Anul univ. 2016- AAT Anul 1 Alexoaia Gabriela 08.11.

2016
2017,sem. 1 Daniela

Analiza site-ului de prezentare

Studiu de caz: Denisa Butique Hotel Poiana Braov

Denisa Boutique Hotel este un boutique hotel de 5 stele din Poiana Braov, situat n
centrul staiunii, ce ofer clienilor si 11 spatii de cazare: 4 camere duble si 7 apartamente.
Site-ul lor de prezentare este http://denisa.ro . Dnd cutare dup Denisa Boutique
Hotel Poiana Braov site-ul lor apare a 4 obiune. Titlul este Denisas Boutique Wood.
Peace. Pool. Un titlu ce din punctul meu de vedere te duce cu gndul prima dat la un
magazin online nu la o pensiune.
Accesnd site-ul, primul lucru de care se lovesc posibilii clieni este lipsa opiunii de a
selecta limba dorit, astfel cei ce doresc s continue navigarea pe site trebuie s detin
cunostine de limba englez. Pe prima pagin este descris structura hotelului: 4 camere duble
si 7 apartamente si o mica descriere a logo-ului.
Alegnd primul buton History clienilor li se ofer o mic descriere a locaiei i a
modului n care a fost iniial gndit hotelul. Un minus pe care l au aici este faptul c textul
ruleaz pe pagin prea putin timp, clientul nu are timpul necesar s citeasc dect jumtate din
descriere. Un plus ar fi faptul c ofer informaii foarte bine structurate, nu incarc posibilul
turist cu informaii inutile ci ncearc s l atrag oferind un minim de informaii si poze foarte
sugestive.
Al doilea buton este Rooms de unde ai posibilitatea de a vedea n prim faz tipul de
camere pe care le ofer (camera duble, apartamente junior/standard/de lux/ VIP) iar ulterior
de a selecta unul dintre acestea pentru a vedea o descriere detaliat. Toate tipurile de
camere/apartamente conin o mic descriere i 3 poze reprezentative.
Urmatorul buton esteRestaurant unde ai obiunea de a alege s vezi informaii
despre micul dejun sau despre evenimentele pe care poi s le organizezi n cadrul
pensiunii(cine festive, teambuilding). De asemenea i aici se gsesc 3 poze ce reflect cel mai
bine serviciile oferite ce vin n completarea descrierii micului dejun sau a evenimentelor
posibile ce pot fi organizate acolo.
Penultimul buton este Well-being unde apar din nou dou obiuni: piscin, saun i
masaj / lounge. Prima obiune te duce la o mini descriere a serviciilor mai sus menionate.
Pozele de data aceasta nu sunt foarte sugestive dect pentru partea de piscin. Pentru celelalte
dou activiti disponibile nu ofer nici o poz. A doua obiune oferit n acest buton este
lounge. Ofer 2 poze i aceeai descriere scurt pe care am observat-o pn acum navignd pe
site.
Ultimul buton este Experiences unde descriu pe scurt activittile pe care poi s le
practici n Poiana Braov fiecare activitate fiind nsotit de o poz sugestiv. A doua obiune
din acest buton este cea de surroundings, unde ofer cateva informaii despre oraul Brasov,
Castelul Bran i Pelei de asemenea alturi de o poz sugestiv.
Navigarea pe site se face usor, nu are foarte multe obiuni de navigare iar un mare
minus este faptul c descrierile nu ruleaz atta timp ct este pagina activ ci doar primele 30
 Anul univ. 2016- AAT Anul 1 Alexoaia Gabriela 08.11.2016
2017,sem. 1 Daniela

de secunde ce pentru muli nu este suficient pentru a citi, iar pentru a readuce textul trebuie s
accesezi din nou acel buton.
Informaiile prezentate sunt atractive dar ajungnd la final cu navigarea pe site observi
c sunt destul de sumare. n unele cazuri ar putea oferi mai multe informaii. De exemplu pot
furniza programul de servire al micului dejun, programul de acces la spa, programul receptiei
check in/check out. Un alt lucru ce lipseste este politica tarifar. n momentul n care intru pe
site-ul unui hotel un aspect important este i acesta. De asemenea lipsa rezervrii online direct
de pe site mi se pare un mare minus al acestui hotel. Sunt clienti care poate s-au convins de pe
site ca acesta este hotelul pe care il caut dar nu gasesc un formular de rezervare i nu pot s
sune n acel moment la receptie e posibil ca acest client s fie pierdut.
Ca i aspect general site-ul este unul foarte atractiv. Pozele oferite sunt foarte
sugestive, informaiile furnizate sunt succinete, nu ncarc clientul cu informaii inutile ce l-ar
putea plictisi . Structura este una clar, nefiind necesar s caui foarte mult pentru a gasi ceea
ce te intereseaz. Faptul c furnizeaz si informaii despre posibile activiti ce le poi
desfaura acolo este de asemenea un mare plus, astfel trezeti interesul clientului.
Posibiliti de imbuntire exist. Un prim lucru pe care l-as schimba ar fi descrierea
ce apare n motorul de cautare online, Denisas Boutique Wood. Peace. Pool.. Consider
ca nu atrage clienii i nu ofer suficiente informaii pentru a te duce cu gndul la un boutique
hotel. As schimba acel text de exemplu: Denisas Boutique Locul perfect pentru o
escapad la munte.
O alt mbuntire ce a aduce acestui site ar fi posibilitatea de a furniza informaiile
n mai multe limbi. Textul de baz pe site l-as furniza n limba romn, oferind clienilor
posibilitatea ulterioar de a selecta alt limba. As aduga pe lng limba romn, limba
englez care este singura obiune pe moment, apoi limba francez i german. Acestea sunt
cele mai uzuale traduceri oferite pe site-uri.
Ar trebui modificat timpul oferit textului pentru a rula pe site. Acesta ar trebui s
ruleze tot timpul ct clientul vizualizeaz pagina.
Ct despre informaiile tarifare, acestea lipsesc cu desvrire. Ar trebui s fie afisate
att tarifele standard de cazare i al facilitilor oferite(mic dejun, spa si centru evenimente)
ct i oferte sau pachete complete ce ar ajuta la atragerea clientilor. Aici as adauga i
posibilitatea de a rezerva. Pentru a garanta c pna la finalul navigrii acesta poate cumpra
direct produsul turistic pe care l ofera hotelul.
Un ultim lucru pe care l-as modifica ar fi furnizarea informatiilor legat de programul
de functionare(check in/out, mic dejun / spa.