COLEGIUL ECONOMIC VIILOR

PORTOFOLIU

MODUL I MARKETINGUL AFACERILOR

prof. coordonator Melei Alina

elev: Minca Madalina
clasa a XI a M
2015 - 2016
Anexe
Anexa nr. 1

Anexa nr. 2
Funciile marketingului

F U N C T IIL E M A R K E T IN G U L U I

P R E M IS A M IJ L O C
C E R C E T A R E A P IE T E I, A N E V O IL O R D E C O N S U M S A U IM B U N A T A T IR E A P E R M A N E N T A A C A P A C IT A T II D E
U T IL IZ A R E A D A P T A R E A F IR M E I L A C O N D IT IIL E D E M E D IU

O b t in e r e a d e in f o r m a t ii c u p r iv ir e la : P re s u p u n e :
in n o ir e a o f e r t e i d e m a r f u r i
p ia t a
im b u n a t a t ir e a d is t r ib u t ie i
nevoide consum
in it ie r e a u n o r a c t iu n i d e p r o m o v a r e
c o m p o r t a m e n t u l c o n s u m a t o r ilo r
m o b iliz a r e a e f ic ie n t a a r e s u r s e lo r f ir m e i( m a t e r ia le ,
m e d iu l e x t e r n ( f a c t o r i d e m o g r a f ic i, s o c ia li, e c o n o m ic i,
f in a n c ia r e , u m a n e )
c u lt u r a li, ju r id ic i, p o lit ic i, t e h n o lo g ic i, e t c )

O B IE C T IV O B IE C T IV
S A T IS F A C E R E A IN C O N D IT II S U P E R IO A R E A M A X IM IZ A R E A E F IC IE N T E I E C O N O M IC E , A
N E V O IL O R D E C O N S U M P R O F IT U L U I
E s t e d e t e r m in a t a d e : I m p lic a :
a s ig u r a r e a u n e i o f e r t e d iv e r s e a lo c a r e a r a t io n a la a r e s u r s e lo r f ir m e i
o f e r ir e a d e p r o d u s e s i s e r v ic ii d e c a lit a t e e f ic ie n t iz a r e a p r o d u c t ie i s i a p r o c e s e lo r e c o n o m ic e
a c c e s ib ilit a t e a p r o d u s e lo r s i s e r v ic iilo r
o f e r ir e a d e s e r v ic ii s u p lim e n t a r e
in f o r m a r e a c o n s u m a t o r ilo r
e d u c a r e a c o n s u m a t o r ilo r s i c r e a r e a d e n o i n e v o i
 Anexa nr. 3

Ce este comunicarea? Este greu de definit o noiune oarecum abstract. Toat

lumea vorbete de comunicare dar v-ai gndit vreodat ce nseamn?
Dac o s cutai n Dicionarul explicativ al limbii romne vei gsi urmtoarea definiie:

A comunica : A face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune.

Comunicai tot timpul: acas cu familia, la coal cu colegii i profesorii, n parcuri i

discoteci cu prietenii, pe strad, n magazine etc.
A comunica nseamn a pune ceva n comun.ntre oameni a comunica nseamn a pune n
comun idei, fapte, emoii i sentimente, opinii. Acestea circul sub form de mesaje. A comunica
nseamn a emite, transmite i recepiona mesaje.
Omul emite mesaje cnd vorbete, scrie, indic un obiect sau o imagine, zmbete, se
ncrunt, rspndete un anumit miros etc.
Omul recepioneaz mesaje cnd ascult, citete, privete, pipie, miroase , gust.
 Anexa nr. 4
Modelul general al comunicrii umane.

Emitor
Mijloc Receptor

Mesaj

Zgomot/Bruiaj
Rspuns/Feed back

Elementele componente ale modelului general al comunicrii sunt:

Emitorul- cel care transmite mesajul, iniiaz procesal de comunicare;
Mijlocul de comunicare- canal utilizat pentru ca mesajul s ajung la receptor;
Pot fi utilizate diverse categorii de canale:
Canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pagere, radio
Canale scrise: scrisori, rapoarte, afiiere, memo-uri, formulare, cri, reviste,ziare;
Canale fa-n fa: conversaii, interviuri, ntlniri, prezentri, cursuri, lecturi.
Suportul tehnic al canalelor comunicrii cuprinde mijloacele tehnice care pot veni n sprijinul
procesului de comunicare: telefonul,calculatorul, faxul, telexul, e-mail-ul, internetul, mijloacele
audio-video.
Mesajul- nsumeaz ntr-o form ct mai concis ceea ce vrea emitorul s transmit;
Receptorul- reprezint o persoan sau un grup de persoane crora le este transmis mesajul;
Rspunsul- sau feed backul reprezint reaciile pe care le are receptorul la mesaj;
 Zgomotul sau barierele reprezint orice distorsiune, perturbare ce apare n procesal de
comunicare.

Anexa nr. 5
Comunicarea non verbal
Comunicarea nonverbal poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea
verbal avnd i un rol regulator i de control a acesteia. Ansamblul elementelor nonverbale ale
comunicrii este numit i metacomunicare.
Elementele comunicrii nonverbale sunt:
limbajul trupului,
limbajul spaiului,
limbajul vestimentaiei,
limbajul timpului,
limbajul tcerii,
limbajul culorii.
LIMBAJUL TRUPULUI
Corpul uman vorbete i uneori spune mai mult dect gura. Unele gesturi sunt nnscute:
oamenii fericii zmbesc, cei suprai au o figur trist.
Poziia corpului ne ofer informaii utile cu privire la disponibilitatea interlocutorului de a
comunica.n practic ntlnim mai des patru poziii de baz:
Mimica este o alt component relevant a limbajului trupului.
Gesturile , pe de alt parte ne dau indicii tot la fel de importante cu privire la personalitatea
interlocutorului, starea sa de spirit.
Cum nvm s descifrm toate gesturile? Acest lucru e posibil numai prin antrenament.

Cnd vorbeti cu oamenii fii atent la semnalele emise de ei:

Dac o persoan nu Dac interlocutorul e Dac interlocutorul

spune tot adevrul plictisit sau nu mai este n schimb
sau chiar minte are timp s te asculte interesat de ce i spui
atunci cel mai atunci el va deveni te va privi n ochi, se
probabil se joac cu nelinitit, i va va apropia de tine
ceasul de la mn, schimba continuu concentrndu-se la ce
i scarpin gtul, i poziia, se va uita des i spui.....
freac nasul, nu te la ceas, va privi prin
privete direct n ncpere i mai ales
ochi. spre u.
 Anexa nr. 6
Componentele macromediului unei firme:

Mediul
Mediul
economic
economic
Mediul
Mediul Mediul
Mediul
social
social cultural
cultural

Mediul Mediul
Mediul
Mediul
tehnologic
tehnologic demografic
Agentul demografic
Agentul
economic
economic

Mediul
Mediul Mediul
Mediul
politic
politic juridic
juridic

Mediul
Mediul
Mediul
Mediul
internaional ecologic
internaional ecologic
 Anexa nr. 7

Analiza SWOT

A N A L IZ A
SW O T
STRENG THS W E AK N E S S E S
P u n c te ta ri P u n c te s la b e

A t r ib u t e in t e r n e , s p e c if ic e in t r e p r in d e r ii c e A t r ib u t e in t e r n e , s p e c if ic e in t r e p r in d e r ii c e
c o n c u r a la r e a liz a r e a o b ie c t iv e lo r im p ie d ic a r e a liz a r e a o b ie c t iv e lo r

O P P O R T U N IT IE S T H R E AT S
O p o r tu n ita ti A m e n in ta r i

A t r ib u t e e x t e r n e , s p e c if ic e m e d iu lu i e x t e r n A t r ib u t e e x t e r n e , s p e c if ic e m e d iu lu i e x t e r n
in c a r e a c t io n e a z a in t r e p r in d e r e a c e in c a r e a c t io n e a z a in t r e p r in d e r e a c e
c o n c u r a la r e a liz a r e a o b ie c t iv e lo r im p ie d ic a r e a liz a r e a o b ie c t iv e lo r