STUDIUL DE TURISM

VACANA DE VAR
2017
1| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017
CUPRINS

REZUMAT 3
OBIECTIVE SI METODOLOGIE 4
PROFILUL RESPONDENTILOR 5
OBICEIUL DE A MERGE IN VACANTA 6
CEA MAI RECENTA VACANTA 7
VACANTA DE VARA 2017 9
LOIALITATEA FATA DE DESTINATIE 10
BUGETUL VACANTEI DE VARA 2017 11
VREI MAI MULTE INFORMATII? 12
SCORUL NPS 13
DESPRE MKOR CONSULTING 14

2| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

 REZUMAT

Vara este perioada n care ncepem s ne gndim la vacan, iar

cei mai muli chiar pleac, pentru o perioad mai lung sau mai
scurt, pentru a se relaxa.

Vara aceasta, 77% dintre romni vor merge n vacan, n lunile

iulie sau august. 62% au fost i n vacana de iarn (ultimele 3-6
luni). Procentul celor care nu merg n vacan este mic, motivele
fiind de ordin financiar, n general.

Destinaia de vacan este aleas dup criterii financiare

pentru 25% conteaz s fie accesibil la pre , urmate de peisaj
i obiectivele turistice. Turitii se vor deplasa cu maina
personal (50%) sau cu avionul (28%).

Procente perfect echilibrate de 50%-50% aleg Romnia pentru

petrecerea vacanei, respectiv alte destinaii, n afara rii
noastre. Cele mai dorite destinaii de pe litoralul romnesc sunt
Constana i Mamaia, iar din afara rii, Grecia.

n ceea ce privete destinaia, respondenii sunt ori mai degrab

conservatori (33% au mai fost de cel puin 4 ori n aceeai
destinaie) ori mai degrab exploratori (31% vor vizita pentru
prima dat destinaia aleas).

Bugetul de anul acesta este de maxim 1000 de Euro pentru

65% dintre respondeni. Pentru jumtate dintre acetia, bugetul
este la fel ca i cel de anul trecut, n schimb pentru 32% acesta
este mai mare dect n 2016.

3| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

 OBIECTIVE SI
METODOLOGIE

Obiectivul studiului. Determinarea i nelegerea obiceiului

de a merge n vacan, n vara anului 2017. Identificarea
unor anumite particulariti la nivel naional.

Eantion: Reprezentativ pentru populaia urban a

Romniei, cu acces la Internet (18-65 de ani), de N=1,155
respondeni (nivel de ncredere 95%, eroare +/-3%).

Metodologie: Chestionarul a fost diseminat n mediul

online, n perioada 8 - 14 mai 2017.

4| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

PROFILUL RESPONDENTILOR

Gen: 54% femei, 46% brbai;

Vrst: 18 - 24 ani (16%), 25 34 ani (30%), 35 - 44 ani (29%), 45 - 54 ani (16%), 55 - 64
ani (7%) i Peste 65 ani (2%);
Arie geografic: respondenii sunt distribuii n mod
54% 46%
reprezentativ, pe ntreg teritoriul Romniei;

Femei Brbai

2%
16% 30% 29% 16% 7%

18-24 ani 2534 ani 35-44 ani 45-54 ani 55-64ani Peste 65 ani

5| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

OBICEIUL DE A MERGE IN VACANTA

Frecvena

Respondenii studiului au fost ntrebai ct de des obinuiesc s mearg n vacan, pe

parcursul unui an.

Cei mai muli obinuiesc s mearg o dat pe an (31%) sau de dou ori pe an (36%). Un
procent mai mic, de aproape de un sfert dintre respondeni 23% merg n vacan de
3-4 ori pe an, n timp ce 7% merg n vacan de mai mult de 5 ori pe an.

Un procent de 4% dintre romni nu merg niciodat n vacan.

Ct de des mergei n vacan?

40% 36%
31%
30%
23%
20%

10% 7%
4%

0%
O dat pe an De 2 ori pe an De 3-4 ori pe an Mai mult de 5 ori Nu merg
pe an niciodat n
vacan

N = 1141
Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

6| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

Cea mai recent vacan

Romnii au mers, n mare majoritate, i n vacana de iarn. Acest lucru reiese din rspunsul
a 62% dintre respondeni, care au menionat c au mers n vacan n ultimele 3 luni (35%),
respectiv n ultimele 6 luni (27%).

Peste un sfert dintre respondeni au fost n vacan n ultimele 12 luni, adic cel mai probabil
n vacana de var de anul trecut 2016.

Totui, 10% dintre respondeni nu au fost n vacan de cel puin 1-2 ani (6%), 2-3 ani (2%)
sau chiar de mai mult de 3 ani (2%). Motivele invocate de cei care nu au mers n vacan n
ultimii ani sunt financiare, cel mai adesea.

Cnd ai fost ultima oar n vacan?

40%
35%

30% 27% 27%

20%

10% 6%
2% 2%
0%
n ultimele 3 n ultimele 6 n ultimele 12 Acum 1-2 ani Acum 2-3 ani Acum mai
luni luni luni mult de 3 ani

N = 1099
Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

7| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

Respondenii se uit la o serie de criterii atunci cnd aleg destinaia pentru vacan. Primul
criteriu este preul accesibil, important pentru un sfert dintre acetia.

Atmosfera aerisit, cu peisaj frumos i aer curat conteaz pentru 22% dintre respondeni, iar
ali 19% caut ca destinaia aleas s aib obiective turistice n jur.

Cnd mergei n vacan, cum alegei o anumit destinaie?

0% 10% 20% 30%

Accesibil la pre 25%

Peisaj / aer curat 22%

Obiective turistice 19%

Destinaie prietenoas pentru copii 9%

Oferta cultural 7%

Gastronomie local 6%

Arhitectur 4%

Alegerea grupului 3%

Vizitarea cunotinelor 3%

Aproape de cas 1%

Alt rspuns 2%

N rspunsuri = 3056
Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

8| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

 Vacana de var 2017

Un procent important de 77% dintre respondeni 77% dintre romni vor

vor merge vara aceasta n vacan. Numai 2% merge vara aceasta n
vor rmne acas anul acesta, ceilali 21% fiind
vacan.
pur i simplu nehotri, n momentul desfurrii
studiului. Cei mai muli vor merge n
Vrful de sezon, cnd cei mai muli vor pleca n lunile iulie i august, n plin
vacan, va fi n lunile iulie (24%) i august (31%).
sezon estival.
Totui, i n luna iunie vor pleca 19% dintre
respondeni, iar n septembrie 13% dintre romni
vor beneficia de reducerile de final de sezon
estival. Un procent de 6% ne-au rspuns pe
picior de plecare n vacan (luna mai). Le
mulumim! :)

Jumtate dintre turitii de vara aceasta vor vizita Romnia 50%. Cea mai dorit destinaie
este litoralul, n special Constana i Mamaia (31% dintre respondeni). Destinaiile
tradiionale, precum Bucovina sau Maramure sunt de asemenea n topul preferinelor, la fel
ca i oraele cu istorie: Cluj-Napoca, Sibiu, Braov.

Cealalt jumtate vor vizita alte ri, cea mai popular alegere fiind Grecia 41%. Bulgaria a
sczut n topul preferinelor, fiind aleas de numai 10% dintre respondenii care aleg alt ar,
pe locul al doilea aflndu-se Italia (11%). Spania ocup locul al patrulea, cu 8%. Numai 6%
vor merge n Turcia anul acesta, din cauza situaiei politice instabile din prezent.

6% 19% 24% 31% 13%

9| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

Loialitate fa de destinaia aleas

Romnii sunt ori conservatori n ceea ce privete alegerea destinaiei de vacan ori, la polul
opus, exploratori. O treime 33% dintre respondeni au mai fost de cel puin 4 ori n
destinaia n care vor merge anul acesta. Un procent similar, de 31%, vor merge pentru prima
oar n destinaia aleas anul acesta.

Ai mai mers n aceast (aceste) destinaie (destinaii)?

40%
33%
31%
30%

19%
20%

10%
10% 7%

0%
Nu, niciodat / Da, o dat Da, de 2 ori Da, de 3 ori Da, de 4 sau mai
Este prima vizit multe ori

N = 864
Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

Jumtate dintre cei care vor merge vara aceasta n vacan vor folosi maina personal, iar
28% vor utiliza avionul, ca mijloc de transport. Acest lucru denot un grad sporit de
comoditate al turitilor romni, dar i bugetele alocate transportului (cele dou variante
reprezint aproape cele mai scumpe opiuni).

Cu ce mijloc de transport vei merge n vacan?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Maina personal 50%

Avion 28%

Tren 10%

Autocar 9%

Alt mijloc de transport 1%

Main nchiriat 1%

N = 1002
Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

10| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

BUGETUL VACANTEI DE VARA 2017

Buget total

Cei mai muli dintre respondeni au alocat pentru vacana din aceast var maxim 1000 de
Euro (28% au alocat sub 500 de Euro).

Pe msur ce bugetul de vacan crete, procentul celor care l aloc scade: 15% aloc ntre
1001-1500 Euro, 9% ntre 1501-2000 de Euro, iar procente mult mai mici de 1-3% aloc
peste 2000 de Euro.

Pentru jumtate dintre respondeni bugetul de vacan este la fel ca i cel de anul trecut, n
schimb pentru 32% dintre acetia, bugetul a crescut cu 33% fa de 2016. Pentru 18%
dintre respondeni, bugetul de anul acesta este mai mic ns, cu 28%.

Ce buget ai alocat pentru vacana din aceast var?

40% 37%

30% 28%

20%
15%

9%
10%
4%
3% 2% 1%
0%
Sub 500 de 501-1000 de 1001-1500 1501-2000 2001-2500 2500-3000 Peste 3001 Nu rspund
Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro
N = 810
Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

11| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

VREI MAI MULTE Pentru a accesa ntregul studiu,
mpreun cu rapoartele personalizate
INFORMATII? la alegere, v rugm s ne contactai
direct, pe adresa contact@mkor.ro
sau telefonic, la 0728.853.359

Iat ce mai poi afla:

Ct de des merg romnii n vacan;

Lista detaliat a destinaiilor din Romnia i din afara rii;

Durata vacanei de anul acesta;

Modaliti de cazare / confortul acestora (numr de stele);

Surse de informare (destinaie);

Tipuri de oferte promoionale accesate;

Metode de plat;

Distana fa de cas (interpretare ncruciat cu mijlocul de transport utilizat);

Profil aprofundat al consumatorului: Cu cine i petrec respondenii vacana i mrimea

grupului (interpretare ncruciat cu vrsta, destinaia i frecvena cu care a vizitat
destinaia);

Persoana de decizie din gospodrie (interpretare ncruciat

cu statut civil);

Agenii de turism:dac au apelat la o agenie de turism,

ct sunt de mulumii (nota acordat) i motivele notei
acordate; dac nu au apelat, motivele pentru care au
ales astfel; surse de informare;

Premier: Benchmark Net Promoter Score (NPS)

pentru ageniile de turism;

Activiti preferate n vacan;

5 interpretri ncruciate, la alegere.

12| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

Scorul NPS1

Scorul NPS reprezint unul dintre cele mai utilizate metrice pentru a cuantifica loialitatea
consumatorilor vis-a-vis de un brand. Acesta se msoar cu ajutorul ntrebrii Ct de
probabil este s recomandai produsul / serviciul unui prieten sau coleg?, rspunsurile
putnd fi date pe o scal de la 0 la 10.

Respondenii care ofer note de la 0 la 6 sunt considerai a fi Detractori, adic persoane care
nu ar considera sub nici o form s recomande altor persoane un brand, produs sau serviciu.

Respondenii care ofer notele 7 i 8 sunt considerate a fi Pasive: sunt acele persoane care
sunt mulumite cu brandul, dar care nu ar recomanda totui i altora s-l foloseasc.

Respondenii care ofer note de 9 i 10 sunt considerai a fi Promotori, adic acei

consumatori care sunt fericii n experiena cu brandul i l recomand n mod activ i altora.

1 Mai multe despre NPS aici: https://mkor.ro/blog/nps-net-promoter-score/

13| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017

Despre MKOR Consulting

MKOR Consulting este o agenie de cercetare de pia inovativ, care combin experiena practic
n afaceri, know-how-ul la nivel MBA i expertiza de top pentru a oferi o nelegere aprofundat a
mediului de business pentru clienii si. n activitatea sa, MKOR Consulting acoper toate tipurile de
cercetare i ofer o flexibilitate crescut clienilor si, cu scopul nelegerii i livrrii celor mai detaliate
perspective asupra pieei.

Experiena echipei cumuleaz peste 75 de ani i peste 100 de proiecte de cercetare, n ultimii 4 ani.
Fiecare proiect este o nou provocare, abordat cu toat seriozitatea.

MKOR Consulting dezvolt o serie de proiecte de cercetare proprii, pe care v invitm s le

parcurgei n mod gratuit pe site-ul ageniei: mkor.ro/studii-piata-proprii

Cu clienii notri, studiul de pia e numai primul pas n definirea strategiei de marketing. Agenia
noastr ofer servicii complete de strategie de marketing, de la creare pn la implementare, totul
pentru a aduce rezultate concrete n business.

MKOR Consulting nseamn Marketing Orientat pe Rezultate!

Contact

Corina Cimpoca | General Manager

corina@mkor.ro | +40 (728) 853 359

MKOR Consulting 2017

14| Studiul de Turism Vacana de Var 2017 | MKOR Consulting 2017