MANAGEMENTUL

TIINA TEHNICII DE CONDUCERE I

GESTIUNE A UNEI ORGANIZAII
(LAROUSSE)

Managementul
vizeaz
activitatea
de
conducere,
administrare i gestionare a unei structuri organizaionale,
opernd n acest sens cu trei elemente de baz:

IDEI

RELAII

PERSOANE

PREVIZIUNE
I
PLANIFICARE

CONTROL

ORGANIZARE

FUNCIILE
MANAGEMENTULUI

SELECIONARE
PREGTIRE
MOTIVARE

CONDUCERE

COORDONARE

Principiile managementului

Stabilirea obiectivelor concrete, realiste, stimulative.

Stabilirea resurselor materiale, financiare, informaionale, umane,

de timp.

Selecionarea i pregtirea personalului.

Stabilirea unei legturi permanente ntre conducere i grupul

condus.

Promovarea unui stil adecvat de conducere.

Managementul prin proiecte

eficien n realizarea problemelor complexe;

are durat de aciune limitat (maxim civa ani);

implic prezena mai multor experi din diferite

departamente ale organizaiei, care se reunesc pentru a
forma o echip autonom;

ca instrumente de lucru ale managementului prin proiecte

se regsesc calendarul competiional, planificarea
pregtirii i bugetul de venituri i cheltuieli.

Managementul pe produs

a aprut i s-a dezvoltat ca rezultat al creterii concurenei i

al progresului tehnic;

reprezint totalitatea atribuiilor, competenelor i sarcinilor

de
conducere,
necesare
pentru
fabricarea
i
comercializarea unui produs (sau grupe de produse), n
scopul meninerii i chiar creterii competitivitii economice.

Managementul pe produs cuprinde

urmtoarele etape principale:

stabilirea produsului ce urmeaz a fi obiectul acestui tip de

management;
constituirea unui cadru organizatoric necesar desfurrii
managementului pe produs;
elaborarea de strategii pentru fabricarea i comercializarea
produsului;
evaluarea periodic a activitii de fabricare i comercializare a
produsului.

Managementul prin bugete

este acel tip de management prin care organizarea,

coordonarea, controlul i evaluarea rezultatelor, se fac pe
baza metodei financiar-contabile.

Tipuri de bugete :
generale - care se refer la ansamblul organizaiei;
pariale
care
cuprind
subdepartamente
sau
subobiective ;
pe produse - se refer strict la anumite produse periodice.

SUBSISTEMUL ORGANIZATORIC
organizarea formal - organizarea informal
ORGANIZAREA
STRUCTURAL

ORGANIZAREA
PROCESUAL

funciuni

activiti

atribuii

sarcini

postul

funcia

ponderea ierarhic

nivelul ierarhic

rel. organizatorice

POSTUL

postul reprezint un ansamblu de

sarcini, responsabiliti i
competene ce revin n mod
curent unei persoane pentru
realizarea obiectivelor individuale.
corespondena cantitativ dintre
acestea asigur manifestarea
triunghiului de aur al organizrii.

Sarcini
Competene
Responsabiliti

APTITUDINILE I CALITILE MANAGERULUI

Aptitudini
aptitudini profesionale
aptitudini necesare activitii de conducere: tact, fler, intuiie,
dorina de conducere

Trsturi
de
caracter:
sinceritatea,
francheea,
sociabilitatea,cordialitatea, modestia, curajul, fermitatea,
perseverenta.

Caliti intelectuale: inteligena,operativitatea,capacitatea

de gndire clara, capacitatea de analiza si sinteza.

Caliti profesionale: competen n domeniu, experien n

activitatea profesional i cea de conducere, autoritate,
capacitate de organizare, iniiativ, operativitate, cultur
general

STILURI DE CONDUCERE
Stil cond.
Caracteristici

Sarcini

Contacte umane

Randament

Relatia cu subalternii

Negativ

dezorientat

lipsa contacte
umane

r. scazut

demobilizeaza personalul
prin atitudinea sa

lipsa contacte
umane

r. scazut

aparent este ascultat dar

de fapt este dispretuit

Birocrat

cond prin
proceduri

Autocrat

pune accent pe
sarcini de
moment

nu este interesat
de contacte
umane

conducere
inef.

climat de anxietate

Altruist

personalul are
prioritate

foarte sociabil

r. scazut

dezorganizat

Ezitant

nu ia decizii

stimuleaza limitat
personalul

r. scazut

demobilizant

Promotor

lucreaza intens si
eficient

foloseste
delegarea

r. bun

antreneaza lucratorii

Realizator

foarte eficient

cunoaste
personalul

r. mare

mobilizator pentru
personal

Etapele procesului decizional

(elaborarea deciziei)

Identificarea problemei i definirea acesteia.

Stabilirea criteriilor i obiectivelor care stau la baza lurii

deciziei.

Stabilirea variantelor decizionale posibile.

Alegerea variantei optime.

Aplicarea criteriilor la varianta optim. O dat ce decizia

a fost adoptat trebuie aplicat.

Evaluarea rezultatelor.

n elaborarea unei decizii trebuie s se in cont de

urmtoarele cerine:

S aib o baz tiinific - s se bazeze pe elemente reale, obiective

S fie mputernicit - persoana care ia decizia s fie ndreptit s fac acest

lucru de ctre rezultatele profesionale i manageriale, precum i de autoritatea
cu care a fost investit.

S fie clar i concis - fr urm de echivoc, cu variante, criterii i obiective

corespunztoare cu caracteristicile acesteia.

S fie oportun - s fie luat n condiii rezonabile de timp, de consum, de

resurse materiale, financiare i umane.

S fie eficient - urmrirea obinerii unor efecte (maxime) n condiiile unor

eforturi (minime).

S fie complet - s ofere toate informaiile necesare activitii, pentru

nelegerea i implementarea acesteia.

MOTIVAIA
se traduce prin efortul persistent dirijat n direcia realizrii unui scop.

EFORTUL

DIRECIA
PERSEVERENA
OBIECTIVUL

Factori motivanti si demotivanti

Factori cu influen demotivant
(factori de igien)

Factori motivani
sunt strns legai de coninutul
activitii

Implinire, dezvoltare personal,

realizare

Recunoatere

Work itself (auto perfecionare,

autoformare)

Responsabilitatea

Promovare

Politica companiei i administraiei

Controlul activitii modul de

realizare

Salariul

Relaii interpersonale

Condiii de munc

GRUPUL FORMAL
este
creat
de
management
sarcina este principala
caracteristic
regulile,
relaiile
i
normele
de
comportament
sunt
prestabilite
poate fi permanent sau
temporar
tipuri: echipa, g de
sarcin, g tehnologic,
consiliul, coaliia

GRUPUL INFORMAL
se bazeaz pe relaii
personale
ndeplinesc scopuri n
direcia nevoilor sociale
urmresc
ntrirea
motivaiilor pt afiliere
se organizeaz ad-hoc
conducerea
este
asigurat de un leader
informal
n organizaie are rol:
participant la atingerea
obiectivelor g formal;
colaborator;comunicativ;
provocator

TIPURI DE LIDER

Charismatic influena este datorat puternicei personaliti i

trsturilor de lider nnscute (Napoleon, W. Churchill)
Tradiional calitatea de lider este dobndit prin natere (rege,
etc)
Situaional manifestarea trsturilor de lider are loc doar n
situaia n cauz
Liderul numit (desemnat) influena este generat de poziia
ocupat n sistem (manager); leadership birocratic, care nu asigur
ntotdeauna eficiena maxim n activitate.
Funcional i asigur poziia prin calitatea activitii desfurate,
ntotdeauna n conformitate cu necesitile impuse de specificul
fiecrei situaii.

Principalele roluri ale leader-ului manager

Integrarea la nivelul echipei manageriale a obiectivelor strategice

ale unitii

Promovarea viziunii i planului de schimbare ctre membrii echipei

manageriale

Antrenarea echipei n urmarea planului propus, prin angajament

ferm i total

Conducerea procesului de punere n aplicare a viziunii n activitile

unitii

Lucrul n echip i dezvoltarea personalului

Pentru asigurarea calitii sunt necesari

urmtorii pai:

implicarea conducerii n procesul de asigurare a creterii calitii

cresterea calitii prin mbuntirea sistemelor, procedurilor,etc

antrenarea tuturor angajailor, pentru creterea calitii

accent important pentru instruirea angajailor

Calitatea este determinat de 5 elemente:

destinaia produsului

gradul n care produsul

corespunde
ateptrilor
clienilor

fiabilitatea care poate fi

definit ca fiind calitate pe
termen lung

costul

livrarea

Schimbrile pieei

concurena tot mai mare n privina preurilor

nivelul n cretere al concurenei generale

rolul tot mai important al serviciilor acordate clienilor

Atribuii manageriale
(implicate de schimbrile pieei)

mbuntirea calitii produselor i/sau serviciilor

dezvoltarea unor produse/servicii noi

inerea pasului cu nevoile i dorinele consumatorului

nfiinarea sau mbuntirea serviciilor acordate clienilor

Competenele angajatului n
marketing (marketerilor)

gndire strategic

capacitate de comunicare

sensibilitate fa de clieni

abiliti de conducere a oamenilor

orientare ctre servicii

inventivitate

Comunicarea de tip managerial

Se bazeaz pe relaiile interpersonale, sub aspectul
vehiculrii informaiilor despre aciuni, situaii, participare,
rezolvare, adaptare la situaii etc., n vederea organizrii,
desfurrii i reglrii activitii.
Caracteristici :
clar

concis
complet
inteligibil

s ia n considerare pe cel cruia i se adreseaz.

Comunicarea promoional

este parte a comunicrii formale, cu rol persuasiv fa de

consumator

cuprinde doar aciunile care au intenia clar de a determina

comportamentul receptorilor n favoarea produsului sau a serviciului
promovat

com. promoional = o informaie + o

intenie
Informaia capt valoare datorit a dou elemente:
modul n care este transmis (momentul, metoda)
modul n care o utilizeaz receptorul
Comunicarea promoional cuprinde:
publicitatea
promovarea vnzrilor (acordarea de stimulente pe termen scurt)
relaiile publice
vnzrile personale (relaia direct cu unul sau mai muli clieni)
marketingul direct (mijloace de com. impersonale tel, pot,
internet)