Politica INGETEAM SERVICE SRL este bazata pe satisfacerea cerintelor clientilor si a celor

legale si de reglementare referitoare la produs.

Pentru a avea certitudinea ca lucrarile executate sunt permanent conforme cu cerintele si
asteptarile clientului, a cerintelor legale si de reglementare specifice, am decis implementarea
procesului de evaluare a satisfactiei clientului.
Va rugam sa aveti amabilitatea de a completa si returna acest chestionar.
Informatiile primite ne vor ajuta sa imbunatatim calitatea lucrarilor pe care le executam, sunt strict
confidentiale si le vom folosi doar in scopul declarat.
Va multumim pentru colaborare.
ADMINISTRATOR
MARIO GARCIA

CLIENT: Adresa: ..
Tel.: .. Fax.: .. e-mail: .
Serviciile furnizate de INGETEAM SERVICE SRL:
Intretinere, reparatii si alte prevederi contractuale
Aprecieri asupra modului de colaborare cu INGETEAM SERVICE SRL:
Calitatea lucrarilor
Foarte buna ; Buna ; Satisfacatoare ; Nesatisfacatoare ;
Cerintele lucrarilor executate de INGETEAM SERVICE SRL care nu le satisfac:

Raportul munca-calitate
Foarte bun ; Bun ; Satisfacator ; Nesatisfacator ;
Respectarea termenelor de executie
Foarte bun ; Bun ; Satisfacator ; Nesatisfacator ;
Modul de solutionare al reclamatiilor (daca este cazul)
Foarte bun ; Bun ; Satisfacator ; Nesatisfacator ;
Doriti dezvoltarea unei relatii de parteneriat?
Foarte mult ; La fel ca pana acum ; Nu ;
Gradul de implementare al sistemului de management?
Foarte bun ; Bun ; Satisfacator ; Nesatisfacator ;

Chestionar completat de: Nume i prenume: ..

Funcia: .. Data / Semnatura: .

Document sub incidenta legii drepturilor de autor F RW 45 /0 1/1