Criterii pentru segmentarea clienilor

Segmentarea este un proces prin care mprii clienii n categorii distincte pe baza unor
criterii clare. Gruparea clienilor v ajut s ajustai produsele i serviciile astfel nct s
rspundei ct mai bine necesitilor clienilor.

Geografice Demografice
Regiune Vrst
Urban/Rural Sex
Densitatea populaiei Ocupaie
Tipul de gospodrie Educaie
Climat Venit
Ras
Comportamentale Psihologice
Motivul cumprrii Stil de via
Rata de utilizare i volumul Personalitate
Avantajele cutate Aspiraii sociale
Loialitatea fa de brand Aspiraii psihologice
Senzitivitatea la pre

1 www.plandeafacere.ro