Prgrama cursului de comunicare asertiv nivel 2

Feed back negativ cu caracter constructiv

5min Salut, cadru, nivel 2,-telefoanele pe silentio, tolerana i rolurile, Egidiu, L

scop, binecuvntarea participanilor, a temei i a anturajului
10 min Exerciiu: n perechi s discutai ce v amintii despre nivelul 1, ce L
experinee avei?
30 min Acvariu: 2x2 voluntari pentru a juca o scenet n care n prima L
situaie discut conductorul cu subalternul despre:
1-faptul c a ntrziat de mai multe ori- 3min, ? cum s-au simit
actorii, ? ce au vzut, constatat-cercul extern- 12min,
2-subalternul nu a fcut o treab n care s-au neles cu
conductorul- 3min, ? cum s-au simit actorii, ? ce au vzut,
constatat-cercul extern- 12min
10 min Scriu prerile din cercul mare despre care sunt regulile de aur ale L
feed back-ului cnd i cnd primeti feed back
15 min Exerciiu: Ce ar spune despre tine subalternii ti cum comunici? L
Spun pe rnd i scriu cuvintele cheie
15 min Prezentare-5 min L
Stiluri de conducere- autocrat-democrat-laissez fair-dimensiunea
autoritate responsabilitate
Stiluri de comunicare predominant agresiv, asertiv, pasiv
Exerciiu: s treac rezultatele exerciiului anterior i s-l mai
completeze n diagrama stilurilor de conducere-10 min
15 min Pauz 1,30min- pn la 10,40 L
15 min Prezentare- din suportul de curs: Analiza tranzacional C
20 min De discutat n cerc mare un exemplu concret C
40 min n perechi se identific situaii reale de analiz tranzacional la C
rolurile personale i profesionale care pot genera conflicte cte 15
min, Se discut n cerc mare experiena, tririle avute.10min
65 min- Scenet: Instructaj: 5min, alctuirea a 4 grupe fiecare prezint a C
12,20 scurt scenet care va prezenta o discuie tip: Adult-Adult, P-C, C-
A, A-P legat de locul de munc, scris de grup-n 20 min pentru o
scenet de 5 min pe care o prezint n cerc, Total prezentri 20
min, Concluzii in cerc mare: dup fiecare prezentare 5min T:
20min
60 min, Pauz de mas
13-14
70 min Revigorarea: Atingei cu toii culoarea-alb, roie etc., degetele de L-megnezni a neten
la picioare, spatele lui ..., clana uii- 10 min
Delegarea- Definiie i Competenele necesare delegrii:
Cunotine, aptitudini, atitudine n 4 grupe,conductorii -i aleg
oamenii timp de 10 min
Strngerea informaiilor i scrierea lor-10 min
Prezentarea modelului win-win la atitudine.
Aceleai grupuri lucreaz la condiiile ideale ale delegrii-20min.
Fac una comun din ideile prezentate-10 min
Ce nseamn model? Rolul modelului i aplicarea modelului creat-
 10 min S scrie modelul alctuit pe o hrtie colorat i s-l pun
n agend pt.a-l folosi i monitorizai rezultatele.
50 min Se formeaz 5 grupe-ali 5 conductori -i aleg grupa, pentru C
tematicile: organizare, planificare, delegare, motivare, control.
Fiecare grup n 20 de min identific minim 3 situaii reale din
munca lor la care formuleaz cte un feed back negativ cu
caracter constructiv pe care le prezint n plen-30 min- la nevoie
trairile adiacente.
15 min Pauz-pan la 16,15
60 min Chestinar de autoevaluare Kilmann privind evaluarea stilurilor de L
rezolvare a conflictelor-20 min
Lucru individual un caz concret n care au aplicat aceast
strategie-10 min.
Se grupeaz dup tipul de stil de rezolvare a conflictelor- se
discut trairile, avantajele i dezavantajele strategiei
prepondorente, experiene de via legate de aceste strategii.
20 min
45 min ncheiere: C
Exerciiu: s dea un feed back la fiecare participant cu min 3 feed
backuri pozitive i unul negativ.20min
n plen tririle i valorile identificate i nvturile zilei-20 min
Feed back ctre treneri min unu negativ privind organizarea,
tematica i prestaia trainerilor.- 5min