Cuprins

Introducere .................................................................................................................................. 3
Unitatea de nvare 1. Internet .................................................................................................... 5
Introducere .......................................................................................................................................... 5
Modaliti de conectare la Internet ................................................................................................... 10
Reele de calculatoare ....................................................................................................................... 12
Tipuri de reele de calculatoare ..................................................................................................... 13
Topologii de reele de calculatoare ............................................................................................... 15
Protocoale pentru reele ................................................................................................................... 18
Modelul de referin OSI ............................................................................................................... 18
Modelul de referin TCP/IP .......................................................................................................... 20
Test de evaluare a cunotinelor ....................................................................................................... 23
Unitatea de nvare 2. Aplicaii server de baz n organizaii....................................................... 25
Introducere ........................................................................................................................................ 25
Serviciul DNS. ..................................................................................................................................... 25
Sistem de nume de domeniu .ro, .com, .info .................................................................................... 25
Cum funcioneaz DNS .................................................................................................................. 28
Pota electronic. Tipuri de servere de e-mail .................................................................................. 29
Simple Mai Transfer Protocol (SMTP) ............................................................................................ 30
Post Office Protocol 3 (POP3) ........................................................................................................ 32
Internet Message Access Protocol (IMAP) ..................................................................................... 33
Utilizarea e-mail ............................................................................................................................. 35
Serviciul HTTP. Aplicaii Web. ............................................................................................................ 35
Funcionarea serverelor HTTP ....................................................................................................... 36
Servere HTTP virtuale..................................................................................................................... 37
Test de evaluare a cunotinelor ....................................................................................................... 39
Tem de control ................................................................................................................................. 40
Unitatea de nvare 3. Managementul informaiilor la nivelul organizaiei .................................. 41
Introducere ........................................................................................................................................ 41
Intranet i Extranet ............................................................................................................................ 41
Utilizatorii de Intraneturi ............................................................................................................... 43
Modele organizaionale pentru Intraneturi ................................................................................... 45
Extranet = Intranet i pentru alii................................................................................................... 47
Diferene ntre Intranet i Extranet ............................................................................................... 47
Soluii pentru managementul informaiilor....................................................................................... 49
CMS i integrarea cu sistemele de comer electronic ....................................................................... 53
Captura de date i de documente...................................................................................................... 56
Procesul de captur ....................................................................................................................... 56
Pregtirea documentelor ............................................................................................................... 57
Captura imaginilor ......................................................................................................................... 58
Extragerea datelor ......................................................................................................................... 60
Exportul datelor ............................................................................................................................. 66
Managementul sistemului i raportarea........................................................................................ 67

1
 Document Management System ....................................................................................................... 70
Legea arhivrii electronice ............................................................................................................. 70
Cine are nevoie de o soluie de Document Management? ........................................................... 70
Necesitatea unei aplicaii pentru managementul documentelor ................................................. 71
Cerine minime ale unei aplicaii de Document Management ...................................................... 71
Funcionaliti ................................................................................................................................ 72
Avantajele i dezavantajele implementrii unei soluii de DMS ................................................... 74
Soluii oferite de DMS .................................................................................................................... 75
Avantaje calitative ......................................................................................................................... 76
Componente ale soluiilor de DMS ................................................................................................ 76
Caracteristici ale DMS .................................................................................................................... 81
Exemple de DMS Open Source ...................................................................................................... 81
Exemple de furnizori i utilizatori ai soluiilor de DMS .................................................................. 82
Web Content Management ............................................................................................................... 84
Conceptul de Pagin ...................................................................................................................... 84
Coninutul web HTML .................................................................................................................... 84
Sisteme de Gestiune a Coninutului Web ...................................................................................... 86
Scopul WCMS ................................................................................................................................. 86
Importana coninutului web......................................................................................................... 87
Beneficiile unei soluii de WCM ..................................................................................................... 87
Facilitile WCMS ........................................................................................................................... 88
Test de evaluare a cunotinelor ....................................................................................................... 91
Tem de control ................................................................................................................................. 92
Unitatea de nvare 4. Open Source ........................................................................................... 93
Introducere ........................................................................................................................................ 93
Software "open source"..................................................................................................................... 93
Software liber i documentaie liber ............................................................................................... 95
Categorii de software dup licen .............................................................................................. 101
Scurt istorie a proiectului GNU .................................................................................................. 102
Tem de control ............................................................................................................................... 103
Bibliografie ............................................................................................................................... 104

2
 Introducere
Cursul intitulat Tehnologia informaiei - Internet face o introducere n tehnologiile informatice
utilizate la nivel de baz n organizaii, utilizarea acestora avnd ca scop creterea productivitii
muncii i uurarea complexitii acesteia.
Sunt abordate noiuni generale despre:
- reele de calculatoare
- Internet
- Intranet
- Extranet

O abordare aparte este cea asupra securitii sistemelor informatice, prezentndu-se att aspecte
teoretice legate de securitatea sistemelor informatice, ct i aspecte practice, legate de utilizarea
diverselor tehnologii pentru securizarea datelor.
Managementul informaiei la nivelul organizaiei este luat n considerare prin aplicarea
tehnologiilor care optimizeaz fluxul de documente i coninut, de la intrarea acestora n
organizaie i pn la arhivarea sau distrugerea lor.
Un capitol important l considerm pe cel legat de modalitatea de liceniere i de stilul de afaceri
open-source, benefice att pentru productorii de software ct i pentru utilizatorii finali.

Obiectivele cursului:

Cursul intitulat Tehnologia Informaiei - Internet are ca obiectiv principal mbogirea

cunotinelor din sfera disciplinelor cu caracter informatic aplicativ. n acest sens, la sfritul acestui
curs, studenii vor fi capabili s:
opereze cu noiuni precum: reea de calculatoare, Internet, Extranet, WWW, aplicaii server;
identifice i s explice elementele teoretice ale securitii unui sistem informatic;
identifice i s i s explice elementele care stau la baza unui Intranet i a unui Extranet;
s identifice cerinele la nivelul organizaiei pentru un sistem de gestiune a documentelelor sau
de gestiune a coninutului;
poat lua decizia n cunotin de cauz a avantajelor i dezavantajelor implementrii de
aplicaii Open-Source n organizaia din care face parte;

Cerine preliminare

Utilizarea calculatorului personal, conectare la Internet, descrcare i instalare de software

pentru sistemul de operare utilizat.

Mijloace de lucru
Parcurgerea unitilor de nvare necesit utilizarea unui calculator cu sistem de operare
Windows sau Linux, cu conexiune la Internet.

3
 Structura cursului

Cursul Tehnologia Informaiei - Internet este structurat n patru uniti de nvare.

Fiecare unitate de nvare cuprinde: obiective, aspecte teoretice privind tematica unitii de nvare
respective, exemple, teste de autoevaluare precum i probleme propuse spre discuie i rezolvare.
La sfritul fiecrei uniti de nvare sunt indicate teme de control, rezolvarea acestora fiind
obligatorie. Acestea vor fi ncrcate de ctre studeni pe platforma e-learning pn la o dat
prestabilit.

Durata medie de studiu individual

Parcurgerea de ctre studeni a unitilor de nvare ale cursului de Tehnologia Informaiei -

Internet (att aspectele teoretice ct i rezolvarea testelor de autoevaluare i rezolvarea problemelor
propuse) se poate face n 4-6 ore pentru fiecare unitate.

4
 Unitatea de nvare 1. Internet

Introducere
Se spune, de regul, c Internetul a nceput odat cu ARPAnet, uitnd istoria de un secol i
jumtate a telegrafului (anunat ca invenie n 1837 de Sir Charles Wheatstone n Anglia i Samuel B.
Morse n SUA), care a condus la dezvoltarea primelor reele de comunicaie (neuitnd desigur i
descoperirea telefoniei multiple de ctre Augustin Maior, n 1906), precum i istoria de 60 de ani a
calculatoarelor electronice. Vechile sisteme telegrafice erau, n terminologia actual, legturi punct-la-
punct, folosind band de hrtie perforat pentru a transmite informaia pe urmtoarea legtur spre
destinaie.
Analog, prima "reea" de calculatoare utiliza banda perforat ca i canal de comunicaie (banda
perforat de un calculator fiind manual introdus n cititorul de band al celuilalt).

Obiectivele unitii de nvare

Aceast unitate de nvare i propune ca obiectiv principal o iniiere a studenilor n interesanta

lume a Internetului.
La sfritul acestei uniti de nvare studenii vor fi capabili s:
cunoasc un scurt istoric al Internetului;
neleag i s explice modalitile de conectare la Internet;
neleag i s utilizeze diferite reele de calculatoare;
neleag diferitele topologii de reele de calculatoare;
neleag protocoalele de acces n reea pentru calculatoare;
configureze un calculator pentru accesul la Internet folosind protocolul TCP/IP.

Durata medie de parcurgere a unitii de nvare este de 4 ore.

Din 1962, odat cu apariia calculatoarelor bazate pe tranzistori, Paul Baran i colegii si de la
Rand Corporation atac problema construirii unei reele care s supravieuiasc unui rzboi nuclear, n
lucrarea "On Distributed Communications Networks"1 .
n 1967 este publicat proiectul ARPAnet (Lawrence Roberts). Leonard Kleinrock i Paul Baran
iniiaz comutarea de pachete (packet-switched network), iar n 1969 conducerea ARPA (Advanced
Research Projects Agency - Departamentul Aprrii al SUA) contracteaz cu Bolt, Beranek i
Newman (BBN) dezvoltarea acestui sistem de comunicaie.
Proiectul iniial lega calculatoarele din patru instituii academice: Universitatea California din
Los Angeles (UCLA), Institutul de Cercetare Stanford (SRI) din Menlo Park, Universitatea Utah din
Salt Lake City i Universitatea din Santa Barbara.
ARPAnet s-a dovedit a fi o reea destul de simplist, care nu are asemnri importante cu
Internetul de astzi. n proiectul iniial aceasta asigura doar 3 servicii: telnet (Remote login), transferul
de fiiere (file transer protocol, FTP) i tiprirea la distan (remote printing).
1
http://www.rand.org/publications/RM/baran.list.html

5
 n acelai timp, independent de ARPAnet, la Laboratoarele Bell n Murray Hills (New Jersey)
apare sistemul de operare UNIX, creat de Brian W. Kernigham i Dennis M. Ritchie. Sistemul UNIX
s-a dezvoltat n paralel i pe baza limbajului de programare C.
Sistemul de operare Unix este folosit pe scar larg att pentru servere ct i pentru staii de
lucru. Mediul de dezvoltare Unix i modelul de programare client-server au fost eseniale n
dezvoltarea Internetului i trecerea de la sistemele de calculatoare individuale la sistemele de
calculatoare n reea.
Att Unix-ul ct i limbajul de programare C au fost dezvoltate de AT&T i distribuite
guvernului i instituiilor academice, ceea ce a dus la portarea lor pe un numr mai mare de
calculatoare diferite dect orice alt sistem de operare. Astfel, UNIX-ul a devenit n informatic
sinonim cu noiunea de sistem deschis (open system).
Sistemul de operare UNIX a fost conceput de la bun nceput ca portabil, multi-user i multi-
tasking, i este caracterizat de urmtoarele concepte informatice de baz: datele sunt stocate n format
text simplu ntr-un sistem de fiiere ierarhic; dispozitivele i toate elementele IPC (inter-process
communication) sunt vzute ca fiiere; se folosete pe larg linia de comand; n loc de programe
monolitice masive se prefer programe simple care au o singur funcie, aceste programe fiind
cascadate folosind facilitatea pipe pentru a obine funcionalitatea dorit.
Sistemul UNIX const din totalitatea unor programe mici i a unui program master care
controleaz sistemul. Acest program poart numele de nucleu sau kernel i ofer servicii precum:
pornirea i oprirea altor programe; accesul la sistemul de fiiere; gestionarea resurselor i
dispozitivelor hardware, etc.

S ne reamintim...

n proiectul iniial al ARPAnet se asigurau doar 3 servicii de comunicaie:

1. conectarea la distan - telnet (Remote login),
2. transferul de fiiere
3. tiprirea la distan.

Abia n 1972, cnd se ajunsese la o reea cu 37 de calculatoare, a fost introdus i serviciul de

pot electronic - e-mail i semnul @. Tot n 1972, n octombrie, la International Conference on
Computer Communications de la Washington DC ARPAnet este prezentat public i se fac
demonstraii ntre 40 de maini conectate la reea.

Anul 1975 nseamn:

- pe de o parte apariia calculatoarelor personale (ALTAIR anunase microcalculatorul nc n August
1974);
- pe de alt parte apariia primelor reele comerciale precum TELENET-ul firmei BBN, ca urmare a
restriciilor n conectarea la ARPAnet impuse de Agenia Militar de Comunicaii (botezat
DARPA)

1975 ESTE I ANUL APARIIEI MICROSOFT, CND PAUL ALLEN I BILL GATES,
PORNIND DE LA EXPERIENELE CU ALTAIR, DEZVOLT BASIC-UL PENTRU NOUA
LUME A PC-URILOR.
Un an mai trziu, CCITT (Comitetul Consultativ pentru Telegrafia i Telefonia Internaional)
anun protocolul X.25 ca standard de comunicaie, bazat tot pe comutare de pachete.

6
 Sistemul TCP/IP, propus ca un standard pentru ARPAnet nc din 1973, este acceptat ca
protocol standard doar la 1 ianuarie 1983, cnd ARPAnet ajunsese s asigure conectarea a 500 de
centre.
Modelul TCP/IP (Protocol de Control al Transmisiei/Protocol Internet, n englez Transmission
Control Protocol/Internet Protocol) a fost creat de US DoD (US Department of Defence - Ministerul
Aprrii Naionale al Statelor Unite) din necesitatea unei reele care s poat supravieui n orice
condiii. DoD dorea ca, att timp ct funcionau maina surs i maina destinaie, conexiunile s
rmn intacte, chiar dac o parte din maini sau din liniile de transmisie intermediare erau brusc
scoase din funciune. Era nevoie de o arhitectur flexibil, deoarece se aveau n vedere aplicaii cu
cerine divergente, mergnd de la transferul de fiiere pn la transmiterea vorbirii n timp real.
Aceast decizie i aceast dat este considerat (mai ales de participanii la proiect) data de
natere a Internet. Mai ales c tot n 1983 partea militar a ARPAnet a fost separat sub numele
MILNET. n acel an existau deja reelele BITNET (But It's Time Network), CSNET (Computer
Science Network), i altele, iar centrul de programare al Universitii din California de la Berkeley
lanseaz BSD UNIX 4.2 cu TCP/IP nglobat (ca rezultat al finanrii DARPA). Firma Novell lanseaz
produsul NetWare, bazat pe protocolul XNS elaborat la Xerox Park, iar firma Proteon ofer primul
router soft folosind un minicalculator PDP-11. Este lansat limbajul de programare C++ .
Dar i 1979 este un an reper n dezvoltarea Internet. Este anul apariiei reelei de calculatoare
pentru cercetare numit USENET. Usenet a fost la nceput o reea cu acces telefonic n comutaie
(dial-up) bazat pe UUCP (UNIX-to-UNIX copy). Oferea acces e-mail i tiri (Usenet News). Mai
exist i azi reele - conexiuni UUCP, chiar dac partea de tiri (Usenet News) a trecut la protocolul
NetNews (NNTP). Tot n 1979 apare prima versiune comercial de UNIX pentru microcalculatoare,
produs de Onyx Systems.
Anul 1984 este momentul introducerii DNS (Domain Name System), care nlocuiete
mecanismul de preluare periodic a fiierului hosts" (tabela de coresponden nume/domeniu - adres
IP) de la NIC (Network Information Center), unde se meninea evidena calculatoarelor conectate la
ARPAnet. Aceast schimbare, mpreun cu lansarea staiilor SUN bazate pe UNIX (n acelai an), a
condus la dezvoltarea vertiginoas a Internet din urmtorii apte ani. Mai ales c n 1987, Fundaia
pentru tiin (National Science Foundation) creeaz NSFNET pentru a conecta centrele cu super-
calculatoare printr-o magistral de vitez mare (56Kbps - la acea vreme). Ca organizaie necomercial,
NSFNET permite conectarea la Internet fr restriciile cu caracter militar ale ARPAnet.
n 1990 ARPAnet dispare (dup ce toate organizaiile care erau conectate la aceasta trec rnd pe
rnd la NSFNET). La rndul su NSFNET i nceteaz activitatea n 1995, cnd accesul la Internet
ajunge s fie asigurat de firme comerciale pentru ntreaga lume.
Pn n 1990, aplicaiile de baz erau e-mail, listserv, telnet i FTP (Protocolul pentru transfer
de fiiere[1][2] (sau FTP, din engl. File Transfer Protocol - este un protocol (set de reguli) utilizat
pentru accesul la fiiere aflate pe servere din reele de calculatoare particulare sau din Internet).
n 1990, la Universitatea McGill este introdus Archie, un instrument de cutare n serverele
FTP. n 1991, la Universitatea din Minnesota este lansat Gopher. Structura arborescent (ierarhic) a
meniurilor acestuia ajut utilizatorii n organizarea documentelor pentru prezentare pe Internet.
Serverele Gopher au devenit att de folosite nct pn n 1993 au aprut mii de servere coninnd
peste un milion de documente. Pentru a gsi un astfel de document a aprut un instrument de cutare
numit Veronica (Very Easy Rodent-Oriented Netwide Index to Computerized Archives).
n 1992 Tim Berners-Lee, fizician la CERN Geneva, dezvolt protocoalele de comunicaie
pentru World Wide Web, crend i limbajul HTML (HyperText Markup Language). Dar istoria World
Wide Web poate fi (i este) privit ca un capitol aparte, legat de dorina de reorganizare a accesului la
informaii, de ceea ce se numete acum managementul cunotinelor (knowledge management). Dac
nu mergem pn la Biblioteca din Alexandria, aceast istorie ncepe n 1945, odat cu proiectul

7
MEMEX formulat de Vannevar Bush, consilierul tiinific al Preedintelui T. Roosevelt pe timpul
rzboiului. MEMEX propunea un sistem de memorare a informaiilor n care utilizatorii s aib
posibilitatea s creeze linii (trasee) informaionale, legturi spre documente sau ilustraii corelate, care
s poat fi stocate i utilizate ulterior. n terminologia actual, a fost vorba de o main conceptual, la
acea dat existnd n lume primele dou calculatoare. Dar anul de referin n istoria Web este
considerat n mod unanim 1965, anul n care Ted Nelson introduce termenul hypertext.

Un hipertext este un text afiat pe un monitor de computer sau pe alte dispozitive electronice, cu
referine (hiperlinkuri) ctre alt text pe care cititorul poate imediat s-l acceseze, sau cu referine ce
pot dezvlui n mod progresiv textul, pe mai multe niveluri de detaliu (aa numitele texte Stretch, texte
dilatate).

Hipertextul este un concept inventat de Ted Nelson n 1965 n articolul Complex information
processing: a file structure for the complex, the changing and the indeterminate. Acesta l definete
ca: material scris sau grafic interconectat ntr-o manier complex, care n mod convenional nu
poate fi reprezentat pe hrtie. Principala aplicaie actual a hipertextului este World Wide Web-ul
alturi de noiunile asociate, HTTP i HTML.
Doi ani mai trziu, n 1967, Andy van Dam2 i ali colaboratori construiesc primul sistem de
editare de hipertexte, iar n 1968, Doug Engelbart prezint sistemul numit NLS (oN-Line System). n
1975, La Carnegie-Mellon, debuteaz primul sistem hypermedia distribuit, numit iniial ZOG i
ulterior KMS. n 1978, echipa de la MIT Architecture Machine Group prezint primul videodisc
hypermedia, i anume Aspen Movie Map. Iar n 1981, Ted Nelson imagineaz Xanadu, un sistem de
tip baz de date gestionnd documente hypertext i nglobnd toate informaiile scrise.
Proiectul Xanadu va fi preluat de firma Autodesk n 1989, care l va abandona ns n 1992. Pe
calculatoarele Macintosh, firma Telos introduce n 1984 sistemul hypermedia numit Filevision. n
1985 apar Symbolic Document Examiner (produs de Janet Walker) i Intermedia, sistem hypermedia
conceput de Norman Meyrowitz i alii la Brown University (SUA). Un an mai trziu, n 1986, apare
GUIDE, un navigator prin hipertexte i imagini, produs de OWL, iar n 1987, firma Apple Computers
lanseaz HyperCard, primul sistem hypermedia disponibil cu adevrat i larg rspndit. n acelai an
are loc i Hypertext '87 Workshop n Carolina de Nord.
Tim Berners-Lee propune proiectul World-Wide Web, un nou sistem informaional destinat mai
ales cercettorilor din fizica energiilor nalte, sistem pe care- dezvolt n cadrul CERN pn n 1992.
De la nceput a existat tendina de a realiza un sistem unificator" care s uureze i s
simplifice accesul la informaiile dispersate n Internet, pentru a nu mai fi nevoie s se foloseasc
programe i protocoale de acces diferite, ci unul singur numit browser - navigator. Primele
demonstraii de software de navigare au avut loc n preajma Crciunului din 1990. La nceput era
vorba doar de afiare n mod text, legturile fiind marcate prin numere ntre paranteze drepte i
selectate prin tastarea acelor numere. Un navigator ceva mai evoluat, bazat pe metoda
poziionare+click, rula pe calculatoarele NeXT. Astfel, World Wide Web a fost introdus pentru uz
intern la CERN n primvara lui 1991, permind i accesul la articolele Usenet i chiar accesul la
bazele de date de pe calculatoarele centrului. Dup succesul repurtat rapid n privina crerii,
distribuirii i regsirii lucrrilor tiinifice i a rezultatelor experimentale, sistemul a fost prezentat
public n ianuarie 1992, programele fiind oferite public, gratuit. Mai nti au beneficiat alte laboratoare
de fizic nuclear din lume, dar rapid sistemul a depit domeniul cercetrilor de fizic.
Momentul crucial n rspndirea Web a aprut n februarie 1993 cnd NCSA (National Center
for Superconducting Applications) a anunat prima versiune a programului Mosaic, un navigator

2
http://cs.brown.edu/~avd/

8
pentru mainile UNIX rulnd n sistemul X-Windows i folosind ntreg "arsenalul" mediului Windows
(iconie, menu-uri, cuvinte colorate marcnd legturile etc.).
n plus, Mosaic a putut ngloba imaginile color direct n paginile cu text, asigurnd i posibiliti
de folosire a sunetului, micrii/animaiei etc.
NCSA Mosaic 1.0 for X-Windows a fost lansat n iunie 1993. La mijlocul lui noiembrie 1993,
Mosaic a fost simultan lansat pe platformele Apple Macintosh, pe sistemele folosind Microsoft
Windows, precum i pe cele UNIX cu X-Windows. nc n octombrie, ca urmare a folosirii Mosaic
pentru X-Windows, numrul serverelor Web nregistrate la CERN crescuse la 500. Un an mai trziu
au fost estimate 4600 de servere. Deja n august 1994, traficul Web prin nodul central Internet din
NSF a depit traficul de pot electronic, dup ce n martie l depise pe cel Gopher, ajungnd astfel
n topul serviciilor. n 1995 se estimau 12 mii de servere, n 1997 - 800 de mii, iar n iunie 1999,
OCLC estima 2,2 milioane de servere accesibile public dintr-un total de 3,6 milioane de servere Web.
Acestea puneau la dispoziia publicului peste 300 milioane de pagini Web individuale.

Global Positioning System

Principalul sistem de poziionare prin satelit de tip GPS este sistemul militar american numit
"Navigational Satellite Timing and Ranging" (NAVSTAR).

Sistemul de navigatie european Galileo

Acest sistem, iniiat i realizat de ctre Departamentul Aprrii al Statelor Unite ale Americii
(DoD), poate calcula poziia exact = coordonatele geografice exacte ale unui obiect pe suprafaa
Pmntului, cu condiia ca acesta s fie echipat cu dispozitivul necesar - un receptor GPS. NAVSTAR
utilizeaz sistemul geodezic WGS84, la care se refer toate coordonatele geografice calculate de
sistem.
n prezent, sistemul GPS-ul este utilizat n numeroase domenii: aviaie i marin, gsirea rutelor
pentru oferi, crearea hrilor, cercetare seismic, studii climatice, cutare de comori etc. Obiectul
poate fi i o persoan, care poate astfel s se orienteze pe pmnt, pe ap, n aer i chiar n spaiu (n
apropierea Pmntului).

GLONASS
Folosit de rui, este mult mai precis dect GPS-ul nostru. De asemenea i Japonia, China, i
chiar Uniunea European, lucreaz n prezent la diferite sisteme proprii de navigaie, proiectele fiind
n diferite faze de dezvoltare. Motivul pentru care i aceste state sau organizaii vor s i creeze
propriile sisteme GPS, innd cont de costurile uriae de implementare, nu se cunoate.
Cei 24 satelii care formeaz n prezent sistemul GPS orbiteaz la circa 12.000 mile deasupra
Pmntului. Acetia au o micare constant, parcurgnd dou orbite complete n mai puin de 24 ore.
Viteza lor de deplasare este de circa 7000 mile/or.

Satelitii QZSS - Japonia

9
Modaliti de conectare la Internet
Orice persoan poate accesa Internetul. colile, firmele, instituiile publice sunt n general
conectate la reea. De asemenea, se poate beneficia de acces public la Internet din biblioteci sau din
Internet Caf- uri.
Accesul privat poate fi realizat prin intermediul unui ISP (Internet Service Provider), la care se
realizeaz o conexiune de la calculator prin intermediul unui modem.

Exemple:

Modalitile principale de conectare la un ISP sunt urmtoarele:

Modemuri ISDN;
Modemuri de cablu;
Alte variante

Cei mai muli utilizatori folosesc modemuri pentru a stabili o conexiune la un furnizor de
servicii Internet, prin intermediul liniei telefonice. Un modem este un dispozitiv care transform
informaiile digitale din calculator n semnal analogic (sunet) pentru a fi transmise prin intermediul
liniei telefonice. Un modem aflat la cellalt capt va transforma semnalul analogic primit n semnal
digital, pentru a putea fi utilizat n calculator.
Modemul poate fi intern, ca parte a calculatorului, sau extern, aflat ntr-o carcas separat i
conectat la portul serial al calculatorului printr-un cablu serial.
Indiferent de tipul de modem, ntotdeauna va exista un jack, pentru conectarea liniei telefonice.
n plus, va trebui instalat un software pe calculatorul respectiv, pentru a putea forma un numr de
telefon prin intermediul calculatorului. Software-ul se gsete pe cdrom-ul care nsoete modemul, iar
instalarea acestuia va fi cerut de sistemul de operare.
Viteza modemului este msurat n kilobii pe secund (Kbps). Majoritatea celor comercializate
au viteze de 33,6 Kbps i 56 Kbps, dar exist i variante mai lente (14,4 Kbps sau 28,8 Kbps).
ISDN este prescurtarea de la Integrated Services Digital Network. Este o conexiune Internet cu
o vitez relativ ridicat, oferind viteze de 64 Kbps (un canal purttor) sau 128 Kbps (dou canale
purttoare). Prin ISDN se utilizeaz linia telefonic normal, dar se vor transmite semnale digitale n
loc de semnale analogice, ridicndu-se astfel viteza de transfer a datelor.

Semnalele digitale sunt cele folosite n tehnic, avnd la baz dou valori logice, 0 i 1 (bii), care au
fiecare cte o reprezentare, n funcie de modul n care sunt transmise.
Transmisia digital este de multe ori de preferat celei analogice deoarece este mai puin afectat de
zgomote, fiind deci mai robust. Datorit trecerilor brute de la o valoare la alta, se mai spune c este
"jumpy"(sltrea).
Comunicaia analogic reprezint transmiterea informaiilor folosind tehnici cu semnale continue,
nediscrete, tranzitorii, prin intermediul telefonului, radioului i al televiziunii. Iniial toate comunicaiile
telefonice i radio, ct i televiziunea au funcionat cu tehnici analogice. Acest tip de comunicaie nu necesit
utilizarea de coduri n sistemul binar aa cum necesit comunicaia digital.

Exemple:

n Romnia, RomTelecom ofer servicii ISDN.

10
 Cu toate c permite o vitez mai ridicat, un serviciu ISDN este costisitor, necesitnd servicii
speciale din partea companiei telefonice, un adaptor terminal ISDN (pentru linia telefonic normal) i
un serviciu ISDN din partea furnizorului de servicii Internet.
Modemurile de cablu permit o conexiune prin intermediul cablului de televiziune. Cele mai
rapide modemuri de cablu ofer o vitez de 10Mbps pentru primirea datelor i 768 Kbps pentru
trimiterea datelor. Pentru a avea acces la Internet prin cablu, compania distribuitoare de servicii de
televiziune prin cablu trebuie s se transforme i n furnizor de servicii Internet.

Identificai furnizori de servicii Internet la care conexiunea se realizeaz prin

modemuri de cablu.

Alte modaliti de conectare cuprind liniile T1, o conexiune digital capabil s

transmit date la 1,5 Mbps. Este folosit n general de companiile mici i mijlocii care au traficul de
reea foarte mare, linii T3, conexiune digital prin intermediul creia se transmit date cu o rat de 45
Mbps. O linie T3 este destul de larg pentru a se putea transmite prin intermediul ei filme i video n
timp real. Mai exist posibilitatea conectrii prin linii ADSL sau IDSL (creat pentru a oferi programe
video la cerere) i prin intermediul sistemului de recepie digital prin satelit (Digital Satellite
System), datele fiind transmise la viteze mult mai mici dect prin linia telefonic. Pe lng acestea, se
mai pot realiza conexiuni prin unde radio, telefoane mobile etc.
La ora actual, sunt disponibile urmtoarele viteze i limi de band pentru conexiuni la
Internet i n reele:
Vitez (bps = bii pe secund) Denumire tip de conexiune
13.21 Gbps OC-255 (Optical Carrier - Fibr optic)
10 Gbps OC-192
4.976 Gbps OC-96
2.488 Gbps OC-48, STS-48
1.866 Gbps OC-36
1.244 Gbps OC-24
933.12 Mbps OC-18
622.08 Mbps OC-12, STS-12
466.56 Mbps OC-9
155.52 Mbps OC-3, STS-3
100 Mbps CDDI, FDDI, Fast Ethernet, Cablu de categoria 5
51.84 Mbps OC-1, STS-1
44.736 Mbps T-3, DS-3 n America de Nord
34.368 Mbps E-3 Europa
20 Mbps Cablu de categoria 4
16 Mbps Reele locale de tip Fast Token Ring
10 Mbps Thin Ethernet, cablu de categoria 3, modem de cablu
8.448 Mbps E-2 Europa
6.312 Mbps T-2, DS-2 America de Nord

11
 6.144 Mbps Descrcare standard prin ADSL
4 Mbps Reele locale de tip Token Ring
3.152 Mbps DS-1c
2.048 Mbps E-1, DS-1 Europa
1.544 Mbps ADSL, T-1, DS-1 America de Nord
128 Kbps ISDN
64 Kbps DS-0, pulse code modulation
56 Kbps 56flex, modemuri US Robotics x2
33.6 Kbps 56flex, rat de comunicaie pentru modem x2
28.8 Kbps V.34, modemuri de tip Rockwell V.Fast Class
20 Kbps Cablu de nivel 1, viteza minim pentru transfer de date

Tabel 1. Viteze de acces la Internet

S ne reamintim...

n afara modalitilor specificate mai sus, pot exista diferite alte mijloace de conectare la
Internet. Cel mai bun exemplu l poate constitui evoluia rapid din ultima vreme a tehnologiilor
mobile n band larg prin intermediul crora se pot conecta la Internet orice fel de dispozitive, mobile
sau nu.

Identificai alte modaliti de conectare la Internet n afara celor menionate mai sus
i specificai viteza de transfer a datelor.

Reele de calculatoare
Termenul de reea de calculatoare" desemneaz o colecie interconectat de calculatoare
autonome. Se spune despre dou calculatoare c sunt interconectate dac sunt capabile s schimbe
informaii ntre ele, conectarea fcndu-se prin diferite modaliti.
Exist diferene ntre reelele de calculatoare i sistemele distribuite; prin acestea din urm
nelegem faptul c existena a mai mult de un calculator este transparent pentru utilizator, sistemul
de operare alegnd procesorul pe care s ruleze un anumit program, s transfere programele ctre
procesorul respectiv i s depun rezultatele n locaiile necesare. ntr-o reea de calculatoare,
utilizatorii trebuie s se conecteze explicit la o anumit resurs (main), s comande explicit execuia
proceselor de la distan, s transfere explicit fiiere i, n general, s personalizeze toat administrarea
reelei. Cu toate acestea, ntre cei doi termeni exist i o suprapunere, n sensul n care ambele sisteme
trebuie s transfere fiiere, diferena fiind numai n cine invoc sau comand acest transfer: sistemul
sau utilizatorul.
Reelele de calculatoare au devenit absolut necesare, permind utilizatorilor accesul la o mai
mare diversitate de resurse (informaii i aplicaii), constituind un mediu rapid de comunicare. Printre
avantajele acestora se pot enumera:
- partajarea resurselor, prin care echipamentele i n special datele sunt disponibile pentru
oricine din reea, indiferent de localizarea fizic a utilizatorului;

12
 - accesul la informaie de la distan, care poate lua diferite forme, de la accesul la programe
pn la accesul la baze de date la distan (rezervri de locuri, operaiuni bancare etc.);
- comunicaii interpersonale, care pot lua forma de mesaje de e-mail, ntlniri virtuale,
instruire la distan;
- divertismentul interactiv - jocuri, video-on-demand, realitate virtual partajat.

Tipuri de reele de calculatoare

Dei nu exist o taxonomie general n care pot fi ncadrate toate reelele de calculatoare, dou
criterii sunt forte importante i anume: tehnologia de transmisie i scara (dimensiunea) la care
opereaz reeaua.
Din punct de vedere al tehnologiei de transmisie, reelele de calculatoare pot fi mprite n dou
categorii:
- reele de difuzare
- reele punct-la-punct;

Reelele de difuzare au un singur canal de comunicaii care este mprit de toate mainile din
reea. Orice main poate transmite mesaje scurte sau pachete, care sunt primite de celelalte maini.
Un cmp din mesaj sau pachet specific maina creia i este adresat mesajul. Dac pachetul nu i este
adresat, o main prelucreaz pachetul parial, apoi pachetul este ignorat. Sistemele cu difuzare permit
n general i adresarea unui pachet ctre toate destinaiile, prin utilizarea unui cod special n cmpul
adres. Un sistem cu difuzare suport, de asemenea, transmisia la un subset de maini, operaie
cunoscut sub numele de trimitere multipl.
Reelele punct-la-punct dispun de numeroase conexiuni ntre perechi de maini individuale.
Pentru a ajunge de la surs la destinaie n acest tip de reea, un pachet ar putea fi nevoit s treac prin
mai multe maini intermediare. Datorit faptului c sunt disponibile trasee multiple, cu lungimi
diferite, algoritmii de dirijare a pachetelor sunt foarte importani.

Din punct de vedere al mrimii, reelele de calculatoare se pot mpri n:

- reele locale (cu distane de interconectare a calculatoarelor de la 10 metri pn la
maximum 1 km);
- reele metropolitane (de la 1 km pn la maximum 10 km);
- reele larg rspndite geografic (distan mai mare de 10 km);
- Internetul - creat prin interconectarea mai multor reele.

Reele locale (LAN - Local Area Network)

Sunt n general reele private localizate ntr-o singur cldire sau ntr-un campus de cel mult
civa kilometri, frecvent utilizate pentru a conecta calculatoarele personale i staiile de lucru cu
scopul de a partaja resurse i de a schimba informaii.

Exemplu:
Calculatoarele din cadrul unui birou sunt conectate ntr-o reea local.

LAN-urile se disting de alte reele prin trei caracteristici:

- mrime - au dimensiuni restrnse, ceea ce nseamn c timpul de transmisie este n cazul cel
mai defavorabil limitat i cunoscut dinainte;

13
 - tehnologia de transmisie;
- topologie - aranjamentul fizic al componentelor unui LAN;

Reelele metropolitane (MAN Metropolitan Area Network)

Reprezint o versiune extins a unui LAN i utilizeaz n mod normal tehnologii similare cu
acesta. Motivul principal pentru care MAN-urile figureaz ca o categorie special const n adoptarea
unui standard specific, numit DQDB (Distibuted Queue Dual Bus - magistral dual cu coad
distribuit) sau IEEE 802.6. DQDB const n dou magistrale unidirecionale la care sunt conectate
toate calculatoarele. Fiecare magistral are un capt de distribuie (head end) care iniiaz activitatea
de transmisie, dup cum se poate observa i n figura urmtoare.

Figura 1: Reea metropolitan.

Identificai o reea metropolitan din unul din oraele mari din Romnia.

Reele larg rspndite geografic (WAN - Wide Area Network)

Acoper o arie geografic ntins, deseori o ar sau un continent ntreg, coninnd o colecie de
maini (gazde) care execut aplicaiile utilizatorilor. Gazdele sunt interconectate printr-o reea de
comunicaie sau subreea, care are rolul de a transporta mesajele de la o gazd la alta. Prin separarea
aspectelor de pur comunicaie ale subreelei de aspectele referitoare la aplicaii, se simplific mult
proiectarea ntregii reele. Subreeaua este n general format din: linii de transmisie (transport biii
ntre maini) i elemente de comutare (calculatoare specializate pentru a conecta dou sau mai multe
linii de transmisie).

Figura 2: Reea larg rspndit geografic - WAN

14
 Exemplu:
RoEduNet este reeaua naional de comunicaii pentru educaie i cercetare.
Reeaua RoEduNet asigur servicii de transport de date ntre instituiile conectate, ntre
acestea i reelele de acelai tip din Europa i din lume, precum i alte servicii conexe,
inclusiv servicii de acces la reeaua Internet, pentru comunitatea academic i de cercetare din
Romnia.

Topologii de reele de calculatoare

Topologia unei reele de calculatoare poate fi descris din punct de vedere fizic i logic.
Topologia fizic descrie aranjamentul geometric al componentelor unei reele de calculatoare, fiind o
reprezentare teoretic i arat forma i structura unei reele din punct de vedere grafic.

Topologia bus /magistral presupune c toate nodurile unei reele locale sunt conectate total,
folosind un singur mediu fizic de comunicaie, adic bus-ul.
n acest tip de reea, n fiecare moment una dintre maini este master i are dreptul s transmit,
celelalte maini neavnd acest drept. Cnd dou maini doresc s transmit n acelai timp este nevoie
de un mecanism de arbitrare.
Acesta poate fi centralizat sau distribuit. De exemplu, IEEE 802.3 (Ethernet) este o reea cu
difuzare bazat pe magistral cu control distribuit, n acest tip de reea calculatoarele putnd s
transmit n orice moment doresc; dac dou pachete se ciocnesc, fiecare main ateapt un timp
aleator i apoi ncearc din nou.

Figura 3: Topologie magistral

Topologia inel (ring) presupune c o staie este conectat numai cu vecinii, interconexiunile
formnd un inel nchis n care datele se transmit unidirecional, de-a lungul inelului. Fiecare staie
acioneaz ca un repetor, transmind datele recepionate ctre vecinul su, n sensul de parcurgere a
inelului.
Standardul IEEE 802.5 a actualizat acest tip de topologie prin introducerea unui dispozitiv de
interconectare de tip repetor (hub Token Ring), eliminndu-se vulnerabilitatea topologiei iniiale n
cazul cderii unei staii.

Figura 4: Topologie inel

15
 Topologia stea presupune o reea n care exist o conectivitate total, prin intermediul unui hub.
Fiecare nod poate avea acces independent la mediul de comunicaie, dispozitivele conectate n reea
partajnd banda de transmisie a hub-ului. (Exemplu - LAN Ethernet).

Figura 5: Topologie stea

Topologia de tip switch = COMUTATOR. Comutatorul este un dispozitiv multiport care

detecteaz adresele fizice (MAC - Medium Acces Control din standardul IEEE 802) i le pstreaz
ntr-o tabel intern, crendu-se ci comutate temporare ntre surs i destinaie. Acest tip de dispozitiv
aduce cu sine mbuntiri n creterea limii de band agregate i reducerea numrului de dispozitive

Figura 6: Topologie tip switch

care i partajeaz limea de band disponibil. n acest fel se reduce numrul de coliziuni care
afecteaz performanele ntr-un LAN Ethernet.

Identificai o reea care folosete topologia stea sau switch.

Topologiile complexe reprezint extensii i combinaii ale celor patru tehnologii de baz. Astfel
se pot ntlni:

- topologie complet (mesh), n care dispozitivele sunt interconectate cu multe alte dispozitive
de reea. ntr-o adevrat topologie complet, fiecare dispozitiv din reea este interconectat cu
toate celelalte dispozitive, asigurnd astfel o maxim redundan;

16
 Figura 7: Topologie complet

- topologia cu nlnuire (daisy chain), obinut prin nlnuirea tuturor hub-urilor dintr-o
reea;
- topologii ierarhice, constnd n mai multe niveluri de hub-uri, fiecare nivel avnd un anumit
rol n cadrul reelei;
- topologii inele ierarhice, obinute prin conectarea ntr-o manier ierarhic a mai multor inele;
- topologii ierarhice n stea - utilizeaz fie un singur domeniu de coliziuni, fie mai multe, prin
folosirea switch-urilor sau a bridge-urilor;
- combinaii de topologii ierarhice.

Figura 8: Topologie complex

Topologia logic (sau topologia semnalului), pe de alt parte, desemneaz modalitatea n care
semnalul circul n reea. O alt definiie a topologiei logice ar putea fi urmtoarea: modalitatea n care
datele circul n reea, de la un dispozitiv la altul, fr a ine seama de legturile fizice ntre
dispozitive. Topologiile logice au o strns legtur cu protocoalele de reea, care specific
modalitatea de transmisie a datelor n reea. De exemplu protocolul Ethernet reprezint o topologie
logic de tip magistral; LocalTalk este o topologie logic de tip magistral sau stea; iar TokenRing,
de la IBM este un protocol de tip topologie logic inel. O topologie logic de reea poate s nu fie
acelai lucru ca i topologia fizic. De exemplu, Ethernet (twisted pair) este o topologie logic de tip
magistral care poate funciona ntr-o topologie fizic de tip stea, iar TokenRing de la IBM este o
topologie logic de tip inel care funcioneaz peste un aranjament sau topologie fizic de tip stea.

17
Protocoale pentru reele
Creterea rapid att n mrime ct i n eterogenitate a reelelor moderne de calculatoare a
condus la un grad mare de complexitate n ceea ce privete tehnologiile care stau la baza acestor reele,
a cror nelegere este esenial n organizarea unei utilizri i protecii eficiente a resurselor
calculatoarelor. Tehnologia operaional a oricrui sistem depinde de arhitectura n care sunt alctuite
componentele, funciile i relaiile sale.
Pentru a reduce complexitatea proiectrii, majoritatea reelelor sunt organizate sub forma unei
serii de straturi sau niveluri, fiecare dintre ele fiind construit peste nivelul de dedesubt. Scopul fiecrui
nivel este de a oferi anumite servicii nivelurilor superioare, protejndu-le de detaliile privitoare la
implementarea efectiv a serviciilor oferite.
Regulile i conveniile utilizate n conversaia dintre maini (pe anumite niveluri) poart numele
de protocol al acelui nivel. ntre dou niveluri adiacente exist o interfa care definete ce operaii i
servicii primitive ofer nivelul de jos nivelului de mai sus.
O mulime de niveluri i protocoale este numit arhitectur de reea. Specificaia unei
arhitecturi trebuie s conin destule informaii pentru a permite scrierea programelor sau construirea
echipamentelor necesare fiecrui nivel, astfel nct nivelurile s ndeplineasc corect protocoalele
corespunztoare.
O list de protocoale utilizate de ctre un anumit sistem, cte un protocol pentru fiecare nivel,
poart numele de stiv de protocoale.

Modelul de referin OSI

Acest model se bazeaz pe o propunere dezvoltat de ctre Organizaia Internaional de
Standardizare (International Standards Ogranization - ISO) ca un prim pas ctre standardizarea
internaional a protocoalelor folosite pe diferite niveluri.
Modelul se numete ISO - OSI (International Standards Organisation - Open System
Interconnection - Interconectarea sistemelor deschise).
Modelul OSI cuprinde apte niveluri, definite conform urmtoarelor principii:
un nivel trebuie creat atunci cnd este nevoie de un nivel de abstractizare diferit;
fiecare nivel trebuie s ndeplineasc un rol bine definit;
funcia fiecrui nivel trebuie aleas innd cont de definirea de protocoale la standard
internaional;
delimitarea nivelurilor trebuie fcut astfel nct s minimizeze fluxul de informaii prin
interfee;
numrul de niveluri trebuie s fie suficient de mare pentru a nu fi nevoie s se introduc
n acelai nivel funcii diferite i, n acelai timp, suficient de mic pentru ca arhitectura s
rmn funcional.

18
 Nivel Rol

Figura 9: Modelul ISO - OSI

COMPONETE ALE PROTOCOLULUI OSI

Nivelul fizic (1) realizeaz transmisia electric a unui ir de bii, fr a se verifica corectitudinea
acesteia. Nivelul fizic este n strns legtur cu mediul fizic de transmisie a datelor. La acest nivel se
specific: tipul de cablu, conectorul de legtur, rata de transfer, metoda de codificare a datelor,
metoda de acces la mediul de transmisie.
Nivelul legtur de date (2) asigur transmiterea corect a datelor ntre dou sisteme ntre care
exist o legtur fizic. Secvena de date este mprit n cadre (frames), staia receptoare fcnd
verificarea sumei de control asociat cadrului.
Nivelul reea (3) asigur dirijarea cadrelor prin reea, stabilind calea de transmisie a datelor de
la surs la destinaie. O problem cheie n proiectare este determinarea modului n care pachetele sunt
dirijate de la surs la destinaie. Dirijarea se poate baza pe tabele statistice care sunt cablate" intern n
reea i sunt schimbate rar. Traseele pot fi, de asemenea, stabilite la nceputul fiecrei conversaii, de
exemplu la nceputul unei sesiuni la terminal. Dirijarea poate fi de asemenea dinamic, traseele
determinndu-se pentru fiecare pachet n concordan cu traficul curent din reea.
Nivelul transport (4) asigur transmisia corect a datelor ntre staia surs i staia destinaie,
realizeaz secvenierea mesajelor, sincronizeaz ritmul de transmisie i asigur retransmisia mesajelor
pierdute sau eronate.
Nivelul sesiune (5) realizeaz conexiuni logice ntre procesele constituente ale unei aplicaii,
asigurnd dialogul direct ntre aceste procese. Se poate considera c la acest nivel se asigur finalul
conexiunii logice ntre diferitele entiti ale reelei.
Nivelul prezentare (6) realizeaz transformarea de reprezentare a datelor din punct de vedere al
formatului, n vederea transmiterii lor unor terminale cu anumite caracteristici. La acest nivel se
lucreaz cu o reprezentare abstract a datelor, valabil n toat reeaua, asigurndu-se conversia n
formate specifice de reprezentare la nivelul calculatoarelor, terminalelor etc. n unele aplicaii se
asigur compresia datelor i criptarea lor.
Nivelul aplicaie (7) asigur serviciile de baz ale reelei: pota electronic, accesul la Web prin
HTTP, transferul de fiiere, accesul la distan etc.

19
 Figura urmtoare prezint un exemplu de transmitere a datelor utiliznd modelul OSI.

Figura 10: Transmiterea datelor n modelul ISO - OSI

Modelul de referin TCP/IP

Familia de protocoale TCP/IP este baza Internetului, peste ea fiind construite majoritatea
protocoalelor de nivel nalt. Spre deosebire de modelul de referin ISO/OSI care are o arhitectur
stratificat, TCP/IP este ierarhic. El are n vedere n mod deosebit interconectivitatea, mai mult dect
organizarea rigid pe straturi funcionale. Modelul ISO/OSI prezint mai bine i mai explicit
mecanismele de comunicaie ntre calculatoare, dar TCP/IP a devenit, datorit flexibilitii sale,
principalul protocol comercial de interconectare a reelelor.
Modelul TCP/IP (Protocol de control al transmisiei/Protocol Internet, n englez Transmission
Control Protocol/Internet Protocol) a fost creat de US DoD (US Department of Defence - Ministerul
Aprrii Naionale al Statelor Unite), din necesitatea unei reele care ar putea supravieui n orice
condiii. DoD dorea ca, atta timp ct funcionau maina surs i maina destinaie, conexiunile s
rmn intacte, chiar dac o parte din maini sau din liniile de transmisie erau brusc scoase din
funciune. Era nevoie de o arhitectur flexibil, deoarece se aveau n vedere aplicaii cu cerine
divergente, mergnd de la transferul de fiiere pn la transmiterea vorbirii n timp real.
Nivelul gazd la reea / acces la reea (1) ofer sistemului mijloacele care-i permit
transmiterea datelor ctre alte maini conectate n reea. Protocoalele acestui nivel trebuie s cunoasc
caracteristicile tehnice ale subreelei, pentru a structura corect datele de transmis i pentru a respecta
restriciile impuse. Protocolul utilizat depinde de tipul reelei: X.25 pentru reele cu comutare de
pachete, X.21 pentru reele cu comutare de circuite, IEEE 802.x pentru reele locale etc.
Nivelul internet(working) (2) este baza ntregii arhitecturi. Rolul su este de a permite
gazdelor s emit pachete n orice reea i de a face ca pachetele s circule independent pn la
destinaie (cu posibilitatea ca un pachet s se gseasc i n alt reea). Pachetele pot s soseasc n
orice ordine, iar dac este cazul rearanjarea cade n sarcina nivelelor de mai sus.

20
 Figura 11: Comparaie OSI - TCP/IP

Nivelul internet definete un format de pachet i un protocol numit IP (Internet Protocol) n

RFC 791, care constituie nucleul pentru TCP/IP i este protocolul cel mai important al acestui nivel.
Funciile de baz ale protocolului IP sunt: definirea unitilor de baz pentru transmisiile n reele
(datagrame), definirea planului de adresare Internet, circulaia datelor ntre nivelul gazd la reea i
nivelul transport pentru fiecare staie, direcionarea unitilor de date ctre calculatoarele de la distan,
fragmentarea i reasamblarea unitilor de date.
Nivelul transport (3) este proiectat astfel nct s permit conversaii ntre entitile /procesele
pereche din gazdele surs i destinaie. n acest sens, au fost definite dou protocoale de tip gazd-la-
gazd (host-to-host):
TCP (Transmision Control Protocol) este un protocol sigur, orientat pe conexiuni
care permit ca un flux de octei trimii de pe o main s ajung fr erori la alt main
din (alt) reea. Acest protocol fragmenteaz fluxul de octei n mesaje discrete i paseaz
fiecare mesaj nivelului internet. La destinaie, procesul TCP receptor reasambleaz
mesajele primite n flux de ieire. TCP trateaz totodat controlul fluxului pentru a se
asigura c un emitor rapid nu inund un receptor mai lent;
UDP (User Datagram Protocol) este un protocol nesigur, fr conexiuni, destinat
aplicaiilor care doresc s utilizeze propria lor secveniere i propriul control al fluxului,
i nu pe cele asigurate de TCP. Este de asemenea utilizat pentru interogri de tip
ntrebare-rspuns dintr-un foc", client-server i pentru aplicaii n care comunicarea
prompt este mai important dect comunicarea cu acuratee, aa cu sunt aplicaiile de
transmisie a vocii i imaginilor.

Un al treilea protocol, TTCP (Transaction Transmision Control Protocol) este n curs de

definitivare. El va conine aciuni de tip tranzacie (pe Internet).

Nivelul aplicaie (4) conine toate protocoalele de nivel nalt (HTTP, SMTP, FTP, Telnet, DNS,
NNTP etc.) i se bazeaz pe funcionalitatea oferit de straturile inferioare.

21
Protocolul IP (Internet Protocol)
Liantul care ine Internet-ul la un loc este protocolul IP. Spre deosebire de protocoalele mai
vechi de nivel reea, acesta a fost proiectat de la nceput pentru interconectarea reelelor.

Comunicaia n Internet funcioneaz astfel: nivelul transport preia iruri de date i le mparte n
datagrame de maximum 64 k octei (teoretic, dar n practic sunt de aproximativ 1500 octei). Fiecare
datagram este transmis prin Internet, fiind eventual fragmentat n uniti mai mici pe drum. n
momentul n care toate bucile ajung la destinaie, ele sunt reasamblate de nivelul reea n datagrama
original care este apoi pasat nivelului transport, care o insereaz n irul de intrare al procesului
receptor.

O datagram IP const dintr-o parte antet i o parte test. Antetul are o parte fix de 20 de octei
i o parte opional cu lungime variabil, dup cum se poate observa n figura urmtoare:

Figura 12: Antetul unei datagrame IP

Fiecare gazd din Internet are o adres IP care codific adresa sa de reea i de gazd,
combinaia fiind unic. n versiunea 4 a protocolului, toate adresele IP sunt de 32 de bii lungime i
sunt utilizate n cmpurile adres surs" i adres destinaie" ale pachetelor IP.

Figura 13: Clase de adrese IP

Adresa IP i tabelele de routare dirijeaz o datagram ctre o reea fizic determinat. Datele
transmise trebuie s respecte protocoalele nivelului fizic utilizat n reeaua respectiv. n general,
reelele fizice nu pot interpreta adresele IP, existnd diferite scheme de adresare particulare.
Astfel, protocolul ARP (Address Resolution Protocol), definit prin RFC 826 realizeaz
translatarea adreselor IP n adresele MAC corespunztoare (cel mai frecvent adrese Ethernet, cu
dimensiunea de 6 octei).
Protocolul RARP (Reverse Address Resolution Protocol) este complementar protocolului ARP
i realizeaz conversia unei adrese a subnivelului MAC n adres IP (ex.: o staie de lucru care boot-

22
eaz din reea, primind imaginea binar a sistemului de operare de la un server de fiiere aflat la
distan).
Pentru gestiunea conexiunilor exist protocoale speciale. De exemplu, ICMP (Internet Control
Message Protocol) este folosit de ctre o gazd destinaie pentru a informa sursa asupra erorilor
aprute n prelucrarea unei datagrame. ICMP st la baza a dou aplicaii simple i utilizate foarte des:
- ping (Paket INternet Gropet) este utilizat pentru a testa conectivitatea ntre dou echiplamente
din reea;
- traceroute permite determinarea rutei pe care datagramele IP le parcurg pn la destinaie.

La nivel de Internet adresele IP au fost mprite n mai multe clase.

O clas de adrese este un grup predefinit de adrese care definesc o reea de o anumit mrime.
Intervalul de numere care poate fi atribuit primului octet din adresa IP se bazeaz pe clasa adresei.
O adres IP unicast din clasa A se ncadreaz n intervalul 1.0.0.1 pn la 126.255.255.254.
Primul octet indic adresa reelei iar ultimii trei octei indic adresa gazdei din reea.
Adresele IP unicast din clasa B se ncadreaz n intervalul 128.0.0.1 pn la 191.255.255.254.
Primii doi octei indic adresa reelei, iar ultimii doi indic adresa gazdei din reea.
Adresele IP unicast din clasa C se ncadreaz n intervalul 192.0.0.1 ^ 223.255.255.254. Primii
trei octei indic adresa reelei n timp ce ultimul octet indic adresa gazdei din reea.

Exemplu:
193.254.231.50 este o adres IP public de clas C.

Identificai n fiecare din clasele A, B i C intervalele private de adresare.

Test de evaluare a cunotinelor

1. O reea de calculatoare reprezint (3 rspunsuri corecte):
a. mai multe calculatoare din cldiri diferite
b. mai multe calculatoare din locaii diferite
c. mai multe calculatoare legate ntre ele
d. mai multe calculatoare autonome legate ntre ele
e. colecie interconectat de calculatoare autonome

2. Tipuri de reele de calculatoare (2 rspunsuri corecte):

a. Reele de acces la distan
b. Reele virtuale
c. Reele de transmisie
d. Reele punct-la-punct
e. Reele de difuzare
f . Reele de comunicaii interpersonale

23
3. Alegei caracteristicile adreselor IP (3 rspunsuri corecte):
a. adresele de 128 de bii din IPv6 pot fi convertite n IPv4
b. adresele IP au 32 bii lungime i sunt utilizate n cmpurile adresa surs" i adresa
destinaie" ale pachetelor IP
c. nu exist protocol pentru translatarea adreselor IP n adrese MAC
d. reelele fizice nu pot interpreta adresele IP
e. o clas de adrese IP este un grup predefinit de adrese care definesc o reea de o
anumit mrime
f. clasele de adrese IP au mrimi variabile

4. Caracteristicile protocoalelor pentru reele (3 rspunsuri corecte):

a. majoritatea protocoalelor de reea sunt organizate sub forma unei serii de straturi sau
niveluri
b. legtura ntre arhitectura de reea i nivelurile/protocoalele de reea este slab
c. scopul fiecrui nivel este de a oferi anumite servicii nivelurilor superioare
d. stiva de protocoale este format din mai multe arhitecturi de protocoale
e. Mediul fizic transmite datele sub form de pachete
f. ntre dou niveluri adiacente exist o interfa care definete ce operaii i servicii
primitive ofer nivelul de jos nivelului de mai sus

24
 Unitatea de nvare 2. Aplicaii server de
baz n organizaii

Introducere
O organizaie poate avea nevoie de mai multe servicii disponibile pe Internet pentru a-i
desfura activitatea. Aici putem include serviciul de e-mail, astfel nct angajaii ei s poat beneficia
de mesagerie asincron, de serviciul de prezentare a paginilor web fie pentru site-ul organizaiei, fie
pentru Intranetul, Extranetul sau portalul acesteia sau de serviciul FTP pentru ncrcarea sau
descrcarea de fiiere. Esenial este serviciul DNS, fr de care aceste servicii pot fi accesate doar pe
baza adresei IP i nu pe baza unui bine-cunoscut nume.

Obiectivele unitii de nvare

La sfritul acestei uniti de nvare studenii vor fi capabili s:

neleag i s explice elementele care stau la baza serviciului de email;

configureze un client de e-mail folosind POP3 sau IMAP;
neleag i s explice elementele utilizate de serverele FTP;
neleag i s explice elementele utilizate de ctre serverele Web /HTTP;
s identifice i s configureze un director virtual ntr-un server Web de tip IIS;
neleag utilizarea serverelor HTTP virtuale;
neleag modalitatea de procesare la nivel de server a unei cereri primite de la un client.

Durata medie de parcurgere a unitii de nvare este de 4 ore.

Serviciul DNS.
Sistem de nume de domeniu .ro, .com, .info
DNS a fost dezvoltat din necesitatea oferirii unui serviciu de mapare de tip nume-adres pentru
calculatoarele din Internet. nainte ca DNS s fie introdus n 1987, practica maprii numelor
calculatoarelor la adresele IP era fcut n principal prin utilizarea de fiiere partajate, cunoscute sub
numele de fiiere Hosts (gazde).
La nceput, Internetul era destul de mic pentru a utiliza un fiier administrat central, care era
publicat i descrcat prin FTP pentru site-urile conectate. Periodic, fiecare site Internet i actualiza
copia fiierului Hosts, pentru a reflecta schimbrile intervenite ntre timp.
Pe msur ce numrul de calculatoare din Internet a crescut, utilizarea unui singur fiier de tip
Hosts a devenit ineficient. Fiierul a devenit din ce n ce mai mare, ceea ce-l fcea mai greu de
distribuit i meninut n toate site-urile ntr-o form curent i actualizat.

25
 DNS a fost dezvoltat pentru a oferi o alternativ la fiierele Hosts. RFC 1034 i 1035 specific
cele mai multe dintre protocoalele de baz, fiind actualizate de RFC-uri adiionale trimise ctre
Internet Engineering Task Force (IETF). IETF revizuiete i aprob noi versiuni ale RFC-urilor n
mod continuu, astfel nct standardul DNS se dezvolt i se schimb pe msura nevoilor.
DNS este un sistem utilizat pentru numirea calculatoarelor i serviciilor de reea, organizat ntr-
o ierarhie de domenii. Numele DNS sunt utilizate n reele TCP/IP, precum Internetul, pentru
localizarea calculatoarelor i serviciilor prin nume uor utilizabile. n momentul n care un utilizator
introduce un nume DNS ntr-o aplicaie, serviciile DNS pot rezolva numele n alte informaii asociate
cu acel nume, precum adrese IP.

Exemplu:

Cei mai muli utilizatori prefer nume precum econ.unitbv.ro pentru a localiza un
calculator precum un server de e-mail sau web ntr-o reea, nume care poate fi nvat i amintit mai
uor. Cu toate acestea, calculatoarele comunic n reea prin intermediul adreselor numerice. Utilizarea
DNS creeaz o legtur ntre numele calculatoarelor, utilizate de oameni, i adresele numerice,
utilizate de calculatoare.

n figura urmtoare se poate observa utilizarea de baz a DNS, pentru gsirea adresei IP a unui
calculator, gsire bazat pe numele acestuia.

Figura 14: Utilizarea DNS pentru coresponden nume-domeniu - adres IP

n acest exemplu, un calculator client interogheaz un server DNS, cernd adresa IP a unui
calculator configurat s utilizeze econ.unitbv.ro sa i nume de domeniu DNS. Deoarece serverul DNS
este capabil s rspund ntrebrii utiliznd baza de date local, va rspunde cu datele cerute.
n practic, interogrile DNS pot include i pai adiionali (contactarea altor servere DNS n
cazul n care serverul local nu cunoate rspunsul, de exemplu) care nu sunt indicai aici.
n aceste documente originare ale DNS, sunt specificate elementele comune tuturor
implementrilor de aplicaii referitoare la DNS, inclusiv a:
- spaiului de domeniu DNS, care specific structura ierarhic a domeniilor utilizate pentru
organizarea numelor;
- nregistrri surs, care mapeaz numele de domenii DNS la tipuri de resurse de informaii
specifice, pentru utilizare n cazul n care numele este nregistrat sau rezolvat n spaiul de
nume;
- servere DNS, care stocheaz i rspund la interogri referitoare la nregistrri surs;
- clieni DNS, numii i rezolvatori, care interogheaz serverele pentru a cuta i rezolva
nume la tipul de resurse specificat n interogare.

Un spaiu de domenii de nume DNS (figura urmtoare) este bazat pe conceptul de arbore al
domeniilor numite. Fiecare nivel din arbore poate reprezenta fie o ramur, fie o frunz din arbore. O

26
ramur este un nivel n care este utilizat unul sau mai multe nume pentru, a identifica o colecie de
resurse numite. O frunz este un nume unic utilizat o singur dat la acel nivel pentru a indica resursa
specific.

Figura 15: Ierarhia DNS

Orice nume de domeniu DNS utilizat n arbore este, din punct de vedere tehnic, un domeniu.
Cele mai multe discuii referitoare la DNS identific numele ntr-unul din cele cinci moduri, bazat pe
nivelul i modul n care este utilizat un nume. De exemplu, numele de domeniu DNS nregistrat pentru
Universitatea Transilvania din Braov (unitbv.ro) este un nivel secundar, deoarece acest nume are
dou pri (etichete) care indic faptul c este localizat la dou nivele sub rdcina sau vrful
arborelui. Cele mai multe nume de domenii DNS au dou sau mai multe etichete, fiecare indicnd un
nou nivel n arbore. Pentru delimitarea etichetelor se utilizeaz semnul punct ( .").

Pe lng domeniile secundare mai sunt utilizai i ali termeni pentru a descrie numele de
domenii DNS, dup cum se poate observa n tabelul urmtor:

Tip nume Descriere Exemplu

Domeniul Este vrful arborelui i reprezint un nivel fr Un singur punct utilizat la
rdcin nume. Este indicat uneori sub forma a dou sfritul numelui, precum
ghilimele (" "), care indic o valoare nul. Cnd econ.unitbv.ro."
este utilizat ntr-un nume de domeniu DNS, este
prefixat printr-un punct (.) pentru a desemna
faptul c numele este localizat la cel mai nalt nivel
din ierarhia de domenii. n acest caz, numele de
domeniu DNS este considerat a fi ntreg i
puncteaz ctre o locaie exact n arborele de
nume. Numele astfel declarate sunt numite nume
de domenii calificate n ntregime (Fully Qualified
Domain Names - FQDN).

27
 Domeniu Un nume din dou, trei sau patru litere utilizat .ro", indic numele rii
principal pentru a indica ara /regiunea sau tipul organizaiei
care utilizeaz numele.

Domeniu Nume de lungime variabil nregistrate pentru o unitbv.ro - domeniu secundar

anumit persoan sau organizaie pentru utilizare
secundar
pe Internet. Aceste nume sunt ntotdeauna bazate
pe domenii principale, n funcie de tipul
organizaiei sau regiunea n care este utilizat
numele.
Subdomeniu Nume adiionale create de organizaie, derivate din
domeniul secundar. Aceste nume cuprind numele
adugate pentru a crete arborele DNS i pentru a-l
diviza n departamente sau locaii geografice.
Gazda sau Nume care reprezint frunzele din arborele DNS i
numele indic o anumit resurs. n mod normal, prima
resursei etichet din stnga identific un anumit calculator
din reea.
nregistrat pentru Universitatea
Transilvania din Braov de ctre
registrul DNS Internet.
econ.unitbv.ro" este numele
de domeniu pentru Facultatea
de tiine Economice
econ2.econ.unitbv.ro.", n
care prima etichet (econ2")
este numele gazdei DNS pentru
un anumit calculator din reea.

Tabel 2: Componente ale numelui DNS

Cum funcioneaz DNS

n momentul n care un client trebuie s caute un nume utilizat ntr-un program, el interogheaz
serverele DNS pentru a rezolva acest nume. Fiecare mesaj de interogare trimis de client conine trei
informaii, specificnd ntrebarea la care serverul trebuie s rspund:
- un nume de domeniu DNS specificat sub forma FQDN;
- un tip specificat de interogare care poate specifica fie o nregistrare surs n funcie de tip,
fie un anumit tip de interogare;
- o clas specific pentru numele de domeniul DNS. Pentru Serverele DNS de tip
Windows, aceast parte din interogare ar trebui s fie ntotdeauna clasa Internet (IN).

Exemplu:
Numele specificat poate fi al unui calculator precum econ2.econ.unitbv.ro", iar tipul
de interogare poate fi de specificat s caute tipul adres (A).

Interogrile DNS rezolv interogrile n mai multe feluri. Un client poate uneori s rspund la
o interogare prin utilizarea informaiilor din cache, obinute printr-o interogare precedent. Serverul
DNS poate s-i utilizeze propriul cache pentru interogare sau poate contacta un alt server DNS n
beneficiul clientului pentru a rezolva numele cerul de client, trimind apoi rezultatul ctre client.
Acest proces este cunoscut sub numele de recursivitate.
Pe lng acestea, clientul nsui poate s contacteze servere DNS adiionale pentru a rezolva
numele. n acest scop, clientul utilizeaz interogri separate bazate pe rspunsurile precedente ale
serverelor. Procesul este cunoscut sub numele de iteraie.

n general, interogarea DNS are loc n doi timpi:

28
 - nceputul unei interogri are loc pe un calculator client. Interogarea este trecut mai apoi
unui serviciu de rezolvare, serviciul client DNS;
- cnd o interogare nu poate fi rezolvat local, se pot interoga servere DNS pentru a rezolva
numele.

Cei mai muli clieni DNS execut o cerere de tip cutare normal (lookup), n care cutarea
este fcut pe baza numelui de domeniu DNS care este cunoscut, stocat sub form de adres surs (de
tip A). Acest tip de interogare ateapt ca rezultat o adres IP a resursei trimise n interogare.

Folosii utilitarul nslookup din linia de comand pentru a observa legtura ntre
adresele IP i numele de domeniu. Folosii pentru teste urmtoarele adrese:

www.unitbv.ro econ.unitbv.ro
unitbv.ro www.google.com
193.254.231.50 www.google.ro

Pota electronic. Tipuri de servere de e-mail

Toate mesajele de pot electronic sunt compuse din mesajul n sine (numit coninut) i un plic
(figura urmtoare). Plicul ofer o etichet" pentru mesaj, indicnd sistemului de transfer de mesaje
(Message Transfer System - MTS) unde s transmit mesajul, fr a fi nevoit s-1 deschid i s
inspecteze coninutul. n realitate plicurile sunt doar simple date adiionale i comenzi de control,
trimise ntr-un format standard ctre MTS.

Tabel 3: Structura unui mesaj de e-mail

Sistemele de transfer al mesajelor din Internet permit transportul mesajelor prin reea Internet pe
baz de stocare-i-naintare (store and forward) sau stocare-i-descrcare (store and download).
Datorit capacitii unei reele de a stoca mesajele, informaiile pot fi transmise la orice or, fr a
ntrerupe destinatarul din activitile curente: mesajul este obinut de ctre destinatar n momentul n
care acesta dorete.

29
 Figura urmtoare ilustreaz elementele unul sistem de e-mail i ale sistemului de transfer de
mesaje din Internet.

Figura 16: Componentele sistemului de e-mail i ale sistemului de transfer de mesaje

Cele dou componente de baz ale sistemului de e-mail sunt:

- agentul de mesaje al utilizatorului (Message User Agent - MUA - clientul)

- agentul de transfer de mesaje (Message Transfer Agent - MTA - serverele).

Funcia de agent de mesaje al utilizatorului este preluat de aplicaia de e-mail de pe un

calculator personal. Agentul utilizator ajut utilizatorul uman s compun mesaje ntr-o form
standard, potrivit pentru transmisie, i oferind de asemenea un mod de acces la mesajele recepionate
i transmise anterior.
Avnd pregtit un mesaj cu ajutorul agentului utilizator, utilizatorul uman poate declana
agentul s transmit mesajul ctre agentul de transfer local. Mesajul este transmis ctre destinaia
final printr-un numr de ageni de transfer de mesaje, numii mpreun sistem de transfer de
mesaje".
Primul MTA din conexiune este de obicei serverul de e-mail asociat cu utilizatorul. De
asemenea, pot fi utilizate o serie de dispozitive MTA care s re-transmit mesajul ctre un server
postmaster destinatar, n care se gsete mailbox-ul destinatarului final (echivalent cu o cutie potal
de la un oficiu potal).
Mesajul transferat de la MTA la MTA prin intermediul MTS are loc pas cu pas (stocheaz-i-
nainteaz), pn cnd acesta ajunge n mailbox-ul destinatar, unde este stocat. Agentul de transfer al
mesajelor emitor este numit emitor-SMTP (sau client SMTP), iar agentul de transfer al mesajelor
destinatar este numit destinatar-SMTP (sau SMTP-server).

Simple Mai Transfer Protocol (SMTP)

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) controleaz modalitatea de transport a mesajului ctre un
server destinaie, fiind utilizat pentru a recepiona i transmite mesaje de email ntre servere.
Majoritatea serverelor SMTP sunt construite pe baza specificaiilor din RFC 2821 i RFC 2822.

Exemplu:

smtp.google.com este serverul de transfer al mesajelor al Google/Gmail. Prin intermediul

acestuia sunt recepionate i transmise mesajele de email ctre utilizatorii care au adrese de email n
domeniul gmail.com.

30
 Serviciul DNS este utilizat pentru a rezolva" adresa de Internet a serverului de tip mail
exchange" (MX) asociat adresei de e-mail destinaie. Odat adresa cunoscut, mesajul de e-mail
poate fi naintat ctre csua potal destinaie prin intermediul SMTP. Dac este posibil, transmiterea
se face direct de la agentul de transfer emitor la agentul de transfer care va face efectiv transmisia.

S ne reamintim...
DNS translateaz din numele calculatorului utilizat de ctre persoane - utilizatori umani n
adrese IP, utilizate de ctre calculatoare. Tot traficul din reeaua Internet se desfoar ctre adrese IP
i nu ctre nume de domenii sau calculatoare, aici DNS avnd un rol deosebit pentru interoperare.
SMTP, POP3 i IMAP sunt protocoale de nivel nalt din stiva TCP/IP. Deoarece orice calculator
conectat la Internet folosete n mod obligatoriu TCP/IP, protocoalele pentru email vor fi "automat"
cunoscute de ctre calculator. Prin utilizarea unui client de email doar se uureaz gestiunea mesajelor
i se ascunde fa de utilizator tot schimbul de date bazat pe TCP/IP.

Pot exista i cazuri n care mesajul poate traversa un numr de ageni de transfer intermediari:
Agent de transfer de tip relay;
Agent de transfer de tip mail gateway;
Agent de transfer de tip mail proxy.

Un agent de transfer de tip relay poate fi utilizat n cazul n care agentul de transfer emitor nu
a fost capabil s rezolve adresa IP destinaie.
Un agent de transfer de tip mail gateway poate fi utilizat pentru a converti formatul mesajului de
e-mail sau pentru a se conecta la un sistem de e-mail care corespunde altor standarde (de exemplu un
sistem de e-mail bazat pe X.400), sau pentru a transmite mesajele i ctre alte tipuri de reele (fax,
telex, voicemail etc.).
Un agent de transfer de tip mail proxy poate fi gsit deseori n firewall-urile organizaiilor,
avnd rol de a verifica coninutul mesajelor de virui sau alte materiale maliioase, nainte de a permite
mesajelor s fie transferate ctre reeaua intern. Msura este una de securitate, numindu-se filtru de
coninut".

Figura 17: Operaiunile sistemului de e-mail

31
 Odat ce mesajul de e-mail a traversat sistemul de transfer de mesaje ctre csua potal a
destinatarului, mesajul este pregtit pentru a fi ridicat de ctre destinatarul uman, acest lucru putndu-
se face n dou moduri:
- mesajele pot fi descrcate de pe serverul de e-mail pe calculatorul local (POP3) sau
- poate exista o csu potal duplicat, offline, pe calculatorul local (IMAP).

Post Office Protocol 3 (POP3)

Post Office Protocol 3 (POP3) este un protocol standard pentru regsirea i descrcarea
mesajelor de e-mail. Protocolul POP3 controleaz o conexiune ntre un client POP3 i un server n
care sunt stocate mesajele de e-mail.
Protocolul POP3 are trei stri principale pentru gestiunea conexiunii ntre clientul de e-mail i
server: starea de autentificare, starea tranzacie i starea actualizare.
n timpul strii de autentificare, clientul POP3 care este conectat la server trebuie s fie
autentificat nainte ca utilizatorii s descarce mesajele. n cazul n care numele de utilizator i parola se
potrivesc cu cele aflate n baza de date a serverului, utilizatorul este autentificat, urmnd starea de
execuie a tranzaciei. n cazul n care numele de utilizator sau parola nu se potrivesc, utilizatorul
primete o eroare, nefiind lsat s se conecteze pentru a continua n faza de tranzacie.
Pentru a preveni neconcordana ntre depozitul de mesaje de pe server i client, dup ce clientul
a fost autentificat serviciul POP3 blocheaz acest depozit, orice mesaj nou care a fost trimis dup acest
moment (dup autentificare) fiind disponibil pentru descrcare numai dup finalizarea conexiunii
curente. De asemenea, la un moment dat, se poate conecta un singur client la depozit, cererile pentru
conexiuni adiionale fiind respinse prin mesaje de eroare.
Utilizatorii se pot conecta la un server de e-mail POP3 prin intermediul unui client (de exemplu
Microsoft Outlook Express) pentru a descrca mesajele pe calculatorul local. Serviciul POP3
(serverul) este combinat cu serviciul SMTP care permite expedierea de mesaje de e-mail.

Exemplu:

n imaginea urmtoare este ilustrat modalitatea de transfer a mesajelor ntre

expeditor i destinatar, precum i descrcarea mesajului pe calculatorul clientului prin POP3.

Figura 18: Utilizarea protocolului POP3 pentru preluarea mesajelor

Calculatorul expeditorului poate fi conectat la Internet prin intermediul unui Internet Service
Provider (ISP). Utiliznd un client e-mail, expeditorul trimite mesajul, iar acesta este ridicat i tratat n
conformitate cu protocolul SMTP de serverul e-mail de expediie, care va trimite mesajul prin Internet
ctre destinatar. Cnd mesajul ajunge pe serverul destinaie, acesta este depus n directorul

32
utilizatorului destinatar. Prin utilizarea unei conexiuni ntre serverul de e-mail i clientul destinatar,
mesajul este descrcat pe calculatorul acestuia din urm n conformitate cu protocolul POP3.

Componentele unui sistem de e-mail bazat pe POP3 sunt urmtoarele:

- clientul POP3 - este aplicaia software utilizat pentru a citi, compune i gestiona mesajele de
e-mail. Clientul POP3 este utilizat pentru a descrca mesajele de pe serverul de e-mail pe calculatorul
local, astfel nct acestea s poat fi gestionate;
- SMTP - sistemul de e-mail transfer mesajele de la client ctre destinatar. Serviciul de e-mail
utilizeaz protocolul i serviciul SMTP pentru a transmite mesajele ntre dou servicii SMTP;
- POP3 - sistemul de descrcare al mesajelor de pe un server de e-mail utilizeaz protocolul
POP3 pentru a controla conexiunea ntre un client de e-mail i serverul pe care sunt stocate mesajele.

La nivel de organizaie serviciile de e-mail sunt gestionate pe trei niveluri:

- servere de e-mail - un calculator pe care este instalat unul din serviciile SMTP, POP3 sau
IMAP i la care utilizatorii se conecteaz prin intermediul unui client de e-mail pentru a descrca,
expedia i gestiona mesaje;
- domenii pentru e-mail - trebuie s fie un nume de domeniu nregistrat i trebuie s
corespund nregistrrii Mail eXchanger (MX) creat n DNS;
- csue potale - o csu potal corespunde unui utilizator care este membru al unui domeniu
de e-mail. O csu potal pentru un utilizator corespunde unui director din depozitul de mesaje, n
care vor fi stocate mesajele sub form de fiiere pn la descrcarea pe un calculator.
Protocoalele POP3 i SMTP nu sunt criptate. n cazul n care cineva dorete s acceseze reeaua
n care ruleaz un server POP3, aceast persoan are posibilitatea s citeasc mesajele. Pentru
creterea securitii reelei se poate implementa protocolul Internet Protocol Security (IPSec) prin
intermediul cruia se asigur conexiuni private i sigure prin reele IP mpreun cu utilizarea de
servicii de criptografie.

Internet Message Access Protocol (IMAP)

Internet Message Access Protocol sau IMAP este o metod de accesare a mesajelor de pot
electronic care sunt stocate pe un server de e-mail (posibil partajat).
Cu alte cuvinte, se permite unui program de e-mail client s ACCESEZE locul de stocare aflat
la distan pe un server, la fel ca i pe un disc local. De exemplu, mesajele de email stocate pe un
server IMAP pot fi manipulate de pe calculatorul de acas, de la birou sau de pe un calculator portabil
n timpul unei deplasri, fr a fi necesar transferarea mesajelor ntre aceste calculatoare, cum este n
cazul POP3.
Abilitatea IMAP de a accesa mesajele, att pe cele noi ct i pe cele salvate, de la mai mult de
un calculator a devenit extrem de important, pe msur ce a crescut utilizarea potei electronice i a
numrului de calculatoare alocate fiecrui utilizator.

Protocolul POP poate fi utilizat numai cu un singur calculator, fiind creat mai ales pentru
mesageria offline, n care mesajele sunt descrcate i terse de pe server. Acest mod de acces nu este
ns compatibil cu accesul de la mai multe calculatoare, deoarece astfel s-ar descrca i s-ar mpri
mesajele pe toate calculatoarele utilizate - acest lucru s-ar ntmpla n cazul unui sistem de fiiere
comun, de exemplu NFS (Network File System).
Protocolul include suport pentru operaiuni de creare, tergere i redenumire de csue / foldere,
verificarea existenei unor mesaje noi, tergerea permanent a mesajelor, setarea i tergerea

33
indicatorilor (flag), parcurgerea i cutarea mesajelor n conformitate cu RFC-822 i MIME, regsirea
de atribute, texte i poriuni selective din mesaje.

Exemplu:
n cazul n care deinei o adres de email la Yahoo!, Gmail sau alte servicii
de email din Internet, accesul la mesaje prin intermediul browser-ului se face n
general prin intermediul protocolului IMAP.

IMAP conine anumite funcii care nu sunt disponibile n protocolul POP:

- Manipularea de la distan a folderelor:

Abilitatea de a aduga un mesaj la un folder de la distan;
Posibilitatea de a stabili indicatori standard i definii de utilizatori;
Notificarea existenei mesajelor noi;

- Suport pentru foldere multiple:

Abilitatea de a manipula mai multe foldere n afar de INBOX;
Managementul folderelor de la distan (listare, creare, tergere, redenumire);
Suport pentru ierarhii de foldere;
Potrivit i pentru accesare altor tipuri de date (NetNews, documente etc.);

- Optimizarea performanei pentru lucrul online;

Posibilitatea determinrii structurii unui mesaj fr a-1 descrca n ntregime;
Preluarea prilor MIME individuale din mesaje;
Cutare i selectare bazat pe programe care se execut la nivel de server pentru a
micora transferul de date. Unele din aceste faciliti sunt importante mai ales
pentru conexiunile de mai mic vitez, precum cele prin linie telefonic sau fr
fir. De asemenea, IMAP permite existena unor extensii negociate, putnd fi
astfel extins pe msura necesitilor.

Dei POP i IMAP nu sunt direct compatibile i difer n mod semnificativ, acestea au anumite
caracteristici comune. Astfel, ambele:
- permit numai accesul, bazndu-se pe SMTP pentru expediere;
- se bazeaz pe expedierea mesajelor ctre un server de e-mail aflat permanent n stare de
funcionare;
- permit accesul la mesaje noi de pe o varietate de platforme client;
- permit accesul la mesajele noi de oriunde din reea;
- suport n ntregime modul de lucru offline;
- suport identificatori persisteni ai mesajelor pentru utilizare deconectat; au att
implementri comerciale ct i gratuite; au clieni pentru toate sistemele de operare
existente; sunt protocoale deschise, definite de RFC-urile Internet; sunt protocoale native
ale Internet.

Instalai i configurai un client de email gratuit sau open source (Outlook Express sau
Mozilla Thunderbird pentru accesarea mesajelor folosind protocolul POP3 sau IMAP.
Ce se ntmpl cu mesajele n cazul n care ai folosit protocolul POP3?

34
Utilizarea e-mail
Adresele de e-mail sunt simplu de neles. Fiecare adres de e-mail are n mod necesar trei
elemente:
un identificator al persoanei care deine adresa de e-mail. Acest identificator poate
conine att litere ct i cifre. De asemenea este posibil utilizarea _"(underscore);
semnul @ at", care face legtura ntre identificatorul utilizatorului i cel de-al treilea
element;
domeniu sau subdomeniu - fiecare adres de e-mail are un domeniu sau un subdomeniu
pentru identificare.

Atenie, o adres de e-mail nu poate conine spaii, virgule sau alte semne speciale ntre care ,
(virgul), : (dou puncte), ; (punct i virgul), [] (paranteze ptrate), {} (acolade) etc., forma general
fiind: identificator@domeniu.ext.

Orice mesaj de e-mail conine dou pri de baz: antetul i corpul mesajului.

Antetul unui mesaj de e-mail conine urmtoarele cmpuri:

To: va conine adresa de e-mail a persoanei destinatare. Acest cmp mai poate fi numit Message
To: sau Mail To:;
From: cmp care conine adresa de e-mail a expeditorului. Este completat n mod automat de
clientul de e-mail;
Subject: conine o scurt descriere a mesajului. Cmpul mai poate fi numit i Subject of Message
sau Message;
CC: sau Carbon Copy - este un cmp care conine adresele de e-mail ale unor destinatari
adiionali;
BCC: Blind Carbon Copy - muli clieni de e-mail ascund acest cmp sau nu dau un acces foarte
uor la el; prin utilizarea BCC se poate trimite un mesaj ctre persoanele din acest cmp fr ca
destinatarii din cmpul CC: s tie acest lucru;
Attachments: d posibilitatea de a ataa fiiere / documente la mesajele de e-mail.

Corpul mesajului conine numai textul pe care dorii s-1 vad destinatarul.

Serviciul HTTP. Aplicaii Web.

n zilele noastre, cea mai utilizat metod de a interaciona cu un server Web este aceea a
arhitecturii client/server bazat pe tehnologie Web. Procesul schimbului de informaii utilizat n
tehnologia Web nu difer de procesul implementat de arhitectura standard client/server, n care
programul server gestioneaz procesarea interogrilor recepionate de la programele clieni.
n cadrul procesului de schimb de informaii utilizat de tehnologiile web, programele client sunt
executate n programe de navigare web, care se gsesc de obicei pe staiile de lucru sub forma
aplicaiilor auxiliare, pe post de clieni. Browserele web sunt utilizate pentru vizualizarea i
interpretarea imediat a documentelor web, stocate pe server, ca i pentru acces la alte servicii
speciale, precum:
Copierea de fiiere de pe servere FTP (client FTP);
Oferirea de sesiuni virtuale la server (Telnet);
Acces prin meniuri la resursele calculatoarelor de la distan (Gopher).

35
 Accesul la aceste funcii speciale este posibil innd cont de faptul c, nc de la nceput,
programele de navigare web au fost create pentru acces multiprotocol, pentru a oferi o interfa unic
pentru acces la mai multe resurse din reea. La ora actual, cele mai cunoscute navigatoare web sunt
Internet Explorer (Microsoft), Opera (Opera) i Firefox (Open Source).

Specificai i alte navigatoare n afara celor enumerate mai sus.

n cadrul schemei de interaciune cu tehnologiile web, serverul web acioneaz ca un program

server principal. Acesta este lansat pe server i implementeaz procesarea interogrilor care sunt
transmise de ctre clieni, interaciunea dintre clienii web i serverul web fiind ndeplinit pe baza
regulilor stabilite de protocolul HTTP (HyperText Transfer Protocol). n momentul pornirii serverului
web, acesta ncepe s asculte" sau s controleze un port logic din reea, care, n mod standard pentru
acestea, este cel cu numrul 80, i presupune c toate mesajele transmise ctre acest port sunt destinate
serverului web.
n momentul recepionrii unei interogri de la clientul web, serverul web stabilete o conexiune
prin utilizarea TCP/IP i ncepe s schimbe informaii cu clientul prin protocolul HTTP. n cazul n
care clientul dorete acces la informaii protejate de pe serverul web, serverul poate cere s fie
introduse un identificator i o parol pentru utilizator, aceste documente web protejate fiind astfel
accesibile doar utilizatorilor cu drepturile de acces potrivite.
Documentele web recepionate de browser de la serverul web sunt reprezentate de fiiere text
scrise ntr-un limbaj special, numit HTML (HyperText Markup Language), limbaj care const ntr-un
set de nelegeri" care definesc formatarea textului i cum va arta acesta n cadrul ferestrei
navigatorului web. Marcajele, care definesc formatarea, controleaz de asemenea cum vor fi afiate
legturile ctre alte obiecte sau ctre grafice. n plus fa de limbajul de marcare, n documentul
HTML pot fi inserate programe scrise n JavaScript i VBScript, programe care vor fi interpretate doar
de ctre browserul web n momentul n care documentul web va fi ncrcat i afiat.

Instalai navigatorul open source Firefox.

Dezactivai JavaScript i navigai la adresele:
www.yahoo.com www.meebo.com www.unitbv.ro

Ce observai? Reactivai JavaScript.

Funcionarea serverelor HTTP

Este greu de imaginat cazul n care administratorul unui server ar dori s fac disponibil pentru
toat lumea sistemul de fiiere al serverului Web. Deci serverele web atribuie un director rdcin
(root folder) ca punct de plecare pentru toate cererile GET. Acest termen mai este utilizat i sub form
de home directory, home folder, root directory, HTTP root, document root sau home root.

Exemplu:

n cazul n care serverul rdcin este: C:\Inetpub\wwwroot,

iar serverul a primit o cerere de tip: GET /studenti/grupe/abcd/note.html
serverul web va cuta n realitate i va trimite ctre browser fiierul care se gsete la adresa:

36
 C:\Inetpub\wwwroot\studenti\grupe\abcd\note.html
(SE COMBIN CELE DOU INFROMAII)

Modalitatea de a vedea datele ca parte a folderului rdcin din serverul web este foarte util.
Chiar dac n realitate datele rezid pe un disc diferit, pentru managementul spaiului, sau chiar pe o
main diferit. Folderele virtuale reprezint rezolvarea dilemei de mai sus, prin apariia logic a unui
folder din afara directorului rdcin a serverului web ca parte din el.
Un folder virtual poate fi considerat ca o vedere care listeaz toate fiierele etichetate cu o
anumit etichet, i, astfel, o simulare a unui dosar al crui coninut dinamic poate fi asamblat pe loc,
la cerere. Acesta este legat n conceptul de mai multe alte subiecte n informatic, cu nume, inclusiv
cutare salvat, interogare salvat, i filtrare.

Exemplu:

Un site care ine anunurile locale ntr-un folder la: E:\StiriLocale,

iar serverul web are rdcina n: C:\Inetpub\wwwroot.
Administratorul serverului Web poate s defineasc un folder virtual numit (PENTRU
PROTECIA DATELOR) /stiri, care s reprezinte calea E:\StiriLocale.

Cnd serverul Web recepioneaz cererea: GET /stiri/default.html

el va cuta i va trimite ctre browser fiierul: E:\StiriLocale\default.html
i nu: C:\Inetpub\wwwroot\stiri\default.html.

UN MOTIV PENTRU CREAREA DE FOLDERE VIRTUALE ESTE SECURITATEA. Multe

servere web utilizeaz folderele virtuale pentru a implementa permisii de acces la nivel de folder.

Servere HTTP virtuale

Contrar credinei potrivit creia toate site-urile ncep cu www i se termin ntr-un nume de
domeniu principal, nu exist nici o lege specific pentru aceasta. Cu toate acestea, vizitatorii ateapt
acest lucru, crend probleme att pentru site-urile mari ct i pentru cele mai mici.
Pentru site-urile Web mari, problema apare n momentul n care se dorete construirea de
servere suficient de puternice ca s rspund la sute sau mii de cereri pe secund. Soluia este upgrade-
ul software i hardware sau setarea de servere adiionale pentru diferite niveluri ale meniurilor din
paginile web. Exist, de asemenea, i sisteme care s distribuie n mod aleator cererile primite ctre
unul sau mai multe servere configurate n mod identic, chiar dac cererile specific aceeai adres IP.
Pentru site-urile web mici, problema este costul construirii serverelor web separate, chiar dac
numrul de vizitatori pe zi este mic sau moderat. Soluia normal este instalarea mai multor site-uri
web pe aceeai main server, chiar dac proprietarii de site-uri doresc nume precum www.<nume-
site>.ro sau www.<nume-site>.com n loc de www.<provider>.ro/<nume- site>.
Serverele virtuale ofer o soluie elegant la aceast problem. Un administrator seteaz nume
DNS i adrese IP diferite pentru fiecare site Web, configurnd software-ul de reea al mainii s
rspund la mai multe astfel de adrese. n cele din urm administratorul configureaz serverul web s
acceseze foldere rdcin diferite, n funcie de adresa IP specificat de cererea vizitatorului. n acest
fel site-uri cu nume precum www.<nume-site>.ro sau www. <nume -site>.com pot accesa foldere
rdcin diferite n aceeai main fizic.

37
 Pentru a se asigura faptul c fiecare utilizator va atinge destinaia dorit, pentru fiecare site
trebuie configurat o identitate unic. Deci fiecare site web trebuie distins de altul prin cel puin una
din modalitile unice de identificare: un nume pentru antetul gazdei, o adres IP sau un numr de port
TCP.

Identificator site web Utilizare

Nume pentru antet Recomandat pentru cele mai multe situaii. Prin setarea de anteturi
(host header) diferite pentru fiecare site, se poate utiliza o adres IP unic i acelai
port pentru mai multe servere virtuale;
Adres IP unic Utilizat n principal pentru serviciile Web care necesit utilizare
HTTPS (Secure Socket Layer) pe serverul local;
Port TCP nestandard Nu este n general recomandat utilizarea de porturi TCP nestandard,
deoarece conexiunile (majoritii) utilizatorilor sunt blocate prin
intermediul firewall-urilor. Porturile nestandard pot fi folosite att
pentru dezvoltarea de site-uri Web private ct i pentru testare, dar mai
puin pentru producie.

Tabel 4: Modaliti de identificare a site-urilor web

Identificai trei servicii de gzduire gratuit din Romnia.

Exemplu:

La adresa IP 193.254.231.8 se gsesc urmtoarele site-uri web:

www.unitbv.ro;
srait.unitbv.ro;
itaproenerg.unitbv.ro;
proced.unitbv.ro,
identificate in mod unic pe baza antetului (host header). n acest caz antetul este i numele de
domeniu al site-ului.
Prin schimbarea unuia din aceti identificatori se pot crea identiti unice pentru site-uri web
multiple fr instalarea unui server dedicat pentru fiecare site. De asemenea, se poate specifica un
director rdcin pentru fiecare site n parte, att pe serverul local ct i pe resurse partajate din reea.

Standardizarea unei metode pentru identificarea unic a unui site web la nivel de server
(main) este de preferin fcut prin intermediul anteturilor unice. Utilizarea unei metode unice
standard per server mbuntete performana prin optimizarea cache-ului i a cutrii rutelor pentru
adresare. Utilizarea oricrei combinaii de anteturi, adrese unice IP i porturi nestandard conduce la
degradarea performanei tuturor site-urilor web de pe un server.

38
 Consolidarea site-urilor web are ca avantaje economisirea resurselor hardware, conservarea
spaiului i reducerea costurilor pentru energie.

Test de evaluare a cunotinelor

1. Browserele web sunt utilizate pentru:

a. vizualizarea imediat a documentelor web
b. acces la fiiere virtuale aflate pe servere neconectate n reea
c. Oferirea de sesiuni virtuale la servere web
d. interpretarea imediat a documentelor web
e. copierea de fiiere de pe servere FTP
f. acces la Internet Explorer

2. Cea mai mare limitare a HTTP este faptul c nu are stare. Acest lucru semnific faptul c o
conexiune este nchis imediat dup ce este transmis o pagin, iar serverul nu reine informaii
folositoare despre acest lucru. Rezolvarea strii protocolului HTTP se poate face astfel:
a. serverul Web s menin datele tranzaciei ntr-un fiier sau baz de date special
conceput pentru acest lucru utilizndu-se identificatori de tranzacie
b. serverul i browser-ul s schimbe date referitoare la tranzacii sub form de cookie-uri
c. tranzaciile trebuie s se execute att la nivel de server ct i la nivel de client
d. utilizarea de servere proxy care s menin o legtur permanent ntre client i server
e. clientul web s menin conexiunea deschis n mod permanent, astfel nct s se
cunoasc orice modificare adus la nivel de aplicaie web de ctre server
f. serverul trebuie s scrie toate datele referitoare la o tranzacie pe fiecare pagin web, iar
browser-ul s le transmit napoi cu fiecare tranzacie

3. Serverele web moderne pot fi utilizate pentru:

a. pre-procesarea datelor nainte de a rspunde interogrii
b. afiarea paginilor de web transmise prin HTTP
c. actualizarea paginilor web transmise prin HTTP
d. suport pentru o baz de date de documente ierarhice, procesarea interogrilor i controlul
accesului la informaii pentru programele client-side
e. a executa aplicaiile scrise n paginile HTML sub form de JavaScript i trimite rezultatul
afirii ctre client
f. interaciune cu alte programe externe i alte servere

4. Care funcii sunt disponibile n IMAP i nu sunt n POP3? (3 rspunsuri corecte)

a. se bazeaz pe SMTP pentru expediere
b. suport n ntregime modul de lucru offline
c. manipularea de la distan a folderelor
d. permit accesul la mesaje noi de pe o varietate de platforme client
e. optimizarea performanei pentru lucrul online
f. suport pentru foldere multiple

5. La nivel de organizaie serviciile de e-mail sunt gestionate pe urmtoarele niveluri (3 rspunsuri

corecte)
a. servere Mail eXchanger (MX)

39
 b. servere de e-mail
c. servere web
d. servere IPSec
e. csue potale
f. domenii pentru e-mail

6. Un server SMTP este utilizat (2 rspunsuri corecte):

a. pentru transmiterea mesajelor ntre clieni
b. pentru recepionarea mesajelor pe calculatoarele din reea
c. pentru recepionarea mesajelor de la un alt server
d. pentru transmiterea mesajelor ctre un alt server
e. pentru recepionarea mesajelor la nivel de client
f . pentru transmiterea mesajelor ntre server i client

Tem de control

Identificai cel puin cinci servicii de gzduire gratuit din ar i strintate i realizai o
comparaie ntre facilitile oferite de acestea.

Comparai cel puin urmtoarele:

sistemul de operare
modalitatea de gzduire a serverelor virtuale
servicii oferite (web, ftp etc)
tipuri de servicii de e-mail oferite (smtp, pop3, imap)
spaiul de gzduire i traficul lunar
posibilitatea de gestionare a subdomeniilor
utilizarea de aplicaii la nivel de server
posibilitatea protejrii datelor prin HTTPS

40
 Unitatea de nvare 3. Managementul
informaiilor la nivelul organizaiei
Introducere
Un Intranet este o reea din interiorul unei organizaii care leag utilizatori multipli prin
intermediul tehnologiilor Internet. Pentru publicarea datelor pe Intranet i pentru gestiunea eficient a
datelor organizaiei se pot utiliza diferite servicii pentru managementul coninutului de orice tip, al
documentelor i al versiunilor, al metadatelor ataate. Toate acestea pot fi utilizate pentru publicare,
partajare sau arhivare respectnd un ciclu de via.

Obiectivele unitii de nvare

La sfritul acestei uniti de nvare studenii vor fi capabili s:

neleag i s explice elementele care stau la baza unui Intranet i a unui Extranet;
neleag dac organizaia n care activeaz are nevoie de un Intranet;
neleag serviciile necesare unui Intranet;
neleag modalitatea de utilizare a unui serviciul de tip Content Management;
neleag procesul de captur a datelor;
neleag un serviciul de tip Document Management;
neleag i s identifice un serviciul de tip Web Content Management pentru
publicarea coninutului n pagini din Intranet sau Extranet.

Durata medie de parcurgere a unitii de nvare este de 6 ore.

Intranet i Extranet
Un Intranet este o reea din interiorul unei organizaii care leag utilizatori multipli prin
intermediul tehnologiilor Internet. Cu alte cuvinte, Intraneturile limiteaz teritoriul nelimitat al
Internetului, stabilind sectoare cu acces controlat n care utilizatorii pot s comunice i s
interacioneze n mod liber. Aceste reele au la baz World Wide Web-ul, permind utilizatorilor
comunicarea ntre platforme diferite n timp real.

Exemplu:

Intraneturile nu reprezint o idee nou. n realitate, cele mai utilizate aplicaii ale
Internetului precum Bulletin Board Systems (BBS) sau America OnLine (AOL) sunt Intraneturi pe
scar larg care grupeaz utilizatorii ce acceseaz Internetul i l identific prin diverse mecanisme de
recunoatere a utilizatorilor.

Pe de alt parte, sistemele permit furnizorilor de servicii comerciale s urmreasc utilizatorii i

s menin informaiile de facturare.

41
 n contrast cu serviciile comerciale, Intraneturile pot fi create i special pentru anumite
organizaii, fiind mai mici, mai particularizabile i mai sofisticate n termeni de faciliti oferite fa de
serviciile comerciale de scar larg. n plus, deoarece Intraneturile reprezint i un mediu propice
pentru comunicare n interiorul organizaiei, acestea tind s aib integrate mecanisme din ce n ce mai
sofisticate de securitate.
Diferena principal ntre serviciile cu acces general i Intranetul organizaiei rezid n structur
i scopul utilizrii. Astfel, n timp ce serviciile comerciale de mas tind s ofere de toate pentru toi",
Intranetul unei organizaii se concentreaz asupra unui grup de persoane care necesit o gam
specific de faciliti pentru a ndeplini anumite scopuri.
Intranetul funcioneaz pe baza tehnologiilor Internet, dar n interiorul unei organizaii. Acest
lucru permite mai multor persoane s interacioneze n timp real, s stocheze i s caute arhive de
documente, s colaboreze pentru crearea unor documente, s schimbe grafice, imagini, documente
audio i video i nu n ultimul rnd, s converseze n timp real prin intermediul chat-ului. n plus,
depinznd de modul de construcie al Intranetului, utilizatorii pot s navigheze pe Internet, fr s fac
vreo diferen ntre accesul de pe Intranet spre Internet.

S ne reamintim...

Deoarece funcioneaz avnd la baz tehnologii Internet, ntr-un Intranet se pot

folosi toate serviciile de comunicaie menionate n unitile anterioare: servicii de email, FTP, servere
web, toate mpreun cu tehnicile de securizare a datelor menionate.

Intraneturile ofer o gam larg de beneficii care se ncadreaz n dou mari categorii: eficien3
i eficacitate 4 . n acest context, eficiena reprezint mbuntirea mecanismelor de schimb al
informaiei nlturnd obstacolele logistice pentru a aduna i/sau distribui informaia necesar n
timpul cerut (corespunztor). Eficacitatea presupune impactul organizaional asupra colaborrii
mbuntite i asupra lurii deciziilor.

Exemplu:

mbuntirile n ceea ce privete eficiena pot fi identificate n mod rapid i msurate din punct
de vedere cantitativ. De exemplu, multe organizaii n care au fost implementate sisteme Intranet au
raportat scderi semnificative ale cheltuielilor precum pot, telefoane pe distane mari etc. Alte
reduceri de cheltuieli provin din scderea cheltuielilor pentru producerea de manuale, brouri sau
materiale pentru clieni, acestea fiind distribuite n mod electronic.
Angajaii organizaiilor pot utiliza Intranetul i pentru relaiile cu clienii. Comis-voiajorii pot
accesa informaii complementare on-line despre produsele companiei din biroul clientului n locul
notelor tiprite. Pentru anumite produse mai sofisticate, departamentele de marketing ale organizaiilor
pot s stabileasc un sector din Intranet special pentru clieni, care s-l acceseze prin intermediul unui
sistem de autentificare i autorizare pentru a vedea ultimele nouti.
De asemenea, notificarea i programarea ntlnirilor poate fi gestionat prin Intranet - un
calendar central afieaz ntlnirile programate mpreun cu sarcinile de ndeplinit.

3
Eficien (en. efficiency) = a face lucrurile cum trebuie (doing things right)
4
Eficacitate (en. effectiveness) = a face lucrurile care trebuie (doing the right things)

42
 Mult mai puin tangibil dect eficiena, i eficacitatea poate fi mbuntit prin utilizarea unui
Intranet. Intraneturile, prin definiie, ncurajeaz schimbul de informaii dincolo de limitele
tradiionale, din punct de vedere geografic i organizaional. Gestionate n mod corespunztor, aceste
schimburi pot deveni surs de colaborare pentru sectoarele anterior fragmentate ale organizaiei. De
asemenea, o utilizare creativ a unui Intranet poate transforma structura de lucru top-down a
organizaiei ntr-una interdisciplinar, prin promovarea interaciunilor coordonate.
Unul dintre cei mai importani factori dintr-un Intranet este coninutul. Fiecare Intranet de
succes ofer informaii i coninut care sunt valorificate de utilizatori.
Cum este i normal, coninutul variaz n mod considerabil, depinznd de grupurile de
utilizatori i de prioriti. Cu toate acestea, o serie de principii se pot aplica asupra oricrui tip de
coninut iar att organizaia ct i utilizatorii din interiorul acesteia sunt de acord c informaiile de pe
site trebuie s cuprind urmtoarele caracteristici:
- relevan - aceasta este ceea ce conteaz pentru utilizatori. Organizaiile care utilizeaz un
Intranet n calitate de forum pasiv pot fi dezamgite de investiia fcut;
- aglomeraiile de trafic - descurajeaz utilizarea Intranetului, utilizatorii revenind la modurile
de comunicaie tradiional n cazul n care mesajele de e-mail sau forumurile de discuii sunt
lente;
- actualizri frecvente - multe site-uri publice i private sufer din cauza coninutului static, n
acest caz scznd interesul i utilizarea. Intraneturile ofer facilitatea de a actualiza n mod
consistent informaiile n schimbare - o facilitate care trebuie exploatat prin automatizare
precum i prin alte faciliti;
- accesibilitate - cel mai bun coninut al oricrui site de pe Internet nu are nici cea mai mic
valoare n cazul n care utilizatorii nu pot ajunge la el n mod rapid i uor. Intranetul const
tocmai n puterea de a face informaia disponibil, iar design-ul site-ului ar trebui s utilizeze
motoarele de cutare i alte faciliti care mbuntesc accesul utilizatorilor.
Deoarece coninutul este o problem foarte important n ceea ce privete Intranetul, trebuie
remarcat faptul c Intraneturile sunt bazate pe utilizatori, iar nevoile i preferinele acestora trebuie
ntotdeauna s primeze n construcia lui.

Utilizatorii de Intraneturi
Determinantul unui Intranet este nevoia organizaiei de informaie. Ca o regul foarte general,
Intraneturile sunt mai utile pentru organizaii care:
- sunt dispersate din punct de vedere geografic;
- partajeaz obiective de afaceri comune;
- au nevoi de informare comune;
- valorizeaz colaborarea.
Dup cum se poate observa din lista de mai sus, criteriile pentru desemnarea utilitii unui
Intranet sunt att obiective ct i subiective, logistice i culturale. Apoi, pentru ca un Intranet s fie
relevant trebuie s reflecte un punct central - cel mai adesea o afacere comun sau obiective
organizaionale partajate de diveri indivizi sau grupuri.

Exemplu:
Trebuie notat c nu toate companiile au nevoie de un Intranet. O companie mic,
ce opereaz ntr-o singur locaie de exemplu, poate schimba informaii mai eficient
prin note scrise, ntlniri sau prin alte metode. O astfel de organizaie poate utiliza Internetul pentru a
aduna resurse i informaii dar, probabil, nu are nevoie de puterea i eficiena unui Intranet.

43
 n schimb, o companie cu puncte de vnzare multiple sau divizii operaionale aflate n locaii
diferite etc. poate beneficia n mod semnificativ de implementarea unui Intranet.

Unul din punctele cele mai importante ale Intranetului este posibilitatea de a crea o singur
viziune n componente organizaionale diferite, nvestind individul. Pentru multe organizaii, acesta
este un concept revoluionar: atingerea scopului colectiv prin distribuirea puterii i nu prin
centralizarea ei.
Pentru evaluarea potenialelor utilizri i beneficii ale unui Intranet, se pot considera trei nivele
de funcionalitate:
1. afiarea informaiilor generale;
2. partajarea datelor;
3. comunicaii interactive.
Flexibilitatea Intraneturilor permite organizaiilor s porneasc de la un nivel simplu i s
creasc facilitile Intranetului pe msura cererii. Multe organizaii n care s-au implementat
Intraneturi utilizeaz acest mediu numai pentru a disemina informaii n interiorul organizaiei.
Organizaiile mai ambiioase ncearc s ating nivelul trei nc de la nceput, nivelurile unu i doi
fiind numai mijloace de a ajunge la nivelul trei.
La nivelul de baz, un Intranet funcioneaz ca un depozit privat de informaie, accesibil
membrilor organizaiei i nu numai (angajai, voluntari, membri asociai, clieni, acionari etc.).
Informaia fcut disponibil membrilor poate lua multe forme, iar majoritatea acestor forme pot fi
adoptate pentru utilizare pe Intranet.
Pe lng publicarea datelor relativ statice (nivelul unu), fiecare organizaie menine date n
continu schimbare - date referitoare la producie, vnzri, stocuri etc., iar pe lng acestea datele
prognozate referitoare la toate aspectele organizaiei.
La nivelul doi, Intraneturile pot ajuta organizaiile n managementul acestor date, care se
modific frecvent, prin utilizarea bazelor de date.
Nivelul trei, cel mai dinamic al unui Intranet, ofer colaborare n timp real i crearea unei
platforme securizate pentru comunicare interactiv n interiorul organizaiei. Tehnologiile disponibile
astzi permit utilizatorilor s schimbe, s stocheze i s modifice informaii de tip text, audio i video.

Exemplu:

Un Intranet poate fi utilizat, printre altele, pentru:

afiarea scopului organizaiei;

plasarea on-line a manualelor organizaiei;
crearea de forumuri interne i aviziere (bulletin boards);
afiarea crii de telefon i a catalogului de personal;
crearea unor bnci i sisteme de afiare pentru posturile i sarcinile interne;
afiarea planificrii cursurilor pentru pregtirea personalului;
crearea de calendare cu evenimentele din organizaie i personale;
crearea unor motoare de cutare centrale pentru documentele organizaiei;
afiarea tirilor din organizaie i din afara acesteia;
afiarea articolelor scrise de parteneri;
afiarea listei clienilor i a bazelor de date cu informaii de contact;
listarea anunurilor de mic publicitate;

44
 listarea informaiilor de marketing i pre ale produselor mpreun cu catalogul acestora;
mutarea pe Intranet a aplicaiilor actuale, astfel nct acestea s fie disponibile din mai multe
locaii diferite;

Credei c organizaia n care activai are nevoie de Intranet? Dac da

identificai datele i informaiile care considerai c pot fi publicate pe Intranet. Dac
nu, de ce nu este cazul?

Modele organizaionale pentru Intraneturi

n funcie de tipul de responsabilitate atribuit publicrii i lurii deciziilor pe un Intranet, se pot
lua n considerare urmtoarele modele [41]:

- modelul centralizat - utilizeaz un singur server Web, administrat de un anumit departament

din organizaie;
- modelul descentralizat - n care fiecare poate s-i creeze i administreze propriul server Web
mpreun cu resursele dorite;
- modelul mixt - care utilizeaz elemente din ambele modele anterioare.

Modelul centralizat
n acest model, toate serviciile oferite de serverele Web sunt centralizate, un singur calculator
din organizaie rulnd un server Web. Administrarea serverului cade n sarcina unui singur individ sau
grup. Toate paginile Web (documente, formulare etc.) sunt create n mod centralizat, la cererea unor
clieni (alte departamente din organizaie).

Exemplu:
Dac departamentul Personal dorete s pun pe Intranet informaiile legate de
angajai, va face o cerere formal n care se vor preciza coninutul i modelul de design cerut.
Angajaii care se ocup cu design-ul i programarea la nivel de server web vor crea i vor rafina
aplicaia web dorit mpreun cu departamentul Personal, fcnd-o disponibil pe server n momentul
finalizrii.

Exist anumite motive pentru a utiliza acest model centralizat pentru design-ul unui Intranet.
Primul, i cel mai important este acela c, prin atribuirea administrrii serverului Web, design-ului
paginilor i a produciei unei singure persoane sau grup de persoane, se va crea un Intranet consistent
din punct de vedere al design-ului. Se pot dezvolta pentru aceasta, abloane pentru a asigura
consistena, precum i un set uniform de imagini care s fie ncadrate n barele de navigaie.
Utilizatorii vor vedea astfel un Intranet coerent, n care fiecare pagin va fi ncadrat de design-ul,
aezarea n pagin i coninutul standard.
Alt motiv n favoarea acestui model centralizat este simplificarea setrii i administrrii
Intranetului. Deoarece numai un calculator ruleaz serverul web, toate actualizrile pot fi fcute ntr-
un singur pas. De asemenea, securitatea este simplificat pe un singur calculator.
Cu toate acestea, exist i motive pentru care acest model nu este prea des ntlnit n practic.
Astfel, deoarece modelul centralizat plaseaz toate informaiile pe un singur calculator, riscul n cazul
unui defect hardware este maxim. Aceast politic necesit formularea unei alegeri ntre un timp de
cdere (pn la reluarea activitii) posibil foarte scump, datorit costurilor ridicate cauzate de plasarea

45
tuturor aplicaiilor pe acelai calculator, i existena altui calculator (cluster) gata s preia sarcinile n
cazul n care calculatorul principal se defecteaz.

Modelul descentralizat
La cellalt capt al spectrului se gsete modelul descentralizat, n care serverele Web ruleaz
pe calculatoarele personale sau la nivel de departament. Serverul este relativ uor de instalat i se
gsete att n versiuni gratuite ct i comerciale, cumprate odat cu sistemul de operare. n acelai
timp, majoritatea editoarelor de text sau de calcul tabelar pot exporta documentele direct n HTML sau
n combinaia HTML + XML.
Ca i n modelul centralizat, exist puncte tari i puncte slabe. Cel mai important argument al
acestui model poate fi acela c utilizatorul care dorete s-i seteze propriul server Web este cel mai n
msur s decid acest lucru.

Exemplu:

Dac un inginer sau un departament dorete s partajeze anumite schie sau planuri cu
colegii, acetia sunt cei mai n msur s decid ce planuri, schie sau alte documente se pot partaja i
pot fi utile i altora. n modelul centralizat, n prim-planul partajrii de informaii se gsete negocierea
standardelor i a aplicaiei care face acest lucru, spre deosebire de acest model n care oricine poate s
pun la dispoziia oricui, orice informaii. Cu alte cuvinte, marele avantaj este c se permite partajarea
efectiv a informaiei n mod rapid i cu un minimum de efort, pe propriul calculator sau pe
calculatorul departamentului.
Acest lucru reprezint ns i un mare dezavantaj: crearea i administrarea uoar a unui server
Web pe (aproape) fiecare calculator dintr-un departament sau organizaie conduce la o mic anarhie, n
care utilizatorii pun n Intranetul organizaiei pagini mai mult sau mai puin legate din punct de vedere
al coninutului.

Modelul descentralizat poate ajuta organizaia n funcie de natura acesteia.

Modelul mixt
Undeva ntre cele dou extreme se pot crea cele mai multe i mai utile Intraneturi.

Exemplu:

De exemplu, n cazul n care se folosete o politic mai larg, prin care se decide
aplecarea spre un anumit subiect de interes, toate informaiile consistente referitoare la acel subiect
sunt permise. n acest caz, modelul de baz va fi unul centralizat, n care se dicteaz direcia i scopul
Intranetului, dar aspectele de detaliu vor utiliza un model descentralizat, deoarece informaiile de
publicat vor fi la discreia clienilor (persoanele care utilizeaz Intranetul). n mod inevitabil, vor mai
fi i zone gri" de violare a politicii generale de utilizare a Intraneturilor, dar acestea se pot trata de la
caz la caz, ca i problem de management.

Ce model din cele de mai sus ai alege pentru organizaia n care activai? Motivai.

46
Extranet = Intranet i pentru alii
Intranet = Reea privat, similar cu un Internet limitat la interiorul unei organizaii.
Extranet = Un site nchis, protejat cu parol, care este folosit pentru a comunica cu oameni din
afara organizaiei (clieni, furnizori)

O cutare rapid pe Google pentru termenul "Extranet" va returna aproximativ 5 milioane de

rezultate. Pare mult, dar, n schimb, o cutare dup termenul "Intranet" i respectiv "web site" va
returna aproximativ 18.5 milioane pagini, respectiv 60 milioane pagini. Deci, Extraneturile nu sunt
att de larg discutate precum Intraneturile sau site-urile web publice.
Indiferent ct de apreciate sunt n rezultatele motoarelor de cutare, Extraneturile joac un rol
din ce n ce mai important n companiile pe care le conecteaz cu clienii, partenerii, furnizorii i
distribuitorii lor. Cu toate acestea, exist o oarecare confuzie cu privire la ce sunt Extraneturile, la
scopul pe care-1 servesc precum i la modul n care acestea sunt efectiv instalate.
Ce este un Extranet? ntr-o definiie scurt am putea spune c este un site Web cu acces
controlat, n care o parte din vizitatori provin din afara organizaiei. Extraneturile sunt utilizate pentru
multe tipuri de aplicaii de afaceri. De exemplu, Extraneturile de vnzri permit organizaiilor s
publice coninut special pentru clienii importani sau pentru cei care prospecteaz piaa. Exist de
asemenea Extraneturi B2B (Business-to-Business) sau de comer electronic n care sunt desfurate
magazine" virtuale pentru partenerii de afaceri calificai, n vederea selectrii produselor/achiziiei.
Extraneturile pentru managementul proiectelor sau Extraneturile colaborative permit schimbul de
documente, planificri i bunuri electronice asociate unui anumit proiect sau unui partener.
Extranetul, de fapt, folosete facilitile i scopul unui Intranet, n acelai timp extinzndu-le
dincolo de graniele unei organizaii.

Exemplu:

n cazul n care un Extranet este implementat cu succes, acesta poate permite

organizaiilor care-1 utilizeaz s:

partajeze documente actualizate, fiiere sau imagini cu furnizori, parteneri sau clieni aflai n
locaii disparate;
lucreze n colaborare prin disponibilizarea ctre editare, revizuire, actualizare, versionare i stocare
a documentelor i a bunurilor digitale;
gestioneze proiecte ntr-un spaiu de lucru centralizat precum i s urmreasc toi paii desfurai;
ofere versiuni curente ale documentelor actualizate n mod frecvent, precum rapoarte de vnzri,
sumare ale stocurilor, specificaii de produs, documente de design, planificri ale produciei etc;
ofere acces la funciile back-office precum managementul stocului, informaii despre garanii, date
ale produselor noi, rapoarte de vnzri partajate etc.

Diferene ntre Intranet i Extranet

Diferenele ntre un Intranet i un Extranet sunt deosebit de semnificative. Un Intranet este,
precum am menionat mai sus, creat pentru a fi utilizat doar n interiorul unei organizaii, servind n
acelai timp unui scop mai larg. Un Extranet este un site web cu acces restricionat care nu este folosit
intern de ctre o organizaie i servete unui scop specific sau unui anumit grup de utilizatori.
Pentru elucidarea punctelor de diferen ntre cele dou tehnologii putem enumera urmtoarele:

47
 Extraneturile sunt create mai ales pentru audiena extern unei organizaii;
Extraneturile pot avea cerine de autentificare i autorizare a utilizatorilor care vor fi gestionate n
afara infrastructurii interne a unei organizaii;
Extraneturile au niveluri de permisii diferite pentru utilizatori sau coninut diferit pentru diferite
categorii de utilizatori;
Extraneturile au de obicei o durat de via limitat la ndeplinirea scopului pentru care au fost
create;
la nivelul unei organizaii pot exista mai multe Extraneturi, create cu diferii parteneri de afaceri,
existnd n schimb un singur Intranet;
o cutare dup cuvinte cheie are de obicei loc n interiorul ntregului Intranet, dar este de obicei
izolat n mod discret n interiorul Extranetului;
Extraneturile pot avea coninut oferit/distribuit ctre oricine (public), Intraneturile nu;
un Intranet interacioneaz de obicei cu aplicaiile back-office, obinnd n acelai timp coninut din
mai multe surse;
Extraneturi diferite pot avea caracteristici de design diferite, n funcie de partenerii de afaceri,
vnztorii sau clienii care le utilizeaz;
Extraneturile pot fi clonate" pentru un nou client sau o nou echip.

Am stabilit mai sus faptul c Intraneturile i Extraneturile sunt diferite. Cu toate acestea,
elementele care stau la baza crerii acestor aplicaii sunt foarte similare. Difer doar modalitatea de
asamblare a acestor componente.

Exemplu:

Componentele necesare pentru construirea unui Intranet/Extranet pot fi urmtoarele:

1. echipament, sistem de operare i server Web. Se pot utiliza, (n majoritatea cazurilor) i alte
aplicaii precum baze de date, servere de aplicaii etc;
2. design grafic precum i o modalitate de aezare n pagin a site-ului;
3. design pentru o structur de navigaie n site i pentru o arhitectur informaional;
4. un software de tip Web Content Management System (WCM), necesar doar n cazul n care
coninutul se modific frecvent sau exist un mare numr de contributori/ autori de informaii;
5. software de tip Portal i/sau server de aplicaii (Plumtree, Oracle, WebSphere, BEA, SharePoint
etc.), necesare pentru conectarea la aplicaii de tip back-office. Un software de tip portal sau un
server de aplicaii poate aciona i pe post de manager al utilizatorilor, controlul accesului, sistem
pentru managementul permisiilor sau personalizare. Multe servere de aplicaii au, de asemenea, i o
versiune de tip portal. Pentru un Extranet se poate implementa att un portal, ct i un Web Content
Management System, fiecare cu avantajele lui;
6. perioad de training pentru utilizarea Web Content Management i/sau a portalului (desfurat
permanent, din cauza mobilitii personalului);
7. metod de gestionare i autentificare a vizitatorilor site-ului. Pentru un Extranet, aceasta poate
necesita, de exemplu, o baz de date i anumite aplicaii pentru autentificarea unui vizitator al site-
ului mpreun cu o parol. Sistemul trebuie, de asemenea, s permit administratorilor s
vizualizeze lista de utilizatori, s adauge sau s modifice conturi i s permit utilizatorilor
autentificai s-i gestioneze propriile conturi. n cazul n care pentru tipuri de utilizatori diferite se
va afia coninut diferit, sistemul trebuie s gestioneze permisiile sau s fac autorizarea
utilizatorilor. Pentru Intraneturi, controlul accesului poate fi realizat prin depozite de date existente

48
 precum LDAP/Active Directory. Pentru Extraneturi, sistemul independent poate fi conectat la un
sistem intern care menine lista utilizatorilor autorizai din interiorul organizaiei;
8. un plan al coninutului, precum i coninutul n sine, care va fi pus la dispoziia utilizatorilor;
9. personal pentru gestionarea Web Content Management System, a portalului sau a oricrei aplicaii
care necesit controlul accesului utilizatorilor. Acelai lucru este valabil i pentru serverul web.
10. facilitate de cutare: un Extranet poate s nu aib nevoie de o asemenea funcie n cazul n care
coninutul este limitat. O asemenea funcie nu poate lipsi dintr-un Intranet;
11. utilitare pentru utilizatori: calendar, directoare cu angajai/echipe, forumuri de discuii sau sisteme
de tip blog, sisteme pentru statistici, sisteme pentru urmrirea execuiei sarcinilor - sunt numai
cteva din utilitarele care ar trebui s existe n Intranet/Extranet; Unele Content Management
System sau aplicaii de tip portal au asemenea funcii, iar altele trebuiesc construite/achiziionate i
instalate separat.

Soluii pentru managementul informaiilor

Soluiile tehnologice la problemele de afaceri care sunt asociate cu producerea, stocarea i
distribuirea de informaii s-au concentrat de-a lungul timpului, n diferite tipuri de software. Totui, n
zilele noastre, liniile de demarcaie ntre aceste segmente de produse devin din ce n ce mai terse,
existnd o confuzie din ce n ce mai ridicat n ceea ce privete segmentul de produse dedicat
managementului informaiilor.

Produsele pentru managementul informaiilor se pot mpri n urmtoarele categorii, pe care le

vom discuta pe scurt i n continuare:
- Collaborative software/Groupware;
- Digital Asset Management (DAM);
- Document Management (DM);
- Knowledge Management (KM);
- Software Configuration Management (SCM);
- Digital Rights Management (DRM);
- Content Management (CM).

Collaborative software (sinonim cu groupware) este un software construit pentru a ajuta

persoanele implicate n diferite proiecte s-i ating scopurile comune. Collaborative software este
baza pentru computer supported cooperative work (cum pot fi executate activitile i colaborarea prin
intermediul sistemelor de calcul).

Astfel de sisteme software (figura urmtoare), cum ar fi e-mail-ul, calendarul, chat-ul sau wiki
aparin acestei categorii. S-a sugerat c legea lui Metcalfe (cu ct numrul persoanelor care folosesc
acest software este mai mare, cu att el devine mai valoros) - se aplic acestui tip de software.

Termenul general "software social" (aplicaii bazate pe web care permit utilizatorilor s
interacioneze i s partajeze date unii cu alii. Ex.: MySpace, Facebook - ca site-uri sociale, Flickr,
YouTube - ca site-uri media, Amazon, E-bay - ca site-uri comerciale) se aplic sistemelor care sunt
folosite n afara locurilor de munc, de exemplu serviciile de ntlniri on-line i de reele sociale, cum
ar fi Friendster sau Facebox. Studiul colaborrii prin intermediul calculatoarelor cuprinde studiul
acestui software i fenomenele sociale asociate cu el.

49
 Figura 19: Software de groupware i de knowledge management ajut grupuri separate s colaboreze pentru schimb
rapid de informaii

Colaborarea, n sensul utilizat de tehnologia informaiei, pare s aib cteva definiii. Unele sunt
uor de susinut, dar altele sunt att de largi, nct i pierd orice neles aplicativ. nelegerea
diferenelor dintre interaciunile umane este necesar pentru a asigura utilizarea unor tehnologii
corespunztoare n scopul de a ndeplini aciuni.

Exist trei ci primare prin care omul interacioneaz: conversaia, tranzacia i colaborarea.

Interaciunea conversaional este un schimb de informaii ntre doi sau mai muli
participani, scopul primar fiind descoperirea sau formarea unei relaii. Nu exist o entitate central n
jurul creia se nvrte interaciunea, aceasta fiind n realitate un schimb gratuit de informaii fr
constrngeri definite. Tehnologiile de comunicaie, cum ar fi telefonul, e-mail-ul sau mesageria
instant5 sunt suficiente pentru astfel de interaciuni;

Interaciunile tranzacionale implic schimbul unor entiti tranzacionale unde o funcie

major a entitii tranzacionale este s modifice relaiile dintre participani. Entitatea tranzacional
este ntr-o stare relativ stabil i constrnge sau definete noi relaii. Unul dintre participani schimb
bani pentru bunuri i devine client, de exemplu. Aciunile tranzacionale sunt manevrate de sisteme
tranzacionale care gestioneaz strile intermediare i creeaz nregistrri pentru depozite persistente.

n interaciunile de colaborare funcia principal a relaiei participanilor este de a modifica

entitatea unei colaborri (opusul tranzaciei). Entitatea colaborrii este ntr-o form relativ instabil.
Exemplele cuprind dezvoltarea unei idei, crearea unui design, atingerea unui scop comun. De aceea,
tehnologiile de colaborare real livreaz funcionalitate mai multor participani. Managementul
nregistrrilor i al documentelor, discuiile n mai multe fire, auditul istoricului i alte mecanisme
concepute pentru a captura eforturile multora ntr-un mediu gestionabil, sunt tehnologii tipice de
colaborare.

5
Instant (en.) = happening or becoming very quickly, without delay; immediate.
Instantaneous (en.) = happening very quickly, in a single moment
Note: Most English speakers would say that something that is instantaneous happens even more quickly than something that is instant.

50
 Ca i categorie emergent a software-ului, o platform de colaborare este o platform
electronic unificat care suport comunicare sincron sau asincron printr-o varietate de dispozitive i
canale.
O extensie a groupware o reprezint collaborative media", software care permite mai multor
utilizatori concureni s creeze i s gestioneze informaia ntr-un site web. Modelele de colaborare
media cuprind modelele wiki i modelele Slashdot (weblog colaborativ - Slashdot-Like Automated
Storytelling Homepage).
Printre site-urile cu coninut disponibil n mod public i bazate pe software colaborativ putem
gsi: WikiWikiWeb, Wikipedia i Everything2.

n funcie de metoda utilizat putem clasifica aceste aplicaii n:

Instrumente de colaborare bazate pe web;
Instrumente de colaboratoare software.

Dup domeniul serviciului putem clasifica aplicaiile de colaborare n:

Instrumente de tip knowledge (CUNOATERE) management;
Instrumente pentru crearea cunotinelor;
Instrumente pentru partajarea informaiei;
Instrumente pentru managementul colaborativ al proiectelor.

Conform WhatIs, aplicaiile groupware pot fi clasificate n dou categorii, specificnd dac
membrii grupului colaboreaz n timp real sau nu. Avem, astfel, groupware sincron (colaborare n timp
real ntre membrii unui grup distribuii din punct de vedere geografic) i groupware asincron.

Cele trei nivele de colaborare

Groupware poate fi clasificat n trei categorii: unelte de colaborare i de comunicare,
instrumente de conferin i instrumente de management colaborativ.

Comunicarea poate fi asemnat unui schimb nestructurat de informaie.

Un telefon dat sau o discuie prin mesagerie instant sunt exemple de astfel de comunicare.

Conferina (sau nivelul de colaborare) se refer la munca interactiv cu un scop comun, exemple
fiind brainstorming-ul i votul. Coordonarea se refer la munca complex i interdependent, orientat
spre un anumit scop comun. O bun metafor pentru nelegerea acestui lucru este reprezentat de
echipa de sport, n care toi trebuie s contribuie la joc la timpul potrivit, ajustndu-i, n acelai timp,
jocul la situaia n desfurare; toat lumea face ceva diferit, pentru ca echipa s ctige.

Instrumente de comunicare electronic

Uneltele de comunicare electronic trimit mesaje, fiiere, date sau documente, facilitnd astfel
partajarea informaiei.

Exemplu:

Printre exemple putem cuprinde:

conferina sincron
e-mail-ul
faxul
mesajele vocale

51
 wiki-urile
publicarea web
controlul revizuirilor

Instrumente de conferin electronic

Uneltele electronice de conferin faciliteaz schimbul de informaii ntr-un mod mai interactiv.

Exemplu:

Printre exemple putem cuprinde:

forumurile pe Internet - o platform virtual de conversaie utilizat pentru a facilita i
gestiona mesajele text online;
chat online - o platform virtual de discuie utilizat pentru a facilita i pentru a
gestiona mesajele de tip text n timp real;
telefonia - permite utilizatorilor s interacioneze;
conferinele video - PC-urile n reea schimb semnale audio i video;
data conferencing - PC-urile n reea partajeaz o tabl de date comun (whiteboard)
care poate fi modificat de fiecare utilizator;
application sharing - utilizatorii pot accesa un document sau o aplicaie partajat din
computerele lor n mod simultan;
sisteme electronice de ntlniri (EMS - Electronic Meeting Systems) - un sistem de
conferin construit ntr-o camer; camera are un scop special i va conine un
videoproiector mare conectat cu numeroase PC-uri.

Identificai i alte sisteme i instrumente pentru conferin electronic.

Instrumente de management colaborativ

Uneltele de management colaborativ faciliteaz i gestioneaz activitile de grup.

Exemplu:

Printre exemple putem enumera:

calendare electronice (numite i software pentru gestiunea timpului) - programeaz
evenimente, aduc automat la cunotin i amintesc membrilor grupului de
evenimentele de care sunt interesai;
sisteme de management al proiectelor - programeaz, urmresc i schieaz paii ntr-
un proiect, pe msur ce acetia sunt finalizai;
sisteme workflow - gestiunea colaborativ a sarcinilor i a documentelor n cadrul
unui proces de afaceri;
sisteme de gestiune a cunoaterii - colecteaz, organizeaz, gestioneaz i partajeaz
variate forme de informaie;

52
 sisteme Extranet - colecteaz, organizeaz, gestioneaz i partajeaz informaia
asociat cu finalizarea unui proiect (construcia unei cldiri, de exemplu) ntre mai
multe organizaii;
sisteme Intranet - colecteaz, organizeaz, gestioneaz i partajeaz informaia
asociat cu finalizarea unui proiect (construcia unei cldiri, de exemplu) ntre
departamentele unei singure organizaii;
sisteme de software social - organizeaz relaiile sociale ale unui grup;
foi de calcul online - colaboreaz i partajeaz date i informaii structurate.

Identificai i alte sisteme i instrumente de management colaborativ.

Aplicaiile de colaborare pot fi bazate pe web (de exemplu: UseModWiki sau Scoop), sau pe
sisteme desktop (CVS - Concurent Versions System, sau Revision Control Systems - RCS).

Implementarea
Cel mai mare obstacol n implementarea unui groupware este de a convinge oamenii S-L
FOLOSEASC.
Instruirea este necesar pentru a face oamenii confortabil n a-l folosi, iar dac oamenii nu se
vor simi confortabil cu folosirea unui astfel de software, nu-l vor folosi. Angajailor trebuie s li se
dea ncurajri pentru utilizarea acestor aplicaii: rsplile pot fi financiare sau psihologice.
n multe cazuri colaborarea este invers proporional cu cultura organizaional a companiei,
deci implementarea va fi disruptiv. Deplasarea culturii unei companii de la a fi competitiv la a fi
cooperativ nu este o sarcin uoar. Se vor cere schimbri la toate nivelele organizaiei, inclusiv n
departamentele de conducere.
Unul dintre cele mai mari obstacole este dorina tipic a organizaiei de a standardiza
cunotinele practicate precum i acela de a implementa instrumente i procese care susin scopul
organizaiei respective. O valoare mai mare i o implementare mai rapid pot fi realizate prin evitarea
zicalei "un software care se potrivete peste tot". ndemnnd oamenii s adopte acelai rol activ (de
exemplu contribuia produs i msurat de numrul de ncrcri/upload-uri) produce doar un
comportament condus de expresia "jocul exist dup regulile dup care este jucat". Cultivarea practicii
de colaborare n locul n care aceasta nflorete din propria voin aduce cele mai rapide beneficii.

CMS i integrarea cu sistemele de comer electronic

CMS = sistem de administrare a coninutului sau CMS (n englez Content Management System
- CMS)
Un sistem de management al coninutului web bine organizat ar trebui s faciliteze vnzarea de
coninut electronic.
Sistemele WCM (en. Web Content Management) trebuie s fie integrate pentru a oferi servicii
de comer electronic ce exploateaz n mod optim caracteristicile coninutului ca i bun electronic.
n contrast cu celelalte sisteme cu care un CMS se integreaz, web-ul i sistemul de comer
electronic ofer serviciile lor unui public mai larg i, din aceast cauz, sunt mai accesibile din
exterior. Aceasta implic automat i luarea n considerare a securitii sistemului.

53
 Componentele aplicaiilor care se bazeaz pe tehnologia Active-X sau Java pot fi mult mai uor
integrate ntr-o pagin web sau n aplicaii de tipul comer electronic. Totui, sistemul poate fi sensibil
la separarea prilor publice din sistem de cele care stocheaz i administreaz bunurile. De aici, n
contrast cu sistemul de management al coninutului web (WCM), care face parte din aplicaia de
prezentare (a imaginii organizaiei pe Internet), un CMS la nivel de organizaie ar trebui s furnizeze
coninutul i informaiile relevante ntr-o form securizat.

Exemplu:

O posibilitate este, de exemplu, folosirea schimbului de mesaje ntre aplicaiile web i CMS.
Odat ce coninutul relevant a fost pregtit i aprobat pentru publicarea lui pe web, acesta poate fi ori
trimis n mod activ ctre aplicaia de web, ori stocat ntr-o zon de unde s poat fi accesat de ctre
serverul web public. Depinde de workflow dac coninutul din acest context este deja codat pentru
publicare pe web sau este doar un material neprelucrat care s fie inclus n paginile de web. n acest
context, formatul mesajelor i al fiierelor n care se afl coninutul este crucial. Integrarea poate fi
facilitat dac coninutul este deja codat ntr-un format care poate fi utilizat direct de ctre aplicaia
web.
n cazul sistemelor de comer electronic care integreaz coninut dinamic dintr-un sistem de
gestiune a coninutului, sistemul CMS trebuie, de asemenea, s fie protejat fa de accesul public. n
plus, selecia coninutului oferit spre vnzare este un proces activ i nu toate obiectele din CMS pot fi
oferite/vndute n acelai timp. Dei o integrare direct prin componentele aplicaiei i API6 poate fi
uor de realizat, este mai sigur dac sunt separate cele dou sisteme i se folosete schimbul de mesaje
i fiiere ca tip de integrare.

Conform cu procesul de workflow n comer electronic alturat, exist trei mari interaciuni ntre
un CMS i un sistem de comer electronic:

1. Livrarea coninutului informaional: CMS-ul furnizeaz metadate i o reprezentare proxy a

obiectelor coninut care au fost selectate de utilizatori. Aceast informaie ar trebui furnizat
ntr-un format de schimb, care s poat fi uor interpretat, procesat i inclus n sistemul front-
end de comer electronic;
2. Cererea de realizare: este un mesaj de la sistemul de comer electronic ctre CMS care include
identificatorii (ID-urile) obiectelor de coninut (care trebuie s fie unice n contextul ambelor
sisteme); datele referitoare la scopul utilizrii i adresa de livrare a clientului sunt incluse de
asemenea n cadrul informaiei transmise. Informaiile despre inteniile de utilizare sunt
necesare pentru a clarifica drepturile de securitate. ntr-o organizaie orientat pe vnzare,
acestea fac parte din comerul electronic. n acest caz, folosirea informaiei nu va fi schimbat
ntre cele dou sisteme;
3. Drepturile de utilizare: CMS-ul trimite un mesaj napoi specificnd situaia drepturilor. Acesta
reprezint intrrile (input) pentru viitoarele procesri ale cererilor de vnzare.

O alt interfa relevant n context este interfaa sistemului ERP7, n care este trimis un mesaj
referitor la folosirea obiectelor de coninut. n plus, sistemul necesit i o interfa pentru sistemul de
livrare. n cazul livrrii electronice, coninutul necesar este livrat prin reele cu viteze foarte mari,

6
en. Application Programming Interface
7
en. Enterprise Resource Planning

54
satelii, etc. Aceasta este echivalent cu schimbul de coninut ntre dou organizaii, cum ar fi informaii
n fiiere formatate standard i un subset de metadate care ar trebui livrate codat n formatul specificat.

Figura 20: Integrarea dintre un CMS i un sistem de comer electronic

4. Livrarea coninutului informaional: CMS-ul furnizeaz metadate i o reprezentare proxy a

obiectelor coninut care au fost selectate de utilizatori. Aceast informaie ar trebui furnizat
ntr-un format de schimb, care s poat fi uor interpretat, procesat i inclus n sistemul front-
end de comer electronic;
5. Cerere de realizare: este un mesaj de la sistemul de comer electronic ctre CMS care include
identificatorii (ID-urile) obiectelor de coninut (care trebuie s fie unice n contextul ambelor
sisteme); de asemenea, informaiile referitoare la ce va fi folosit i adresa de livrare a clientului
sunt incluse de asemenea n cadrul informaiei. Informaiile despre inteniile de utilizare sunt
necesare pentru a clarifica drepturile de securitate. Intr-o organizaie orientat pe vnzare,
acestea fac parte din comerul electronic. In acest caz, folosirea informaiei nu va fi schimbat
ntre cele doua sisteme;
6. Drepturile de utilizare: CMS-ul trimite un mesaj napoi specificnd situaia drepturilor. Acesta
reprezint intrrile (input) pentru viitoarele procesri ale cererilor de vnzare.

O alt interfa relevant n context este interfaa sistemului ERP, n care este trimis un mesaj
referitor la folosirea obiectelor de coninut. n plus, sistemul necesit i o interfa pentru sistemul de
livrare. n cazul livrrii electronice, coninutul necesar este livrat prin reele cu viteze foarte mari,
satelii, etc. Acest lucru este echivalent cu schimbul de coninut ntre dou organizaii, cum ar fi
informaii n fiiere formatate standard i un subset de metadate care ar trebui livrate codat n formatul
specificat.

55
Captura de date i de documente
Este inevitabil ca fiecare companie s genereze i s proceseze informaii stocate pe suport de
hrtie. Aproximativ 95%8 dintre nregistrrile unei companii tipice sunt constituite din documente pe
suport hrtie.
Pentru mai mult de o decad, industria a oferit o varietate de soluii pentru managementul
electronic al informaiilor n locul celor pe suport hrtie.

Soluiile tradiionale includ:

Sisteme workflow: prin acestea se ruteaz automat imagini ale documentelor de afaceri, (scrisori i
diverse formulare) n cadrul organizaiei;
Sisteme de prelucrare a imaginii: gestioneaz imaginile stocate, ceea ce ofer o clasificare mai
sofisticat i o recuperare mai bun dect tradiionalul sistem de stocare i recuperare a docu-
mentelor;
Sisteme de management al documentelor: salveaz fiecare document, dnd posibilitatea unei
organizaii s urmreasc datele i textul concomitent cu modificrile aprute (fcute mai multe
persoane) la nivelul documentelor;
Sisteme de stocare i recuperare: stocheaz documentele cu un index de etichete (numele
clienilor, ID, i numrul de telefon, de exemplu), dnd posibilitatea operatorului s gseasc
repede informaii din baza de date utiliznd una sau mai multe etichete din index;
Aplicaii verticale: acestea ndeplinesc cerinele specifice de procesare datelor n pieele verticale
(organizaiile de asigurri i de sntate, de exemplu), oferind aplicaii personalizabile cuplate cu
hardware de selectare a imaginilor.
Aceste tehnologii sunt frecvent tratate ca sisteme de management al documentelor, document
imaging, management al coninutului, management electronic al coninutului, soluii de workflow sau
sisteme de management al cunotinelor.

Indiferent de numele ales, acestea ofer un mecanism de a controla mari colecii de documente
cu scopul de a:
Salva documentele ntr-un spaiu fizic mai mic, conservnd o copie a originalului n form
electronic.
Accesa informaii stocate n documente rapid , uor i simultan.
Accesa informaii de la mai multe reele de calculatoare interne sau externe.

Este clar c soluiile de scanare a documentelor ofer beneficii excelente afacerii. Din pcate
totui, aceste soluii adesea au o funcionalitate limitat n ceea ce privete volumul de captur; ele se
concentreaz pe managementul, stocarea i livrarea documentelor din controlul lor, dar nu ofer cea
mai bun configuraie scalabil sau ntreprinztoare croit pentru nevoile unice ale unei companii.
Acesta este motivul pentru care captura documentelor a evoluat ntr-o afacere de sine stttoare.

Procesul de captur
Captura informaiilor reprezint procesul de convertire a informaiilor stocate pe suport de
hrtie, directoare de fax sau n alte formate electronice, n date digitale, astfel nct ele s poat fi
procesate i stocate printr-o varietate de tehnologii pentru a fi consultate ulterior.

8
Captiva Software Corp, 1999

56
 nainte ca informaiile dintr-un document s devin date utilizabile trebuie s fie efectuate mai
multe operaii diferite. Operaiile aplicate fiecrui document i ordinea n care acestea trebuie efectuate
constituie fluxul unui proces de captur sau Captureflow. Fluxul de captur este un concept critic
pentru c nu fiecare document se supune aceluiai set de sarcini, nici fiecare proces de afaceri nu
necesit aceleai informaii dintr-un document.
Aceasta nu trebuie confundat cu fluxul de lucru (workflow); datele trec prin mai multe stagii n
timpul vieii lor utile din principala linie a unei aplicaii de afaceri.

Un sistem electronic tipic care execut captur de informaii este compus din elemente software
i hardware care execut urmtoarele funcii:
Pregtirea documentelor
Captura imaginii
Extragerea i validarea datelor
Exportarea datelor
Managementul sistemului i raportarea

Figura 21: Procesul de ansamblu de captur a documentelor. Pregtirea documentelor

Pregtirea documentelor
Birourile de scanare profesional dedic n mod frecvent mai multe ore/om pregtirii
documentelor dect scanrii efective. Aceast faz iniial necesit personal disponibil care s
examineze i s pregteasc documentele pentru procesul de captur. Aceasta include eliminarea
agrafelor/capselor sau a altor elemente fizice care sunt inacceptabile, n timp ce se asigur c paginile
individuale nu conin mzglituri sau coluri ndoite.

n majoritatea cazurilor este vital s se pre-sorteze sau s se creeze grupuri logice de prioritate
pentru procesul de scanare. Aproape toate aplicaiile de captur proceseaz serii distincte de lucru n
loc s accepte paginile ntr-o manier ad-hoc.

57
 Exemplu:

Separarea cererilor de revendicare de formularele de garanie d posibilitatea unei linii de

procesare i, n final, a unui mediu de lucru mai eficient. Acest lucru de asemenea ofer o un prim pas
pentru contabilizare i audit, vital n multe modele de afaceri.

Captura imaginilor
Scanarea unui document produce o imagine grafic ce poate fi apoi stocat ntr-un calculator ca
o reprezentare digital a originalului. Cnd se alege un scaner, exist o serie de criterii ce trebuie
respectate. Dimensiunile, volumul i calitatea hrtiei i, bineneles, costurile de funcionare, trebuie
luate n calcul nainte de a selecta un scaner. Abilitatea de a folosi o gam larg de scanere este una
care definete caracteristicile unui sistem bun de captur de imagini; exist un exces de 250 de scanere
create pentru un volum mare de scanri care sunt folosite n mod normal9.
Merit luat n considerare avantajul unui Automatic Document Feeder (ADF). Acest dispozitiv
d posibilitatea utilizrii unui teanc de hrtie i automat s se trag cte o pagin n scaner, mrind
viteza procesului de scanare semnificativ. Majoritatea scanerelor fr ADF sunt create pentru a scana
elemente grafice i nu sunt potrivite pentru captura de documente. Totui, unele documente care au
fost deteriorate sau rsucite, cri i pagini cu note adiionale ataate fizic, etc. au nevoie de o scanare
pe un scaner tradiional.
Scanerele pot gestiona o varietate de dimensiuni de hrtie, de la cri de vizit, la schie tehnice.
Majoritatea birourilor au nevoie doar de scanare de documente pn la A3, dar pentru organizaiile
care au departamente care utilizeaz planuri sau schie arhitecturale, exist scanere cu formate mari
care suport pn la documente A0.
Viteza sau trecerea prin scaner a documentului este demn de luat n seam. Tipic, scanerele de
captur de documente suport ntre 6 i 200 de pagini pe minut n mod simplex sau duplex. Scanarea
duplex d posibilitatea scanrii ambelor pri ale paginii dintr-o singur trecere. Evident, viteza mare
i scanarea duplex mresc costul scaner-ului. n unele cazuri, dou scanere de 20 pagini pe minut ofer
avantaj semnificativ dect unul de 40 de pagini pe minut, din motive software sau de operare. De
reinut c nu toate sistemele de captur a documentelor suport mai multe scanere, n timp ce la altele
pot exista restricii licen sau de performan.
Tehnologiile avansate au permis productorilor de scanere s creeze dispozitive care sunt
capabile s scaneze paginile color, n plus fa de tradiionalul alb i negru. Aceasta ofer un avantaj
semnificativ pentru privitori; o pagin color adesea conine informaii utile care se pierd n alb/negru,
dei ar trebui luat n seam i creterea n mrime a fiierului i a timpului de scanare. Din nou, unele
softuri de captur sunt capabile s accepte att rndurile color ct i pe cele alb negru, rutndu-le pe
amndou prin procesul de extragere a datelor i livrnd diferite imagini, fiecare optimizat pentru
Internet sau folosire tradiional ntr-un software client.
Majoritatea distribuitorilor pot oferi un indicator al sarcinii recomandate pentru produsul lor i
asta ar trebui luat n considerare; o main cu sarcin de lucru mare utilizeaz materiale mai robuste i
necesit o testare mai bun n faza de design i, de obicei, acest lucru se reflect n preul de
cumprare. Totui, rezultatul const ntr-un numr mult mai mic de ntreruperi neplanificate, fapt
adesea mult mai valoros pentru multe operaii.

9
Pixel Translations, 2004

58
 Este important s existe posibilitatea de a prelucra i mbuntii calitatea imaginilor aplicnd
diferite tehnologii cum ar fi creterea contrastului, tierea marginilor, reconstruirea caracterelor
pierdute i eliminarea neclaritilor. A devenit foarte comun ca aceste tehnologii s fie gsite ntr-un
scaner iar variantele automate l scutesc pe utilizator de diverse reglaje, fapt care, de asemenea, ar
trebui luat n considerare. Trebuie menionat de asemenea c modificrile aduse unor imagini le pot
face pe acestea inutile n justiie dac un audit de securitate nu poate dovedi ce s-a modificat, de cine i
cnd, relevant, de exemplu, n cazul tergerilor unor pagini goale (cnd softul terge automat paginile
pe care le consider goale). Pentru a evita acest lucru, unele sisteme de captur permit exportarea
imaginii originale i/sau a unor variante modificate n diverse stagii.
Asigurarea calitii este de asemenea considerat parte intrinsec a capturii de imagine.
Implementarea unor opiuni pentru rotirea imaginilor, pentru ordonarea lor sau pentru o calitate optic
suficient de bun pentru o captur ct mai precis ar trebui luate n considerare.
Este imperativ ca softul de captur s ofere o posibilitate de rescanare. Imaginile cu o calitate
slab, rotaie incorect sau alte probleme, ar trebui reprocesate fr a ntrerupe orice sarcin sau
adugnd ntrzieri evitabile ntregului proces. Procesarea corespunztoare a documentelor nainte de
scanarea propriu-zis are un impact semnificativ asupra ratei de eroare, rotirii incorecte a paginilor,
documentelor deteriorate sau ndoite, care pot fi evitate n majoritatea cazurilor cu o bun pregtire.
Exist dou metode de rescanare detaliat: la cerere i off-line. Cea la cerere corecteaz
imaginea folosind un soft n timpul scanrii. Deoarece ntrerupe scanerul, este mai des folosit la un
volum mai mic de date, unde trecerea prin scaner nu este principalul motiv de ngrijorare.

Rescanarea off-line este aproape tot timpul de preferat din mai multe motive:
Investiia fcut n scanere performante este eficient deoarece mainile lucreaz majoritatea
timpului;
Un scaner diferit poate fi optimizat pentru aceast sarcin (folosirea unui scaner de tip flatbed n
locul unuia cu tragere automat, de exemplu);
Scanerele au o gam larg de setri ce pot fi ajustate, care afecteaz imaginea rezultat i un
operator dedicat de rescanare va nva care opiuni sunt mai bune pentru fiecare imagine,
minimiznd timpul folosit pentru aceast operaie.

Figura 22: Diagrama fluxului de rescanare

59
Recunoaterea optic a caracterelor (OCR)

Recunoaterea optic a caracterelor (OCR) transform imagini de text, cum ar fi documentele

scanate, n caractere text. Cunoscut i sub numele de recunoaterea textului, OCR face posibil
editarea i reutilizarea textului coninut de imaginile scanate. OCR utilizeaz o form de inteligen
artificial, cunoscut sub numele de recunoaterea modelului, pentru identificarea individual a
caracterelor unui text dintr-o pagin, inclusiv semnele de punctuaie, spaiile i sfritul de linie.

OCR poate fi folosit n trei scenarii:

Automat OCR se execut automat dup fiecare scanare, mai puin cazul n care au fost modificate
setrile prestabilite de scanare.
Manual OCR se execut manual pentru documentele care au fost scanate cu un alt program.
Indexare. Indexarea este un serviciu de sistem care v ajut s gsii rapid fiiere n computer
utiliznd cutarea de text. Cnd se efectueaz OCR pe fiiere n format Tagged Image File (TIFF)
sau Microsoft Document Imaging Format (MDI), textul recunoscut este disponibil pentru indexare,
fcnd posibil regsirea fiierelor TIFF i MDI n cauz, atunci cnd se face cutarea. Se pot
indexa oricare sau toate fiierele TIFF i MDI din computer.

Captura de imagini poate include un element al importrii unui document electronic (spre
exemplu faxuri, emailuri, documente word i altele) i, dei utilizarea unui scaner nu este obligatorie,
muli dintre distribuitorii de aplicaii de captur de documente o integreaz n faza de scanare a
procesului lor pentru a beneficia de avantaje la extragerea datelor i regulile de validare din stagiile
urmtoare.

n cazul n care deinei un scaner identificai viteza acestuia de scanare la diverse

rezoluii

Extragerea datelor
Cnd documentele de hrtie sunt primite la un birou ele trebuiesc organizate pentru a fi utile,
fiind sortate, etichetate, tampilate puse n fiiere i arhivate ntr-un dulap. Fr aceti pai nimic nu
poate fi gsit ntr-un loc de munc foarte ocupat, iar n cazul documentelor electronice, procesul este
similar. Un sistem de scanare a documentelor trebuie s conin un sistem comprehensiv de indexare,
care s organizeze documentele pentru folosirea lor viitoare i accesarea lor rapid, iar extragerea
precis a datelor folositoare reprezint temelia oricrei soluii bune de captur; nu exist nici un motiv
pentru extragerea de informaii eronate, indiferent ct de repede se poate face, pentru c pierderea unei
cantiti mari de timp pentru a verifica dac aceste date sunt precise va compromite ntreaga investiie
iniial n tehnologie.

Exist mai multe ci de a asocia informaii cu o imagine:

Introducerea manual a informaiilor care identific imaginea i fiierele capturate;
Aplicarea recunoaterii optice sau inteligente a caracterelor (OCR/ICR) i tehnologii de
recunoatere a codului de bare dintr-o imagine n vederea extragerii datelor alfanumerice. Acest
lucru poate include, de asemenea, recunoaterea csuelor bifate sau a opiunilor cu alegere
multipl;
Aplicarea unor tehnologii de procesare a formularelor (identificarea formularelor, de exemplu)
pentru a diferenia diferite tipuri de documente.

60
 Folosind o aplicaie de recunoatere optic a caracterelor, ncercai extragerea
datelor de pe documente diferite (carte, factur, document scris manual).

Introducerea manual a datelor fia documentului cutri dup cuvinte cheie i

coninut

Introducerea tradiional a datelor sau Key from Image" poate fi laborioas i scump, dar are
avantajul c este foarte precis. Numrul de cmpuri i lungimea lor medie formeaz baza pentru
calcularea ntregului cost de introducere a datelor, iar cercetrile indic faptul c operatorii sunt
capabili s introduc date ntre 8000 i 11000 de caractere pe or pentru input alfanumeric. Operatorii
de tip Key from Image" sunt subiecii unei rate naturale de eroare, fapt care trebuie luat n
considerare.
O medie a industriei pentru greelile unui singur operator este de 2,2%10, dei intrrile pe dou
canale (unde un al doilea operator, care introduce de asemenea date n sistem, compar cele dou
valori) o scad semnificativ. Evident, pentru cmpurile semnificative din sistem, se impune
introducerea pe dou canale. Adiional, ar trebui folosit ghidajul documentarului BSI BIP0008 11 .
Parafraznd: pentru ca sistemul s se alinieze la standarde, operatorul care scaneaz documentul nu ar
trebui s fie acelai cu cel care verific indexul datelor. Totui, ca regul general, trebuie s existe trei
cmpuri pe document pentru a minimiza erorile (probabilitatea ca toate cele trei cmpuri dintr-un
document s fie greite este statistic foarte sczut).

Tehnologia Key from Image" este ideal pentru documente disipate. Prin natura lor, acestea
sunt dificil de automatizat i necesit inteligen uman i operatori care cunosc terminologia
documentului. Prin urmare, acest fapt presupune frecvent folosirea unei persoane mai pregtite n
domeniu dect a unui funcionar, mai eficient din punct de vedere al costului.

Figura 23: Procesare de tip Key from Image"

10
Census 2000 Testing, Experimentation and Evaluation Program, iulie 2003
11
British Standards Institution - Code of Practice on Legal Admissibility and Evidential Weight of Information Stored Electronically.
https://www.alliancegroup.co.uk/legal-admissibility.html

61
 Exemplu:

Unele instrumente mresc viteza procesului de tastare, un foarte bun exemplu fiind
asistentul de index OCR. n acest exemplu, aplicaia transform documentul n OCR i prezint
imaginea i textul aferent operatorului, care folosete mouse-ul pentru a selecta textul pe care dorete
s-1 indexeze. Folosind aceast tehnologie ratele de tastare pot depi de 10 ori media din industrie
minimiznd costul de instruire i astfel reducnd costul total al sistemelor de captur.

Oricare ar fi baza tehnologiei, un avantaj semnificativ al Key from Image" este interfaa
interactiv, unde date din unul sau mai multe cmpuri pot fi folosite pentru a interoga o surs
ndeprtat (fiiere, baze de date, sistem LoB) deci mprosptnd datele de referin i alte informaii.
Permind interaciunile cu un operator instruit, interfeele pot simplifica captura de date i crete
precizia.

OCR, OMR, ICR i codul de bare

Recunoaterea optic a caracterelor tiprite (OCR) i citirea codurilor de bare sunt forme
prestabilite ale automatizrii. Ratele de precizie sunt variabile care in de scaner sau de calitatea
documentului, dar testele indic c 0,04% din OCR-uri i 0,00002% din codurile de bare au fost
greite chiar n condiii ideale. Experiena practic din Marea Britanie sugereaz c OCR-urile brute i
necorectate ofer aproximativ 10-30% rebuturi, n timp ce codurile de bare sunt citite corect, dat fiind
faptul c imaginea are o calitate suficient de bun.

Este important de notat diferena dintre greelile de substituire i rebut. Rata de rebut a unei
erori este cea mai citat i reflect numrul de caractere citite greit sau recunoscute de program ca
citite greit; o eroare de substituie este clasificat ca citit greit i interpretat incorect, dar care nu
este marcat corespunztor. Un exemplu este c programul ar trebui s citeasc un "c" i l recunoate
ca un "e" iar greeala nu este identificat.

n plus este o diferen substanial ntre rata de ratare dintre caractere i cmpuri.

Exemplu:

Considernd un document care are 10 cmpuri, fiecare cu cte 10 caractere, i

motorul OCR susine c rata de a da gre este de 20%, rezult c fiecare caracter are o ans de 1 la 50
de a fi greit i atunci potenialul de eroare a ntregului cmp este de 1 din 5, adic 20%, pentru
exemplu urmtor.

100 de caractere cu 2 greeli. Un cmp cu un nivel de 20%

62
 Figura 24: Identificarea greit a caracterelor n OCR

Acest lucru este inacceptabil, n multe medii fiind necesare verificri adiionale, referine
ncruciate sau validri externe. Zonele OCR sunt frecvent asociate cu diferite cmpuri de index cu
zone unice din document. Spre exemplu: dac un numr de referin este adesea tiprit n partea de sus
stnga a unui document, este foarte posibil s se configureze multe sisteme astfel ca regiunea s fie
procesat n OCR i datele rezultate s fie aplicate cmpului relevant. Este important ca fiecare
document s satisfac nite criterii de baz pentru ca tehnica s funcioneze, i anume: toate
documentele trebuie s aib datele n acelai loc i s foloseasc un font care poate fi recunoscut,
imaginea trebuie s nu conin ndoituri sau greeli de poziionare i, ideal, fiecare item de date ar
trebui verificat cu un cmp secundar n baza unei reguli definite. Este foarte posibil ca introducerea
manual, cu toate greutile ei s fie mai justificat.
O extensie logic la zona bazat pe OCR este s se citeasc ntreaga pagin, proces utilizat n
mod normal pentru PDF-uri i pentru sistemul de recuperare care ofer o opiune de cutare n tot
textul. Poate fi mult mai productiv s caui un singur cuvnt sau o fraz ntr-un raport mai larg dect s
te bazezi doar pe titlu.
Tehnologia OMR (Optical Mark Recognition - Recunoaterea Optic a Semnelor)
detecteaz absena sau prezena unui semn i poate fi considerat 99% 12 precis odat ce este
configurat. Notele de mai sus privind acurateea poziional se aplic la OMR mult mai stringent, n
timp ce csuele tind s fie poziionate n apropiere.
Fiecare ofertant de tehnologie de captur va furniza specificaiile proprii pentru csua limit
dar, n general, este considerat o practic bun ca pereii unei csue s fie de 2 pixeli lungime.
Presupunnd rezoluia de 200 dpi, aceasta va indica o grosime a peretelui de 0,25 mm pentru c acest
lucru d softului de recunoatere o ans rezonabil de a recunoate marginile de pe toate prile,
difereniind astfel datele clienilor de fundal. Alt soluie este folosirea cernelii de excludere pentru a
face informaiile statice s se piard la scanare, lsnd doar urmele de stilou. Aceasta poate avea
ramificaii legale, deoarece imaginea nu mai este o reprezentare rezonabil a copiei de pe hrtie i, n
plus, poate necesita redesenarea ei.
Recunoaterea inteligent a caracterelor (ICR) este o extensie logic a tehnologiilor de
recunoatere citate, dezvoltat pentru a citi date scrise de mn. Dei este foarte afectat de calitatea i
claritatea textului i imaginii originale, rate mai bune de recunoatere sunt posibile folosind
informaiile contextuale. Recunoaterea cuvintelor ntregi din dicionar este mai uoar dect
ncercarea de analizare individual a caracterelor, n timp ce citirea liniei de total a facturii (unde

12
Research in Optical Mark Recognition, aprilie 2004, US Census Bureau Acquisition Division

63
datele sunt ntotdeauna numerice) este un exemplu de dicionar mai mic, unde ratele de acuratee pot fi
mbuntite mult.
Cunoaterea gramaticii limbii poate fi de asemenea foarte folositoare; este posibil s fie folosite
diferite grupuri de cte trei litere care au loc ntr-o limb. Spre exemplu n englez "ion" este folosit
mai des dect "dle" i variate deducii pot fi fcute pentru a mbunti acurateea.
Bineneles c aceste tehnici au fost dovedite folosind tradiionalul OCR. Este considerat o
practic bun a constrnge scrisul cu csue, aadar ncurajnd scriitorul s spaieze scrisul i s
tipreasc la o mrime rezonabil, astfel maximiznd rata de succes a recunoaterii. Din nou,
nregistrarea precis a paginii este cerin pentru orice aplicaie ICR.
n prezent scrisul cursiv de mn este foarte dificil de recunoscut cu orice precizie rezonabil i
dei diverse organizaii examineaz aceste sector de pia, nu trebuie s ne ateptm s vedem o
dezvoltare semnificativ n urmtorii ani.

Formulare
Recunoaterea formularelor a crescut din zona OCR. Primele produse potriveau textul cu
rezultatele ateptate i astfel difereniau o pagin de alta. Tehnologia s-a dezvoltat semnificativ i
multe aplicaii execut recunoaterea unei pagini prin mai multe mijloace.
Privire general asupra paginii (ID dinamic). Tehnica implic de obicei construirea unei
histograme alb-negru a paginii i o compar cu o bibliotec predefinit. Dac ntreaga imagine nu
corespunde, cele mai multe aplicaii vor mpri pagina n cadrane i apoi vor compara fiecare seciune
pentru o acuratee mai bun. Dei abordarea este rapid, deoarece histogramele sunt fiiere foarte mici
i uor de creat, este posibil s se obin rezultate false, deci aplicaiile tind s ofere o form de
indicator de ncredere. Paginile aflate sub un indicator prestabilit sunt trecute printr-un proces de
identificare secundar.
Potrivirea din context sau potrivirea cuvintelor cheie. O apropiere n for, care transform
pagina n OCR i compar textul rezultat cu documentele master. Este evident folosirea mai intensiv
a procesorului, dar succesul este ridicat. Este frecvent singura cale de a diferenia paginile cu numr
mare de similitudini. Din nou, aplicaiile ar trebui s utilizeze un indicator de ncredere pentru a izola
limita documentelor.

Figura 25: Recunoaterea caracterelor din formulare

64
 Indiferent de tehnologia folosit, este normal s se adapteze procesul cu o interfa de
identificare manual, pentru a lsa operatorul s fac o selecie n fiecare situaie n care aplicaia nu
poate s fac o selecie automat. Unele aplicaii nva de la utilizatori. Asta nseamn c o nou
pagin care nc nu a fost vzut va fi n final prezentat unui operator i este posibil s se introduc
pagina n bibliotec; paginile ulterioare cu acelai tipar vor fi automat recunoscute. Alte aplicaii de
captur au nevoie ca biblioteca s fie reconstruit manual ocazional pentru a aduga noi tipare.
O tehnologie care se dezvolt rapid este cea a recunoaterii libere a formularelor. Aceasta
este foarte des ntlnit n procesarea facturilor, unde documentele conin aceleai cmpuri, dar
coninutul este substanial diferit. n multe cazuri nu este viabil s se creeze o bibliotec cu toate
variantele posibile deci recunoaterea liber a formularelor ctig teren. Aceasta utilizeaz OCR din
nou, combinnd cu un set de reguli care indic c atunci cnd cuvntul "total" apare n text, urmtorul
set de numere ar trebui citit i stocat n cmpul de Total din baza de date, de exemplu. Exist un numr
de variaii pe baza acestei idei: n timp ce unele produse vor folosi numai arborele de reguli, altele le
vor mixa parial cu identificarea dinamic i vor crea o bibliotec de pagini comune, pentru a face mai
rapid recunoaterea formelor vzute frecvent de sistem.
Indiferent de tehnic, orice sistem de recunoatere automat a formelor va da gre n
identificarea unor forme, varianta manual trebuind s existe tot timpul la dispoziie. n plus, toate
motoarele OCR vor rata citirea documentelor care au fost scanate prost sau sunt foarte slabe calitativ;
trebuie luate n calcul la modalitile de livrare i la deteriorarea fizic, care este foarte posibil s se
ntmple la aceste pagini, pentru a realiza c nu este posibil s se citeasc ntregul document n toate
cazurile. Aadar validarea stringent ar trebui considerat de rigoare n orice mediu unde integritatea
datelor este important.

Figura 26: Ruta de ieire

Surse importate
Majoritatea sistemelor de captur de azi se confrunt cu documente de hrtie, dar aproape toate
sunt capabile s aduc documentele scanate anterior la un format de standard industrial i s le
proceseze ca i cum ar fi fost scanate. Monitoriznd creterea n comunicaiile electronice, a devenit
foarte important s se accepte documente standard office, iar ele s fie procesate n acelai fel.
Considernd o ordine de achiziionare: acesta poate veni prin fax, hrtie sau email, totui
procesul care survine ar trebui s fie acelai. Astfel, industria se ndreapt spre o perspectiv a unui

65
"document global", unde orice fiier de intrare poate fi acceptat. Fiind considerat un fel de csu
potal digital", acest lucru conduce la un beneficiu semnificativ pentru un departament mare. n
practic, pentru a recunoate i a procesa documente, se folosesc toate tehnologiile menionate mai
sus, pe lng un set complex de reguli de afaceri i de tratare a erorilor; designul i configuraia acestor
reguli formeaz cea mai mare parte a costului de implementare, adesea depind costul componentelor
software.
Merit s fie luat n considerare ce necesiti va avea organizaia utilizatoare n domeniul
sistemelor de captur; este de presupus c nregistrrile de voce vor avea nevoie de un management la
un anumit punct, spre exemplu.

Exportul datelor
n final, rolul tuturor soluiilor de captur este de a oferi date n formate folosibile. ntr-un birou
tipic, fiierele de hrtie sunt gsite ntr-un anume dosar, ntr-un anume sertar, ntr-un anume dulap.
Este foarte uor de replicat aceast structur folosind dosare i directoare ntr-un calculator, iar aceasta
are beneficiul unui cost foarte sczut de intrare i o simpl tranziie pentru personalul din birou. La fel,
stocarea documentelor ntr-un dosar de calculator este adesea o soluie foarte bun dar, de asemenea,
lipsete complexitatea unor soluii mai puternice; nu exist o cale direct de a cuta n mai multe
dosare pentru un document pus greit, spre exemplu. Formatul imaginii exportate ar trebui luat n
considerare; un format TIFF este universal acceptat i recunoscut ca un standard deschis, el
reprezentnd imaginea original punct cu punct, nu pierde detalii n timpul compresiei i poate fi citit
de un numr foarte mare de sisteme.
PDF-ul ctig de asemenea teren ca un format acceptat, fiind n special folosit pentru
distribuie pe Internet, deoarece programul care recunoate formatul este gratuit i se comport ca un
plug-in n toate browser-ele comune.
Formatul PDF (Portable Document Format) asigur c fiierul dvs. imprimat sau vizualizat
pstreaz formatarea pe care o dorii.

Figura 27: Fluxul de export

66
 Considernd c, prin design, sistemele de captur creeaz un volum semnificativ de informaii,
de multe ori este de dorit a avea ca avantaj utilizarea unui sistem de management al datelor n locuri
care s accepte, s proceseze i s stocheze acest trafic. Este imperativ ca sistemele de captur s fie
capabile s comunice efectiv cu orice program care le folosete; imaginile i datele dintr-un document
trebuie transferate ideal fr intervenie uman, rapid i eficient.
n timp ce toate soluiile de captur suport un numr comun de formate de schimb de date, ca
CSV, ODBC sau XML, ceea ce se ctig n aparen prin utilizarea acestor formate se pierde prin
lips de securitate, fiabilitate i posibilitate de urmrire. Prin definiie, ele export date n dosare
comune sau directoare i asta nu este acceptabil din mai multe motive. Astfel majoritatea sistemelor au
posibilitatea de a interaciona direct cu depozite populare sau soluii de fluxuri de lucru, acestea
mpingnd documentele i datele n programul de management al documentelor, ntr-o locaie mai
precis i oferind un control mai bun al erorilor sau evenimentelor care pot aprea n timpul acestei
migraii.

Managementul sistemului i raportarea

Integrarea i managementul procesului de captur, asigurarea siguranei i raportarea statistic i
a rezultatelor sunt sarcini vitale secundare pentru orice flux de captur.

Figura 28: Integrarea procesului de captur a documentelor cu alte procese

Siguran i scalabilitate
Programul de captur trebuie s fie stabil n toate condiiile de operare.
Va avea un impact care nu poate fi contabilizat i permis n sistem o cretere a volumului de
scanare? O cretere n volum necesit mai multe staii de procesare i doar cteva soluii ofer un
produs cu adevrat scalabil; majoritatea pachetelor proceseaz ncrcturi de documente pe rnd, iar
adugarea unui al doilea client de index, nu ar njumtii timpul necesar pentru indexare. Un produs
mult mai scalabil sparge lucrul n pagini individuale sau documente, doar la acest nivel fiind posibil ca
mai multe staii de indexare s foloseasc n comun aceeai ncrctur.
n funcie de mediul de lucru, o soluie ar fi utilizarea de staii de scanare multiple, mici i legate
ntre ele pentru a exporta n aceeai baz de date centralizat. n aceste cazuri merit investigat ce

67
opiuni permite programul de captur: este nevoie ca indexarea s fie fcut ntr-o locaie anume sau
de un anume utilizator? Ce flexibilitate exist n configuraie i va funciona programul ntr-un fel
suficient de acceptabil pentru procesul de afacere i utilizatorii sistemului?
Este important de asemenea s se asigure cum soluia va reui s se recupereze n caz de
dezastru i s se neleag ce impact va avea orice ratare (software sau hardware) n proces, ca
ansamblu. Sistemele care merg singure vor opri procesarea imaginilor atunci cnd apare o eroare de
sistem dar acest lucru nu trebuie s reprezinte cazul pentru mediu de producie cu mai multe staii de
lucru. Soluia client/server mecanizeaz o arhitectur care poate mai bine s gestioneze probleme de
reea i de hardware i trebuie considerat mandatorie n implementri mai mari; recuperarea din
asemenea erori este o caracteristic standard a acestor sisteme dar, de obicei, nu este menionat n
soluii ale grupului de lucru.
Licenierea programelor de captur este de obicei n funcie de mai multe imagini care sunt
scanate sau importate; o pagin cu 2 fee este considerat ca 2 imagini. Doar dac afacerea are un
volum lunar foarte stabil i precis este nelept s se considere o licen anual, pentru c acest lucru
furnizeaz variaii n ncrctura de lucru fr a fora cumprarea unei licene suficient de mari pentru
a funciona n vrfuri ocazionale. Unele aplicaii (tipice client-server) vor folosi liceniere concurent
mai repede dect o rut specificat de main. Asta va permite un mediu mai flexibil de lucru, n timp
ce mai muli utilizatori pot folosi aceeai licen dac modelele de lucru o permit. Aceast abordare are
un alt avantaj distinct pentru un sit mai mare: a devenit posibil s se creeze un computer standard i
astfel se reduce nivelul de cunotine al specialitilor MIS13 i astfel economisind bani i timp.

Auditul i raportarea
Pentru a ajunge la a pune n practic linii de ghidare curente, este imperativ ca softul de captur
s fie capabil s gseasc documentele n timp ce ele sunt n micare n sistem: cine a scanat
documentele; cine le-a indexat i ct timp i-a luat; ce se ntmpl dac alte operaii au avut loc i n
final unde au fost trimise datele finale. Ar trebui luat n considerare dac este acceptabil s fie
modificat o imagine; ca exemplu n unele medii vizualizarea documentului este considerat o
modificare i astfel i originalul este reinut. Acest lucru poate fi un rezultat al tergerii paginilor
goale; n cele mai multe astfel de cazuri este esenial un audit de evenimente ca acestea. n practic
dup compresarea imaginilor, o pagin goal ocup att de puin spaiu nct nu merit btaia de cap
care implic tergerea ei.
Trebuie, de asemenea, s se asigure ca informaiile de audit care au sens s poat fi extrase n
diverse momente , n timpul acestui proces, i nu doar la sfritul zilei.

Figura 29: Raport tipic de date de audit

13
MIS (en.) = Management Information System (https://en.wikipedia.org/wiki/Management_information_system)

68
 Rezumat

ntr-un sistem de captur de informaii trebuie ndeplinite mai multe obiective nainte ca
informaiile dintr-un document s devin date utilizabile, care pot fi eliberate apoi spre folosire ntr-o
aplicaie final.
ntr-un flux de captur particular sunt realizate mai multe sarcini. Dup cum s-a vzut, acestea
pot cuprinde introducerea manual de date, validarea datelor i verificarea calitii (strngerea
automat de date cum ar fi recunoaterea de coduri de bare i recunoaterea din cmpuri, mrirea
imaginilor) i exportarea. Deoarece fiecare document poate necesita setul su propriu de sarcini de
captur, este important s se aib n vedere ca procesul de captur s fie n ntregime personalizabil
pentru a ndeplini necesitile curente i de viitor. Este important s fie luate n considerare standarde
ce trebuiesc atinse i s fie aleas platforma care este capabil s ating sau s depeasc aceste
cerine.
n urmtorul tabel se prezint sumarul celor mai frecvente probleme ntmpinate de ctre o
organizaie care achiziioneaz sisteme de captur astzi.

Necesiti Consideraii importante

Noi funcionaliti Asigurai faptul c productorul de sisteme de captur ncorporeaz

frecvent noi tehnologii i produse pentru o gam de necesiti

Funcionalitatea nu este momentan Asigurai faptul c sistemul de captur are instrumente de

disponibil sau are nevoie de dezvoltare personalizare, cum ar fi kit de dezvoltare de module pentru limba

sau limbile pe care le folosii

Procesarea unui numr mare de pagini Alegei un sistem de captur de informaii scalabil, care are un

numr semnificativ i demonstrabil de site-uri de lucru mari

Suport noi scanere Asigurai-v c sistemul de captur suport drivere de scanere de

standard industrial

Proceseaz diferite tipuri de documente Concentrai-v pe sisteme de captur care permit soluiei

dumneavoastr sau a furnizorului dumneavoastr s stabileasc

fluxul necesar de procesare dect s v bazai pe distribuitorul de

aplicaii.

Suport un sistem de management al Asigurai faptul c sistemul de captur este de la un distribuitor care

documentelor particular poate s demonstreze practic compatibilitatea programelor i nu are

aranjamente de parteneriat active (doar cu anumii furnizori).

Reguli de afaceri complexe Flux de captur flexibil, care poate fi modificat de ctre partenerii

dumneavoastr IT

Compatibilitate cu alte sisteme, spre Platform care este n statistici i n audit bogat i care s poat fi

exemplu Sarbanes-Oxley exportat cu uurin

69
Document Management System
Sistemele de management al documentelor sunt pachete software realizate pentru a ajuta
organizaiile de orice tip n managementul documentelor stocate n forma electronic, precum i de a
realiza trecerea de la documente i organizri de documente (dosare, bibliorafturi) din forma
tradiional pe hrtie n form electronic. Ele sunt i un mijloc prin care se gestioneaz foarte eficient
proprietatea intelectual a organizaiei, meninut n documentele organizaiei rspndite n diverse
reele, pe diverse staii de lucru, servere, unele pe hrtie, altele n diferite conturi de e-mail, n filiale
ale organizaiei etc.
Aceste sisteme gestioneaz ntregul ciclu de via al unui document, de la crearea sa, multiplele
sale versiuni realizate n manier multi-user, stocarea tuturor versiunilor precum i realizarea i
stocarea fluxului acestui document n cadrul organizaiei, repartizarea ctre utilizatori, birouri, filiale
sau entiti externe organizaiei. Un modul important al unui astfel de sistem este modulul de
registratur electronic, modul prin care se realizeaz nregistrarea electronic pe registrele
organizaiei a tuturor documentelor n curs de intrare sau de ieire, precum i a documentelor interne
supuse regulamentului de nregistrare pe registre.

Legea arhivrii electronice

Intrarea n vigoare a Legii Arhivrii Electronice (nr.135 din 2007), completat de dispoziiile
Legii privind Arhivele Naionale, a Legii Semnturii Electronice, a Legii Comerului Electronic i de
reglementrile n vigoare privind conservarea, accesul i protecia informaiei cu caracter public sau
privat, este privit de ctre juctorii de pe piaa local de Document Management drept nceputul unui
adevrat boom n domeniu. Mai precis, la momentul intrrii n vigoare a acestei legi, se estima c piaa
va nregistra o dublare a cifrei de afaceri pe o perioad de un an i o cretere accelerat nc 4-5 ani.
Articolul 5 (Capitolul III) din Legea arhivrii electronice, prevede c: Orice instituie public
i orice companie, societate naional sau societate comercial la care statul este acionar majoritar
are obligaia s arhiveze electronic n condiii corespunztoare, pe ntreaga durat de pstrare,
documentele create sau deinute, asigurndu-le mpotriva distrugerii, degradrii, sustragerii ori
comercializrii n alte condiii dect cele prevzute de lege". Efectele colaterale ale acestui act
normativ, coroborate cu cele ale integrrii, vor asigura o gam larg de clieni i din afara sferei de
acionariat a statului, pe primul loc situndu-se instituiile financiare, companiile de retail,
telecomunicaii etc.

Cine are nevoie de o soluie de Document Management?

Din perspectiva unui editor sau productor de asemenea soluii, rspunsul nu este prea dificil14 -
toate firmele care lucreaz cu un volum mare i aflat ntr-o cretere continu de documente, n care
informaia se modific rapid, n care timpul pierdut cu cutarea datelor trebuie redus drastic, companii
cu filiale multiple, care au nevoie de un grad sporit de securitate a accesului la informaie, dar care au
nevoie i de date actualizate permanent.
Enumerarea de mai sus schieaz imaginea unei companii dinamice i competitive, care vrea s
rmn pe pia ct mai mult posibil. Iar oferta este accesibil chiar i companiilor din categoria
ntreprinderilor mici i mijlocii, soluiile de gestiune electronic a documentelor nemaifiind apanajul

14
Piaa de Document Management ateapt boom-ul, http://www.marketwatch.ro/articles.php?ai=1972

70
giganilor". Desigur, n acest context, intervine problema rentabilizrii rapide a investiiei, un aspect
delicat, greu de realizat, indiferent de mrimea organizaiei.

Credei c organizaia n care activai are nevoie de o soluie de gestiune a

documentelor ? Motivai rspunsul.

Necesitatea unei aplicaii pentru managementul documentelor

n multe organizaii informaii eseniale sunt nchise" n teancuri de hrtii sau n insule"
izolate de informaii electronice. Companiile i instituiile sunt copleite de cerinele de gestionare a
informaiilor, de conformitate cu cerinele legale, diverse regulamente/reglementri specifice avnd
costuri de gestionare a informaiilor n continu cretere. Organizaiile au n mod tipic nevoie de a
arhiva volume considerabile de date pentru perioade mari de timp, n condiii de siguran, nalt
disponibilitate i refolosire facil, toate acestea la un cost ct mai mic.
Organizaiile sunt preocupate mai mult ca niciodat de managementul documentelor. Mai mult
de 80%15 din informaia dintr-o organizaie este informaie nestructurat. Datorit exploziei acestei
informaii, organizaiile au nevoie de soluii i strategii pentru a le ajuta la controlul i transformarea
acesteia ntr-un atu, transformarea riscului ntr-o oportunitate i reducerea costului utilizrii
informaiei.
mbuntirea fluxului de circulaie a documentelor vine mai mult din experiena practic, de zi
cu zi: costuri ridicate cu distribuia informaiei, pierderea unor documente sau regsirea greoaie a unor
informaii, imposibilitatea urmririi activitii desfurate, comunicare ineficient n cadrul organi-
zaiei, existena unor ntrzieri n procesul de aprobare a unor documente, creterea costurilor necesare
depozitrii documentelor etc.

Exist mai multe aspecte care impun utilizarea unui astfel de produs, ns cele mai evidente ar fi:

evitarea sincopelor n transmiterea fizic a documentelor;

reutilizarea informaiilor existente;
adaptarea la cerinele tehnologice ale partenerilor;
promovarea unei imagini coerente i consistente;
necesitatea ncadrrii n anumite standarde.

Cerine minime ale unei aplicaii de Document Management

Conform Siveco16, orice aplicaie de document management trebuie s aib n vedere:
registratur electronic;
managementul documentelor de uz curent - indexare, versionare, procesare pe flux, control al
accesului, mecanisme de regsire;
managementul documentelor din arhiva organizaiei - digitizare, indexare, mecanisme de regsire,
control al accesului, interval de pstrare.

15
Document Management de la SOBIS Eficienta pentru success,

http://www.marketwatch.ro/mw/indexphp?do=9&tl=0&ar=563&viz=true

16
SIVADOC - ordine n documente, http://www.marketwatch.ro/mw/indexphp?do=9&tl=0&ar=565&viz=true

71
 Un astfel de sistem ar trebui s includ i:

zon de stocare a documentelor n format electronic;

metod de adugare/extragere a documentelor;
metod de identificare a documentelor;
un mecanism de blocare a documentului, n aa fel nct un singur utilizator s poat modifica
documentul la un moment dat;
control de versiune i istoric al modificrilor;
securitate, pentru a controla accesul utilizatorilor la documente;
metod de cutare, pentru a regsi cu uurin documentul necesar;
flux de documente, pentru a transmite documentele ntre utilizatori ntr-un mod structurat.

Funcionaliti
DMS - Document Management System, sistem de gestiune a documentelor, reprezint un set
de programe folosite pentru a urmri i stoca documente electronice i/sau imagini. Sistemul face parte
din clasa mai larg a gestiunii coninutului, fcnd adesea17 parte din sisteme de tip Enterprise Content
Management i este integrat cu alte sisteme informatice. Sistemele de Document Management ofer
facilitai de stocare, versionare, metadate, securitate avansat, indexare, cutare i afiare a
documentelor, etc., dup cum urmeaz:
Metadatele sunt stocate pentru fiecare document n parte. Metadatele nu fac parte din
documentul n sine, ci conin informaii referitoare la document, ce sunt ataate documentului,
informaii suplimentare care sunt n ntregime cutabile, i care, prin coninutul lor descriptiv, mresc
posibilitile de regsire a documentului la o cutare. De exemplu, acestea pot fi data la care
documentul a fost introdus n sistem i utilizatorul care a realizat aceast operaiune. Sistemul poate,
de asemenea, s extrag date din documente n diferite moduri: OCR, ICR, BCR, patch code (coduri
de separare), batch code (coduri de lot documente), legtur la baza de date extern, extragere text din
documente electronice. Extragerea de metadate (a ntregului text disponibil n documente) favorizeaz
modalitatea de cutare full text. Textul extras din document poate fi stocat ca i metadate sau stocat
mpreun cu imaginea sau separat, ca resurs utilizabil n timpul cutrii ntr-o colecie de
documente.
Integrabilitatea este capacitatea sistemelor de document management de a face parte din alte
aplicaii i de a funciona n cadrul acestora ca un modul, astfel nct utilizatorii s aib percepia unui
sistem unitar. Acetia pot vizualiza documente direct din depozitul sistemului de document
management, pot face schimbri, pot salva noua versiune, fr a prsi aplicaia folosit i a o
deschide pe cea de DMS.
Integrarea sistemelor este disponibil n general pentru suite de tip "office", "e-mail" i
"colaborativ", fcndu-se folosind standarde deschise de genul ODMA (Open Document Management
API - standard recunoscut pentru partajarea fiierelor), LDAP (protocol folosit n gestionarea
identitilor dintr-o companie, accesului la aplicaiile corporatiste, securitate i gestionarea
informaiilor de tip organizaional; fa de bazele de date relaionale, un director LDAP prezint cteva
caracteristici importante: este mai orientat-obiect", poate reflecta ierarhii i prezint o optimizare
pentru citirea informaiilor stocate), WebDAV (Distributed Authoring and Versioning - permite
manipularea uoar a documentelor i scripturilor de pe un server Web i are funcii adiionale pentru
a simplifica controlul versiunilor pentru mai muli autori) i SOAP (Simple Object Access Protocol -
este un protocol de apel al unor funcii de pe alte servere folosind XML pentru codificarea numelor de
17
Enterprise Content Management Association, http://www.aiim.org/

72
funcie apelate, parametri i returnarea rezultatelor), pentru a permite integrarea ulterioar cu alte
aplicaii;
capturarea de date este procesul prin care se obin date electronice din date existente n
format fizic, prin scanarea documentelor, aplicarea de metode automate sau semi-automate de
extragere a datelor (OCR, ICR, transformare de coninut - procesul de a transforma n text editabil o
parte a unei imagini care conine un document scris de mn, indexare);
indexarea este operaia prin care documentelor le sunt atribuite un set de date de identificare
unice. Indexarea este procesul prin care o component software specializat (numit i motor de
indexare") proceseaz coninutul, descompunnd "masa de text" n componentele sale elementare,
stocndu-le n structuri de liste, alturi de alte informaii conexe, cum ar fi locaiile lor relative (unele
fa de altele), apartenena la document etc. Este o operaiune realizat pentru a simplifica operaiunea
de cutare i vizualizare a datelor. De aceea, o importan critic o are crearea unei topologii de
indeci;
stocarea documentelor implic i gestiunea lor i a ciclului de via al acestora: cum sunt
clasificate, unde sunt stocate, pentru ct timp, unde vor fi mutate, dac vor fi distruse (terse) i ce
timp de via au;
vizualizarea documentelor ntr-un context electronic poate fi o problem. Vizualizarea unui
singur document dup un criteriu unic este o operaie simpl, dar devine complicat dac utilizatorul
caut documente folosind mai multe criterii, criterii de cutare pariale, fraze care pot aprea n context
i expresii booleene18. Aceste operaii se realizeaz folosind o structur de indeci implementat intern
pe baza de date i utilizeaz, de asemenea, ct mai mult resursele de optimizare existente n sistemul
de gestiune al bazei de date;
securitatea este vital n cele mai multe sisteme de document management. Aceste sisteme
corespund unor standarde nalte de securitate, sunt integrabile cu soluii de semntur digital i soluii
de criptare date. Unele sisteme au un modul de gestiune a drepturilor date utilizatorilor, ce gestioneaz
profile de utilizatori, roluri, drepturi de acces pe categorii de documente, permisii individuale pentru
orice nivel;
mediul de lucru colaborativ: implementarea facilitaii de "check in/intrare" - "check
out/ieire" (luare document n editare) aseamn DMS cu mediul de lucru colaborativ. Astfel, un
document luat n editare de un utilizator va fi disponibil doar spre citire pentru ceilali utilizatori pn
cnd utilizatorul activ va debloca documentul;
versionarea documentelor este un proces ce permite utilizatorilor s vizualizeze i s
restaureze versiuni anterioare ale documentelor (acest lucru se face tot datorit procesului de "check
in" - "check out"). Se asigur astfel managementul modificrilor survenite asupra documentului,
incluznd facilitatea de check out (trimiterea unui document n dosarul de lucru care urmeaz a fi
procesat de ctre autorul documentului) i check in (salvarea modificrilor asupra documentului), n
funcie de modul de configurare, astfel rezultnd o nou versiune a documentului, urmrirea reviziilor,
controlul versiunilor i nregistrrilor;
registratura - gestiunea informaiilor despre documente: termene rspuns sau de rezolvare a
documentelor, cu posibilitatea de alertare a persoanelor implicate, gestiunea persoanelor implicate n
rezolvarea documentelor, legtura sau relaionarea documentelor, gestiunea soluiilor sau a rezoluiilor
date documentelor, gestiunea documentelor la a cror rezolvare particip mai multe departamente /
compartimente simultan, cu evidenierea rolului fiecruia i a stadiului n care se afl, generare fi
document ce conine toate informaiile specifice.

18
https://en.wikipedia.org/wiki/Boolean_expression

73
Avantajele i dezavantajele implementrii unei soluii de DMS

Avantaje
canalizarea firmei spre activitatea de baz, eliminndu-se astfel timpii mori din punct de
vedere al productivitii, regsire, distribuie, accesare, procesare a informaiilor;
crearea unui mediu standardizat pentru introducerea de coninut, ducnd la accelerarea
proceselor interne n cadrul unei firme;
disponibilitatea informaiei atunci cnd este nevoie de ea;
eficien mai mare n manipularea documentelor;
accesul la informaie pe baza unor reguli stricte pentru oferirea unui grad ridicat de securitate a
informaiei;
reducerea spaiului necesar arhivrii, eliminnd posibilitatea de pierdere a informaiilor i
reducnd costurile de manipulare / cheltuielile administrative (ex. consumul hrtiei);
mbuntirea controlului asupra activitii desfurate, pentru o comunicare eficient,
reducerea timpilor de rezolvare a sarcinilor;
scurtarea proceselor de lucru cu documentele cu 50%;
reducerea consumului de hrtie, a costurilor pentru copiatoare, fax, telefonie i pot cu minim
30% i a timpului de distribuie cu minim 80%;
module interconectate central, uor de administrat i utilizat;
mod standardizat i unitar de procesare a documentelor;
facilitarea implementrii unui sistem de management al calitii;
regsirea prompt a informaiilor, rspunznd la ntrebri de genul "cine/ce/cnd/cui?"
constituirea arhivei electronice a instituiei ntr-o manier profesionist, conform cu ultimele
proceduri legislative;
posibiliti de replicare - cu ajutorul acestor soluii, datele i informaiile, vor fi disponibile n
acelai timp n dou sau mai multe locaii;
reducerea riscurilor - reglementrile legale care guvernau odat documentele fizice se aplic
acum i formatelor electronice. Dac se eueaz n meninerea i controlul nregistrrilor de orice tip
sau nu pot fi produse ca dovezi legale, atunci poziia organizaiei, din punct de vedere legal poate fi
afectat, fiind astfel pasibil de penaliti, pierderi financiare i publicitate negativ. O soluie de
document management ajut i la prevenirea problemelor prin stocarea, controlul i protejarea
documentelor business mpotriva fraudelor. n plus, furnizeaz instrumente ce permit stocarea
formatelor de orice tip, incluznd aici fax-urile i email-ul, rezolvarea cazurilor legale fiind mult mai
uoar;
mbuntirea politicilor privind manipularea datelor organizaiei. Multe organizaii sunt
guvernate de politici care specific ct timp pot fi stocate datele. O soluie de administrare a
documentelor sau a nregistrrilor optimizeaz procesele legate de stocare i dispoziiile implicite.
Astfel, informaiile sunt pstrate ct trebuie, fiind uor de eliminat atunci cnd intr sub incidena
reglementrilor legale sau a politicilor interne.

Dezavantaje
vulnerabilitatea perifericelor de stocare. Chiar dac datele sunt centralizate, ele se afl pe un
suport fizic (band magnetic, hard-disk, disc optic etc.), care necesit anumite condiii de depozitare.
n plus, ritmul frenetic al evoluiei tehnologice conduce la o nvechire rapid a suporturilor de stocare,
ceea ce impune un sistem mai sofisticat n cazul unei eventuale migrri;

74
 un sistem dependent de reea. Fr o reea local, un sistem de gestionare electronic a
documentelor nu i are rostul, viabilitatea sa impunnd dezvoltarea unui Intranet sau, i mai bine, a
unui Extranet. Inconvenientul este evident - dac reeaua cade, datele nu mai sunt disponibile;
constrngeri de ordin tehnic i financiar. Implementarea unei soluii de Document
Management poate fi dificil n anumite cazuri, cnd organizaiile posed arhive cantitative
importante. n acest caz, aplicaiile de Document Management necesit resurse hardware suplimentare
importante (servere, linii de comunicaie, staii de lucru, scanere rapide, imprimante etc.). Securitatea
informaiilor poate, de asemenea, supralicita nota de plat;
Dincolo de toate aceste impedimente, trebuie subliniat verdictul specialitilor: n imple-
mentarea unei soluii de gestiune electronic a documentelor dificultatea este mai mult organizaional
dect tehnic. Aceasta deoarece reuita unei implementri este adesea condiionat de implicarea
utilizatorilor, n particular a personalului de conducere.

Clasificai avantajele i dezavantajele implementrii unei soluii de tip DMS n funcie

de mrimea organizaiei i de distribuirea geografic a acesteia. Ca exemplu putei
folosi o organizaie comercial de tipul firmei Metro.

Soluii oferite de DMS

Soluii pentru manageri

Reducerea semnificativ a timpului de lucru alocat pentru gestionarea documentelor;
Reducerea spaiului pentru depozitare;
Reducerea costurilor legate de copiere i tiprire (echipamente, hrtie, cerneal)
Reducerea costurilor legate de micarea documentelor;
Rspuns prompt la cerinele partenerilor, facilitat de accesul rapid la informaie;
Acces securizat la informaii (drepturi de acces, documentele stocate sunt criptate)
Scalabilitate (investiie etapizat);
Beneficii imediate (implementare rapid i etapizat).

Soluii pentru utilizatori

Uurina n utilizare;
Structura de directoare/fiiere n care sunt organizate documentele este familiar oricrui
utilizator;
Multiplele opiuni de cutare duc la regsirea imediat a informaiilor;
Generarea automat a documentelor va uura semnificativ efortul de editare / verificare pentru
documentele standardizate;
Gestionarea centralizat a documentelor n form criptat sporete gradul de siguran;
Gestionarea oricrui tip de document n format electronic;
Notificri: cerere pe flux, modificri n directoare de interes etc.

Soluii pentru responsabilii IT

Instalare rapid
Tehnologii standard n industrie;
Securitate - acces la documente;
Securitate - acces la funcionaliti - prin interfaa de configurare;
Securitate - pachetele de informaii din reea sunt criptate dinamic;

75
 Scalabilitate - fiind construit pe o arhitectur n-tier19, aplicaia permite extinderea, fr efort,
de la nivel de departament la nivel de companie;
Deschiderea la solicitrile de personalizare a aplicaiei;
Client auto-update - administrarea aplicaiei client se face de la distan;
Aplicaia este disponibil i prin intermediul unui browser internet;
Reducerea traficului ntre locaii - file server-e distribuite;
Utilizare raional a echipamentelor de stocare - prin gestionarea centralizat a documentelor;

Avantaje calitative
Exist i posibilitatea, teoretic, a calculrii creterilor de rentabilitate per angajat. Studiile
indic faptul c, n mod uzual, aproximativ 80% din informaiile care circul n cadrul unei organizaii
sunt informaii nestructurate, care nu se pot regsi n baze de date, formulare, rapoarte etc. Iar anual,
8% din documentele scrise se pierd din cauza erorilor de arhivare. n aceste condiii, un manager aloc
50% din timpul su de lucru managementului documentelor. Un alt studiu indic faptul c un angajat
consum, n medie, ntre 3 i 5 ore cutnd diverse informaii. Estimnd costurile per or ale unui
manager i ale unui angajat dintr-o companie, se pot deduce economiile teoretice pe care le poate
aduce implementarea unei soluii de Document Management.

Componente ale soluiilor de DMS

Arhivarea electronic
Are mai multe scopuri, dar toate sunt legate de creterea eficienei n manevrarea documentelor.
Documentele originale sunt scanate, iar imaginea digital este stocat ntr-o baz de date. Acestei
imagini i se asociaz diferite cmpuri (de exemplu: suma, data, numr, nume), dup care poate fi
localizat. n momentul n care documentul a fost introdus n baza de date el poate fi detectat cu
ajutorul unui program care face asocierea ntre cmpurile indexate i document.
Un prim argument n favoarea arhivrii electronice este necesitatea regsirii rapide a
documentelor. n cazul arhivelor clasice, regsirea unor documente este un mare consumator de timp.
De foarte multe ori rapoartele pe baza crora trebuie s se ia o decizie sunt incomplete (din cauza
imposibilitii gsirii tuturor documentelor ce concur la realizarea raportului n timp util), iar deciziile
pot fi greite, ntr-o msur mai mare sau mai mic. i asta dac nu se pune problema unor sucursale.
n acest caz, lucrurile se complic i mai mult: eforturile pentru a deplasa oameni n sucursale sau
pentru a trimite documentele fizice la sediul central atrag dup sine costuri mari (i costurile cresc cu
numrul sucursalelor i cu gradul de mprtiere geografic).
O alt problem a arhivei fizice este spaiul efectiv ocupat de aceasta. Pentru a putea fi
consultat, cel puin proiectele care sunt n lucru, arhiva trebuie inut n aceeai locaie cu sediul care
o utilizeaz. Aceasta atrage dup sine costuri mari, mai ales cnd birourile sunt n locaii centrale,
extrem de scumpe. Un alt factor ce nu trebuie neglijat n privina arhivei fizice este degradarea rapid
a documentelor, prin manevrarea lor repetat. Dac este vorba de documentaie scris, formate mici
A4 maxim A3, pe hrtie, lucrurile mai pot fi nc stpnite.

Identificai tipuri de echipamente necesare scanrii documentelor de mrime mare (A0,

A1, A2)

19
https://en.wikipedia.org/wiki/Multitier_architecture

76
 Figura 30: Fluxul documentelor ntr-un DMS

Exist i riscul distrugerii arhivei fizice din cauze externe: incendii, cutremure, inundaii. Mai
nou, documentele electronice pot fi admise ca probe n instan, dar pentru aceasta ele trebuie s
ndeplineasc o serie de condiii (n principal s respecte condiiile impuse de Legea 135 - Legea
privind arhivarea documentelor n form electronic).

Care este perioada de timp impus pentru pstrarea documentelor electronice?

Odat trecut n form electronic, arhiva poate fi exploatat utiliznd un program de

managementul documentelor, program ce are ca scop accesul eficient la documente, prin clasificarea i
indexarea acestora, scpndu-ne astfel de foarte multe neajunsuri, dintre care gestionarea variantelor
documentelor este doar un exemplu.
Arhiva n form electronic se poate integra foarte bine n aplicaiile ERP ale companiei. Toi
aceti factori preseaz asupra companiilor care doresc s-i mreasc productivitatea i s-i
transforme arhiva fizic n una electronic.
Cui i este folositoare o astfel de aciune de transformare a arhivei fizice n una electronic?
Practic, oricui care are de accesat un numr mare de documente (notarii, de exemplu), care are nevoie
s ia rapid decizii (managerii de companii), care are nevoie de acces la acelai document din mai multe
locaii (companii cu multe sucursale, sau cu birouri chiar n alt ar, sau chiar companii unde acelai
document ar trebui multiplicat n zece sau cincisprezece exemplare pentru fiecare departament). Iar
dac ne referim la formate mari (desene), spaiul mare ocupat i gradul mare de degradare al
originalelor (ca s nu mai vorbim de costurile cu multiplicarea) sunt lucruri care vorbesc de la sine.
Pentru documentele ce apar ulterior crerii arhivei electronice - contracte, facturi, scrisori etc.,
introducerea lor n baza de date se poate face de ctre client, prin resurse proprii sau, periodic, prin
apelarea la aceleai servicii externe care au generat i arhiva iniial. n final, o bun exploatare a
arhivei electronice se face doar cu ajutorul unui program de managementul documentelor. n caz
contrar, consultarea arhivei electronice poate s fie la fel de dificil ca i cutarea fizic a
documentelor necesare.

77
 Identificai medii de stocare pentru volume mari de date i clasificai-le n funcie de
nivelul de siguran.

Generarea documentelor n formate standardizate

Fiecare dintre organizaii utilizeaz diverse formate standard pentru realizarea anumitor
documente. Crearea documentelor bazate pe aceste formate standard devine foarte simpl, prin
utilizarea mecanismului de generare automat a documentelor. Astfel, n sistem sunt ncrcate
abloane de documente care corespund anumitor tipuri de documente create n cadrul activitilor
desfurate. n momentul n care un utilizator va dori s creeze un nou document care s respecte un
anumit format standard, nu va trebui dect s-l selecteze din lista de tipuri de documente pe cel
potrivit, s completeze cteva informaii, dup care sistemul va genera automat noul document
respectnd formatul stabilit anterior prin ablonul corespunztor. De exemplu, pentru emiterea unei
cereri de concediu, se va specifica faptul c se dorete crearea unui nou document de acest tip.
Sistemul va solicita utilizatorului introducerea numelui solicitantului, a perioadei dorite i a numelui
persoanei ce-i va prelua atribuiile pe perioada concediului. Dup furnizarea acestor informaii,
sistemul va genera un nou document ce respect ablonul de cerere de concediu, n care completeaz
automat informaiile specificate de ctre utilizator. Acest document va putea fi ulterior transmis, prin
apsarea unui singur buton, pe fluxul de aprobare corespunztor.

Regsirea facil a documentelor

Mecanismele oferite de cutare simpl sau cutare avansat n depozitul de documente se
adapteaz oricrui nivel de cunotine n utilizarea calculatorului ale beneficiarilor, precum i
necesitilor de a realiza filtrri bazate pe criterii de complexiti diverse. Pentru o cutare simpl,
utilizatorul poate specifica numai un cuvnt sau poate introduce o expresie respectnd un anumit
format, sistemul realiznd cutri prin toate informaiile relevante asociate documentelor.
Dac se dorete o filtrare mai exact, numai dup anumite criterii, cum ar fi numele i asocierea
la un anumit cuvnt cheie, acest lucru se poate realiza prin intermediul mecanismului de cutare
avansat. Utilizatorul poate opta pentru cutri att n informaiile asociate documentului (cuvinte
cheie, atribute i valori ale acestora, autor, numr de nregistrare) ct i n interiorul documentului.
Pentru a putea reutiliza proceduri de cutare folosite n mod uzual, sistemul permite salvarea
unor abloane de cutare. Aceste abloane pot fi expuse de ctre autor i pentru ali colegi din cadrul
organizaiei.

Securizarea accesului la informaii

Mecanismul de securitate a accesului este unul complex i asigur:
accesul controlat la orice nivel al depozitului de documente, fie c acesta este sertar, dosar sau
document;
accesul controlat la funcionalitile sistemului, n funcie de rolul utilizatorului n cadrul
organizaiei (de exemplu un utilizator simplu nu va putea modifica fluxurile de prelucrare
prestabilite);
utilizarea mecanismelor de semntur electronic;
gestionarea utilizatorilor sistemului, gruparea acestora n funcie de rolul n organizaie i stabilirea
nivelurilor de acces corespunztoare;
transmiterea n mod securizat a informaiilor dac se dorete accesarea aplicaiei din afara
companiei sau din locaii distribuite;
integrarea cu sistemul de utilizatori existent n organizaie, prin utilizarea standardului LDAP, de
exemplu;

78
 datorit sistemului de securitate i mecanismului de definire a responsabilitilor, fiecare dintre
angajai poate lucra numai cu acele documente care i sunt necesare pentru ndeplinirea n bune
condiii a propriilor obligaii.

Semntura electronic beneficiaz de recunoatere legal, avnd aceeai valoare cu semntura

olograf. Prin aceast modalitate crete i securitatea, pentru c orice modificare a documentului,
ulterioar semnrii, duce automat la invalidarea semnturii. Cheia privat, esenial n procesul de
generare a semnturii electronice, se afl stocat pe un dispozitiv securizat, iar accesul se face n baza
unui cod pin. Semntura electronic reprezint un eantion de date care demonstreaz c o anumit
persoan a scris sau a fost de acord cu acel document cruia i s-a ataat semntura. De fapt, o
semntur digital furnizeaz un grad mult mai mare de securizare dect semntura olograf.
Semnturile digitale permit autentificarea mesajelor digitale, asigurnd destinatarul de identitatea
expeditorului i de integritatea mesajului. Alt avantaj l reprezint mobilitatea, pentru c documentele
pot fi semnate i transmise electronic de oriunde din lume. O cheie expir dup o anumit perioad de
timp, cum ar fi un an, iar documentele semnate cu o cheie expirat nu mai pot fi acceptate. Totui, n
multe cazuri, este necesar ca documentele semnate s poat fi considerate valide din punct de vedere
legal pe o perioad mai lung de doi ani, cum ar fi concesiunile i contractele. Prin nregistrarea unui
contract cu o semntur digital time-stamping n momentul semnrii, semntura poate fi validat
chiar i dup expirarea cheilor. Dac toate prile implicate n contract pstreaz o copie a acestei
semnturi, oricare dintre ele poate demonstra c acel contract a fost semnat cu chei valide. De fapt,
aceast semntur poate confirma valabilitatea contractului chiar n cazul n care cheia unui semnatar a
fost compromis dup ce acesta a semnat contractul. Orice document semnat digital confirm faptul c
valabilitatea semnturii poate fi verificat i dup expirarea cheilor.

Comparai semntura electronic i cea olograf.

Captura de date din formulare

reduce costurile i timpul de procesare manual a formularelor cu pn la 90%, iar timpul total
de procesare cu pn la 50%;
crete productivitatea prin eliminarea introducerii manuale a datelor;
ofer posibilitatea dispunerii datelor n timp real;
mbuntete eficiena proceselor de afaceri;
asigur acuratee maxim prin recunoaterea caracterelor (OCR/ICR/OMR/BCR);
disponibilitatea crescut att a formularelor ct i a datelor coninute n formulare;
scalabilitate ridicat n integrarea cu aplicaiile i bazele de date deja existente pentru a-i
extinde funcionalitatea i performana;
flexibilitate - captura de date att din formulare i documente electronice ct i din cele tipizate;
gestionarea ntregului proces de introducere a datelor, de la scanare i recunoatere, pn la
verificarea i exportul datelor i imaginilor n soluii pentru managementul documentelor, baze
de date sau alte aplicaii;
permite lansarea scanrii i indexarea documentelor n locaii ndeprtate utiliznd Internetul
sau Intranetul;
ofer opiunea programrii documentelor atunci cnd acestea sunt angajate n managementul de
documente, sau n sistemul de fluxuri de lucru proprii.

79
 Figura 31: Arhitectura generic a unui DMS

Personalizare: unele dintre aplicaii sunt concepute pentru a permite organizaiilor s dezvolte
soluii fr ajutorul unui programator i a se extinde n funcie de nevoile afacerii.
Soluii de backup i recovery: unii furnizorii i ajut clienii n conceperea i implementarea
soluiilor de backup i continuare a afacerii n caz de dezastre pentru nregistrrile aflate pe suport de
hrtie, n fiiere electronice, sisteme de e-mail, aplicaii de afaceri i servere.
Fluxuri de documente (workflow) - caracteristice sistemelor de gestiune a documentelor
(DMS), reprezint o bun metod de urmrire a proceselor operaionale, a proceselor de business. Pe
scurt, dac avem un sistem de urmrire a proceselor bazat pe documente interne, acesta poate fi
nlocuit cu unul sau mai multe fluxuri de documente electronice, implementate n sistem. n orice
moment se poate verifica starea unui flux de documente, etapa curent, persoanele care au accesat
fluxul i datele completate n cadrul acestuia. Pe baza acestor date se pot genera diferite alerte i
rapoarte. Alertele i aciunile automate se genereaz pe baza unor valori predefinite n sistem, n urma
crora se vor realiza nite instruciuni. Rapoartele vor fi generate n funcie de datele completate,
periodic sau la cerere. Exist 3 tipuri de fluxuri de documente:
fluxuri manuale, n cadrul crora utilizatorul decide n ce pas trimite documentul mai departe;
fluxuri bazate pe reguli, care permit unui administrator crearea de reguli care s direcioneze
documentul mai departe pe flux;
fluxuri dinamice, care permit schimbarea fluxului documentului n funcie de datele
completate sau de metadate.

Utilizarea unui asemenea modul determin ca procesele de business s fie mai eficiente prin
automatizarea transferului fluxurilor de informaii pe traseele optime, economisind timp i bani pentru
oricine le utilizeaz.

ntre componentele fluxului de documente putem regsi:

Procesele: descriu ce lucruri trebuie fcute, cum trebuie fcute i cine trebuie s le fac. n
ziua de azi, membri organizaiilor i petrec majoritatea timpului n faa calculatoarelor, care n marea
lor majoritate sunt interconectate, iar pentru a automatiza un flux de documente trebuie s se aleag ce
procese se aplic pentru fluxul respectiv;

80
 Informaia: dup ce s-au luat n considerare procesele care intervin de-a lungul unui flux
trebuie avut n vedere informaia asociat acestor procese. Aceast informaie este, n marea ei
majoritate, introdus deja n modulul de arhivare, deci ea doar va trebui folosit;
Utilizatorii: cea mai important component n cele mai multe fluxuri de documente sunt
utilizatorii. Ei sunt cei care creeaz coninutul, iau decizii, deleag activitile i supravegheaz fluxul
pentru a se termina cu succes. Scopul automatizrii proceselor nu este de a face munca utilizatorilor
mai complicat, ci de a-i ajuta s se concentreze pe prile cele mai importante ale proceselor.
Utilizatorii nu ar trebui s lucreze la ntreinerea fluxului de documente deoarece aceasta ar trebui s
evolueze automat.

Caracteristici ale DMS

Integrare i modularitate: este permis integrarea cu diverse aplicaii.
Accesul la documente prin intermediul portalurilor Web: Un portal Web este capabil s
rspund cerinelor de acces mobil la sursele informaionale. Disponibilitatea soluiei de management
de documente prin intermediul Web-ului aduce o serie de beneficii. Astfel, avnd n vedere c singura
cerin pe parte de client este existena unui browser Web (aplicaie prezent pe orice calculator), nu
va fi necesar instalarea i configurarea fiecrei staii care folosete respectiva aplicaie. De asemenea,
sistemele informatice de acest tip vor putea fi utilizate fr probleme att din reeaua Intranet, ct i
din mediul Internet. Pentru disponibilitatea n cele dou medii nu sunt necesare eforturi pentru
adaptarea aplicaiilor. Utilizatorii pot distribui cu uurin informaiile relevante ctre colaboratori,
reducndu-se i mrimea mesajelor e-mail i a ataamentelor prin transmiterea de link-uri.
Asigurarea interoperabilitii soluiilor de management de document: Dezvoltarea Internet-
ului a afectat fundamental arhitectura aplicaiilor informatice, determinnd modificri substaniale n
modul de distribuie i accesibilitate a soluiilor din aceast categorie. Avnd n vedere aceste
considerente, se poate spune c accesarea aplicaiilor prin intermediul unui simplu browser Web a
venit n ntmpinarea necesitilor unei lumi caracterizat, printre altele, prin dinamism.
Prin XML i servicii Web poate fi asigurat un nivel ridicat de interoperabilitate pentru soluiile
de management de documente. Prin aceste tehnologii poate fi asigurat integrarea aplicaiilor de
management de documente n medii eterogene. Serviciile Web sunt o modalitate standardizat de
distribuire a aplicaiilor, care folosete Internetul i tehnologii fundamentale ce stau la baza acestei
reele. De asemenea, serviciile Web ofer posibilitatea de interconectare a unei palete vaste de aplicaii
disponibile pe diferite platforme i n diverse locaii de pe glob.

Exemple de DMS Open Source

O companie ce cumpr un produs de la un productor tradiional de software pltete pe de o
parte licena per entitate (utilizator, CPU) i asigurarea (suportul), pe de alt parte; n timp ce utilizarea
unui produs open source implic doar costurile legate de suport.

1. KnowledgeTree20 este un Sistem Open Source de Management al Documentelor, ce poate fi

folosit fr costuri de licen.

20
https://www.knowledgetree.com/

81
 Funcionaliti:
Interfaa web compatibil cu Internet Explorer i Mozilla Firefox
Integrare cu Windows Desktop i cu Microsoft Office
Cutare n coninutul documentelor
Drepturi de acces asupra directoarelor pe baz de utilizatori, grupuri i roluri
Lista de utilizatori se poate sincroniza cu un server LDAP sau cu Active Directory.

Noua versiune KnowledgeTree ofer o platform open source avansat pentru administrarea
documentelor, pentru companii de dimensiuni mici i medii sau departamente organizaionale. Noile
faciliti ale acestei versiuni a KnowledgeTree includ printre altele, funcionalitate pentru cutarea de
documente bazat pe Apache Lucene, compatibilitate PHP 5 i suport pentru ultimele versiuni de
Microsoft Windows.

2. Nuxeo 21 a lansat versiunea 5.1 a platformei open source ECM (Enterprise Content
Management), despre care afirm c este potrivit pentru marile companii care investesc n SOA. SOA
(Service Oriented Architecture - arhitectur software bazat pe servicii) este un tip de arhitectur
software care presupune distribuirea funcionalitii aplicaiei n uniti mai mici, distincte - numite
servicii - care pot fi distribuite ntr-o reea i pot fi utilizate mpreun pentru a crea aplicaii destinate
afacerilor. Capacitatea mare cu care pot fi reutilizate aceste servicii n aplicaii diferite este o
caracteristic a arhitecturilor software bazate pe servicii. Aceste servicii comunic ntre ele trimind
informaii de la un serviciu la altul.
ECM este tehnologia software care permite organizaiilor s-si gestioneze la nivel global
documentele i procesele de afaceri. Nuxeo susine c noua versiune a platformei ECM se
concentreaz pe SOA, precum i pe scalabilitate i suport, pentru a rspunde nevoilor marilor
companii. Mai exact, ea ofer acum un suport tehnic i funcional de nivel enterprise, patch-uri i
update-uri, precum i utilitare de management disponibile n fiecare faz a ciclului de via al
aplicaiei.

3. eZ Systems22 dezvolt un Open Source Enterprise Content Management System numit eZ

Publish, folosit de diferite firme i instituii, de la ONU sau US Navy pn la mici magazine on-line.

Exemple de furnizori i utilizatori ai soluiilor de DMS

Printre companiile ofertante de soluii pe pia din Romania se numr Easy Software UK-lider
pe piaa soluiilor de document management, Advanced Technology Systems - ATS, Eurocom,
Genesys Software, INDACO, Keysoft, Konika Minolta, Matrix, MGT, Microsoft, Net Consulting,
QCT Connect, S&T, Scop, Siveco, Sobis, SoftNet, Softwin, Star Storage, TotalSoft, UTI Grup, Xerox,
CYCO Software, KOFAX, Nemesis IT, Albsys GmbH, Cardiff, Data Management Solutions,
Readsoft, Captaris, FaberSoft Inc, IBM File Net, XOR IT SYSTEMS, ATC ROM, GENESYS
SYSTEMS RO, DIGITAL SYSTEMS, LSI Soft Exim, Autodesk, Spectra Computers, Skill Software,
Blue Project Software, Epicor Software Corporation.

Conform CmsWire 23 , exist urmtorii productori mari de soluii Enterprise Content

Management i Document Management:

21
https://www.nuxeo.com/
22
https://ez.no/

82
 Enterprise CMS
Alfresco Enterprise (J2EE) IXOS (OpenText)
Day Software Microsoft SharePoint ECM
EMC/Documentum Mobius
Content Conductor Nuxeo EP
FileNet (IBM) OpenText
Hummingbird (OpenText) Optika (Stellent/Oracle)
Hyland OnBase Stellent/Oracle ECM
IBM Vignette ECM
Identitech VYRE - Unify
Interwoven ECM

Document Management
Ademero Microsoft SharePoint Server
Astroia Software Microsoft SharePoint Services
ColumbiaSoft Document Locator Vasont
Group Drive Xerox DocuShare
Xythos O n Demand

Exemple de utilizatori ai soluiilor de DMS

Firmele de avocatur, bncile, serviciile de securitate, dar i companiile din industria

aeronautic sunt, n prezent, cele mai interesate de implementarea soluiilor de document management.
"innd cont de faptul c se vnd anual sub 1.000 de astfel de uniti hardware, nseamn c nici
mcar 10% din totalul companiilor ce au nevoie de aa ceva nu au implementat o astfel de soluie". De
la "clasica" Administraie Public, la Ministere i firme mari, acum astfel de produse se utilizeaz i n
cabinete medicale (fie pacieni, de exemplu), spitale, cabinete de avocatur, firme de consultan,
firme din domeniul media ...cam peste tot unde ne copleesc hrtiile, fiierele, e-mail-urile.

Printre utilizatori se numr:

Clieni care au implementat soluii de Document Management Systems de la Sobis: Apulum
Alba Iulia, Diana Forest Bacu, Kober Piatra Neam, Marmosim Simeria, Pegas Trgu Mure, Poliflex
Sibiu, Primria Sibiu, Primria sectorului 3 Bucureti, Primria Braov, Primria Iai, Primria
Rmnicu-Vlcea, Primria Satu Mare, Primria Constana, Primria Sighioara, Primria Fgra,
Primria Cernavod, Prefectura Brila.
Clieni care au implementat soluii de DMS de la Epicor Software Corporation: ING Asigurri,
Saatchi & Saatchi, Timken, Ericsson, Bosch, Gillette, Coty Cosmetics, Scania, Macromex, Velux,
Sicomed, Agrana Holding, Flamingo Computers, Oriflame, Coca Cola, Interamerican, Orkla Foods,
Romcar, Star Foods, Ductil Steel, Tetra Pack, Electrolux, Bunge-Cereol, Mobifon, Scandia.

23
http://www.cmswire.com/cms/products/

83
 Clieni care au implementat soluii oferite de Microsoft: Uzinexport, Televiziunea Romn,
Petrom, Serviciul de telecomunicaii speciale.

Web Content Management

Coninutul web este coninutul textual, vizual sau auricular care se gsete ca parte a experienei
utilizatorului pe site-urile web. Poate s includ printre altele: text, sunet, imagini, video i animaii.
n timp ce Internetul a nceput cu proiectul de cercetare al guvernului Statelor Unite n anii '50,
web-ul, aa cum este n zilele noastre, nu a aprut dect dup ce Tim Berners-Lee i colegii lui de la
Laboratoarele Europene (CERN) au propus conceptul de a conecta documentele ntre ele prin
hiperlegturi. Dar acest lucru nu s-a realizat dect atunci cnd Mosaic, naintaul browser-elor de
astzi, a fcut ca Internetul s devin mult mai mult dect serviciul unui sistem de fiiere.
Folosirea textului cu legturi (hypertextul), a hiperlegturilor i a paginilor bazate pe partajarea
de informaii introduse de Moisac i mai trziu de Netscape, a contribuit la definirea coninutului web
i la formarea site-urilor web. Astzi exist mai multe categorii de site-uri web, clasificate n funcie
de coninutul lor web.

Conceptul de Pagin
Coninutul web este dominat de conceptul de pagin. La sfritul anilor 1980 i nceputul anilor
1990 era posibil pentru orice persoan s scrie i s dein o pagin "Mosaic"; conceptul de "Home
Page" face ca ideea de pagin s fie neclar, confuz. Era posibil pentru oricine s dein un "Home
Page" sau o pagin web, dar, n multe cazuri, site-urile web conineau fizic mai multe pagini, n ciuda
faptului c erau numite "pagin web".
Dei reeaua Internet este principala resurs care se folosete pentru accesarea online a unor
locaii specifice, sunt invocate diferite protocoale pentru accesarea informaiilor ncapsulate. Cnd se
acceseaz o adres cum ar fi "http://www.youtube.com" este de ateptat s vedem un domeniu de
pagini web, dar fiecare pagin are instrumente ncapsulate pentru a putea reda videoclipurile.

Coninutul web HTML

Dei n interiorul paginilor web sunt ncapsulate diferite protocoale, acestea sunt compuse din
cod HTML, coninutul rmnnd cea mai important component a paginii. n timp ce multe pagini
web au o structur particular localizat (n general site-urile de afaceri), multe milioane de pagini web
sunt structurate conform unei idei comune.
Limbajul HTML - HyperText Markup Language - este un limbaj de marcare utilizat pentru
crearea paginilor Web. Un marcator (sau tag) este cuprins ntre caracterele < i >. Majoritatea tagurilor
au tag de sfrit, acesta avnd acelai nume ns precedat de simbolul /.
Limbajul HTML ((HyperText Markup Language) este un limbaj care permite crearea de
documente de tip hipertext, documente care vor fi utilizate i vizualizate prin paginile Web
corespunztoare.
HTML a fost dezvoltat iniial de Tim Berners-Lee la CERN, n 1989. Este o implementare a
limbajului SGML (Standard Generalized Markup Language), standard international ISO-8879, aprobat
n 1986. HTML a fost dezvoltat iniial ca o posibilitate pentru fizicienii care utilizeaz computere
diferite de a realiza schimburile de informaii prin intermediul Internetului.

84
 HTML prezint o serie de caracteristici:
- permite descrierea structurii documentelor fr a descrie organizarea n pagin a acestora;
- ofer o reprezentare proprie pentru fiecare navigator;
- permite reactualizarea documentelor HTML;
- produsul este independent de paltforma tehnic.

Utilizarea HTML ofer urmtoarele avantaje:

- este uor de asimilat i de utilizat;
- ofer un control total asupra elementelor utilizate n realizarea de pagini web;
- permite un grad nalt de reutilizare, astfel nct pentru realizarea unei pagini web se pot folosi cu
succes secvene de cod HTML de la alte pagini web realizate anterior.

Exemple:

Blog-urile sunt un tip de site-uri web care conin, n primul rnd, pagini web create n HTML
(chiar dac deintorul blogului nu tie c paginile web sunt create folosind cod HTML, datorit
instrumentelor de blogare). Milioane de oameni folosesc bloguri online; blogul este n momentul de
fa un fel de "home page", este locul n care o persoan poate s dezvluie informaii personale i/sau
s dezvolte idei pe anumite subiecte de interes particular. Chiar dac un blog este scris i cu alte
scopuri, cum ar fi promovarea unor afaceri, esena blogului este faptul c e scris de o persoan i
aceasta dezvluie informaii din perspectiva ei.

Motoarele de cutare sunt compuse n primul rnd din cod HTML. Acestea au, de asemenea, o
structur tipic pentru a cuta anumite informaii. Un motor de cutare numit i SERP (Search Engine
Results Page) afieaz un titlu, n general numele motorului de cutare i pe urm o list de site-uri
web i adresa lor. Ceea ce este listat este rezultatul unui grup de cuvinte n care se regsesc anumite
cuvinte cheie. Pagina rezultat listeaz pagini web care sunt conectate cu aceste cuvinte cheie.

Forum-urile sunt compuse din coninut textual organizat de codul HTML sau alt cod care poate
fi vzut ntr-un browser web. Mecanismul care conduce forumul este nregistrarea utilizatorilor, care
pot posta diferite comentarii. Deseori forumul este format din ntrebrile diferiilor utilizatori i
rspunsurile altora la aceste ntrebri.

Site-urile de comer electronic sunt compuse din text i ncapsulate cu afiaj grafic, cu poza
obiectului care trebuie vndut. Totui sunt foarte rare cazurile n care site-urile sunt compuse pagin
cu pagin din cod HTML. Utilizatorul vede textul principal sub formatul unei pagini web, care este
deschis i vizualizat ntr-un browser. Site-urile e-Commerce sunt n general organizate pe baza unui
soft care este identificat sub numele de "co de cumprturi".

Identificai alte tipuri de site-uri web ale cror pagini sunt scrise in HTML.

85
Sisteme de Gestiune a Coninutului Web
Un sistem de gestiune a coninutului web (WCMS - Web Content Management System) este
un software implementat, de obicei, ca o aplicaie web, utilizat pentru crearea i gestionarea
coninutului HTML. Acesta este utilizat pentru a gestiona i controla o colecie de dimensiuni mari i
dinamic de material sau documente web (documente HTML mpreun cu imaginile i obiectele
ataate). Un CMS faciliteaz crearea coninutului, controlul i editarea acestuia mpreun cu
numeroase funcii de meninere web.
De obicei, software-ul ofer, printre altele, unelte de definire (creare) a coninutului, dndu-le
utilizatorilor cu puin experien n utilizarea limbajelor de programare sau de marcare, sau fr nici
un pic de experien, posibilitatea de crea i gestiona coninut cu uurin relativ.
Cele mai multe sisteme utilizeaz o baz de date pentru a stoca metadate, coninut i/sau
artefacte necesare sistemului. Coninutul poate fi stocat frecvent i ca fiiere XML, pentru a facilita
reutilizarea i pentru a permite opiuni flexibile de prezentare24.
Un nivel de prezentare afieaz coninutul ctre vizitatorii obinuii ai site-ului pe baza unui set
de abloane, definite deseori sub form de fiire XSLT25.
Administrarea este fcut de obicei prin intermediul interfeelor bazate pe browser-e, dar exist
i sisteme care necesit existena de aplicaii special instalate pentru acest lucru.
Un sistem de gestiune a coninutului difer de aplicaii de editare a site-urilor web, precum
Microsoft FrontPage sau Adobe Dreamweaver, permind utilizatorilor netehnici s schimbe site-ul
web existent cu puin pregtire, sau chiar n lipsa acesteia. Sistemele de gestiune a coninutului web
necesit existena unui programator care s adauge sau s implementeze faciliti, acestea fiind n
primul rnd un instrument de meninere a site-ului pentru administratorii i utilizatorii netehnici.

Identificai alte aplicaii offline de gestiune a site-urilor web n afara celor enumerate
mai sus.

Scopul WCMS
O soluie de gestiune a coninutului web simplific procesul prin care contributorii/autorii de
coninut creeaz, public i actualizeaz coninutului unui site web. Soluiile de gestiune a coninutului
web permit nu numai echipei de dezvoltare web s ntrein site-ul, ci extinde aceast facilitate n
minile contributorilor/autorilor, care sunt, n cele din urm, responsabili pentru coninut. Pe scurt, un
sistem de management al coninutului web:
Simplific procesul de creare, publicare i actualizare a coninutului site-urilor web ale unei
organizaii;
Permite att persoanelor ne-tehnice, ct i experilor s participe;
Micoreaz timpul i costurile asociate cu ntreinerea coninutului web.

Este important de notat faptul c un sistem de gestiune a coninutului web este un cadru de lucru
n care resursele umane stau la baz, iar utilizabilitatea produsului este cheia folosirii acestuia.
Acceptarea i adoptarea soluiei sunt conduse n primul rnd de uurina utilizrii produsului de ctre

24
Ethier, Kay, Scott Abel: Introduction to Structured Content Management with XML. CMS Watch
25
Woric Faithfull. Using XSLT to Make Websites. woric.net.

86
utilizatorii finali. Un sistem de gestiune a coninutului este o cheltuial n plus dac nimeni nu-1
utilizeaz sau l accept.

Importana coninutului web

Site-ul web al unei instituii a devenit principalul instrument de comunicare i informare, iar
coninutul din interiorul acestuia este esenial, de exemplu, pentru studeni, prini, cadre didactice
etc., n cazul unei instituii de nvmnt superior. n acest caz, site-ul web este deseori prima
influen asupra viitorilor studeni, a prinilor, a absolvenilor. Site-urile web reprezint suportul
cheie pentru informaii importante, relaii publice, recrutri ca i pentru un numr din ce n ce mai
mare de servicii de baz pentru organizaie. Amnarea afirii ultimelor informaii poate avea ca efect
informaii eronate, frustrarea vizitatorilor i, n cele din urm, scderea ncrederii n organizaie.
Vizitatorii unui site web trebuie s fie capabili s obin informaii actuale, corecte, astfel nct
site-ul s fie o resurs valoroas. Dac nu este de ncredere, att site-ul web ct i organizaia i vor
pierde credibilitatea.
Pentru a complica i mai mult lucrurile, multe servicii, care odat erau gestionate de tipografii
au migrat ctre site-ul web al instituiei. Migrarea ctre noile servicii online depete cu mult
resursele disponibile care ar trebui s le ntrein. Deseori, din necesitate, vehiculul de baz n
comunicare al organizaiei este lsat la urm, iar acest lucru nu este acceptabil pe termen lung.

Beneficiile unei soluii de WCM

Enumerm n continuare beneficiile poteniale ale soluiilor WCM:
Creterea eficienei - producie mai mare cu costuri mai mici: un sistem de WCM ar
trebui s diminueze costurile de ntreinere a unui site web prin reducerea coordonrii i a
timpului de producie la implementarea de coninut nou i la actualizri. Acest lucru este
obinut prin eliminarea gtuirilor din procesul curent prin distribuirea actualizrii
coninutului ctre mai muli contribuitori/autori de coninut din organizaie. Acest fapt ar
trebui, de asemenea, s reduc necesitatea angajrii de personal IT suplimentar,
permind, n acelai timp, actualizri mai frecvente;

Comunicare mai bun i mai rapid: actualizrile mai dese i mai rapide permit
mbuntirea comunicrii ntre angajai. Dac este implementat n mod corect, un sistem
de WCM poate elimina informaii incorecte i depite, mbuntind, n cele din urm,
imaginea final i strategia web a organizaiei pe Internet;

Rezultatul:
o creterea vizitelor repetate n site-ul web;
o mbuntirea relaiei cu angajaii;
o creterea satisfaciei vizitatorilor;
o utilizarea mai bun a resurselor tehnice;
o reducerea costurilor;
o creterea veniturilor obinute de pe urma site-ului web.

87
Facilitile WCMS
Sistemul de management al coninutului web este adesea folosit pentru stocarea, controlarea,
versionarea i publicarea documentelor specifice cum ar fi: articole noi, manuale tehnice, ghiduri
pentru vnzri i brouri.

Sistemul de management al coninutului web poate folosi urmtoarele caracteristici:

Importare i creare de documente i materiale multimedia;
Identificarea utilizatorilor dup parol i rolul lor n managementul coninutului;
Capacitatea de a desemna roluri i responsabiliti la tipuri sau categorii de coninut diferit;
Abilitatea de a urmri i crea multiple versiuni ale unui singur exemplu de coninut;
Abilitatea de a publica coninuturi locale pentru a sprijini accesul la acesta; Unele CMS permit
formatarea automat a aspectului texului.

De exemplu, CMS-ul poate, n mod automat, s seteze culoarea, dimensiunea i stilul scrisului.
Fcnd parte din categoria instrumentelor de gestiune a coninutului, sistemele WCM motenesc
de la acestea facilitile de control al documentelor, de audit, de editare i de gestiune cronologic.

Exemplu:

Conform Wikipedia26 un WCMS ofer urmtoarele faciliti cheie:

abloane automate: permite crearea de abloane de ieire (afiare), de obicei folosind HTML, XML
i/sau XSLT care pot fi aplicate n mod automat coninutului nou i existent, crend un loc central
din care se poate schimba aspectul unui grup de coninut dintr-un site;
Coninut uor editabil: odat ce coninutul este separat de prezentarea vizual a site-ului, acesta
devine mai uor i mai rapid de editat i manipulat. Cele mai multe sisteme WCMS includ
instrumente de editare WYSIWYG27 bazate pe browser, permind persoanelor netehnice s editeze
i s creeze coninut;
Set de faciliti scalabile: cele mai multe WCMS au plug-in-uri sau module care pot fi uor
instalate pentru a extinde funcionalitatea unui site existent;
Actualizri la standarde web actuale: soluiile WCMS active permit actualizri frecvente care
includ noi faciliti i menin sistemul la curent cu cele mai noi standarde web;
Gestiunea fluxului de lucru: workflow-ul este procesul de creare de cicluri de sarcini cu execuie
secvenial i n paralel, care trebuie, n acest caz, s fie ndeplinite sau executate de ctre WCMS.
De exemplu, un autor de coninut transmite un articol pentru publicare pe un site, dar acesta nu este
publicat imediat ci este revizuit i/sau aprobat de editori nainte;
Gestiunea documentelor: soluiile CMS pot oferi mijloace de gestiune a ciclului de via al
documentelor, de la crearea iniial, revizuiri, publicare, arhivare pn la distrugerea acestora;
Virtualizarea coninutului: sistemele CMS pot oferi utilizatorilor posibilitatea de a lucra cu copii
virtuale ale ntregului site web, set de documente sau cod surs. Acest lucru permite ca schimbrile
n resurse interdependente s fie vizualizate i/sau executate n context, nainte de trimitere spre
publicare/aprobare etc.

26
Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Web content management system, 25 ianuarie 2008.
27
WYSIWYG (en.) What You See Is What You Get

88
 Figura 32: Fluxul coninutului ntr-un WCMS

Cele mai multe pachete WCMS ofer faciliti canonice de ECM cu un scop particular:
transmiterea coninutului ctre Web n concordan cu regulile de afaceri ale organizaiei. Produsele
mai noi tind s scoat n eviden interfeele bazate pe web i s nu mai utilizeze instrumentele
proprietare, bazate pe clieni special instalai pe calculatoarele editorilor. Mai mult dect n alte
segmente ECM, WCMS au mai mult grij de transmiterea coninutului ctre utilizatorii finali.

Pe lng funcionalitile ECM, pachetele WCMS aduc funcionaliti speciale, incluznd:

Unelte de creare i transformare a coninutului: pentru a permite utilizatorilor s introduc n sistem
coninut care nu a fost normalizat n HTML sau XML;
Gestiunea agregrilor i componentelor: pentru a combina i publica buci distincte de coninut
care ar putea proveni din surse variate;
abloane: pentru a asigura consistena i afiarea predictibil pentru mediul web;
Ci de desfurare a coninutului: pentru publicarea coninutului n platforme Internet standard
(dezvoltare, testare, producie);
Asamblarea i livrarea paginii: pentru producia i transmiterea de coninut dinamic ctre
utilizatorii finali sau ctre consumatorii de coninut;
Personalizare: pentru transmiterea de coninut personalizat ctre consumatorii individuali;
Caching i replicare: pentru asigurarea de performane nalte n medii publice, caracterizate prin
vrfuri de cereri;
Micro-aplicaii: asigurarea interactivitii de baz cu un site web;
Sindicalizare: pentru a aduga valoare coninutului prin distribuire bazat pe web;
Formatare pentru dispozitive speciale: coninutul poate lua diverse formate, inclusiv coninut care
s fie afiat de ctre dispozitivele mobile.

Abordate i din alte puncte de vedere, facilitile eseniale ale unui sistem de WCM ar putea fi:
Flexibilitate: sistemul de gestiune a coninutului web ar trebui s se adapteze la site-ul web actual
sau la noua arhitectur refcut a acestuia. Flexibilitatea n oferirea de unelte potrivite pentru
contributorii/autorii de coninut pentru a-i ndeplini sarcinile este de o importan covritoare. n
plus, flexibilitatea sistemului de gestiune a coninutului este important pentru a evita crearea de
gtuiri suplimentare. n timp ce un sistem de WCM ar putea facilita actualizrile fcute astzi, tipul
i dimensiunea actualizrilor s-ar putea schimba pe viitor, iar dac sistemul nu este flexibil, va
aprea o gtuire suplimentar n actualizarea sistemului de management al coninutului web;

89
 Scalabilitate: dac sistemul este instalat pentru un singur departament acum, iar pe viitor se prevede
o instalare pentru ntreaga organizaie, trebuie s ne asigurm de faptul c sistemul va fi scalabil,
astfel nct s acopere nevoile instituionale n cretere. Poate, mai important, trebuie asigurat
faptul c sistemul este scalabil astfel nct s acopere o diversitate larg de tipuri de coninut i de
autori, de la cei mai tehnici pn la cei care se simt confortabil doar utiliznd un procesor de text.
n cele din urm, sistemul trebuie s fie scalabil pentru a putea utiliza noi tehnologii pe msur ce
acestea sunt adoptate pe web i Internet. Sistemele create n jurul standardelor deschise i nu cele
proprietare vor asigura acest lucru;
Pre pe msur: cele mai multe sisteme de gestiune a coninutului web sunt de tipul un singur
sistem pentru gestiunea a tot". Acest lucru poate conduce la situaii speciale, mai ales n programe
pilot, n care necesitile pot fi redefinite ulterior. Costul iniial i costurile pe termen lung trebuie
s fie pe msura necesitilor reale. Acest lucru trebuie s asigure i scalabilitatea din punct de
vedere al numrului de utilizatori;
Implementare rapid: fiecare zi de ateptare a implementrii reprezint un cost i o posibil
oportunitate pierdut pentru organizaie. De asemenea, cu ct procesul de implementare dureaz
mai mult, cu att mai sigur vor aprea depiri de buget;
Bazat pe browser: acest lucru reduce necesitatea instalrii i ntreinerii de aplicaii suplimentare pe
mainile clienilor, n acelai timp permind modificri din orice loc, n orice moment. Sistemul ar
trebui s permit autorilor de coninut s navigheze direct n pagina pe care doresc s o editeze i s
o actualizeze n contextul ntregului site;
Funcionalitate multi-utilizator: sistemul trebuie s permit adugarea cu uurin de utilizatori, de
grupuri de utilizatori i ataarea de drepturi de editare n seciuni particulare din site pentru acetia.
Un sistem ierarhic bazat pe roluri este o necesitate absolut;
Uor de utilizat: acest lucru este evident, dar fiecare sistem de gestiune a coninutului web este
diferit. Unele pretind s fie de tip WYSIWYG, iar altele chiar sunt; altele sunt restricionate de
sistemul bazat pe abloane iar altele ofer ce e mai bun din ambele lumi. Cel mai bun sistem de
gestiune a coninutului este cel care este mbriat i utilizat de ctre cei crora li se adreseaz i
care se potrivete unei diversiti de persoane, bunuri media i situaii.

Identificai cinci aplicaii comerciale de tip WCM, precum i cinci aplicaii open source
de tip WCM.

Soluiile WCMS au adoptat n ultima vreme i alte faciliti cheie din alte segmente de
tehnologie. De exemplu, productori de WCM au adoptat faciliti de DAM - Digital Asset
Management pe msur ce bunurile electronice grafice ale clienilor lor au devenit din ce n ce mai
sofisticate.
n cele din urm, coninutul care va fi publicat pe Web are un anumit ciclu de via, iar
nelegerea acestuia reprezint cheia spre construirea cererilor i tehnologiilor care se potrivesc cel mai
bine cu necesitile unei organizaii.

S ne reamintim...

Aplicaiile de tip CMS, DMS, RM, DAM, WCM nu sunt soluii intershimbabile, fiecare avnd
propriile funcionaliti specifice. Aplicaiile de tip Enterprise Content Management sunt cele care
reunesc i integreaz sub o singur umbrel toate (n funcie de furnizor) aceste aplicaii.

90
 Test de evaluare a cunotinelor

1. Componente ale DMS (3 rspunsuri corecte)

a. Metadata
b. Stocare, versionare, metadate, securitate, indexare i regsire de documente
c. Portaluri corporative
d. Captura de imagini ale documentelor
e. Compatibilitate cu aplicaia web
f. Reele de comunicaii interpersonale

2. Componentele tradiionale ale Enterprise Content Management (3 rspunsuri corecte)

a. Extranet Management
b. Document Management
c. Web Application Management
d. Web Content Management
e. Colaborare/ groupware
f. Intranet Management

3. Content Management cuprinde urmtoarele sarcini (3 rspunsuri corecte)

a. mbuntirea calitii coninutului
b. optimizarea procesului de aprobare a documentelor
c. crearea coninutului
d. aprobarea coninutului
e. optimizarea instalrii sau desfurrii coninutului
f. revizuirea coninutului

4. Pentru ndeplinirea sarcinilor rezultate din procesul de Content Management utilizatorii trebuie s:
(3 rspunsuri corecte)
a. optimizeze managementul serverelor web
b. poat proteja paginile de modificri fcute de ali utilizatori
c. formateze/aeze n pagin coninutul documentelor potrivit normelor organizaiei
d. gestioneze cu atenie resursele partajate cu ceilali utilizatori de pe calculatorul local
e. dispun de un proces de aprobare a coninutului care s gestioneze controlul reviziilor docu-
mentelor
f. poat aduga i actualiza periodic coninutul

5. Soluiile generice pentru gestiunea coninutului sunt (3 rspunsuri corecte)

a. Document Management
b. Software Aplication Management
c. Knowledge Management
d. Digital Asset Management
e. Digital Computer Management
f. Security and Network Permissions Software

91
 Tem de control

Comparai din punct de vedere al facilitilor cinci aplicaii open source de tip WCM i cinci
aplicaii de tip DMS.

92
 Unitatea de nvare 4. Open Source
Introducere
Conceptul Open Source descrie metoda prin care sunt realizate i dezvoltate produse finite la
care accesul utilizatorilor este liber. Utilizatorii pot aciona i asupra procesului de producie sau de
dezvoltare ulterioar.
Potrivit unor accepiuni, conceptul open source este privit din punct de vedere tiinific, iar alii
vd open source ca pe o metodologie pragmatic.

Obiectivele unitii de nvare

La sfritul acestei uniti de nvare studenii vor fi capabili s:

neleag i s explice elementele conceptului de Open Source;
neleag importana aplicaiilor Open Source pentru organizaii;
poat lua decizia n cunotin de cauz a avantajelor i dezavantajelor implementrii
de aplicaii Open Source n organizaia din care face parte.

Durata medie de parcurgere a unitii de nvare este de 2 ore.

Software "open source"

Metodologia open source este des utilizat n realizarea programelor software. Astfel, muli
specialiti consider c termenul open source este legat doar de realizarea de programe software.
Metodologia open source este folosit i n dezvoltarea de aplicaii n medicin, cultur, tehnologie
etc.
Prin termenul open source nelegem dezvoltarea de produse software de o comunitate, de o
companie sau de o persoan i oferirea acestora spre utilizare i perfecionare sub licen GPL (GNU
General Public License ). GPL este o licen de distribuire liber a programelor software.

Termenul cu surs deschis (en: open source) descrie practica de a produce sau dezvolta
anumite produse finite, permind utilizatorilor s acioneze liber asupra procesului de producie sau
dezvoltare. Unii specialiti definesc sursa deschis ca un concept filozofic; alii consider c este o
metodologie pragmatic.

Fiind foarte frecvent utilizat n dezvoltarea de programe software, muli specialiti n elaborarea
de programe au impresia c "open source" este o noiune specific acestei activiti. n realitate, "open
source" se poate aplica n orice domeniu n care se produce sau dezvolt un produs. Exist exemple de
asemenea aplicaii i n tehnologie, medicin, nvmnt, cultur i altele.

93
 Exemple de programe open source:

Azureus (client bit-torrent),

Blender (grafic 3D),
Gaim (client pentru mesagerie),
Mozilla Firefox (browser),
OpenOffice.org (suita office),
Linux (sistem de operare bazat pe open-source)

Software-ul liber are ca principal trstur libertatea acordat utilizatorilor de a-l utiliza gratuit,
de a-1 distribui sau mbunti.

n ceea ce privete free software, este bine s se evite traducerea termenului "free" ca gratuit,
fiind mult mai potrivit traducerea acestui termen ca liber (de constrngerile unei licene
comerciale). Principala caracteristic a software-ului liber este faptul c accesul la el este nemijlocit,
att n varianta executabil, ct i n varianta de cod surs. Exist cazuri cnd distribuirea acestui tip de
software este contra cost, deci utilizarea termenului de gratuit este greit.

Se observ existena a patru caracteristici eseniale ale software-ului liber:

1. Libertatea de a utiliza programul, n orice scop (libertatea 0) de oricine.
2. Libertatea de a studia funcionarea programului, i de a-1 mbuntii conform nevoilor proprii
(libertatea 1). (Accesul la codul surs al programelor este liber.)
3. Libertatea de a redistribui copii gratuite (libertatea 2).
4. Libertatea de a pune mbuntirile la dispoziia tuturor, n folosul ntregii comuniti
(libertatea 3).

Orice software este numit software liber dac ntrunete toate cele 4 caracteristici de mai sus.
n acest sens "libertatea" se traduce prin posibilitatea de a redistribui, de a efectua copii ale
produsului, de modifica i pune la dispoziia comunitii modificrile fcute n mod gratuit.
Libertatea de utilizare nseamn c produsul program poate fi utilizat de orice persoan fizic
sau organizaie, pentru orice fel de activitate (chiar i comercial) fr s comunice autorului
programului sau unei alte entiti acest fapt.
Libertatea de distribuire a programului presupune att distribuirea acestuia sub form de cod ct
i sub form executabil. Distribuirea programelor n forma executabil este necesar pentru
simplificarea instalrii i lucrului pe o alt main de calcul, n timp ce forma cod este utilizat doar
pentru modificare, adaptare i corectare a programelor. Exist cazuri cnd datorit unor reglementri
vamale sau a unor sanciuni comerciale internaionale se limiteaz libertatea de distribuire a copiilor
programelor.
n urma mentenanelor aduse pachetelor de programe rezult versiuni mbuntite. Acest fapt
se poate deci realiza doar pe baza existenei codului surs care este modificat. Deci existena codului
surs pentru programele libere este o necesitate.
Foarte important este ca toate acest liberti ce caracterizeaz software-ul liber s fie irevocabile
n timp. n cazul n care autorul programului poate revoca licena fr a justifica acest lucru prin
comiterea unei fapte de ctre utilizator, se consider c software-ul nu este liber.
Din acest motiv exist o serie de reguli acceptate privind distribuirea de software liber. De
exemplu, copyleft (un termen derivat din copyright) nltur restriciile de distribuire ale copiilor i a

94
versiunilor modificate, fcnd ca versiunile ulterioare realizate s fie caracterizate prin aceleai
caracteristici de software liber ca i software-ul iniial.
n concluzie, prin copyleft nu se pot aduga limitri libertilor fundamentale ale altor
utilizatori. Copyleft-ul protejeaz libertile fundamentale.
Deoarece produsele software liber pot fi i comercializate, poate exista cazul n care pentru
anumite programe GNU trebuie pltit unui distribuitor i n acelai timp s existe distribuitori care s
ofere n mod gratuit acelai program. Odat intrat n posesia unui program GNU, n calitate de
distribuitor putei att vinde respectivul produs, ct i s-l distribuii gratuit.
Software liber nu nseamn non-comercial. Orice program caracterizat ca software liber poate fi
utilizat i n scopuri comerciale i trebuie s fie disponibil pentru dezvoltare i distribuie comercial.

Software liber i documentaie liber

Documentaia este o parte esenial a pachetului program. Documentaia liber, ca i software-ul
liber, este caracterizat prin faptul c accesul la ea este realizat n mod liber, nefiind obligatorie plata.
Criteriile ca o documentaie s fie considerat liber sunt foarte asemntoare criteriilor
software-ului liber - sunt acordate tuturor utilizatorilor anumite liberti. Redistribuirea (chiar i cea
comercial) trebuie s fie permis, pentru ca fiecare pachet software s fie nsoit de documentaia
aferent. Documentaia poate fi att sub form digital ct i sub form tiprit.
Totodat este absolut necesar ca documentaia s poat fi modificat. Comunitatea are dreptul
de a modifica software-ul i n consecin trebuie s opereze i n documentaie modificrile realizate.

Licena GNU pentru Documentaie liber (GNU Free Documentation Licence) 28

versiunea 1.2 din noiembrie 2002.
Copyright (C) 2000,2001,2002 Free Software Foundation, Inc. 59 Temple Place, Suite 330, Boston,
MA 02111-1307 USA

Oricine poate copia i distribui copii identice ale acestui document, dar modificarea lui nu este
permis.

0. PREAMBUL
Scopul acestei Licene este de a conferi unui set de instruciuni, manual colar sau altui
document folositor "libertate", neleas n sensul urmtor: asigur tuturor libertatea de a copia i
redistribui textul, cu sau fr modificri, n scopuri comerciale i necomerciale. Ca scop secundar,
aceast Licen rezerv pentru autor i editor dreptul de a fi creditai pentru munca lor i de a nu fi
responsabili pentru modificrile efectuate de alii. Aceast Licen confer un fel de "stnguri de
autor" ("copyleft"), ceea ce nseamn c lucrrile derivate trebuie s fie i ele libere n sensul de mai
sus. Aceast Licen este inspirat de Licena Public General GNU (GNU General Public License,
GNU GPL), care este o licen similar conceput pentru a acoperi softul liber.
Aceast Licen a fost scris pentru a oferi manuale pentru soft liber, pentru c softul liber
necesit documentaie liber: un program trebuie nsoit de manuale care ofer aceeai libertate n
folosire ca i softul. Aceast Licen nu este limitat la manuale pentru soft i poate fi folosit pentru
a acoperi orice lucrare, indiferent de subiect sau de modul de publicare. Aceast Licen este
28
https://ro.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:GNU_FDL

95
recomandat n principal pentru lucrri care servesc drept referin sau au fost scrise n scop de
instruire.

1. APLICABILITATE I DEFINIII
Aceast Licen se aplic oricrui manual sau lucrri, n orice mediu, care conine o not
inclus de ctre deintorul dreptului de autor ce permite distribuia sub acoperirea acestei Licene.
Nota confer dreptul universal (world-wide), fr indemnizaie i nelimitat ca durat de a folosi
aceast lucrare n condiiile descrise de aceast Licen. Termenul "Documentul" folosit mai jos se
refer la manualul sau lucrarea acoperit de Licen. Orice membru al publicului este un beneficiar
al acestei Licene i va fi desemnat prin termenul "Dvs." sau prin folosirea persoanei a doua. Se
consider n mod automat c ai acceptat termenii acestei Licene dac copiai, modificai sau
distribuii Documentul ntr-un mod ce necesit permisiunea autorului n conformitate cu legea
drepturilor de autor.
O "Versiune Modificat" a Documentului este orice lucrare coninnd Documentul sau o
poriune din Document, copiat identic sau cu modificri i/sau tradus ntr-o alt limb. O "Seciune
Secundar" este o anex cu titlu, sau o seciune menionat n cuprins care are ca scop exclusiv
descrierea relaiei editorilor sau a autorilor Documentului cu subiectul Documentului (sau cu
subiecte legate de acesta) i care nu conine subiecte incluse n mod direct n subiectul Documentului.
(Aadar, dac Documentul este n parte manual de matematic, o Seciune Secundar nu poate
conine explicaii matematice.) Relaia poate fi o conexiune istoric cu subiectul sau cu problemele
nrudite cu subiectul, sau puncte de vedere juridice, comerciale, filosofice, etice sau politice legate de
acesta.
"Seciunile Invariante" sunt anumite Seciuni Secundare ale cror titluri sunt specificate ca
fiind titluri de Seciuni Invariante din Document n nota ce permite distribuia Documentului sub
acoperirea acestei Licene. Dac o seciune nu este conform cu definiia de mai sus a unei Seciuni
Secundare, ea nu poate fi desemnat drept Seciune Invariant. Documentul poate s nu conin nici o
Seciune Invariant.
"Textele De Copert" sunt pasaje scurte de text care sunt listate ca Texte Pentru Coperta I
(coperta din fa) i Texte Pentru Coperta IV (coperta din spate) n nota ce permite distribuia
Documentului sub acoperirea acestei Licene. Un Text Pentru Coperta I poate avea cel mult 5 cuvinte,
iar un Text Pentru Coperta IV poate avea cel mult 25 de cuvinte. O copie "Transparent" a
Documentului este o copie n format electronic, reprezentat ntr- un format a crui specificaie este
disponibil publicului. Aceasta este uor de modificat folosind un editor de text generic, sau un editor
grafic generic (pentru imagini compuse din pixeli) sau un editor larg rspndit de grafic vectorial
(pentru desene) i poate fi folosit deprograme de formatare de text sau de programe de conversie. O
copie fcut ntr -un format de fiier Transparent, dar care prin prezena sau absena anumitor
elemente specifice formatului descurajeaz sau mpiedic modificrile ulterioare nu este o copie
Transparent. Un format grafic - o imagine - nu este un format Transparent dac este folosit pentru a
reprezenta o cantitate substanial de text. O copie care nu este "Transparent" este " Opac" .
Exemple de formate compatibile cu copiile Transparente: text ASCII fr marcare, format de
intrare Texinfo, format de intrare LaTeX, SGML i XML folosind un DTD public, HTML simplu i
standard, fiiere PostScript i PDF modificabile.
Exemple de formate Transparente pentru imagine: PNG, XCF i JPG.
Formatele Opace includ formate de text ce pot fi citite i editate doar de procesoare de text
particulare (proprietary), SGML i XML pentru care DTD -ul i/sau uneltele de procesare nu sunt
disponibile, HTML generat automat, documente PostScript i PDF produse de diverse procesoare de
text exclusiv n scopulprintrii/afirii.

96
 "Pagina de Titlu" nseamn, pentru o carte tiprit, pagina cu titlul i paginile urmtoare
necesare pentru a tipri lizibil materialul care trebuie tiprit conform acestei Licene pe Pagina de
Titlu. Pentru lucrri care nu au o pagin cu titlu propriu -zis "Pagina de Titlu" este textul aflat lng
principala apariie a titlului lucrrii, precednd nceputul corpului Documentului.
O seciune "Numit XYZ" este o seciune din Document al crei titlu este fie XYZ sau conine
XYZ n paranteze dup textul care traduce XYZ n alt limb. (Aici XYZ nlocuiete nume specifice ce
vor fi menionate mai jos, ca de exemplu "Mulumiri", "Dedicaii", "Giruri" (Endorsement) i
"Istorie".) A "Pstra Titlul" unei astfel de seciuni atunci cnd modificai Documentul nseamn c
aceasta rmne "Numit XYZ" conform acestei definiii. Documentul poate include Limitri de
Responsabilitate (Warranty Disclaimers) ataate notificrii care afirm c aceast Licen se aplic
Documentului. Aceste Limitri de Responsabilitate se consider a fi incluse pentru referin n
aceast Licen: orice alte implicaii pe care aceste Limitri de Responsabilitate le-ar putea avea sunt
nule i nu au nici un efect asupra nelesului acestei Licene.

2. COPII IDENTICE
Putei copia i distribui Documentul pe orice mediu, comercial sau necomercial, atta timp ct
aceast Licen, notificrile de drepturi de autor i notificarea de licen care spune c aceast
Licen se aplic acestui Document sunt reproduse n toate copiile, i atta timp ct nu adugai nici
un fel de alt condiie n afar de cele prezente n aceast Licen. Nu avei dreptul s luai msuri
tehnice de a obstruciona sau controla citirea sau recopierea copiilor pe care le facei sau le
distribuii. Avei totui dreptul s acceptai compensaii n schimbul copiilor. Dac distribuii un
numr suficient de mare de copii trebuie s respectai i condiiile din seciunea 3.
Avei de asemenea dreptul s mprumutai copii n aceleai condiii ca cele de mai sus, i avei
dreptul s afiai copii.

3. COPIEREA N CANTITI MARI

Dac publicai copii tiprite (sau copii n medii care folosesc de obicei coperi tiprite) ale
Documentului, n numr mai mare de 100 i dac notificarea de licen a Documentului cere Texte de
Copert, trebuie s includei copiile pe coperi care s conin, clar i lizibil, toate aceste Texte de
Copert: Textele Pentru Coperta I pe coperta I i Texte Pentru Coperta IV pe coperta IV. Ambele
coperi trebuie de asemenea s v identifice n mod clar i lizibil ca editor al respectivelor copii.
Coperta I trebuie s prezinte titlul n ntregime, cu toate cuvintele din titlu la fel de vizibile i
proeminente. Putei aduga alte materiale pe copert n plus. Copierea cu modificrile limitate la
coperi, atta timp ct satisfac aceste condiii, pot fi tratate n toate celelalte aspecte ca i cop ii
identice.
Dac textele necesare pentru oricare dintre coperi sunt prea voluminoase pentru a ncpea n
mod lizibil, trebuie s le includei pe primele n ordinea original (attea cte ncap n mod rezonabil)
pe coperta efectiv i s continuai cu restul pe pagini adiacente.
Dac publicai sau distribuii copii Opace ale documentului n numr mai mare de 100, trebuie
ori s includei cte o copie Transparent n format electronic mpreun cu fiecare copie Opac, sau
s specificai n sau mpreun cu fiecare copie Opac o locaie de reea electronic la care publicul
general care folosete reeaua s aib acces pentru a descrca, folosind un protocol standard public,
copii complete Transparente ale documentului, fr adugarea oricrui material adiional. Dac
folosii a doua opiune trebuie s facei demersuri rezonabil de prudente ca atunci cnd ncepei
distribuirea copiilor Opace s v asigurai c aceast copie Transparent va rmne accesibil n
acest fel la locaia respectiv timp de cel puin un an dup distribuia ultimei copii Opace (n mod
direct sau prin ageni sau distribuitori) a acelei ediii pentru public.

97
 Se cere, dar nu n mod necesar, s contactai autorii Documentului cu o perioad bun nainte
de a distribui orice cantitate mare de copii, pentru a le da ocazia s v pun la dispoziie o versiune
actualizat a Documentului.

4. MODIFICRI
Putei copia i distribui o Versiune Modificat a Documentului n condiiile seciunilor 2 i 3 de
mai sus, cu condiia de a acoperi Versiunea Modificat sub exact aceast Licen, cu Versiunea
Modificat innd locul Documentului, astfel liceniind distribuirea i modificrile Versiunii
Modificate oricui intr n posesia unei copii ale acesteia. In plus, trebuie s facei urmtoarele lucruri
n Versiunea Modificat:
A. Folosii n Pagina de Titlu (i pe coperi, dac exist) un titlu diferit de cel al Documentului,
i de versiunile sale anterioare (care trebuie, dac exist, s fie listate n seciunea de Istorie a
Documentului). Putei folosi acelai titlu ca o versiune anterioar dac editorul original al
acelei copii v d permisiunea.
B. Listai pe Pagina de Titlu, ca autori, una sau mai multe dintre persoanele sau entitile
responsabile n calitate de autori pentru modificrile Versiunii Modificate, mpreun cu cel
puin cinci dintre autorii principali ai Documentului (toi autorii principali, dac are mai puin
de cinci), n afar de cazul c acetia v elibereaz de aceast obligaie.
C. Includei pe Pagina de Titlu numele editorului Versiunii Modificate n calitate de editor.
D. Pstrai toate notificrile de drepturi de autor ale Documentului.
E. Adugai o notificare de drepturi de autori relevant pentru modificrile Dvs. adiacent
celorlalte notificri de drepturi de autor.
F. Includei, imediat dup notificrile de drepturi de autor, o notificare de licen dnd
permisiune public de a folosi Versiunea Modificat n condiiile acestei Licene, sub forma
prezentat n Apendicele de mai jos.
G. Pstrai n acea notificare de licen lista integral a Seciunilor Invariante i Textele de
Copert necesare date n notificarea de licen a Documentului.
H. Includei o copie nealterat a acestei Licene.
I. Pstrai seciunea Numit "Istorie", pstrai-i Titlul i adugai-i un element care s indice
mcar titlul, anul, noii autori i editorul Versiunii Modificate aa cum este dat pe Pagina de
Titlu. Dac nu exist o seciune Numit "Istorie" n Document, creai una n care indicai titlul,
anul, autorii i editorul Documentului aa cum este dat pe Pagina de Titlu al acestuia i apoi
adugai un element care s descrie Versiunea Modificat aa cum a fost cerut n fraza
precedent.
J. Pstrai locaia de reea, dac exist, dat n Document pentru acces public la o copie
Transparent a Documentului, ct i locaiile de reea date n Document pentru versiunile mai
vechi pe care s-a bazat acesta. Acestea pot fi incluse n seciunea Numit "Istorie". Putei omite
locaia de reea a unei lucrri care a fost publicat cu cel puin patru ani nainte de
Documentul n sine, sau dac editorul original al versiunii la care se refer v d permisiunea.
K. Pentru orice seciune Numit "Mulumiri" sau "Dedicaii", pstrai Titlul seciunii i pstrai
n seciunile respective toat substana i tonul mulumirilor i dedicaiilor fiecrui
contribuitor.
L. Pstrai toate Seciunile Invariante ale Documentului, nealterate ca text i ca titluri.
Numerotarea seciunilor sau echivalentul numerotrii nu sunt considerate ca fcnd parte din
titlurile seciunilor.
M. tergei orice seciune Numit "Giruri". O astfel de seciune nu poate fi inclus n Versiunea
Modificat.

98
 N. Nu modificai titlul nici unei seciuni existente pentru a fi Numit "Giruri" sau pentru a intra
n conflict cu vreo Seciune Invariant.
O. Pstrai toate Limitrile de Responsabilitate

Dac Versiunea Modificat include seciuni noi incluse n titlu sau anexe care se calific drept
Seciuni Secundare i nu conin material copiat din Document, avei dreptul la alegerea Dvs. s
numii unele sau toate acestea ca fiind seciuni invariante. Pentru a face aceasta, adugai-le titlurile
la lista de Seciuni Invariante n notificarea de licen a Versiunii Modificate. Aceste titluri trebuie s
fie distincte fa de toate celelalte titluri de seciune. Putei aduga o seciune Numit "Giruri" doar
dac aceasta conine numai girurile a diverse entiti asupra Versiunii Modificate - de exemplu
recenzii sau faptul c textul a fost aprobat de o organizaie ca fiind o definiie autoritar a unui
standard.
Putei aduga un pasaj de cel mult cinci cuvinte ca Text Pentru Coperta I i un pasaj de cel
mult 25 de cuvinte ca Text Pentru Coperta IV la sfritul Textelor De Copert n Versiunea
Modificat. Numai un singur pasaj poate fi adugat la Textul Pentru Coperta I i unul la Textul
Pentru Coperta IV de ctre (sau prin aranjament cu) orice entitate. Dac Documentul conine deja
texte de copert pentru coperta respectiv, adugat n prealabil de Dvs. sau prin aranjament cu
aceeai entitate n numele creia acionai, atunci nu putei aduga un altul, ns putei s -l nlocuii
pe cel vechi numai cu permisiunea explicit a editorului anterior care l-a adugat pe cel vechi.
Autorul (autorii) i editorul (editorii) Documentului nu v dau prin aceast Licen
permisiunea de a le folosi numele pentru publicitate sau pentru a pretinde sau implica vreo girare a
oricrei Versiuni Modificate.

5. COMBINAREA DOCUMENTELOR
Putei combina Documentul cu alte documente acoperite de aceast Licen sub termenii
definii n seciunea 4 de mai sus pentru versiuni modificate, cu condiia s includei n versiunea
combinat toate Seciunile Invariante ale tuturor documentelor originale, nemodificate, i s le listai
pe toate ca Seciuni Invariante ale versiunii combinate n notificarea de licen, ct i s pstrai toate
Limitrile de Responsabilitate. Versiunea modificat nu trebuie s conin dect o singur copie a
acestei Licene, iar duplicatele identice ale Seciunilor Invariante pot fi nlocuite cu o singur copie.
Dac exist Seciuni Invariante cu nume identice i coninut diferit, schimbai-le numele adugnd la
sfritul titlului, n parantez, ori numele autorului sau al editorului original al acelei seciuni dac
acesta este cunoscut, ori un numr unic. Facei aceleai modificri respective titlurilor seciunilor n
lista de Seciuni Invariante din notificarea de licen a versiunii combinate.
In versiunea combinat trebuie s combinai i toate seciunile Numite "Istorie" din diversele
documente originale, crend o seciune unic Numit "Istorie"; la fel trebuie s combinai i toate
seciunile Numite "Mulumiri" ct i cele Numite "Dedicaii". Trebuie s tergei toate seciunile
Numite "Giruri".

6. COLECII DE DOCUMENTE
Putei crea o colecie format din Document i alte documente acoperite de aceast Licen i
s nlocuii copiile individuale ale acestei Licene din diversele documente cu o singur copie care s
fie inclus n colecie cu condiia s urmai regulile acestei Licene pentru copii identice pentru
fiecare document n toate celelalte privine.
Putei s extragei un document dintr-o astfel de colecie i s-l distribuii individual sub
aceast Licen cu condiia de a include o copie a acestei Licene n documentul extras i s urmai
condiiile acestei Licene n toate celelalte privine n legtur cu copiile identice ale acelui document.

99
 7. AGREGAREA CU LUCRRI INDEPENDENTE
O compilaie a Documentului sau a unui derivat al su cu orice document sau lucrare separat
independent, n sau pe un volum de stocare sau distribuire se numete "agregat" dac drepturile de
autor rezultate n urma compilrii nu sunt folosite pentru a limita drepturile legale ale utilizatorilor
compilaiei mai mult dect permit lucrrile individuale. Cnd Documentul este inclus ntr-un agregat,
aceast Licen nu se aplic celorlalte lucrri din agregat care nu sunt ele nsele rezultate derivate
ale Documentului.
Dac cerinele legate de Textele de Copert din seciunea 3 se aplic acestor copii ale
Documentului, atunci dac Documentul este mai puin de jumtate din ntregul agregat atunci Textele
de Copert ale Documentului pot fi puse pe coperi care s separe Documentul n cadrul agregatului,
sau pe un echivalent electronic al acestora, dac Documentul se prezint n format electronic. Altfel
ele trebuie s apar pe coperile tiprite care mbrac ntreg agregatul.

8. TRADUCERE
Traducerea este considerat o form de modificare, drept care putei distribui traduceri ale
Documentului sub cerinele seciunii 4. nlocuirea Seciunilor Invariante cu traduceri ale acestora
necesit permisiune special din partea celor care dein drepturile de autor, ns putei include
traduceri ale unora sau tuturor Seciunilor Invariante mpreun cu variantele originale ale acestora.
Putei include o traducere a acestei Licene ct i toate notificrile de licen din Document, ct i
Limitrile de Responsabilitate atta timp ct includei i versiunea original n englez a acestei
Licene, plus versiunile originale ale respectivelor notificri de licen i limitri de responsabilitate.
In cazul apariiei oricror discrepane ntre versiunea tradus i versiunea original a acestei
Licene, a vreunei notificri de licen sau a vreunei limitri de responsabilitate, versiunea original
are prioritate. Dac vreo seciune din Document este Numit "Mulumiri", "Dedicaii" sau "Istorie"
cerina (din seciunea 4) de a-i Pstra Titlul (seciunea 1) va necesita n mod normal schimbarea
titlului n sine.

9. REZILIERE
Nu putei copia, modifica, sublicenia sau distribui Documentul dect n condiiile specificate
explicit n aceast Licen. Orice copiere, modificare sau redistribuire a Documentului n vreo alt
condiie este nul i v va anula n mod automat drepturile conferite de aceast Licen. Pe de alt
parte, terilor crora le vei fi transmis copii sau drepturi n conformitate cu aceast Licen nu li se
vor anula aceste drepturi atta timp ct i se conformeaz.

10. VERSIUNI VIITOARE ALE ACESTEI LICENE

Fundaia Free Software (Free Software Foundation) poate publica versiuni noi, revizuite ale
acestei Licene (GNU Free Documentation License) din timp n timp. Aceste noi versiuni vor pstra
spiritul acestei versiuni dar pot diferi n privina detaliilor, cu scopul de a se adresa unor noi
probleme reale sau poteniale.
Fiecrei versiuni ale acestei Licene i este asociat un numr de versiune distinct. Dac
Documentul specific un anumit numr de versiune "sau orice versiune ulterioar" al acestei Licene,
avei de ales ntre a v conforma termenilor i condiiilor ori ale versiunii specificate explicit sau ale
oricrei variante ulterioare publicate (nu ca variant preliminar) de ctre Free Software
Foundation. Dac Documentul nu specific un numr de versiune al acestei Licene atunci putei
alege orice versiune publicat (nu ca variant preliminar) de ctre Free Software Foundation.

100
Categorii de software dup licen

Figura 33: Categorii de software dup licen

Software liber (Free software) - este un software care are permisiunea de a putea fi utilizat
de oricine, de a putea fi copiat i distribuit n forma iniial sau cu modificri att gratuit ct i contra
cost. Este obligatoriu s fie distribuit i codul surs al software-ului.
Software Open Source - este un software ce face parte din aceeai categorie cu software-ul
liber dar are o serie de trsturi caracteristice. Software-ul open source nu se refer la aceeai clas de
software, avnd licene cu caracter mai restrictiv. n acest sens observm c orice software liber are
disponibil codul surs i este gratuit, n timp ce software-ul open source are disponibil codul surs, dar
nu este neaprat gratuit.
Software public - este un software care nu are drepturi de copyright. Exist situaii cnd
pentru un program, versiunea executabil este de tip software public, dar versiunea cod surs nu este
disponibil. Acesta nu este software liber, deoarece software-ul liber cere ca i codul surs s fie
disponibil. Uneori noiunea de software public este utilizat greit pentru software gratuit sau software
liber. Utilizarea corect a termenului de software public este doar n situaia cnd lipsete dreptul de
copyright.
Software copyleft - este acea categorie de software n care distribuia tuturor copiilor i a
tuturor versiunilor se ncadreaz software-ului liber. Aceasta nseamn c nu este permis adugarea
de condiii suplimentare software-ului i n plus varianta cod surs a software-ului este disponibil.
Copyleft este un concept general. Pentru ca un program s fie caracterizat de licen copyleft, este
necesar utilizarea unor termeni speciali de distribuie.
Software non-copyleft - este un software pentru care autorul are permisiunea de a distribui,
modifica precum i de a aduga restricii suplimentare n cadrul licenei. Dac un program este liber,
dar nu este din categoria copyleft, atunci exist posibilitatea s existe versiuni sau copii care nu sunt
libere. Orice companie sau persoan poate s realizeze varianta executabil a programului, care va
avea licen proprietar.
Software GPL (General Public License) - este un software liber, cu licen copyleft. Acest
tip de licen se poate aplica att software-ului ct i altor produse. Licenele marii majoriti a
software-urilor au menirea de a nltura libera distribuire i schimbul. n opoziie, licenele GNU-GPL

101
garanteaz libertatea de distribuire i schimb a tuturor versiunilor de program, pentru ca software-ul s
fie liber tuturor utilizatorilor. Acest tip de licen se refer n primul rnd la libertatea de a distribui
software-ul i nu la gratuitatea acestui lucru.
Software ne-liber - este acel software care nu face parte din software-ul liber. Aceast
categorie include software-ul semi-liber i software-ul brevetat.
Software-ul semi-liber - este un software care nu este liber i care are o serie de permisii
acordate indivizilor de a-1 utiliza, copia, distribui i modifica (inclusiv distribuirea versiunilor
modificate) n scopuri non-profit.
Software-ul brevetat - este un software care nu este nici liber nici semi-liber. Modificarea,
redistribuirea, utilizarea sunt interzise sau sunt contra cost.
Software freeware - este acel software ce permite redistribuire dar nu permite modificare i
nici codul surs nu este disponibil. Acesta nu face parte din acest motiv din categoria software-ului
liber.
Software shareware - este o categorie de software care are permisia de a putea fi redistribuit.
Orice utilizator care continu s foloseasc programul n continuare trebuie s plteasc. Pentru
majoritatea programelor shareware, codul surs nu este disponibil, de aceea nu fac parte din categoria
programelor libere.
Software privat - este acel software dezvoltat numai pentru un singur utilizator (organizaie
sau companie). Acest utilizator pstreaz programul i codul surs fr a le distribui altor poteniali
utilizatori.
Software comercial - este un software dezvoltat n scop comercial, de a se obine remuneraii
din vnzarea sa. Software comercial i Software brevetat nu este acelai lucru. Marea parte a software-
urilor comerciale sunt brevetate, dar pe de alt parte exist i software-uri libere care sunt supuse
actelor comerciale.

Scurt istorie a proiectului GNU

GNU este un sistem de operare ce se ncadreaz n categoria software liber.
n septembrie 1983, Richard Stallman a fcut anunul iniial de lansare a proiectului GNU. O
versiune mbuntit a manifestului iniial a fost publicat n 1985 i a fost tradus n mai multe limbi.
GNU este acronimul de la GNUs Not Unix.
n anul 1980 mare parte din software-ul existent era brevetat, ceea ce fcea ca utilizatorii s nu
aib acces la codul surs al programelor. Acest lucru mpiedica cooperarea dintre utilizatori. De aici a
reieit necesitatea apariiei proiectului GNU.
Dezvoltatorii proiectului GNU au hotrt ca sistemul de operare realizat de ei s fie compatibil
Unix deoarece mare parte din design era realizat i prin compatibilitate, muli utilizatori de Unix
puteau trece rapid la GNU.
Compatibilitatea cu Unix fcea ca GNU s includ i compilatoare, editoare, software de mail,
tip de formatare a textului etc.
n octombrie 1985 s-a nfiinat Free Software Foundation care avea ca scop principal strngerea
de fonduri n folosul proiectului GNU.
n 1991 apare Linux, un sistem de operare compatibil cu Unix, creat de Linus Torvalds. Prin
combinarea Linux-ului cu sistemul GNU (aproape finalizat) a rezultat un sistem de operare complet:
sistemul GNU/Linux. Estimrile spun c 10 milioane de utilizatori folosesc n prezent sistemul de
operare GNU/Linux, i este distribuit prin Slackware, Debian, Red Hat etc.
Proiectul GNU nu s-a limitat la realizarea unui sistem de operare. n continuare proiectul
prevede dezvoltarea unui spectru larg de programe software.

102
 De asemenea, s-a ncercat dezvoltarea unor aplicaii cum ar fi GNOME (graphical desktop) cu
scopul facilitrii utilizrii sistemului de operare GNU printr-o interfa grafic.

S ne reamintim...

Termenul apare n ianuarie 1998 ca reacie la faptul c Netscape a publicat n mod

gratuit codul surs pentru navigatorul su. Termenul a fost mediatizat mai apoi n aprilie 1998 de ctre
Tim O'Reilly la conferina Freeware Summit", cunoscut mai apoi sub numele de Open Source
Summit".

Tem de control

Comparai urmtoarele tipuri de licene open-source: GPL, GPL3, BSD, Apache License.

103
 Bibliografie
1. ABBYY & DocWorks: AthletiCos Paper-Heavy Billing Department Gets into Shape, www.kmworld.com;
2. AIIM International, www.aiim.org: Distributed Capture: Moving Capture Closer to Document Creation;
3. AIIM International: What is ECM? http://www.aiim.org/about-ecm.asp
4. Asipenko S., Zukerman, Y.: CMS Review: OpenCms 6.0: http://www.cmswire.com/cms/cms-reviews/;
5. Best Practices in Enterprise Content Management, www.kmworld.com;
6. Best Practices in Enterprise Search: www.kmworld.com;
7. Boiko, B.: Content Management Bible, www.metatorial.com;
8. Bracken, J.: Dicovering Hidden Information Treasures in ECM, www.kmworld.com;
9. Business Process Management and Workflow, AIIM International, www.aiim.org;
10. Byrne, T.: A Lexicon for Document Analysis, http://www.cmswatch.com/ECM/;
11. Byrne, T.: A Scenario-based Approach to Evaluating CMS Vendors, http://www.cmswatch.com;
12. Byrne, T.: Do you need an ECMS, WCMS, or a Portal? http://www.cmswatch.com/CMS/
13. Capture - Setting the Scene for ECM, www.aiim.org.uk;
14. Cellucci, B.: Balancing Control and Distributed Capabilities For Web Content and Site Management,
www.kmworld.com;
15. Chen, H. and Dumais, S. (2000). Bringing Order to the Web: Automatically Categorizing Search Results. In: T.
TURNER, ed. Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems, Netherlands
01-06 April 2000. USA: ACM Press, pp 145-152;
16. Clapp, M.: Collaboration First, Then Knowledge Management, http://www.cmswatch.com/Portal/;
17. CMS Watch: CMS Report, Sample Edition, 2007, http://www.cmswatch.com;
18. CMS Watch: Enterprise Search Report, www.cmswatch.com;
19. CMS Watch: Information Management Software Product Landscape, http://www.cmswatch.com;
20. CMS Watch: Web Content Management Vendor List, http://www.cmswatch.com/Reports/Vendors/;
21. CMS Wire: Tridion, Fatwire and Interwoven Lead External Web Content Management,
http://www.cmswire.com/cms/web-cms/;
22. Cochrane, R. (1997). Unleashing the Intranet. BT Technology Journal, 15 (2), pp
107-113. Available from: http://www.springerlink.com/content/m681547155j581p1/fulltext.pdf;
23. Content Management Problems and Open Source Solutions, http://contenthere.blogspot.com/;
24. Content Manager. (2004). ECM Market to reach $9B in Software and Services,
http://www.contentmanager.net/magazine/article_445_ecm_market_software_services.html;
25. Daydreams Digital Asset Management (DAM) Blog: What Is Digital Asset Management?
26. Dell (2005). Standardization, consolidation, scaling, interoperability, data management, portfolio
management. USA: Dell,
http://www.dell.com/downloads/global/solutions/dell_it_we_are_scalable.pdf;
27. DM Review. (2003). The problem of unstructured data,
http://www.dmreview.com/article_sub.cfm?articleId=6287;
28. Document and Content Capture, AIIM International, www.aiim.org;
29. Document and Content Output and Presentation, AIIM International, www.aiim.org;
30. Document and Web Content Management, AIIM International, www.aiim.org;
31. Dunwoodie, B. (2004). Global ECM Market Still Likely to Consolidate. CMS Wire.
http://www.cmswire.com/cms/enterprise-cms/global-ecm-market-still-likely-toconsolidate-000301.php;
32. ECM at Work, www.aiim.org.uk;
33. ECM West. (2006). Matthew Glotzbach Google Enterprise.
http://ecmwest.com/ecmwest/v42/conference/ speaker_bio.cvn?profileID=151;
34. Eddleman, T.: Managing Mission Critical Content, http://www.kmworld.com/

104
35. Emery, P. (2003). Document and Records Management: Understanding The Differences and Embracing
Integration. USA: Zlyab Technologies,
http://www.lightindustries.com/pdf/Document%20Management%20vs%20Records%20Management.pdf;
36. Emery, P.: Why Records Management?, http://cmswatch.com/ECM/;
37. Enterprise Content Management THE AIIM Guide to to ECM Purchasing, AIIM International, www.aiim.org;
38. Enterprise Open Source Journal, http://www.eosj.com;
39. Flynn, D. (1998) Information System Requirements: Determination and Analysis. Berkshire, England:
McGraw-Hill;
40. Forrester Consulting: Open Source Softwares Expanding Role in the Enterprise. Companies Adopt Open
Source as Standard, 2007;
41. Forrester. (2005). ECM Growth Outpaces the Overall Software Market,
http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/ 0,7211,36935,00.html;
42. Forrester. (2006). Information Management 101, http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/
0,7211,38472,00.html;
43. FRASER, S.: Real-World ASP.NETBuilding a Content Management System, Apress, 2002;
44. Gartner Research: Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2006;
45. Gartner Research: Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2007;
46. Gartner: MarketScope for Records Management, 2005,
http://mediaproducts.gartner.com/reprints/emc/vol2/article1/article1.html#top;
47. Gingrande,A.: Processing Unstructured Documents: Challenges and Solutions, AIIM International,
www.aiim.org;
48. Groff, T.; Jones, T.: FileNet. A Consultants
49. Guide to Enterprise Content Management, Elsevier ButterworthHeinemann, 2004;
50. Headway Technology Group: Document & Data Capture;
51. Hertzberg, R.: Enterprise Content Management (ECM): An Overview, www.kmworld.com;
52. Hodgson, C.: Planning for an Enterprise Content Management System, AIIM International, www.aiim.org;
53. http://www.cmswatch.com/CMS/: Introduction to Web Content Management;
54. Intranet Roadmap Wallchart, http://www.steptwo.com.au/products/roadmap/index.html;
55. Kampffmeyer, U.: Enterprise Content Management, http://dnb.ddb.de;
56. Kathuria, G.: Web Content Management with Documentum,Packt Publishing, 2006;
57. Kemp, J.: A Critical Analysis into the Use of Enterprise Content Management Systems in the IT Industry;
58. Kerner, S, M. (2003). Choose between a commercial, open source, or customised CMS,
http://builder.com.com/5100-6374-5054863.html;
59. LaMonica, M. (2003). The Evolving ECM Market. ZD News, http://news.zdnet.com/2100-3513_22-
5094630.html;
60. Lamont, J.: DAM: agile and effective, http://www.kmworld.com/;
61. Lamont, J.: Managing Web content: ECM or pure-play WCM?,
http://www.kmworld.com/Articles/Editorial/Feature/Managing-Web-contentECM-or-pure-play-WCM--
18049.aspx;
62. Line 56. (2006). The Evolving ECM Market http://www.line56.com/articles/default.asp?ArticleID=5579;
63. Locke, B., How Do You Protect Your Digital Assets: Whats what in Digital Asset Management solutions,
http://enterpriseinnovator.com/index.php?sectionID=5;
64. MacMillan, A.: Enterprise Content ManagementThinking Beyond the Repository, www.kmworld.com;
65. Magan, A.: Intro to Digital Asset Management: Just what is a DAM?, http://www.cmswatch.com/ECM/;
66. Mancini, J.: Payback Time The Practical Applications of ECM Technologies, www.aiim.org.uk;
67. Mancini, J.:State of the ECM Industry Moving from Why? To How?: The Maturing of ECM Users,
www.aiim.org;
68. Mason, C.: How Do You Manage the Unmanageable?, www.kmworld.com;
69. Mauthe, A.U.; Thomas, P: Professional Content Management Systems, www.wiley.com, 2004;

105
70. McConnell, J.: Global Intranet Strategies Survey Results, http://netjmc.typepad.com/globally_local/;
71. McConnell, J.: Global Intranets - Different Challenges, Different Paths,
http://netjmc.typepad.com/globally_local/;
72. McConnell, J.: Global Intranets - more on paths, strategies and global integration,
http://netjmc.typepad.com/globally_local/;
73. McConnell, J.: How Intranet & Portal Landscapes Evolve, http://netjmc.typepad.com/globally_local/;
74. McConnell, J.: Increasing findability in large, complex Intranets, Online Information 2005;
75. McConnell, J.: Making a Business Case for CMS, NetStrategyJMC, KMWorld & Intranets 2005;
76. McConnell, J.: Making Intranets meaningful, www.iabc.com/cw;
77. McConnell, J.:Intranet Strategies Today & Tomorrow, www.netjmc.com;
78. Merrem, T.L.: Time is Money. Data Capture Software Saves Government Agency Days,
http://www.kmworld.com/;
79. Miller, E.: Beyond Hammers and Nails, www.kmworld.com;
80. Moore, A.: Capture Moves to the Head of the Class, http://www.kmworld.com/;
81. Moore, A.: The Motor or the Fan?: ECM Moves From Pure-Play to Every Day, www.kmworld.com;
82. Nielsen, J. (2004). Information intelligence: content classification and enterprise taxonomy practice, Boston:
Delphi Group, http://www.delphigroup.com/research/whitepapers/20040601-taxonomyWP.pdf;
83. OpenConcept: Content Management System Report. On Alternatives to BackEnd;
84. Optaros Research Report: The Growth of Open Source Software in Organizations, 2005;
85. Optaros WhitePaper: Assemble Enterprise 2.0 with Open Source;
86. Optaros Whitepaper: Content Management Problems and Open Source Solutions;
87. Optaros WhitePaper: Understanding Free and Open Source Licenses, Version 2.1, 2006;
88. Optaros: Open Source Catalogue 2007, Realize the Benefits of Open Source, 2007;
89. Optaros: Unleashing the Power of Open Source in Document Management;
90. Pelz-Sharpe, A.: Enterprise Content Management Marketplace: Opportunities and Risks,
http://www.cmswatch.com/ECM/;
91. Pery,A.: Keep Information Moving With Intelligent Capture and Exchange, http://www.kmworld.com/;
92. Porter-Roth, B.:RFP Guidelines for an Enterprise Content Management System, AIIM International,
www.aiim.org;
93. Price. (2006). Getting Unified: The Evolution of Enterprise Content Management,
http://www.dmreview.com/editorial/newsletter_article.cfm?articleId= 1054124;
94. Products, www.steptwo.com.au;
95. Robertson J.: 11 usability principles for CMS;
96. Robertson, J.: So, what is a content management;
97. Robertson, J.: Using scenarios to select a CMS, www.steptwo.com.au;
98. Skyrme, D.: Is Content King?, http://www.skyrme.com/updates/u57.htm;
99. Step Two Designs: Content Management Requirements Toolkit, www.steptwo.com.au;
100. Step Two Designs: Is it document management or content management?, www.steptwo.com.au;
101. Step Two Designs: Plan before CMS implementation, www.steptwo.com.au;
102. Step Two Designs: Separate design and the CMS, www.steptwo.com.au;
103. Step Two Designs: What are the goals of a content management system, www.steptwo.com.au;
104. Stephenson, J.: Intelligent Imaging, Scanning Only What You Need, Only When You Need It
http://www.kmworld.com/
105. Thrasher, D.: Managing in Place Isnt Managing, www.kmworld.com;
106. Velikin, P.: Automating Your Technical Publishing Processes, www.kmworld.com;
107. Waldron Martin IFC: European Study on Electronic Archiving;
108. Walker, P.: Best Practices in ECM Document Consolidation and Migration, www.kmworld.com;
109. Watson, J. and Patel, J. and Chambers, B. (2006). ECM in 2007: What's Top-ofMind for the Coming Year.
http://www.edocmagazine.com/article_new.asp?ID=32227;

106
110. Wikipedia.org: Collaborative software;
111. Wikipedia.org: Content management system;
112. Wikipedia.org: Content management;
113. Wikipedia.org: Digital asset management;
114. Wikipedia.org: Digital asset;
115. Wikipedia.org: Document management system;
116. Wikipedia.org: Electronic document;
117. Wikipedia.org: Enterprise content management;
118. Wikipedia.org: Extranet;
119. Wikipedia.org: Information repository;
120. Wikipedia.org: List of content management frameworks;
121. Wikipedia.org: List of content management systems;
122. Wikipedia.org: Metadata;
123. Wikipedia.org: Separation of presentation and content;
124. Wikipedia.org: Template engine (web);
125. Wikipedia.org: Template processor;
126. Wikipedia.org: Template system (computing);
127. Wikipedia.org: Web content management system;
128. Wikipedia.org: Web content;
129. Wikipedia.org: Web template system;
130. Wikipedia.org: Workgroup Support Systems;
131. www.asg.com : Electronic Document Archiving with ASG-Cypress, Whitepaper;
132. www.asg.com: Managing and Delivering Knowledge from Disparate Applications and Platforms;

107