Contract Vodafone - Clauze specifice contractului ncheiat la distan - Seciunea B (Achiziia de Produse)

1. Preambul
1.1 Clauzele cuprinse n aceast Sectiune B sunt aplicabile dac ai fcut o achiziie de Produse printr-un sistem de vnzare la distan (on-line sau
prin telefon), fr a achiziiona i servicii de telecomunicaii Vodafone.
1.2 Daca ai fcut o achiziie de Servicii Vodafone cu sau fr achiziia n subsidiar, a unui Produs printr-un sistem de vnzare la distan (on-line
sau vnzare prin telefon), v sunt aplicabile prevederile Seciunii A pe care le putei consulta pe www.vodafone.ro.

2. Definiii
a) Prin contract la distan se nelege contractul ncheiat ntre un profesionist (Vodafone), n nume propriu sau prin intermediul unui agent
autorizat) i Client n cadrul unui sistem de vnzri sau de prestare de servicii la distan organizat, fr prezena fizic simultan a Vodafone i a
Clientului, cu utilizarea exclusiv a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distan (online sau prin telefon), pn la i inclusiv n
momentul n care este ncheiat contractul;
b) Prin suport durabil se ntelege orice instrument care permite Clientului sau Vodafone s stocheze informaii care i sunt adresate personal, ntr-un
mod accesibil pentru referine ulterioare pentru o perioad de timp adecvat, n vederea informrii, i care permite reproducerea neschimbat a
informaiilor stocate (ca de exemplu: hrtie, email, memory stick, C.D. etc)
c) Prin Produs se ntelege orice echipament comercializat de Vodafone prin intermediul sistemului organizat de vnzare la distan?, incluznd dar
fara a se limita la: telefoane mobile, laptopuri, tablete, modemuri etc.

3. Momentul ncheierii contractului la distan

Momentul ncheierii contractului la distan l constituie momentul confirmrii, pe un suport durabil, de ctre Vodafone a acceptrii comenzii
transmise de Client.

4. Achizitia de Produse. Livrare. Garania legal

4.1 Livrarea Produsului se va face n decurs de cel mult 30 de zile de la ncheierea contractului. n cazul nerespectrii acestui termen, Clientul va
acorda un termen suplimentar de livrare de 7 zile. n cazul Echipamentelor Terminale aflate la Vnzare n mod "precomanda", termenul de 30 de
zile poate fi prelungit, n directa dependen de disponibilitatea furnizrii stocului produselor de ctre productor/furnizor. Noul termen de livrare va
fi comunicat Clientului de ctre Vodafone prin e-mail sau SMS.
4.2 n cazul n care Vodafone nu livreaz Produsul n termenul suplimentar respectiv, Clientul are dreptul la rezoluiune a contractului. n aceast
situaie, Vodafone va restitui Clientului toate sumele pltite n temeiul contractului n decurs de cel mult 7 zile de la data la care acesta a transmis
ctre Vodafone decizia sa de ncetare.
4.3 Pentru comenzile plasate online, nu este posibil livrarea Produsului pentru o alt persoan dect Clientul. Pentru canalul de vnzare prin
telefon, Clientul poate opta pentru livrarea Produsului comandat fie pentru el, fie pentru o tera persoana ("Beneficiar"), mentionnd n mod expres
acest lucru n cuprinsul discuiei telefonice. Totodat, nu se accept livrarea Produsului i a documentelor aferente (att pentru canalul de vnzare
prin telefon ct i pentru canalul online) n afara teritoriului Romniei.
4.4 Livrarea Produsului i a documentelor aferente vnzrii se va face prin curier, la adresa specificat de Client n comanda plasat. n cazul n
care comanda nu se poate livra, din motive independente de voina Vodafone, ca de exemplu (dar fr a se limita la):
(i) Clientul / Beneficiarul nu poate fi contactat de ctre curier,
(ii) coletul nu se poate livra ca urma a unor amnri repetate ale Clientului / Benficiarului (max 3 amnri sunt acceptate),
(iii) Clientul / Beneficiarul refuz preluarea coletului, comanda va fi automat anulat, fr posibilitatea Clientului de a solicita niciun fel de
despgubiri n acest sens, cu excepia returnrii sumelor achitate anticipat, dac este cazul.
4.5 Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produsului este transferat ctre Client n momentul n care acesta intr n posesia fizic a Produsului.
4.6 n cazurile de anulare a comenzilor conform art. 4.4. de mai sus, costurile aferente returnrii sumelor achitate anticipat vor fi suportate de ctre
Client.
4.7 Garania legal a Produsului. Produsul achiziionat beneficiaz de garanie legal, conform legii, astfel cum este aplicat de fiecare productor
n parte. Vei primi odat cu Produsul att factura de achiziie ct i certificatul de garanie emis de productor. Productorul are obligaia de a
asigura service-ul postvnzare, n mod direct sau prin reprezentanii si autorizai.
4.8 V atragem atenia c pentru a beneficia de garania legal va trebui sa prezentai, n original, documentele menionate mai sus (certificatul de
garanie i factura de achiziie). Astfel, n cazul n care vreunul din aceste documente nu sunt livrate de transportator odat cu Echipamentul
Terminal comandat, v rugm s contactai Vodafone n termen de maxim 48 de ore de la data primirii coletului. n cazul n care nu vei contacta
Vodafone n termenul menionat mai sus, vom considera c vi s-au livrat mpreuna cu Produsul i documentele aferente acestuia (certificate de
garanie i factura de achiziie).
4.9 Taxa livrare. Pentru canalul vnzare prin telefon, Vodafone percepe o taxa de livrare a coletului de 20 Lei per colet. Vodafone are dreptul de a
acorda, promoional, reduceri ale acestei taxe.

5. Cum se pot efectua plile

Seria: VDFRO nr: VDFRO420301239
Data emiterii contractului 16-decembrie-2016
Data activarii serviciului 16-decembrie-2016
5.1 Orice pli solicitate n cadrul procesului de vnzare la distan (ca de exemplu: plata aferent achiziionrii Produsul, costuri de transport) sunt
specificate n mod clar n cursul procesului de vnzare. Prin transmiterea i acceptarea comenzii v exprimai consimamntul, n mod neechivoc,
cu privire la plata sumelor menionate n cuprinsul procesului de vnzare
5.2 Pentru comenzile plasate online, plile se pot efectua online, la momentul efecturii comenzii sau n numerar, la momentul livrrii, iar pentru
canalul de vnzare prin telefon se pot efectua n numerar, la momentul livrrii.
5.3 n cazul exercitrii dreptului de retragere, Clientul este obligat la plata costurilor de livrare i a taxelor potale aferente returnrii Produsului ctre
Vodafone.

6. Dreptul de retragere.
6.1 Utilizatorul final beneficiaz de o perioad de 14 zile pentru a se retrage din contract fr a fi nevoit s justifice decizia de retragere i fr a
suporta alte costuri dect cele prevzute la art. 5.3 de mai sus.
6.2 Conform legii, perioada de retragere expir n termen de 14 zile de la momentul n care Clientul intr n posesia fizic a Produsului.
6.3 Exercitarea dreptului de retragere se poate face prin:
a) completarea formularului tip disponibil pe www.vodafone.ro i transmiterea acestuia la magazin.online_ro@vodafone.com dac Clientul a
efectuat o comand online sau
b) completarea unei cereri scrise dac activarea a fost efectuat prin canalul de Vnzare prin telefon care va cuprinde, n mod obligatoriu,
informaiile menionate mai jos i transmiterea cererii la adresa sediului social Vodafone sau prin depunerea acesteia n orice magazin Vodafone:
- datele de identificare ale destinatarului - Vodafone Romania SA (adresa, numrul de fax);
- numrul comenzii i data transmiterii acesteia;
- datele de identificare ale Clientului (pentru persoane fizice: numele, prenumele, seria actului de identitate, CNP, adresa de domiciliu i adresa de
livrare/ pentru persoane juridice: denumire societate, numr nregistrare Registrul Comerului, Cod Identificare Fiscal, adresa sediului social i
adresa de livrare, numele reprezentantului legal);
- contul bancar;
- data.
sau
c) prin apel telefonic la Relaii Clieni (apel gratuit la *222) indiferent de canalul de vnzare utilizat de Client (comanda online sau Vnzare prin
telefon).
6.4 Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere n conformitate cu dispoziiile din prezentul articol revine Clientului.

7. Obligaiile Prilor n cazul retragerii

7.1 Clientul returneaz Produsul fr ntrziere nejustificat n decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de
retragere. Termenul este respectat dac Produsul este returnat ctre Vodafone nainte de expirarea perioadei de 14 zile.
7.2 Clientul va suporta toate costurile directe legate de returnarea Produselor iar Vodafone va suporta costurile aferente returnrii sumelor datorate
Clientului.
7.3 Clientul rspunde n ceea ce privete diminuarea valorii Produselor rezultat din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru
determinarea naturii, caracteristicilor i funcionrii produselor. Ca i consecint, Clientul este obligat s returneze Produsele n aceleasi condiii n
care au fost primite, n ambalajul original i cu toate accesoriile incluse. n cazul n care Produsele au fost folosite naintea returnrii, Vodafone
poate percepe o despgubire stabilit de la caz la caz, n funcie de integralitatea Produselor livrate, gradul de utilizare i/sau deteriorare
Produsului, despgubire care nu poate depi contravaloarea acestuia.
7.4 Vodafone va rambursa sumele pltite de Client n termen de 14 zile la care va primi respectivul Produs.

8. Prevederi finale
Documentele pe care le vizeaz procesul de vnzare la distan se vor transmite la urmtoarele adrese de contact:
- e-mail: magazin.online_ro@vodafone.com pentru contractele ncheiate de persoanele fizice i juridice prin canalul online;
- e-mail: persoanefizice_ro@vodafone.com pentru contractele ncheiate de persoanele fizice prin canalul telesales;
- e-mail: persoanejuridice_ro@vodafone.com pentru contracte ncheiate de persoane juridice prin canalul telesales.

Vodafone Romnia S.A.

Strada Barbu Vcrescu nr.201, etaj 8, sector 2, Bucure?ti; www.vodafone.ro

RO 8971726, J40/9852/1996.

Capital social subscris i vrsat de 70.341.714,17 RON.

Operator de date cu caracter personal nregistrat n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 17 i nr. 2191.