Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ebusiness - Design, Dezvoltare Si Management PDF
Ebusiness - Design, Dezvoltare Si Management PDF
Probleme abordate
1
INTRODUCERE - Construirea unui e-Business
Organizaiile sau companiile mai mari, cu fonduri substaniale, pot utiliza outsource , proiectul
unei organizaii oferindu-i pachete de soluii de e-business sau pot alege s construiasc e-
business-ul propriu cu ajutorul unei platforme de aplicaii.
business-ului care este vizibil i pentru consumator) ct i back-end systems (de obicei
include baza de date, procesarea plilor i logistica). De asemenea, explorm cteva soluii
disponibile pe Web pentru a te ajuta s stpneti i s monitorizezi e-business-ul pe care i-ai
propus sa-l construieti. Cutm adrese URL care ofer acces la tutoriale online i demonstraii ,
unde poi nva multe lucruri interesante despre serviciile online.
2
NCEPEREA UNUI e-Business
Sunt multe lucruri care trebuie luate n considerare nainte de a ncepe un e-business.
Proiectarea, controlul i ntreinerea unui Web-site, implic:
publicitate,
marketing,
resurse umane,
acceptarea plilor online,
asigurarea i reactualizarea continu a coninutului,
recunoaterea diferenelor culturale i a parametrilor legali
i asigurarea unor modaliti de securitate pentru vizitatori i pentru afacere.
n final, acesta poate deveni o investiie riscant care depinde de gradul de sofisticare. n aceast
parte, vom dezbate mpreun, pe scurt, problemele ridicate de decizia de a construi un
e-Business.
nainte de a ncepe construirea unui e-Business, trebuie s ai o idee solid i clar despre
produsele i serviciile pe care vrei s le oferi prin intermediul Internetului. Navigheaz pe Internet
s vezi ceea ce exist n domeniul vizat de tine, verific site-urile din domeniu, pe care le gseti
interesante, gsete serviciile cele mai ireproabile i vezi dac poi oferi ceva mai mult. De
asemenea, viziteaz alte site-uri care ofer servicii diferite i determin calitile i trsturile lor
cele mai bune. ntreab-te dac aceste caracteristici i caliti pot fi ajustate i mbuntite
pentru a satisface nevoile potenialilor clieni.
Inainte de toate, este esenial un plan de afaceri solid. Un plan de afaceri te ajut, s prevezi
e-Business-ul pe hrtie pentru a-l putea evalua. i va servi ca o prezentare a obiectivelor
afacerii i ca ateptare pe termen lung, i foreaz, n acelai timp, e-Business-urile de viitor,
s-i enune obiective precise, nainte de nceputul proiectului.
Atunci cnd i prezini ideea ta altora, trebuie s dai dovad de profesionalism i iniiativ.
Pentru nceput, trebuie prezentat o scurt introducere despre planul de afaceri. Prezint
cititorilor planul, ceea ce vei discuta i cnd l vei discuta. Aceasta ar trebui urmat de un
rezumat al premiselor de afaceri care s ocupe i de problemele principale? Capitole i
subcapitole ar trebui s ierarhizeze i s categorizeze coninutul planului, pentru a-i fi mai uor
cititorului s fac conexiuni sau referiri. Pentru un exemplu de plan de afaceri, poi accesa site-
ulMid spring biz care asigur tutoriale, incluznd i modele de ntrebri pe care ar trebui s i
le pui atunci cnd dezvoli un plan de afaceri.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 2 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
Tutorialul l putei gsi la adresa . Pentru cei care nu sunt familiarizai cu construirea unui
plan de afaceri, exist un software gratuit care poate fi descrcat de pe adresa
www.adams.com/html/demos.html. Acest software asist procesul de elaborare al planului,
pas cu pas i genereaz i rapoarte financiare.
Concentrarea asupra ceea ce vrei s fac e-business-ul tu mai special, reprezint un lucru
important. Incubatoarele Internet,te instruiesc cum te poate ajuta o idee bun i un plan bine
promovat, s gseti fonduri pentru a pune n aplicare e-Business-ul tu.
Seciuni Cum s defineti planul
Evoluia e-business-ului
Evaluarea riscului
n anii trecui, multe companii Internet au cunoscut o dezvoltare rapid. Totui, multe altele s-au
zbtut s se lanseze, s-i gseasc finanri i, n special, s aduc profit. Este important de
examinat piaa prezent. Ce afaceri sunt de succes? Care se zbat s supravieuiasc? n acest
sens, o cercetare serioas va juca un rol crucial n dezvoltarea e-business-ului tu.
Dezvoltrile tehnologiei duc de obicei la dezvoltri n industrie. Similar cu dezvoltarea cilor ferate
care au revoluionat industria transportului n secolul 19, Internetul a creat noi industrii i a alterat
i a mbuntit pe cele existente. Internetul se dezvolt cu o rat ce depete cu mult
avansurile tehnologice din trecut. Aceast cretere rapid necesit o atenie special. Chiar e-
business-urile care au o anumit pia int, trebuie s aib n vedere tehnologiile n schimbare
i costurile lor i s poat s se dezvolte odat cu ele.
Construirea unui e-business poate fi costisitoare i o aciune riscant, chiar dac este
continuarea unei afaceri deja lansate sau o nou afacere. Concurena este acerb, determinarea
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 3 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
niei de pia i atingerea publicului int adeseori necesit fonduri de rezerv importante. Un
incubator internet este o companie specializat n dezvoltarea afacerilor pe Internet. Adeseori
incubatoarele vor servi i ca finanatori, i de asemenea vor colabora cu echipa de dezvoltare
pentru a crea e-business-ul.
Pentru efortul lor, incubatorii adesea primesc o cot parte din dezvoltarea adus e-bussines-ului,
de obicei 50% sau chiar mai mult.
Acest lucru, de obicei, cedeaz controlul afacerii, incubatorului. Dup cteva luni, membrii echipei
incubatorului joac un rol mai mic n afacere. Totui, datorit procentului deinut din companie,
incubatorul rmne activ n luarea decizii i n redirecionarea companiei, oferindu-i sfaturile n
dezvoltarea e-business-ului.
Cteva incubatoare vor finana i conduce un domeniu .com n dezvoltare fr a necesita plata n
avans sau deinerea controlului (proprietii). Aceasta este de obicei o agenie guvernamental
sau un instant educaional. n schimb, ei asigur asistena, cu sperana, fundamentat, c
succesul e-business-ului i va recompensa la o dat ulterioar.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 4 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
3
Punerea planului n aplicare
Potrivit viziunii planului de afaceri, alegerea atent a momentului de start a unui e-business i
dac este nevoie, cutarea unei finanri, reprezint de fapt, nceperea construirii e-business-ului
tu. n aceast parte, vom analiza, explora administrarea distribuiei, livrrii i dezvoltarea
experienei unui utilizator i pregtirea pentru lui pentru tehnologii noi.
Exist multe subiecte importante care trebuie discutate atunci cnd se creeaz un e-business.
Aceste subiecte sunt dezbtute separate, i includ, printre altele, acceptarea de pli online,
realizarea de comunicaii, hardware i software, promovarea site-ului de Web i administrarea i
dirijarea consumatorilor.
Cte reclame pentru diferite site-uri Web ai vzut sau ai auzit? De la reclame TV pn la cele de
pe autobuze, numele pentru domenii Internet exist peste tot. i amintesc oamenii care vd
reclamele numele tu? Revin aceste persoane la site-ul tu? Dac reclamele nu se ntipresc n
minile consumatorilor pieei int, nu campania publicitar va fi neaprat problema. Problema
poate fi i proasta alegere a numelui domeniului. Numele domeniului este numele folosit n URL
pentru site-ul tu. Alege un nume concis pentru ca oamenii s poat s-l recunoasc i s-l scrie
cu uurin. Deoarece site-ul tu Web va fi accesat la nivel mondial, este important de luat n
considerare cum va fi interpretat numele domeniului tu ntre diferitele limbi i culturi.
Multe servere de Web folosesc www ca nume de gazd. Numele domeniului este adesea
numele companiei care deine site-ul sau un cuvnt sau o fraz care descrie site-ul. TLD-ul de
obicei, descrie tipul organizaiei care deine numele domeniului, de exemplu, terminaia. com se
refer de obicei la o afacere comercial, pe cnd .org se refer la organizaii non-profit.
Fiecare ar are propriul TLD, ca de exemplu US pentru USD, CA pentru Canada, UK pentru
Marea Britanie i RO pentru Romnia.
Cum domeniile cu terminaie .com sunt din ce n ce mai rare, companiile ncep s foloseasc
extensiile .net i .org. Dot-net (.net) este folosit de obicei pentru site-uri cu referine la reea,
pe cnd Dot-org (.org) denot organizaii non-profit. Odat cu scderea nunrului de nume de
domenii disponibile, ICANN (Corporaia Internet pentru distribuirea numelor i numerelor)
consider posibilitatea introducerii de noi sufixe cum ar fi .movie, .inc, .info i .web.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 5 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
www.register.com
i www.networksolutions.com.
Costul pentru nregistrarea domeniului depinde de extensie. De exemplu, n unele cazuri este mai
costisitor s te nregistrezi cu .com.uk (pentru Marea Britanie) dect cu .com. De obicei,
proprietatea asupra unui domeniu presupune o tax pltit la timp, urmat de taxe anuale.
Acestea se ncadreaz de obicei ntre 30$ i 200$ pe domeniu.
Abilitatea membrilor a unui lan de aprovizionare de a vedea starea de realizare crete eficiena.
De exemplu, un detailist Web poate servi clieni si mai bine dac tie starea fiecrei comenzi.
Mecanismele de realizare bazate pe Web vor demonstra dac produsul este disponibil, dac a
plecat din depozit sau dac a fost livrat (i cine a semnat pentru el). Accesul la Internet fr cablu
a mbuntit acest proces prin oferirea posibilitii de a verifica situaia realizrii din orice locaie,
la orice or. Asupra managementul lanului de aprovizionare a B2B i EDI se va mai reveni.
GoCargo.com ofer o platform de licitaii unde importatorii i exportatorii pot pune la licitaie
ncrcturile i containerele. Provider-ii de servicii (intermediarii i transportatorii) pot oferi un
pre/licita pentru aceste oferte. GoCargo.com percepe un comision pentru cel ce le liciteaz cel
mai mult. n plus la demonstraia online al procesului de licitaie, managerii contabili lucreaz 24h
pe zi pentru a asista furnizorii i transportatorii din toate prile lunii. Alte servicii Web care ofer
suport logistic sunt Evole, Atlas Commerce i Submitorder.com.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 6 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
Companiile acre gzduiesc site-uri asigur produse, servicii i suport pentru companii, organizaii
i indivizi pentru a-i asigura s creeze i s-i ntrein site-urile. Multe companii care gzduiesc
ofer clienii un spaiu pe un server unde i pot construi site-ul.
Pentru afaceri, companiile gzduitoare de site-uri ofer servicii mai complexe, incluznd servere
dedicate i colocaii.
Unui server dedicat i este atribuit un scop specific. Acesta asigur c funcia pe care serverul
intenioneaz s o produc nu este ntrerupt de alte responsabiliti, oferind avantajul unui timp
consistent pentru descrcri.
Serviciile pentru colocaie asigur o locaie fizic sigur i securizat pentru hardware-ul server.
Serviciile de colocaie tipice includ conexiuni internet dedicate i protecie contra cderilor de
curent, foc i alte dezastre.
Fiecare nivel al serviciului asigurat de un host Web ofer diverse mrimi de spaii de stocare i
date de transfer. Planurile de baz repartizeaz mici cantiti din amndou, asigurnd suficiente
resurse pentru un site cu coninut redus, un site care atrage doar un numr mic de vizitatori i nu
implic un nivel ridicat de interactivitate. Pentru a opera site-urile mari de e-commerce, este
nevoie de mai multe resurse pentru a face fa activitii intense pe care o primesc n fiecare zi.
Unii proprietari de e-business pot alege s-i gzduiasc propriul site. Aceasta implic
achiziionarea hardware-ului necesar, cum ar fi un, server Web, un server de baz de date, o
conexiune Internet i un administrator de reea pentru a ntreine site-ul.
Acesta poate fi un efort costisitor, fi sigur c dac cercetezi preul echipamentelor i celorlalte
cheltuieli cu atenie vei gsii i soluia adecvat. Mai multe companii ofer servicii i programe
software pentru crearea de site-uri (vezi Usng Yahoo!, AltaVista, Google, etc). Freemerchant
(www.freemerchant.com) asigur o soluie gratuit pentru construirea unui magazin virtual.
Site-ul ofer gzduire, capabiliti de stocare i un model de co de cumprare contra nici unui
cost.
Odat ce utilizatorul i construiete magazinul, Freemerchant ofer alte unelte pentru a te ajuta
s-i mbunteti afacerea.
licitaii online,
urmrirea pachetelor
i service tehnic gratis.
Vnztorii sunt totui obligai s plteasc pentru un cont, care le permite s accepte pli cu cri
de credit. Conturile i acceptarea plilor online sunt discutate n detaliu n alte cursuri
Bigstep.com ndrum utilizatorul de-a lungul procesului de construire a unui site. Acoper
construirea paginii de baz, nregistrarea motoarelor de cutare i acceptarea tranzaciilor cu
cri de credit. Bigstep.com asigur de asemenea rapoarte de activitate. Pe site se poate vedea
i o demonstraie care te conduce de-a lungul procesului. Aceti pai includ selectarea culorilor,
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 7 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
fonturilor a fundalului. Exemple pot fi gsite pe site. Majoritatea serviciilor oferite prin Bigstep
sunt gratis, totui, pentru acceptarea de pli online, vnztorii trebuie s plteasc pentru a set-
a un cont. Bigstep percepe o mic tax pentru toate produsele i serviciile cumprate de pe
site.
Tripod.com ofer unealta de tip SiteBuilder pentru a crearea de site-uri. Tripod asigur
cteva modele standard de pagini. Odat ales un model, Tripod asigur alt pagin cu mostre de
text i grafic. Tu poi schimba textul, nsera grafice i poi crea noi legturi (link-uri). Tripod
asigur de asemenea, construirea de cataloage a produselor n care utilizatorii pot afia poze ale
produselor lor, de asemenea codurile produselor, afia preuri i pot asigura descrierea
produselor. Vnztorii Tripod sunt nevoii s cumpere un cont i s se nregistreze cu un nume.
Commerce One ofer soluii e-commerce de tip B2B. Buy Site este o soluie comercial care
permite companiilor s-i formeze propriile schimburi B2B. Utilizatorii au posibilitatea s ofere
servicii complete clienilor, cumprtorilor, negustorilor, dealilor i distribuitorilor, i alte servicii
suplimentare asociate cu e-commerce B2B.
Acesta demonstreaz ajutorul meniurilor prompte care permit utilizatorilor s modifice site-
ul, pentru a veni n ajutorul nevoilor lor i pentru ai menine o identitate unic.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 8 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
De asemenea, Homestead asigur utilizatorilor apte modele diferite pentru construirea unui site
starter pe gratis. Modelele sunt disponibile pentru site-urile mici, pagini Web personale,
organizaii nonprofit, etc. Un tur online te nva prin simularea construciei unui site i i arat
cum s-i alegi modelul i apoi s-l personalizezi cu imagini, culori, fonturi i coninut. Acest tur
poate fi gsit pe site.
Un site bine construit, uor de navigat este un element crucial n succesul unui e-business. Dei
grafica i design-ul bine elaborate pot atrage iniial clieni, coninutul ar trebui s fie beton.
Servicii Web ca www.epuise.com te ajut s-i actualizezi coninutul normal al afacerilor. Acest
lucru este important, n mod special pentru e-business-urile care ofer informaii exacte. De
exemplu, dac eti vnztor online, poate nu doreti s-i reorganizezi planul site-ul, dar vei dori
s-l actualizezi cu consecven. Managementul coninutului va fi discutat n detaliu mai trziu.
Site-ul ar trebui proiectat avnd n minte preferinele utilizatorilor. Cercetrile de pia vor permite
descoperirea preferinelor dup regiuni, zone sau din punct de vedere demografic. nelegerea
acestor preferine vor face posibil pentru tine, crearea unei strategii i unor site-uri mai eficiente.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 9 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
Agenii inteligeni (programe software care comunic cu utilizatorii finali i recunosc preferinele
lor) dac sunt introdui pe site-ul tu, te pot ajuta s ntruneti cerinele consumatorilor prin
compararea comportamentului anterior i ajustarea ofertelor de pe site pentru a se potrivi cu
acest comportament. Amazon.com este un bun exemplu n acest sens. Utilizatorii nregistrai
sunt ntmpinai pe site dup nume i le sunt oferite cri, muzic i alte produse care se
potrivesc cu ultimele lor achiziii. De exemplu, dac ai cumprat un roman poliist pe
Amazon.com, la urmtoarea vizit i va fi prezentat o list cu cele mai populare romane
poliiste. Agenii inteligeni fac aceast personalizare posibil. Personalizarea i dezbaterile
continue despre intimitatea consumatorului, sunt dou subiecte ce au o uoar legtur cu
utilizarea agenilor inteligeni..
Exist o varietate de caracteristici pe care le poi aduga pe site-ul tu pentru a-i mbuntii
experiena de cumprare a consumatorilor. De exemplu, ZOOM software (www.mysoft.com)
permite consumatorilor s vad mai ndeaproape produsele. Prin apropiere (zooming),
cumprtorii pot vedea modelul i calitatea. ImagePump (www.xippix.com) ofer o tehnic
similar. Interfaa Image Pump -i permite s-i focalizezi atenia spre o zon anume, pe care
poi s apropii, s o micorezi sau s roteti imaginea.
Rspunsurile la ntrebrile uzuale sunt disponibile n link-ul cele mai frecvente ntrebri
(FAQ). Informaiile de contact ale companiei reprezint un alt element important i utilizatorilor ar
trebui s le fie furnizat o adres de e-mail, un numr de telefon sau o adres potal. Aceast
informaie ar trebui s fie clar i uor de localizat.
Protejarea e-Business-ului
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 10 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
ansamblu, Staples a omis s menioneze necesitatea cereri codului potal. Ca rezultat, muli
utilizatori, cnd erau rugai s introduc codul potal, abandonau comanda nainte de a se
termina procesul de cumprare. Schimbarea formulrii pentru a introduce codul potal pentru
alertarea consumatorilor n legtur cu folosirea informaiilor personale, a fcut s scad cu 75 %
numrul consumatorilor care i abandonau procesul de cumprare.
Exist multe site-uri care te pot ajuta s construieti o politic de securitate. Adesea, aceste site-
uri i ofer sigla lor, ceea ce demonstreaz preocuparea pentru securitatea consumatorului.
Utilizatorii (proprietari de e-business) pot vizita site-ul i pot trimite ntr-un chestionar propria
nevoie de informaii personale. Site-ul va genera un grafic n format HTML n care proprietarii de
e-business i pot introduce codul lor, ceea ce ajut utilizatori s se informeze mai uor despre
politica site-ului.
Egghead.com au simit nevoia unei dezminiri atunci cnd un produs este afiat la 34,85 $, cnd
acesta era evaluat la 335 $. n cele cteva ore n care produsul a fost afiat cu preul mic pe site,
au fost primite o mulime de comenzi. Egghead a anulat comenzile pentru produsul de 34,85$,
menionnd c i-au rezervat dreptul s corecteze i s anuleze comenzile eronate. Dezminirea
site-ul menioneaz : Egghead.com i rezerv dreptul s anuleze o comand... care este
prezentat din greeal........
Este important s recunoatem c, dei multimedia, de exemplu filmuleele i efectele audio pot
mbunti coninutul site-ului, nu toi utilizatorii au posibilitatea s descarce acest tip de informaii
n mod eficient sau chiar deloc. Site-ul ar trebui s fie apt s asigure acest tip de consumatori cu
pagini Web simple, dar eficiente. Un mod de a testa acest lucru este de a rula descrcri de
prob de pe site printr-o conexiune dial-up, nainte de lansarea site-ului. Cteva servicii sunt
disponibile pentru a te ajuta n aceast problem i anume, ntreinerea i monitorizarea site-ului,
elementele multimedia, viteza de descrcare i mbuntirea technologiilor.
Construirea unui site pentru e-business-ul tu este numai nceputul. Avnd n vedere noile
tehnologii atunci cnd creezi un site, poi reduce costurile pentru implementarea acestuia mai
trziu. De exemplu, ceea ce se ncadrez n ecranul unui computer s-ar putea s nu se
potriveasc pe ecranul uni telefon mobil, pager sau agend electronic. Informaia trimis fiecrui
dispozitiv trebuie s fie cea adecvat dispozitivului respectiv.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 11 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
4
Soluii e-Business
Proprietarii de e-business pot avea cunotinele necesare pentru a conduce o afacere, dar de
obicei, nu tiu cum s-i programeze i s-i conceap un site. Serviciile de construire a unui
site, e-Consultan i cunotinele de marketing pot fi comandate unui furnizor de astfel de
servicii. n aceast parte, explorm diferite pachete de soluii e-business.
Un furnizor de soluii e-business end-to-end ofer servicii pentru construcia unui site de la
concepere pn la implementare. Pe lng asigurarea de servicii de design, dezvoltare i
lansare, astfel de companii mai asigur i soluii de a accepta pli online, implementarea de noi
tehnologii i monitorizarea serviciilor asigurate.
O soluie end-to-end ar trebui s mai asigure pentru o adaptare mai uoar a sistemelor back-
end, realizarea (autorizaia de plat i un cont pentru livrare, distribuie i locaie) i
managementul informaiilor. Organizaiile on-line precum Microsoft sau Oracle asigur astfel de
servicii.
Odat ce a fost construit un site, Webvision poate asigura o varietate de servicii de management
24 de ore pe zi. Membrii primesc notificri i rapoarte odat ce apare o problem. Serviciile
includ: monitorizarea site-ului, care raporteaz informaii despre vizitatori i probleme legate de
siguran, i monitorizarea proactiv, care raporteaz despre sistem, capacitate i back-up.
ROIDirect.com este un alt furnizor de servicii de tip end-to-end. Soluia e-Commerce ofer
servicii de construire, mprire, ntreinere i management. Atunci cnd construieti un site cu
ROIDirect.com ai la dispoziie unelte de navigare, service pentru clieni i referine. O list
complet a serviciilor i facilitilor de construcie a unui site poate fi vzut ntr-o demonstraie
on-line pe site-ul furnizorului. Aceasta ndrum utilizatorii pas cu pas prin toate serviciile asigurate
de ROIDirect. Exist multe companii online care ofer soluii e-business (Genuity, Interland,
Appnet, etc)
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 12 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
Pe lng soluiile end-to-end, exist o varietate de alte opiuni care te ajut n dezvoltarea,
operarea i managementul unui e-business. Openair.com este un furnizor de servicii Web de
proiecte de management, de inerea evidenei cheltuielilor i de time-management. Acest serviciu
este disponibil unui singur angajat al unei companii gratuit, ceilali angajai ai companiei sunt
taxai cu o tax nominal lunar.
Managaementul coninutului este un alt tip de soluie e-buisness. Multe site-uri care gzduiesc
servicii furnizeaz servicii de livrare de coninut (CDNs) pentru a ajuta e-business-urile s-i
gestioneze coninutul. Acest tip de soluie face posibil, ca tu si controlezi informaia de pe site-ul
tu ntr-o manier eficient i-i permite o actualizare regulat a acestuia, o caracteristic care
sporete frecvena vizitelor pe site i asigur o consisten mbuntit a site-ului. De exemplu,
dac vrei s modifici logo-ul ar trebui s ai posibilitatea de a aplica aceste schimbri n acelai
timp n fiecare loc unde apare logo-ul pe site i s fie actualizat instantaneu. n consecin,
consumatorii recepioneaz o rat ridicat de expunere a mrcii tale. Societile mari pot folosi
managementul coninutului pentru a controla afacerile i relaiile cu angajaii i dezvoltarea
produsului, micornd timpul pentru lansarea pe pia time-to-market (viteza prin care o
companie poate ncepe s-i vnd propriile produse sau servicii). Aceasta le permite s menin
informaiile actualizate att n reele interne, ct i externe, dar i pe Internet.
Allaire Spectra ofer servicii de managementul coninutului. Utilizatorii pot vizita site-ul i pot
exersa pentru perioada de prob. Ali furnizori de astfel de servicii sunt: Mediasurface,
InfoOffice i ITKnowledge.com.
Pe lng inerea unei evidene echilibrate, o metod folosit pentru a msura succesul unei
afaceri este dup performanele privind satisfacia consumatorilor, capacitatea de integrare i
potenialul pentru dezvoltare. Un e-business mai trebuie s ia n considerare i folosirea
tehnologiilor curente pentru scopuri de producie i management. Depirea testrii i
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 13 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
monitorizrii serviciilor poate reduce vizibil costurile de ntreinere ale e-business-ului tu.
Cunoscnd limitele capacitilor site-ului tu, ca timpul mediu de descrcare i capacitile
utilizatorului, poi reduce numrul de plngeri din partea consumatorilor.
iSharp supravegheaz activitatea utilizatorului ca: timpul petrecut n completarea unei tranzacii
i tipul tranzaciei i alerteaz proprietarul site-ului asupra problemelor de moment. Proiectarea,
dezvoltarea, auditarea i certificarea sunt disponibile prin serviciile iSharp de consultan. Pentru
mai multe informaii vizitai site-ul.
Holistix Inc. ofer dou soluii de testri pentru e-business-uri. Holistix Web Manager
monitorizeaz performana site-ului i ofer soluii pentru problemele care se ivesc. Produsul
asigur alerte interne dac problema apare n perimetrul firewall-ului. Holistix Remote
Monitor nregistreaz activitatea site-ului din afara firewall-ului. Acest serviciu permite e-
business-urilor s vad site-ul din perspectiva utilizatorilor. Holistix Web Manager este
disponibil pentru o perioad de prob, iar Holistix Remote Monitor este oferit pe site sub forma
unei demonstraii online. Demo-ul prezint mai multe scenarii i indic cum pot fi corectate
diverse probleme folosind tehnologia Holistix.
Keynote.com ofer ,de asemenea, servicii online de monitorizare. Demonstaria online permite
utilizatorilor s aleag o ntrebare frecvent pus despre fiabilitatea site-ului, accesibilitatea
utilizatorului sau despre asemuiri de industrii. Turul produce apoi imaginea grafic ntr-o simulare.
Alte servicii similare includ SiteRock, Red Alert i Web Assure.
e-Commece - Consultan
Andersen Consulting i dedic o parte din site-ul su pentru discuiile despre e-commerce.
Pagina de baz a e-commerce-ului conine cteva articole care anticipeaz viitorul e-Comerce-
ului i cum poi supravieui ca domeniu de tipul .com, ca i strategii de construire a e-business-
urilor.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 14 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
Utilizatorii pot explora site-ul ageniei Andersen Consulting pentru a gsi rspunsuri.
SAP (Sisteme, Aplicaii i Produse pentru Procesri de Date) este un furnizor de soluii software.
MySap.com permite indivizilor i corporaiilor s creeze un forum online unde soluiile despre e-
business s fie folosite pentru toate tipurile de tranzacii n afaceri. Un browser obinuit permite
utilizatorilor s acceseze informaia dorit dintr-o locaie ndeprtat. Managementul locului de
munc, managementul persoanelor i a proiectelor de zi cu zi , este unul din multele soluii oferite
de mySAP. Aceast soluie permite utilizatorilor s-i organizeze responsabilitile, s-i
corecteze i s-i schimbe informaiile personale, s-i aranjeze orarele pentru ntlniri, s trimit
i s primeasc e-mailuri i s-i administreze documente. O demonstraie interactiv este
disponibil i prezint un personaj cu trei responsabiliti de baz. Apoi se prezint trei variante
de scenarii n care acest personaj poate folosi soluia de management de la locul de munc
pentru crete eficiena.
Alte soluii asigurate de mySAP (multe dintre acestea cu demonstraii interactive) includ:
La fel demonstraia locului de munc , tururile interactive pentru aceste soluii poart utilizatorul
prin acest serviciu, pe baza unui scenariu dat.
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 15 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
CUVINTE CHEIE
turnkey solution (un e- managementului online servicii de tip end-to-end
business prestabilit) brick-and-mortar Managaementul coninutului
outsource host Web time-to-market
a front-end systems (acea community-building firewall
poriune a e-business-ului care cele mai frecvente ntrebri e-Inteligence
este vizibil i pentru (FAQ) Managaementul coninutului
consumator) tehnologia WAP time-to-market (viteza prin care o
back-end systems (de obicei Soluii e-Business de tipul End-to- companie poate ncepe s-i vnd
include baza de date, End propriile produse sau servicii)
procesarea plilor i logistica). Capitalitii aciunilor riscante URL
incubator internet (indivizi sau grupuri care genereaz investitorii ngeri (investitori
e-proprietarii suport financiar pentru ntreprinderile bogai, cu experien n afaceri)
e-corporativ n cretere, de obicei n schimbul top level domain
deinerii proprietii n campanie)
Site-uri de studiat
www.adams.com/html/demos.html. Plan de afaceri asistenta
www.deitel.com
www.register.com
www.networksolutions.com.
Solutie pentru magazine virtual
www.freemerchant.com
Cum sa construiesti un site
Bigstep.com
SiteBuilder
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 16 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business Design, dezvoltare i management
St. Brad Design, dezvoltare i management: pagina 17 din 17, (26.03.2003 - 10:51)