Evaluarea produselor

Scopul evalurii unui produs este msurarea, interpretarea i judecarea realizrilor unei
ntreprinderi. Obiectivul su principal este de a determina msura n care evaluarea face fa
nevoilor tuturor beneficiarilor de drept. Feedbackul despre realizri este important att n timpul
unui ciclu de activitate, ct i la ncheierea acestuia. Evaluarea produsului ar trebui s evalueze
rezultatele intenionate i neintenionate i rezultatele pozitive i negative.
Evalurile produsului nu urmeaz niciun algoritm setat, dar se aplic multe metode.
Evaluatorii ar trebui s utilizeze o combinaie de tehnici. Acest lucru i ajut s fac o cutare
cuprinztoare a rezultatelor. De asemenea, i ajut s verifice diferitele constatri.
Tehnici pe care evaluatorii le pot folosi:

Evaluatorii de produse ar putea utiliza teste obiective publicate sau teste specifice pentru criterii.
De asemenea, ar putea utiliza evaluri ale performanelor sau teste de performan aplicate (a se
vedea Sanders & Sachse, 1977). Experii pot compara produsele de lucru ale destinatarilor
programului cu standardele specificate.
Pentru a evalua performana dincolo de obiective, evaluatorii trebuie s caute rezultate neateptate,
att pozitive, ct i negative. Acetia ar putea efectua audieri sau interviuri de grup pentru a genera
ipoteze despre ntreaga gam de rezultate i pentru a le urmri.
Ei ar putea efectua studii de caz ale experienelor unui eantion selectat cu atenie de
participani pentru a obine o viziune aprofundat a efectelor programului. Ar putea s ancheteze,
prin telefon sau prin pot, un eantion de participani pentru a-i obine judecile despre serviciu
i punctele lor de vedere att asupra constatrilor pozitive, ct i asupra celor negative. Ar putea
cere participanilor s prezinte concret exemple despre modul n care proiectul sau alt serviciu a
influenat munca sau bunstarea acestora.
Acestea ar putea fi piese scrise, alte produse de lucru sau un nou statut de post. Ar putea angaja
observatori pentru a identifica realizrile grupurilor de programe i de comparaie. Apoi pot folosi
rezultatele realizate pentru a dezvolta teste care reflect rezultatele ipotetice.
Raportarea rezultatelor evalurii produselor poate avea loc n diferite etape. Evaluatorii
pot prezenta rapoarte intermediare n timpul unui proiect sau n timpul diferitelor cicluri de
program. Aceste rapoarte ar trebui s indice gradul de abordare a interveniei i satisfacerea
nevoilor vizate. Rapoartele ciclului de sfrit de proiect / programului pot nsuma rezultatele
obinute. Aceste rapoarte ar trebui s interpreteze rezultatele n urma nevoilor evaluate, a costurilor
suportate i a executrii planului. Evaluatorii pot prezenta, de asemenea, rapoarte de monitorizare
pentru a evalua rezultatele pe termen lung.
Oamenii folosesc evalurile produselor pentru a decide dac un anumit program, proiect,
serviciu sau alt ntreprindere merit s fie utilizat. De asemenea, o evaluare a produsului ar trebui
s ofere direcia de modificare a ntreprinderii sau nlocuire a acesteia, astfel nct instituia s
rspund n mod eficient nevoilor tuturor membrilor publicului int.

Tehnica de testare a eantionrii matricei progresive utilizate n evalurile produsului

Tehnica de testare continu a matricei de progresare a eantioanelor este o tehnic de evaluare a

produselor, dezvoltat de autor, pentru a fi folosit n predarea n clas. Aceast tehnic ofer o
analiz periodic a cursurilor care evolueaz produsul brut de nvare i progresul studenilor i
pstrarea fiecrei uniti de curs. Tehnica este conceput pentru a ajuta profesorii i studenii s
depeasc nemulumirea lor frecvent cu datele pretest-posttest ctigurilor. Acestea indic numai
ceea ce elevii au ctigat n mai multe luni.
Avantajele acestei abordri sunt c i ajut pe elevi s vad c testarea n curs este
esenial pentru mbuntirea predrii i nvrii.

VALORI I CRITERII

Termenul rdcin n evaluare este valoare, adic un ideal deinut de o societate, grup sau individ,
sau un atribut al meritului, valorii sau utilitii relative a unui obiect.
La nivel de baz, evaluatorii evalueaz serviciile unei instituii, a unui program sau a unei persoane
mpotriva unui set pertinent de valori sociale, instituionale, programe i profesionale. Valorile
ofer fundamentul pentru determinarea anumitor criterii de evaluare. Criteriile, mpreun cu
ntrebrile prilor interesate, dicteaz nevoile de informare. Acestea, la rndul lor, ofer direcia
de selectare / construire a instrumentelor de evaluare i a standardelor de interpretare. Astfel,
evaluatorii i clienii lor trebuie s utilizeze n mod regulat clarificrile valorilor ca piatr de
temelie a activitilor lor de evaluare.
Modelul CIPP sftuiete evaluatorii s abordeze apte nivele de valori i criterii:
valori societale de baz;
criteriile inerente definirii evalurii;
criterii n definirea contextului, a intrrii, a procesului i a evalurii produselor;
valorile instituionale;
standardele tehnice pertinente;
indatoririle profesionitilor;
criterii individuale.
Evaluatorii ar trebui s ia n considerare toate cele apte niveluri de criterii pentru a asigura
exhaustivitatea evalurilor lor.

Aceasta parte a textului a evidentiat orientrile generale pentru proiectarea i contractarea studiilor
de evaluare i a descris tehnicile aplicabile. Capitolul a subliniat, de asemenea, c evaluatorii
trebuie s interacioneze cu clientul i cu cei care au dreptul de a cunoate publicul, chiar i dup
o evaluare, pentru a nva nevoile de informare ale publicului i pentru a promova i sprijini
utilizarea eficient a rezultatelor. Evalurile trebuie s fie utile, fezabile, corecte i corecte.
Modelul CIPP trateaz evaluarea ca o necesitate concomitent de mbuntire i
responsabilitate profesional. Societatea i agenii si nu i pot face mai bine programele,
serviciile i produsele dect dac tiu unde sunt slabi i puternici.

n cele din urm, evaluarea este un instrument indispensabil pentru a realiza idealurile unei societi
democratice. Modelul CIPP este prezentat ca un cadru general susinut de o teorie a utilizrii i de multe
orientri practice, dar i bazat pe principiile societii libere i standardele profesionale pentru evaluri.
Modelul este conceput pentru a ajuta evaluatorii i publicul lor s proiecteze, s desfoare i s utilizeze
evaluri solide i, prin urmare, s mbunteasc continuu serviciile i rezultatele.