Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Coordonator tiinific:
Prof.univ.dr. Liviu ILIE
Student:
Alexandra Popa
2016
Cuprins
Stresul este considerat ,,boala secolului douzeci, apreciindu-se ca fiind una dintre cele mai
grave probleme ale timpului nostru. Stora (1999) susine c stresul afecteaz nu numai
indivizii ci i ntreprinderile i guvernele. De-a lungul timpului, stresul a fcut obiectul a
numeroase cercetri implicnd tiine ca: psihologia, psihiatria, neurofiziologia, neurochimia,
imunologia, psihanaliza, psihosomatica etc. Prin urmare, stresul este un fenomen deosebit de
complex, pe care foarte puini indivizii l neleg n adevratul sens al cuvntului.
n limbajul medical, conceptul de stres a fost introdus n 1936 de ctre savantul canadian
Hans Selye. Potrivit acestuia, stresul este reacia nespecific a organismului la orice
solicitare.
Din punct de vedere etimologic, cuvntul stres provine din latin, ,,stringere care nseamn a
cuprinde, a strnge, a lega, a rni, a jigni. n limba englez, cuvntul ,,stress" semnific:
presiune, apsare, efort, solicitare, tensiune, constrngere, ncordare nervoas i a fost folosit
nc din secolul al XVII-lea pentru a exprima suferina, priva iunea, experien ele nefericite,
necazurile i calamitile.
Adriana Bban (1998) alturi de ali autori importani consider c definirea stresului difer
extrem de mult n funcie de perspectiva din care este abordat. De exemplu, fiziologii i
endocrinologii au dovedit prin experimente faptul c stresul nu este altceva dect un rspuns
al organismului la stimulii externi; sociologii afirm c stresul este datorat caracteristicilor
mediului n care trim, iar psihologii argumenteaz c stresul este o reac ie din partea
individului de autoineficien. Trebuie punctat aici faptul c stresul nu este acelai lucru cu
anxietatea. Anxietatea este definit ca fiind aceea stare de nelinite nsoit de palpita ii
reprezentnd doar una dintre emoiile stresului.
Cei mai muli dintre noi asociem stresul cu ceva negativ ns, n realitate exist i stres
pozitiv. Stresul pozitiv, numit i eustres, acioneaz ca un factor motivator. Potrivit
cercettorilor n domeniu, sub influena eustresului oamenii devin mai energici i ating un
randament maxim. Stresul pozitiv se poate transforma foarte uor n stres negativ sau distres
atunci cnd indivizii percep situaiile de zi cu zi copleitoare i imposibile de fcut fa . Mai
trebuie spus c stresul nu se datoreaz exclusiv factorilor negativi. Exist i ntmplri
pozitive care sunt la fel de solicitante precum cele negative.
n literatura de specialitate exist cel puin 4 abordri distincte ale noiunii de stres:
1. Stresul este o for care produce o tensiune urmat de o deformare a obiectului asupra
cruia s-a exercitat. Vorbim aici despre un stimul extern, acesta fiind sensul activ al
stresului.
2. Stresul este rezultatul aciunii unui agent fizic, psihologic sau social. Acest agent a
fost numit de ctre Hans Selye factor ,,stresor.
3. Stresul este n acelai timp agentul stresului dar i rezultatul aciunii n diferite
dimensiuni individuale.
4. Ultima i cea mai des folosit n cercetrile actuale este stresul ca aciune extern i
reacie individual determinat de structura modului de funcionare psihic a
indivizilor Stora (1999).
Este util s fie tratat aici i conceptul de ,,COPING , aprut n cercetrile psihologilor la
sfritul anilor 70. Lazarus i Folkman (1984) definesc copingul ca efort cognitiv i
comportamental de a reduce, stpni sau tolera solicitrile interne sau externe care dep esc
resursele personale. Prin urmare, copingul parcurge trei etape:
1. Anticiparea: persoana se poate pregti pentru confruntare
2. Confruntarea: impactul propriu-zis, redefinirea situaiei i reevaluarea
3. Post confruntarea: se analizeaz ceea ce s-a ntmplat.
Potrivit lui Ndan (2010), stresul acut este cel mai des ntlnit fcndu- i simit prezen a
prin dureri de cap, dureri de stomac, spaim, agitaie psihic i alte emoii intense. Stresul
acut este foarte uor de recunoscut prin faptul c l putem asocia cu evenimente considerate
stresante. Cu toate acestea, durata de manifestare este relativ scurt i nu are consecin e
semnificative.
Stresul acut episodic este o alt manifestare a stresului, mai puin cunoscut i mai greu de
identificat de ctre persoanele n cauz. Indivizii care sufer de stres acut episodic triesc o
via agitat, sunt mereu grbii, nerbdtori i preocupai de orice fel de pericole sau
obiective. Persoanele afectate de acest tip de stres sunt n general personaliti competitive
care ajung mai devreme sau mai trziu s sufere de hipertensiune arterial, dureri de inim,
afeciuni cardiace, ulcer gastric sau cefalee persistent
Ultima form de stres identificat de psihologii americani este stresul cronic. Aceast form
de stres acioneaz continuu dar fr s fie observat. Efectele stresului cronic se adun de-a
lungul anilor avnd consecine extrem de grave pentru indivizi. Stresul cronic afecteaz
imunitatea, duce la depresie, sinucidere, infarct miocardic, atac vascular cerebral i chiar la
apariia unor forme de cancer.
Un alt studiu desfurat la cererea Uniunii Europene n anul 2006 a artat c romnii sunt cei
mai stresai dintre europeni. Potrivit aceluiai studiu, aproximativ 70 % dintre romni sus in
c cel mai mult se simt stresai la locul de munc. Statisticile indic faptul c apte din zece
romni sunt suprasolicitai la locul de munc i reuesc cu greu s i ndeplineasc toate
sarcinile.
2. Surse ale stresului organizaional
Profesia ca surs de venit i apartenen la un anumit grup reprezint un reper crucial pentru
individ. Condiiile profesionale se repercuteaz asupra strii de confort fizic i psihic al
indivizilor dnd natere la stres.
Stresul organizaional trateaz mediul de lucru al indivizilor. Cu alte cuvinte, se refer la
munca ntr-un anumit post, excesul sau lipsa de activitate sau pericolul fizic la care este expus
individul.
n zilele noastre, stresul la locul de munc a devenit o rutin. Generaia de azi ,,triete pentru
a munci n loc s ,,munceasc pentru a tri. Azi nu ne mai ntrebm cum ii va afecta munca
noastr pe cei din jurul nostru ci suntem mai preocupai de cum ne va afecta pe noi ceea ce
facem.
Funcia exersat
Rolul jucat n structura respectiv
Dezvoltarea carierei
Relaiile la locul de munc
Structura i climatul organizaional
Relaiile familie-munc.
Keenan (2002) identific ase ali factori pe care i ncadreaz n categoria presiunilor de la
locul de munc:
Agenii de stres de la locul de munc au fost ndelung cerceta i mai ales de ctre speciali tii
n medicina muncii i de ctre ergonomi. n aceast categorie de factori am putea include:
zgomotele, emanaiile de fum, temperatura etc.
Excesul de munc este fie de natur cantitativ, fie de natur calitativ. Numeroase cercetri
au scos la iveal o legtur semnificativ ntre cantitatea excesiv de munc i scderea
respectului de sine, alcoolism sau tabagism. Deficienele n munc intervin acolo unde munca
este rutinier i intervine plictiseala. Dezinteresul psihic fa de munc scade capacitatea de
reacie a muncitorilor n situaii de criz.
Aadar, cauzele stresului profesional sunt numeroase, la fel fiind i consecinele sale asupra
sntii persoanelor implicate n procesul muncii. Dintre acestea cele mai des ntlnite sunt:
Nu ar trebui ignorat nici starea organizaiei, considernd c oamenii sunt motorul oricrei
firme, dac starea acestora este deteriorat la fel va fi i starea organizaiei. Efectele care se
rsfrng asupra organizaiei sunt:
absenteism
relaii dificile ntre angajai
calitate mediocr,
greve prelungite
accidente grave
performane mediocre.
Conceptul de coping a fost introdus n anul 1966 de ctre cercettorul Lazarus. Mecanismele
de coping au fost grupate de ctre literatura de specialitate n trei mari categorii:
comportamentale
cognitive
biochimice.
Planificarea schimbrilor i a evenimentelor, acolo unde este posibil este o alt strategie cu
caracter general. De obicei, orice schimbare reprezint un factor de stres, prin urmare, pentru
diminuarea sau eliminarea reaciilor neplcute este de preferat ca aceste schimbri s fie
pregtite din timp.
Pentru a comunica eficient persoanele implicate trebuie s fie contiente de distorsiunile care
pot s apar. De exemplu, foarte multe conflicte sunt consecina unei comunicri defectuoase.
Pentru a evita aceste distorsiuni n comunicare, indivizii trebuie s acorde importan a
cuvenit att limbajului verbal ct i a celui non verbal.
IV. Reevaluarea i rspunsul raional
Aceast strategie implic corectarea percepiei i a gndurilor ira ionale sau distructive.
Oprirea gndurilor distructive este una dintre cele mai utile strategii. Pentru aceasta nsuirea
unei atitudini pozitive i cultivarea optimismului este esenial.
V. Reproiectarea posturilor
rotaia postului
lrgirea postului
mbogirea postului
V. Politici de personal
Managerii pot preveni sau diminua semnificativ stresul angajailor la locul de munc prin
servicii de consiliere i psihoterapie sau workshop-uri educaionale puse la dispoziia
angajailor. ncepnd de la recrutarea i pn la angajarea propriu zis managerii se pot
implica activ n tot ceea ce nseamn construirea unui climat favorabil dezvoltrii
armonioase a companiei dar i a oamenilor din cadrul companiei.
Keenan (2002) propune cteva strategii simple i uor de implementat de ctre angaja i
pentru diminuarea stresului zilnic aprut la locul de munc:
Atmosfera din jur: pentru schimbarea atmosferei din jur sfaturile Feng Shui se
pot dovedi foarte utile. O plant, un poster sau un tablou, aezate unde trebuie,
sunt doar cteva obiecte care ne pot face s ne simim mai bine.
Ordine pe birou: Aruncarea lucrurilor nefolositoare creeaz un sentiment extrem de
plcut Este indicat s nlturm toate dosarele pe care nu le mai folosim i s le
pstrm la ndemn doar pe cele folosite frecvent