Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Majoritatea firmelor, fie ele mici sau mari, nclin s apeleze la agenii de publicitate pentru c acestea
ofer cteva avantaje:
Au specialiti care pot desfura activiti specifice (cercetare, munc de creaie) n condi ii mai
bune dect personalul firmei
Vin cu un punct de vedere obiectiv n privina rezolvrii problemelor unei firme, dar i cu ani de
experien ctigat din colaborarea cu diveri clieni ce s-au aflat n situaii diferite
Au o putere de cumparare a spaiului de publicitate mai mare dect cea a unei firme. De
asemenea, ele beneficiaz de o reducere de pre, ceea ce face ca i cheltuielile firmei s fie mai
mici
Clientul poate renuna oricnd la serviciile ageniei sale. O agenie va depune toate eforturile
pentru a oferi servicii foarte bune i a-l determina pe client s mai apeleze la ea.
Dezavantajele ageniei de publicitate[modificare | modificare surs]
ncredintarea funciei publicitii unei agentii specializate are ns i cteva dezavantaje :
Incapacitatea clientului de a exercita un control sau o coordonare mai mare asupra publicit ii
Etapa din ciclul de via al produsului. De regul, produsele noi necesit un buget de publicitate
consistent, pentru a-i informa pe consumatori de existena lor i a-i determina s le
incerce. Mrcile mature necesit, de obicei, bugete mai mici, calculate ca procent din valoarea
vnzrilor.
Cota de pia. n mod obinuit, mrcile cu cote de pia superioare necesit cheltuieli mai mari
cu publicitatea dect mrcile cu cote inferioare. Cheltuielile respective vor putea fi calculate ca
procent din valoarea vnzrilor. Crearea pieei sau ctigarea unei cote de pia in dauna
concurenilor implic cheltuieli cu publicitatea mai mari dect n cazul meninerii cotei actuale.
Diferenierea produsului. O marc ce se aseamn cu alte mrci din aceeai clas de produse
(cafea mcinat, detergeni, gum de mestecat, bere, buturi rcoritoare) necesit cheltuieli mai
mari cu publicitatea, n vederea diferenierii ei de celelalte mrci. Pe piaa romneasc publicitatea
pentru detergeni reprezint 10% din total. Cnd produsul difer n mare msur de cele ale
concurenilor, publicitatea poate fi folosit pentru a evidenia deosebirile respective.
Stabilirea bugetului de publicitate nu este o sarcin uoar. Cum va ti o firm c cheltuie te suma
corespunztoare? Unii critici susin c marile firme productoare de bunuri de larg consum preambalate
tind s cheltuiasc mai mult dect trebuie cu publicitatea, n timp ce firmele productoare de bunuri
industriale cheltuiesc, n general, mai puin cu aceast activitate. De asemenea, ei afirm c firmele din
prima categorie utilizeaz n mare masur publicitatea bazat pe imagini fr a-i cunoa te cu adevrat
efectele, cheltuind mai mult dect ar fi necesar doar pentru a se asigura c au cheltuit suficient. n
plus, bugetul de publicitate al acestor firme se stabilete pe baza regulilor tradiionale, cum ar fi "att ct
i poate permite firma" sau " raportul normal ntre cheltuielile de publicitate i vnzari la nivel de
ramur", reguli care au o valabilitate redus pe plan local. n schimb, firmele productoare de bunuri
industriale tind s se bazeze prea mult pe forele de vnzare proprii atunci cnd este vorba s ob in
comenzi, subestimnd potenialul firmei i al imaginii produsului n ceea ce privete pregtirea
vnzrilor ctre clienii industriali. Astfel, ele cheltuiesc insuficient cu publicitatea de informare a
cumprtorilor. Dar ce influen are n realitate publicitatea asupra comportamentului cumprtorului i
fidelitii acestuia fa de o marc?
n urma unui studiu efectuat asupra achiziiei de bunuri gospodresti de uz curent, s-a ajuns la o
concluzie surprinztoare: Publicitatea pare a fi mai eficient atunci cnd este vorba despre cre terea
volumului de mrfuri achiziionate de cumprtorii fideli i mai puin eficient n privina atragerii de noi
cumprtori. n cazul cumprtorilor fideli, expunerea de mai multe ori la o reclam n cursul unei
sptmni se poate dovedi neproductiv din cauza stabilizrii eficienei publicit ii. Se pare c reclama
nu poate s aib un efect cumulativ care s duc la fidelitate. Articolele din ziar, expoziiile, dar mai ales
preul au un impact mai puternic asupra rspunsului consumatorului dect publicitatea. Aceste concluzii
n-au fost pe placul specialitilor n publicitate, civa dintre ei contestnd informa iile pe care s-a bazat
studiul acesta, precum i metodologia utilizat. Ei au susinut c studiul a determinat n principal
efectele publicitii asupra vnzrilor pe termen scurt. Astfel, au fost favorizate activit ile de promovare
prin pre i cele de promovare a vnzrilor, care tind s produc un impact imediat. Dimpotriv,
majoritatea aciunilor de publicitate dureaz mai multe luni sau chiar ani pn cnd se ajunge ca marca
s ocupe poziii solide pe pia, iar consumatorii devin fideli fa de aceasta. Aceste efecte pe termen
lung sunt greu de determinat. Cercetri recente, n care s-au folosit informaii referitoare la o perioad
de zece ani, au dus la concluzia c publicitatea determin totui creterea vnzrilor pe termen lung,
chiar i dupa doi ani de la ncheierea campaniei. Aceast controvers evideniaz faptul c msurarea
rezultatelor activitii de publicitate rmne un subiect insuficient neles.
Pentru a decide ct de mult s cheltuiasc cu publicitatea, firmele pot folosi mai multe modele. Unul
dintre modele este cel propus de Videale si Wolfe. Bugetul de publicitate elaborat pe baza sa este cu
att mai consistent cu ct este mai mare rata de rspuns a cumprtorilor, cu ct ace tia uit mai u or
i mai reclam i marca respectiv, sau cu ct potenialul nevalorificat al desfacerilor este mai mare.
ns un asemenea model nu ine seama de publicitatea concurenilor i de eficiena reclamelor firmei.
Folosindu-se de un model de control adaptiv, firma experimenteaz mai multe bugete de publicitate, de
mrimi diferite, msurnd reacia asupra vnzrilor. Dac presupunem c ea a stabilit un anumit nivel al
cheltuielilor de publicitate pe baza celor mai recente informaii asupra reac iei vnzrilor. Firma
pstreaz acest nivel al cheltuielilor pe toate pieele sale, cu excepia unui subgrup de dou pie e alese
la ntmplare.
Mesajul comunic diferenele existente ntre produsul promovat i oferta concuren ilor.
Ideea mesajului s-ar putea desprinde din cunoaterea n profunzime a experien ei acumulate de
consumator n utilizarea produsului, mai ales a procesului de cumprare, a consumului i a efectului
produsului asupra acestora i a avantajelor cutate de consumator.
Specialistul n publicitate trebuie s se apropie ct mai mult de consumator i s urmreasc modul n
care acesta folosete produsul, apelnd de regul la cercetri calitative de durat, cum ar fi observa ii i
analize la punctele de vnzare. Specialitii n publicitate abordeaz, aadar n mod diferit problema
gsirii mesajului care ar trebui s atraga atenia publicului vizat. Muli dintre ei ncep prin a discuta cu
consumatorii, distribuitorii, experii i concurenii. Alii ncearc s i-i nchipuie pe consumatori utiliznd
produsul, aflnd astfel avantajele pe care acetia caut s le ob in prin cumprarea i folosirea lui.
n general, specialitii n publicitate creeaz mai multe variante de mesaj. Din punct de vedere logic,
este normal ca la nceput s se genereze temele alternative ale mesajului, acestea s fie evaluate si
dintre ele s se aleag soluia preferat.
S aib un neles, scond n eviden avantajele care fac produsul mai dezirabil sau mai
interesant pentru consumatori.
S fie credibile. Aceast ultim caracteristic este greu de ndeplinit, pentru c mul i
consumatori pun la ndoial veridicitatea publicitii n general. n urma unui studiu, s-a constatat c
o treime din totalul consumatorilor apreciaz mesajele de publicitate ca fiind "nedemne de
ncredere".
Aadar, specialitii n publicitate trebuie s testeze n prealabil fiecare reclam pentru a afla dac
aceasta produce un impact maxim asupra consumatorilor, dac este credibil i interesant. naintea
difuzrii, anumite spoturi publicitare sunt supuse uneori unui test numit "ochiul camerei de luat vederi":
unui telespectator, care accept rolul de cobai, i sunt nregistrate micrile ochilor, activitatea pupilelor
cu ajutorul unei camere video ascunse. Astfel se determin prin mijloace statistice traiectoria ochilor,
ceea ce este vzut i ceea ce scap privirii. La cercetri particip: sociologi, psihologi, semiologi,
lingviti, graficieni, decoratori. Mesajele publicitare promit obsesiv acelai lucru, binele, comfortul,
eficacitatea, bucuria i reuita. i ademenesc pe consumatori cu promisiunea unei satisfac ii. Modelul
AIDA este unul dintre cele mai cunoscute modele de evaluare a efectului publicitar. Prima treapt de
evaluare este atenia, a doua interesul, a treia dorina de a cumpra i ultima cumprarea.
Execuia mesajului[modificare | modificare surs]
Impactul produs de mesaj depinde nu doar de ce se spune, ci i cum se spune. Execu ia mesajului
vizeaz tocmai aceste aspecte. Ea este o operatiune dificil pentru motivele pe care le-am men ionat
anterior: atenia sczut pe care consumatorii o acorda de obicei reclamelor, aglomera ia mijloacelor
publicitare i saturaia cu mesaje concurente. Specialistul n publicitate trebuie s prezinte mesajul ntr-
un mod care s atrag atenia i interesul publicului vizat, adic s creeze un mesaj care s "capteze".
Cei care apeleaz la publicitate ncep, de regul prin a meniona obiectivul i abordarea
corespunztoare reclamei dorite: De exemplu, firma Hopen Knig i-a propus s utilizeze publicitatea
cu scopul de a crete gradul de cunoatere i familiaritatea marcii, precum i pentru a-i crea o imagine
de bere pentru care faci orice la care se adaug calitatea intrinsec a sa (ingrediente, procesul de
fabricaie, singura bere cu tradiie adevarat german). Segmentul vizat este format din consumatorii
tineri, dinamici, cu o viaa social activ, care au un statut social i profesional bine definit. Ceea ce a
ieit a fost un spot de 30 secunde difuzat pe micile ecrane: Patru prieteni doresc s bea o bere Hopfen
Knig la o teras. Toate mesele sunt ocupate. Atunci, prin cascadorii ingenioase, cei patru i
improvizeaz din navetele de bere o mas. Specialitii n publicitate trebuie s gaseasc stilul, tonul,
cuvintele i formatul cel mai potrivit pentru executarea mesajului. Prezentarea lui se poate face
respectnd mai multe stiluri de execuie, cum ar fi:
Crmpei de via. Reclama prezin unul sau mai multi oameni utiliznd produsul ntr-un mediu
real (de exemplu, reclamele la Persil cu mama care rezolv problema rufelor ptate)
Mod de via. Reclama prezint modul n care produsul se ncadreaz ntr-un anumit stil de
via (reclamele la bomboanele Suchardine)
Fantezie. Reclama creeaz o imagine fantastic n jurul produsului sau al destina iei sale. De
exemplu, mesajul "Preludiul unei aventuri" la ampania Angelli
Dispoziie sufleteasc sau imagine. Reclama creeaz o anumita dispoziie sau o imagine n jurul
produsului, cum ar fi: frumusee, dragoste sau senintate. Despre produs nu se face nici o afirma ie,
ci se face numai aluzie la acesta. amponul Timotei beneficiaz de o imagine simpl i natural,
strategie care a fost aplicat cu succes n multe ri ale lumii.
Muzica. Partea central a reclamei o constituie un cntec sau o melodie binecunoscut, astfel
nct reaciile emotionale ale consumatorilor la aceasta sunt asociate cu produsul respectiv. Multe
din reclamele la buturile rcoritoare (Coca-Cola, Pepsi-Cola) utilizeaz acest stil
Experiena tehnic. Reclama evideniaz experiena firmei n fabricarea produsului (De exemplu
reclama la calculatoarele Compaq-"Totul este sub control")
Dovezi tiinifice. Reclama prezint rezultatele unor studii sau dovezi tiinifice ale faptului c
marca respectiv este mai bun sau de preferat altor mrci. Astfel, firma productoare folose te
pentru reclama la pasta de dini Blend-a-med dovezi tiinifice care s-i conving pe cumprtori c
aceasta este mai bun dect alte mrci la capitolul combaterea cariilor. Atunci cnd firma Elida
Faberg a relansat pe pia produsele de ngrijire a pielii purtnd marca Pond's, reclama respectiv
fcea referire la "Institutul Pond's", unde era analizat pielea femeilor, scondu-se n eviden
calitile mrcii de rezolvare a problemelor pe baza tiinific.
Mrturii. Reclama prezint declaraiile unei persoane credibile sau atrgtoare, care vine n
sprijinul produsului respectiv. Aceasta poate fi o celebritate sau o persoan obinuit care spune ct
de mult i place un anumit produs. (reclama la Head and Shoulders)
Creatorul trebuie, de asemenea, s aleag un anumit ton pentru aceasta. Mesajele pozitive care evoc
fericirea, sentimentul realizrii, veselia tind s fie mai eficiente dect mesajele pe un ton negativ. De
asemenea, creatorul reclamei trebuie s utilizeze cuvinte memorabile i atrgtoare. n sfr it, formatul
reclamei influeneaz att impactul acesteia ct i costul ei. O unic schimbare a designului reclamei
poate avea o influen hotrtoare asupra efectului su. Ilustraia este primul lucru pe care-l observ
cititorul i de aceea ea trebuie s fie suficient de expresiv pentru a-i atrage aten ia. Apoi titlul trebuie
s-l determine efectiv pe om s citeasc reclama. n fine, textul, care este partea principal a reclamei,
trebuie s fie simplu dar convingtor. n plus, toate aceste elemente trebuie combinate ntr-un mod
eficient. Chiar i asa, o reclam ntr-adevr deosebit va fi observat de mai putin de 50% din totalul
persoanelor expuse la ea, dintre care: aproximativ 30% i vor aminti ideea principal formulat n titlu,
circa 25% i vor aminti numele firmei care-i face publicitate, iar mai pu in de 10% vor citi cea mai mare
parte a textului. Din pcate, reclamele care nu se remarc prin ceva nu vor reusi s ob ina nici mcar
performanele menionate anterior.
Butul alcoolului
Fumatul tutunului
n multe localiti aceste reclame sunt strict controlate, pentru a evita haosul estetic.
n anumite state din SUA se discut taxarea publicitii, pentru ca n acest fel publicul s
fie oarecum compensat pentru aceasta invaziune mental.
Faptul c interese comerciale ajung s controleze coninutul programelor
de radio i televiziune prin folosirea puterii lor de cumprare
Acest efect este vizibil, de exemplu, prin cenzura efectiv a programelor de tiri
televizate n Statele Unite (subventionate de mari companii cu interese economice de protejat)
care au avut ca efect, printre altele, influenarea alegerilor prezideniale din anii 2000 i n
special 2004. n momentul de fa nici o soluie nu a fost prezentat pentru rezolvarea acestui
grav conflict de interese.
Manipularea publicului prin metode de splare a creierului care induce acest public s
ntreprind aciuni mpotriva propriului su interes
Printre aceste metode de manipulare subliminal este uzul imaginilor cu coninut sexual,
pentru a trezi artificial interesul spectatorului.