Universitatea Alexandru Ioan Cuza

Facultatea de Economie si Adiministrarea Afacerilor

Functiile managementului

Functia de Control

Grupa 1

Studenti:

Baciu Iustina Madalina

Armanu Vasilica Alexandra

Nastasa Denisa Georgiana

CUPRINS

Capitolul I .. Pensiunea turistica Agapia

Capitolul II .. Functiile managerului

Capitolul III .. Interviul

Capitoul IV .. Concluzii
 CAPITOLUL I

Pensiunea Turistica Agapia

Pensiunea Agapia v ateapt s petrecei clipe de neuitat ntr-o ambian unic i rafinat.
Pensiunea este situat n Neamt, la intrarea in comuna Agapia, pe partea stanga spre
Manastirea Agapia.

Unitatea v ofer cazare n camere simple, duble sau apartamente, cu baie la fiecare
camer, totul pentru confortul si plcerea dumneavoastr. Orice ati alege va garantm o
edere plcut ! Fiecare camera este dotata cu TV, internet, minibar, telefon, uscator de par si
aer conditionat. Parcarea este inclusa in pret.

Sala de conferinte are o capacitate de 80 de locuri si se poate inchiria pentru doar 8 euro pe
ora. In cazul in care grupul ce-l reprezentati ocupa toata capacitatea de cazare, sala de
conferinte va este oferita GRATUIT. Pe lng aceasta, v mai oferim un birou privat pentru
discuii restrnse.

Pensiunea acorda reduceri pentru grupuri organizate si se poate asigura o capacitate

maxima de cazare.

Alte facilitati si dotari:

Terasa amenajata
Teren de sport
Loc de joaca pentru copii
Inchirieri ATV
Restaurant
Salon mic dejun
 CAPITOLUL II

Functiile managementului

1. Functia de previziune

Functia de previziune are in vedere un efort de gandire si actiune a managerilor in scopul

de a identifica anticipativ problemele care vor intervene in activitatea unitatii, din interiorul
si/sau din afara ei.

Previziunea a devenit o parte integrata a mentalitatii managerilor care trebuie ca prin

activitatea pe care o desfasoara sa anticipeze modul de desfasurare a activitatilor.

Manifestarea functiei de previziune presupun parcurgerea mai mulor etape: stabilirea

perspective, definirea obiectivelor, stabilirea programelor pentru fiecare sector de activitate,
definirea mijloacelor material si financiare necesare obiectivelor propuse, evaluarea
consecintelor deciziilor adoptate.

Previziunile de materializeaza in prognoze, planuri si programe.

2. Functia de organizare

Funtia de organizare poate fi definite prin ansamblul actiunilor intreprinse in vederea

utilizarii cu maximum de eficienta a resurselor material, umane si financiare pe care le are la
dispozitie unitatea economica.

Exercitarea functiei de organizare presupune delimitarea compartimentelor, stabilirea

posturilor, precizarea sistemului de relatii organizatorice, definirea sistemului informational.
 Organizarea se exercita la nivelul unitatii cat si la principalele sale componente. Profilul,
specializarea, structura de productie, organizarea muncii si a sistemului de management
existent in unitate, este rolul manifestarii functiei de organizare.

3. Functia de coordonare

Coordonarea este procesul prin care un manager creeaza si mentine armonia intre
activitatile, oamenii si compartimentele de munca pe care le are in subordine.

Exercitarea functiei de coordonare de catre un manager presupune cunoastere privind

structura personalului, pozitia acestuia in organizarea unitatii, sarcinile si atributiile fiecarui
post existent.

Coordonarea activitatilor dintr-o unitate economica se realizeaza sub doua forme:

Bilaterala, exercitate intre un sef si un subordonat

Multilaterala, manifestata intre un sef si mai multi subordonati

4. Functia de antrenare-motivatie

Aceasta functie presupune atragerea personalului la realizarea obiectivelor unitatii si este

importanta deoarece fara participarea functiei de unca, atingerea obictivelor este practica
imposibila.

Antrenarea consta in actiunea de atragere a personalului si cere multa vointa, tenacitate,

transmitereaa unei certitudini la toti subordonatii in realizarea obiectivelor prestabilite.

Motivatia presupune corelarea intereselor personalului cu relizarea obiectivelor si

sarcinilor atribuite. Motivatia poate fi pozitiva sau negative.

5. Functia de control
 Functia de control presupune un ansamblu de actiuni prin care se urmareste in ce masura
rezultatele (performantele) obtinute sunt identice cu nivelul lor prestabilit sau cele ale
diferitelor standard.

Principalele obiective vizate de exercitarea functiei de control sunt:

cunoasterea in fiecare moment a realitatii din unitate

asigurarea ordinii, disciplinei si respectarea normelor si regulamentelor
prevenirea si inlaturarea oricaror disfunctionalitati ce pot aparea in procesul de
management
dezvaluirea si valorificarea resurselor nefolosite
aprecierea aportului oamenilor la realizarea obiectivelor
informarea managerilor pentru declansarea urmatorului ciclu de activitate

In functie de pozitia managerului fata de actul de conducere exista:

controlul direct este cea mai eficienta forma si asigura un grad de cunoastere
mai mare iar informatiile primite sunt complete
controlul indirect se concretizeaza in analizele rapoartelor primite de la
subordonati privind realizarea sarcinilor de serviciu
autocontrolul se efectueaza de fiecare persoana la locul de munca, de regula
la sfarsitul zilei de munca.

In functie de dinamica fenomenelor si procesele economice, avem:

control de conformitate realizeaza un echilibru permanent intre procesele

economice care se desfasoara in unitate
control de pilotaj se efectueaza dupa anumiti factori cu influente negative si au
loc intarzieri sau diminuari ale performatentelor prestabilite.
control adaptiv se realizeaza in conditiile in care evolutia unui process economic
este permanent influentata de factori perturbatori.

Dupa perioada de referinta, controlul poate fi:

preventiv urmareste oprirea, inainte de efectuarea operatiilor care nu isi gasesc

justificarea economica
operativ se exercita concomitant cu desfasurarea activitatii.
Postoperative consta in verificarea modului in care s-a desfasurat o activitate
 Dupa continut, controlul poate fi:

tehnic se exercita asupra proceselor de productie si toate aspectele sale

economic se refera la aspectele economice si financiare din unitatea economica

Rolul manifesterii functiei de control este acela de evaluare intr-un ciclu managerial si
impune respectarea unor cerinte de desfasurare.

CAPITOLUL III

INTERVIU

Pentru a afla mai multe informatii in legatura cu ceea ce presupune functia de manager, am
adresat managerului un set de intrebari:

1. Cum se masoara satisfactia unei persoane care lucreaza pe aceasta pozitie?

Satisfactia pe care o am in acest domeniu consta in dorinta clientului de a se intoarce in

acest loc si gradul de multumire fata de serviciile oferite de unitate.

2. Care sunt avantajele si dezavantajele jobului?

Avantaje functiei pe care o ocup constau in : existenta unor conditii decente de lucru, un
salariu motivant, placerea cu care exercit aceasta functie si posibilitatea de a interactiona cu
diverse categorii de personae.

Primul dezavantaj al acestui job este lipsa unui program stabil. Un alt dezavantaj ar fi
oboseala psihica la care sunt supus in zilele cu diverse evenimente.

3. Ce detalii ne puteti da despre procesul de recrutare?

Orice aspirant care doreste sa aplice in unitate trebuie sa aiba atat abilitati profesionale
studii superioare cat si experienta in domeniu; Comunicare este si ea un factor importat al
procesului de recrutare.

4. Ce aptitudini trebuie sa posede un aspirant la acest post?

 O persoana care aspira la acest post trebuie sa fie comunicativa, atenta la dorintele
clientilor, deschisa la schimbare si receptiva la cererile/reclamatiile primite.

5. Care sunt telurile pe care firma doreste sa le atinga in urmatorii 5 ani?

Pentru urmatorii 5 ani ne-am propus sa inregistram o crestere a cifrei de afaceri, sa marim
capacitatea restaurantului, sa extindem afacerea, sa obtinem o satisfactie deplina a clientului
si ocuparea unui loc fruntas intre concurenti.

6. Cum va descrieti stilul managerial?

Intotdeauna lucrurile trebuie sa fie bine facute. Exigenta, corectitudinea fata de

client/angajat si seriozitatea fac parte din caracteristicile ce ma definesc ca manager.

7. Ce puncte forte credeti ca are firma?

Capacitatea este un punct forte pe langa locatie, aceasta fiind situata in apropiere de
Manastirea Agapia si Manastirea Varatec.

8. Cum arata o zi de munca?

O zi normala incepe la 7:00-7:30. Are loc o scurta sedinta cu personalul, apoi se

aprovizioneaza unitatea si se elimina neajunsurile pentru ziua in curs. Tot pe parcursul zilei
are loc si intalnirea cu furnizorii si se verifica starea pensiunii. De la ora 4 se centralizeaza
documentele survenite pe parcursul zilei iar la ora 00:00 se inchide pensiunea.

9. Cum va recomandati din punct de vedere profesional?

Am capatat experienta manageriala in decursul a 25 de ani si detin studii in administratie

publica.

10. Ce elemente genereaza rezultate in firma?

Elementele care genereaza rezultate in firma sunt munca in echipa, receptivitatea la

feedback si serviciile de calitate.
 CAPITOLUL IV

CONCLUZII

In urma analizei interviului am constatat ca :

-procesul de invatare e permanent in lumea managementului

-trebuie sa ne adaptam cat mai usor in diverse situatii

-pentru a avea success in cariera trebuie sa stii cand sa fii exigent si cand sa fii indulgent

-pe cat de atractiv este un asemenea job, pe atat de stresant poate deveni

- o persoana aspiranta la acest post trebuie sa fie deschisa la schimbare si receptiva la

dorintele si nevoile clientilor

-una dintre principalele conditii pentru ocuparea unui loc fruntas intre concurenti consta in
satisfacerea deplina a clientilor