Certificare ISO 9001:2015 - Sisteme de

management al calitii | Managementul

calitii

TV AUSTRIA ROMNIA - partenerul pentru

Sisteme de Management al Calitii | Sistemul de management al calitii.

Calitatea este fr ndoial un factor esenial din perspectiva globalizrii i competiiei

internaionale.

Standardul ISO 9001 specific cerinele generale pentru dezvoltarea, implementarea i

mbuntirea sistemelor de management al calitatii, n scopul de a satisface cerin ele
clienilor. Standardul ISO 9001 poate fi aplicat de ctre orice organizaie care dore te s
mbunteasc funcionarea sa, indiferent de mrimea sau domeniul de aplicare i
este cel mai raspandit standard de management la nivel mondial.

Implementarea unui sistem de management al calitii certificabil ( printr-o certificare

ISO 9001:2015 ) ntr-o organizaie necesit:

Hotrrea ferm i coordonarea nemijlocit a managementului de vrf

Implicarea contient i continu a ntregului personal al organizaiei, n primul

rnd a oricrui factor de decizie

Aportul calificat al unor specialiti n domeniul managementului calitii

Stabilitate organizaional i managerial a organizaiei

Punerea n aplicare a standardului ISO 9001, n practica de afaceri de zi cu zi a unei

organizaii subliniaz, de asemenea:
 ncrederea clientului c produsul i / sau serviciul furnizat este n conformitate cu
specificaiile stabilite si cerintele legale si de reglementare

eficientizarea activitatii i creterea productivit ii.

Crearea unui avantaj competitiv i atragerea de noi clien i i investitori pe pie ele
internaionale.

Optimizarea performanei rezultatelor Organiza iei combinate cu resursele

necesare pentru a menine competitivitatea la nivel global.

Noutile standardului ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 vorbete acum n termeni de risc i oportunit i. Organizatiile trebuie s

demonstreze ca au identificat riscurile i acioneaz n vederea eliminrii sau limitrii
efectelor acestora, ce pot avea un impact negativ asupra capacitii sistemului de
management al calitii de a obtine rezultatele dorite, ct i un impact negativ asupra
gradului de satisfacie al clienilor.

Procesul de management al riscurilor ofer suport n luarea deciziilor innd seama de

incertitudinea i de posibilitatea de apariie pe viitor a unor evenimente sau
circumstane, ct i a efectelor acestora asupra obiectivelor convenite.

Evaluarea riscurilor ncearc s rspund la urmtoarele ntrebri fundamentale:

Ce se poate ntmpla i de ce (prin identificarea riscurilor)?

Care sunt consecinele?

Care este probabilitatea apariiei riscurilor n viitor?

Care sunt factorii care atenueaz consecin ele riscului sau care reduc
probabilitatea de apariie a riscului (bariere)?

Implementarea unui sistem de management al calitii este considerat ca fiind complet

dup certificarea de ctre un organism de certificare independent.

Auditul de certificare ISO 9001:2015 de la TV AUSTRIA se bazeaz integral pe

cerinele precise de calitate ale standardului ISO 9001:2015. Adi ional se iau n
considerare i cerine specifice domeniului de activitate al organizatiei.

Certificatele obinute garanteaz o larg acceptare interna ional i implicit o

deschidere ctre pieele internaionale a organiza iilor certificate.

Avantaje certificare ISO 9001:2015 :

 Creterea eficacitii prin mbuntirea proceselor

mbuntirea calitii, serviciilor, costurilor i a tehnologiei

Reducerea semnificativa a costurilor

Creterea competitivitii

Eficien mbuntit datorit proceselor optimizate

mbuntirea satisfaciei clientului i a angajatului

Acceptarea pe liste de furnizori (multe organizaii cer ca partenerii s fie certificai

conform ISO 9001:2015)

Reducerea numrului de audituri interne i reducerea numrului neconformitilor

Motivarea angajailor