Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Centrul de Excelen n Economie i Finane

PORTOFOLIU
La
Sisteme Informatice
de Gestiune

Elaborat: Oftici Mihaela CB1305G

Coordonator: Melnic Tatiana

Chiinu,2017
 Capitolul I Sisteme Informatice
Tema 1. Definirea sistemelor informatice SIL SI
Un sistem informaional se poate defini ca fiind ansamblul de elemente implicate n
procesul de colectare, de transmisie, prelucrare de informaie, informaiei revenindu-i rolul
central din sistem. n cadrul sistemului informaional se regsesc : informaia vehiculat,
documentele purttoare de informaii, personalul, mijloace de comunicare, sistemele de
prelucrare (de regul, automat) a informaiei, etc. Printre posibilele activiti desfurate n
cadrul acestui sistem, pot fi enumerate : achiziia de informaii din sistemul de baz,
completarea documentelor i transferul acestora ntre diferite compartimente, centralizarea
datelor, etc. n sensul cel mai larg, un sistem informaional se refer la diversele interaciuni
dintre oameni, procese, date i tehnologii; astfel, termenul nu se refer numai la aspectele
legate de TIC pe care o organizaie le utilizeaz, ct i la modul n care oamenii
interacioneaz cu tehnologia n scopul de a oferi suport pentru procesele de afacere. Sistemul
informaional reprezint un ansamblu de fluxuri i circuite informaionale organizate ntr-o
concepie unitar. n orice domeniu de activitatea economic sau social, exist un flux
informaional pe baza cruia se desfoar orice activitate. La nivelul unui agent economic,
sistemul informaional asigur legtura dintre sistemul decizional i cel operaional (sistem de
conducere i sistem de execuie); astfel, funcionarea sistemului informaional presupune
desfurarea urmtoarelor activiti: - introducerea datelor cu privire la sistemul operaional -
prelucrarea datelor n scopul asigurrii de informaii utile n procesul de decizie - obinerea
informaiilor solicitate, ca apoi s se adopte decizii ce vor fi transmise sistemului operaional
- efectuarea controlului i urmririi respectrii deciziilor.

n cadrul unui sistem informatic, majoritatea activitilor se pot desfura cu ajutorul

tehnicii de calcul. Se pot prelucra datele primare i apoi rezultatul poate fi transferat mai
departe, ctre alt compartiment spre prelucrare. Transferul se poate face i el pe cale
electronic prin intermediul unei reele de calculatoare. Ansamblul de elemente implicate n
tot acest proces de prelucrare i transmitere a datelor pe cale electronic alctuiesc un sistem
informatic. ntr-un sistem informatic pot intra: calculatoare, sisteme de transmisie a datelor,
componente hardware i software, datele prelucrate, personalul ce exploateaz tehnica de
calcul, teoriile ce stau la baza algoritmilor de prelucrare, etc. Raportul sistem informaional-
sistem informatic: sistemul informaional include n cadrul su sistemul informatic, acesta din
urm fiind o component esenial a primului. Trebuie reinut faptul c sistemul
informaional nu trebuie confundat sau suprapus complet cu sistemul informatic. n general,
sistemul informatic se interpune ntre sistemul decizional i cel operaional ca i n figura 1.1.
Sistemul informatic este un ansamblu structurat de proceduri i echipamente electronice care
permit prelucrarea automat a datelor i obinerea de informaii.

Fig.1.1 Poziia sistemului informatic n cadrul sistemului informaional

Un sistem informatic include urmtoarele componente: - cadrul organizatoric al firmei

i datele vehiculate n sistemul informaional corespunztoare activitilor desfurate; -
resursele umane (beneficiarii sistemului ct i personalul de specialitate care l
proiecteaz/implementeaz) - metode i tehnici de proiectare a sistemelor informatice -
echipamente hardware pentru stocarea i prelucrarea datelor. - programele software folosite
pentru realizarea obiectivelor sistemului informatic.
 Tema 2. Evoluia Sistemelui Informaional i Informatic

De-a lungul timpului au existat diverse tipuri de sisteme, odat cu trecerea timpului,
crescnd i numrul acestora. Categoriile de sisteme sunt diferite, n funcie de domeniile n
care se aplic. n tabelul ce urmeaz, este prezentat schematic, evoluia sistemelor
informaionale:

Tabelul nr. 1 Evoluia sistemelor informaionale

Perioada Rolul Tipuri de sisteme informationale

1950-1960 Prelucrarea tranzaciilor Sisteme de prelucrare automat a datelor

Aplicaii ale contabilitii generale

1960-1970 Informarea conducerii Sisteme de raportare pentru conducere

Sisteme de informare a conducerii

1970-1980 Sprijinirea procesului Sisteme de sprijinire a deciziilor

decizional
Support interactive ad-hoc n procesul decizional

1980-1990 Sprijinirea utilizatorilor Aplicaii orientate ctre utilizatorii finali

finali i a strategiei
Sisteme informaionale ale conducerii executive

Sistem expert

Sisteme bazate pe cunostine

Sisteme informaionale strategice

Dezvoltarea sistemelor informatice apare ca o evoluie de la simplu la complex, n

care rolul acestora a crescut permanent de-a lungul anilor, prin extinderea continu a
funciilor sale. La nceputul anilor 50, tehnologia informaional se afl nc n prima faz a
dezvoltrii sale. Dar cu timpul, aceasta s-a remarcat printr-o serie de sisteme informa ionale,
cele mai cunoscute i utilizate fiind: sistemele de prelucrare a tranzaciilor, sistemele de
informare a conducerii, sistemele de sprijinire a procesului decizional i sistemele
informaionale pentru conducerea superioar.

Sistemele de prelucrare a tranzaciilor , privite la nceputul anilor 60, au constat n

automatizarea principalelor sarcini de rutin, n special prelucrarea tranzaciilor n domeniul
contabilitii, a carei activitate o reprezent un volum de date de mari proporii. Caracteristica
principal a tehnologiei informatice din aceast perioad era prelucrarea de loturi. Dei
informaiile din rapoarte i fiere erau perimate, utilizarea acestei metode era impus ca o
modalitate de utilizare eficient a resurselor limitate ale calculatoarelor din acea perioad.

Sistemele de informare a conducerii presupune conducerea informaiilor necesare

lurii deciziei, sub forma unor rapoarte cu format predefinit. n cadrul acestui tip de sisteme,
s-a recurs la nlocuirea prelucrrilor pe loturi cu prelucrarea on-line, ceea ce a permis
mbinarea prelucrrii distribuite i centralizarea activitilor. Sistemele de informare a
conducerii sprijinea luarea deciziilor relativ structurate, acoperind necesitile conducerii
operaionale i a conducerii tactice prin furnizarea de informaii care au un format predefinit.

Sistemele de sprijinire a procesului decizional au aprut n preajma anilor 70, cnd

apariia i dezvoltarea microcalculatoarelor i interfeelor grafice a dus la apropierea dintre
calculator i utilizatorii finali. Un rol important n cadrul acestui sistem, l-au avut progresele
nregistrate n sfera inteligenei artificiale, i n special a sistemelor expert.

Din anii 80, s-a remarcat faptul c sistemele informa ionale au captat o dimensiune
strategic, motiv pentru care de multe ori se vorbea despre sistemele informa ionale
strategice.

Sistemele informaionale au existat, ntr-o form sau alta, pe toate treptele dezvoltrii
societaii omeneti, informarea constituind o condiie fundamental a realizrii oricrui
proces managerial, n calitatea sa de proces de nsuire si transmitere a
informaiilor. Considerat ca o component managerial, aspectul informaional al
conducerii se exprim prin acest sistem.

Apariia i evoluia sistemelor informaionale se reflect prin intermediul urmtoarelor

momente semnificative atinse de procesele de conducere, productive i informaionale:

apariia nevoii de a conduce, care a constituit o premis esenial a

existenei sistemelor informaionale; pe msura dezvoltrii produciei
materiale acestea au cunoscut noi dimensiuni iar succesele numeroaselor
personaliti conductoare, din istoria societii, s-au datorat unor sisteme
informaionale bine concepute i organizate;
apariia primelor sisteme informaionale, special organizate, n primele
decenii ale secolului XX;
consolidarea sistemelor informaionale, n a doua jumtate a secolului
nostru, ca urmare a dezvoltrii mijloacelor automatizate de prelucrare a
datelor.
 Tema 3. Tipuri de sisteme informaionale
Sisteme SIL joac un rol important n asigurarea activitii manageriale i opera ionale n
business. Din acest motiv SI se mpart 2 compartimente conform tipologiei:
SI operaionale:
SIOperaionale sunt necesare pentru prelucrarea datelor generate i utilizate n
operaiile de business.
Sisteme pentru procesarea tranzaciilor sunt orientate ctre prelucrarea datelor
rezultate din business sau operaionale: vnzri cumprri, inventar i ofer o varietate
de produse informatice de uz intern ct i extern.
Sisteme pentru controlul proceselor sunt acele sisteme care utilizeaz computerul
pentru a controla anumite procese fizice.
Sisteme pentru colaborarea la nivelul entitii utilizeaz o gam larg de
tehnologii informatice pentru a asigura colaborarea i comunicarea dintre angajaii
unei organizaii.
SI pentru manageri:
SI pentru fundamentarea deciziei ofer managerilor utilizatori informa ii ntr-un
mod interactiv ori de cte ori este nevoie.
SI pentru activitatea executiv asist nivelul mediu i de vrf al managerului
organizaiei, ofer un acces imediat i uor la informaiile necesare atingerii
obiectivelor strategice ale firmei.
 Tema 4. Ciclul prelucrrilor datelor pentru Sistemul Informatic
Operaiunile care se execut asupra datelor, din momentul apariiei lor, pentru a
genera informaii semnificative i relevante sunt referite la un loc prin no iunea de ciclul
prelucrrii datelor. Ciclul cuprinde cinci faze: culegerea datelor, pregtirea datelor,
prelucrarea datelor, ntreinerea fierelor i obinerea informaiilor de ieire.
Faza de culegere a datelor cuprinde doua activiti fundamentale :
Observarea mediului care genereaz datele, fie printr-un observator uman, fie prin
diverse echipamente;
nregistrarea datelor, fie prin scrierea lor n documentele surs, fie prin captarea lor
sub diferite forme cu ajutorul unor echipamente speciale.
Pregatirea datelor consta ntr-un numr de operaii executate asupra datelor pentru a
facilita prelucrarea lor ulterioar. Ele sunt:
-clasificarea datelor, care implic atribuirea de coduri de identificare (simbol cont, cod
secie, etc.), astfel nct datele s fie incluse n submulimile corespunztoare;
- gruparea datelor, adica acumularea intrarilor similare, pentru a fi prelucrate n grup;
-verificarea datelor cuprinde o mare varietate de proceduri pentru controlul
corectitudinii datelor, nainte ca ele s fie prelucrate;
-sortarea datelor, prin care grupurile de date sunt aranjate in loturi de inregistrari, dupa
criterii de ordonare numerica, alfabetica, alfanumerica sau de timp;
- cuplarea a doua sau mai multe loturi de inregistrari intr-unul singur;
-transmiterea datelor de la un punct la altul;
-transcrierea datelor dintr-o forma n alta, astfel ncat s se efectueze trecerea de la
scrierea de mna la cea tipizat sau de la documentele scrise la mediile specifice.
Pregatirea datelor este o activitate realizat n toate tipurile de sisteme
informaionale, dar capt o semnificaie deosebit n sistemele de prelucrare automat a
datelor; partea informatizat a acestora fiind cunoscut ca sistem/subsistem informatic.
Fig. 1.4 Ciclul prelucrarii datelor
 Prelucrarea datelor, poate sa includa activitati, cum sunt:
-calculaiile cuprind unele forme de tratare matematica a datelor;
-compararea supune unei examinari simultane doua sau mai multe tipuri de date intre
exista o legatura logica (ex. soldul final si cel final);
-sintetizarea este o activitate important[ prin care se comaseaza informaiile;
-filtrarea este o alt operaiune prin care se extrag datele ce vor fi supuse prelucrrilor
urmatoare;
-restaurarea, prin care sunt aduse datele din memorie ntr-o form accesibil omului,
pentru prelucrarea umana n continuare, sau ntr-o forma prelucrabil tot pe calculator.
n faza de ntreinere a fierelor exist mai multe activiti, dintre care amintim:
-memorarea (stocarea) datelor in vederea utilizrii lor viitoare;
-actualizarea datelor memorate astfel nct s surprind cele mai recente evenimente;
-indexarea datelor pentru a nlesni o usoar regsire a lor;
-protecia datelor memorate, care cuprinde o mare varietate de proceduri i tehnici
pentru prevenirea distrugerii lor sau a accesului neautorizat.
Ultima faza a ciclului de prelucrare a datelor este obinerea informaiilor de ieire.
Informaiile de ieire pot fi regsite n una din urmatoarele trei forme: documente, rapoarte
ori rspunsuri la ntrebari. Termenul iesiri le cuprinde pe toate.De cele mai multe ori, datele
nu parcurg toate activitile, iar unele dintre ele pot chiar s nu treac prin cele cinci faze.
 Tema 5. Teoria sistemelor informatice de gestiune

Sistemele informatice de gestiune sunt sisteme integrate care creeaz i actualizeaz o

baz de date unic din documentele primare, care va fi ulterior prelucrat pentru obinerea
situaiilor specifice fiecrui utilizator. Sistemul informatic de gestiune implic urmtoarele
patru componente interdependente: domeniile de gestiune, datele, modelele, regulile de
gestiune. Domeniile de gestiune corespund activitilor desfurate n cadrul firmei:
activitatea de personal, activitatea de producie, activitatea comercial, activitatea financiar-
contabil, activitatea de cercetare-dezvoltare. Datele reprezint materia prim ce urmeaz a
fi prelucrat n cadrul sistemului informatic pentru obinerea informaiilor necesare lurii
deciziilor la toate nivelurile manageriale:operaional, tactic, strategic. Modelele de gestiune
grupeaz procedurile specifice unui domeniu, iar regulile de gestiune definesc prelucrrile ce
se efectueaz asupra datelor i modul de utilizare a informaiilor conform obiectivelor
sistemului. Sistemul informatic de gestiune reunete subsisteme informatice specializate pe
domenii ntre care se manifest interaciuni specifice. Fiecare subsistem definit grupeaz
procese informaionale omogene, specifice unui anumit domeniu. La nivelul fiecrui
subsistem vor fi definite aplicaii distincte corespunztoare acestor activiti. La rndul lor
aplicaiile sunt formate din proceduri descompunndu-se n module reprezentnd secvene de
cod prin care se realizeaz o funcie independent din cadrul procedurii.

Exemplu. O procedur pentru operaia de actualizare se va descompune n urmtoarele

module: 1. modulul coordonator al funciei de actualizare;

2. modulul pentru realizarea funciei de adugare de nregistrri;

3. modulul pentru funcia de tergere nregistrri;
4. modulul pentru funcia de modificare a nregistrrilor din baza de date. n figura 6 este
reprezentat schema de principiu pentru sistemul integrat al contabilitii incluznd
contabilitatea de gestiune i contabilitatea financiar.

Fig.1.5. Sistem informatic de gestiune integrat al contabilitii.

Tema 6. Metodologii de creare a sistemelor informatice

Metodologiile sunt secvene de etape individuale care ajut la realizarea produsului

final, n cazul nostru sistemul informatic. Majoritatea metodologiilor implic utilizarea
ctorva tehnici, cum ar fi observarea direct i interviurile cu utilizatorii sistemului informatic
vechi. Tehnicile sunt procedurile aplicate cu scopul de a asigura completitudinea i
inteligibilitatea unei lucrri pentru ceilali membri ai echipei.

Realizarea sistemelor informatice reprezint o aciune complex, care mbin un

numr mare de activiti: analiz, proiectare, implementare, exploatare. n plus, reclam
resurse umane, materiale i financiare nsemnate, pe o perioad considerabil de timp.
Folosirea eficient a acestor resurse, n scopul obinerii unui sistem informatic performant a
impus ordonarea acestui proces complex, ntr-o succesiune bine stabilit de etape i subetape
i utilizarea unor metode i tehnici adecvate. Aceste observaii au condus la conturarea unor
metodologii de realizare a sistemelor informatice. ntre diversele etape de realizare a
sistemelor informatice exist o legtur indestructibil, legtur reflectat i de faptul c n
mod logic i practic calitatea realizrii unor activiti din etapele i fazele precedente
influeneaz n mod decisiv calitatea activitilor din etapa care urmeaz.

Tehnicile de lucru utilizate n proiectarea sistemelor informatice reprezint felul n

care se acioneaz eficient i rapid, n cadrul unei metode, pentru soluionarea diferitelor
probleme ce apar n procesul de proiectare. Prin aceste tehnici se mbin armonios
cunotinele despre metode cu miestria personal a celor chemai s aplice metodele si s
utilizeze instrumentele adecvate. Utilizarea acestor metode, tehnici, instrumente, procedee de
lucru n proiectarea sistemelor informatice se face n conformitate cu o serie de principii i n
limita unor metodologii de lucru care se adopt n funcie de situaia real la care se refer. n
abordrile incipiente se lucra cu probleme izolate i ulterior s-a efectuat trecerea la abordarea
sistemic (modular), odat cu abordarea funcional sau, mai bine zis, cu analiza i
descompunerea funcional (n fiecare modul exist cte o funcie) i ulterior abordarea
orientat-obiect. Pe parcurs s-au impus dou strategii de abordare i anume:

n strategia top down abordarea general este divizat n uniti componente prin
rafinri repetate, metoda de proiectare putnd fi descris sub forma unei diagrame ierarhice
cu module de control pe nivele superioare i cu module detaliate pe nivelele inferioare.
Structura organizatoric a unei uniti economico-sociale numit organigrama unitii poate fi
reprezentat printr-o astfel de diagram ierarhic. Pentru uniti economice productive n
organigram se disting urmtoarele patru nivele de reprezentare: nivelul conducerii
strategice, reprezentat de directorul general i consiliul de administraie; nivelul conducerii
tactice (directori pe funciuni); nivelul compartimentelor funcionale (servicii i posturi de
lucru) i de proiectare, cercetare (laboratoare) care asigur conducerea operativ a sistemului
prin efii lor; nivelul compartimentelor de producie (secii, ateliere) care realizeaz funcia
de producie a sistemului economic.

n strategia bottom up evolutiv, se pornete de la o tratare minimal care se

extinde treptat pe msura naintrii n realizarea sistemului. n practic, de cele mai multe ori
se utilizeaz o combinare a celor dou strategii. Metodele de abordare a sistemelor
informatice ar putea fi grupate prin prisma celor mai muli autori astfel: metode orientate
spre funcii, numite i metode ale descompunerii funcionale; metode orientate spre fluxuri
date, deci metode orientate spre procese, deoarece diagramele fluxurilor de date se
ntrebuineaz pentru descrierea proceselor;
Capitolul II Tipuri i categorii de sisteme informatice

Tema 1. Componentele SI

n cele mai multe organizaii fiecare departament este grupat i presupune mai multe funcii:
- departamentul financiar-contabil este alctuit din persoane care ndeplinesc funcii de
natur financiar-contabil.
- departamentul marketing este alctuit din persoane ce se ocup de activitatea de
promovare, publicitate.
Toate aceste departamente sunt considerate a fi nite subsisteme. Cel mai des noiunea
de SI este asociat cu sistemul de calcul sau calculatorul, deoarece sistemul de calcul
are un rol important n prelucrarea datelor i obinerea informaiei. Conceptul de SI
are mai multe elemente:
- mijloace tehnice (hardware);
- sisteme de programare (software);
- tehnici i proceduri ce urmeaz a fi folosite;
- teorii ce stau la baza algoritmului;
- personal specializat;
- cadrul organizatoric.
Din punct de vedere a structurii de formare a SI care poate fi repartizat pe 3 nivele
- subsistem - nivel de baz ce permite interconectarea cu alte sisteme.
- aplicaie are la baz proceduri ce ine de nivelul substituiei.
- procedur operaie care se execut ntr-o anumit anumit ordine la nivelul aplicaie
 Tema 2. Locul i rolul SI n raportul cu SIL
SI i SIL a devenit un element indispensabil succesului n afaceri iar acest lucru este
influenat de anumii factori:

Globalizarea
Competiia
Creterea importanei informaiei
Dezvoltarea comerului electronic
Utilizarea spaiului n derularea activitilor companiilor

La nivelul oricrei companii exist un flux de informaie care circul ntre conducere i
departamentele corespunztoare implicnd utilizarea SI

Fig 2.2 Abordarea sistemic la nivelul organizaiei

Rolul SIL const n :

1) Stabilirea modalitilor de achiziie a datelor din surse sigure.

2) Generarea tuturor informaiilor necesare.
3) Stocarea i meninerea informaiilor.
 4) Asigurarea informaiilor necesare fiecrui subsistem.

Tema 3. Sisteme informatice n afaceri

SI de producie- sprijin producia ntr-o afacere i este specializat pe:

-ingineria sistat de calculator

-producia sistat de calculator
- maine,comand,program
-planificarea cererii de material
-aprovizionarea
-robotica
Toate acestea au scopul de:
-simplificare
-automatizare
 - integrare

Sistemele informatice de marketing

Marketingul ntr-o afacere are rolul de a se ocupa cu planificarea, promovarea
si vnzarea produciei existente pe pieele existente i s descopere noi produse
i noi piee pentru a servi ct mai bine actualii si potentialii clienti.

Sisteme informatice financiare

Sistemele informatice financiare bazate pe calculatoare ii sprijina pe directorii
financiari in decizii referitoare la :
-finantarea afacerii
-alocarea si controlul resurselor financiare

Sistemele informatice de contabilitate

Sistemele informatice de contabilitatea sunt cele mai vechi si mai raspandite
sisteme informatice din domeniul afacerilor. Ele inregistreaza si raporteaza
tranzactiile in afaceri si alte evenimente economice. Sistemele informatice de
contabilitatea se bazeaza pe conceptul de partida dubla vechi de sute de ani, sau
pe un concept mai recent profit / pierdere.

Sisteme informatice pentru resursele umane

Conducerea resurselor umane (personal) intr-o organizatie implica stabilirea cerintelor de

personal, plasarea eficienta a angajatilor, evaluarea, retribuirea, si specializarea acestora.
Initial, in afaceri se foloseau sisteme informatice bazate pe calculator pentru:
1) generarea rapoatelor referitoare la retributii(state de plata, cecuri de plata)
2) pastrarea datelor personalului angajat
3) analizarea modului de utilizare a personalului
Organigrama (francez organigramme, italian organigramma) este o structur a unei
organizaii care se poate reprezenta grafic printr-o schem n nodurile creia sunt posturile iar
liniile care unesc nodurile sunt relaiile (de ordonare sau subordonare) dintre membri.
Relaiile dintre posturi apar i n fia postului.
Dup forma organigramei sunt mai multe tipuri de organizaii (exemplu: piramidale cum
ar fi cele politice, militare sau religioase).