Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTUL
RESURSELOR UMANE
CUPRINS
I. Introducere n managementul relaiilor umane .......................... 7
1.1. Cuvnt nainte ............................................................ 7
1.2. Resursele umane i probleme de personal n organizaie ......... 9
1.3. Ce este managementul resurselor umane? ......................... 18
1.4. Obiectivele i activitile specifice managementului resurselor
umane .......................................................................... 22
Bibliografie: ................................................................... 25
II. Probleme ale asigurrii cu personal ...................................... 27
2.1. Diversitatea resurselor umane ....................................... 27
2.2. Determinarea necesarului de personal ............................. 28
2.3. Recrutarea i selecia personalului ................................. 29
2.4. ncadrarea i integrarea socio - profesional ..................... 40
Bibliografie: ................................................................... 41
III. Motivarea personalului .................................................... 43
3.1.Teorii motivaionale .................................................... 43
3.2. Motivare i performane .............................................. 65
3.2.1. Motivarea material .............................................. 65
3.2.2. Politica de stimulare moral .................................... 89
3.3 Evaluarea rezultatelor................................................. 105
3.4. Promovarea personalului............................................. 112
3.5. Pregtirea profesional i formarea carierei ..................... 114
Bibliografie: .................................................................. 125
IV. Cultura organizaional i climatul organizaional ................. 128
4.1. Cultura organizaional i componentele acesteia .............. 128
4.2. Climatul organizaional i componentele acestuia .............. 151
4.3. Comportamentul organizaional .................................... 160
Bibliografie: .................................................................. 164
V. Relaiile umane n cadrul organizaiei.................................. 166
5.1. Complexitatea relaiilor umane .................................... 166
5.2. Comunicarea ........................................................... 169
5.3. Puterea.................................................................. 176
5
I. Introducere n managementul
relaiilor umane
1.1. Cuvnt nainte
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
10
La nivelul patronului
- pstrarea salariailor;
- asigurarea posibilitilor de
promovare...
- posibil rupere de
organizaie...
Ctlina BONCIU
cunotine
atitudine
abilitate
performana
potenialului uman
x
x
x
x
ndemnare = abilitate
situaie
motivaie
resurse
= motivaie
= performana
potenialului
uman
= productivitatea
organizaional
inovaii
scopul
3
4
Ctlina BONCIU
Rolurile salariailor i managerilor sunt roluri repartizate asumate i nsuite conform prescrierilor organizaiei.
14
Ctlina BONCIU
17
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
21
Ctlina BONCIU
11
Ctlina BONCIU
15
Bibliografie:
V.Cornescu, I.Mihilescu,
Actami, Bucureti, 1994.
S.Stanciu,
Management,
Editura
25
Ctlina BONCIU
26
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
de :
organismele, ageniile, oficiile specializate n domeniul muncii
i proteciei sociale, inclusiv centrele de consultan i de
stocare a datelor n domeniu;
anunurile stradale sau n mass - media;
instituiile de nvmnt, de diferite niveluri;
recomandrile, din partea unor angajai interni sau altor
organizaii din acelai domeniu de activitate sau din domenii
diferite ...
20
22
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Bibliografie:
41
Ctlina BONCIU
T.Zorlenan,
E.Burdu,
G.Cprrescu,
Managementul
organizaiei, Editura Holding Reporter, Bucureti, 1995.
42
Ctlina BONCIU
45
Ctlina BONCIU
32
A.Maslow, Motivation and Personality, New York, Harper & Row, 1954.
C.Zamfir, Psihosociologia organizaiei i a conducerii, Editura Politic,
Bucureti, 1974, p.89.
47
38
Ctlina BONCIU
autorealizarea
de dezvoltare
stim
sociale
relaionale
securitate
fiziologice
Maslow
existeniale
Alderfer
nevoile
Ctlina BONCIU
50
51
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
efort
instrumentalitate [-1,1]
performan
valene [-1,0,1]
rezultate +
Ef = E (Ii Vi )
i =1
42
Ctlina BONCIU
56
Ctlina BONCIU
Abiliti
Efort
Dificultatea
sarcinii
Plcere
Caracteristici
Ctlina BONCIU
47
48
Ctlina BONCIU
Recomandabil cnd...
1. Teoriile
nevoilor
nevoile
nnscute sau
dobndite
2. Teoriile
cognitive
ateptarea
experiena
echitatatea
Nr. Teoria
crt.
62
3. Teoria
scopurilor
finalitatea
4. Teoria
atribuirii
diferenierea
consensul
consecina
5. Teoria
ntririri
stimulii
rspunsul
recompensele
52
Ctlina BONCIU
Sursa motivaiei
Teoria
nevoilor
Incontient, nevoi
nnscute
Teoria
echitii
Reducerea
sentimentelor sau
tensiunilor cauzate
de perceperea
inechitii
Relaia dintre
variabilele: rezultate
dorite, performan
i efort
Teoria
ateptrii
Teoria
ntririi
Recompensarea
indivizilor n funcie
de performanele lor
Adoptarea unui
Teoria
scopurilor comportament direct
n atingerea
scopurilor
Sentimentul
Toria
motivaiei competenei i
intrinseci autocontrolul venite
din performana unor
sarcini agreabile
64
Suportul empiric
Aplicabilitatea
industrial
Slab: sprijin mic
Foarte limitat: nu se
pentru relaii propuse poate ghida
n funcie de nevoi comportamentul
Mixt: sprjin pentru Limitat: se fac
recompens
comparaii sociale,
inechitabil i lipsa sentimentul inechitii
sprijinului pentru
reducndu-se pe
recompensa cuvenit msura motivrii
Moderat - puternic: Puternic: dei nu
suport mai accentuat toate comportamentele
sunt contiente, teoria
n interiorul
subiectului dect n are baze raionale
mediul su
nconjurtor
Moderat: aplicarea Moderat:
programului (raia de comportamentul
ntrire) conduce la dependent de
performane
contingen, pentru
superioare n
anumite tipuri de
comparaie cu
munc
situaiile cu raie
variabil
Moderat - puternic: Puternic: abilitatea
performana n cazul de a impune scopuri
orientrii spre scop nu este restrictiv
este mai ridicat
Mixt: recompense
Foarte limitat:
extrinseci i
eviden sczut
intrinseci, cele
pentru motivare
extrinseci nu scad
intrinsec pe termen
ntotdeauna
lung
motivaia intrinsec
Ctlina BONCIU
anumitor rigori
avantajelor 54.
determinare,
dar
individualizarea
54
55
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
71
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Resource
Management,
IRWIN,
75
Ctlina BONCIU
Ibidem, p.134.
Echitatea intern se poate subclasifica n :
echitate individual, prin diferenierea salariilor n funcie de performanele
individuale;
echitate organizaional, prin meninerea unor criterii raionale de alocare a
profitului n cadrul firmei;
echitate global, prin repartizarea just a recompenselor totale, ntre diferite
categorii profesionale ale organizaiei. (R.L.Mathis, C.Nica, C.Rusu
(coordonatori), Managementul resurselor umane, Editura Economic,
1997, p.222).
77
60
Ctlina BONCIU
61
Resource
Management,
IRWIN,
Ctlina BONCIU
Resource
Management,
IRWIN,
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
84
85
Ctlina BONCIU
Avantajele utilizrii
Dezavantajele utilizrii
Ridicarea nivelului
Realizarea dificil a
pregtirii profesionale
evalurii muncii
Antrenarea indivizilor
fiecrui individ, n
n competiie n dorina
funcie de natura
creterii continue a
acesteia, poate genera
performanelor
nemulumire n rndul
ntrirea coeziunii
salariailor
Sporirea cheltuielilor
grupului orientat spre
scopuri, care implicit, le cu retribuirea
asigur venituri sporite
lucrtorilor performani
(dac performana nu
nseamn
productivitate
crescnd) ncarc
costurile produselor
obinute de acetia
2. Recompensarea
Motivarea unui segment Creterea riscului
suplimentar a
al personalului poate
disponibilizrii
angajailor
determina asemenea
salariailor
performane care s fac neperformani
performani, dac
posibil flexibilizarea Exacerbarea
firma, pe ansamblu,
programului de munc
preocuprilor pentru
are rezultate
sau chiar diminuarea lui cantitate, n dauna
remarcabile
Stimularea permanent
calitii
a indivizilor prin
creterea preocuprilor
lor de autoperfecionare
86
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
65
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Avantajele utilizrii
Dezavantajele
utilizrii
2. Evidenierea
ntrirea motivrii
Separarea posibil
complexitii
intrinseci
a angajailor
posturilor i calitilor Stimularea indivizilor s
selectai s ating
lucreze cu maximum de
profesionale ale
obiectivele n
eficien
ocupanilor lor, ale
discuie de restul
celor care sunt
lucrtorilor
97
Ctlina BONCIU
antrenai n realizarea Ridicarea continu a
obiectivelor
performanelor grupului
Apariia unor
rivaliti cu privire
la supremaia
anumitor persoane
n colectivul
selectat pentru
sarcinile respective
3. ntrirea ncrederii
Accentuarea rolului
Realizarea unei
executanilor n
fiecruia la locul su de
dependene ntre
aptitudinile lor, care
munc
gradul implicrii
Motivarea salariailor
supuse continuu
lucrtorilor i
pentru autoperfecionare
dezvoltrii, le vor
aprecierile efului
profesional
permite ndeplinirea
la adresa lor
Antrenarea indivizilor n Diminuarea
de sarcini mai
competiie n scopul
autoncrederii
complexe i, implicit,
ocuprii unor posturi
anumitor salariai,
avansarea n ierarhia
superioare n structura
dac superiorul nu
organizaiei.
organizaional
gsete motivede
laud pentru acetia
ndeprtarea unor
angajai nemotivai moral de interesele
organizaiei
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
68
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
70
71
munc
virtutea
Ctlina BONCIU
procedurale:
110
111
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
80
Ctlina BONCIU
3
2
A
I
II
Legenda:
Adeziune
1 negativ
2 fa de grup
3 fa de meserie
4 fa de valorile culturii
5 total sau identificare
III
IV
V Oportunitate
Oportunitate
I garantarea locului de munc
II avantaje financiare
III condiii de munc
IV autonomie
V formare
118
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
86
Bibliografie:
P.Albou, Les motivations de la conduite economique, Universite
de Lille III, 1976.
L.L.Beyars, L.W.Rue, Human Resource Management, IRWIN,
Homewood, Illinois 60430, 1987.
C.Bonciu, Instrumente manageriale Psihosociologice, Editura
AllBeck, Bucureti, 2000.
R.Bousaqnet, Foundaments de la performance humaine dans
lentreprise, Les Editions dOrganisation, Paris, 1989.
L.L. Byars, W.L. Rue, Human Ressources Management, Edition
Homewood, Irwin, 1987.
G.Cprrescu, Evaluarea, perfecionare i promovarea personalului
de conducere, n Management, Editura Didactic i Pedagogic RA, Bucureti, 1992.
D.J.Cherrington, Organizational Behaviour. The Management of
Individual and Organizational Performance, Allyn and Bacon,
1989.
D.J.Cherrington, The Management of Individual
Organizational Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1989.
and
S.Stanciu,
Management,
Editura
Ctlina BONCIU
resurselor
umane,
Editura
Human
Resource
Editura
tiinific
127
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
141
Ctlina BONCIU
Culturi
recomandabile
Culturi forte,
pozitive
(exelente)
Culturi nerecomandabile
Culturi negative
*necontroversate
* participativ
* pozitiv
* lipsa motivaiei
Cultura tip
roi
*promoveaz
primorialitatea
colectivului
*centrate pe *rigide,
individ
oficiale,
formalizate,
scrise
i influena
asupra:
- stilului de
management
- motivrii
Configuraia:
* valori
i influena
asupra:
- stilului de
management
- motivrii
Cultura tip
templu
* cldu,
calm,
protector,
dar care nu
permite
competiia
*sczut,
*normal
venit mai pentru
degrab din necombatani
i inexistent
contiina
c lucrtorii pentru
ofer ceva ambiioi
patronului
Cultura tip
pnz de
pianjen
*machiavelice
* participativ
* liber
(stimulndu-se
creativitatea,
autocontrolul i
responsabilitatea)
* autoritar
*puternic
intrinsec
*adecvat
unui climat
dur, de
competiie
nechilibrat
143
Ctlina BONCIU
I.1.3.3.
poveti
II. Partea
invizibil
144
II.1. Credine
II.2. Valori
II.3. Norme
I.1.3.2.1. raionaliste
I.1.3.2.2. de valorizare
I.1.3.2.3. de identificare
sau de distanare
I.1.3.2.4. dualiste
funcie explicativ
funcie sociologic
funcie psihologic
funcie antologic
145
Ctlina BONCIU
pstrarea
i
transmiterea
organizaionale;
valorilor
tradiiilor
de natur exterioar:
mediul economic;
mediul juridic;
mediul instituional;
cultura naional...
de natur interioar:
istoria organizaiei;
proprietarii i, mai ales, fondatorul;
managerii;
salariaii;
sindicatele i rolul lor;
mrimea;
structura;
vrsta;
tehnica i tehnologia utilizate;
gradul de informatizare a activitii;
profilul activitii;
natura muncii;
situaia economic;
eficiena economic;
faza ciclului de via;
obiectivele;
sistemul de management...
Ctlina BONCIU
104
Ibidem.
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1996, p161-166.
106
Ch.Handy, Understanding Organizations, Penguin Books, London, 1985.
107
T.Zorlenan, E.Burdu, G.Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura
Holding Reporter, Bucureti, 1996, p161-166.
148
105
tipul organizaiei:
cultur bazat pe mecanismul de pia;
cultur bazat pe mecanismul birocratic;
cultur bazat pe mecanismul de clan.
dominantele valorice:
cultur carismatic - centrat pe socializarea indivizilor,
accentueaz aspectul epic i unic al organizaiei;
cultur de contingen - graviteaz n jurul adaptrii
organizaiei la caracterisicile mediului socio-economic,
politic, tehnologic...
cultura reproductiv - fundamentat pe meninerea i
reproducerea valorilor societii n cadrul organizaiei.
149
Ctlina BONCIU
108
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
113
Conformitate
Izolare
Individualism creativ
Rebeliune
Individualizare
Ctlina BONCIU
114
Literatura culturii
organizaionale
Conceptualizat i
ideografic
Emic
Predominant cantitativ
Centrat pe valori i ipoteze
Istoric, evolutiv
Abordarea teoretic
critic, bazat pe
construcie social
Sociologia i antropologia
Literatura climatului
organizaional
Comparativ i nemotic
Etic
Predominant calitativ
Axat pe manifestri umane
superficiale
Centrat pe stri de fapt cu
punctri fr continuitate
temporal
Teoria domeniului a lui
Lewinan
Psihologia
161
Ctlina BONCIU
putere
Custodial
Susintor
Colegial
resurse
economice
leadership
parteneriat
Orientarea
managerial spre... autoritate
bani
sprijin
lucru n echip
Orintarea
securitate i
comportamet
angajailor spre...
obedien
beneficii
performan
responsabil
Rezultatul
dependen
psihologic al
dependen
de
angajatului este...
fa de ef organizaie participare autodisciplin
Nevoile salariailor
status i
la nivel de...
subzisten
securitate recunoatere autoactualizare
Rezultatul
performanelor
cooperare
conducere
entuziasm
este...
minim
pasiv
contient
moderat
115
reacii
11. Provoac tensiuni prin ntrecerile cu alii
negative D 12. Manifest un puternic antagonism fa de ceilali,
micoreaz artificial statusurile altora, se separ
de grup sau atac, neajutnd sau nerecompensnd
116
Ctlina BONCIU
Legenda:
a) - probleme ale comunicaiei
b) - probleme ale evalurii
c) - probleme ale informrii i delegrii
d) - probleme ale acordului
e) - probleme ale reducerii tensiunilor
f) - probleme ale reintegrrii
Bibliografie:
C.Bonciu, Instrumente manageriale psihosociologice, Editura
AllBeck, Bucureti, 2000.
S.Chelcea, I.Mrginean, S.tefnescu, C.Zamfir, M.Zlate,
Dezvoltarea uman a ntreprinderii, Editura Academiei, 1980.
D.J.Cherrington,The Management of Individual and Organizaional
Performance, Allyn and Bacon, Boston.
V.Cornescu, C.Bonciu, Introducere n managementul resurselor
umane, Editura TREI, Bucureti, 2000.
D.Danison, What is the Difference between Organizational Culture
and Organizational Climate?, The Academy of Management
Review, 1996, vol.21, nr.3.
K.Davis, J.W.Newstrom, Human Relations at Work: The Dynamics
of Organizational Behavior, New York, McGraw-Hill Book
Company, 1967.
T.E.Deal, A.A.Kenedy, Corporate Cultures, Readings, Mass.
Addison-Wesley, 1982.
Ch.Handy, Understanding Organizations, Penguin Books, London,
1985.
Gh.Gh.Ionescu, Dimensiunile culturale ale managementului,
Editura Economic, Bucureti, 1996.
164
165
Ctlina BONCIU
V. Relaiile umane n
cadrul organizaiei
5.1. Complexitatea relaiilor umane
Relaiile umane se refer la toate contactele psihosociale
care se produc n cadrul grupului. La baza acestor legturi se afl
interaciunea, cea care pune fa n fa dou sau mai multe
persoane i, ca urmare a acesteia fiecare individ suport o deviere a
conduitei comparativ cu situaia neintervenirii influenei reciproce.
Din perspectiva psihologic i social, sfera interaciunilor umane
cuprinde: atracia, interdependena, comunicarea, influena,
controlul, puterea, autoritatea i prestigiul 117.
Atracia acioneaz ca rezultant a tuturor forelor
centripete direcionate ntre membrii grupului n funcie de
intensitatea simpatiilor manifestate. Oamenii intr n grup din cauza
atraciei interpersonale. Aceasta se poate explica prin dorina unei
apropieri fizice n baza percepiei unor similitudini de personalitate,
abilitti, atitudini, credine etc. Atracia poate fi unilateral, cnd
sunt implicate sentimentele unei singure persoane, sau bilateral,
cnd participarea este reciproc.
167
Ctlina BONCIU
5.2. Comunicarea
Comunicarea, ntr-o abordare pur sociologic, este apreciat
prin urmtorii parametri 119:
emitorul i receptorul;
mesajul i canalele de comunicaie;
codificarea i decodificarea informaiilor transmise;
rspunsul i feedback-ul;
volumul de informaii manipulat;
eficiena reelelor de comunicaie;
direcia i tipul mesajelor transmise;
eventual, n anumite situaii, zgomotul de fond.
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
173
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
statutele partenerilor:
comunicare vertical:
descendent;
ascendent;
comunicare orizontal sau lateral;
comunicare oblic sau ncruciat.
distana fizic dintre emitor - receptor i posibilitile
tehnice de transmitere a mesajelor:
comunicare interpersonal;
comunicare de mas.
gradul de oficializare:
comunicare formal;
comunicare informal.
5.3. Puterea
Puterea este un act justificat prin dorina de a influena
aciunile altor persoane, recurgndu-se sau nu la anumite mijloace
de convingere ori constrngere. Capacitatea de a avea un
ascendent asupra altora, de a le impune diverse aciuni, nu
nseamn ns i exercitarea puterii. De foarte multe ori, puterea
este sugerat de cuvinte cu multiple interpretri, priviri cu
subneles, gesturi echivoce, ceea ce demonstreaz c recurgerea
la folosirea puterii rmne la latitudinea celui care o deine.
Aadar, puterea reflect un ansamblu de raporturi interumane, dar
ntr-un singur sens, altfel spus, de la persoana care decide
176
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
180
5.4. Conflictul
Conflictul, iniial prezentat ntr-o lumin nefavorabil, a fost
descris ca o stare tensionat aprut atunci cnd dou sau mai
multe diviziuni organizatorice trebuie s interacioneze n
scopul ndeplinirii unei anumite sarcini, lurii unei decizii,
realizrii unui obiectiv... i interesele prilor implicate n
acest proces sunt divergente, ori aciunile uneia determin
reacii negative din partea celeilalte sau chiar cele dou
tabere sunt incapabile s asigure soluionarea problemei
respective. Ca urmare a acestei situaii, prile aflate n conflict i
influeneaz colegii, colaboratorii, prietenii, care, la rndul lor, fie
c se altur unui grup, fie rmn n expectativ, contribuind la
meninerea strii conflictuale. Ct timp conflictul rmne
nerezolvat performanele organizaiei sunt afectate, relaiile de
munc sunt considerate deteriorate 126.
Adesea, participanii la disput sunt imobilizai de anumite
dezechilibre de fore, ideologii diferite, avnd tendina de a
extinde ariile de dezacord, ndreptndu-se inevitabil, spre
escaladarea conflictului. Teama n legtur cu fora pe care ar
putea-o deine partea advers, nencrederea, la care se adaug
imposibilitatea de a circumscrie punctele de disput, toate acestea
fac din ce n ce mai dificile eforturile n vederea realizrii unui
acord. Simultan, exist i tendina de a recurge la aciuni de
O.Nicolescu (coord.),Management, Editura Didactic i Pedagogic - RA,
Bucureti, 1992, p.327.
181
126
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
interesul
altruism
fa de alii
cooperare
competiie
conflict
interesul
fa de sine
Ctlina BONCIU
O minim
optim
maxim X
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
136
Ctlina BONCIU
193
Ctlina BONCIU
143
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
199
Ctlina BONCIU
Conflictele intergrupuri, indiferent de natura acestora formal sau informal - pot fi generate de oricare din cauzele
enumerate mai jos:
comunciarea defectuoas. Informaiile insuficiente, trunchiate
sau inadecvate ncurajeaz mpiedicarea transparenei
manageriale, stimuleaz sentimentul de frustrare i
accelereaz apariia conflictului, pe fondul unei slabe
cooperri, prin care nu se cunosc argumentele celor implicai
n diferend.
sistemul contradictoriu de valori. De obicei, acest tip de
conflict apare n executarea puterii, atunci cnd apar
neconcordane ntre metodele alese pentru atingerea
obiectivelor i aspectelor etice presupuse de acetia.
scopurile diferite. Ierarhizarea scopurilor trezete animoziti
ntre executani, chiar dac, n final, se urmrete de ctre
toate grupurile, obinerea aceluiai rezultat.
ambiguitile organizaionale. Consolidarea unor poziii n
organizaie, la orice nivel, se poate face i pe seama
insatisfaciilor alimentate n rndul indivizilor instabili psihic
sau cu o vulnerabilitate accentuat din cauza incompetenei
profesionale.
nemulumirea fa de statutul profesional 148. Inegalitatea
existent ntre salariai i grupuri se manifest i din punct de
vedere al anselor, iar eventualele privilegii ale unor
S.Popescu, Tendine actuale n conducerea ntreprinderii, prin prisma
managementului comparat, Bucureti, INID, 1994.
200
148
201
Ctlina BONCIU
corespunde
declanrii
propriu-zise
Ctlina BONCIU
205
Ctlina BONCIU
5.5. Stresul
Evident c nivelul atins n planul performanelor este
influenat de capacitatea organismului de a rezista la eforturile
151
O subncrcare
zona 2
nivel optim
zona 3
Zona 3: insomnie,
iritabilitate
creterea erorilor
indecizie
suprancrcare
.............X......
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
213
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
218
Stresul este controlat cel mai bine prin schimbrile majore ale
existenei.
Ctlina BONCIU
Democrat
Liber cu
discuii
Majoritar
Lissez-faire
Paternist
Autoritar: - strict
- binevoitor
- incompetent
166
Ctlina BONCIU
1,9
9,9
8
7
6
5
5,5
4
3
2
1
1,1
1
9,1
2
Legenda:
OX - orientare spre producie;
OY - orientare spre relaii umane.
167
Z
6
2
7
3
5
1
8
4
X
Legenda:
1. Delstor sau negativ;
2. Altruist;
3. Ezitant;
4. Autocrat;
5. Birocrat;
6. Promotor;
168
Ctlina BONCIU
7. Realizator;
8. Autocrat binevoitor.
1
2
3
4
5
Legenda:
1. ncrezut sau nechibzuit;
2. Speculativ;
3. Dispus la risc;
4. Bine echilibrat;
5. Prudent;
6. Fricos;
7. Nehotrt.
5. Dup gradul de suplee
suplu;
prin impulsuri.
225
Ctlina BONCIU
Autoritar
Legenda:
1. Liderul permite subordonailor s funcioneze nuntrul
constrngerilor stabilite de superior;
2. Liderul definete limitele; cere grupului s ia decizii;
3. Liderul prezint problema, d sugestii i decide;
4. Liderul arat posibiliti de schimbare a deciziei referitoare la
subiectul n discuie;
5. Liderul i susine ideea i atept ntrebri legate de decizie;
6. Liderul vinde decizia (o sugereaz nainte de a fi acceptat);
7. Liderul anun decizia luat de el anterior.
171
Stiluri democratice
Stiluri autoritare
productivitate
relativ ridicat i
constant
fluctuant - alterneaz
punctele nalte cu cele
sczute
absenteism
sczut
ridicat
fluctuaie
sczut
ridicat
coeziunea
colectivului
ridicat
relativ sczut
tensiuni
interpersonale
sczute
ridicate
ridicat
pasiv, cu lips de
iniiative
sczut
predominanat cele
exterioare
sczut
integrarea n
munc
ridicat
munca nsi
simplificat, foarte
Ctlina BONCIU
pregtirea
profesional
muncii de execuie cu
participarea la
conducere
stimuleaz
perfecionarea
profesional
Ctlina BONCIU
Structurate
Puterea poziiei
conductorului
Puternic Slab
(P)
(S)
Bune
Rele
Legenda:
1 - lider cu LPC slab
2 - lider cu LPC ridicat
2
O
230
175
Ctlina BONCIU
Recomandabil cnd:
1. n abordarea
lui K.Lewin
autoritar sau
autocratic
2. n abordarea
lui R.Likert
autoritar explorator
233
Ctlina BONCIU
n abordarea
lui R.Likert
autoritar paternalist
binevoitor
n abordarea
lui R.Likert
consultativ
n abordarea
lui R.Likert
participativ
orientare spre
producie
3. n abordarea
lui R.R.Blake
i J.S.Mouton
234
4. n abordarea
lui
R.Tannenbaum
i W.Schmidt
5. n abordarea
lui F.Fiedler
orientare spre
relaii umane
continuu
lucrtorul cel
mai puin
preferat
Ctlina BONCIU
Ctlina BONCIU
238
239
Bibliografie:
G.S.Becker, Capitalul uman - Analiz teoretic i empiric,
Editura All, Bucureti, 1997.
R.R.Blake, J.S.Mouton, Les deux dimensions du management,
Paris, Les Editions de lOrganisation, 1972.
R.R.Blake, H.A.Shepart, J.S.Mouton, Managing Intergroup
Conflict in Industry, Houston, Gulf Publishing Company, 1964.
C.Bonciu, Instrumente manageriale psihosociologice, Editura
AllBeck, Bucureti, 2000.
P.Burloiu,Economia i organizarea ergonomic a muncii, Editura
Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1990.
D.J.Cherrington, The Management of Individual
Organizaional Performance, Allyn and Bacon, Boston, 1990.
and
rezolvrii
conflictului,
Revista
de
242
243