Serviciul VIP

Ce con]ine pachetul de servicii VIP?

Pachetul include 3 ani de garan]ie, 3 luni de garan]ie pentru deterior`ri ale ecranului [i 3 luni de servicii de nlocuire a
produsului.

Cui se adreseaz` acest serviciu?

Serviciul se adreseaz` Posesorilor de Huawei P9 [i P9 plus.

Unde este disponibil acest serviciu?

Serviciul este disponibil n toate ]`rile membre UE, n Norvegia, Irlanda [i Elve]ia.

Cnd este valabil` promo]ia?

Din momentul n care ai achizi]ionat Huawei P9 sau P9 plus [i te-ai nregistrat ca membru GOLD prin aplica]ia HiCare.

Descrierea n detaliu a serviciului VIP

3 ani de garan]ie. Prime[ti garan]ie suplimentar` 1 an, dup` expirarea garan]iei standard de doi ani.
Garan]ie a ecranului de 3 luni. Prime[ti o nlocuire gratuit` a ecranului pentru orice deteriorare accidental` a
ecranului n timpul primelor trei luni de la achizi]ionare.
3 luni pentru nlocuirea produsului. Prime[ti napoi un device nou gratuit, dac` cel ini]ial dezvolt` o problem` de
hardware n primele 3 luni de la cump`rare.

Cum beneficiezi de avantajele VIP Service?

]i creezi un ID Huawei;
De]ii un handset Huawei [i updatezi aplica]ia HiCare (necesit` cel pu]in versiunea 2.0.2_OVE);
Activezi membership-ul Huawei n aplica]ia HiCare.

Cum activezi membership-ul Huawei?

Intri n aplica]ia HiCare;
Accep]i termenii [i condi]iile;
Selectezi regiunea sau loca]ia;
Alegi sec]iunea Me;
SERV
Ape[i pe Logheaz`-te [i activeaz`; VIP

3
IC
E

Permi]i aplica]iei HiCare s` acceseze contul;

Activezi membership-ul Huawei; A
LU N N I G A R A
Confirmi activarea. LU N I I G A R A N } N } I E
N LO C IE
UIRE ECRAN
SERV
ICE
FAQ
Ce produse beneficiaz` de avantajele VIP Service?
Telefoanele Huawei P9 [i P9 Plus achizi]ionate din orice lan] de magazine partenere. Tot ce trebuie s` faci este s` te
nregistrezi ca membru Gold n VIP Service n cel mult o lun` de la achizi]ionare.

Cum m` nregistrez ca membru Gold n VIP Service?

Deschizi aplica]ia HiCare de pe handsetul Huawei, alegi sec]iunea Me, te nregistrezi sau te loghezi n ID Huawei [i
activezi membership-ul Huawei.

De ce nu sunt nc` membru Huawei Gold dup` activare?

Doar posesorii de Huawei P9 [i Huawei P9 Plus pot activa calitatea de membru Gold n VIP Service. Alte handseturi
pot activa doar calitatea de membru normal.
ID-ul t`u Huawei a mai accesat o dat` calitatea de mebru Gold.

Ct timp este valabil membership-ul Huawei Gold?

Valabilitatea statului de membru Gold dureaz` 1 an de la data activ`rii. Dup` un an devii membru normal. Aceast`
trecere nu afecteaz` perioada de garan]ie de 3 ani.

De ce am dezvoltat o perioad` de valabilitate pentru membership-ul Huawei Gold?

Actualmente, membrii cu statut Gold beneficiaz` exclusiv de serviciile VIP. Privilegiile acestui serviciu se vor aplica pentru
membrii Gold [i n viitor.

De ce nu pot activa membership-ul Huawei Gold n aplica]ia HiCare?

Po]i activa membership-ul doar dac` ai updatat aplica]ia HiCare cel pu]in la versiunea 2.0.3.
Trebuie s` locuie[ti ntr-una din ]`rile membre UE, n Norvegia, Irlanda sau Elve]ia.

Ce fel de avantaje am ca membru Gold?

3 ani de garan]ie. Prime[ti garan]ie suplimentar` 1 an, dup` expirarea garan]iei standard de doi ani.
Garan]ie a ecranului de 3 luni. Prime[ti o nlocuire gratuit` a ecranului pentru orice deteriorare accidental` a
ecranului n timpul primelor trei luni de la achizi]ionare.
3 luni pentru nlocuirea produsului. Primesti napoi un device nou gratuit, dac` cel ini]ial dezvolt` o problem` de
hardware n primele 3 luni de la cump`rare.

Cum devin membru Gold dac` am statut de membru normal?

Po]i deveni membru Gold doar la achizi]ionarea unui Huawei P9 sau P9 Plus [i prin nregistrarea n aplica]ia HiCare.

n ce ]`ri este disponibil acest serviciu?

Disponibil n toate ]`rile membre UE, n Norvegia, Irlanda [i Elve]ia.
 SERV
VIP

3
IC

E
A
LU N N I G A R A
LU N I I G A R A N } N } I E
N LO C IE
UIRE ECRAN
SERV
Cum beneficiez de avantajele de membru Gold VIP Service? ICE

Trimi]i o dovad` valid` de plat` a telefonului la cel mai apropiat centru service Huawei;
Dac` este necesar, sun` la operatorii Huawei pentru asisten]`;
G`se[te informa]ii despre adresa [i num`rul de telefon al centrelor de service Huawei n aplica]ia HiCare.

De ce s` activez membership-ul Gold VIP Service n maximum o lun` de la

achizi]ionarea produsului?
Din pachetul de beneficii VIP Service, dou` dintre servicii sunt valabile doar 3 luni dup` achizi]ionare, de aceea ]i
recomand`m activarea statului de membru imediat ce cumperi telefonul sau n maxim o lun` de la achizi]ionarea acestuia.

De ce durata garan]iei telefonului meu (verificat` n site-ul oficial de suport Huawei

prin func]ionalitatea de verificare a garan]iei) nu a fost actualizat` la perioada de 3
ani dup` ce am terminat procesul de activare?
Odat` ce termini procesul de activare, codul IMEI al telefonului t`u va fi stocat n serverul cloud Huawei. Statutul ini]ial
de garan]ie al telefonului este stocat ntr-un alt server, de aceea sincronizarea poate dura mai mult. Odat` ce ai finalizat
procesul de activare, ]i garant`m c` vei beneficia de toate serviciile din pachet:
3 luni garan]ie de nlocuire a ecranului de la data achizi]iei.
Utilizatorii primesc o nlocuire gratuit` a ecranului pentru orice deteriorare pe durata primelor trei luni de la data
achizi]iei.
3 luni garan]ie de nlocuire a telefonului Valabil` [i n cazul daunelor provocate de apa, zgrieturi sau alte tipuri
de deterior`ri? Doar cei care activeaz` aceast` perioad` de garan]ie beneficiz` de serviciul de nlocuire. Fac excep]ie
daunele provocate de ap`.

Cum devin eligibil pentru beneficiile VIP ale statutului de membru Gold?
Utilizatorul trebuie s` se nregistreze [i s` trimit` informa]iile personale n 30 de zile de la data achizi]iei. n caz contrar, serviciul VIP
devine invalid.

Care este data de ncepere a serviciului VIP?

Serviciul devine valabil n momentul achizi]iei, nu n cel al nregistr`rii, ns` utilizatorul trebuie s` finalizeze procesul de activare n
maximum de 30 de zile de la cump`rarea produsului .

Cum mi dau seama dac` data nregistr`rii se ncadreaz` n termenul de o lun` de la

data achizi]iei?
n procesul de nregistrare, sistemul compar` data activ`rii cu data pornirii device-ului. Dac` termenul depa[este 30 de zile, vei primi
o notificare.

Dac` serviciul nu este activat n termen de o lun`, mai pot beneficia de facilit`]ile
VIP?
Dup` primele 30 de zile de la data achizi]iei, po]i finaliza procesul de nregistrare, dar nu vei mai fi eligibil pentru serviciile VIP, doar n
condi]ii de plat`.