COMUNICAREA N PERSPECTIV INTERCULTURAL

Realizarea efectiv i complex a competenelor interculturale implic recunoaterea interculturalitii

ca principiu cluzitor pentru toate disciplinele i programele care s faciliteze comunicarea activ i
interaciunea pozitiv ntre diferitele culturi ale lumii.
Comunicarea nu se ncheie o dat cu preluarea sau receptarea informaiei.
Orice informaie exercit o influen efectiv asupra opiniilor, ideilor sau comportamentelor celor ce o
recepteaz, determinnd un anumit efect al comunicrii.
Valoarea informativ reflect dincolo de probabilitatea sau improbabilitatea rezultatului relevana social
a evenimentului. Ceea ce pentru cineva este important pentru altcineva poate fi neimportant, ceea ce pe cineva
influeneaz pe altcineva poate lsa rece. Valoarea informaiei este dat i de cultura fiecruia, att ca individ ct
i ca grup. Comunicarea ntre individ i grup sau ntre grupuri, ca proces presupune crearea i schimbul de
mesaje n snul unui sistem relaional de interdependene.
n cazul reelelor restrictive cu grade de centralizare diferite, accesul participanilor este inegal, persoana
central C avnd la dispoziie mai mult informaie dect persoanele de la periferia reelei. Prin urmare,
persoana central va avea un grad mai mare de satisfacie derivat din comunicare dect cele periferice, a cror
satisfacie este invers proporional cu distana fa de centru.
Reele flexibile sunt descentralizate, nici o persoan nu are o poziie favorizat, care s-i permit
monopolizarea informaiei. Accesul la informaie este egal, ceea ce produce participanilor o satisfacie mai
mare dect n cazul anterior. Moralul grupului este mai ridicat n cadrul acestor reele.
n reelele centralizate de comunicare accentul cade pe comunicarea vertical (ascendent /
descendent) iar distana dintre vrful i baza ierarhiei se mrete; informaia circul prin lanuri ierarhice
stabilite
Reelele descentralizate au o organizare predominant orizontal, cu mai puine niveluri ierarhice; pentru
integrarea prilor se folosete mai mult comunicarea orizontal direct () iar comunicarea vertical are ca
scop predominant controlul.
Comunicarea prin intermediul acestor reele este influenat de o mulime de factori, printre care mrimea
grupului, gradul de centralizare i gradul de incertitudine ce apare ntr-o activitate. n grupurile mici
comunicarea este predominant oral, realizat prin contacte directe, pe orizontal i pe vertical, toi
participanii avnd acces egal la informaie, comunicarea oral fiind folosit mai mult n relaiile cu exteriorul.
n grupurile mari predomin comunicarea scris, informaia circulnd mai lent, fiind difereniat n funcie de
valori. Demn de luat n consideraie este faptul c ntr-o organizaie (sau grup) funcioneaz indivizi de
provenien i factur diferit;diferite sunt originea social, biografia, opiniile, idealurile sau ideile,
cultura,credina.

1
 Procesul de comunicare este din aceast cauz adesea ngreunat sau stopat iar principalul obstacol al
fiecrei forme de comunicare este legat de ordinul diferenei. n acest sens majoritatea studenilor consider c
ntre ei nii i cei cu care vor s comunice exist un clivaj care persist, de care trebuie s se in seama.

Printre principalele categorii de obstacole ntlnite n comunicare se pot preciza urmtoarele:

diferenele de percepie

lipsa de interes

emoiile incontrolabile

personalitatea

paradigma cultural

Modul n care privim lumea este determinat cultural, fiind influenat n mare msur de experienele
noastre anterioare, precum i de limba n care gndim. Astfel, persoane, grupuri, de diferite vrste, naionaliti,
religii, ocupaii, statusuri sociale, percep lucrurile i situaiile n mod diferit. Percepia nu este niciodat
inocent, neutr, ci ntotdeauna relativ la contextul cultural n care ne situm.
De aceea, trebuie s fim ateni la persoana din faa noastr i s intuim care este referenialul su
cultural, cum ne vede pe noi sau cum percepe faptele abordate. Vom avea adesea surpriza s constatm c
percepia individului din faa noastr difer mult de percepia noastr, iar mesajul transmis de noi nu are nici un
sens pentru el, ori va fi filtrat, tradus de acesta n sistemul lui de referin. Dac nu tim s ne explicm ce se
ntmpl, vom avea parte de o ruptur de comunicare, iar dac nu ne vom stpni nervii, vom avea parte de
un incident.

Comunicarea intercultural ne provoac la anumite exigene:

s construim o atitudine de nvare i acceptare a diversitii
s artm respect pentru partenerii culturali
s ascultm atent o alt persoan
s suspendm discriminrile i prejudecile
s ne formm competene lingvistice aa nct s putem comunica n alte limbi
s nvm s ne adaptm la situaii noi.

2
Studiul proceselor de comunicare relev un mod defensiv n care indivizii comunic ntre ei, netiind prea bine
ce trebuie fcut cu diferenele de opinie. n general, comunicarea dintre ei pleac de la axioma c lumea este
aa cum o vd eu. Aceasta poate deveni o barier, ce poate fi depit prin acceptarea opiniilor, valorilor,
credinelor, culturii i prin gsirea unei
ci de mijloc care s faciliteze comunicarea sau a ct mai multor modaliti alternative de a rezolva
dificultile care survin n comunicare.
Intenia de a-i convinge pe ceilali joac un rol important n procesul de comunicare, aceasta numindu-se
i comunicare persuasiv. ntre grupuri de culturi diferite ar trebui s funcioneze cel mai bine. Dac
persuadarea reuete sau nu acest lucru depinde de o serie de factori, dintre care:
1 calitatea argumentelor
2 prestigiul vorbitorului
3 contextul social
4 limbajul, mimica, tonul i atitudinea
Comunicarea persuasiv ca mediere intercultural presupune interdependena dintre finalitatea i
mijloacele comunicrii, dintre pragmatic i semantic.

3
 BIBLIOGRAFIE
1. Abric, J.C., Psihologia comunicrii, Iai, Ed. Polirom, 2001
2. Birkenbihl, V., Antrenamentul comunicrii sau arta de a ne nelege, Bucureti, Ed. Gemma Pres, 1998.
3. Borun, Dumitru, Comunicare i relaii publice (Curs). Studii aprofundate.
4. Borun, Dumitru, Semiotica. Limbaj i comunicare, Bucureti, 2001.
5. Casmir, Fred, Communication Year Book, University of Kansas, n Borun, Dumitru, Comunicare i relaii publice
(Curs). Studii aprofundate,1990.
6. Cornelius, H., Faire, S., tiina rezolvrii conflictelor, Bucureti, Ed. tiin i tehnic, 1996
7. Cozma, T., (coord.), O nou provocare pentru educaie: interculturalitatea., Iai, Ed. Polirom, 2001.
8. Cuco, Constantin, Educaia. Dimesiuni culturale i interculturale., Iai, Ed. Polirom, 2000.
9. Dasen, Pierre, Perrgaux, Christiane, Rez, Micheline, Educaia intercultural, Experiene, politici i strategii, Iai, Ed.
Polirom, 1999.