CURS

Disciplina: Management
Subsistemul
metodologic

Managementul
resurselor umane

Facultatea de Economie
Ciclul Licență, Anul I

1
Structură  Recrutarea resurselor umane

curs •
•
Concept
Tipuri de recrutare
• Metode și tehnici de recrutare
 Selecția resurselor umane
• Concept
• Metode și tehnici de selecție a personalului
 Antrenarea și motivarea resurselor umane
• Concept
• Tipuri de motivație
• Teorii motivaționale

Curs 9 – Managementul resurselor umane

 Formarea resurselor umane
• Concept
• Metode și tehnici de formare a resurselor umane
 Evaluarea resurselor umane
• Concept
• Forme de evaluare a resurselor umane
• Evaluarea compatibilității dintre cerințele postului și
ocupantul acestuia
 Sistemul de comunicare organizațională
• Concept
• Arhitectura generală

2
1. Recrutarea resurselor umane
1.1. Concept

Activitatea de recrutare constă în identificarea, în

interiorul și în exteriorul organizației, a
persoanelor care au potențialul de a ocupa
posturile vacante, concomitent cu atragerea lor în
vederea participării la procesul de selecție.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

Caracteristici generale:

• Activitatea de recrutare a personalului reprezintă fundamentul activităților de

management al personalului în orice organizație.

• Calitatea procesului de recrutare determină dificultatea și complexitatea

celorlalte activități arondate managementului resurselor umane, prin prisma
faptului că un proces de recrutare bine efectuat simplifică în mod decisiv procesele
de evaluare, antrenare, motivare, formare a personalului.

• În companiile de dimensiuni mari, calitatea procesului de recrutare este cu atât

mai importantă cu cât gestionarea personalului se dovedește o activitate deosebit
de complexă și consumatoare de resurse.

3
1. Recrutarea resurselor umane
1.2. Tipuri de recrutare
Recrutare internă
• Viteza sporită a procesului
de recrutare
• Costuri reduse de
recrutare
• Familiarizarea mai rapidă
Avantaje
cu cerințele postului
• Apartenență față de
organizație
• Creșterea nivelului de
motivare
• Ineficiență în lipsa
planificării succesorale
• Baza redusă de selecție
Dezavantaje
• Ineficace în cazul firmelor
aflate în proces de
dezvoltare
Recrutare externă
• Baza mare de selecție
• “Suflu proaspăt” adus în
organizație
• Stimularea performanței
Curs 10 – Managementul resurselor umane
prin încurajarea competiției
între angajați
• Import de know-how
• Diminuarea costurilor cu
formarea profesională a
personalului
• Costuri ridicate
• Viteaza mai redusă a
procesului de recrutare
• Factor demotivant pentru
salariații existenți (uneori)
• Costuri cu integrarea
4
1. Recrutarea resurselor umane
1.3. Metode și tehnici de recrutare
Recrutare internă
• Planificarea succesorală
• Planul de back-up al
personalului
• Rotația pe posturi
• Metode și tehnici de
evaluare profesională a
Metode și salariaților
tehnici
• Concursuri interne
specifice
• Formare continuă (ex.: e-
Learning)
• Operaționalizarea
planurilor de carieră
• Programe de integrare a
noilor angajați
Recrutare externă
• Anunțuri de recrutare
• Agenți de recrutare
• Recrutare online
• Head-hunting
Curs 10 – Managementul resurselor umane
• Recomandări interne sau
externe
• Participarea la târguri de
muncă
• Acordarea de burse
private/internship-uri
• Rețele profesionale (ex.:
LinkedIn)
• Apelarea la Oficii de muncă
și protecție socială
5
2. Selecția resurselor umane
2.1. Concept
Activitatea de selecție constă în alegerea acelor
persoane care întrunesc calitățile, cunoștințele,
deprinderile și aptitudinile necesare realizării
sarcinilor, competențelor și responsabilităților
circumscrise anumitor posturi.
Nicolescu, O.; Verboncu I.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

Caracteristici generale:

•Selecția personalului reprezintă procesul prin care este validată activitatea de

recrutare și totodată reprezintă ultimul filtru înaintea pătrunderii în organizație a
noilor angajați.

•Selecția personalului este indisolubil legată de activitatea de recrutare, fiind

influențată de calitatea acesteia, și totodată potențând valențele deosebite ale unei
recrutări de calitate.

•Dacă activitatea de recrutare poartă responsabilitatea pentru selectarea candidaților

care sunt compatibili cu organizația, activitatea de selecție poartă responsabilitatea
armonizării profilului candidatului cu profilul postului vacant.

6
2. Selecția resurselor umane
2.2. Metode și tehnici de selecție a resurselor umane (1)

Analiza postului este procesul de evaluare a

A.Analiza obiectivelor, sarcinilor, competențelor și
postului responsabilităților circumscrise fiecărui post,
concomitent cu identificarea competențelor,
aptitudinilor și cunoștințelor necesar a fi
întrunite de ocupantul postului.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

B.Evaluarea Pe baza analizei postului sunt stabilite criteriile de
și selecția
candidaților
selecție a personalului.

Metode și tehnici specifice:

- metoda interviului;
C.Integrarea
personalului - metoda chestionării;
- metoda observării;
- metoda fotografierii timpului de muncă;
- tehnici de normare a muncii etc.

7
2. Selecția resurselor umane
2.2. Metode și tehnici de selecție a resurselor umane (1)

Evaluarea și selecția candidaților este procesul

A.Analiza în urma căruia sunt aleși candidații pentru
postului posturile vacante, care corespund cel mai bine
criteriilor de ocupare a posturilor, stabilite în
urma analizei posturilor prin corelare cu
politica de resurse umane a organizației.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

B.Evaluarea Este o problemă de decizie în condiții
și selecția
candidaților
multicriteriale de certitudine.

Metode și tehnici specifice:

- evaluarea candidaturilor;
C.Integrarea
personalului - metoda interviului;
- metoda observării;
- probe practice;
- teste de personalitate;
- teste profesionale;
- verificarea referințelor etc.

8
2. Selecția resurselor umane
2.2. Metode și tehnici de selecție a resurselor umane (1)

Integrarea personalului reprezintă procesul de

A.Analiza asimilare a noilor angajați in organizație, atât
postului în raport cu sarcinile, competențele și
responsabilităților ce îi revin conform fișei
postului, cât și prin aderarea la normele și
valorile de cultură organizațională ale

Curs 10 – Managementul resurselor umane

B.Evaluarea organizației.
și selecția
candidaților
Metode și tehnici specifice:

- perioada de probă;
- programe de mentorat;
C.Integrarea
personalului - îndrumarea directă;
- rotația de posturi;
- sesiuni de orientare
- planuri de carieră;
- coaching etc..

9
3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.1. Concept

Motivarea constă în corelarea necesităților,

aspirațiilor și intereselor resurselor umane din
cadrul organizației, cu realizarea obiectivelor și
exercitarea sarcinilor, competențelor și
responsabilităților atribuite în cadrul
organizației.
Nicolescu, O.; Verboncu I.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

Caracteristici generale:

• Antrenarea și motivarea personalului reprezintă activitățile fundamentale care

determină atitudinea salariaților față de muncă și mobilizarea acestora pentru
atingerea obiectivelor organizației.

• Abordarea motivării și antrenării personalului în multivarietatea formelor pe care le

pot lua aceste activități constituie cheia spre obținerea performanțelor
organizaționale, precum și spre asigurarea unui climat organizațional favorabil
performanței individuale și de grup.

10
3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.2. Tipuri de motivație
Tipuri de motivații
Intangibile (Moral –
(Grad de Tangibile
spirituale)
formalizare/ Natura)

•Salariu •Titlu onorific

•Prime •Avertisment scris
•Bonusuri •Investire in vederea
•Masină de serviciu reprezentării în fața
Formale
•Amendă terților

Curs 10 – Managementul resurselor umane

•Promovare •Medalii sau premii
•Retrogradare (ex.: angajatul anului)
•Destituire

•Cadou •Laude
•Masă festivă •Mulțumiri
•Execursii •Critici
Informale •Team-building •Acordarea încrederii

11
3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.3. Teorii motivaționale (1)
1. Piramida motivațională a lui Maslow (Curs 3, Slide 20)
2. Teoria motivațională a lui Herzberg

Curs 10 – Managementul resurselor umane

12
3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.3. Teorii motivaționale (2)
3. Teoria motivațională a lui Alderfer (Teoria ERG)

Nevoi Nevoi Nevoi de

Existențiale Relaționale Dezvoltare

Curs 10 – Managementul resurselor umane

Existance Needs Relatedness Needs Growth Needs

Satisfacție/Progres
Insatisfacție/Regres

13
3. Antrenarea și motivarea resurselor umane
3.3. Teorii motivaționale (3)
4. Teoria motivațională a lui McClelland (Teoria motivației de realizare)

Premisa: Oamenii au nevoi diferite și ca atare

trebuie motivați în mod diferit.

Nr.crt. Nevoie Tehnici motivaționale

Curs 10 – Managementul resurselor umane

•Implicarea în activități și proiecte cu
Nevoie ridicată de obiective remarcabile
1
realizare •Furnizarea frecventă de feed-back
•Motivare preponderent pozitivă
•Acordarea de poziții manageriale
Nevoie ridicată de
2 •Acordarea de statul social
putere
•Acordarea de autoritate formală
•Crearea unui mediu de lucru colaborativ
Nevoie ridicată de •Apartenența la grup
3
apartenență •Stimularea normelor și valorilor specifice
de cultură organizațională

14
4. Formarea resurselor umane
4.1. Concept

Formarea resurselor umane reprezintă

activitatea prin care organizația dezvoltă
cunoștințele, aptitudinile, comportamentele și
deprinderile personalului propriu, în vederea
compatibilizării acestuia cu necesitățile de
moment sau de perspectivă ale acesteia.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

Caracteristici generale:

• Inexistența unei activități de instruire bine conturată este de natură să inhibe

dezvoltarea profesională și personală a angajaților, determinând fie părăsirea
organizației de către aceștia, fie plafonarea acestora în cadrul organizației,
nemaiputând face față pe termen lung rigorilor impuse de mediul competitiv.

• Activitatea de formare și instruire a personalului reprezintă pârghia prin care

resursele umane sunt dezvoltate în cadrul organizației și sunt pregatite să se
achite de sarcinile, competențele și responsabilitățile ce le revin spre executare într-
un mediu tot mai dinamic și mai competitiv.

15
4. Formarea resurselor umane
4.2. Metode și tehnici de formare a resurselor umane

1. Cursuri de perfecționare sau specializare

2. Programe de formare profesională
3. Acreditări ale competențelor profesionale (CNFPA)
4. Formarea continuă (LLL - LifeLong Learning)
5. Training

Curs 10 – Managementul resurselor umane

6. Coaching
7. Auto-formarea
8. Instruirea la distanță
9. E-Learning
10. Formare on-the-spot
11. Internship-uri și burse private
12. Rotația pe posturi

16
5. Evaluarea resurselor umane
5.1. Concept

Evaluarea personalului constituie procesul prin care

se verifică cu regularitate progresele sau regresele
înregistrate de personalul angajat în ceea ce privește
activitatea curent desfașurată, precum și dinamica
gradului de corespondență între cerințele postului și
caracteristicile titularului său.

Curs 10 – Managementul resurselor umane

Caracteristici generale:

Experiența organizațiilor dezvoltate și profitabile a demonstrat faptul că existența unui

sistem de evaluare obiectiv și bine delimitat este un factor motivațional puternic, atât
pentru angajații care răspund la motivarea de tip pozitiv (care se vor bucura de
oportunități sporite promovare și recompensare), cât și pentru salariații care răspund la
motivarea negativă (și care vor munci mai mult și mai bine, pentru a-și asigura
securitatea locului de muncă).

Evaluarea personalului conferă dimensiunea capitalului intelectual înglobat în

cadrul organizației și constituie fundamentul îmbogățirii și lărgirii posturilor, metode
prin care se realizează aliniamentul strategic cu formele de organizare corporatiste.

17
5. Evaluarea resurselor umane
5.2. Obiectivele evaluării resurselor umane

Rezultatele evaluării performanțelor sunt utilizate pentru:

1.stabilirea gradului de compatibilitate a persoanei evaluate cu cerințele

cuprinse în fișa postului;
2.stabilirea obiectivelor profesionale individuale pentru perioada de
evaluare următoare;

Curs 10 – Managementul resurselor umane

3.fundamentarea activității de promovare pe criterii obiective;
4.fundamentarea activității de recompensare pe criterii obiective;
5.identificarea nevoilor de formare profesională continuă;
6.validarea programelor de recrutare, selecție, încadrare și formare
profesională continuă;
7.înlesnirea dialogului oficial dintre șef și subordonat în vederea
îmbunătățirii performanței profesionale;
8.Selecția salariaților prealabil operării unei concedieri colective;
9.Selecția salariaților corespunzători/necorespunzători profesional.

18
5. Evaluarea resurselor umane
5.2. Forme de evaluare a resurselor umane (1)

• A.Evaluarea pe baza criteriilor de performanță

(indicatori țintă):
- are la bază criteriile/indicatorii de performanță
consemnați în fișa postului;
- vizează preponderent elemente calitative (ex.:
rata de îndeplinire a obiectivelor circumscrise
postului;

Curs 10 – Managementul resurselor umane

- se caracterizează printr-un nivel ridicat de
obiectivitate.

• B.Evaluarea pe baza competențelor și

cunoștințelor profesionale specifice:
- are la bază testarea cunostințelor angajatului, în
scopul evaluării nivelului de competență în
domeniul său de activitate

• C.Evaluare pe baza capabilităților și

aptitudinilor generale :
- asigură evaluarea angajaților prin prisma unor
criterii generale (comunicare, calitatea muncii,
absenteism, inițiativă etc.);
- uneori poate lua forma evaluărilor 3600.

19
5. Evaluarea resurselor umane
5.2. Performanțe vs Competențe

Indicatori Indicatori
(+) (+)
Competențe Competențe
(-) (+)

Indicatori Indicatori
(-) (-)
Competențe Competențe
(-) (+)

20