UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMIOARA

FACULTATEA DE AUTOMATIC I CALCULATOARE

SECIA INGINERIA SISTEMELOR

Proiect Microeconomie
-Plan de afacere-

Student: Croitoru Alexandru-Rzvan

Anul II de Studiu
Semestrul II
Grupa 4.1
Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

A 9.Furnizarea serviciilor de consultan i asisten pentru

nceperea unei activiti independente sau pentru iniierea
unei afaceri

Plan de afaceri: nfiinarea unei firme de intermediere n

domeniul asigurrilor

Cuprinsul planului de afaceri

Pagina
1. Sinteza planului de afaceri 3
2. Datele societii comerciale 3
3. Descrierea afacerii 4-5
4. Definirea pieei 5-8
5. Descrierea produselor i a serviciilor 8
6. Organizarea firmei i managementul acesteia 8-10
9. Situaia economico-financiar a firmei 10-11

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 2

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

1. Sinteza planului de afaceri

Activitatea ntreprinderii firmei SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL se va axa pe
intermedierea asigurrilor la sediul firmei.
Scopul ntreprinderii este acela de a vinde asigurri.
Pentru realizarea scopurilor propuse ntreprinderea va practica urmtoarele genuri de
activitate:
Vnzare asigurri

Preul asigurrilor va fi impus de ctre firma de asigurare cu care are ncheiat contract
societatea comecial SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL i anume OMNIASIG VIENNA
INSURANCE GROUP SA.

2. Datele societii comerciale

Denumirea firmei: SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL

Societatea comerciala din punct de vedere a formei va fi Societate cu raspundere

limitata - SRL

Are ca principal obiect de activitate: intermediere n domeniul asigurrilor,

cod CAEN 6119
Capital social: 200 Ron
Sediul social: loc. Lugoj, judeul Timi, Romnia
Un asociat unic

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 3

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

3. Descrierea afacerii

Firma noastr va intermedia i vinde pentru o singur companie de asigurare. OMNIASIG

VIENNA INSURANCE GROUP, i anume vor fi vndute urmtoarele produse:

RCA (Rspundere civil auto) - asigurare prin care terii prejudiciai n urma unui accident
auto ,produs din vina conductorului auto asigurat, primesc despgubiri pentru daunele
materiale i/sau decesul ori vtmrile corporale suferite;

Asigurare facultativ locuin - persoan fizic/juridic, nominalizat n polia de asigurare,

care are un interes asigurabil i care, n schimbul plii primei de asigurare, se asigur pentru
cazurile de producere a riscurilor asigurate;

Asigurare obligatorie locuin - polia de asigurare mpotriva dezastrelor naturale, este o

poli de asigurare obligatorie care acoper daunele produse de inundaii, cutremure sau
alunecri de teren asupra locuinelor;

Casuality and Collision (CASCO) - este o asigurare care v protejeaz propriul vehicul de furt
sau de eventualele daune pe care acesta le poate suferi, indiferent dac suntei responsabil
sau nu de producerea acestora;

Asigurare de sntate pentru cltorii (MEDICAS) - asigurarea are ca obiect acoperirea

cheltuielilor medicale de urgen n strintate (consultaii i diagnosticare, tratament i
medicaie, spitalizare, intervenii chirurgicale, transport cu ambulana, tratament dentar ,
etc) n caz de accident i/sau mbolnvire (inclusiv repatrierea medical sau a corpului
nensufleit).

Asigurrile se vor vinde astfel nct ele vor satisface nevoile clienilor.

Piaa potenial este reprezentat, de persoane de toate vrstele, ncepnd cu copiii

de la 2 ani pn la oameni n vrst. Totui piaa int a ntreprinderii o constituie persoanele
cu vrsta cuprins ntre 20-60 ani.

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 4

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Conform studiilor ntreprinse, piaa pe care va activa ntreprinderea este o pia n

cretere, caracterizat printr-o cerere puternic la astfel de produse.
Avantajul competitiv l constituie raportul calitate pre , precum i identificarea
rapid a nevoilor clientului.
Aspecte financiare: investiia necesar este de 5.000$. Acetia vor fi folosii pentru
procurarea unui spaiu de munc convenabil , att din punct de vedere al plasrii ct i al
modului ambiental din interiorul acestuia. De asemenea se vor procura echipamentele IT
necesare vnzarii de asigurri, precum i un birou corespunztor pentru tehnicile de vnzare
pe care le ve aplica aceast societate.

Profitabilitatea firmei: estimnd rezultatele financiare viitoare obinem un profit

anual de aproape 10.000$ (media pe primii 4 ani), n condiiile de venituri minime i cheltuieli
maxime, regimul de lucru fiind de 8 ore pe zi.
Echipa managerial este format dintr-un singur manager.

4. Definirea pieei

Produsul fabricat i oferit de firm fiind un produs final, va fi realizat pe pia

consumatorului i este orientat persoanelor de toate vrstele.
Piaa aleas de ntreprindere este o pia n cretere. n viitorul apropiat, dac
veniturile de la activitate vor spori, se ateapt deschiderea a noi filiale n alte sectoare ale
orasului, precum i n alte orae.
Pentru pstrarea i lrgirea poziiei pe pia ntreprinderea va adopta o strategie
ndreptat spre:

- identificarea nevoilor clienilor;

- vnzare ncruciat (cross-selling) : vnzarea mai multor produse odat

- ridicarea nivelului de deservire post-vnzare;

Clienii poteniali ai ntreprinderii sunt persoanele de toate vrstele, ncepnd cu copiii de

la 2 ani pn la oamenii n vrst. Totui piaa int a ntreprinderii constituie persoanele
vrsta crora este ntre 20-60 ani.

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 5

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Pentru a-i determina pe clieni s cumpere produsele de asigurare ntreprinse de

OMNIASIG VIENNA INSOURANCE GROUP, conducerea va pune accentul, n primul rnd, pe
calitatea deosebit a serviciilor prestate, amabilitatea fa de clieni, noutatea serviciului i a
produsului, vnzarea pe necesitatea clientului.

Pentru nceput vnzarea se va face pe piaa cald, mrindu-se prin recomandpri

primate de la ali clieni ( un client mulumit i aduce 2-3, unul nemulumit i ia 10 ).
Produsele firmei vor fi distribuite direct clienilor prin prospectarea i abordarea lor.
Odat cu lrgirea activitii i deschidere a mai multor puncte de lucru se preconizeaz
o vnzare mult mai mare a produselor oferite.
Preurile produselor vor fi stabilite de ctre asigurtorul cu care societatea comercial
SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL are ncheiat contract i anume OMNIASIG VIENNA
INSOURANCE GROUP.
Reclama produselor i serviciilor prestate va fi efectuat prin intermediul reelei mass-
media, afie, pe automobilele care livreaz produsele firmei si pe Internet.
Dup ce produsele au fost prezentate clientului i s-au abordat procesele prin care
clientul poate facilita de beneficiile oferite de gama variat a asigurtorului, este foarte
important ca inspectorul de asigurri s poat stabili gradul de satisfacere al clientului i al
produselor oferite ctre acesta.
n raza oraului Lugoj exist mai multe ntreprinderi de intermediere n domeniul
asigurrilor (SAFETY BROKER, CAMPION BROKER). Safety Broker vinde pentru un asigurtor
foarte bun pe pia i anume, ALLIANZ-IRIAC, companie care se afl n momentul de fa pe
locul 1 n topul asigurrilor de sntate, preurile sunt scumpe pentru orice asigurare n afar
de cea de sntate, precum i faptul c acest asigurtor nu dispune de o gam variat de
asigurare pe planul locuinelor. Campion Broker, vinde pentru un asigurtor mai puin
cunoscut, EUROINS INSURANCE SA, cu toate c acest asigurtor nu are un nume la fel de
rsuntor ca cel al celor de la ALLIANZ-IRIAC, preurile sunt foarte sczute, plata daunelor se
face cu o ntrziere considerabil, iar calitatea produselor este n permanent scdere.
Prin combinaia pre-calitate, dar i a faptului c OMNIASIG VIENNA INUSRANCE GROUP
se afl pe primul loc n domeniul asigurrilor de locuin/RCA, sperm s cucerim un segment
mai mare al pieei fa de competitori.

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 6

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Analiza punctelor forte i a punctelor slabe ale concurenilor

Puncte forte Puncte slabe

Safety Broker experien mare; preturi ridicate;

vnzare pentru puine produse n
domeniul auto / locuin;
asigurtorul numrul 1 n
asigurri de sntate;

plat cu ntrziere;
Campion Broker reea de comercializare; calitate slab a
preuri mici; produselor;

Analiza comparativ a concurenilor

Concureni
Best Asig SRL
Indicatorii
Safety Broker Campion
Broker

Produsul sau serviciul 5 4 3

Preul 2 2 5

Calitatea 5 5 3

Amplasarea ntreprinderii 4 3 4

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 7

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Distribuirea produsului 5 4 3

Imagine 5 5 2

Numrul de puncte 26 23 20

5. Descrierea produselor i a serviciilor

Produsul care va fi vndut ctre clieni va satisface nevoile acestora datorit beneficiilor
pe care le oferim, mpreun cu o multitudine de opiuni pe care i le poate asigura clientul
pentru sigurana sa sau a bunurilor sale. Produsul este orientat astfel nct oricine poate avea
acces la orice asigurare i dorete, la un pre convenabil. Aceste produse oferite, asigur
stabilitatea c nimic nu se poate ntampla fr ca persoana asigurat s nu poat fi
despgubit de ctre asigurtor.
n aceste condiii sunt ncadrate produsele de la pagina 4, prin care asigurtorul are
obligaia de a despgubi persoana pgubit, n caz de accident, n urma unor dovezi clare ale
unui eveniment ncadrat n condiiile de asigurare furnizate de ctre SC BESTASIG AGENT DE
ASIGURARE SRL, n conformitate cu cele ale asigurtorului OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP
SA.

6. Organizarea firmei si managementul acesteia

Procesul de vnzare const n urmtoarele etape:

Angajarea unui om calificat;
Identificare nevoilor clientului;
Respectarea procedurilor de vnzare;
Oferirea unui mediu ambiental plcut pentru
desfurarea activitii;

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 8

 Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Avnd n vedere c firma cu care intermediara SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL are ncheiat
contract i anume, OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP SA, este pe primul loc in topul asigurtorilor pe
plan general, produsele oferite sunt cele mai bune de pe pia, avnd desigur un pre destul de ridicat
datorit imaginii si a calitii foarte bune oferite de ctre compania de asigurare. Vnzarea se face cu
uurin datorit platformei online, iar datorit faptului c despgubirile se efectueaz n decurs de
cteva zile, clientul nu poate fi dect mulumit de prestaia companiei.
Analiznd piaa asigurrilor n ultimii 2 ani i avnd n vedere normele ASF (Asociaia Financiar)
mpreun cu stabilirea lichiditii firmelor concurente, se poate observa faptul care a dus la falimentarea
unor nume importante din piaa asigurrilor i anume ASTRA Asigurri SA, Carpatica Asig SA, precum i
intrarea n dificultate a mai multor companii de asigurare.

Planul de producie i realizare

Denumirea produsului Unitatea de Cantitatea

msur Luna 1-4 Luna 5-8 Lua 9-12

Asigurare RCA/CASCO buc. 3,630 930 1200 1500

Asigurare locuin buc. 4,500 1,200 1,800 1,500

Asigurare medical buc. 2,800 800 800 1,200

nc un element cheie al activitii este faptul c, clientul va putea alege s ncheie oricare din
produse, putnd s le ncheie chiar pe toate odat, neaxndu-se pe un singur produs care s i poat
conferi o siguran pe jumtate.

Firma va fi condus de un singur asociat unic, acesta fiind i administratorul societii

comerciale. Administratorul va coordona ntreaga activitate, se va ocupa direct de problemele de
ntreinere i bun funcionare a spaiului de lucru, ct i al respectrii procedurilor de vnzare, de
asemenea acesta va angaja i controla personalul.
Procesul de vnzare de produse de asigurare va fi efectuat de ctre 1 inspector de asigurri,
selectat de ctre administrator.
Salariul administratorului, ct i al inspectorului fi alctuit din salariu fix.

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 9

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Astfel, pentru inceput, administratorul, mpreun cu angajaii, vor primi un salariu de 600
euro lunar. Salariul inspectorului de asigurri va fi de 250 euro, iar al administratorului 350 euro.
Se vor practica modaliti flexibile de angajare.

7. Situaia economico-financiar a firmei

Necesitile financiare totale pentru deschiderea afacerii constituie 5.000 euro, in care:

- 2,400 euro - pentru chirie;

- 1.000 euro - pentru procurarea echipamentului IT necesar intermedierii n asigurri;

- 1.600 euro pentru mobilierul necesar bunei desfurri a procesului de vnzare;

Tot acest monetar provine din FONDURILE PROPRII ale Administratorului.

Lund in considerare veniturile minime si cheltuielile de vnzare maxim probabil se

previzioneaz urmtoarele:

Venituri previzionare:

Lunar: 30 clieni x 50 euro (COMISION) = 1,500 euro

Anual: 1,500 euro x 12 luni = 18,000 euro

Cheltuieli previzionare curente:

Lunar : 750 euro

Anual : 750 euro x 12 luni = 9,000 euro

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 10

Investete n oameni!
Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5: Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de interventie 5.1: Dezvoltarea si implementare msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Msuri active de ocupare pentru someri n vederea facilitrii accesului la ocupare si a
integrrii pe piata muncii

Situaia veniturilor i cheltuielilor

Prin hotrrea administratorului societii comerciale SC BESTASIG AGENT DE

ASIGURARE SRL, o perioad de timp, pn cnd ntreprinderea nu va avea o poziie financiar
puternic, profitul va fi ndreptat spre dezvoltarea ntreprinderii.

SC BESTASIG AGENT DE ASIGURARE SRL 11