Nechifor Ionu-Daniel

Postuniversitar, nivel 2

Tem recuperare seminar ,,Proiectarea i managementul programelor

Tema 2. Suntei manager la o firma de asigurri din Japonia i, n urma cutremurelor care au avut
loc n ara dvs. , v vedei nevoii s despgubii peste 95 % dintre asiguraii dvs., ceea ce v va
conduce cu certitudine la faliment.

a) Precizai greelile care in strict de modul n care conducei activitile firmei evd. (in special
cele legate de funciiile managementului).
b) Propunei soluii pentru a putea iei din aceast situaie.

R:
a)Dintre greelile care in strict de modul conducerii firmei, am putea specifica n primul
rnd posibila lipsa de experien i cunotinelor angajailor firmei. Toate firmele la nceput de
drum se confrun cu astfel de probleme cnd se confrunt cu un optimism exacerbat nelund n
calcul aceste catastrofe naturale specifice Japoniei (cutremure, vulcanism. Japonia este situat pe
cercul de foc al Pacificului, alertele de tsunami)
O alt greeal legat de funciile managementului ar putea fi caracterul deficitar al acestuia
si lipsa planificarilor pe termen lung. Dup cum am specificat mai sus, nu au fost luate n calcul
toate acele lucruri privind caracterul fizico-geografic al Japoniei. A investi masiv n aceast pia
a asigurrilor din Japonia este sinucidere curat innd cont de aspectele geografice ale acestei
ri predispus frecvent la dezastre natural, in cazul de fa, un cutremur de pmnt, acestea
atingnd frecvent peste 5 grade pe scara Richter.
O alt greeal ar putea fi faptul c s-au ignorant factorii de performan ai firmei de
asigurri sau nu s-a urmrit acest lucru. n goana dup profit, multe firme nu iau in considerare
cheltuielile de exploatare.
De asemenea consider ca aceast firm de asigurri putea la rndul ei s ncheie o poli de
asigurare cu o firm mai important din Japonia i cu un management mai iscusit. Consider i
acest lucru o greeal

b) Atunci cnd se ajunge n astfel de momente (situaii de faliment) firmele se confrunt cu

o criz de imagine care are ca efect apoi, pierderea credibilitii firmei.
Ca s evitm astfel de moment propun ca soluii la iesirea din impas, urmtoarele:
-s ne asigurm ca firma face tot posibilul pentru rezolvarea acestei probleme i s fie
transparent n comunicare asumndu-i problema i s ignore aceast criz
-s facem orice s nu pierdem ncrederea clienilor i a pieei informndu-i cu privire la
dimensiunile crizei, sa nu minimalizm dimensiunile acestei crize, sa nu-i minim cu privire la
problema care st la baza acestei crize de situaie.
-se tie c firmele de asigurri au un impact puternic asupra populaiei. Consider c acestea
sunt cel mai sortite n avea un plan de criz pentru astfel de situaii.
 -examinarea activitii firmei de asigurare i realizarea unui raport amnunit la privire la
situaia financiar a acesteia
-consider de asemenea ca firma ar trebui s-i majoreze capitalul social n viitorul imediat
pentru a fi pregtit mai bine n astfel de situaii
-ar trebui s se investeasc n personalul firmei prin selectarea i pregtirea prin training-uri
a unei echipe de management a crizei
-dezvoltarea unor noi strategii pentru atingerea scopurilor
-creterea performanelor firmei astfel nct aceast s fie la nivelul ateptrilor publicului
-dac toate cele enumerate mai sus nu au efectul scontat, am putea recurge la a vinde firma
unei alte firme de asigurari mai ,,consolidate i cu o tradiie mai important pe piaa asigurrilor
din Japonia.