Agenia Naional pentru Reglementare

n Telecomunicaii i Informatic

Regulament prestri servicii de telegraf

Nr.22 din 30.10.2001

Monitorul Oficial al R.Moldova nr.40-42/97 din 21.03.2002

* * *

APROBAT:
prin Hotrrea Consiliului
de Administraie al Ageniei
Naionale pentru Reglementare n
Telecomunicaii i Informatic
Nr. 22 din 30 octombrie 2001
Preedintele Consiliului
_______________Stepan Muzca
NREGISTRAT:
Ministerul Justiiei
Nr. 256 din"28" februarie 2002
Ministrul
___________________ Ion Morei

Not: Vezi Rectificarea din Monitorul Oficial nr.46-48 din 04.04.2002

pag.65 (numrul nregistrrii nr.254 se substituie prin nr.256)

REGULAMENT
PRESTRI SERVICII DE TELEGRAF

I. DISPOZIII GENERALE

1.1 Regulamentul "Prestri servicii de telegraf" (n continuare

Regulament) este elaborat n conformitate cu Legea telecomunicaiilor,
Legea potei, Legea privind protecia consumatorilor, Ordinea
interaciunii Operatorilor de telecomunicaii la prestarea serviciilor
de telegraf ntre rile CSI, Republica Leton i Republica Eston i
reglementeaz relaiile ntre Operatorul i utilizatorul serviciilor de
telegraf.
1.2 Regulamentul reglementeaz relaiile ntre Operatorul i
utilizatorul serviciilor de telegraf n procesul expedierii telegramelor
de ctre persoanele fizice sau juridice i n procesul de distribuire a
telegramelor destinate persoanelor fizice sau juridice.
Regulamentul dat este obligatoriu pentru Operatorii de
telecomunicaii din Republica Moldova (n continuare Operator) care
presteaz servicii de telegraf i pentru utilizatorii acestor servicii.
Operatorul este obligat s asigure utilizatorului, la solicitare,
accesul necondiionat la prezentul Regulament.
1.3 Activitatea Operatorului care presteaz servicii de telegraf se
reglementeaz prin acorduri internaionale din domeniu, legi, acte
normative i reglementri ale Republicii Moldova inclusiv:
Legea telecomunicaiilor;
Legea potei;
Legea privind protecia consumatorilor;
Prezentul Regulament;
Licena Operatorului;
Alte legi, acte normative i reglementri din domeniul
telecomunicaiilor i potei n vigoare.
n vederea asigurrii prestrii serviciilor de telegraf, Operatorul
va ncheia contracte cu Operatorul serviciilor potale, ct i cu
Operatorii din alte ri. Contractele ncheiate nu vor contravine
prezentului Regulament.
1.4 Noiunile nedeterminate de prezentul Regulament au nelesul
acordat de Legea telecomunicaiilor i Legea potei.
n sensul prezentului Regulament se stabilesc urmtoarele noiuni:
Administraia Telecomunicaiilor - Ministerul Transporturilor i
Comunicaiilor din Republica Moldova (MTC);
Agenia Naional pentru Reglementare n Telecomunicaii i
Informatic - autoritatea care reglementeaz activitatea n domeniul
telecomunicaiilor i informaticii (ANRTI);
Operator - persoan juridic care presteaz servicii de telegraf;
Expeditor - persoan fizic sau juridic care expediaz telegrama;
Destinatar - persoan fizic/juridic creia i este adresat
telegrama;
Punct de expediere - oficiul de telecomunicaii sau oficiul potal,
unde se primesc telegramele spre expediere;
Punct de destinaie al telegramei - adresa la care Operatorul
expediaz telegrama;
Telegram - mesaj textual concis, care se expediaz sau a fost
expediat prin mijloace de telegraf;
Utilizator - persoan fizic sau juridic care expediaz sau
primete telegrame;
Adres convenional sau prescurtat - adrese potale n care unele
date snt suprimate sau prescurtate;
Post-restant - indicaie special care arat c un anumit obiect de
coresponden (cu excepia citaiilor) urmeaz s fie ridicat de
destinatar de la oficiul potal.
1.5 n dependen de punctul de destinaie i punctul de expediere,
utilizatorii beneficiaz de urmtoarele servicii de telegraf de baz:
a) telegram intern;
b) telegram internaional.
Serviciul "telegram intern" se ofer pentru expedierea i
distribuirea telegramelor n limitele teritoriului Republicii Moldova.
Serviciul "telegram internaional" se ofer pentru expedierea
telegramelor peste hotarele Republicii Moldova sau pentru distribuirea
telegramelor, adresate destinatarilor din Republica Moldova i expediate
de peste hotarele ei.
1.6 Calitatea serviciilor prestate trebuie s corespund
urmtoarelor cerine:
a) termenele de expediere a telegramei i de confirmare a primirii
ei trebuie s corespund termenelor stabilite n prezentul Regulament;
b) telegrama se transmite fr denaturri, care ar schimba sensul
textului ei.
1.7 Orarul de lucru al oficiilor de recepie i expediere a
telegramelor se stabilete de comun acord cu organele administraiei
publice locale.
1.8 Confidenialitatea serviciilor de telegraf este garantat de
Operator conform prevederilor Legii telecomunicaiilor i Legii potei.
Operatorii, alte persoane antrenate n activitatea de prestare a
serviciului de telegraf, snt obligate s asigure confidenialitatea
telegramelor, altor trimiteri telegrafice i potale aferente. Se
interzice divulgarea de ctre aceste persoane a coninutului
telegramelor, a altor comunicri aferente, precum i divulgarea
informaiilor, privind serviciile prestate, altor persoane dect
expeditorului, destinatarului ori persoanei corespunztor autorizate.
1.9 n caz de for major (stare excepional): inundaii,
incendii, stare de rzboi, cutremure de pmnt i alte calamiti,
organele de stat abilitate snt n drept, conform legislaiei n
vigoare, s ntrerup procesul de prestare a serviciilor de telegraf i
s sisteze activitatea reelelor i mijloacelor, destinate prestrii
serviciilor de telegraf, indiferent de apartenena departamental i
forma de proprietate a Operatorului.
Operatorul, n caz de for major, este obligat s pun la
dispoziia organelor de stat abilitate echipamentul, n condiiile
stabilite de legislaia n vigoare.

2. CONDIIILE I ORDINEA DE PRESTARE

A SERVICIILOR DE TELEGRAF
2.1 Interaciunea Operatorilor cu utilizatorii serviciilor de
telegraf se efectueaz n limba de stat sau rus.
2.2 La prestarea serviciilor de telegraf se utilizeaz ora local.
2.3 Orarul de lucru al Operatorului care presteaz servicii de
telegraf, se face public.
2.4 n oficiile, unde se presteaz servicii de telegraf, se
instaleaz panouri, n locuri accesibile utilizatorilor, pe care se
plaseaz urmtoarea informaie despre Operatorul serviciilor de telegraf
i serviciile prestate de el:
a) adresa juridic a Operatorului;
b) denumirea Operatorului;
c) orarul de lucru (zilele i orele de lucru i de odihn) ale
Operatorului.
2.4.1 Informaia privind serviciile prestate trebuie s conin:
a) codurile potale;
b) lista serviciilor de telegraf de baz i suplimentare;
c) modalitatea de completare a formularelor de telegrame;
d) modalitatea i particularitile de distribuire;
e) modalitatea de achitare;
f) restriciile de prezentare, tipurile de adrese;
g) tarifele;
h) tipurile i categoriile de telegrame;
i) termenele de trecere a telegramelor n dependen de categorii;
j) informaia despre localitile din Republica Moldova, care dispun
de legtur telegrafic sau telefonic;
k) informaia despre rile, cu care Republica Moldova efectueaz
schimbul telegramelor internaionale.
2.5 Serviciile de telegraf se presteaz utilizatorului la comand.
Comanda se consider primit din momentul completrii de ctre
utilizator a formularului telegramei, achitrii taxei i eliberrii de
ctre Operator a bonului de plat.
Se permite recepionarea telegramelor prin telefon cu achitarea lor
ulterioar.
2.6 Operatorul nu este n drept s condiioneze prestarea
serviciilor de telegraf, sau s impun utilizatorului servicii
suplimentare prestate la pre adugtor. Utilizatorul este n drept s
refuze achitarea serviciilor suplimentare neprevzute n comand.
2.7 Utilizatorul este n drept s anuleze comanda n orice moment
pn la nmnarea telegramei destinatarului, cu condiia c va achita
cheltuielile reale, suportate de Operator.
2.8 Obligaiile Operatorului, privind prestarea serviciilor de
telegraf, pot fi anulate numai n caz de for major.

3. PRESTAREA SERVICIULUI
"TELEGRAM INTERN"
3.1 Ordinea prestrii serviciului "telegram intern"
3.1.1 n procesul prestrii serviciului de telegraf,
a) Operatorul trebuie s asigure:
- pentru expeditor - recepionarea telegramei n scopul expedierii
i distribuirii (predrii) ei destinatarului;
- pentru destinatar - distribuirea (predarea) telegramei expediate
n adresa acestuia de ctre expeditor;
b) Expeditorul trebuie s asigure completarea corect a formularului
telegramei i achitarea taxei pentru serviciile prestate.
3.1.2 Pentru serviciul "telegram intern" snt prevzute
urmtoarele categorii de urgen (n ordinea descreterii termenelor de
transmitere i distribuire):
a) telegram-scrisoare (cu nota "telegram-scrisoare");
b) telegram obinuit (fr not);
c) telegram urgent (cu nota "urgent");
d) telegram guvernamental (cu nota "guvernamental");
e) telegram prezidenial (cu nota "prezidenial");
f) telegram prioritar (cu nota "prioritar").
La categoria "prioritar" se refer urmtoarele telegrame:
i) "Avarie" - cu declararea despre accidentele mijloacelor de
transport, avariile industriale, i despre starea sistemelor de
comunicaii, telegramele operative de serviciu ale serviciilor de
dirijare tehnico-operativ a reelelor de telegraf;
 ii) "Furtun" - cu prevenirea tuturor tipurilor de transport despre
fenomenele naturale periculoase (uragan, cea etc.), despre
calamitile naturale (seism, inundaie, incendii, nivel periculos de
poluare a mediului nconjurtor etc.);
iii) "Avia" - cu declararea despre zborurile i decolrile forate
ale avioanelor, cu informarea buletinului meteorologic.
Lista persoanelor cu drept de prezentare a telegramelor
"prioritar", "prezidenial" i "guvernamental" modul de prezentare a
acestor categorii de telegrame se aprob de ctre MTC.
3.1.3 Utilizatorul este n drept s expedieze telegrame de
urmtoarele tipuri:
a) cu confirmare telegrafic (cu nota "confirmare telegrafic" sau
cu nota "confirmare telegrafic urgent", respectiv) - expeditorul
solicit serviciul respectiv pentru a fi confirmat prin telegraf data
i ora predrii telegramei destinatarului;
b) cu distribuirea n termenele indicate de expeditor (cu nota "a
nmna (data)") - expeditorul solicit acest serviciu pentru predarea
telegramei destinatarului la o zi i or fix, stabilit de acesta;
c) cu distribuirea ntr-o localitate care nu are legtur
telegrafic/telefonic (cu nota "recomandat prin pot") - expeditorul
solicit acest serviciu pentru predarea telegramei ctre destinatar
ntr-o localitate fr legtur telegrafic/telefonic prin scrisoare
recomandat;
d) cu distribuire pe blanchet (formular) artistic "lux" (cu nota
"LX") - telegramele pe formular "lux" snt telegramele, ce se distribuie
pe formulare cu diferite imagini;
e) telegram confirmat de Operator (cu nota "confirmat") -
expeditorul solicit acest serviciu pentru confirmarea faptului expus n
textul telegramei. Confirmarea se efectueaz de ctre Operator la
prezentarea actului corespunztor (care confirm faptul expus n
telegram);
f) telegram-schem - expeditorul solicit acest serviciu pentru
expedierea circularelor care au acelai text i semntur, prezentate de
ageni economici n adresa agenilor economici n localiti diferite,
deservii de centrale telegrafice diferite;
g) criptogram, criptogram pe band perforat - expeditorul
solicit acest serviciu pentru expedierea telegramei redactate n limbaj
secret (cifrat). Criptograma poate fi prezentat pe band perforat.
Acest serviciu se clasific ca serviciu special i se presteaz
organizaiilor conform contractului ntre Operator i Ministerele de
for ale Republicii Moldova.
3.1.4 Operatorul este obligat, la solicitarea utilizatorului, s
presteze urmtoarele servicii suplimentare:
1) eliberarea, la cererea oral a expeditorului, cu prezentarea
buletinului de identitate, n termen ce nu depete 30 zile de la
expedierea telegramei:
a) a copiei telegramei expediate, confirmat de Operator i aplicat
tampila "Pentru telegrame" (este interzis confirmarea telegramei
pregtite de ctre expeditor);
b) a confirmrii de primire a telegramei de ctre destinatar;
2) eliberarea la cererea oral a destinatarului, cu prezentarea
buletinului de identitate, n termen ce nu depete 30 zile de la
recepionarea telegramei:
a) a informaiei privind adresa expeditorului;
b) a copiei telegramei precedente (repetarea telegramei), cu
excepia:
i) telegramei trimise cu "confirmare de primire telegrafic";
ii) telegramei cu "confirmare de primire telegrafic urgent";
iii) telegramei confirmate de Operator;
3) n baza cererii destinatarului scris n prealabil:
a) pstrarea telegramei cu adresa "post restant" n decurs de 2 luni
dup termenele stabilite;
b) reexaminarea i distribuirea telegramei pe o alt adres indicat
de ctre destinatar;
 c) distribuirea telegramei cu adresa "post restant" pe o adres
complet indicat de ctre destinatar;
d) nregistrarea i renregistrarea adresei convenionale sau
prescurtate.
3.1.5 Operatorul este n drept s presteze servicii suplimentare
contra plat suplimentar conform tarifelor n vigoare sau pe gratis.
Lista serviciilor suplimentare poate fi completat de ctre Operator.
3.1.6 Operatorul poate recepiona telegrame n cont avans sau n
credit prin telefon.
Telegrama "n cont avans" se recepioneaz de la ageni economici n
baza contractului dintre Operator i agentul economic.
Recepionarea telegramei "n credit prin telefon" se efectueaz de
la abonaii reelei telefonice cu achitarea ulterioar a taxei pentru
telegram, odat cu achitarea facturii telefonice. "n credit prin
telefon" pot fi recepionate toate categoriile de telegrame, cu excepia
celor "Prioritare", "Prezideniale", "Guvernamentale", "Internaionale"
i "Confirmate de Operator".
3.1.7 Operatorul este obligat s pstreze telegrama intern timp de
7 luni din momentul recepionrii.

3.2 Modalitatea completrii telegramei

3.2.1 Telegrama trebuie s corespund urmtoarelor cerine:
a) telegrama expediat trebuie s conin n mod obligatoriu adresa
destinatarului, nota despre categoria telegramei (dac este), tipul
telegramei, textul telegramei, numele i adresa expeditorului;
Dac destinatarul este persoan cu funcii de rspundere, n adresa
telegramei se indic funcia, numele i prenumele persoanei date,
denumirea (la solicitarea expeditorului) i adresa potal a
organizaiei.
Dac destinatarul este persoan juridic, n adresa telegramei se
indic denumirea ei i adresa potal;
b) textul telegramei trebuie s fie tiprit sau scris clar i cite
cu litere de tipar pe o blanchet special;
c) textul telegramei trebuie s conin cel puin un cuvnt;
d) toate corectrile (tieturi, tersturi i intercalri) executate
de expeditor trebuie confirmate de el prin semntur.
3.2.2 Textul telegramei trebuie s conin nu mai mult de 300
cuvinte. Dac aceast limit este depit, telegrama se mparte de
ctre Operator n pri, a cte 300 de cuvinte fiecare (ultima parte
poate s aib mai puin de 300 de cuvinte).
Aceste pri desprite se transmit ca telegrame separate,
concomitent cu indicarea categoriei acestei telegrame pe fiecare parte
i indicarea tipului de telegram numai pe prima parte.
3.2.3 Adresa destinatarului, categoria, tipul telegramei, adresa,
denumirea expeditorului n telegrama intern se scriu cu caractere
latine i cifre arabe. Textul telegramei se scrie n orice limb cu
caractere latine.
Adresa destinatarului i textul telegramelor interne pot fi scrise
cu caractere chirilice.
3.2.4 Cifrele din textul telegramei pot fi scrise prin cifre sau
deplin prin cuvinte. Valorile numerice din textul telegramei, de o
importan deosebit pentru expeditor, se scriu deplin prin cuvinte.
3.2.5 Semnele grafice utilizate n telegrame snt:
- 26 semne ale alfabetului latin: A B C D E F G H I J K L M N O P Q
R S T U V W X Y Z;
- 31 semne ale alfabetului chirilic: (vezi varianta rus)
- cifrele arabe (cifrele sistemului zecimal): 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9;
- semnele de punctuaie :
punct .
virgul ,
dou puncte sau semnul mpririi :
semnul ntrebrii ?
apostrof '
- semne simbolice :
 cruce sau semnul plus +
cratim sau semnul minus -
fracie sau semnul mpririi /
semnul egal sau semnul de separare =
paranteza de stnga (
paranteza de dreapta )
Semnele de punctuaie i semnele simbolice pot fi scrise i prin
cuvinte.
Semnele de punctuaie se vor scrie imediat dup cuvntul antecedent
fr intervale nefiind considerate cuvinte aparte.
Semnele simbolice "+" (plus) i "/" (fracie) amplasate ntre
cuvinte se vor scrie cu intervale ntre cuvntul antecedent i cel
urmtor fiind considerate drept cuvinte aparte, amplasate ntre cifre,
ele se vor scrie fr intervale, nefiind considerate cuvinte aparte.
Semnele de punctuaie i semnele simbolice, scrise prin cuvinte
urmeaz a fi scrise cu interval ntre cuvintele (cifrele sau semnele)
antecedente i cele urmtoare.
3.2.6 Blanchetele telegramei se completeaz n modul urmtor:
a) nota despre categoria telegramei (categoria "obinuit" nu se
indic);
b) nota despre tipul telegramei;
c) adresa destinatarului;
d) textul telegramei.
n partea de jos a blanchetei se indic numele i adresa
expeditorului (n locul adresei se permite indicarea numrului de
telefon sau nota "tranzit"). Numele i adresa expeditorului nu se
transmit destinatarului i nu se supun taxrii.
n cazul necesitii expedierii, destinatarului, adresei i numelui
expeditorului, aceste date se includ n textul telegramei i se taxeaz
corespunztor.
3.2.7 Adresa destinatarului trebuie s conin toate atributele
necesare pentru expedierea telegramei, fr a necesita informaii
suplimentare despre destinatar.
3.2.8 O telegram cu acelai text poate fi adresat n una sau mai
multe adrese. n cazul expedierii telegramei cu acelai text adresate n
mai multe adrese se prezint cte o telegram pentru fiecare adres. n
partea de adres a fiecrei telegrame se indic numai adresa punctului
de destinaie, celelalte adrese se indic n textul telegramei.
3.2.9 Se admite expedierea telegramei cu acelai text n mai multe
adrese conform listei de adrese prezentate (nu mai mult de 20 adrese in
list). La fiecare list de adrese se anexeaz un exemplar de telegram.
3.2.10 Telegramele pot fi adresate:
la adresa deplin;
la adresa prescurtat sau convenional;
la adresa post-restant;
la adresa csuei potale;
n adresa unitii militare;
n adresa navelor maritime i fluviale;
n adresa potei militare;
la numrul telegramei primite;
la numrul de telefon/telex.
Ordinea completrii adresei telegramei se stabilete de MTC i
obligatoriu se aduce la cunotina utilizatorilor de ctre Operator n
oficiile de recepie i expediere a telegramelor.
3.2.11 Adresa prescurtat sau convenional se atribuie
destinatarului de ctre Operatorul, care presteaz servicii de telegraf
pe teritoriul, unde se afl destinatarul.
Utilizatorii, care au adresa prescurtat sau convenional pentru
telegrame, sunt obligai anual s renregistreze adresa, la Operator.
Distribuirea telegramelor pe adresa prescurtat/convenional,
nenregistrat de Operator, nu se efectueaz.
3.2.12 Recepionarea telegramelor pentru expediere se efectueaz n
toate localitile Republicii Moldova cu urmtoarele restricii:
a) telegramele cu categoria "urgent" pot fi adresate numai n
localitile care au legtur telegrafic;
b) n localitile, care nu dispun de legtur
telegrafic/telefonic, se primesc numai telegrame de tipul: "cu
distribuire n localitatea, care nu are legtur telegrafic/telefonic"
cu nota "recomandat prin pot" de categoria "obinuit";
c) n telegramele destinate expedierii n adresa navelor maritime i
fluviale n partea de adres a telegramei nainte de denumirea navei se
indic:
i) pentru nave maritime - denumirea societii de navigaie i locul
unde ea este amplasat;
ii) pentru nave fluviale - denumirea i locul amplasrii portului
(grii) fluvial unde staioneaz nava;
d) la adresa navelor maritime i fluviale, unitilor militare,
csuelor potale, potelor militare i localitilor fr legtur
telegrafic nu se efectueaz recepionarea urmtoarelor tipuri de
telegrame: "cu confirmare telegrafic" i "confirmare telegrafic
urgent";
e) telegramele de tip "cu distribuirea n termenele indicate de
expeditor" se primesc numai n adresa localitilor, unde este legtur
telegrafic. Telegramele cu destinaie n localitile din Republica
Moldova pot fi prezentate Operatorului n termen de nu mai puin de o zi
pn la termenul de distribuire indicat de expeditor. Nu pot fi
recepionate telegramele de tipul "cu distribuirea n termenele indicate
de expeditor" adresate n adresele navelor maritime i fluviale,
unitilor militare, potelor militare, la numrul staiei de abonat al
reelei AT/telex;
f) nu se recepioneaz telegrame de tip "lux" adresate ambasadelor
strine (misiunilor, consulatelor, reprezentanelor etc.) navelor
maritime i fluviale, staiilor de abonat AT/telex.
g) nu se recepioneaz telegrame cu destinaia: uniti militare i
pota militar cu index "IU EA".
3.2.13 Telegramele de tip "confirmat de Operator" se recepioneaz
la dorina expeditorului de a confirma un careva fapt, confirmat
printr-un document, i/sau confirmarea semnturii care se conin n
textul telegramei. Telegramele de acest tip se recepioneaz numai cu
condiia prezentrii de ctre expeditor a documentului respectiv
(certificat, adeverin, legitimaie etc.), ce confirm faptul comunicat
n telegram, i care conine tampila i denumirea organului ce a
eliberat acest document, numele i funcia persoanei care a semnat
documentul, sau copia autentificat notarial a acestui document.
Documentele, sau copia autentificat, se anexeaz la textul telegramei.
n cazul, cnd documentul (copia autentificat) nu poate fi anexat,
textul documentului se include de ctre expeditor n textul telegramei.
Telegrama confirmat cu semntura confirmat a expeditorului se
recepioneaz numai la prezentarea actelor de identitate de ctre
expeditor. Toate inscripiile, privind autentificarea faptelor sau
semnturii, fcute de Operator se includ n textul telegramei confirmate.
3.2.14 La expedierea telegramei cu "confirmare de primire
telegrafic" sau "confirmare telegrafic urgent", confirmarea
respectiv se expediaz expeditorului numai dup distribuirea telegramei
destinatarului.
Confirmarea de primire a telegramei expediate n adresa "post
restant" se expediaz n adresa expeditorului numai dup primirea de
ctre destinatar a acestei telegrame.
Confirmarea de primire a telegramei, expediate n adresa persoanelor
juridice, persoanelor cu funcii de rspundere ct i la adresa
temporar a destinatarului (case de odihn, sanatorii, hoteluri, cmine,
spitale etc.) se expediaz expeditorului dup distribuirea telegramei
persoanei responsabile pentru recepionarea telegramelor.

3.3 Distribuirea telegramelor

3.3.1 Telegrama se distribuie de ctre Operatorul care presteaz
servicii de telegraf n teritoriul, unde este punctul de destinaie al
telegramei.
 3.3.2 Telegrama cu categoria "Urgent", "Obinuit" etc. se
distribuie destinatarului de la orele 07.00 pn la 21.00. Telegramele
recepionate de la expeditor dup orele 20.30 vor fi pstrate la
telegraf i distribuite de ctre oficiile corespunztoare n urmtoarea
zi pn la orele 10.00. n acest caz la momentul depunerii telegramei
Operatorul va informa preventiv expeditorul privind timpul de expediere
a telegramei.
3.3.3 Telegrama destinat distribuirii trebuie sa conin titlu de
serviciu unde se indic punctul de expediere, numrul telegramei,
numrul de cuvinte, data, timpul expedierii i textul telegramei.
3.3.4 Pe telegrama destinat distribuirii, n mod obligatoriu, se
aplic tampila calendaristic care s conin denumirea Operatorului,
punctul care distribuie telegrama, data calendaristic i timpul.
3.3.5 Telegrama expediat de ctre Preedintele Republicii Moldova
se distribuie destinatarului pe blanchete speciale cu nota
"Prezidenial".
Telegrama expediat de ctre Guvernul Republicii Moldova se
distribuie pe blanchete speciale cu nota "Guvernamental".
Forma acestor blanchete se stabilete de ctre MTC.
3.3.6 Telegrama pentru distribuire trebuie s fie tiprit clar pe
hrtie alb. n cazuri excepionale, cnd din motive tehnice aceste
cerine nu pot fi respectate, se permite ca telegrama s fie scris cu
litere de tipar. Telegrama cu nota "LX" n mod obligatoriu se distribuie
pe formulare artistice.
3.3.7 Telegrama adresat cetenilor la domiciliu se distribuie la
prezentarea actelor de identitate personal destinatarului, sau, n cazul
lipsei acestuia, unui membru adult al familiei.
Telegrama cu nota "confirmare telegrafic", "confirmare telegrafic
urgent", "confirmat" se distribuie la prezentarea actelor de
identitate.
n cazul lipsei destinatarului sau membrului adult al familiei, sau
n alte cazuri de lips a posibilitii nmnrii telegramei,
independente de Operator, Operatorul este obligat s lase aviz n csua
potal. Dac destinatarul nu s-a adresat pentru recepionarea
telegramei n decurs de 24 de ore, Operatorul este obligat s
ntreprind repetat msuri pentru distribuirea telegramei.
Se permite distribuirea telegramei n csua potal la adresarea n
scris a destinatarului. Se interzice distribuirea telegramei n csua
potal n lipsa cererii depuse n scris de destinatar. Textul
telegramei poate fi transmis prin telefon cu expedierea ulterioar
obligatorie a telegramei.
Se interzice expedierea prin telefon a textului telegramei cu nota:
"confirmat", "confirmare de primire telegrafic" i "confirmare de
primire telegrafic urgent".
3.3.8 Telegrama "post restant" se pred destinatarului numai la
prezentarea actelor de identitate. Telegrama "post restant" poate fi
solicitat de destinatar n decurs de 30 zile de la data sosirii ei la
Operator.
3.3.9 Telegrama expediat n adresa persoanelor juridice i/sau
persoanelor cu funcii de rspundere, n adresa unitilor militare,
navelor maritime i fluviale, locurilor aflrii temporare a
destinatarului se distribuie persoanelor mputernicite de a primi aceste
telegrame pentru distribuirea (predarea) ei ulterioar destinatarului.
Telegramele expediate n adresa destinatarilor care se afl n
unitile militare, navele maritime i fluviale, case de odihn etc. se
distribuie numai n baza contractului dintre aceste organizaii i
Operatorul serviciului telegrafic.
Ordinea distribuirii telegramelor n adresa persoanelor juridice
poate fi precizat ntr-un acord adiional.
3.3.10 Predarea telegramelor cetenilor la domiciliu sau
persoanelor mputernicite, la punctele de destinaie, n cazul adresrii
ctre persoane juridice, uniti militare, nave maritime i fluviale
etc. se efectueaz strict sub semntur cu indicarea datei i timpului
predrii telegramei.
 3.3.11 Telegramele de categorie "obinuit", "telegram -
scrisoare", adresate n localitile care nu dispun de legtur
telegrafic, ct i telegramele n adresa csuelor potale i "post
restant", se distribuie cu ajutorul mijloacelor potale conform
regulilor potale n vigoare.
3.3.12 n toate cazurile de imposibilitate a distribuirii telegramei
sau nerespectrii termenelor de distribuire, din motive, care nu depind
de Operator, Operatorul este obligat s trimit telegram de serviciu n
punctul expedierii cu indicarea motivului imposibilitii predrii
telegramei destinatarului. Dup recepionarea telegramei de serviciu,
Operatorul de la punctul expedierii este obligat, n cazul cnd
expeditorul a indicat adresa sa, s informeze expeditorul despre
situaia creat.

3.4 Termenele de expediere i distribuire a telegramelor

3.4.1 Termenele de trecere a telegramelor ntre diferite localiti
ale Republicii Moldova, care dispun de legtur telegrafic snt
urmtoarele:
pentru telegramele de categoria "Prioritar" - imediat dup
recepionare;
pentru telegramele de categoria "Prezideniala"- nu mai mult de 30
min.;
pentru telegramele de categoria "Guvernamental"- nu mai mult de 1
or;
pentru telegramele de categoria "Urgent"- nu mai mult de 4 ore;
pentru telegramele de categoria "Obinuit"- nu mai mult de 6 ore;
pentru telegramele de categoria "Telegram-scrisoare"- nu mai mult
de 24 ore.
Timpul trecerii telegramei se determin din momentul recepionrii
ei n punctul expedierii pn la:
predarea telegramei destinatarului;
predarea telegramei persoanei responsabile pentru recepionarea
telegramelor adresate unitilor militare, navelor maritime i fluviale,
locurilor aflrii temporare etc.;
expedierea telegramei n punctul de destinaie (pentru telegramele
adresate navelor maritime, potelor militare);
expedierea telegramei la terminalul reelei AT/TELEX;
distribuirea telegramei n csua potal a destinatarului (n cazul
existenei adresrii scrise a destinatarului).
Termenul de predare expeditorului a confirmrii telegrafice urgente
nu trebuie s depeasc 10 ore din momentul predrii telegramei.
Termenul de predare expeditorului a confirmrii telegrafice pentru
telegramele obinuite nu trebuie s depeasc 24 ore din momentul
predrii telegramei destinatarului.
n termenele de trecere a telegramelor i n termenele de predare
expeditorului confirmrii telegrafice nu se include timpul n care,
conform orarului punctului de legtur n locul de destinaie nu se
efectueaz distribuirea telegramelor, i timpul, pe parcursul cruia,
telegramele sau confirmrile telegrafice nu pot fi distribuite din
motive ce nu depind de Operator.

4. PRESTAREA SERVICIULUI "TELEGRAM INTERNAIONAL"

4.1 Ordinea prestrii serviciului "telegram internaional"
4.1.1 Lista rilor cu care Republica Moldova efectueaz schimbul
telegramelor internaionale se stabilete de ctre MTC. Prestarea
serviciilor "telegram internaional" se efectueaz inndu-se cont de
condiiile i restriciile stabilite de ctre Operatorii de comunicaii
sau Operatorii internaionali de servicii de telegraf din ri strine.
4.1.2 Telegramele internaionale se recepioneaz de la expeditori
numai n oficiile unde se presteaz servicii de telegraf, care dispun de
legtur telegrafic.
n oficiile n care nu se recepioneaz telegrame internaionale,
Operatorul este obligat s indice adresa oficiului apropiat pentru
prestarea acestui serviciu.
 4.1.3 Conform acordurilor bilaterale sau multilaterale
internaionale privind prestarea serviciului "telegram internaional"
cu ali Operatori internaionali sau din CSI, Estonia, Letonia, ordinea
prestrii serviciului "telegram internaional" poate fi identic
ordinii prestrii serviciului "telegram intern" n Republica Moldova
cu condiia respectrii restriciilor, stabilite n aceste acorduri.
Telegramele, adresate n aceste ri, se recepioneaz la toate
oficiile, care presteaz servicii de telegraf.
4.1.4 La prestarea serviciului "telegram internaional":
a) Operatorul este obligat s asigure:
- pentru expeditor - recepionarea telegramei n scopul expedierii
ei destinatarului de peste hotarele Republicii Moldova;
- pentru destinatar - distribuirea (predarea) telegramei expediate
de peste hotarele Republicii Moldova;
b) Expeditorul trebuie s asigure:
- completarea corect a telegramei destinate expedierii i achitarea
taxei respective pentru acest serviciu.
Ordinea expedierii telegramelor internaionale adresate n alte ri
i ordinea distribuirii telegramelor internaionale adresate
destinatarilor din Republica Moldova este identic cu ordinea
expedierii/distribuirii telegramelor interne, aplicat pe teritoriul
Republicii Moldova inndu-se cont de prevederile prezentului Regulament.
4.1.5 Expeditorul este n drept s expedieze telegrame
internaionale de categoria "obinuit", ct i telegrame de tipul
urmtor (dac aceasta nu este interzis de ara-destinatar):
- cu distribuirea pe blancheta artistic "lux" (cu nota LX);
- cu distribuirea pe blancheta artistic "lux" n legtur cu doliul
(cu nota LXDEUIL).
4.1.6 La solicitarea utilizatorului, Operatorii pot presta
urmtoarele servicii suplimentare:
1) pentru expeditorul telegramei internaionale (nu mai trziu de 2
luni din ziua expedierii) - predarea copiei telegramei expediate,
confirmate de persoana n funcie a Operatorului i aplicat tampila
"Pentru telegrame";
2) pentru destinatar, n baza unei cereri scrise, depuse pn la
recepionarea telegramei (telegramelor) internaionale:
a) pstrarea telegramei internaionale cu adresa: "post restant", pe
parcursul a 2 luni peste termenul stabilit;
b) reexpedierea i distribuirea telegramei (telegramelor)
internaionale pe o alt adres, indicat de destinatar;
c) distribuirea telegramei internaionale cu destinaia: "post
restant" pe o adres complet, indicat de destinatar;
d) nregistrarea adreselor convenionale.
4.1.7 La depunerea telegramelor internaionale, informaia privind
adresa, numele, prenumele se determin de expeditor i trebuie s
conin toate datele necesare pentru asigurarea distribuirii
destinatarului, fr investigri adugtoare.
n cazul, cnd adresa telegramei conine date insuficiente,
telegramele internaionale se recepioneaz la riscul expeditorului i,
n cazul dat, expeditorul este responsabil de toate consecinele adresei
incomplete.
n telegrama internaional adresa destinatarului, categoria, tipul
telegramei, adresa, denumirea expeditorului se scrie cu caractere latine
i cifre arabe. Textul telegramei internaionale se scrie n orice limb
cu caractere latine.
Pentru rile CSI, Republica Leton i Republica Eston adresa
destinatarului i textul telegramelor pot fi scrise cu caractere
chirilice, dac aceasta este prevzut n acordurile bilaterale,
multilaterale, internaionale corespunztoare.
4.1.8 Telegramele internaionale pot fi adresate prin urmtoarele
metode, dac permite ara de destinaie:
la adresa complet;
la adresa convenional (nregistrat);
post restant;
 la numrul csuei de abonament;
n adresa navelor maritime (prin staiile de litoral ale altor ri);
la numrul de abonament al reelei Telex;
la numrul de telefon;
la numrul staiei de abonat faximil.
4.1.9 Distribuirea telegramelor internaionale se efectueaz pe
blanchete "telegram internaional". Forma blanchetei se stabilete de
MTC.
4.1.10 Termenele de trecere a telegramei internaionale de categorie
"obinuit" de la punctul de expediere pn la punctul de destinaie
trebuie s fie urmtorii:
a) pentru telegrame, adresate n rile Europei, cu excepia rilor
CSI- nu mai mult de 12 ore;
b) pentru telegrame, adresate n rile din CSI, America, Asia,
Australia i Oceania - nu mai mult de 24 ore.
Termenele indicate nu includ timpul, pe parcursul cruia oficiul de
comunicaii destinatar nu efectueaz distribuiri de telegrame.
4.1.11 Operatorul este obligat s pstreze telegrama internaional
timp de 7 luni din data recepionrii.

5. ORDINEA ACHITRII
SERVICIILOR PRESTATE
5.1 Tarifele pentru serviciile de telegraf snt aprobate de ANRTI.
Taxarea serviciilor de telegraf se efectueaz conform tarifelor.
Operatorul este obligat s calculeze costul serviciilor de telegraf
conform Modului de calcul i stabilire a tarifelor la serviciile publice
de telecomunicaii reglementat n Regulamentul cu privire la tarife
pentru serviciile publice de telecomunicaii i informatic.
5.2 Tarifele vor fi nediscriminatorii pentru acelai tip de serviciu
furnizat unor categorii similare de utilizatori.
5.3 Achitarea serviciilor se efectueaz n valuta naional a
Republicii Moldova.
5.4 Persoanele fizice achit serviciile de telegraf n numerar la
momentul prestrii lor sau prin achitarea facturii telefonice pentru
serviciile de telegraf comandate prin telefon.
5.5 Modalitatea de achitare a serviciilor prestate persoanelor
juridice indicate n p.3.3.9. se stabilete ntr-un contract dintre
persoana juridic i Operator.
5.6 Tariful reflect costul serviciului telegrafic, acordat de
Operator la expedierea telegramei i achitat de ctre expeditor.
Tariful const din:
tariful pentru telegram care include costul recepiei i
distribuirii telegramei;
tariful pentru numrul de cuvinte care include numrul cuvintelor
pltite; tipul telegramei; ara de destinaie;
costul serviciilor suplimentare.
5.7 n numrul cuvintelor pltite ale telegramei interne se includ
toate cuvintele care formeaz coninutul telegramei (nota despre
categorie, tipul telegramei, adresa, textul, semntura).
Ca un cuvnt n telegram se consider:
a) fiecare cuvnt, scris n corespundere cu regulile gramaticale i
care are sens independent, inclusiv particulele i prepoziiile;
c) fiecare semn aparte, cifr sau liter;
d) semnul scris printr-un cuvnt complet sau prescurtat;
e) cifra scris prin cuvnt complet;
f) grupul de semne nedivizate cu semnul simbolic, care conine
cifre, litere sau grup mixt.
Cuvintele, grupul de cifre i litere, divizate prin semnul simbolic
se consider ca un cuvnt aparte.
5.8 n numrul cuvintelor pltite pentru telegramele internaionale
se includ toate cuvintele care formeaz coninutul telegramei (nota
despre categoria telegramei, tipul, adresa, textul, semntura).
Cuvnt pentru plat se consider:
fiecare cuvnt sau grup de semne, care conine nu mai mult de 10
simboluri nentrerupte;
fiecare semn aparte, cifr sau liter.
Cuvntul, care conine mai mult de 10 simboluri, se achit ca un
grup de cuvinte, cte un cuvnt pltit la fiecare 10 simboluri, plus un
cuvnt pltit, dac numrul lor n cuvnt nu depete 10 simboluri.
Semnul "-" utilizat la divizarea diferitor cuvinte i grupuri de
semne, nu se consider ca cuvnt pltit.
5.9 Costul unei telegrame, expediate n mai multe adrese, indiferent
de metoda de indicare a adresei, se formeaz ca suma costurilor tuturor
telegramelor expediate pe adresele indicate de expeditor, or numrul
telegramelor expediate corespunde numrului de adrese.
5.10 La prestarea serviciilor suplimentare fr depunerea
telegramei, plata se ncaseaz numai pentru serviciile suplimentare.
5.11 n cazul imposibilitii prestrii serviciilor de telegraf din
vina utilizatorului, utilizatorul este obligat s achite Operatorului
costul ntreg al serviciilor recepionate spre expediere, cu excepia
cazului, cnd legislaia n vigoare sau contractul ncheiat cu
utilizatorul prevede altele.
n cazul imposibilitii prestrii serviciilor de telegraf din
motive, pentru care nici o parte nu rspunde, utilizatorul restituie
Operatorului cheltuielile reale, cu excepia cazului, cnd legislaia n
vigoare, sau contractul ncheiat cu utilizatorul prevede altceva.

6. ORDINEA DE NAINTARE I EXAMINARE

A RECLAMAIILOR
6.1 n caz, dac Operatorul nu-i ndeplinete sau i ndeplinete,
nesatisfctor obligaiile de prestare a serviciilor de telegraf,
utilizatorul este n drept s nainteze Operatorului reclamaie i
cerere de recompensare a pagubelor.
Reclamaiile se nainteaz n scris i se nregistreaz de ctre
Operator n ordinea stabilit de legislaie.
n caz de nendeplinire, sau ndeplinire nesatisfctoare a
serviciilor de telegraf, achitate de utilizator, reclamaiile pentru
telegrama intern pot fi naintate n decurs de 6 luni din ziua
expirrii termenului de executare. Reclamaiile, privitor la obligaiile
cu un anumit termen de executare pentru telegrama internaional, se
prezint n decurs de 12 luni din ziua expirrii termenului de executare.
6.2 Operatorul este obligat s rspund n scris, n decurs de o
lun de la data nregistrrii reclamaiei.
6.3 Utilizatorul poate nainta reclamaii att Operatorului la locul
expedierii telegramei, ct i Operatorului la locul de destinaie al ei.
Concomitent cu reclamaia, utilizatorul prezint i cecul mainii de
cas, sau bonul de plat pentru expedierea telegramei.
6.4 Utilizatorul este n drept s nainteze pretenii n adresa
ANRTI i organelor de drept, n cazul nesoluionrii totale sau
pariale, sau neprimirea rspunsului n limita termenului stabilit.

7. RESPONSABILITILE OPERATORULUI SERVICIILOR DE TELEGRAF

7.1 Operatorul este responsabil de neexecutarea, sau executarea
nesatisfctoare a obligaiilor de prestare a serviciilor de telegraf,
conform prevederilor legislaiei i actelor normative n vigoare,
prezentului regulament i contractului ncheiat cu utilizatorul.
7.2 Pentru denaturarea coninutului i nedistribuirea telegramei n
termenele stabilite, Operatorul poart rspundere material n mrimea
plii, achitate pentru telegram.
Restituirea plii expeditorului se asigur n punctul de expediere
a telegramei. Expeditorul poate s refuze despgubirea n favoarea
destinatarului, ntocmind o cerere sau poate mputernici o alt persoan
ntocmind o procur respectiv.
7.3 Operatorul nu este responsabil pentru neexecutarea obligaiilor
de prestare a serviciilor de telegraf, n caz de for major, sau n
alte cazuri, independente de el.
7.4 Operatorul, care presteaz servicii de telegraf, este obligat s
dispun de lista localitilor din Republica Moldova, care nu dispun de
legtur telegrafic sau telefonic.

8. DISPOZIII FINALE

8.1 Regulamentul dat intr n vigoare la data publicrii n

"Monitorul Oficial al Republicii Moldova".

__________
Agentia Na. p-ru Reg. n Comun. Electronice si Tehnologia Informaiei
Regulament din 30.10.2001 pentru prestri servicii de telegraf
//Monitorul Oficial 40-42/97, 21.03.2002