
gzduirea de manifestri academice importante;
invitarea unor confereniari celebri;
licitaii;
petreceri date n locuri neobinuite;
serate de binefacere etc.
Evaluarea rezultatelor
Rezultatul
evalurii
Da sau ()
Nu sau (X)
Data
Da sau ()
Nu sau (X)
Da sau ()
Nu sau (X)
evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev;
certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite; sarcinile
nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de
evaluare;
competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat.

elevul va fi evaluat n urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare;
elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare;
certificarea acestei competene se va realiza n urma evalurii formative;
pentru buna desfurare a evalurii se recomand:
folosirea unui spaiu amenajat corespunztor (la agentul economic);
evaluarea elevilor pe durata desfurrii probei se realizeaz fr intervenia
evaluatorului;
nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de observare completat de profesor pe
parcursul probei.
aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii;
chestionarele, proiectele, portofoliile;
o dovad a evalurii competenelor elevului.
35

centrate pe elev, care dezvolt gndirea ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i
realizeaz o comunicare multidirecional. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent,
experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz
critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.
Metodele de participare activ au meritul de a genera contexte n care se manifest diferenele,

ca i n viaa de toate zilele. Aplicarea lor duce la provocri ale indivizilor de a-i reorganiza
experienele ca urmare a participrii active la viaa i lucrul n grup.
Vor fi promovate situaii din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la problemele
reale, pentru a se ine cont, n msur mai mare, de nevoile elevilor, ale angajatorilor i ale societii.
n elaborarea strategiei didactice profesorul trebuie s in seama de urmtoarele principii
moderne ale educaiei:
elevii nva cel mai bine atunci cnd nvarea rspunde nevoilor lor;
elevii nva cnd fac ceva i cnd sunt implicai activ n procesul de nvare;
elevii au stiluri diferite de nvare;
elevii particip cu cunotinele lor dobndite anterior la procesul de nvare;
elevii au nevoie de timp acordat special pentru asocierea informaiilor vechi cu cele noi i
pentru ordonarea lor.
Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii
s dobndeasc competenele necesare.
36
MODULUL VII
DEZVOLTAREA DURABIL N TURISM
CURRICULUM N DEZVOLTARE LOCAL
Programa pentru CURRICULUM N DEZVOLTARE LOCAL se bazeaz pe unitile de
competen: U23 - Norme de dezvoltare durabil i are alocat un numr de 124 ore/an, ore a cror
repartizare se face de ctre unitatea colar.
II. LISTA UNITILOR DE COMPETENE RELEVATE PENTRU MODUL
U23 - Norme de dezvoltare durabil
Unitate de
competene
U24 Norme de
dezvoltare
durabil
Competene
individuale
C1 - Aplic normele
de dezvoltare durabil
referitoare la protecia
mediului i a
resurselor turistice
Coninut tematic
Protejarea i conservarea resurselor mediului
nconjurtor
Resurse ale mediului: ap, aer, soluri, flor, faun
Protejarea i conservarea resurselor turistice
Resurse turistice: naturale i antropice
C2 - Identific
modaliti de
dezvoltare durabil a
comunitii gazd
Angajarea forei de munc locale n unitile turistice

Fora de munc local: instruit n mod corespunztor;
ocup posturi n industria turistic n conformitate cu
nivelul de pregtire, fr a fi supus unor discriminri
Utilizarea resurselor autohtone n industria turistic
Resurse autohtone: alimente pentru activitatea de
alimentaie public, buturi, produse textile pentru dotarea
hotelurilor, mobil, materiale de construcie, etc.
Valorificarea autenticitii locale n cadrul
programelor turistice
Autenticitatea local: tradiii, obiceiuri, vestimentaie, stil
de via, cultura proprie, credine, stil arhitectural, limba,
manifestri culturale
C3 - Economisete
resursele implicate n
industria turistic
Aplicarea normelor de economisire a apei n cadrul

unitilor turistice
Aplicarea normelor de economisire a energiei n
unitile turistice
Aplicarea normelor pentru micorarea consumurilor
specifice
Norme de economisire a apei i a energiei i a altor
consumuri, n conformitate cu tehnologia utilizat
Conceperea materialelor informative pentru turiti i
pentru personalul din industria turistic n scopul
37
nlturrii risipei
Materiale informative: coduri proprii de utilizare a
resurselor, charte, regulamente, pliante pentru uzul
turitilor i al personalului, fluturai, brouri
C4 - Aplic normele
de etic referitoare la
turist
Identificarea surselor de informare cu privire la

atitudinea fa de turist
Surse de informare: codul de etic al hotelului, Codul de
etic pentru turism al Organizaiei Mondiale a Turismului,
alte coduri de etic hoteliere, Internet, reviste de
specialitate, legislaie
Aplicarea normelor dezvoltrii durabile referitoare la
turist
Norme cu privire la: respectarea turistului, sigurana
turistului, protecia turistului, comportamentul turistului n
unitatea hotelier, fidelizarea turistului, comportamentul
turistului fa de comunitatea gazd
IV. SUGESTII METODOLOGICE

Structurarea numrului de ore (teorie, laborator tehnologic, instruire practic) pentru fiecare
modul CDL propus, revine colii (va fi n concordan cu planul cadru). Libertatea de micare a colii
pe aceste ore, este numai la nivel de context specific de furnizare a modulului n parteneriat cu agentul
economic.
Coninuturile programei pot fi mbuntite de ctre unitatea colar cu consultarea
agentului/agenilor economici. La elaborarea programei se vor urmri n mod obligatoriu unitile de
competen prevzute de standard, putnd aprea i competene suplimentare dac agentul economic
solicit (dar acestea nu pot fi certificate la nivel naional), ns n nici un caz nu se pot nlocui
coninuturile care provin din unitatea de competen din SPP
Modul de abordare se va face pe baza elaborrii unui/unor proiect/proiecte cu referire la
probleme ale comunitii locale stabile mpreun cu agenii economici.
Se va preciza modul de implicare al fiecrui partener (elevi, profesori/maitri instructori, ageni
economici).
Pentru atingerea competenelor specifice stabilite prin modul, profesorul are libertatea de a
dezvolta anumite coninuturi, de a le ealona n timp.
Criteriile specifice de evaluare trebuie stabilite de profesor i prezentate elevului. Elevul poate
fi implicat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel capacitatea de a se autoevalua i mrind
gradul de transparen a acordrii notelor.
38
Promovarea modului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n

Pentru
atingerea
competenelor
specifice
stabilite
prin
modul
profesorul/maistrul
instructor/agentul economic are libertatea de a dezvolta anumite coninuturi, de a le ealona n timp. n

funcie de cadrul local se vor stabili coninuturi care s permit nsuirea competenelor respective n
funcie de condiiile concrete.
Se recomand folosirea metodelor de predare-nvare cu caracter activ, interactiv, centrate pe
elev. Activitile la lecii vor fi variate astfel nct indiferent de stilul de nvare caracteristic toi elevii
s dobndeasc competenele necesare i s duc la rezolvarea problemei puse n discuie.
Folosirea metodelor centrate pe elev ca metode de participare activ a acestora n procesul de
nvare au rolul s genereze contexte n care se manifest diferene ca i n activitatea real i dau
posibilitatea participrii active la experiene de via i lucrul n grup.
Dintre metode se pot utiliza: observaia, conversaia, munca independent, simularea,
problematizarea, jocul de rol, exerciiul, dezbaterile de grup care stimuleaz spiritul critic,
creativitatea, brainstormingul, etc.
reale pentru a se putea ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, angajailor i societii.
Elevilor li se va permite s aplice propriul lor mod de nelegere a coninutului realiznd
proiecte, portofolii, discuii n grup.
Se pot realiza, individual sau n grup, teme de proiecte specifice modulului.
Promovarea modulului este condiionat de nsuirea tuturor competenelor din tabelul de
corelare evaluate conform specificaiilor privind probele de evaluare din Standardul de Pregtire
Profesional.
Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre
profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd
astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor.
module.
dect cadrul n care se dezvolt competenele.
39
Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n
momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul
realizat de acesta.
Pentru a veni n sprijinul profesorilor i maitrilor instructori este prezentat un model (orientativ) de
realizare a evalurii pe competene.
Pe parcursul unei sptmni de practic la agentul economic elevului i se va nmna o fis de
lucru n care i se specific activitile care vor fi evaluate. Activitile supuse evalurii sunt criteriile de
performant i condiiile de aplicabilitate ale competenei evaluate.
Pe parcursul derulrii modulului participanii la desfurarea procesului de nvare vor avea
urmtoarele sarcini:
pentru elevi
studierea bibliografiei aferente coninuturilor tematice;
culegerea materialelor informative;
dezbateri de grup pentru rezolvarea problemelor i gsirea soluiei corespunztoare;
realizarea de materiale ilustrative (fotografii, casete video, plane, folii etc.), texte, scheme,
planuri;
dobndirea de cunotine i abiliti;
respectarea limitelor impuse;
dovedirea abilitilor dobndite;
autoevaluarea.
pentru profesor/maistru instructor:
ndrumarea activitii de nvare

oferirea de alternative n rezolvarea problemelor
oferirea de informaii referitoare la resurse, timp, etc.
observarea activitii elevilor, a abilitilor dobndite, comunicarea n cadrul grupului
evaluarea secvenial
evaluarea final - dobndirea competenelor, etc.
pentru agenii economici:
- pune la dispoziie: spaiu de lucru, obiecte de inventar;
ndrumtor;
observ:
- rezolvarea sarcini;
- lucrul n echip, relaionarea cu colegii, clienii;
- respectarea normelor de igien/securitatea Muncii;
40
- respectarea limitelor impuse;

- utilizarea eficient a materialelor/obiectelor de inventar.
evalueaz:
- abiliti dobndite;
- ndeplinirea sarcinilor;
- comunicarea: n grup, cu ndrumtorul
Ca instrumente de evaluare se pot folosi fie de observare, fie de lucru, fie de autoevaluare,
portofoliile, prezentarea practic i oral a proiectelor, etc.

Formarea profesional pentru elevii cu cerine educaionale speciale se va realiza prin aplicarea
de :
-
programe individualizate pe grupe de nivel
programe care faciliteaz comunicarea i relaionarea n activitile de la clas i instruire

practic
programe suplimentare de instruire pentru atingerea competenelor
dotarea suplimentar a atelierelor de lucru (instruire practic, laborator tehnologic) cu mobilier

adecvat fiecrui tip de deficien
folosirea limbajelor specifice pentru transmiterea cunotinelor pentru elevii cu deficiene vizuale
sau auditive
Calificarea profesional pentru elevii cu cerine educaionale speciale presupune existena
avizului comisiei de expertiz medical, orientare colar i profesional.
41
BIBLIOGRAFIE
www.edu.ro este pagina web a Ministerului Educaiei i Cercetrii de unde putei accesa
standardele de pregtire profesional
www.tvet.ro este pagina web a Centrului Naional de Dezvoltare a nvmntului
Profesional i Tehnic, unde putei accesa standardele de pregtire profesional i auxiliare
curriculare
Pentru Laboratorul tehnologic Firma de exerciiu
www.roct.ro este site-ul Departamentului ROCT - Departamentul de Coordonare al Firmelor
de Exercitiu din invatamantul preuniversitar din Romania.
www.1educat.ro
www.afaceri.net
www.cnipmmr.ro
www.economicsoftware.ro/yatg
www.ase.ro/bibliotecavirtuala
Motoare de cautare
www.business.com/
www.accountingnet.com
www.altavista
www.google
Bibliografie general
http://ferl.becta.org.uk i
http://ferl.ngfl.gov.uk/ - Cutai n cadrul Resurselor Pedagogice sau De nvare (Pedagogy
or Learning Resouces) dac dorii s aflai informaii despre stilurile de nvaare (Learning
styles) i cutai (search) cuvntul How (Cum) i vei gsi materiale despre cum s v creai
resurse pentru activitatea didactic
www.becta.org.uk pagina web a DFES (Departamentul pentru nvmnt i Competene)
cu sfaturi i ndrumri privind tehnologia comunicrii i informaiei
www.lsda.org.uk - pe acest site gsii documente de cercetare utile privind abilitile cheie
http://www.ccm.ac.uk/ltech/cfet/materials/materials.asp
de pe aceast pagin putei descrca pachetul complet privind utilizarea TI (Information
Learning Technology Tehnologia Informaiilor pentru nvare) i materiale pentru
profesor de la utilizarea mouse-ului i pn la crearea de materiale didactice
http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/ - acest site ofer prezentri simple privind crearea materialelor
de nvare
http://www.rsc-yh.hull.ac.uk/curriculum.html - pagin pentru crearea de materiale i, de
asemenea, pentru programe de calculator ce pot fi utilizate n procesul de creare a resurselor
completarea spaiilor libere, cuvinte ncruciate sau ntrebri-test
www.nln.ac.uk/materials - sursa materialelor finanate prin NLN (National Learning Network
Reeaua Naional de nvare) este nevoie de nscriere
www.bbc.co.uk/webwise - formare complet prin intermediul internet-ului (on line) n materie
de instrumente web cum ar fi pota electronic i cutarea informaiilor
www.bbc.co.uk/keyskills - cteva resurse utile pentru predare este nevoie de legturi web
www.basic-skills.co.uk multe materiale i idei despre abilitile cheie
www.Keyskillssupport.net - sprijin privind abilitile cheie prin materiale interactive de
nvare care v ajut s v verificai i s aplicai abilitile dumneavoastr, legturi spre alte
site-uri utile.
www.bbc.co.uk/celebdaq - copie a pieelor financiare ideal pentru studiile de afaceri
informaii despre finane, comer i aciuni.
www.rdn.ac.uk principalul punct de acces la multe portaluri academice pe toate subiectele
42
http://www.vts.rdn.ac.uk/ de pe Resource Discovery Network., putei accesa toate ghidurile

pentru toate subiectele. Un site excelent cu nvare interactiv n majoritatea domeniilor
profesionale, ghiduri pentru profesori i ghiduri pentru elevi.
www.techdis.ac.uk - serviciu de sprijin pentru tehnologii i elevi cu deficiene.
www.jisc.ac.uk pachete de predare, module virtuale de formare, ghiduri on line gratuite
www.techdis.ac.uk/pdf/curricula.pdf curriculum-uri accesibile documente privind practica
inclusiv.
www.ncam.wgbh.org/webaccess/magpie - magpie este un instrument pentru indexarea
imaginilor video generate pe calculator i materialele multimedia.
www.cowork.ac.uk/development/materials/lectures.htm
i
www.lspn.gcal.ac.uk/teachability/resources/lecturers.html - resurse avansate utile privind
materialele de curs
www.cowork.ac.uk/devleopment/materials/video/video.htm
i
www.rnib.org.uk/seeitright/welcome.htm#8 - ofer resurse utile privind utilizarea culorilor i
materialelor.
www.skill.org.uk pagina Biroului Naional pentru elevi cu deficiene care dispune de resurse
i fie informative.
www.bda-dyslexia.org.uk - pagina Asociaiei Britanice a persoanelor ce sufer de dislexie ce
dispune de resurse i fie de constatare.
www.FENC.co.uk - este un site foarte folositor, cu manuale practice i materiale interactive,
contribuii ale celor ce profeseaz n domeniile profesionale, trebuie pltit o tax pentru a
accesa acest site.
43

Curric - Tehn in Turism 12

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curric - Tehn in Turism 12

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

Anexa nr. 2 la OMEdC nr. 3172/30.01.2006

CALIFICAREA: TEHNICIAN N TURISM

Tehnician n turism, clasa a XII-a

GRUPUL DE AUTORI REVIZUIRE:

Tehnician n turism, clasa a XII-a

Stagii de pregtire practic

TOTAL 584 ore/an

Tehnician n turism, clasa a XII-a

Identificarea oportunitilor de pia

Realizarea unei oferte de mrfuri conform nevoilor i cerinelor consumatorilor

Identificarea celor mai bune surse de finanare pentru desfurarea activitii

Utilizarea bilanului contabil pentru informarea, analiza i previzionarea activitilor prin

Pe lng activitile specifice, tehnicianul n turism , i va dezvolta competene cheie importante

Realizarea predrii nvrii n perspectiv interdisciplinar, valorificnd informaiile i

Reliefarea principalelor elemente teoretico-metodologice, aplicabile cu prioritate la agentul

Punerea la dispoziia elevilor a unor studii de caz la fiecare modul.

Perfecionarea profesional datorit schimbrilor rapide n ceea ce privete

exigenelor tot mai ridicate ale clienilor.

organizeze i s conduc activiti n cadrul companiilor din domeniul serviciilor;

elaboreze oferta de produse i servicii a companiei;

in evidena contabil a companiei;

efectueze analiza eficienei economico-financiare a companiei.

un laborator pentru pregtirea teoretic i practic economic;

i desfoar activitatea ca o firm real, dar cu bani i mrfuri virtuale, n conformitate cu

Tehnician n turism, clasa a XII-a

formeaz cunotine despre locul de munc, sub conducerea metodologic a profesorului;

corespunztor, cu echipamente necesare nvrii, pentru efectuarea de operaii economice i

Simularea proceselor de lucru dintr-o ntreprindere ;

Realizarea unei legturi nemijlocite ntre teorie i practic ;

Aplicarea n practic a cunotinelor de la diverse discipline i module de studiu;

Cooperarea ntre elevi;

Acionarea n situaii neobinuite;

Se lucreaz ntr-un centru antreprenorial - care este un simulator de birou modern.

Profesorii au un rol hotrtor n procesul de pregtire IN sau PRIN intermediul Firmei de

Firme de exerciiu sunt consultani i organizatori ai procesului de pregtire i trebuie s stpneasca

Acorda consultaii i pun elevii s desfoare activiti practice n mod independent n

cadrul unei firme de exerciiu.

Verific cunotinele i competenele nsuite de elevi.

Stabilesc sarcini cu scop final pentru elevi.

Organizeaz activitatea n Firma de exerciiu.

Organizeaz, n anumite cazuri, activitatea pe grupe mai mici.

Motiveaz, activeaz i orienteaz activitatea elevilor.

Utilizarea computerului n activitatea Firmei de exerciiu solicit perfecionarea competenelor de

Rolul profesorului este diferit - el trebuie s sprijine activitatea, s o coordoneze, s planifice i s

Avantaje ale desfurrii activitii didactice sub forma Firmei de exerciiu:

Activitatea se desfoar pe echipe.

Tehnician n turism, clasa a XII-a

Procesul de nvmnt este mai structurat.

Elevii trebuie s i asume o responsabilitate mai mare.

Tehnician n turism, clasa a XII-a

Identificarea concurenilor : studierea direct a pieei, publicaii

de specialitate, Internet, alte modaliti mass media (LT)

consumatori, nivelurilor tehnologice

Competitivitate n mediul de afaceri

compararea ofertei furnizorilor cu obiectivele proprii, analiza

personalului, modernizarea tehnologiei, msuri de reducere a

la acestea : studierea comportamentului de consum al clienilor,

Realizarea unei oferte competitive: costuri reduse, preuri,

calitate, diversitate sortimental, modaliti de prezentare i

informare, comportamentul personalului (LT)

Aplicarea strategiilor adecvate mediului concurenial: resursele

umane, produs/serviciu, preuri, distribuia pe pia, promovare