C4 Generatorii de schimbare

Discuţiile teoretice în problema generatorilor de schimbare se grupează în jurul a doua

aspecte.

Primul aspect este cel care pune accent pe modalitatea în care organizaţia ajunge să înţeleagă
că schimbarea e necesară.

Este vorba aici de schimbările transformaţionale.

Al doilea aspect e cel care se referă la definirea clară a termenului "generator de

schimbare", de explicare a schimbărilor din mediul extern ce atrag după sine schimbări
organizaţionale.

Barometre ale eficacităţii

Organizaţiile obişnuiesc să-şi monitorizeze activităţile, angajaţii (prin testarea acestora din
punct de vedere motivaţional, profesional), costurile.

Crize
Uneori schimbările organizaţionale sunt generate de o criză care face imposibilă menţinerea
status-quo-ului.

Scopuri personale
Deseori, scopurile şi obiectivele organizaţiilor, deciziile luate reflectă preferinţele celor aflaţi
în poziţii influente în organizaţii.

Liderii, grupurile de influenţă au propriile lor interese şi obiective ce se reflectă în scopurile

organizaţiei.

Benchmarking-ul

Proces de învăţare prin care organizaţiile sau instituţiile caută să-şi îmbunătăţească
activităţile, strategiile şi produsele pe baza experienţelor altor organizaţii sau instituţii
similare

Benchmarking-ul a apărut şi s-a dezvoltat la nivelul metodelor şi instrumentelor din nevoia

unei organizaţii de a-şi cunoaşte cu exactitate poziţia în cadrul mediului social în care
activează, de a se compara cu alte organizaţii similare şi, nu în ultimul rând, de a prelua şi
adapta exemplele de bune practici identificate.
Elemente definitorii pentru Benchmarking
(1)
Utilitatea Benchmarking-ul Ce nu este
benchmarking- ajută organizaţia benchmarking-ul
ului pentru o să răspunde unor
organizaţie întrebări de tipul:
Ajută organizaţia Cum ştii să obţii Nu este o altă
să estimeze performanţe formă de analiză a
obiectiv care sunt superioare? competiţiei.
punctele tari şi
punctele slabe la
nivelul propriilor
procese

Elemente definitorii pentru Benchmarking

(2)
Utilitatea Benchmarking-ul Ce nu este
benchmarking- ajută organizaţia benchmarking-ul
ului pentru o să răspunde unor
organizaţie întrebări de tipul:
Ajută organizaţia Cum ştii că planul Nu este doar
să caute metode şi tău de copiere.
idei de a stimula îmbunătăţire te va
gândirea grupurilor ajuta să devii lider
din interiorul de piaţă?
organizaţiei
 Elemente definitorii pentru Benchmarking
(3)
Utilitatea Benchmarking-ul Ce nu este
benchmarking- ajută organizaţia benchmarking-ul
ului pentru o să răspunde unor
organizaţie întrebări de tipul:
Ajută organizaţia să Nu este spionaj.
depăşească
rezistenţa internă Cum ştii că Nu este uşor sau
faţă de realizarea organizaţia ta are rapid
unei schimbări cele mai bune
potrivite. procese, proceduri? Nu este o activitate
Ajută organizaţia să
independentă.
justifice metodele,
operaţii şi alocarea
de resurse.

Abordări cu privire la benchmarking (1)

Nr. Abordarea Descrierea abordării

Este folosit atunci când
1 Benchmarking organizaţia caută să-şi
strategic îmbunătăţească nivelul general
de performanţă, concentrându-se
pe anumite strategii sau procese.
Abordări cu privire la benchmarking (2)

Nr. Abordarea Descrierea abordării

Proces prin care organizaţia utilizează
măsurători de performanţă pentru a se
compara cu organizaţii similare.
Benchmarking
competitiv sau În învăţământul superior, de exemplu,
2. universităţile se compară între ele în
pentru termeni de cotă de piaţă, performanţe
performanţă de cercetare sau costuri.

Această formă de benchmarking poate fi

aplicată şi în interiorul organizaţiei prin
compararea performanţelor unităţilor
individuale.

Abordări cu privire la benchmarking (2)

Nr. Abordarea Descrierea abordării

Proces prin care organizaţia utilizează
măsurători de performanţă pentru a se
compara cu organizaţii similare.
Benchmarking
competitiv sau În învăţământul superior, de exemplu,
2. universităţile se compară între ele în
pentru termeni de cotă de piaţă, performanţe
performanţă de cercetare sau costuri.

Această formă de benchmarking poate fi

aplicată şi în interiorul organizaţiei prin
compararea performanţelor unităţilor
individuale.
 Abordări cu privire la benchmarking (3)

Nr. Abordarea Descrierea abordării

Se centrează pe procese şi operaţii
specifice.

3. Benchmarking Spre exemplu, în învăţământul superior:

de proces  Practicile de management;

 Înscrierile le cursuri

 Planificarea temporală a activităţilor.

Management vs Leadership

MANAGERI:
 Condiţii cunoscute;
 Premise existente;
 Urmărirea stabilităţii;
 Orientarea spre reguli;
 Decizii de rutină;
 Schimbări
incrementale
LIDERI:
 Condiţii necunoscute;
 Premise noi;
 Urmărirea schimbării;
 Orientarea spre viziune;
 Decizii creative;
 Schimbări
transformaţionale.

Schimbări în cadrul sistemului Schimbări ale sistemului în sine