Brosura Mondial Assistance 1

Mondial Assistance
Asigurri de cltorie
ngerul nostru pzitor
v nsoete n orice cltorie
How can we help?
Valabil ncepnd cu
ianuarie 2016
V ntrebai cum putem fi oriunde, n orice moment,
cu toate resursele?
nainte s plecai la drum amintii-v c, din nefericire, sunt

posibile o mulime de situaii dificile n care v putei afla. Se
13.224
poate s fii un turist care i-a pierdut bagajul sau poate un
conductor auto care a provocat un accident cu o main
nchiriat n strintate. Ai putea fi victima unui accident la schi
39
sau poate v-ai pierdut locul de munc i nu mai putei cltori.
angajai
Oricine ai fi, oriunde ai fi, noi suntem aici pentru a v ajuta !
Mondial Assistance, parte a grupului Allianz, ofer de peste o

reprezentane
jumtate de secol, ajutor i asisten asigurailor si n toat centre
lumea, 24 / 7, 365 de zile pe an. operaionale pe
6 mai mult de
4% din populaia global conteaz pe noi !

continente
58
limbi
strine
400.000
20 50 250 furnizori de
milioane
cazuri
milioane
apeluri
clieni
corporate servicii 2/3
procesate preluate din angajai
sunt femei
MULTITRIP Produs 6
NOU
CLASIC 8
PREMIUM 10 Tarif Familie

Minigrup format din max. 2 persoane adulte i 5 copii minori
(indiferent de gradul de rudenie).
WINTER SPORTS 12 Reduceri aplicate grupurilor

de la 11 pachete identice 3%
STORNO 16 Domeniul de valabilitate
Internaional: toate rile din lume (fr Coreea de Nord)
TRAVEL 18 Europa:
Europa cuprinde, n detaliu, urmtoarele state i regiuni:
Albania, Algeria, Andora, Austria, Balearele, Belgia, Bosnia i Heregovina,
Bulgaria, Cehia, Ceuta (ora, spaniol pe coasta Africii de Nord), Cipru,
BULGARIA Produs 20 Cisordania, Croaia, Danemarca, Egipt, Elveia, Estonia, Federaia Rus,
NOU Finlanda, Frana (fr regiunile de dincolo de mare), ara Franz Joseph (grup
de insule din partea nordic a Oceanului Atlantic), Fia Gaza, Georgia,
Germania, Gibraltar, Grecia, lordania, lordania de Vest, lrlanda, lrlanda
de Nord, lslanda, Israel, Italia, lnsula Jan Mayen (Norvegia), lnsula Bear
AUTO ASISTEN 22 (Norvegia), lnsulele Azore, lnsula Man, lnsulele Canalului, lnsulele Canare,
lnsulele Feroe fr Groenlanda, lnsulele Shetland, Letonia, Liban, Libia,
Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Madeira, Macedonia, Marea Britanie,
Comportament n caz de Malta, Maroc (fr Sahara de Vest), Melilla (ora spaniol pe coasta Africii de
daun 25 Nord), Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Orkney (arhipelag
scoian), Platoul Golan, Polonia, Portugalia, Romnia, San Marino, Serbia,
Siria, Slovacia, Slovenia, Spania, Spitzbergen (grup de insule administrat de
Norvegia), Statul Vatican, Suedia, Tunisia, Turcia, Ucraina, Ungaria.
Condiii Generale de
Asigurare 28
Explicarea pictogramelor
Sosirea cu ntrziere la locul
unde se efectueaz concediul Asigurare storno pentru
Asigurare bagaje bilete concerte, evenimente
Rspundere civil privat Central de urgen 24 h
Asigurare medical Asigurare pentru accidente
Auto asisten
4 5
Produs
NOU
MULTITRIP + AUTO ASISTEN
MULTITRIP + AUTO ASISTEN + STORNO
24 h Centrala de urgen + 40 21 312 22 37
Asisten de urgen la nivel mondial 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.
V garantm ajutor competent oriunde n lume, n caz de: mbolnvire, Sumele maxime asigurate ( RON )
accident, pierderea documentelor de cltorie, pierderea mijloacelor
de plat a cltoriei, solicitare a unui avocat sau a unui translator. MULTITRIP TOP MULTITRIP BASIC
DETALIEREA SERVICIILOR Individual Familie *) Individual Familie *)
COSTURI MEDICALE
Costuri pentru tratamente ambulatorii, costuri de spitalizare
Transportul asiguratului la domiciliu, respectiv transportul de 1.800.000 1.800.000 900.000 1.800.000
urgen, n caz de necesitate medical sau dup 3 zile de spitalizare
ACCIDENT
Costuri de cutare i salvare 45.000 45.000 22.500 45.000
ASIGURAREA BAGAJELOR DE CLTORIE
Costuri de despgubire n caz de furt, jaf 18.000 18.000 9.000 18.000
Deteriorarea i pierderea bagajelor de cltorie n timpul
transportului, din vina companiei de transport 1.800 1.800 900 1.800
Laptop, telefon mobil - asigurarea n caz de jaf 13.500 13.500 - -
Laptop, telefon mobil - asigurarea n caz de deteriorare, pierdere n
timpul transportului, din vina companiei de transport 1.350 1.350 - -
Livrarea cu ntrziere a bagajelor la locul unde se efectueaz
concediul ( dup min.12h) 1.800 1.800 900 1.800
COSTURI PRIVIND CLTORIA DE NTOARCERE CU REGIM SPECIAL

Cheltuieli pentru cltoria de ntoarcere cu regim special 13.500 13.500 6.750 13.500
Costuri de repatriere a corpului nensufleit al asiguratului, n caz 90.000
de deces 90.000 90.000 45.000
REPETAREA CLTORIEI
Voucher pentru repetarea cltoriei dup repatrierea cu aeroambulana 13.500 13.500 6.750 13.500
AUTO ASISTEN
Reparaie la faa locului sau transportul la cel mai apropiat service 2.250 2.250 1.125 1.125
Transportul acas al persoanelor i autoturismului 9.000 9.000 4.500 9.000
nnoptarea la hotel ( max. 2 nopi) 450 450 225 225
Autoturism de nlocuire (max. 3 zile) / Taxi 450 / 225 450 / 225 225 / 110 225 / 110
MULTITRIP + AUTO ASISTEN - prima de asigurare 684 RON 833 RON 342 RON 639 RON
STORNO
Servicii turistice, bilete de intrare la concerte, evenimente, seminarii 22.500 22.500 11.250 22.500
Servicii turistice, bilete de intrare la concerte, evenimente, seminarii - motiv 22.500 22.500 11.250 22.500
anulare - tratament ambulant (franiz 20% ) (franiz 20% )
NTRERUPEREA CLTORIEI
Restituibile sunt costurile pentru serviciile de cltorie rezervate i nefolosite 22.500 22.500 11.250 22.500
SOSIREA CU NTRZIERE
Costuri de despgubire n caz de pierdere fr vin a avionului
la plecarea din ara de reedin, datorit ntrzierii dovedite a 100 % 100 % 100 % 100 %
mijlocului de transport public. Costuri n cazul sosirii cu ntrziere
pe aeroportul rii de reedin la ntoarcerea n ar
ASIGURAREA DE RSPUNDERE CIVIL PRIVAT PENTRU CLTORII
Pagube provocate persoanelor i obiectelor 1.800.000 1.800.000 900.000 1.800.000
Translator 9.000 9.000 4.500 4.500
Asisten juridic 45.000 45.000 22.500 22.500
MULTITRIP + AUTO ASISTEN + STORNO - prima de asigurare 990 RON 1.139 RON 491 RON 945 RON
* Produsele MULTITRIP sunt menionate pe poli sub denumirea RO - MULTITRIP TOP+AUTO Sumele asigurate sunt menionate per eveniment. Durata maxim a unei cltorii: 42 zile. Serviciile de
ASISTEN Individual / Familie 1411, RO - MULTITRIP TOP +AUTO ASISTEN+STORNO auto asisten sunt valabile numai n Europa ( n sens geografic, exclusiv Turcia ). Valabilitate: 365 zile.
Individual / Familie 1411 , respectiv RO - MULTITRIP BASIC+AUTO ASISTEN Individual / * Familie (definit diferit fa de CGA): 2 prini + 1-5 copiii ai acestora, cu vrst mai mic de 18 ani. O
Familie 1411, RO - MULTITRIP BASIC+AUTO ASISTEN + STORNO Individual / Familie singur persoan se poate meniona n poli pentru tariful individual. Se aplic doar acele paragrafe
1411 . Domeniul de valabilitate: INTERNAIONAL. Numr de cltorii - multiple. din CGA, care se potrivesc pachetului de asigurare ales.
6 7
CLASIC *
Asisten de urgen la nivel mondial 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an. V
garantm ajutor competent oriunde n lume, n urmtoarele situaii:
mbolnvire, accident, pierdere a documentelor de cltorie, pierdere a
mijloacelor de plat a cltoriei, solicitare a unui avocat sau a unui translator.
DETALIEREA SERVICIILOR Sumele max. asigurate (RON)
INDIVIDUAL FAMILIE
COSTURI DE SPITALIZARE
Costuri de spitalizare i tratamente
medicale de urgen 210.000 420.000
Transportul asiguratului la domiciliu,

respectiv transportul de urgen, n caz Prime (RON)
de necesitate medical sau dup 3 ziie 100%
de spitalizare 4 ZILE 10 ZILE 17 ZILE 31 ZILE 62 ZILE 93 ZILE
COSTURI SUPLIMENTARE EUROPA INDIVIDUAL
Costuri de repatriere a corpului 32 38 47 53 111 210
nensufleit al asiguratului, n caz de 100%
deces EUROPA FAMILIE
Costurile de nmormntare a asiguratului 85 95 111 138 233 443
4.200
la locul decesului
INTERNAIONAL INDIVIDUAL
42 58 74 95 164 313
Costuri de despgubire n caz de furt, jaf 1.050 2.100
INTERNAIONAL FAMILIE
Deteriorarea i pierderea bagajelor de
cltorie n timpul transportului, din vina 420 840 127 138 144 191 609 1.157
companiei de transport
ACCIDENT Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n
Compensaie n caz de invaliditate 42.000 prelungire).
Costuri de cutare i salvare 21.000
Pagube provocate persoanelor i 420.000
obiectelor
Plecai ntr-un city break sau ntr-o cltorie de afaceri?
Nu uitai c putei ncheia asigurarea de cltorie Clasic, pentru a

putea conta pe ajutorul Mondial Assistance, n cazul unei mbolnviri,
a pierderii sau deteriorrii bagajului de cltorie sau n cazul n care
ai provocat fr voie daune persoanelor sau obiectelor.
Se aplic doar acele paragrafe din CGA care fac referire la serviciile incluse n pachetul - CLASIC.
* Produsul CLASIC este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de Cltorie -
Classic individual/familie 1502
Ne rezervm dreptul de a aduce modificri coninutului serviciilor i primelor oferite.
8 9
PREMIUM *
INDIVIDUAL FAMILIE
Restituibile sunt costurile pentru serviciile
de cltorie rezervate i nefolosite 8.400 12.600
Costuri de spitalizare i tratamente Prime (RON)
4 ZILE 10 ZILE 17 ZILE 31
31 ZILE
ZILE 62
62 ZILE
ZILE 93
93ZILE
ZILE
Costuri pentru tratamente medicale de
urgen, n cazul acutizrii unei boli cronice 42.000 EUROPA INDIVIDUAL
Transportul asiguratului la domiciliu, 64 74 96 106 217 413
respectiv transportul de urgen, n caz de EUROPA FAMILIE
spitalizare, necesitate medical sau dup 100%
3 zile de spitalizare 170 186 222 271 461 876
Transportul asiguratului, respectiv INTERNAIONAL INDIVIDUAL
transportul de urgen n cazul bolilor 84.000
cronice, care devin pe neateptate acute 85 117 144 186 329 624
COSTURI SUPLIMENTARE INTERNAIONAL FAMILIE
Costuri de repatriere a corpului nensufleit 254 276 286 381 689 1.309
al asiguratului, n caz de deces 100%
Costurile de nmormntare a asiguratului 21.000 Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n
la locul decesului prelungire).
Costuri suplimentare cu privire la cltorie 100%
SOSIREA CU NTRZIERE LA LOCUL UNDE SE EFECTUEAZ CONCEDIUL V dorii o cltorie de vis ntr-o destinaie exotic, plecai n luna de
Costuri de despgubire n caz de pierdere miere, cltorii alturi de copii sau suntei o persoan n vrst?
fr vin a avionului, din cauza ntrzierii
dovedite a mijlocului de transport public 100%
Sosirea cu ntrziere la aeroport Pachetul Premium v poate oferi sigurana necesar pentru o vacan
reuit.
Costuri de despgubire n caz de furt, jaf 4.200 8.400 Asigurarea medical, protecia n cazul acutizrii unei boli cronice,
Deteriorarea i pierderea bagajelor de asigurarea de bagaje, protecia n cazul ntreruperii cltoriei sau sosirii
cltorie n timpul transportului, din vina 420 840
companiei de transport cu ntrziere la destinaia de vacan, costurile suplimentare (biletul de
Livrarea cu ntrziere a bagajelor la avion de ntoarcere, costurile de transport pentru deplasarea unei rude
destinaia unde se efectueaz concediul 420 840 n cazul unei spitalizri) sau asigurarea de rspundere civil privat
(dup min. 12h)
sunt doar cteva argumente pentru alegerea unui pachet de protecie
ACCIDENT complex.
Compensaie n caz de deces 42.000
Compensaie n caz de invaliditate 84.000
Costuri de cutare i salvare 42.000 Se aplic doar acele paragrafe din CGA care fac referire la serviciile incluse n pachetul - PREMIUM.
ASIGURAREA DE RSPUNDERE CIVIL PRIVAT PENTRU CLTORII * Produsul PREMIUM este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de Cltorie -
Premium individual/familie 1502
Pagube provocate persoanelor i obiectelor 840.000 Ne rezervm dreptul de a aduce modificri coninutului serviciilor i primelor oferite.
10 11
WINTER SPORTS *
INDIVIDUAL FAMILIE
Costuri de spitalizare i tratamente
Costuri pentru tratamente medicale de
urgen, n cazul acutizrii unei boli cronice 42.000
Transportul asiguratului la domiciliu, respectiv Prime (RON)
transportul de urgen, n caz de necesitate, 100%
medical sau dup 3 zile de spitalizare
4 ZILE 10 ZILE 17 ZILE 31 ZILE 62 ZILE
Transportul asiguratului, respectiv transportul
de urgen n cazul bolilor cronice, care devin 84.000 EUROPA INDIVIDUAL
pe neateptate acute
COSTURI SUPLIMENTARE 149 170 220 243 496
Costuri de repatriere a corpului nensufleit 20.000
al asiguratului, n caz de deces EUROPA FAMILIE
Costurile de nmormntare a asiguratului 20.000 392 423 507 624 1.059
la locul decesului
Costuri suplimentare cu privire la cltorie 100% INTERNAIONAL INDIVIDUAL
SOSIREA CU NTRZIERE LA LOCUL UNDE SE EFECTUEAZ CONCEDIUL 191 264 323 423 751
Costuri de despgubire n caz de pierdere
fr vin a avionului, din cauza ntrzierii 100% INTERNAIONAL FAMILIE
dovedite a mijlocului de transport public
Sosirea cu ntrziere la aeroport 582 636 751 879 1.589
Costuri de despgubire n caz de furt, jaf 4.200 8.400 Perioada maxim asigurat este de 62 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n
Deteriorarea i pierderea bagajelor de
cltorie n timpul transportului, din vina prelungire).
420 840
companiei de transport
Livrarea cu ntrziere a bagajelor la destinaia 420 840
unde se efectueaz concediul (dup min. 12h)
ACCIDENT Iubii iarna i v relaxeaz practicarea sporturilor de iarn?
Compensaie n caz de deces 42.000
Compensaie n caz de invaliditate 84.000 Se poate ntmpla s primii cu ntrziere bagajul, s pierdei sau s
Costuri de cutare i salvare 42.000 deteriorai echipamentul de schi nchiriat, s suferii o accidentare sa
Pagube provocate persoanelor i obiectelor 100.000 s accidentai fr voie o alt persoan.
ASIGURAREA DE SCHI
Voucher pentru repetarea cltoriei dup Pentru toate aceste situaii, pachetul cu protecii multiple Winter
repatrierea cu aeroambulan 2.000
Sports este garania pentru o vacan relaxant la schi.
Compensaie n caz de furt, pierdere sau 2.100 echipament de schi personal
deteriorare a echipamentului de schi personal
sau nchiriat, din vina companiei de transport 1.050 echipament de schi nchiriat
Echipament de schi livrat cu ntrziere -
compensaie pentru procurarea altui 1.050
echipament
nchiderea prtiei - nchiderea a mai mult de 50%
din prtiile din zona de schi n care se efectueaz RON 84 /pe zi - max.588 Se aplic doar acele paragrafe din CGA care fac referire la serviciile incluse n pachetul - WINTER
concediul (n timpul sezonului de schi) SPORTS.
* Produsul WINTER SPORTS este menionat pe poli sub denumirea RO Pachet Protecie de
Imposibilitatea accesului la destinaia de vacan 1.680 Cltorie - Winter Sports individual/familie 1502
sau napoi la domiciliu din cauza avalanelor Ne rezervm dreptul de a aduce modificri coninutului serviciilor i primelor oferite.
12 13
Pachete de asigurare cu protecie
n cazul anulrii cltoriei
ntrebri frecvente
De ce am nevoie de protecie storno?

Pentru c exist situaii n care pur i simplu nu putei pleca n
cltorie avnd o problem medical, daune elementare sau un
caz de urgen care v oblig s rmnei acas, chiar dac v
gndii c putei cltori oricum, indiferent ce se ntmpl. n cazul n care efectuai mai multe cltorii n decursul unui an,
Pentru c n cele mai multe cazuri evenimentele neprevzute putei opta pentru produsul Multitrip ce poate fi optimizat i cu
se ntmpl cu puin timp naintea plecrii n cltorie, situaie protecie n cazul anulrii cltoriei.
n care costurile de anulare sunt adesea de 85-100% din preul
cltoriei. Cnd trebuie ncheiat o poli cu protecie storno?
Pentru c o rud se poate mbolnvi, este necesar prezena ncheierea asigurrii i plata primei pentru pachetele de asigurri cu
dumneavoastr acas i nu mai putei cltori, chiar dac v protecie storno trebuie s se efectueze n ziua rezervrii cltoriei. n
gandii c nu avei nevoie de asigurare pentru c, pn acum, cazul n care ncheierea asigurrii se face mai trziu, vor fi asigurate
nu vi s-a ntmplat niciodat nimic. numai acele evenimente care au loc ncepnd cu a 10-a zi dup
ncheierea asigurrii (excepii: accident, deces, eveniment elementar).
Ce produs cu protecie n cazul anulrii cltoriei trebuie sa aleg? Dac ncheierea asigurrii are loc ntr-un interval de timp mai scurt de
31 de zile nainte de nceperea cltoriei, protecia storno va fi acordat
numai dac ncheierea asigurrii i rezervarea cltoriei se vor face
Trebuie s alegei produsul de asigurare cu protecie n cazul anulrii concomitent.
cltoriei, cel mai potrivit nevoii dumneavoastr de protecie.
Produsul Storno este un pachet complex cu o multitudine de n caz contrar ncepnd cu 30 de zile nainte de nceperea cltoriei
evenimente asigurate pentru a v proteja att n cazul anulrii, asigurarea cu protecie storno nu mai poate fi ncheiat ulterior.
ct i n cazul ntreruperii cltoriei.
Produsul Travel include pe lng protecia storno att protecie Cte persoane pot fi coasigurate?
medical pe durata cltoriei, costuri de cutare i salvare, ct i
compensaie n caz de invaliditate i deces. Pn la 7 persoane pot beneficia de protecie simultan n cazul
anulrii cltoriei.
Ce trebuie s facei n cazul n care suntei nevoii s anulai

cltoria?
Orice anulare trebuie s fie anunat n scris la Mondial Assistance
(office.ro@mondial-assistance.at) i la oficiul pentru rezervri (agenia
de turism), n termen de 48 de ore, respectiv 2 zile lucrtoare, de la
apariia evenimentului asigurat.
14 15
STORNO *
Sumele max. asigurate
DETALIEREA SERVICIILOR
(RON)
INDIVIDUAL FAMILIE
ANULAREA CLTORIEI
Restituibile sunt costurile de stornare, n
cazul nenceperii cltoriei (din cauza unui 42.000 42.000
motiv existent n condiiile de asigurare)
Restituibile sunt eventualele participri
personale la costuri pentru asigurrile de 42.000 42.000
stornare incluse deja n preul cltoriei
NTRERUPEREA CLTORIEI EVENIMENTE ASIGURATE - ANULAREA CLTORIEI
mbolnvirea grav brusc, reacii adverse la vaccinuri (numai n cazul
injeciilor prescrise), vtmarea cauzat de un accident sau decesul
Preul Preul Preul persoanei asigurate.
cltoriei Prima cltoriei Prima cltoriei Prima
pn la pn la pn la mbolnvirea grav brusc, vtmarea grav brusc sau decesul uneia
(RON) (RON) (RON) (RON) (RON) (RON) dintre urmtoarele persoane: so/soie sau partenerul de via (buletin de
nscriere n evidena populaiei de min. 3 luni); prinii (prini vitregi, socrii,
960 36 5.760 216 19.200 721 bunici); copiii (copii vitregi, gineri, nepoi); fraii i surorile, cumnaii sau
cumnatele; alt persoan specificat nominal n polia (ex. bona).
1.440 54 7.200 270 24.000 901 nrutirea grav brusc a unei suferinte (boli cronice) a persoanei
2.500 95 8.640 324 28.800 1.081 asigurate, conform Condiiilor Generale de Asigurare.
Sarcina este un eveniment asigurat dac este constatat i confirmat
3.000 114 10.080 378 33.600 1.262 medical dup ncheierea asigurarii.
3.500 133 11.520 433 38.400 1.442 Concedierea neateptat de ctre angajator.
4.000 152 12.960 487 42.000 1.577 naintarea aciunii de divor de ctre partenerul de cstorie al persoanei
asigurate.
4.500 171 14.400 541 Nepromovarea unei clase terminale sau a bacalaureatului.
Pentru pachete turistice a cror valoare este mai mare de n cazul a pn la 7 persoane specificate ntr-o poli, care au rezervat
42.000 RON, v rugm s v adresai service center-ului Mondial mpreun cltoria (indiferent de gradul de rudenie), este vorba despre
un caz asigurat chiar i n situaia n care un anumit motiv, dintre cele
Assistance tel: 021.312.22.36/38, office.ro@mondial-assistance.at. menionate n Condiiile Generale de Asigurare, intervine numai pentru una
dintre aceste 7 persoane.
Nu ezitai s ncheiai asigurarea Storno pentru a v proteja investiia
n pachetul turistic, att nainte de plecare, n cazul anulrii cltoriei, n cazul n care daunele elementare sau furturile prin spargere influeneaz
ct i dup plecare, n cazul n care o situaie neprevzut conform grav proprietatea persoanei asigurate, iar n urma acestor evenimente
prezena persoanei asigurate este indispensabil.
Condiiilor Generale de Asigurare v oblig s v ntrerupei cltoria
Concentrarea pentru serviciul militar de baz sau pentru serviciul civil n
locul serviciului militar.
Se aplic doar acele paragrafe din CGA care fac referire la serviciile incluse n pachetul - STORNO.
* Produsul STORNO este menionat pe poli sub denumirea: RO Asigurarea costurilor de
stornare 1502.
16 17
TRAVEL*
Sumele max. asigurate
DETALIEREA SERVICIILOR
(RON)
ANULAREA CLTORIEI
Restituibile sunt costurile de anulare, n cazul
nenceperii cltoriei 21.000 / cltorie
Costuri de spitalizare i tratamente medicale de EVENIMENTE ASIGURATE - ANULAREA CLTORIEI
urgen, repatriere n caz de deces 126.000 / individual
Pentru produsul Travel, diferit fa de evenimentele asigurate menionate n
Transportul asiguratului la domiciliu, respectiv
transportul de urgen, n caz de necesitate 126.000 / individual Condiiile Generale de Asigurare, sunt asigurate doar aceste evenimente:
medical sau dup 3 zile de spitalizare
ACCIDENT mbolnvire grav brusc, accident sau decesul persoanei asigurate sau a
uneia dintre urmtoarele persoane: so/soie, copii, prini, nepoii bunicilor,
Compensaie n caz de deces, invaliditate 42.000 / eveniment frai sau surori. n cazul a pn la 7 persoane specificate ntr-o poli,
care au rezervat mpreun o cltorie, este vorba despre un caz asigurat
Costuri de cutare i salvare 21.000 / eveniment chiar i n situaia n care unul din motivele enumerate intervine numai
pentru una dintre aceste 7 persoane.
n cazul unui eveniment asigurat, n legtur cu aceeai cltorie, pot fi
ridicate pretenii de despgubire din partea mai multor persoane
Indiferent de destinaia pe care o alegei, pachetul Travel este alegerea asigurate, pn la concurena sumei maxime de 21.000 RON.
perfect asigurndu-v protecie att n cazul anulrii cltoriei, ct Concedierea neateptat de ctre angajator.
i n situaia unei mbolnviri sau accidentri pe parcursul cltoriei.
n cazul n care daunele elementare sau furturile prin spargere influeneaz
grav proprietatea persoanei asigurate, iar n urma acestor evenimente
Pachetul Travel include protecie simultan la anulare pentru pn la 7 prezena persoanei asigurate este indispensabil.
persoane. Primirea de ctre Asigurat a unei citaii de prezentare la tribunal, la un termen
stabilit n perioada cltoriei.
Durata sejurului Prima (RON)

EUROPA / INTERNAIONAL INDIVIDUAL
4 ZILE 42
10 ZILE 47
17 ZILE 58
31 ZILE 85
62 ZILE 132
93 ZILE 249
Perioada maxim asigurat este de 93 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n
prelungire).
Se aplic doar acele paragrafe din CGA care fac referire la serviciile incluse n pachetul - TRAVEL.
* Produsul TRAVEL este menionat pe poli sub denumirea: RO Pachet Protecie de Cltorie
- Travel 1502.
18 19
Produs
NOU
BULGARIA
Asisten de urgen la nivel mondial 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.
V garantm ajutor competent oriunde n lume, n caz de: mbolnvire,
accident, pierderea documentelor de cltorie, pierderea mijloacelor
de plat a cltoriei, solicitare a unui avocat sau a unui translator.
Sumele maxime asigurate ( RON )
BULGARIA BULGARIA
DETALIEREA SERVICIILOR CLASIC PREMIUM
Costuri pentru tratamente
ambulatorii 2.200 2.200
Costuri medicale de spitalizare 2.200 4.400
Costuri pentru intervenii
chirurgicale 4.400 4.400
Costuri pentru medicamentele
prescrise de medicul de la faa 2.200 4.400
locului
Prime (RON)
Costuri pentru tratamentele
900 900 BULGARIA BULGARIA
stomatologice de urgen Nr. ZILE CLASIC PREMIUM
Transportul asiguratului la 4 zile 10 11
domiciliu, n caz de necesitate
medical. Costuri de repatriere 4.400 4.400 10 zile 15 18
a corpului nensufleit al 17 zile 25 30
asiguratului, n caz de deces
31 zile 40 50
Costuri pentru transportul cu
ambulana pn la cel mai 2.200 4.400
apropiat spital
Costuri pentru ochelari de vedere 650 650
nlocuitori, n caz de accident
Franiz 90 45 De cte ori vi s-a ntmplat ca drumul de pe plaj pn n camera de
Suma maxim asigurat pentru hotel s par mult prea mare?
toate serviciile incluse 18.000 22.000 Acum, imaginai-v c trebuie s mergei pn n Romnia, n plin zi
de plaj, pentru o vizit de urgen la un medic, pentru c tocmai ai
Domeniul de valabilitate: Bulgaria fcut o insolaie sever.
Chiar dac nu este o destinaie foarte ndeprtat de Romnia, n caz
de urgen medical distana i timpul pn la cel mai apropiat spital
sunt eseniale.
Se aplic doar acele paragrafe din CGA, care se potrivesc pachetului de asigurare ales.
* Produsele BULGARIA sunt menionate pe poli sub denumirea RO BULGARIA CLASIC
Individual 1502 respectiv RO BULGARIA PREMIUM Individual 1502
20 21
AUTO ASISTEN *
Asisten de urgen 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, oriunde n Europa
SERVICII INCLUSE Sumele max.asigurate (RON)
Reparaie la faa locului sau transportul la cel
mai apropiat service 1.500
Transportul acas al persoanelor i
autoturismului 5.900
sau n cazul continurii cltoriei
380 noapte/camer
nnoptarea la hotel (max. 2 nopi)
sau MENIUNI SPECIALE PENTRU PRODUSUL AUTO ASISTEN
Autoturism de nlocuire 300 (max. 2 zile)
NCHEIEREA POLIEI DE ASIGURARE / PERIOADA ASIGURAT
EVENIMENTE ASIGURATE
Accident, pan sau furtul autovehiculului Protecia prin asigurare ncepe odat cu ncheierea poliei de asigurare
ACOPERIRE i plata primei de asigurare.
Europa (exclusiv Turcia) VEHICULELE ASIGURATE
Protecia prin asigurare se extinde asupra autoturismelor, motocicletelor,
Prime (RON) locuinelor mobile (rulote, vehicule-locuin) i vehiculelor combi avnd
4 ZILE 8 ZILE 12 ZILE 16 ZILE 31 ZILE pn la 9 locuri, care nu sunt folosite n scop comercial, sunt nmatriculate
pe numele persoanei asigurate (nu maini nchiriate) i nu au o vechime
23 39 60 77 138 mai mare de 10 ani.
Perioada maxim asigurat este de 31 zile/cltorie (nu se pot ncheia polie n PERSOANELE ASIGURATE
prelungire). n afara persoanei asigurate, sunt asigurate i persoanele care se afl n
Pentru a putea beneficia de servicii este obligatorie informarea vehiculul asigurat n momentul producerii penei, avariei sau accidentului.
centralei pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 de ore DOMENIUL DE VALABILITATE AL ASIGURRII
n caz de pan, avarie sau furtul autovehiculului. Protecia prin asigurare este valabil pentru evenimentele care survin pe
teritoriul Europei n sens geografic, la o distan mai mare de 50 km de
localitatea de domiciliu a persoanei asigurate, n timpul unei cltorii a
persoanei asigurate, pentru care aceasta a rezervat cel puin o nnoptare.
Serviciile: autoturism nchiriat sau nnoptarea la hotel nu pot fi combinate cu
transportul acas al persoanelor i autoturismului sau continuarea cltoriei.
EVENIMENTELE NEASIGURATE
Pe lng excluderile specificate n cadrul Condiiilor Generale de Asigurare
pentru toate ramurile domeniului, protecia prin asigurare nu exist:
n cazul n care avariile se produc ca urmare a intreinerii
defectuoase a vehiculului;
n cazul n care deficienele vehiculului, care au dus la producerea
avariei, au existat i/sau au putut fi recunoscute nc de la nceputul
cltoriei;
n cazul n care remedierea defectelor este rezolvat de ctre nsi
persoana asigurat.
Se aplic doar acele paragrafe din CGA care fac referire la serviciile incluse n pachetul - AUTO
ASISTEN.
* Produsul AUTO ASISTEN este menionat pe poli sub denumirea: RO Pachet Protecie de
Cltorie - Auto Assistance 1502
22 23
Valorile noastre
ncredere
Satisfacia clientului este principalul motiv
pentru care partenerii notri au ncredere n noi.
Onorm ntotdeauna serviciile i protecia promise
ncredere consumatorilor. Gradul ridicat de fiabilitate, o reea
practic, dar mai ales iniiativa i profesionalismul
nostru, justific aceast ncredere i ne creaz
suportul necesar pentru a oferi siguran
milioanelor de oameni.
Siguran
Suntem acolo atunci cnd avei nevoie. Oferim
rapid i personalizat grij, ncredere i dedicare.
Suntem n permanen ateni la nevoile clienilor Cum procedai n caz de daun?
Siguran notri i depunem continuu eforturi pentru a gsi
cea mai bun soluie pentru fiecare n parte. Evenimente de natur medical n strintate i cazurile de
ntrerupere a cltoriei
Reea internaional
Pentru clienii notri, suntem 24 de ore pe zi, Centrala de urgen a societii Mondial Assistance, trebuie anunat
365 de zile pe an la un click distan. Dezvoltm n maxim 24h de la producerea evenimentului. Centrala este
Reea internaional continuu relaia cu partenerii i clienii notri disponibil 24/24h.
deoarece succesul lor este i succesul nostru.
Att la nivel naional ct i la nivel internaional n cazul necesitii ntreruperii cltoriei, anunul se va face
suntem n permanen conectai cu toi obligatoriu nainte de a se ntrerupe cltoria.
colaboratotii notri, fiind n msur s acionm
non-stop n ntreaga lume. Toi angajaii i Datele de contact ale centralei de urgen Mondial Assistance,
colaboratorii Mondial Assistance acioneaz 24/24h:
n baza aceluiai principiu: ajutor n caz de
urgen la nivel global. Oferim rapid, flexibil i
personalizat, servicii i ajutor n toate cazurile de Telefon: +40 21 312 22 37,
urgen, indiferent de teritoriu i naionalitate. Fax: +43-1/525 03-888,
E-mail: assistance@allianz-assistance.at
Iniiativ
Pentru a dezvolta produse i servicii inovatoare,
anticipm nevoile clienilor notri. n acest sens, V rugm s reinei c fr notificarea imediat a asigurtorului, nu
ne mbuntim continuu factorii de succes: mai putei nainta preteniile dumneavoastr de preluare a costurilor
Iniiativ extindem permanent reelele de colaboratori,
facilitnd astfel evoluia tehnologic i cretem de ctre asigurare.
continuu numrul angajailor notri. Evenimente care impun anularea cltoriei
Profesionalism Orice anulare trebuie anunat n scris asigurtorului i oficiului de
Dorim s dezvoltm o pia a serviciilor de rezervri (agenia de turism), n termen de maxim 48 de ore, respectiv
asisten la cele mai nalte standarde, oferind 2 zile lucrtoare, de la data primei apariii a evenimentului asigurat.
n acelai timp preuri foarte atractive. Ne Orice daun produs trebuie justificat n baza documentelor
Profesionalism ajutm astfel partenerii s rmn competitivi
prin optimizarea costurilor, n vederea creterii originale.
constante a numrului de clieni. Acest lucru ne De aceea, v rugm pstrai cu atenie toate documentele care pot
creaz o baz solid i durabil n perspectiva fi necesare pentru dovedirea daunelor i s le trimitei (n original)
evoluiei companiei, ofer ncredere acionarilor mpreun cu polia de asigurare asigurtorului, AGA International
notri i asigur locuri de munc de lung durat. S.A., astfel nct s se evite ntrzierea prelucrrii dosarului
Toate acestea sunt premisele performanei i
disponibilitii noastre deosebite. dumneavoastr de daun.
25
Ce documente v sunt solicitate pentru prelucrarea unui dosar
de daun?
Documente necesare n cazul anulrii cltoriei:
polia de asigurare i formularul de daun, completat n ntregime,
n original;
documente privind rezervarea serviciilor turistice: confirmarea
rezervrii de la furnizorul final de servicii, contract servicii turistice,
factur, chitan, voucher cazare, bilet avion, etc;
documente privind anularea serviciilor turistice de la furnizorul final
de servicii i linia aerian;
documentele care se refer la eveniment (accident, deces,
mbolnvire grav brusc, concediere, etc.): documentele medicale
detaliate, inclusiv antecedentele medicale, certificatul medical din rezervrii din partea organizatorului de cltorii (voucher cazare,
partea medicului de familie cu nregistrrile din ultimele 12 luni; bilet avion); raportul medical cu numele pacientului, diagnosticul,
copie certificat deces; dovada concedierii, alte documente care fac datele referitoare la tratament, durata i gradul incapacitii de
dovada producerii evenimentului. munc, respectiv durata i gradul invaliditii (dac este cazul);
V rugm s avei n vedere c depunerea documentelor solicitate factura i dovada plii costurilor medicale (n original); constatrile
n set complet va asigura prelucrarea rapid a cazului de daun. n medicale pe baza crora se confirm necesitatea transportrii
situaia n care documentele sunt transmise incomplet, timpul de bolnavului (dac a fost cazul); alte facturi sau acte justificative
ateptare pentru soluionarea cazului de daun se prelungete. originale solicitate n vederea compensaiei.
Documente necesare privind evenimentele legate de bagajele de Documente necesare pentru - ntreruperea cltoriei / cltoria
cltorie: de ntoarcere cu regim special:
Livrarea cu ntrziere: polia de asigurare i formular de daun n original; confirmarea
polia de asigurare i formularul de daun n original; biletul de rezervrii din partea organizatorului de cltorii (contract servicii
avion, respectiv cartea de mbarcare n original; comunicarea turistice, factur, chitan, voucher cazare, bilet avion); confirmarea
original a evenimentului din partea liniei aeriene, respectiv din ntreruperii cltoriei din partea nsoitorului de grup (ghidului);
partea transportatorului; dovada sosirii cu ntarziere (mai mare de confirmarea touroperatorului cu privire la costurile serviciilor de
12 ore) din partea transportatorului; facturile originale, respectiv caltorie rezervate i nefolosite care nu pot fi restituite; documente
actele justificative originale ale cumprturilor n compensaie, care fac dovada evenimentului: raportul medical (cu numele
conform produsului de asigurare ales (Premium Winter Sports); pacientului, diagnosticul, precum i cu date referitoare la tratament),
Pierderea bagajului: inclusiv confirmarea scris a medicului de la faa locului care a
polia de asigurare i formular de daun n original; biletul de dispus ntreruperea cltoriei sau certificat de deces (dac este cazul).
avion, respectiv cartea de mbarcare n original; declaraie privind n vederea deschiderii dosarului de daun i a prelucrrii ct mai
coninutul bagajului i menionarea vechimii, mrcii i preului de rapide a acestuia, v rugm s ne transmitei documentele la
achiziie (factura n original, dac exist); comunicarea original a urmtoarea adres de coresponden:
pagubelor din partea transportatorului;
Calea Floreasca nr 169, Corp P1, etaj 2, camera 2,
Furt bagaj: sector 1, Bucureti, Romnia
polia de asigurare i formular de daun n original; biletul de
avion, respectiv cartea de mbarcare n original; declaraie privind Pentru mai multe informaii, nu ezitai s ne contactai.
producerea evenimentului, coninutul bagajului i menionarea AGA International S.A.
vechimii, mrcii i preului de achiziie (factura n original dac Filiala pentru Austria
exist); ntiinarea poliieneasc n original din partea oficiului Pottendorfer Strae 25-27 A-1120 Wien
competent pentru sigurana n caz de jaf sau furt; chitanele Austria
originale pentru reprocurarea documentelor furate; Leistungsabteilung
Deteriorare bagaj: schaden@allianz-assistance.at
polia de asigurare i formularul de daun n original; biletul de
avion, respectiv cartea de mbarcare n original; comunicarea Adresa de coresponden:
original a pagubelor din din partea transportatorului sau Calea Floreasca nr 169, Corp P1, etaj 2, camera 2, sector 1,
aeroportului; actele justificative originale (facturi de achiziie, facturi Bucureti, Romnia
pentru servicii de reparaii; imagini (fotografii) cu bagajul deteriorat. Tel/Fax: +40 21 312 22 36; +40 21 312 22 38
Documente necesare pentru costurile medicale de urgen: office.ro@mondial-assistance.at
polia de asigurare i formular de daun n original; confirmarea Telefon: +40 21 312 22 37, Fax: +43-1/525 03-888,
e-mail: assistance@allianz-assistance.at
26 27
4. Suma asigurat
CONDIII GENERALE DE ASIGURARE Suma asigurat a fiecrei ramuri a domeniului delimiteaz toate serviciile pentru
evenimentele asigurate care au loc pe parcursul perioadei de asigurare.
(CGA) valabile ncepnd cu data de 01.03.2013 n cazul n care protecia prin asigurare este valabil pentru mai multe cltorii, suma
asigurat respectiv reprezint acoperirea maxim pentru toate daunele care se creeaz pe
parcursul perioadei de asigurare (excepie: asigurarea anual) n cadrul unei ramuri a
domeniului (anularea cltoriei, bagajele de cltorie, cheltuielile de sntate, etc.).
AGA INTERNATIONAL S.A, Filiala Austria,
5. Preteniile fa de teri
Pottendorfer Strae 25-27, 1120 Viena, Tel.: +43 1 525 03-7, Fax: +43 1 525 03-999
Date bancare: UNICREDIT IRIAC BANK, SWIFT CODE BACXROBU, cont: R055 BACX 0000 Toate serviciile de asigurare sunt subsidiare, acest lucru nsemnnd c ele vor fi prestate
numai n msura n care nu se pot obine compensaii (despgubiri) din alte asigurri (de
0005 0977 4000 RON Tribunalul comercial Viena; Anuarul societilor comerciale FN 100329, Nr.
registrului de prelucrare a datelor: 0465798; Nr. de identificare al impozitului pe cifra de afaceri: ATU exemplu asigurri private, asigurri sociale).
15366609. 6. Evenimentele neasigurate
Adresa de coresponden: Pe Ing excluderile generale de la protecia prin asigurare specificate mai jos, sunt valabile
Tel. / Fax: +40-21/312.22.36 / 38, n mod suplimentar, n fiecare ramur a domeniului, i alte excluderi speciale.
E-mail: office.ro@mondial-assistance.at, www.mondial-assistance.ro 6.1. Protecia prin asigurare nu exist n cazul evenimentelor:
6.1.1 care sunt pricinuite premeditat sau din culp grav de ctre persoana asigurat;
Sunt valabile doar acele paragrafe din CGA care se potrivesc pachetelor de asigurare alese. 6.1.2 care au legtur direct sau indirect cu aciuni de revolt, rzboaie, acte teroriste de orice
fel;
Normele legislative n vigoare sunt cele ale dreptului austriac. 6.1.3 care sunt provocate de greve;
6.1.4 care sunt provocate din cauza actelor de violen, care se afl n corelaie cu adunri sau
manifestaii (demonstraii) publice, n msura n care persoana asigurat particip activ la
Condiii generale pentru toate ramurile domeniului acestea;
6.1.5 care sunt declanate ca urmare a sinuciderii sau tentativei de sinucidere a persoanei
I. Evenimentele asigurate
asigurate sau a membrilor familiei acesteia;
Evenimentele asigurate specificate n ramurile individuale ale domeniului de asigurri sunt
6.1.6 care sunt provocate ca urmare a dispoziiilor autoritilor publice;
menionate n mod taxativ. Este exclus o extindere analog asupra unor evenimente
6.1.7 care sunt cauzate n mod direct sau indirect ca urmare a influenei radiaiilor ionizante, n
asemntoare, nespecificate.
sensul legii referitoare la protecia mpotriva radiaiilor n varianta valabil la momentul
II. Intermediarii, respectiv persoanele auxiliare respectiv sau care sunt cauzate de energia nuclear;
Niciun intermediar nu este autorizat s promit o protecie prin asigurare, care face excepie 6.1.8 n care persoana asigurat sufer leziuni ca urmare a consumului de alcool, stupefiante sau
de la condiiile generale i complementare de asigurare specificate sau s ntreprind o medicamente, respectiv n cazul ntreruperii sau renunrii la o terapie prescris;
evaluare a unei stri de fapt, care este angajant pentru asigurtor. 6.1.9 care intervin n cadrul concursurilor sportive motorizate (raliuri) i n cadrul antrenamentelor
Condiiile suplimentare, respectiv excepii sunt valabile numai dac acestea sunt stabilite n necesare acestor sporturi;
scris i dac sunt redactate de ctre asigurtor la nivel de firm. 6.1.10 care au intervenit sau care erau de ateptat nc din momentul ncheierii asigurrii,
1. Persoanele asigurate / Excluderile respectiv al rezervrii sau nceperii cltoriei. Acest lucru este valabil i n cazul bolilor
1.1 Persoanele asigurate sunt persoanele indicate n poli, n msura n care acestea au dovedit (suferinelor) survenite nainte de ncheierea contractului;
n momentul ncheierii asigurrii c au domiciliul stabil n Romnia, Elveia, Liechtenstein sau 6.1.11 care intervin ca urmare a epidemiilor i epidemiilor generalizate;
ntr-un stat al Uniunii Europene de cel puin ase luni. 6.1.12 n care persoana asigurat ncepe cltoria n ciuda avertismentelor din partea Ministerului
n ceea ce privete asigurarea pentru familie, n poli pot fi nscrii nominal maximum 2 de Externe, aceasta nefiind ntrerupt (oprit) imediat;
aduli i 5 copii minori, independent de gradul de rudenie, ca persoane coasigurate. 6.1.13 care sunt cauzate direct sau indirect de catastrofe naturale, fenomene seismice sau
1.2 Nu exist protecie prin asigurare pentru evenimentele care au legtur cu: intemperii.
1.2.1 mbolnviri psihice sau boli ale sistemului nervos (cu excepia primei apariii a bolii i 6.2. Pierderile suvenirurilor achiziionate n concedii nu se compenseaz.
spitalizare dup rezervare, respectiv dup ncheierea asigurrii); transplanturi de organe 7. Comportamentul n cazul daunelor
(dializ); HIV+; handicapuri mintale sau corporale; Pe Ing obligaille generale specificate mai jos sunt valabile, n fiecare ramur a
1.2.2 urmtoarele boli i suferine persistente, aflate n corelaie cu anularea cltoriei, domeniului, i alte obligaii speciale. n afara libertii asigurtorului de plat a
ntreruperea cltoriei i cu cheltuielile de cltorie n strintate, n msura n care acestea compensaiilor, persoana asigurat este obligat:
au fost tratate n mod staionar i / sau ambulant n cadrul terapiilor n ultimele 12 luni 7.1 s menin paguba la un nivel ct mai redus posibil i s evite cheltuielile inutile;
naintea ncheierii asigurrii (asigurarea anual: nainte de rezervarea cltoriei): mbolnviri 7.2 s-I informeze pe asigurtor n mod direct cu privire la paguba respectiv i s
de inim; apoplexie; cancer; diabet (tip 1 + 2); migren; scleroz multipl. urmeze indicaiile acestuia;
2. Perioada de asigurare 7.3 s prezinte i s demonstreze paguba conform adevrului. Persoana asigurat trebuie
2.1 Domeniul cheltuielilor care privesc anularea cltoriei s acorde orice informaie util i s permit asigurtorului accesul la facturile i actele
Protecia prin asigurare ncepe odat cu ncheierea contractului de asigurare i se sfrete justificative originale. Se va verifica mrimea i cauza preteniei n discuie;
odat cu nceperea cltoriei. ncheierea asigurrii i plata primei pentru pachetele de 7.4 s pstreze n forma corect i n termenul acordat preteniile fa de teri i s cedeze
asigurri cu protecia stornrii pentru anularea cltoriei trebuie s se efectueze n ziua drepturile de plat ctre asigurtor;
rezervrii cltoriei. n cazul n care ncheierea asigurrii se face mai trziu, vor fi asigurate 7.5 s anune imediat daunele care au fost cauzate pe baza unor fapte culpabile. Situaia real
numai acele evenimente care au loc ncepnd cu a 10-a zi dup ncheierea asigurrii se va prezenta n mod exact oficiului competent pentru servicii care privesc sigurana,
(excepii: accident, deces, eveniment elementar). Dac ncheierea asigurrii are loc ntr-un indicndu-se totodat i proporia daunelor, iar anunul se va certifica;
interval de timp mai scurt de 31 zile naintea cltoriei, protecia de anulare a cltoriei va fi 7.6 s predea asigurtorului n original mijloacele doveditoare, ca: procesele-verbale ale poliiei,
acordat numai dac ncheierea asigurrii i rezervarea cltoriei se vor face concomitent. adeverinele ghidului de cltorie, facturile emise de medici i spitale, certificatele de
2.2 n cazul celorlalte ramuri ale domeniului, protecia prin asigurare intr n vigoare numai dac cumprturi, etc.
prima a fost pltit naintea nceperii cltoriei i dureaz din momentul nceperii cltoriei, 8. Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore
care este cunoscut n momentul ncheierii asigurrii, pn n momentul sfritului cltoriei, n cazul apariiei unei situaii de urgen, persoana asigurat poate solicita ajutor prin
cel mult n funcie de perioada de cltorie aleas conform tarifului. Dac data emiterii poliei centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore, n cadrul condiiilor
i nceputul asigurrii sunt identice, protecia prin asigurare ncepe la ora 0:00 a zilei generale. Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore va lua deciziile
urmtoare. cu privire la alegerea i executarea msurilor de ajutor corespunztoare.
3. Domeniul de valabilitate al asigurrii Dac centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore nu este ntiinat
Asigurarea este valabil n domeniul de valabilitate convenit, n afara Romniei, respectiv n imediat, preteniile cu privire la plata compensaiei pentru domeniile: ntreruperea cltoriei,
afara statului de reedin (n care se afl domiciliul) / excepie: asigurarea pentru bagaje cltoria special de ntoarcere, cltoria n strintate, asigurarea de sntate, asigurarea
este valabil i n Romnia, n afara domiciliului i locului de munc permanent. contra accidentelor, nu exist.
28 29
9. Pierderea preteniilor referitoare la plata compensaiilor 3.2 n cazul evenimentelor i bolilor condiionate de abuzul de alcool i droguri;
Exist o libertate a asigurtorului de plat a compensaiilor: 3.3 dac un eveniment sau o suferin (boal) a intervenit sau era de ateptat nc din
9.1 Dac persoana asigurat face n mod intenionat declaraii false cu prilejul cazului asigurat, momentul ncheierii asigurrii sau rezervrii cltoriei;
dac persoana asigurat ascunde circumstane eseniale pentru cazurile referitoare la daune 3.4 n cazul operaiilor planificate sau n perspectiv, termenelor de operaii amnate sau
sau dac persoana asigurat falsific mijloacele doveditoare, chiar dac prin acest lucru nu interveniilor medicale;
i-au fost create prejudicii asigurtorului. 3.5 dac din cauza ntrzierii unui proces de vindecare sau a unei terapii cltoria nu poate fi
10. Cnd pltete asigurtorul suma de despgubire (compensaia)? nceput;
3.6 n cazul aprobrii unui tratament.
10.1 Dac n legtur cu cazul asigurat au fost intentate anchete sau demersuri judiciare de
ctre instituiile oficiale, scadena va interveni abia dup ce acestea se vor ncheia. 4. Comportamentul n cazul daunelor
10.2 Dup finalizarea investigaiilor i obinerea documentelor necesare pentru stabilirea Pe lng obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
evenimentului asigurat i a valorii sumei totale de compensat, plata compensaiei este n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele:
scadent dup 2 sptmni. 4.1 Dup nceputul evenimentului asigurat bazat pe cauze de sntate, trebuie ca oficiul
pentru rezervri (agenia de turism) i asigurtorul s fie informai n scris n termen
de 48 ore, respectiv 2 zile lucrtoare.
Cheltuieli care privesc anularea cltoriei Acest lucru este necesar pentru a oferi asigurtorului posibilitatea de a contacta un medic de
1. Cheltuielile asigurate
ncredere n vederea evalurii daunei.
1.1 Cheltuielile asigurate sunt cheltuielile de anulare din aranjamentul de cltorie (de voiaj)
4.2 Persoana asigurat este obligat s se conformeze fr ntrziere ordinului de consultare de
datorate contractual n momentul nceperii evenimentului asigurat. Cheltuielile suplimentare
ctre un medic de ncredere.
unei anulri ulterioare momentului asigurat nu vor fi restituite.
4.3 Asigurtorului i se vor transmite urmtoarele documente:
1.2 Rezervarea biletelor de avion, la preul net, taxele de vnzare a biletelor: max. 110 RON (la
- certificatul de asigurare (polia);
preuri mai mari de 2 860 RON - max. 10% din valoarea total).
- formularul referitor la daune completat n ntregime;
Pentru alte rezervri unde se percep taxe asiguratului: max. 110 RON / persoan, respectiv
- confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii;
220 RON / cltorie, cu condiia ca taxele i tarifele convenite s apar pe confirmarea
- factura anulrii i rezumatul grafic al anulrii din partea organizatorului de cltorii;
rezervrii i s nu depesc suma asigurat.
- documentele medicale detaliate, inclusiv antecedentele medicale referitoare la cazul de
boal (de exemplu fia pacientului, documentele tratamentelor medicale, constatrile);
2. Evenimentele asigurate - certificatul medical din partea unui medic al Casei de Asigurri (adeverina lipsei de la
2.1 mbolnvirea grav brusc, reacii adverse la vaccinuri (numai n cazul vaccinurilor prescrise serviciu pe caz de boal);
naintea efecturii cltoriei), vtmarea cauzat de un accident sau decesul persoanei - paaportul mam-copil;
asigurate. - certificatul de deces, certificatul de rudenie (de exemplu certificatul de cstorie,
O mbolnvire este considerat a fi grav, dac din aceasta rezult n mod imperios certificatul de natere);
incapacitatea de a cltori i de a munci. Se face referire la excluderile specificate la punctul - dovada unei coabitri (convieuiri) pe baza unui buletin de nscriere n evidena populaiei;
1.2 al CGA, valabile pentru toate ramurile domeniului. - cererea de divor / preavizul de concediere / ordinul de concentrare pentru serviciul militar,
2.2 O nrutire a unei suferine (boli) cronice existente a persoanei asigurate, echivalent cu etc.
cele menionate la punctul 2.1. Se face referire la excluderile specificate la punctul 1.2 al - informaiile referitoare la colarizare, diploma de absolvire, diploma de bacalaureat.
CGA, valabile pentru toate ramurile domeniului. V recomandm s ne contactai telefonic la serviciul de consiliere n cazuri de daun la
2.3 Sarcina persoanei asigurate, dac aceasta a fost constatat i confirmat medical dup numrul: 021 312 22 36 / 38.
ncheierea asigurrii i rezervarea cltoriei.
2.4 Concedierea neateptat de ctre angajator
Protecia prin asigurare nu exist n cazul concedierii sau al rezilierii de comun acord a
relaiei de serviciu i nici n cazul renunrii la cltorie din cauza situaiilor excepionale de ntreruperea cltoriei
serviciu. 1. Cheltuielile asigurate
2.5 Concentrarea pentru serviciul militar de baz sau pentru serviciul civil n locul 1.1 Cheltuielile pentru serviciile de cltorie rezervate i nefolosite (de exemplu: hotelul,
serviciului militar. maina nchiriat, circuitul). Ziua de lucru, respectiv ziua producerii evenimentului asigurat,
2.6 naintarea aciunii de divor de ctre partenerul de cstorie al persoanei asigurate. este considerat ca fiind zi de cltorie sau zi de chirie folosit.
2.7 n cazul n care daunele elementare sau furturile prin spargere influeneaz grav proprietatea 1.2 Eventualele restituiri sau despgubiri (compensri), care se efectueaz direct ctre persoana
persoanei asigurate, iar n urma acestor evenimente prezena persoanei asigurate este asigurat, vor fi sczute din preteniile sale la Mondial Assistance conform punctului 1.1.
indispensabil. 1.3 Nu vor fi compensate costurile pentru o cltorie de ntoarcere.
2.8 Nepromovarea unei clase terminale sau a bacalaureatului. 2. Evenimentele asigurate
2.9 mbolnvirea grav brusc, vtmarea grav cauzat de un accident sau decesul uneia 2.1 Evenimentele care pun n pericol sigurana corporal a persoanei asigurate n locul unde
dintre urmtoarele persoane: soul/soia, partenerul de viat (buletin de nscriere n evidena aceasta i efectueaz concediul i din a cror cauz cltoria nu mai poate fi continuat.
populaiei de 3 luni), prinii (prinii vitregi, socrii, bunicii), copiii (copiii vitregi, ginerii, Sunt, de asemenea, asigurate i evenimentele de la punctul 6.1.7 i 6.1.13 din CGA, dac
nepoii), fraii i surorile, cumnaii, cumnatele sau una dintre persoanele specificate sigurana corporal a persoanei asigurate se afl n pericol.
nominal n poli (pe poli poate fi doar o singur persoan specificat. Pentru poliele 2.2 Evenimentele specificate n capitolul Cheltuieli care privesc renunarea la cltorie" la
colective, ncepnd cu 16 persoane, nu mai poate fi introdus nicio persoan de risc pe punctele 2.1, 2.2, 2.7 i 2.9, datorit crora se ntrerupe cltoria.
cltorie). Pentru persoanele menionate mai sus sunt valabile excluderile specificate la
3. Evenimentele neasigurate
punctul 1.2.1 al CGA, care sunt valabile pentru toate ramurile domeniului. nrutirea unei
suferine (boli) existente momentul ncheierii asigurrii a persoanelor sus-menionate precum Sunt valabile excluderile specificate n CGA pentru toate ramurile domeniului, precum i cele
i nevoia de ngrijire (ntreinere) nu constituie un eveniment asigurat. specificate n domeniul cheltuielilor care privesc renunarea la cltorie.
2.10 n cazul a pn la 7 persoane specificate ntr-o poli i asigurate la Mondial Assistance, 4. Comportamentul n cazul daunelor
care au rezervat mpreun o cltorie, este vorba despre un caz asigurat chiar i n situaia Pe Ing obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
n care unul dintre motivele menionate de la punctul 2.1 pn la punctul 2.9 intervine numai n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele:
pentru una dintre aceste 7 persoane. 4.1 Dac centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore nu este ntiinat
3. Evenimentele neasigurate imediat, preteniile cu privire la plata compensaiei nu exist.
4.2 Asigurtorului i se vor trimite urmtoarele documente:
Pe lng excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia
prin asigurare nu exist: - certificatul de asigurare (polia);
3.1 dac agenia de turism se retrage din contract; - confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii;
- confirmarea ntreruperii cltoriei din partea nchiriatorului / ghidului de cltorie;
- confirmarea organizatorului de cltorii cu privire la serviciile de cltorie, care nu pot fi
restituite;
30 31
- confirmarea medical (cu numele pacientului, diagnosticul precum i cu datele referitoare 2.1 entorsele, fracturile de muchi i de ligamente;
la tratament) din partea medicului de la faa locului, care a dispus n scris, ntreruperea 2.2 otrvirile sau intoxicaiile, nghiirea sau inhalarea de substane, lichide sau gaze otrvitoare
cltoriei, precum i din partea medicului care a preluat continuarea tratamentului n sau toxice;
Romnia; 2.3 necul.
- certificatul de deces;
- alte certificate oficiale; 3. Cheltuielile asigurate/plile de compensaii care trebuie efectuate
- certificatul medical din partea unui medic al Casei de Asigurri (adeverina lipsei de 3.1 n cazul unui accident sau a unei mbolnviri acute, care survine n strintate, sunt
la serviciu pe caz de boal). asigurate cheltuielile necesare pentru medic, pentru transportul bolnavului, pentru internarea
n spital i pentru medicamente.
3.2 Cheltuielile pentru transportul medical unic al bolnavului, necesar tratamentului staionar,
Cheltuielile care privesc cltoria de ntoarcere cu regim special respectiv ambulant, la cel mai apropiat spital din strintate i napoi la locul de cazare.
1. Cheltuielile asigurate
3.3 Cheltuielile de recuperare, de cutare i de salvare.
Sunt asigurate:
3.4 Transportul de urgen / transportul spre cas.
1.1 cheltuielile suplimentare care privesc cltoria de ntoarcere n cazul n care aceasta se
3.4.1 Transportul spre cas n caz de necesitate medical (inclusiv cu aeroambulana, dac este
face prematur sau cu ntrziere de ctre persoana asigurat i de ctre membrii nsoitori
necesar).
asigurai ai familiei sale (maximum 2 aduli i 5 copii minori) din strintate spre Romnia,
Dac ngrijirea medical de la faa locului nu este suficient i dac persoana asigurat este
n funcie de tipul i calitatea cltoriei rezervate i asigurate, n msura n care cltoria de
capabil de a fi transportat cu acordul medicului de la faa locului, care a efectuat
ntoarcere a fost cuprins n aranjamentul asigurat;
tratamentul, precum i cu acordul liderului medical al Mondial Assistance, Mondial
1.2 cheltuielile de transfer a unei persoane asigurate decedate pe parcursul cltoriei.
Assistance preia organizarea i efectuarea transportului spre cas.
2. Evenimentele asigurate 3.4.2 Transportul spre cas fr necesitate medical (excl. aeroambulana)
2.1 Evenimentele care pun n pericol sigurana corporal a persoanei asigurate n locul unde La dorina persoanei asigurate sau la dorina asigurtorului, n cazul unei spitalizri
aceasta i efectueaz concediul i din a cror cauz cltoria nu mai poate fi continuat. staionare mai lung de 3 zile, persoana asigurat va fi transportat acas, n cazul n care
Sunt, de asemenea, asigurate i evenimentele de la punctul 6.1.7 i 6.1.13 din CGA, capacitatea de cltorie a persoanei respective este confirmat din punct de vedere medical
dac sigurana corporal a persoanei asigurate se afl n pericol. i dac transportul poate fi efectuat fr aeroambulan.
2.2 Evenimentele specificate n capitolul Cheltuieli care privesc anularea cltoriei la 3.4.3 Transportul acas se efectueaz spre ara de reedin a asiguratului.
punctele 2.1, 2.2, 2.7 i 2.9. Configuraia concret a transportului spre cas va fi aleas de ctre asigurtor n funcie de
3. Evenimentele neasigurate necesitatea medical.
Sunt valabile excluderile specificate n CGA pentru toate ramurile domeniului, precum i cele 3.4.4 n cazul n care persoana asigurat obine cheltuielile transportului de urgen, ca i
specificate n domeniul cheltuielilor care privesc renunarea la cltorie. compensaie din partea unei tere pri, sau organizeaz ea nsi transportul, pretenia cu
privire la transportul de urgen i la transportul spre cas nu exist. Dac va fi totui
4. Comportamentul n cazul daunelor efectuat un transport, persoana asigurat va ceda ctre Mondial Assistance toate preteniile
Pe Ing obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile, fa de ali asigurtori.
n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele: 3.5 Cheltuielile suplimentare pentru deplasarea unui membru al familiei
4.1 Dac centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore nu este n cazul unei spitalizri mai lungi de 5 zile, Mondial Assistance preia la dorina persoanei
ntiinat imediat, preteniile cu privire la plata compensaiilor nu exist. asigurate, cheltuielile cltoriei tur-retur (cu excepia cheltuielilor de cazare) ale unei
4.2 Asigurtorului i se vor trimite urmtoarele documente: persoane apropiate persoanei asigurate care se deplaseaz la locul spitalizrii sau
- certificatul de asigurare (polia); cheltuielile de cazare, respectiv de modificare a unei rezervri (n funcie de tipul i calitatea
- confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii; cltoriei rezervate i asigurate), ale unei persoane asigurate nsoitoare, n cazul unei
- confirmarea medical (cu numele pacientului, diagnosticul, precum i cu datele cltorii de ntoarcere efectuate cu o ntrziere de pn la o sptmn. Cheltuielile pentru
referitoare la tratament) din partea medicului de la faa locului, care a dispus n scris aceste servicii sunt preluate doar n condiiile n care acestea sunt organizate de ctre
ntreruperea cltoriei, precum i din partea medicului care a preluat continuarea Mondial Assistance.
tratamentului n Romnia; 3.6. Dup repatrierea cu aeroambulana (pct.3.4), asiguratului i se acord posibilitatea s
- certificatul de deces; renune la preteniile incluse la capitolul ntreruperea cltoriei i s repete cererea de
- alte certificate oficiale; cltorie sub form de un voucher de cltorie pn la valoarea pachetului rezervat nainte
- certificatul medical din partea unui medic al Casei de Asigurri (adeverina lipsei de de a cltori (suma maxim asigurat este menionat n descrierea produselor ce includ
la serviciu pe caz de boal); acest voucher).
- biletele cltoriei de ntoarcere cu regim special, cartea de mbarcare, etc., toate n original. 4. Invaliditatea i decesul n urma unui accident
4.a. Invaliditate
Asigurarea medical de sntate i asigurarea contra accidentelor n cazul invaliditii se restituie compensaia calculat conform principiilor de mai jos, dac
pentru cltoriile n strintate vtmarea sntii persoanei asigurate persist dup un an de la accident.
1. Evenimentele asigurate Compensaia se calculeaz conform gradului de invaliditate i sumei asigurate convenite.
1.1 Conform sumei de acoperire a pachetului de asigurri rezervat sunt asigurate urmtoarele: Totalul serviciilor de asigurare pentru mai multe pri ale corpului sau pentru mai multe
- cheltuielile de tratament pentru prima ngrijire (primul ajutor) i pentru combaterea organe este limitat cu suma asigurat.
imediat a durerilor; 4.a.1. Grade de invaliditate la cazul pierderii complete sau n cazul incapacitii complete
- transportul bolnavului, respectiv transportul spre cas, cheltuielile de cutare i de de folosire:
salvare (recuperare); - braul ncepnd de la articulaia scapulo-humeral (a umrului)..................................70%;
- invaliditatea; - braul pn deasupra articulaiei cotului........................................................................65%;
- transferul n caz de deces, n cazul bolilor acute i accidentelor survenite de persoana - braul dedesubtul articulaiei cotului sau unei mini......................................................60%;
asigurat pe parcursul cltoriei n strintate. - degetul mare..................................................................................................................20%;
1.2 Dac nu exist o asigurare social n Romnia sau dac aciunea de prezentare a - degetul arttor................................................................................................................10%;
documentelor de ctre persoana asigurat eueaz, se va scdea din suma de - alt deget al minii............................................................................................................5%;
restituire pentru cheltuielile de sntate o participare personal de 20%. n cazul unei - piciorul pn deasupra mijlocului coapsei.................................................................... 70%;
prestaii anticipate se va solicita ca aceast participare personal s fie restituit. - piciorul pn la mijlocul coapsei................................................................................... 60%;
1.3 Costurile medicale care au legtur cu accidente survenite ca urmare a practicrii - piciorul pn la mijlocul gambei.....................................................................................50%;
sporturilor de iarn sunt preluate exclusiv n cadrul produsului - degetul mare al piciorului.................................................................................................5%;
"Asigurarea sporturilor de iarn - Winter Sports" - alt deget al piciorului........................................................................................................2%;
2. Ce se consider a fi un accident? - pierderea vederii la un ochi.......................................................................................... 30%;
Se consider a fi un accident, n sensul contractului, un eveniment independent de voina - pierderea vederii ambilor ochi.................................................................................... 100%;
persoanei asigurate, care acioneaz brusc, mecanic, din exterior asupra corpului su i - n msura n care puterea vizual a celuilalt ochi s-a pierdut deja
care are ca urmare vtmarea corporal sau decesul persoanei asigurate. De asemenea, naintea nceperii cazului asigurat.................................................................................60%;
sunt considerate a fi accidente urmtoarele:
32 33
- pierderea auzului unei urechi........................................................................................15%; 8.15 tratamentele de nsntoire i transportul retur al bolnavului n corelaie cu abuzul de alcool
- pierderea auzului ambelor urechi................................................................................ 60%; sau droguri;
- n msura n care auzul celeilalte urechi s-a pierdut deja naintea 8.16 vtmarea sntii cauzat de zborul cu orice tip de aparat de zbor cu excepia situaiei n
nceperii cazului asigurat............................................................................................. 30%; care persoana asigurat utilizeaz ca pasager de zbor un avion omologat pentru traficul
- pierderea simului gustului..............................................................................................5%. aerian;
4.a.2. n cazul pierderii pariale sau n cazul incapacitii pariale de folosire va fi luat n considerare 8.17 sporturile extreme, sriturile cu parauta sau cu mijloace asemntoare, excursiile montane
un grad de invaliditate redus n mod corespunztor. extreme fr un ghid alpin brevetat (la o nlime de peste 6.000 m i care nu sunt excursii
4.a.3. n cazurile nespecificate mai sus, stabilirea gradului de invaliditate se va face cu sprijinul organizate), expediii sau activitile sportive n ape slbatice;
procentelor de mai sus. 8.18 conducerea autovehiculelor, dac persoana asigurat nu deine permisul de conducere
4.a.4. O agravare a consecinelor accidentului ca urmare a deficienelor corporale existente prescris;
naintea ncheierii contractului nu d dreptul la o valoare mai mare a compensaiei pentru 8.19 scufundrile fr a deine un certificat de aptitudini (de calificare) pentru adncimea
invaliditate. corespunztoare;
Dac bolile i infirmitile existente deja naintea accidentului au influenat consecinele 8.20 decesul sau invaliditatea, dac acestea survin abia la 5 ani dup accident.
accidentului, valoarea compensaiei pentru invaliditate va fi redus corespunztor gradului 9. Comportamentul n cazul daunelor
bolii sau a infirmitii respective. Pe Ing obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
4.b. Decesul n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele:
4.b.1. Dac persoana asigurat decedeaz ca urmare a unuia dintre accidentele specificate mai 9.1 Persoana asigurat este obligat s solicite ct mai curnd posibil ajutorul medical i s
sus sau n decurs de cinci ani de la accident din cauza consecinelor acestuia, asigurtorul urmeze prescripiile medicului n oricare din cazurile care ar putea presupune o pretenie la
va compensa suma de deces convenit. n cazul lipsei unei alte dispoziii scrise a persoanei plata compensaiilor.
asigurate, plata sumei de deces se efectueaz ctre motenitorii legali dup prezentarea 9.2 ntiinarea imediat a centralei pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore n
unui act care confirm dreptul de primire (certificat de predare a motenirii, certificat de cazul spitalizrii, respectiv n cazul mbolnvirilor, care necesit de mai multe ori un
atribuire a succesiunii). Din compensaia pentru cazul de deces se vor scade plile tratament ambulant. n cazul n care ntiinarea nu se face iar cheltuielile depesc 1 320
efectuate pentru invaliditatea permanent datorat aceluiai eveniment. RON, asigurtorul i rezerv dreptul de a efectua o scdere n funcie de valoarea costurilor
4.b.2. Dac decesul condiionat de accident survine n decurs de un an de la accident, pretenia cu validate.
privire la plata compensaiei pentru cazul de invaliditate nu exist. 9.3 Decesele trebuie anunate imediat, chiar dac accidentul a fost deja anunat. Acest lucru
4.b.3. Dac persoana asigurat decedeaz n urma unei cauze strine de accident i dac a este necesar, pentru ca nainte de nmormntare s poat fi fcut o autopsie.
existat deja pretenia cu privire la plata compensaiei n caz de invaliditate, aceast 9.4 Persoana asigurat este obligat s se conformeze fr ntrziere ordinului de consultare de
compensaie va fi pltit n funcie de gradul de invaliditate stabilit pe baza ultimelor ctre un medic de ncredere.
constatri medicale. 9.5 Asigurtorului i se vor trimite urmtoarele documente:
5. Cnd pltete asigurtorul compensaia pentru invaliditate permanent? - certificatul de asigurare (polia);
ndat ce asigurtorului i-au parvenit documentele necesare pentru certificarea evoluiei - confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii;
accidentului i a consecinelor acestuia, precum i documentele referitoare la ncheierea - raportul medical cu numele pacientului, diagnosticul, datele referitoare la tratament, durata
tratamentului necesar pentru aprecierea invaliditii, asigurtorul este obligat s declare n i gradul incapacitii de munc, respectiv durata i gradul invaliditii;
termen de trei luni, dac persoanei asigurate i se recunoate vreo pretenie de compensaie - factura medical i factura de spitalizare n original, coninnd numele pacientului, data
precum i valoarea acesteia. naterii, precum i diagnosticul i datele referitoare la tratament;
- constatrile medicale, pe baza crora se confirm necesitatea transportrii bolnavului;
6. Durata asigurrii - alte facturi sau acte justificative originale solicitate n vederea compensaiei;
Dac datorit consecinelor accidentului sau mbolnvirii n strintate persoana asigurat se - certificatul de deces.
afi n incapacitatea de a fi transportat acas, obligaia de plat a compensaiei nceteaz
la 2 luni dup survenirea evenimentului asigurat.
Asigurarea pentru bagajele de cltorie
7. Cum se calculeaz compensaia asigurtorului, dac cheltuielile de nsntoire sunt
1. Evenimentele asigurate
asigurate altundeva?
Sunt asigurate obiectele cu caracter personal luate cu sine la nceperea cltoriei sau
Dac pentru cheltuielile de insntoire (sntate) exist mai multe asigurri la societi
obiectele personale necesare, achiziionate pe parcursul cltoriei, sub rezerva urmtoarelor
concesionate, aceste cheltuieli vor fi compensate numai o singur dat.
circumstane:
8. Evenimentele neasigurate - n cazul furtului sau jafului, dac n termen de 48 ore s-a fcut o ntiinare poliieneasc la
Pe lng excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia oficiul competent pentru siguran;
prin asigurare nu exist pentru: - n cazul deteriorrii, dac se dovedete influena strin vinovat a unui ter,
8.1 tratamentele de sntate i celelalte msuri prescrise medical, care constituie prilej de - n cazul pierderii n timpul transportului efectuat n sfera de influen a unui ter, dac exist
cltorie, respectiv a cror necesitate a fost cunoscut sau era de ateptat naintea ncheierii o certificare a cauzatorului;
asigurrii sau nceperii cltoriei; - n cazul livrrii cu ntrziere la locul n care se efectueaz concediul de ctre o firm de
8.2 folosirea modalitilor de nsntoire locale (de exemplu cure); transport din domeniul circulaiei publice, care a fost nsrcinat cu efectuarea
8.3 curele de suplee (slbire) sau de nfrumuseare; transportului.
8.4 evenimentele datorate strilor de oboseal sau extenuare;
2. Definirea obiectelor de valoare
8.5 sarcinile, naterile, ntreruperile de sarcin sau tratamentele ca urmare a msurilor
Obiectele de valoare sunt n special:
contraceptive;
2.1 obiectele prelucrate cu sau din metale preioase, pietre preioase sau perle;
8.6 tratamentele dentare conservante sau pe baz de protez, respectiv tratamentele care nu
2.2 ceasurile, podoabele, blnurile i obiectele din piele;
servesc primei ngrijiri (primului ajutor) pentru combaterea imediat a durerilor;
2.3 aparatele electrice, electronice i optice, mpreun cu accesoriile, n special echipamentele
8.7 mijloacele ajuttoare (de exemplu ochelarii, protezele, etc.);
de fotografiere, filmare, echipamentele audio-video i calculatoarele (computerele) de orice
8.8 injeciile, certificatele i expertizele medicale;
tip.
8.9 evenimentele care survin pe parcursul exercitrii unei activiti profesionale manuale sau n
cadrul serviciului militar; 3. Cheltuielile asigurate
8.10 consultaiile de control, tratamentele ulterioare, suplimentare, postoperatorii i terapiile; Sub rezerva punctului 6, se asigur:
8.11 cheltuielile suplimentare pentru clasele sau serviciile speciale din spital (de exemplu - valoarea actual (a se vedea punctul 4) n cazul pierderii sau distrugerii complete, ns
telefonul, televizorul, etc.); maximum preul de achiziie din momentul cumprrii obiectului respectiv;
8.12 cheltuielile persoanei asigurate sau ale persoanelor nsoitoare pentru telefoane, respectiv - cheltuielile de reparaie n cazul obiectelor deteriorate, n msura n care acestea nu
taxi; depesc valoarea actual minus valorile reziduale, ns maximum preul de achiziie din
8.13 cheltuielile suplimentare de cazare la hotel sau cheltuielile persoanelor nsoitoare (cu momentul cumprrii obiectului, respectiv minus valoarea rezidual;
excepia punctului 3.5); - cheltuielile necesare neaprat noilor achiziii n cazul livrrii cu ntrziere a bagajelor (a se
8.14 cheltuielile de carantin; vedea punctul 6.7).
34 35
4. Valoarea actual aparate respectiv obiecte, care servesc exercitrii unei meserii, instrumente muzicale,
Valoarea actual corespunde preului de achiziie al obiectelor asigurate minus devalorizarea accesorii, scule i piese de schimb pentru autovehicule, aparate medicale, arme, programe
ca urmare a vechimii i folosirii . (software) pentru prelucrarea electronic a datelor, cartele de valoare respectiv bonificaii
4.1 Valoarea actual se calculeaz dup cum urmeaz: sau credite de convorbiri pentru telefoanele mobile, taxe de blocare sau cheltuieli pentru
4.1.1 cu certificat de valoare i de proprietate rentiinri n cazul pierderii telefonului mobil;
- 0-1/2an 100% 7.2 obiectele de pe sau din vehiculele i ambarcaiunile nencuiate, genile sau valizele de pe
- 1/2-1 an 80% motociclete sau biciclete i coninutul acestora, n msura n care aceste geni /valize au fost
- fiecare an urmtor minus 10% lsate pe vehicul;
4.1.2 fr certificat de valoare i de proprietate 7.3 maini, locuine mobile, rulote (vehicule-locuin), ambarcaiuni cu motor sau cu pnze,
- 0-1/2an 80% aparate i echipamente sportive ncepnd de la o valoare total de 2 200 RON (cu excepia
- 1/2-1 an 70% pachetelor de asigurri pentru cltorii destinate practicrii golfului), motociclete, vehicule
- fiecare an urmtor nceput 10% aeriene, deltaplanuri, parapante, zmee, precum i accesoriile, respectiv piesele de schimb i
4.2 n cazul aparatelor electronice va fi luat n considerare o devalorizare mai mare, n funcie echipamentele (dotrile) speciale ale acestora;
de progresul tehnic. 7.4 pagube datorate premeditrii sau neglijenei (imprudenei);
4.3 n cazul obiectelor cosmetice, parfumurilor, medicamentelor, articolelor de consum, se 7.5 pagube datorate ambalrii sau pstrrii nesatisfctoare sau defectuoase;
calculeaz valoarea actual minus 50%. 7.6 pagube datorate uitrii, lsrii n prsire, mutrii, pierderii sau scprii
5. Evenimentele asigurate sub anumite condiii 7.7 pagube datorate uzurii, precum i pagubele cauzate de alimente alterate, de lichide scurse i
5.1 Obiectele de valoare conform punctului 2 sunt asigurate numai n cazul n care: de influene ale agenilor atmosferici (intemperii);
- sunt transportate i pstrate n siguran sub paz personal (contact corporal sau vizual), 7.8 pagube cauzate n mod direct sau indirect de evenimente cum ar fi rzboaiele, revoltele,
astfel nct sustragerea acestora de ctre teri s nu fie posibil fr rezistena acestora la tlhriile, dispoziiile din partea autoritilor i grevele;
mpotrivirea persoanei asigurate; 7.9 pagube care sunt acoperite de o alt asigurare;
- sunt predate spre pstrare, pe baza unei dovezi (de exemplu buletin de pstrare), unui 7.10 pagube consecutive datorate evenimentului respectiv (de exemplu taxele de blocare pentru
serviciu de adpost sau unei garderobe supravegheate; mijloacele de plat sau pentru telefoanele mobile).
- sunt pstrate ntr-un spaiu nchis, neaccesibil oricui, utilizndu-se toate dispozitivele de 8. Comportamentul n cazul daunelor
siguran (seifuri, dulapuri). Genile de orice tip, trusele sau casetele pentru articole de Pe Ing obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
nfrumuseare i farduri, casetele pentru podoabe, valizele sau alte obiecte asemntoare n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele:
nu sunt considerate a fi spaii sigure de pstrare. 8.1 Pagubele care survin n timpul pstrrii la loc sigur de ctre firma de transport sau de ctre
n oricare din cazuri, tipul pstrrii trebuie s corespund valorii bunului (de exemplu seiful). serviciul de adpost trebuie semnalate imediat acestuia. De asemenea, trebuie solicitat o
Dac obiectul de valoare nu poate fi pstrat n siguran, acoperirea prin asigurare nu descriere cu privire la pagubele survenite.
exist. 8.2 n cazul pagubelor care nu au fost recunoscute (observate) imediat din exterior,
5.2 Obiectele de valoare conform punctului 2 nu sunt asigurate n timpul transportului efectuat transportatorului trebuie s i se solicite imediat dup descoperire, s inspecteze i s
de ctre un ter sau la furturile din autoturisme. certifice pagubele respective. Trebuie respectate termenele de reclamaie i de revendicare
5.3 Echipamentele sportive i mijloacele de transport de orice tip sunt asigurate numai n timpul ale firmelor.
transportului de ctre o firm de transport din domeniul circulaiei publice. V rugm s luai 8.3 Asigurtorului i se vor trimite urmtoarele documente:
n considerare excluderile conform punctului 7.3. - certificatul de asigurare (polia);
5.4 Furturile din autovehicule sau ambarcaiuni sunt asigurate numai dac se demonstreaz c - confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii;
au avut loc n intervalul de timp dintre orele 6:00 i 21:00. Excepie face furtul dintr-un - formularul de daune (pagube) pentru bagajele de cltorie completat n ntregime, cu
autovehicul parcat ntr-un garaj supravegheat. 0 alt condiie este ca bagajul de cltorie s specificarea coninutului bagajului i cu menionarea vechimii, mrcii i preului de achiziie
se afle n portbagaj, iar acesta s fie bine ncuiat. n cazul n care nu exist portbagaj, (certificatul de valoare, respectiv facturile n original, dac acestea exist);
pstrarea trebuie s se efectueze n aa fel, nct s nu fie observat din exterior. - ntiinarea poliieneasc n original din partea oficiului competent pentru siguran n caz
5.5 Furturile din rulotele (vehiculele-locuin) aflate n afara locului de campare nu sunt de jaf sau furt;
asigurate. - comunicarea original a pagubelor din partea liniei aeriene, respectiv din partea
6. Pli de compensaii limitate transportatorului, n cazul producerii unei pagube sau n cazul livrrii cu ntrziere a
6.1 Cheltuielile de reprocurare a documentelor i cecurilor oficiale maximum 10% din suma bagajului (confirmarea definitiv a pierderii de ctre linia aerian, respectiv de ctre
asigurat. transportator va fi eliberat cel trziu la 90 zile dup producerea pagubei);
6.2 Mijloacele ajuttoare de vedere (ochelarii i lentilele de contact) i alte aparate ajuttoare de - facturile originale, respectiv actele justificative originale ale cumprturilor n compensaie;
forma protezelor (de exemplu crucioarele pe role, aparatele auditive, etc.) maximum 20% - biletul de avion, respectiv cartea de mbarcare n original.
din suma asigurat.
6.3 Prejudiciile ca urmare a efraciei (cu excepia valizelor) maximum 10% din suma asigurat. Asigurarea de rspundere civil privat pentru cltorii
6.4 Telefoanele mobile: suma pltit realmente pentru telefon max. 220 RON 1. Evenimentele asigurate
6.5 Pentru totalul obiectelor de valoare asigurate conform punctului 2 la 50% din suma Este vorba despre un eveniment asigurat n cazul n care persoana asigurat provoac un
asigurat. prejudiciu obiectelor sau persoanelor strine pe parcursul cltoriei, fiind astfel obligat s
6.6 Pentru totalul obiectelor asigurate, n cazul furtului din autovehicul, la 50% din suma plteasc despgubiri. Aceste evenimente se pot produce datorit:
asigurat. 1.1 pericolelor vieii de toate zilele, cu excepia pericolelor unei activiti industriale, profesionale
6.7 Pentru noile achiziii neaprat necesare, respectiv pentru taxele de mprumut, n cazul n sau comerciale;
care livrarea bagajelor la locul n care se efectueaz concediul se face cu o ntrziere mai 1.2 atitudinii (comportamentului) n utilizarea bicicletelor;
mare de 12 ore, la 10% din suma asigurat. 1.3 exercitrii activitilor sportive n mod neprofesionist (cu excepia vntorii);
n cazul livrrii cu ntrziere a bagajelor la aeroportul rii de origine nu se pltesc 1.4 utilizrii ocazionale a ambarcaiunilor electrice i cu pnze;
compensaii. 1.5 atitudinii (comportamentului) n utilizarea vehiculelor de ap, care nu sunt acionate cu
Cheltuielile pentru predarea cu regim special, respectiv pentru preluarea bagajului livrat cu motor;
ntrziere, nu pot fi preluate. 1.6 utilizrii spaiilor de locuit i a altor spaii nchiriate n scopuri private.
6.8 Dac bagajul respectiv va fi declarat definitiv ca pierdere, se va scdea din plata
compensaiei, compensaia pltit mai nainte pentru noile achiziii fcute la locul 2. Prejudiciile (pagubele) provocate persoanelor i obiectelor
concediului. Cheltuielile pentru taxi i convorbiri telefonice nu sunt asigurate. 2.1 Uciderea, vtmarea corporal sau vtmarea sntii oamenilor
2.2 Deteriorarea sau distrugerea obiectelor corporale.
7. Evenimentele neasigurate
Pe Ing excluderile specificate n CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia prin 3. Cheltuielile/ compensaille asigurate
asigurare nu exist pentru: 3.1 ndeplinirea obligaiilor de despgubire ale persoanei asigurate datorit prejudiciilor
7.1 numerar, bancnote, cri de credit, bilete de cltorie, colecii de timbre sau monezi, chei, (pagubelor) provocate unei persoane sau unui obiect n urma unui eveniment asigurat, pe
certificate i documente de valoare, metale preioase, pietre preioase detaate, mrfuri baza dispoziiilor legale de rspundere civil rezultate din coninutul dreptului civil (dreptului
comerciale i obiecte cu valoare predominant artistic i diletant (sentimental), scule i privat).
36 37
3.2 Cheltuielile constatrii i aprrii unei obligaii de despgubire susinute de ctre un ter. necesar datorit indisponibilitii unui mijloc de transport public, respectiv cheltuielile
4. Ce prejudicii (pagube) sunt asigurate n anumite condiii? suplimentare necesare pentru pentru nnoptare, inclusiv ntreinere / pensiune (maximum
440 RON de persoan).
Pretenia ndreptit de despgubire exist n afara frontierelor Romniei numai n cazul n
care solicitantul poate executa n averea (capacitatea) persoanei asigurate. 3. Comportamentul n cazul daunelor
5. Evenimentele neasigurate Pe Ing obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA sunt valabile,
n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei, urmtoarele:
Pe Ing excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia
Asigurtorului i se vor trimite urmtoarele documente:
prin asigurare nu exist:
- certificatul de asigurare (polia);
5.1 n cazul n care investigarea i reglementarea pagubelor sau ndeplinirea altor obligaii ale
- confirmarea rezervrii din partea organizatorului de cltorii;
Mondial Assistance este mpiedicat de ctre autoritile de stat, de ctre teri sau de ctre
persoanele asigurate; - confirmarea din partea liniei aeriene, respectiv din partea transportatorului cu privire la
5.2 n cazul preteniilor ilegale i n cazul aciunilor premeditate respectiv din culp grav; ntrziere, inclusiv descrierea cauzelor;
- biletul de avion original, cartea de mbarcare, biletul de tren;
5.3 n cazul obligaiilor de despgubire rezultate din prejudiciile provocate de ctre persoana
- biletul de avion pentru dus nefolosit, respectiv biletele de cltorie nefolosite;
asigurat sau de ctre persoanele care au acionat n numele acesteia ca urmare a atitudinii
- biletul de avion pentru dus nou-cumprat, respectiv cartea de mbarcare;
(comportamentului) n utilizarea vehiculelor i aparatelor aeriene i a autovehiculelor de orice
tip; - ntiinarea poliieneasc n caz de accident, respectiv raportul poliienesc cu privire la
5.4 n cazul prejudiciilor (pagubelor) pe care persoana asigurat i le provoac ei nsi sau accident;
membrilor familiei sale (soului/soiei, partenerului de via, prinilor, prinilor vitregi, - factura original pentru cltoria nlocuitoare spre cas i pentru cheltuielile de nnoptare i
socrilor, bunicilor, copiilor, copiilor vitregi, ginerilor, nepoilor, frailor, surorilor, cumnailor, ntreinere/pensiune.
cumnatelor, unchilor, mtuilor, unei persoane specificate nominal n poli sau unei
persoane asigurate pe baza aceluiai contract de asigurare); Serviciile de asisten
5.5 n cazul prejudiciilor provocate de ctre persoana asigurat n cadrul unui concurs sportiv; 1. Obiectul serviciilor de asisten
5.6 n cazul prejudiciilor provocate datorit uzurii sau solicitrii excesive; Condiia pentru prestarea serviciilor de asisten este ca persoana asigurat sau o persoan
5.7 n cazul pagubelor provocate obiectelor, pe care persoana asigurat le-a mprumutat, le-a autorizat de aceasta s ntiineze imediat, n cazul producerii cazului asigurat, centrala
nchiriat, le-a arendat sau le-a luat n pstrare; pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore (personal, prin telefon, fax sau e-
5.8 n cazul pagubelor provocate n urma polurii (murdririi) sau tulburrii mediului nconjurtor; mail). Asigurtorul presteaz serviciile de asisten specificate mai jos n urmtoarele cazuri
5.9 n cazul pagubelor provocate la sau cu obiecte, care se datoreaz utilizrii, transportrii, de urgen, care survin persoanei asigurate pe neateptate n timpul cltoriei:
prelucrrii / altor activiti ntreprinse cu acestea; 1.1. Boal /accident
5.10 cazul transmiterii unei boli de ctre persoana asigurat. 1.1.1 Tratamentul ambulant
6. Comportamentul n cazul daunelor Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore informeaz, la cerere, cu
Pe lng obligaiile specificate pentru toate ramurile domeniului n cadrul CGA, asiguratul privire la posibilitatea ngrijirii medicale ambulante, ns nu stabilete contactul cu nsui
este obligat, n afara libertii asigurtorului de plat a compensaiei: medicul.
6.1 s-l mputerniceasc pe avocatul desemnat (aprtor, asistent juridic), s-i ofere toate 1.1.2. Spitalizarea
informaiile necesare i s-i cedeze purtarea procesului n nume propriu; n cazul n care persoana asigurat se mbolnvete sau sufer un accident, n urma cruia
6.2 s-l mputerniceasc pe asigurtor n cadrul obligaiilor care i revin, s-i furnizeze toate ea trebuie tratat staionar ntr-un spital, centrala pentru apeluri de urgen cu program de
explicaiile i declaraiile pe care le consider a fi corespunztoare scopului; lucru de 24 ore:
6.3 dac persoana asigurat se afl n imposibilitatea de a solicita la timp instruciunile - stabilete, printr-un medic nsrcinat de aceasta, contactul cu medicul de familie i cu
asigurtorului, ea trebuie s ntreprind din proprie iniiativ, n termenul prescris, toate medicii care fac tratamentul la faa locului; medicul nsrcinat se ngrijete pe parcursul
procedurile procesuale care au fost dispuse; spitalizrii de transmiterea de informaii ntre medicii participani la acest caz;
6.4 persoana asigurat nu este ndreptit s recunoasc (s admit) n totalitate sau parial o - informeaz, la cererea persoanei asigurate, membrii familiei acesteia.
pretenie (revendicare) fr acordul asigurtorului. 1.2. Deces
Asigurtorul organizeaz, la alegere, transferul persoanei decedate pn la locul de
nmormntare din Romnia sau nmormntarea acesteia la faa locului.
Cheltuielile suplimentare pentru cltorii efectuate cu ntrziere 1.3. Pierderea mijloacelor de plat a cltoriei
1. Sosirea cu ntrziere la destinaia de vacan n cazul pierderii mijloacelor de plat a cltoriei, centrala pentru apeluri de urgen cu
1.a. Evenimentele asigurate program de lucru de 24 ore stabilete contactul cu banca de acas. Dac este necesar,
Pierderea fr vin a avionului / plecarea din port a ambarcaiunii n cadrul aranjamentului centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore ajut la transmiterea ctre
de cltorie rezervat: persoana asigurat a unei sume puse la dispoziie de ctre banca de acas.
- datorit ntrzierii dovedite a mijlocului de transport public (de exemplu tren, taxi), n 1.4. Pierderea documentelor de cltorie
msura n care la alegerea mijlocului de transport a fost calculat timpul optim de deplasare, n cazul pierderii documentelor de cltorie, centrala pentru apeluri de urgen cu program
spre aeroport sau spre port; de lucru de 24 ore ajut la procurarea documentelor de cltorie nlocuitoare.
- datorit unui accident n cazul deplasrii private la aeroport / port cu autoturismul particular. 1.5. Msuri de urmrire penal
1 .b. Evenimentele neasigurate n cazul n care persoana asigurat este arestat sau ameninat cu nchisoarea, centrala
Pe lng excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore ajut la aducerea unui avocat i a
prin asigurare nu exist: unui translator, precum i la procurarea unei eventuale cauiuni.
- dac un eveniment se datoreaz condiiilor meteorologice (intemperiilor);
- n cazul traficului supraaglomerat (de exemplu staionri, blocaje sau cozi de maini). Condiiile pentru asisten la domiciliu (home-assistance)
1.c. Cheltuielile asigurate 1. Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore
Sunt asigurate cheltuielile pentru plecarea direct, cu ntrziere, spre locul n care se Pentru a putea solicita serviciile asistenei la domiciliu (home-assistance), trebuie ca centrala
efectueaz concediul, conform tipului i calitii cltoriei rezervate i asigurate; n cazul cel pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore s fie informat imediat. Ca urmare
mai extrem cheltuielile de zbor fictive la clasa turist pentru plecarea direct spre locul n care a informrii, centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore determin
se desfoar concediul. toate msurile necesare, n special stabilirea contactelor necesare cu meseriaii, cu serviciile
2. Sosirea cu ntrziere pe aeroportul / gara rii de origine pentru fabricarea cheilor i cu ali prestatori publici sau particulari de servicii. O situaie de
2.a. Evenimentele asigurate urgen este n cazul:
Este vorba despre un caz asigurat, dac sosirea rezervat pe aeroportul / n gara rii de - unei prejudicieri persistente a calitii vieii persoanei asigurate;
origine are loc cu ntrziere, fapt care poate fi dovedit, i dac datorit acestui lucru cltoria - msurilor necesare n mod direct n scopul respingerii unei pagube grave.
de ntoarcere de la aeroport / din gar spre localitatea de domiciliu este imposibil de a fi 2. Persoanele asigurate
efectuat conform planului iniial fr a fi necesar nnoptarea. Protecia prin asigurare exist pentru persoana asigurat i pentru persoanele care
2.b. Cheltuieli asigurate
convieuiesc mpreun cu aceasta (domiciliul comun).
Vor fi compensate cheltuielile pentru o cltorie cu taxiul (maximum 50 km), care este
38 39
3. Domeniul de valabilitate al asigurrii 2. Vehiculele asigurate
Protecia prin asigurare este valabil pentru domiciliile principale i secundare utilizate de Protecia prin asigurare se extinde asupra autoturismelor, motocicletelor, locuinelor mobile
beneficiarul asigurrii, aflate pe teritoriul Romniei. (rulote, vehicule-locuin) i vehiculelor combi cu pn la 9 locuri, care nu sunt folosite n
4. Cnd este valabil asigurarea? scop comercial, sunt nmatriculate pe numele persoanei asigurate (nu maini nchiriate) i nu
Pretenia cu privire la plata compensaiilor n domeniul asistenei la domiciliu (home- sunt mai vechi de 10 ani.
assistance) exist pe toat durata de valabilitate a contractului de asigurare. 3. Persoanele asigurate
5. Serviciile compensate n afara persoanei asigurate sunt asigurate i persoanele care se afl n vehiculul asigurat n
5.1 Serviciile meteugreti momentul producerii penei, avariei sau accidentului.
Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz pentru 4. Domeniul de valabilitate al asigurrii
locuina asigurat, n cazul n care survin situaii de urgen, urmtorii meseriai i preia Protecia prin asigurare este valabil pentru evenimentele care survin pe teritoriul Europei n
cheltuielile n limita sumei maxime asigurate stabilite (cheltuielile pentru drum i pentru sens geografic, la o distan mai mare de 50 km de localitatea de domiciliu a persoanei
timpul de lucru) per caz asigurat: asigurate (sau de un punct de trecere a frontierei), n timpul unei cltorii, pentru care
- instalatorul n cazul stricciunilor sau defectelor la instalaiile de gaz, ap sau nclzire; aceasta a rezervat cel puin o nnoptare.
- electricianul n cazul stricciunilor sau defectelor la instalaiile electrice;
- serviciul de desecare (asanare); 5. Serviciile asigurate
- lctuul, tmplarul i serviciile de specialitate competente n cazul stricciunilor 5.1 Ajutorul la faa locului sau remorcarea n caz de pan sau avarie
sau defectelor la ui i ferestre; Dac n urma unei pene, avarii sau a unui accident vehiculul se afl n incapacitatea de a
- iglarul, tinichigiul i dulgherul n cazul reparaiei acoperiului la locuina proprie i la mai circula, centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz i
dependine; pltete ajutorul la faa locului sau remorcarea spre cel mai apropiat atelier.
- geamgiul n cazul spargerii vitrificrii exterioare; Cheltuielile pentru reparaii i piese de schimb, care depesc ajutorul obinuit n caz de
- firmele de curire a evilor (conductelor) n cazul nfundrii sistemului de evi (de pan sau avarie, nu sunt asigurate.
conducte). 5.2 Transportarea retur a autovehiculului / cltoria spre cas
5.2 Aparate de nclzire Dac n urma unei pene, avarii sau a unui accident vehiculul nu poate fi reparat n termen de
n cazul ntreruperii instalaiei de nclzire a locuinei asigurate din cauza unui defect, 24 ore (n strintate n termen de 5 zile datorit expertizei) ntr-un atelier apropiat locului
respectiv a unui deranjament n timpul perioadei de nclzire, centrala pentru apeluri de producerii avariei sau accidentului, asigurtorul organizeaz i pltete urmtoarele servicii
urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz procurarea unui aparat de nclzire de pn la valoarea sumei asigurate:
mprumut pe durata ntreruperii nclzirii i preia cheltuielile n limita sumei maxime asigurate - Cheltuielile certificabile pentru cltoria spre cas, spre localitatea de domiciliu a persoanei
stabilite per caz asigurat. asigurate, a persoanelor aflate n vehicul; ns n cazul cel mai extrem cheltuielile pentru
5.3 Serviciul pentru fabricarea cheilor cltoria spre cas cu un mijloc de transport public. n cazul n care cltoria cu trenul
n cazul blocrii locuinei asigurate, pierderii sau furtului cheilor de la locuina asigurat, depete durata de 6 ore, exist pretenia de plat a compensaiei, n funcie de alegerea
centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore organizeaz deblocarea, asiguratorului, pentru un bilet de tren la clasa 1 sau pentru un bilet de avion la clasa
respectiv nlocuirea cheilor pierdute sau furate i preia cheltuielile n limita sumei maxime economic (Economy Class);
asigurate stabilite per caz asigurat. - Pe teritoriul rii de reedin vor fi preluate cheltuielile de cltorie ale unei persoane n
5.4 Serviciile de mutare i depozitarea de urgen vederea recuperrii vehiculului;
n cazul n care locuina asigurat devine neutilizabil ca urmare a unui eveniment care a - Cheltuielile pentru transportarea retur a autovehiculului ce nu a putut fi repus n stare
produs pagube, iar amenajrile locuinei trebuie mutate i depozitate temporar, centrala de funcionare, respectiv a autovehiculului regsit, spre localitatea de domiciliu a
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore numete firmele de transport persoanei asigurate;
convenabile i preia cheltuielile n limita sumei maxime asigurate stabilite per caz asigurat. - n cazul transportrii retur din strintate, preluarea cheltuielilor de transport se efectueaz
n cadrul limitei specificate numai dac nu este vorba despre o pagub total. n caz
6. Rspunderea contrar vor fi preluate cheltuielile vamale;
Asiguratorul nu rspunde pentru prestatorii de servicii mediai i/sau delegai. - Subvenionarea cu 300 RON pe zi pentru maximum 2 zile, n conformitate cu pachetul
7. Evenimentele neasigurate asigurat, a cheltuielilor pentru autoturismul nchiriat sau taxi, pentru cltoria spre cas,
Pe lng excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, urmtoarele respectiv pentru continuarea cltoriei;
pagube i mprejurri nu sunt asigurate sau limiteaz obligaiile asiguratorului de plat a - nnoptarea la hotel: n cazul n care vehiculul nu poate fi reparat n aceeai zi, asigurtorul
compensaiilor: organizeaz maximum 2 nnoptri la hotel i preia cheltuielile conform pachetului de
7.1 Prestrile de servicii respectiv serviciile, care se afl direct sau indirect n corelaie cu revizia asigurri ales.
i ntreinerea obinuit (regulat); 6. Evenimentele neasigurate
7.2 Pretenia cu privire la compensaii i servicii nu exist, dac asiguratorul nu i-a dat acordul Pe Ing excluderile specificate n cadrul CGA pentru toate ramurile domeniului, protecia
n ceea ce privete prestarea de servicii sau dac nlturarea pagubelor se face de ctre prin asigurare nu exist:
persoana asigurat prin organizare i rezolvare proprie; - n cazul n care avariile se produc ca urmare a ntreinerii defectuoase a vehiculului i
7.3 Nu se compenseaz pagubele pentru care se poate obine despgubire pe baza unui deficienele vehiculului care au dus la producerea avariei au existat i / sau au putut fi
alt contract de asigurare. recunoscute nc de la nceputul cltoriei;
8. Comportamentulin cazul daunelor - n cazul n care remedierea defectelor este rezolvat de ctre nsi persoana asigurat.
Sunt valabile regulile referitoare la comportament specificate pentru toate ramurile 7. Comportamentul n cazul daunelor
domeniului n cadrul CGA. Sunt valabile regulile referitoare la comportament specificate pentru toate ramurile
domeniului n cadrul CGA.
Condiille pentru garania cu privire la autoturism / asisten rutier pe
teritoriul Europei
1. Centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore
Prin centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore persoana asigurat
poate solicita ajutor n caz de accident, pan, avarie sau n cazul furtului vehiculului.
Pentru a putea beneficia de servicii, este necesar, n oricare din cazuri, informarea centralei
pentru apeluri de urgen cu program de lucru de 24 ore. Centrala pentru apeluri de urgen
cu program de lucru de 24 ore determin toate msurile necesare, n special stabilirea
contactelor necesare cu organizaiile care se ocup cu remedierea penelor i avariilor, cu
atelierele, cu hotelurile i cu societile de transport, care fac parte din domeniul transportului
public i particular. De asemenea, centrala pentru apeluri de urgen cu program de lucru de
24 ore ia deciziile cu privire la alegerea i executarea msurilor de ajutor corespunztoare.
40 41
ASISTEN
AUTO

Niciun intermediar nu este autorizat, prin acord scris sau verbal, s
confirme o protecie prin asigurare care se abate de la Condiiile
BULGARIA
PREMIUM
Generale de Asigurare Mondial Assistance.

Condiii de asigurare suplimentare sau modificrile aduse, sunt valabile
numai dac au fost efectuate n scris i aprobate de asigurtor.
BULGARIA
CLASIC

Prima de asigurare trebuie pltit n avans, pentru ntreaga durat a
cltoriei, o prelungire a proteciei prin asigurare nefiind posibil dup
nceperea cltoriei. Asigurate sunt persoanele desemnate n polia de
TRAVEL
asigurare, numai dac acestea aveau n momentul ncheierii asigurrii

domiciliul stabil n Romnia, Elveia, Liechtenstein sau ntr-un stat al
Uniunii Europene de cel putin ase luni.
STORNO
La ncheierea contractului de asigurare sunt valabile condiiile actuale

de asigurare Mondial Assistance precum i serviciile i tarifele din
prezentul pliant.
SPORTS
WINTER

PREMIUM
Condiiile de asigurare i formularele sunt disponibile la cerere

n biroul de turism unde ai ncheiat asigurarea sau pe siteul

www.mondial-assistance.ro
CLASIC

AUTO ASISTEN +
MULTITRIP +
STORNO

AUTO ASISTEN
MULTITRIP +

Asigurare bagaje - livrare cu
Asigurare rspundere civil

Detalierea serviciilor
ntoarcere n regim special
Repatriere n caz de deces

Asigurare bagaje - furt, jaf
Voucher pentru repetarea
Asigurare pentru sporturi

Sosirea cu ntrziere la
ntreruperea cltoriei
Tratament de urgen
destinaia de vacan
Repatriere medical
Costuri cltoria de
Anularea cltoriei
Costuri medicale
Auto Asisten
ntrziere
cltoriei
Accident
de iarn
*Ne rezervm dreptul de a modifica coninutul serviciilor i primele oferite. Toate primele sunt exprimate n RON.
Informaiile din acest pliant pot conine erori de tipar. Ediie tiprit la data de 01.01.2016.
42
Consiliat de:
Agenie de turism (tampil)

Brosura Mondial Assistance 1

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Brosura Mondial Assistance 1

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Mondial Assistance

How can we help?

nainte s plecai la drum amintii-v c, din nefericire, sunt

Mondial Assistance, parte a grupului Allianz, ofer de peste o

4% din populaia global conteaz pe noi !

PREMIUM 10 Tarif Familie

WINTER SPORTS 12 Reduceri aplicate grupurilor

Rspundere civil privat Central de urgen 24 h

Asigurare medical Asigurare pentru accidente

COSTURI PRIVIND CLTORIA DE NTOARCERE CU REGIM SPECIAL

Transportul asiguratului la domiciliu,

Nu uitai c putei ncheia asigurarea de cltorie Clasic, pentru a

De ce am nevoie de protecie storno?

Ce trebuie s facei n cazul n care suntei nevoii s anulai

Durata sejurului Prima (RON)

Generale de Asigurare Mondial Assistance.

asigurare, numai dac acestea aveau n momentul ncheierii asigurrii

La ncheierea contractului de asigurare sunt valabile condiiile actuale

Condiiile de asigurare i formularele sunt disponibile la cerere

n biroul de turism unde ai ncheiat asigurarea sau pe siteul

Asigurare rspundere civil

ntoarcere n regim special

Repatriere n caz de deces

Voucher pentru repetarea

Asigurare pentru sporturi

Agenie de turism (tampil)

S-ar putea să vă placă și