Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice
Catedra: Economie Marketing i Turism

Referat
Analiza ofertei i certificarea
furnizorului

A efectuat: studenta anului III, grupa MK1302

Specialitatea: Marketing i Logistic
Bejenari Viorelia
A verificat: lector superior universitar,
doctor n tiine economice
Corechi Boris

Chiinu, 2015
 CUPRINS
Introducere.................................................................................................................3
Capitolul I Procesul de certificare al furnizorilor.......4-8
1.1.Definirea procesului de certificare.....4
1.2.Evidenierea etapelor procesului de certificare..6
1.3.Importana standardului ISO n lanul de aprovizionare........7
Capitolul II Analiza pieei de furnizare, evaluarea i selecia furnizorilor..9-13
2.1.Cercetarea pieei de furnizare.....9
2.2.Caracteristica procesului de evaluare a furnizorilor.11
2.3.Selectarea furnizorilor n procesul de aprovizionare....12
Capitolul III Analiza ofertei furnizorilor n cadrul ntreprinderii CS Vistarcom
SRL....14-17
3.1.Organizarea procesului de aprovizionare n cadrul ntreprinderii CS
Vistarcom SRL14
3.2.Evaluarea i selectarea furnizorilor n cadrul ntreprinderii CS Vistarcom
SRL..15
Concluzii i propuneri.18
Bibliografie..20

2
 Introducere:
Actualitatea i importana temei, se deduce din faptul c dezvoltarea unei
ntreprinderi este dependent de mediul economic n care funcioneaz. Acesta este
definit prin relaiile de pia pe care ntreprinderea le are cu ceilali participani la
realizarea activitii economice generale. Pe lng faptul, c menirea fiecrei
ntreprinderi este s anticipeze i s satisfac nevoile clienilor, ea are rolul de a
crea relaii cu parteneri, de a atinge obiective i de a elabora strategii care s dea
rezultate pe tot parcursul evoluiei sale.
Scopul const n evaluarea i selectarea furnizorilor n cadrul procesului de
aprovizionare.
n urma scopului propus, evideniem urmtoarele obiective:
Caracterizarea procesului de certificare;
Relatarea etapelor procesului de certificare;
Deducerea importanei standartului ISO n lanul de aprovizionare;
Argumentarea metodelor de organizare n departamentului de
aprovizionare;
Analiza pieei de furnizare;
Caracterizarea procesului de evaluare a furnizorilor;
Identificarea metodelor de evideniere a procesului de selectare a
furnizorilor;
Evaluarea i selectarea furnizorilor n cadrul unei ntreprinderi din
economia naional;
Metodele de cercetare aplicate sunt: metoda tabelar, analiza, deducia,
inducia, metoda gruprii, observaia, comparaia.
Cuvinte-cheie: ofert, furnizor, productor, consumator, standarde.

3
 Capitolul I
Procesul de certificare al furnizorilor
1.1 Definirea procesului de certificare
Una dintre cele mai importante etape n procesul de aprovizionare de bunuri
i servicii, l reprezint selectarea furnizorilor, care deseori se face n baza unei
proceduri de certificare.
Potrivit legii Republicii Moldova Nr. 652-XIV din 28.10.1999 cu privire la
certificare, certificarea este procedura prin care o ter parte, adic o organizaie
independent de furnizor i de consumator, d o asigurare scris c un produs
corespunde condiiilor specificate [1].
Totodat certificarea se desprinde i din legea Republicii Moldova Nr. 186
din 24.04.2003 cu privire la evaluarea conformitii produselor stabilete cadrul
legal pentru evaluarea conformitii produselor, utilajelor, proceselor,
tehnologiilor, sistemelor de producie i lucrrilor potenial periculoase, software,
sistemelor calitii i serviciilor, precum i pentru suparavegherea produselor
plasate pe pia sau utilizate n Republicii Moldova n scopul asigurrii securitii
naionale, evitrii fraudelor, aprrii drepturilor, proteciei vieii, sntii i
bunurilor consumatorilor, proteciei mediului. Domeniul legii cuprinde toate
produsele plasate pe pia sau utilizate n Republicii Moldova [2]
Certificarea se efectueaz n scopul:
- Crerii de condiii adecvate pentru activitatea agenilor economici pe
piaa Republicii Moldova, precum i pentru participarea lor la
cooperarea economic, tehnico-tiinific internaional i integrarea
n piaa mondial;
- Asigurrii securitii naionale, evitrii fraudelor, aparrii drepturilor,
proteciei vieii, sntii i averii consumatorilor, proteciei mediului;
- Protejrii pieei interne contra produselor de calitate inferioar i
contrafcute;
- Contribuirii la alegerea competent de ctre consumatori a produselor;
- Confirmrii indicilor de calitate ai produselor, declarai de furnizori.
4
 n Republica Moldova certificarea se face n baza Sistemului Naional de
Certificare, care prezint o structur organizatoric unic, capabil s asigure
conlucrarea tuturor participanilor la procesul de certificare conform principiilor i
regulilor de efectuare i dirijare a activitii de certificare, iar descrierea procesului
de certificare se face de ctre Organismul de Certificare a Produselor din Cadrul
Institutului Naional de Standartizare i Metrologie, pentru a informa agenii
economici interesai de modul de desfurare a tuturor etapelor de evaluare i de
supraveghere a produselor certificate [3].
Cu alte cuvinte, procesul de certificare servete ca:
- Dovad a nivelului de cultur a unei firme;
- Dovad independent i obiectiv a unei tere prti c o firm are
capabilitatea de a desfura activitatea certificat ntodeauna conform
regulilor prestabilite i va obine rezultate, cel puin la nivelul stabilit.
- Dovad preocuprii permanente a firmei de a satisfice cerinele clientului
i cerinele reglementrilor n vigoare.
- Dovad preocuprii permanente a firmei de a urmri creterea satisfaciei
clientului prin mbuntirea continu a activitii firmei [4].
n cazul n care o ntreprindere opteaz pentru un furnizor, aceasta trebuie s
contacteze organizmele de certificare, care dein informaii depline despre oferta de
produse i servicii ale furnizorilor, deoarece certificarea este obligatorie, iar n
acest caz, furnizorii sunt obligai:
- S certifice produsele incluse n nomenclator n conformitate cu legea
privind certificarea i cu regulile de certificare ale Sistemului Naional
de Certificare;
- S marcheze cu marc naional de conformitate, n modul stabilit,
produsele certificate n Sistemul Naional de Certificare;
- S comercializeze produsele incluse n Nomenclator numai avnd
certificat de conformitate, eliberat de Sistemul Naional de Certificare;
- S asigure conformitatea produselor comercializate cu cerintele
specificate n documentele normative de referin;
5
 - S specifice n documentele de nsoire informaia privind certificarea
produselor i privind documentele normative de referin;
- S suspende furnizarea produselor certificate i s le retrag din reeaua
de comer n cazul necorespunderii acestora cerinelor specificate n
documentele normative de referin sau n cazul suspendrii sau anulrii,
n modul stabilit, a certificatului de conformitate;
- S contribuie la ndeplinirea obligaiilor de serviciu de ctre persoanele
cu funcii de rspundere ale organismului naional de certificare i ale
organismelor de certificare;
- S informeze operativ organismul de certificare respectiv asupra
modificrilor operate n documentaia normativ, tehnic sau tehnologic
a produsului certificat;
- S-i onoreze obligaiile financiare fa de organismal de certificare
conform acordurilor semnate [8].
Certificarea produselor este cea mai important obligaie a unui furnizor,
prin care se nelege o aciune care demostreaz c un produs, este identificat n
conformitate cu un anumit document normativ. n procesul de certificare a
conformitii produselor de ctre organele de certificare, se atest conformitatea
produselor cu cerinele eseniale aplicabile. Certificatul de conformitate atest c
un produs a fost supus procedurilor de evaluare, i se elibereaz pentru produsele
care sunt fabricate de acelai poductor, n aceleai condiii, i care sunt evaluate la
aceleai cerine aplicabile [7].

1.2 Evidenierea etapelor procesului de certificare

Conform Organizaiei de Certificare a Produselor, se acord certificare
pentru produse i familii de produse noi, fabricate n serie, loturi de produse noi i
importuri conform contractelor.
n cazul unei familii de produse, solicitantul va preciza explicit fiecare
element n cererea de certificare. Certificarea produselor n serie i a unui lot de
produse se aplic la solicitarea productorului sau distribuitorului.
6
 Organizaia de Certificare a Produselor nu efectueaz certificarea
conformitii produselor uzate sau recondiionate [5].
Certificarea produselor i serviciilor presupune parcurgerea unor etape:
- Solicitarea certificrii, pe baza unei cereri nsoite de dosarul tehnic i de
angajamentul ntreprinderii privind respectarea cerinelor din
reglementarea tehnic de referin.
Cererea de certificare este o cerere oficial de tip ISO i se completeaz de
solicitant i se nregistreaz numai n cazul anexrii tuturor documentelor necesare
pentru certificare. La nregistrare, cererii i se atribuie un numr unic la care se va
face referire pe tot parcursul certificrii.
n cadrul Organizaiei de Certificare a Produselor se declaneaz procedura
de certificare numai dup primirea de la solicitant a urmtoarelor documente
completate: cererea pentru certificare, anexa la cerere, chestionarul de
autoevaluare, i alte documente anexe pentru certificarea produselor. Aici se vor
preciza taxele care se vor plti att pentru auditul i certificarea inial, ct i pentru
supravegherea continu i reevaluarea periodic [6].
- Sistemul calitii este examinat, aprobat i revizuit de organismul de
certificare;
- Preauditul;
- Auditul, organismul de certificare va efectua un audit amnunit al
sistemului calitii, dac se desfoar conform standardului;
- Acordarea certificatului;
- Supravegherea i evaluarea continu.

1.3 Importana standardului ISO n lanul de aprovizionare

ntreprinderile sunt contiente c parteneriatele complexe n domeniul
lanurilor de aprovizionare pot avea de suferit datorit evenimentelor neprevzute
sau reglementrilor naionale i internaionale variate, de aceea companiile doresc
s asigure securitatea aprovizionrilor prin identificarea potenialelor ameninri,
evaluarea riscurilor i implementarea msurilor de control.
7
 De aceea standardul ISO a fost dezvoltat ca rspuns la cerinele pentru un
sistem de securitate, aplicabil tuturor elementelor implicate n canalele de
distribuie. Rolul su este de a servi ca element de baz n identificarea pericolelor
asupra securitii lanurilor de aprovizionare, evaluarea riscurilor identificate i
implementarea msurilor de control. Cerinele acestui standart include toate
aspectele critice ce vizeaz sigurana lanurilor de aprovizionare precum
managementul informaiilor, ambalarea, depozitarea i transferul de bunuri [9].
Standardul este folosit ca un cadru general n vederea oferirii asigurrii cu
privire la capacitatea furnizorului de a satisfice cerinele de calitate, iar certificarea
ISO este o cerin de pia ca furnizorii s poat participa la lanurile de
aprovizionare sau s liciteze n cazul contractelor de achiziii.

Fig1.1. Modelul sistemului calitii bazat pe un proces

Sursa: Efectuat de autor n baza funcionarii standardului ISO
Figura 1.1. demonstreaz faptul c standardul ISO integreaz patru procese
eseniale: responsabilitatea managementului, managementul produselor, realizarea
produsului i msura, analiz i mbuntire. Standardul stabilete cerinele n
cadrul seciunii corespunztoare responsabilitii managementului, resursele
necesare sunt identificate i angajate n cadrul managementului resurselor,
procesele sunt create i conduse n cadrul seciunii de realizare a produsului, iar
rezultatele sunt msurate, analizate i mbuntite n cadrul seciunii de msur,
analiz i mbuntire [10].
8
 Capitolul II
Analiza pieei de furnizare, evaluarea i selecia furnizorilor
2.1 Cercetarea pieei de furnizare
n prezent, entitile economice se dezvolt i evolueaz n continu
competiie cu celelalte ntreprinderi, iar alegerea furnizorilor este un element cheie
i cu impact hotrtor n atingerea performanelor intite de o companie. ns
indicaiile privind achiziiile stabilesc un cadru comun, prin definirea unor norme
procedurale referitoare la procesul de cumprare i ofer prilor contractante
libertatea de a efectua procesul de cumprare i de a stabili caracteristicile
produselor i serviciilor care corespund cel mai bine nevoilor ntreprinderii i de a
fixa cele mai favorabile condiii pentru ndeplinirea obiectivelor urmrite.
Procesul de cumprare sau aprovizionare urmrete asigurarea unui echilibru
ntre necesarul de consum al unitilor economice ce pot fi achiziionate, dup cum
am mai menionat n scopul ndeplinirii obiectivelor unitii respective.
O modalitate de aciune n realizarea obiectivelor constituie analiza pieei
prin identificarea i selectarea furnizorilor ce prezint seriozitate i cele mai
avantajoase oferte i condiii de livrare, de aceea ntre furnizor i cumprtor se
creaz i se dezvolt numeroase legturi i raporturi de putere. Aceste raporturi
sunt favorabile ambelor pri, dac:
Furnizorul:
i permite libertate n aciunile cu privire la pre, calitate, livrare, dac
numrul de cumprtori este mare;
Nu este stimulat s protejeze consumatorul pentru ca ponderea
acestuia n vnzrile furnizorului este nesemnificativ;
Ofer un produs, care prin calitate i imagine, este esenial pentru
nevoile consumatorului;
Prin aciune i costuri ridicate, pune n concuren consumatorii;
Cumprtorul:
Achiziioneaz cantiti mari de produse ale furnizorului, deinnd o
pondere important n cifra de afaceri a acestuia;
9
 Poate apela la ali furnizori, ntru-ct produsele sunt standartizate;
Are libertate n aciune.
Aceste situaii caracteristice pieei de aprovizionare-cumprare pot concepe
o strategie de cumprare adecvat, care ia n considerare unele momente-cheie, i
anume: analiza ofertei furnizorilor, evaluarea i selectarea furnizorilor.
Analiza ofertei presupune gruparea resurselor necesare ntreprinderii care
urmeaz a fi aprovizionat. Gruparea resurselor materiale se poate face n baza
urmtoarelor criterii:
Importana pentru activitatea economic a consumatorului;
Importana cantitativ;
Importana pieei de pe care se asigur;
Importana strategic pentru activitatea consumatorului.
Dup gruparea resurselor necesare ntreprinderii se analizeaz piaa
furnizorilor, prin care se precizeaz caracteristicile pieei de furnizare prin
investigare pentru a constata n ce msura resursele materiale necesare
ntreprinderii sunt oferite pentru vnzare i care sunt potenialii furnizori, n acest
scop se consult cataloage comerciale, pliante, brouri i oferte de vnzare primite
pe diferite canale de la ofertani.
Analiza se realizeaz difereniat, pe categorii de furnizori, care se grupeaz
dup anumite criterii:
Importana furnizorilor pe pia;
Ponderea acestora n furnizarea resurselor materiale necesare
consumatorului;
Concordana dintre interesele furnizorului cu cele ale consumatorului
pe o anumit perioad.
Analiza ofertei furnizorilor este o activitate prin care se ilustreaz modul n
care un consumator efectueaz alegerea sa ntre diferite produse concurente,
substituibile, pentru a-i maximiza eficiena rezultatelor pe care trebuie s le obin
prin utilizarea lor. De aici rezult c ntreprinderea poate opta pentru un produs de

10
calitate inferioar la un pre sczut sau pentru un produs de o calitate nalt la un
pre mai nalt, adic resursele materiale oferite influeneaz prin nivelul calitativ al
produselor i nivelul costului produsului realizat de ctre cumprtori.

2.2 Caracteristica procesului de evaluare a furnizorilor

Aciunea de evaluare a furnizorilor are la baz studiul datelor i informaiilor
principale, prin care se poate face caracterizarea fiecrui furnizor. Astfel se asigur
o apreciere comparativ ntre furnizori. Aceast apreciere se face n baza unor
criterii de evaluare, care sunt stabilite n cererea de ofert, caiete de sarcini sau fia
de evaluare a furnizorului. Acestia pot fi:
Modul de derulare a livrrilor anterioare-se analizeaz dac s-au
nregistrat abateri fa de termenele de livrare precizate n contractual
comercial.
Modul de reprezentare a condiiilor referitoare la cantitatea
comandat, sortimentul i calitatea solicitat;
Evoluia n timp a preurilor de vnzare;
Chestionare de evaluare;
Cheltuieli de transport;
Evaluarea capabilitii tehnice a furnizorului;
Experiena i recomandrile altor utilizatori;
Evaluarea unor eantioane sau mostre de produs;
Experiena anterioar;
Raportul calitate/pre;
Alte criterii considerate oportune la momentul aprovizionrii.
Toi furnizorii care sunt evaluai i care au demonstrat capabilitatea de a
livra produse sau servicii care s satisfac toate condiiile specificate de
comprtor, pot fi nscrii ntr-o list, fcut de consumator. Aceast list poate s
conin informaii referitor la: denumirea furnizorului, tipul de produse i servicii

11
livrate, criterii de evaluare, rezultatul evalurii i observrii referitoare la
activitatea furnizorului.
n procesul de evaluare a furnizorilor se pot evidenia unele principii:
Corectitudinea, specific faptul c toate evalurile ofertelor trebuie s
fie ntreprinse ntr-o manier corect, deoarece fiecare ofert trebuie analizat n
mod egal.
Confidenialitate, se prevede c toate ofertele sunt confideniale, i nu
ar trebui s fie discutate de nici o persoan care nu este implicat n procesul de
cumprare.
Securitate, se precizeaz c orice document s se afle n siguran n
perioada procesului de cumparare.

2.3 Selectarea furnizorilor n procesul de aprovizionare

Selectarea furnizorului reprezint una din cele mai importante etape a
procesului de aprovizionare, i presupune o alegere a sursei de achiziie bazat pe
cotaii de preuri, condiii de livrare, standardele de calitate, performanele i
situaia comercial. Sursa de aprovizionare poate consta ntr-un singur furnizor sau
mai muli, n funcie de necesarul de material solicitat.
n prezent majoritatea ntreprinderilor au optat pentru strategii de
aprovizionare i producie, constnd n reducerea stocurilor la zero, bazndu-se pe
furnizori care s livreze materialele necesare n locul i termenul stabilit.
Furnizorii pot fi selectai i n baza acordrii de faciliti n:
Politica de distribuie
Existena unei reele de distribuie presupune un avantaj att pentru furnizor
pentru c poate acoperi un segment mai mare de pia, ct i pentru cumprtor
pentru c se poate aproviziona de la distane mai mici, cu cheltuieli de transport
relativ mai mici.
Servicii post-vnzare
Serviciul din timpul vnzrii constituie o obligaie pentru furnizor, iar
serviciul dup vnzare poate reprezenta un interes pentru consumator. Serviciul
12
post-vnzare este reprezentat de activiti de transport, asisten tehnic, de
efectuare a unor aciuni de condiionare sau pregtire n funcie de cerinele
consumatorilor. Aceste servicii sunt nsoite i de un sistem complex de garanii.
Politica de preuri
Politica de preuri se efectueaz n baza strategiei de vnzare elaborate de
furnizor. Dac furnizorul elaboreaz o strategie care urmrete un profit pe termen
lung, politica de preuri va urmri satisfacerea necesitilor consumatorilor i
stimularea acestora n achiziionarea unor cantiti mai mari.
Preurile apreciate pentru vnzarea produselor se nscriu n contractul de
livrare, i acestea pot fi:
- Preul fix, adic rmne neschimbat o perioad de timp convenit de
prile contractante.
- Preul negociabil, nregistreaz schimbri datorit condiiilor n care se
realizeaz vnzarea sau cumprarea resursei.
- Preul indexat, se stabilete prin nelegerea ntre furnizor i consumator,
n condiiile nregistrrii unui indicator de inflaie mare.
Uneori n politica de preuri, furnizorul poate utiliza rabatul i bonificaiile.
Rabatul presupune acordarea unor reduceri de pre atunci cnd se achiziioneaz
sau se cumpr o cantitate de resurse care se situeaz peste limita minim de
vnzare sau n cazul majorrii reducerilor de pre pe msura creterii cantitii
achiziionate.
Bonificaiile reprezint reduceri de preuri stabilite de ctre furnizori n
funcie de modul de efectuare a plii, adic cnd plata se realizeaz conform
contractului, poate fi 0 i cnd plata se face rapid, poate reprezenta un procent
substanial, iar cnd plata se face cu anticipare, plata poate fi mare.
Politica de decontare
Politica de decontare specific faptul c unitatea cumprtoare urmrete n
negociere s obin un termen ct mai mare pentru realizarea plii mrfurilor
cumprate. Intervalele mai lungi de plat asigur condiii avantajoase
consumatorilor i determin o cretere a vnzrilor pentru furnizor.
13
 Capitolul III

Analiza ofertei furnizorilor n cadrul ntreprinderii CS Vistarcom SRL

3.1 Organizarea procesului de aprovizionare n cadrul ntreprinderii
CS Vistarcom SRL
n cadrul ntrepriderii Vistarcom SRL un rol important l reprezint relaia
achiziii-desfacere. Aceast relaie cuprinde aprovizionarea cu marf de cea mai
bun calitate, astfel nct raportul pre-calitate s fie cel mai optim, identificarea,
contractarea i ncheierea de contracte cu furnizori capabili s ofere produse la
preul dorit i s le livreze n timpul stabilit.
Pentru atingerea acestor obiective, sunt necesare urmtoarele modaliti de
aciune:
- Contactarea furnizorilor, negocierea calitii, preului de livrare, plii i
modalitile de plat;
- Verificarea n permanen a calitatii mrfii, a modului de ambalare i
prezentare a mrfurilor;
Aceste obiective fac referire la aprovizionare care cuprinde selectarea celor
mai buni furnizori, determinarea formei n care materialele pot fi achiziionate,
alegerea celor mai bune tehnologii de manipulare i transport, informarea privind
preul i calitatea produselor asigurnd o reducere a costurilor, asigurarea unui
standard nalt de calitate a produselor i un nivel ridicat al serviciului ctre client.
ntreprinderea Vistarcom SRL folosete forma de aprovizionare cu marf
prin aprovizionare direct de la furnizori. Aprovizionarea direct presupune c
modul de organizare se concretizeaz pe baz de contracte n care se specific
relaiile economice dintre factorii participani.
ntreprinderea a optat pentru aceast form de aprovizionare deoarece
aceasta prezint avantajul s ofere condiii prilor contractante de a se cunoate
mai bine, s stabileasc relaii tradiionale. Aceast form permite companiei s
urmreasc procesul de fabricaie la productor, s constate calitatea execuiei
produselor i s intervin atunci cnd se constat abateri.

14
 Furnizorii sunt reprezentai de diveri ageni economici care n baza relaiilor
de vnzare-cumprare asigur ntrerinderii resurse materiale necesare desfurrii
activitilor de baz i auxiliare.
Totodat ntreprinderea a optat pentru mai muli furnizori pentru a crete
sigurana aprovizionrii i calitatea materiilor prime, cu influene favorabile asupra
produselor finite, urmate a fi vndute. Un alt avantaj este eliminarea dependenei
fa de un singur furnizor, cu consecine negative asupra calitii oferite.

3.2 Evaluarea i selectarea furnizorilor n cadrul ntreprinderii CS

Vistarcom SRL
Selecia surselor de furnizare este o funcie important n achiziia
mrfurilor. Iar cele mai importante elemente de apeciere a furnizorilor n cadrul
ntreprinderii Vistarcom SRL sunt:
- Modul de derulare a livrrilor anterioare, stabilindu-se dac s-au
nregistrat abateri fa de termenul de livrare precizat n contract;
- Modul de respectare a condiiilor referitoare la cantitatea comandat,
sortimentul prevzut, cantitatea solicitat. Spre exemplu o cantitate mai
mare adus, dect cea solicitat poate s duc la suprastocare, iar acest
fenomen este nsoit de numeroase consecine negative, cum ar fi:
cheltuieli de pstrare, imobilizri de fonduri financiare sau probleme
legate de deterioararea produselor perisabile;
- Evoluia n timp a preurilor de vnzare, deoarece un furnizor ale crui
preuri au o evoluie neregulat, poate fi refuzat de ctre firm.
Dar totodat n selecia furnizorilor se ine cont, n primul rind, de interesele
ntreprinderii i de urmtoarele criterii de selecie a furnizorilor, n funcie de:
- Preul practicat;
- Calitatea produselor furnizate;
- Experiena i reputaia ntreprinderii;
- Portofoliul de client i calitatea tehnologiei cu care activeaz furnizorul;
- Credibilitatea companiei pe pia;
15
 - Rspunsul promt la reclamaii;
- Respectarea termenelor de livrare;
- Disponibilitatea negocierilor;
- Posesia unor documente care certific calitatea produselor, cum ar fi:
declaraia de conformitate, certificate de calitate, buletin de analiz, fie
tehnice, dar cele mai preferate sunt certificatele internaionale de calitate
de tip ISO.
Evaluarea furnizorilor noi se face dup primele 2-3 livrri, iar ai celor vechi
are loc pe baza experienii acumulate n perioada de colaborare lund n
considerare criteriile de evaluare din tabelul de mai jos.
Tabel 1.1. Criterii de evaluare a furnizorilor
Produs sau serviciu Criterii de evaluare
Materie prim Sistemul de siguran al produsului;
Pre
Promtitudine
Termen de plat
Flexibilitate
Materii auxiliare, echipamente, utilaje Sistemul de siguran al podusului
Pre
Promtitudine
Termen de plat
Flexibilitate
Produse inofensive ca detergeni, dezinfectani Sistemul de siguran
dar care se confirm prin declaraii de Pre
conformitate Certificat de conformitate
Termen de livrare
Flexibilitate
Servicii de transport Condiii de transport
Respectarea termenelor de livrare
Pre
Termenul de plat
Sursa: Efectuat de autor n baza criteriilor de evaluare a furnizorilor
n baza acestor criterii se face evaluarea furnizorilor, apoi n baza
rezultatelor obinute se hotrte asupra crerii legturilor de furnizare.
ns exist riscul ca furnizorul s nu fie acceptat din cauza:
- Numrului de reclamaii;

16
 - Dac obligaiile contractuale pericliteaz calitatea i sigurana produselor
necesare ntreprinderii;
- Rspunsul la solicitrile ntreprinderii este necorespunztor;
- Auditul de evaluare, reevaluare sau supraveghere demonstreaz c
furnizorul nu dispune de capabilitatea necesar realizrii cerinelor
ntreprinderii.
Apoi pe baza ofertelor selectate i contractelor ncheiate se emit comenzi de
aprovizionare ctre furnizori. Comenzile identific precis produsul sau serviciul
solicitat printr-un standard sau poziie de catalog, prin denumire, tip i
caracteristici.

17
 Concluzii i propuneri
n concluzie menionm c orice ntreprindere n activitatea economic
formeaz i dezvolt relaii. Prin aceste relaii ntreprinderea se dezvolt din toate
punctele de vedere. Dar cele mai importante relaii ntreprinderea le are cu clienii
i cu furnizorii. Clienii sunt persoanele generatoare de profit pentru ntreprindere,
iar furnizorii constituie un element cheie i cu impact hotrtor n atingerea
performanelor stabilite de ntreprindere.
Furnizorul desemneaz persoana ce caracterizeaz procesul de aprovizionare
prin care se urmrete un echilibru ntre necesarul de consum al ntreprinderilor ce
pot fi achiziionat. Dar alegerea unui furnizor este greu de ndeplinit, de aceea
prezint seriozitate n procesul de analiz a pieei pentru a identifica furnizorii cu
cele mai avantajoase oferte i condiii de livrare.
n procesul de analiz a ofertei, un proces important este gruparea resurselor
necesare pentru continuitatea activitii ntreprinderii, care urmeaz a fi
aprovizionate. Aceste resurse, fiind importante pentru ntreprindere se evalueaz
din punct de vedere cantitativ, piaa de pe care se asigur i dac prezint o
importan strategic pentru activitatea consumatorului.
Din cauza existenei a mai multor piee de furnizare, se realizeaz o
apreciere comparativ ntre furnizori, vizind cele mai importante criterii de
selectare, i anume: raportul calitate/pre, modul de derulare a livrrilor anterioare,
evoluia peurilor, capabilitatea tehnic, recomandrile altor utilizatori i altele.
Menionm faptul c pentru ntreprindere, sarcina de analiz, evaluare i
selecie a furnizorilor este foarte important, i n baza acesteia propun ca:
ntreprinderea fiind contient de faptul c pentru un furnizor nou, este
necesar analiza amanunit a pieei de furnizare, care uneori prezint pierderi de
timp i cheltuieli suplimentare. De aceea un avantaj este pstrarea relaiilor de
lung durat cu furnizorii;
ntreprinderea ar cunoate un avantaj, dac la nceputul colaborrii cu
furnizorii ar negocia ofertele prezentate de ambele pri, precum i modalitile de
plat i alte puncte importante;
18
 n cazul n care apare o neclaritate n procesul de furnizare, s-a
furnizat o cantitate de mrfuri n exces, ntreprinderea nu va fi nevoit s formeze
stocuri mari, dar de aceast neclaritate va rspunde i va suporta cheltuielile
furnizorul.
Pentru a combate unele neclariti, riscuri i de a spori sigurana
aprovizionrii i calitii produselor i serviciilor furnizate, ntreprinderea poate s
opteze pentru mai muli furnizori.
Un avantaj pentru ntreprindere ar constitui aprovizionarea produselor
din sursele locale, deoarece furnizorul local poate s ofere firmei cantiti mai mici
de produse ntr-un interval scurt de timp, mai ales n cazul produselor perisabile.
Pentru a combate un risc aprut n lanul de aprovizionare din cauza
evenimentelor neprevzute, furnizorii trebuie s apeleze la procesul de certificare
i asigurare a calitii produselor, prin determinarea unor standarde. Acest proces
va fi apreciat i de consumatori, care vor opta pentru un produs standartizat.
Cel mai rspindit standard n procesul de distribuie este standartul ISO fiind
definit ca un sistem de securitate avnd rolul de a servi ca element de baz n
identificarea pericolelor asupra securitii lanurilor de aprovizionare, evaluarea
riscurilor identificate i implementarea msurilor de control. Cerinele acestui
standard include toate aspectele critice ce vizeaz sigurana lanurilor de
aprovizionare precum managementul informaiilor, ambalarea, depozitarea i
transferul de bunuri. Acest standard este este o cerin de pia ca furnizorii s
poat participa la lanurile de aprovizionare sau s liciteze n cazul contractelor de
achiziii.

19
 Bibliografie
1. Legea Republicii Moldova Nr.652-XIV din 28.10.1999 cu privire la
certificare;
http://www.law-moldova.com/laws/rom/sertificatsii-ro.txt
2. Legea Republicii Moldova Nr.186 din 24.04.2003 cu privire la evaluarea
conformitii produselor;
http://lex.justice.md/document_rom.php?id=DF0B216A:75FB6C91
3. Hotrre Nr. 414 din 13.06.1994, cu privire la efectuarea certificrii
produciei n Republica Moldova;
http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&lang=1&id=292
957
4. Hotrre Nr. 2209 din 09.01.2008, cu privire la serviciul standartizare i
metrologie;
http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&lang=1&id=329
080
5. Despre Organismul de Certificare a Produselor; 6.10.2015;
http://www.cmac.md/pageview.php?l=ro&idc=438
6. Forma cererii pentru certificarea produselor;
http://www.ctsic.md/index.php?pag=sec&id=55&l=
7. Sistemul Naional de Evaluare a Conformitii TRANS-STANDART
http://transstandard.md/certificarea-produselor/
8. Reguli generale privind certificarea produselor elaborate de Institutul
Naional de Standartizare i Metrologie; Organismul de Certificare a
Produselor;
http://www.standard.md/public/files/ServicCertificare/proceduri/RG-
1.pdf
9. Organizaia Internaional de Standartizare (International Organization
for Standardization);
http://www.iso.org/iso/ru/home/standards.htm
10.ISO 9001 n lanul de aprovizionare, 19.06.2014;
20
 http://www.consultanta-certificare.ro/articole/iso-9001-lantul-de-
aprovizionare.html
11.Transparena, Eficacitatea i Credibilitatea procesului de achiziii,
21.04.2012;
http://www.avocat-achizitii-publice.ro/2012/03/transparenta-eficacitatea-
si-credibilitatea-procesului-de-achizitii-publice-institutul-pentru-politic-
publice-2012/

21