Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
O LEGENDA
1
CUPRINS
Introducere.....................................................................................3
1. Scurt istoric al Companiei Coca Coca................................4
1.1 Prezentare generală a Companiei Coca Cola.................6
2. Pozitia strategica a organizatiei...................................................7
2.1 Obiectivele companiei.........................................................7
2.1.1Misiunea companiei...................................................8
2.1.2 Viziunea companiei...................................................8
2.2 Strategii organizaționale......................................................9
3.Analiza SWOT..........................................................................12
3.1 Detalierea Analizei SWOT................................................13
4. Analiza Mediul Extern..............................................................14
4.1Macromediul.......................................................................14
4.1.1 Analiza PEST...........................................................14
4.1.2 Analiza PORTER.....................................................15
4.2 Micromediul.......................................................................17
5.Analiza Mediului Intern..............................................................18
6.Alternative strategice...................................................................21
Concluzii.........................................................................................24
Bibliografie.....................................................................................25
2
Introducere
În acest proiect am ales să vorbesc despre Compania Coca Cola, o companie cunoascută
numai după nume și brand de 95% din populația globului, având aproximativ 500 de branduri
în mai mult de 200 de țări.Forma familiară a sticlei de Coca-Cola și logo-ul, care sunt mărci
înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.În decursul a peste 125
de ani de schimbari și vremuri noi care promit și mai multe schimbari, Coca-Cola rămâne un
simbol făra vârsta al băuturilor răcoritoare de calitate.Asigurarea siguranței și calității
produselor Coca Cola a fost întotdeauna în centrul activității și este direct legat de succesul
companiei.Compania Coca Cola are cele mai înalte standarde de calitate, mediu și protecția
muncii pentru a obține calitate continua și o dezvoltare durabilă.Pentru Coca-Cola misiunea
reprezinta o balanta ce cantareste actiunile si deciziile luate pentru buna functionare atat a
companiei ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit inca din 1982.Aceasta
misiune poate fi redata prin intermediul unor afirmatii cat se poate de simpliste, dar in acelasi
timp increzatoare, solicitante :” To refresh the world in body,mind and spirit”, “ To create
value and make a difference everywere we engage”. Viziunea coca Cola trebuie raportata la
factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica,precum : personal, parteneri, profit, planeta.
Relatiile cu angajatii, distribuitorii, clientii si alte persoane/grupuri de interese , sunt si vor
fi mereu situate in marja win-win,reciprocitatea fiind caracteristica ce ofera durabilitate
oricarui tip de relatie. Coca-Cola are o responsabilitate fata de actionari –prioritatea aici
fiind maximizarea venitului acestora pe termen lung, fata de clienti –anticipand si satisfacand
dorintele si nevoile acestora prin intermediul unor produse de calitate, fata de planeta –fiind
un membru responsabil care face diferenta ajutand la construirea si “sustinerea” de comunitati
.
3
1.Scurt istoric Coca Cola
Totul începea în 1886,Statuia Libertății fiind dezvelită cu o mare paradă în Portul din New
York, dar numai la opt sute de mile depărtare un alt simbol american avea să fie descoperit.În
subsolul unei case din Atlanta, Georgia, un farmacist lipsit de succes dezvolta ceea ce a
început ca o băutură răcoritoare,dar a sfârșit prin a devenii ea însăși un simbol.Numele lui era
John Pemberton,de-a lungul anilor el a avut mai multe încercări de a inventa produse
comerciale care să îl îmbogățeasca dar nu a avut succes cu nici unul dintre aceste produse.
Într-o după-amiză din plictiseală el a descoperit o nouă aromă.Un eșantion de oameni au
gustat această nouă aromă, acest sirop de caramel amestecat cu apă carbogazoasa și au fost
toți de accord că aceasta băutură are ceva special.Astfel Farmacia lui Jacobs a început să
vândă siropul cu 5 cenți sticla.Contabilul lui John Pemberton, Frank Robinson a fost cel care a
denumit produsul Coca Cola, si având un scris de mâna frumos a scris denumirea cu litere de
mână.Semnătura lui Frank Robinson este cea care a creat logo-ul celebru pentru Coca Cola
rămânând același și astăzi. Un secol mai târziu Compania Coca Cola producea mai mult de 10
milioane de galoane de sirop.In anul 1888 John Pemberton moare fără să realizeze ce succes
avea să aibe băutura lui.Pe parcursul a trei anii 1888-1891 un om de afaceri din Atlanta Asa
G. Candler a cumpărat compania pentru 2.300$, el devenind primul președinte al Companiei
Coca Cola și totodată primul care a venit cu o viziune reală despre brand și afaceri.
Asa G. Candler a transformat Coca Cola dintr-o invenție într-o afacere.La început Asa
Candler a apelat la un artificiu folosit și de Frank Robinson și anume să ofere Coca Cola
gratis, mai exact împărțea cupoane fiecărui cetațean, fiecare contra unui pahar gratis de Coca
Cola.Conceptul era următorul:„Vei încerca o data, iți va placea, iar data viitoare când vii, vei
plăti pentru ea.”Astfel compania răscumpăra tichete în valoare de 7.700$ în anul 1895.La
sfârșitul secolului al- XIX- lea nu era atăt de ușor să mediatizezi produsul, unul dintre motive
reprezentând lipsa presei naționale, astfel Asa Candler a pus logo-ul Companiei Coca Cola pe
lucruri care îi însoțeau pretutindeni pe consumatori, lucruri cum ar fi calendarele, carnețele,
postere, semne de carte,etc.Inevitabil cererea pentru această băutură creștea pe zi ce trece și
astfel trebuia să se ajungă la un nou mod de a fi săvurată astfel în 1894 afaceristul Joseph
Biedenharn este primul care pune Coca Cola în sticle.Chiar dacă Asa Candler era un om de
afaceri inovativ el nu a putut anticipa succesul pe care urma să îl aibe Coca Cola în sticle
portabile pe care consumatorii le puteau lua oriunde.Nici 5 ani mai tarziu în 1899, nu i-a venit
să creadă când s-a asociat cu 2 avocați, respectiv Benjamin F. Thomas și Joseph B. Whitehead
În anii 1920 Coca Cola se transforma dintr-o băutura populară într-o băutură
omniprezentă.Imitația poate fi o formă de flatare dar Compania Coca Cola nu a fost atât de
încântată de acest lucru și a luat măsuri.Coca Cola este un produs excepțional și un brand
grozav care trebuie protejate spunea Asa Candler și astfel în 1916 Compania organiza un
concurs de a crea un design unic sticlei.Compania Root Glass din Terre Haute, Indiana a
caștigat concursul el realizând o sticla unica care poate fi recunoascută și în întuneric.Pe
măsura ce lumea se apropia de secolul al –XX-lea, Compania înregistra o creștere economică
rapidî astfel se extindea și în alte țări cum ar fi Cuba, Puerto Rico,Franța,Canada,Panama și
alte țări ale Statelor Unite ale Americii. O altă idee inovatoare cu care a venit Coca Cola a fost
de a vinde cutii de carton a câte 6 sticle de Coca Cola, deși pare greu de crezut în anul 1920
băuturile erau vândute individual.Cel mai mare impact asupra companiei l-a avut Robert
Woodruff, tatăl lui achiziționând compania de la Asa Candler în 1923 el devenind noul
4
președinte al companiei Coca Cola.Asa Candler a introdus Coca Cola în Statele Unite ale
Americii pe când Robert Woodruff iși petrece 60 de ani pentru a extinde Coca Cola în toată
lumea.În 1928 el conduce extinderea Coca Cola peste mări călătoriind cu echipa americană la
jocurile olimpice din Amsterdam din acel an.Woodruff a împins dezvoltarea și distribuția
pachetelor de 6 sticle la un alt nivel și de asemenea a apelat la alte inovații pentru a le fi mai
ușor oamenilor să consume Coca Cola acasă sau în deplasare. În 1930 Compania se decide să
folosească în reclamele pe timpul iernii imaginea lui Moș Crăciun și asta datorită faptului că
luniile de iarnă nu erau luni puternice pentru vânzarea de băuturi răcoritoare, și în special
pentru Coca Cola. În 1931 Compania Coca Cola a angajat pe cineva pentru a se ocupa de
acest aspect, aceea persoană a fost Haddon Sundblom.Până atunci, Moș Crăciun se găsea în
toate formele, dimensiuniile și expresiile iar ceea ce Sundblom a făcut a fost de a contura un
Moș Crăciun cu o burtă durdulie, un aer jovial, un costum roșu și o atitudine
tolerantă. Compania folosește și astăzi în campaniile publicitare din perioada sărbatoriilor de
iarnă aceași imagine a lui Moș Crăciun.În 1941 America intra în Al -II-lea Razboi
Mondial.Mii de bărbați și femei erau trimiși peste mări.În aceea perioadă Woodruff a ordonat
ca fiecare om în uniformă să primească câte o sticlă de Coca Cola pentru 5 cenți, de oriunde
este și oricât de mult ar costa compania.În anul 1943 generalul General Dwight D.
Eisenhower trimite o cablograma urgentă Companiei Coca Cola solicitând transportul de
materiale pentru 10 fabrici de îmbuteliere.În timpul războiului ,majoritatea oamenilor s-au
bucurat de gustul acestei băuturi, iar când pacea a venit, bazele erau puse pentru a face afaceri
peste mări.Viziunea lui Woodruff de a plasa Coca Cola la îndemana oricui începea să se
adeverească, din 1945 până în 1960 numărul țărilor care construiau fabrici de îmbuteliere se
dublau.După 70 de ani de succes cu un singur brand și anume Coca Cola, Comapania decide
să se extindă cu noi arome: Fanta® aromă originală dezvoltată în anul 1940 și introdusă pe
piață în anul 1950, urmată de Sprite® în 1961, Tab® în 1963 și Fresca® în 1966.În 1960
Compania Coca Cola achiziționează și compania Minute Maid adaugând cu totul o gamă de
produse.Reclamele publicitare pentru Coca Cola au fost intotdeauna partea cea mai
interesantă și captivantă a afacerii, iar în 1970 aceste reclame reflectau un brand legat de
distracție, prietenie și vremuri bune.În 1978 Compania Coca Coca era singura companie
căreia îi era permis să vânda băuturi răcoritoare ambalate în China.În 1980 cota de piață
deținută de Coca Cola era în scădere și compania se întreba dacă lumea nu se săturase de
gustul Coca Cola. Departamentul de cercetare și dezvolate s-a pus pe treaba și într-un final au
găsit soluția, au reusit să creeze o nouă aromă de Cola.La momentul potrivit o schimbare era
lucrul cel mai normal de facut.23 aprilie 1983 CEO-ul companiei Coca Cola, Roberto
Goizueta anunta că formula pentru Coca Cola se schimbase și astfel a apărut New Coke care
nu a rezistat mult pe piață datorită atașamentului pe care consumatorii loiali îl aveau asupra
brandului Coca Cola.New Coke® a fost retrasa de pe piață iar formula originală a reaparut pe
piață sub numele de Coca Cola Clasic®.Companii noi s-au alăturat companiei și anume:
Powerade® băutură pentru sportivi, Qoo ® băutură de fructe pentru copii și DAsani® apa
îmbuteliată.Brandurile Companiei s-au extins în continuare prin achiziții cum ar fi: Limca ®,
Maaza ® și Thums Up® ,Barq's® și Cadbury Schweppes'®.La început se vindeau doar 9
pahare pe zi, astăzi Coca Cola este cel mai recunoscut brand din lume și vinde în jur de 1, 7
miliarde de porți de băuturi răcoritoare pe zi.
5
1.1 Prezentare Organizatie Coca Cola
Sigla :
Denumire: Compania Coca Cola
Sediu: Atlanta, Canada
Fondator : Asa G. Candler
Zona deservită: mondială
Președintele companiei: Ahmet Bozer
Domeniu de activitate: Compania Coca Cola este cea mai mare companie
producătoare de băuturi răcoritoare din lume, cel mai mare producător,
distribuitor și comercializant de băuturi ne-alcolice și siropuri din lume, și una
dintre cele mai mari corporații din SUA. Compania este cunoscută în special
datorită produsului ei cel mai renumit Coca-Cola.
Poziția în lume prin prisma brandului: Puterea unui brand reprezintă o combinație
între valoarea sa financiară și părerea pozitivă a consumatorului, Coca Cola reusind să
le imbine destul de bine, plasându-se pe locul trei după Apple și Microsoft conform
Topului Forbes.
Venituri: 70 miliarde $ (2012)
Angajați : 700 000 (2012)
Zonă deservită: mondială
Sloganuri importante:
1886 - Drink Coca-Cola
1904 - Delicious and refreshing.
1928 - Coca-Cola ... pure drink of natural flavors.
1971 - I'd like to buy the world a Coke.
2009 - Open Happiness
2012- Enjoy Coca Cola
Printre concurenți se numară urmatoarele firme: PepsiCo Inc., Dr Pepper Snapple Group, Inc.,
Unilever, Groupe Danone, Kraft Foods Inc., Nestlé S.A.
6
2.Pozitia strategica a companiei
7
2.1.1Misiunea Companiei Coca Cola
Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de peste
tot din lume, de a le darui gustul racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura , ea a devenit un
simbol al prieteniei, prezenta in viata oamenilor in fiecare zi, dar in special de sarbatori.
Oamenii de la Coca-Cola apreciaza si sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe
satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient.
In concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care sa ofere calitate
consumatorului si de a intelege nevoile in permanenta schimbare a acestora .
Coca-Cola inseamna prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovatie
Foaia de parcurs servește drept standard în raport cu felul în care sunt cântarite acțiuniile și
deciziiile companiei astfel se incepe cu misiunea.Deci misiunea companiei este:
Să reîmprospăteze lumea
Să înspire momente de feiricre și optimist
Să creeze valoare, calitate și să faca o diferența
Viziunea servește drept cadru pentru foaia de parcurs și are scopul de a îndruma fiecare
acțiune a companiei și de a descrie de ce are nevoie afacerea pentru a avea o creștere durabilă
și calitate continuă.
Viziunea în ceea ce privește :
Oamenii: să creeze un loc de muncă pentru a-i stimula să dea tot ce e mai bun din ei
Portofoliu: de a aduce lumii un portofoliu de branduri și produse de înalta calitate și
capibile de a satisface nevoile consumatorilor
Parteneri: pentru a creea o afacere de durata și de valoare trebuie să avem o rețea de
furnizori și parteneriate de încredere
Planeta:Coca Cola este un cetațean responsabil care face diferența prin faptul că ajută
și susține comunitați durabile
Profit: maximizarea profitului pentru acționari
Productivitatea: Să fie o organizație eficientă și să fie în pas cu schimbările
tehnologice și tendințele oamenilor
Cum am mai spus obiectivele depind de misiunea și viziunea companiei, astfel obiectivul
companiei Coca Cola este de a fi cunoscută la nivel mondial ca o afacere cu responsabilitate
față de cetațeni și capabilă să accelereze creșterea durabila și să funcționeze în lumea de
mâine.
8
2.2 Strategii organizationale
Strategiile și tacticile ambele se referă la un plan sau o schemă, dar strategiile sunt planuri pe
termen lung, care vor avea consecințe semnificative în timp ce tacticile sunt pe termen scurt și
ar putea fi mai puțin semnificative în comparație cu strategiile. Compania Coca-Cola își
propune să fie cunoscută la nivel mondial, realizând acest lucru prin orientarea către diferite
zone din întreaga lume cu produse diferite, câștigă numele lor de brand și de popularitate. Toți
partenerii de îmbuteliere lucrează îndeaproape cu clienții lor, cum ar fi magazine, magazine
alimentare, săli de cinema și vânzatorii de stradă pentru a crea și a folosi strategii localizate
dezvoltate în parteneriat cu compania.Compania de multe ori analizează și evaluează planurile
lor de afaceri și de performanță pentru a îmbunătăți veniturile lor și să analizeze poziția
competitivă pe piață. Ei iau decizii în realinierea modelele de afaceri pentru a se potrivi
obiectivelor companiei prin utilizarea de strategii și tactici în analiza performanței lor.
Investirea in publicitate
Una dintre cele mai importante strategii in care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-a
lungul anilor, melodiile, versuri si sloganuri au imprimat ritmul companiilor publicitare. Mai
intai publicitatea companiei s-a realizat prin intermediul ziarelor si ilustratiilor sugestive, apoi
Compania Coca-Cola s-a axat pe publicitatea radiofonica. Reclamele companiei s-au schimbat
o data cu lumea, adresandu-se unor noi grupuri de consumatori prin intermediul unor noi
medii de comunicare, in mod special al televiziunii. In decursul anilor, modul de a face
reclame pentru Coca-Cola s-a schimbat in multe privinte, dar mesajul, ca si marca inregistrata
a ramas aceleasi.
9
produs si bauturi necarbogazoase: Cappy, Cappy Nectar, Nestea si apa plata. In acest fel a
acoperit mai multe gusturile ale oamenilor, sporindu-si astfel sansele de profit.
Imbunatatirii produselor
Coca-Cola este o companie orientata prin excelenta spre performanta. A stiut mereu sa se
mentina pe piata ca una din cele mai admirate si mai cunoscute companii de la origini si pana
in prezent. Acorda cu minutiozitate atentie oricarui detaliu, fapt care ii permite sa atinga
performante deosebite. Actiunile promotionale, colaborarea cu anumiti agenti publicitari si
celebritati, parteneriate cu companii importante pe piata mondiala sunt o dovada relevanta a
acestei pasiuni pentru calitate.
10
Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si extins in intreaga lume.
Motivarea angajatilor
Pentru obtinerea performantelor, compania Coca-Cola asigura personalului conditii de munca
la nivel superior, punand la dispozitie utilaje de cea mai inalta calitate, pachet salarial foarte
atractiv, la care se adauga diferite bonusuri, program de lucru flexibil. Drept dovada a unei
bune motivari a angajatiilor companieieste cazul a doi australieni tata si fiu, care se ocupa cu
distributia de Coca-Cola intr-o zona izolata aflata la 7000 km distanta de localitatea lor. Un alt
caz relevant in acest sens este vanzarea a 50 de navete de Coca-Cola pe zi de catre un
vietnamez in varsta de 73 de ani.
In prezent Compania americana Coca-Cola, cel mai mare producator de bauturi racoritoare,
intentioneaza sa produca bauturi calde, inclusiv ceai si cafea reunite sub un nou brand.
Purtatorii de cuvant ai Coca-Cola au anuntat ca vor lansa o noua marca, numita „Far Coast”,
care va cuprinde bauturi calde. „Scopul nostru este sa dezvoltam acest business, pentru ca
mai este inca loc de crestere pe aceasta piata. Este foarte important sa ne concentram pe
cresterea „placintei” consumului, decat sa luptam sa luam o felie din aceasta „placinta”” a
declarat Crystal Walker, purtatoarea de cuvant a Coca-Cola.
11
3.Analiza SWOT
Oportunitați(Opportunities) Amenințari(Threats)
Evoluția preferințelor consumatoriilor
Creșterea consumului de apă îmbuteliată Deficitul de apă
Creșterea cererii pentru alimente Piața băuturilor carbogazoase este saturată
sănatoase si băuturi Concurența de la PepsiCo.
Creșterea prin achizitii de noi firme Dependența de partenerii de îmbuteliere
Incheierea de contracte cu firme de Implementarea taxei pe mancare tip fast
transport in comun pentru lipirea de food in care se incadreaza si bauturile
autocolante marca Coca-Cola racoritoare
12
3.1 Detalierea analizei SWOT
Puncte tari( STREGHTS) ale organizatiei : fiind prima bautura de acest tip, Coca-Cola are de
castigat deoarece consumatorii sunt tentati sa creada ca “este si mai bun ca primul”. Resursele
financiare reprezinta un punct tare pentru Coca-Cola si concurenta, de asemenea prin bugetele
promotionale foarte mari se observa o diferentiere clara intre cele doua brand-uri. Un punct
tare pentru Coca-Cola in defavoarea concurentei este oferirea unei game mai variate de
produse. Coca-Cola ofera anumite sortimente de cafea si energizant Burn, ofera trei tipuri de
apa minerala, iar Pepsi numai unul.
Puncte slabe( WEAKNESSES ) : printre punctele slabe se numara imaginea tot mai proasta
pe care o au bauturile cu un continut mare de zahar si cofeina. Coca-Cola trebuie sa gaseasca
solutii pentru a schimba aceasta imagine negative, care poate conduce la o posibila scadere
a vanzarilor.
13
4.Analiza Mediului Extern
Prin mediul extern al întreprinderii se înţelege ansamblul factorilor externi ai acesteia, factori
a căror existenţă este susceptibilă de a-i influenţa comportamentul şi performanţele sale,
afectând-o într-un fel sau altul.Prin scanarea numărului şi naturii factorilor (determinanţilor)
mediului extern, manageruldescoperă dacă serviciul sau organizaţia superioară operează
într -un mediu simplu sau complex, stabil sauinstabil. Complexitatea şi stabilitatea mediului
extern afectează structura, stilul managerial şi culturaorganizaţională.Complexitatea mediului
arată numărul de factori care afectează organizaţia.Un mediu simplu este acelaunde numărul
factorilor este de 4 sau 5. Un mediu complex este cel în care peste 10 factori au impact
asupra organizaţiei.Stabilitatea arată gradul şi frecvenţa schimbării factorilor. Dacă acestia îsi
schimbă continuu intensitatea,iar serviciul se schimbă, mediul poate fi considerat instabil.
Turbulenţele nu întotdeauna influenţeazăorganizaţiileîn acelasi mod si în acelasi timp.
4.1Macromediul
4.1.1Analiza PEST
Exista patru categorii de astfel de factori care influenteaza modul in care firmele isi abordeaza
activitatile de marketing ,acesti factori reprezentand Analiza PEST.
Mediul Politico-juridic
14
o adevarata piata de desfacere pentru firmele straine care va conduce la o crestere
a investitiilor in tara noastra.Cum bine se stie, principalele forte prin care mediul politic
influenteaza organizatiile sunt legile, organismele guvernamentale si diversele grupuri de
presiune. In ultimii ani, numarul legilor care vizeaza protectia consumatorilor a crescut,
impiedicand astfel multe firme sa isi desfasoare activitatea dupa bunul plac.
Mediul economic
Mediul economic influenteaza prin nivelul veniturilor populatiei, adica puterea de cumparare.
Indicele preturilor de consum influenteaza cererea de bunuri.Evolutia vietii economice se
regaseste in puterea de cumparare si in modul de cheltuire a veniturilor
Mediul socio-cultural
Mediul tehnologic
Tehnologia este una din fortele cu cel mai mare impact asupra pietei si politicilor
de marketing pe termen lung si mediu. Creand tehnologii si produse noi, mediul tehnologic
presupune numeroase oporunitati si amenintari pe piata. Marketingul trebuie sa sesizeze si
saexploateze consecintele aparitiei unor noi tehnologii. Prima fabrica de imbuteliat Coca-Cola
a fost deschisa in Chattanoga in 1899 si a doua in Atlanta, in anul urmator. Urmatorii 20 de
ani, numarul de fabrici a crescut de la doua la peste 1000. Odata cu dezvoltarea
afacerii,realizarea unui echipament de imbuteliat de mare viteza si a unor mijloare de
transport tot mai eficiente au permis imbuteliatorilor sa serveasca mai multi clienti, cu un
numar mai mare de produse.
4.1.2Analiza PORTER
“Porter’s Five Forces” („Cele cinci forte ale lui Porter”) este un model de analiza a unei
industrii si de dezvoltare a strategiei de afaceri realizat de Michael E. Porter in 1979. El a
dezvoltat acest model de analiza ca alternativa la analiza SWOT, pe care o considera inexacta
si neaplicabila la nivel general.Portera identificat cinci forte care determina intensitatea
concurentei intr-o piata si atractivitatea unei piete. In acest context, atractivitatea se refera la
profitabilitatea globala a unei industrii. O industrie nu este atractiva daca aceste cinci forte
cumulate ii reduc profitabilitatea globala.
15
Pietele profitabile atrag firme noi. Cu cat intra mai multi jucatori pe piata, cu atat nivelul
profitabilitatii pentru fiecare companie in parte scade.Desigur exista bariere de intrare , nu
orice firma poate intra pe p asemenea piata.Trebuie sa ai un anumit capital,trebuie sa ai parte
de o tehnologie cel putin la nivelul concurentei, trebuie sa tii cont de loialitatea
consumatorilor asupra unui brand, etc.
2. intensitatea concurentei;
Compania Coca-Cola analizează periodic strategiile concurenților săi aceștia dând dovadă de
multă imaginație și fonduri financiare nebănuite și își revizuiesc strategiile periodic.Coca-
Cola se detașează de concurentă prin:
1. produse și servicii superioare și de calitate
2. dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții
3. campanii promoționale bine gândite și realizate
4. încrederea și loialitatea pe care a creat-o în mintea consumatorilor
5. acțiunile promoționale care implică tinerii
Printre concurenți se numară urmatoarele firme: PepsiCo Inc., Dr Pepper Snapple Group, Inc.,
Unilever, Groupe Danone, Kraft Foods Inc., Nestlé S.A.
16
4.2Micromediul
Micromediuleste constituit din acei factori externicare afecteaza in mod direct capacitatea
intreprinderii dea-si indeplini obiectivele si asupra carora poate exercita oanumita
influenta. Deşi cu privire la componetele micromediului există în literatura de specialitate mai
multe puncte devedere, considerăm că în perioada actuală nu pot fi ignorate următoarele:
furnizorii de mărfuri, prestatoriide servicii şi forţa de muncă, clienţii, concurenţii, conducerea
şi organizarea internă, precumşi organismele publice, a căror activitate se răsfrânge nemijlocit
asupra întreprinderii.
Clientii
Pentru Coca-Cola aceasta categorie a micromediului reprezinta ratiunea de a trai, de a
se dezvolta, de a-si pastra renumele care sa persevereze in timp intrucat fara acestia, indiferent
cat de bune ar fi produsele, compania Coca-Cola nu ar putea exista.In acest sens, firma se
straduieste intens sa isi fidelizeze clientii prin diferite activitati de promovare, de premiere si
au reusit in timp sa mentina clientela.Totodata, pentru a se asigura indeplinirea scopului
acestui proiect, organizatia trebuie sa isi indrepte atentia spre clientii concurentei, intrucat sa
ii atraga de partea sa, reusind astfel o crestere a cotei de piata si implicit de indeplinire a
scopului principal.
Furnizorii
O retea larga si complexa de furnizori asigura ingredientele, ambalajele si serviciile de care
este nevoie.Prin intermediul lor, impactul asupra locurilor de munca create si asupra multor
altor aspecte este mult mai mare decat cel al organizatiei. Desi nu detine si nu controleaza
furnizorii cu care colaboreaza, Coca-Cola are responsabilitatea de a asigura ca modul lor de
lucru reflecta standardele companiei.
Concurenta
Principalul concurent pe piata este PepsiCola. Cele doua companii sunt cele mai mari
producatoare de bauturi racoritoare, lider de piata fiind Coca-Cola.Faptul ca firma Coca-Cola
se afla in fata unui concurent de un asemenea calibru, o motiveaza puternic in intreprinderea
actiunilor sale, aceastra antrenare imbunatatind performantele firmei, care doreste mentinerea
pozitiei de lider pe piata .
Publicul
Managerii si salariatii constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesati in
reusita firmei.In present, firma are o baza de peste 700 000 de salariati, instruiti si calificati,
antrenati sa raspunda prompt cerintelor clientilor.
17
5.Analiza mediul intern
Mediul intern al întreprinderii este constituit din agenţii economici cu care întreprinderea intră
de obiceiîn relaţii directe, influenţele fiind puternice şi reciproce, reprezetând în fapt un
ansamblu de condiţii,activităţi şi relaţii specifice. Ele asigură cadrul în care se aplică şi se
verifică politica de marketing, avânddeci rol esenţial în elaborarea mixului de marketing.
Pentru elaborarea si implementarea strategiilor care sa asigure succesul organizatiei este
necesara analiza mediului intern si cuplarea rezultatelor obtinute cu cele obtinute in analiza
mediului extern.Prin studierea mediului intern organizatia determina ceea ce poate face in
mod efectiv.Prin cuplarea celor doua concluzii se poate decide strategia pe care sa o dezvolte
Compania Coca Cola pentru asigurarea competitivitatii strategice durabile.Mediul intern
cuprinde toate elementele care contribuie la realizarea obiectului de activitate al acesteia adica
acele elemente care exprima fizic resursele de care dispune organizatia.Acestea sunt:
Resurse materiale
Terenurile pe care compania le are înproprietate sau în chirie şi pe care îşi desfăşoară
diversele activităţi de producţie, îmbuteliere sau desfacere a propriilor produse.Toate acestea
sunt împărţite peste tot în lume si diferă ca suprafaţă.
Cladirile suntspaţiile unde îşi desfăşoară activitate, spaţiile de birouri, de producţie, s.a.
Si mai exista echipamentele performante folosite pentru a produce, îmbutelia, distribui şi
comercializa produsul final.Gradul de tehnologizare este foarte mare şi tot timpul se
investeşte în acest domeniu pentru a face faţă tuturor cerinţelor pieţei.
Resurse financiare
Analiza Documentelor financiar –contabile este folosita ca un punct de plecare pentru
acstiunile de planificare care vor influenta cursul viitor al companiei Coca Cola.Principalele
surse de informatii pentru analiza financiara sunt bilanturile si contul de profit si pierderi.Din
documentele de sinteza elaborate de compartimentul financiar –contabil pot fi desprinse o
serie de elemente care permit calcularea indicatorilor.Am atasat pagina oficiala a companiei
Coca Cola in care se gasesc rapoartele financiare semestriale si anuale.
Informatii financiare
18
Resurse umane
Compania Coca Cola consodera ca succesul pe termen lung al unei organizaţii il construieşti
doar investind in oameni. Avand aproximativ 1.700 de oameni, iar succesul lor in afaceri li se
datoreaza in mod direct expertizei, pasiunii si implicarii angajatiilor. Compania isi doreste sa
atraga cei mai buni oameni si sa ii sprijine sa-si dezvolte la maxim abilitatile. Doar astfel pot
consolida o organizatie care sa faca fata provocarilor viitoare. ‘Ne dorim sa le oferim
angajatilor nostri cariere pline de satisfactii, oportunitati excelente de dezvoltare si un loc de
munca sigur, corect si nediscriminatoriu’. Având foarte mulţi angajati peste tot în
lume,aceştia se clasifică pe grupe de vârste, pe nivelul de calificare alfiecăruia, pe vechime,
experinţă şi multe altele.De aceea, pornind de la procesul de recrutare, programele de training
si dezvoltare, managementul performantei sau comunicarea interna, departamentul de Resurse
Umane este un partener strategic in evolutia companiei. Contribuie la performanta echipei
prin urmatoarele sub-departamente:
• HR Business Partners pentru fiecare functie
• HR Services, care coordoneaza relatia cu angajatii, procesele de recrutare si selectie,
administrare generala
• Dezvoltare organizationala, care are in vedere programele de training si dezvoltare,
proiectele organizationale care vizeaza angajamentul angajatilor, diagnoza si cultura
organizationala sau managementul schimbarii, managementul performantei
• Departamentul de Compensatii si beneficii
• Comunicare interna si de angajator
Bordul de directori:
Muhtar Kent Maria Elena Lagomasino
Herbert A. Allen Donald F. McHenry
Ronald W. Allen Sam Nunn
Ana Botín James D. Robinson III
Howard G. Buffett Peter V. Ueberroth
Richard M. Daley Jacob Wallenberg
Barry Diller
Helene D. Gayle
Evan G. Greenberg
Alexis M. Herman
Robert A. Kotick
19
Organigrama companiei
Sistemul Coca Colaare peste 700.000 de angajati in intreaga lume reprezentand salarii in
valoare de peste 7 miliarde dolari.Managerii aflati in fruntea departamentelor: vanzari,
productie, depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhica
datorita profesionalismului de care au dat dovada.Structura si organizarea firmei este foarte
flexibila, pentru a fi eficienta in situatii diferite. Fiecare manager isi pregateste si sustine
inlocuitorii. Cu cat structura devine mai complexa, iar personalul mai experimentat, tot mai
multe decizii, tinand de activitatile zilnice, sunt luate la baza piramidei.
Organigrama Companiei Coca Cola este formata din bordul director si cel administrativ.
Cultura organizationala
6.Alternative strategice
21
Masa fericirii
Camionul fericirii
Inspirat de către modelul automatului care vindea răcoritoare Coca-Cola şi alte „doze
de fericire” într-un campus universitar din New York şi care a devenit rapid o senzaţie
globală după ce a fost promovat printr-un clip video, un camion special echipat al
Coca-Cola a colindat recent străzile din Rio de Janeiro pentru a împărţi răcoritoare şi
zâmbete trecătorilor.Toată acţiunea se petrece într-un film a cărui durată este de
două minute şi jumătate şi care a fost lansat ieri pe canalul de Youtube al Coca-Cola.
În clip, câţiva brazilieni apasă un buton aflat în partea din spate a camionului,
obţinând astfel răcoritoare Coca-Cola, dar şi alte obiecte distractive, între care mingi
de fotbal, plăci de surf sau ochelari de soare
Un brand renumit, care nu mai are nevoie de prezentare. Ne putem uita ore in sir, si tot ce
vedem la celebrul logo este doar numele bauturii, scris cu un font simpatic. Niciun semn
special, nicio semnificatie… aparent.Insa, o campanie Coca-Cola, desfasurata in 2011, in
Danemarca, a presupus ca logo-ul americat integreaza subtil steagul danez.
Ca parte a campaniei globale „Open Happiness”, Coca-Cola si-a facut o obisnuinta din a
imparti bucurii, bucurii care au luat cele mai neasteptate forme. Mergand pe aceeasi linie a
campaniei sale de comunicare, brandul a amplasat la Universitatea Nationala din Singapore
un automat de bauturi racoritoare cu totul special.Masinaria ofera trecatorilor cate o doza de
Cola insa nu in schimbul banilor, ci unei simple si calde imbratisari. Automatul poarta
culorile si inscrisurile companiei si are inscris cu litere mari mesajul „Imbratiseaza-ma”.
Colinzi din placere, pentru ca-ti place melodia, pentru ca vin Sarbatorile, pentru ca e
contagios cand o fac altii pe langa tine sau poate pentru un ban in Ajun. Stii insa ca ii poti
ajuta si pe altii prin colindele tale?Aparatul nu te judeca, poti sa canti prost, atata timp insa cat
o faci cu suflet. Cum functioneaza? Foarte simplu! Cuantifica intensitatea cu care canta
fiecare grup de colindatori si il transforma in donatie catre o cauza buna. Cu cat se vor strange
mai multi colindatori, cu atat donatia va fi mare. Asa ca nu sta degeaba, spune-le si prietenilor
tai si veti face o fapta buna impreuna.
22
Coke’s Ice Bottle
Sucurile Coca-Cola vor putea fi baute din sticle facute integral din gheata, potrivit unui spot
publicitar care prezinta ideea companiei pentru sezonul cald.Lansata in Columbia, noua sticla
Coca-Cola a primit deja critici, Foodbeast atragand atentia asupra unui potential risc in
privinta igienei, scrie Ad Week.Chiar si asa, compania se mandreste ca vinde in jur de 265 de
sticle pe ora.Sticla se achizitioneaza impreuna cu o banda rosie cu logoul brandului, care
serveste drept suport si protectie fata de temperatura joasa a recipientului.Momentan, Coca-
Cola nu a dezvaluit cand va fi lansata si in SUA sau alte tari europene.
23
In Concluzie,
După părerea mea , brandul Coca Cola este unul foarte cunoscut lanivel mondial şi foarte
dezvoltat din toate punctele de vedere. Nu credcă este cineva care nu a auzit şi care nu a
încercat gustul răcoritor alacestei băuturi extraordinare. Foarte puţine produse se pot lăuda
cuasemenea perfomanţe în zilele noastre.Este tot timpul într-o continuă ascensiune ceea ce nu
poate fi decâtbine pentru toată lumea. În primul rand se asigură locuri de muncă pestetot în
lume şi în acelaşi timp fiecare dintre noi ajunge să îşi permită săconsume acest produs.
Aşa cum am observat în decursul istoriei, acest brand a trecut prinfoarte multe etape şi, cu
puţin noroc dar şi cu ideile strălucite a unor oameni inteligenţi, a ajuns să fie poate cel mai
cunoscut şi consumatprodus la nivel mondial.Nu putem decât să ne minunăm de succesul pe
care l-a avut şi îl areacest produs peste tot în lume. Este o lecţie pe care fiecare dintre
noitrebuie să o învăţăm. În jurul nostru sunt foarte multe oportunităţi, trebuiedoar să le
descoperim şi să ştim să le fructificăm pentru a face cevapentru noi si pentru urmaşii noştri.
Nu putem decât să savurăm cu aceaşi plăcere gustul unic al acestuiprodus şi să ne aşteptăm de
fiecare la ceva nou din partea acestuibrand.Este adevărat că în ultimii ani s-a atras un semnal
de alarmă înprivinţa sănătăţii acestor produse. Nu putem spune că sunt bune, nutoate sunt
naturale şi multe dintre ele ne distrug organismele fără să nedăm seama.Cu timpul însă, şi
firma Coca Cola s-a adaptat şi a scos noi şi noiproduse care să satisfacă şi cele mai exigente
cerinţe.Mai putem spune că, consumul excesiv de Coca Cola duce ladependenţă, ceea ce nu
este foarte bine pentru consumator.Sfatul meu este să consumaţi cât mai mult produsele
naturale,sucurile cât mai naturale dar şi produsele mai puţin naturale, chiar dacanu fac bine
organismului, în cantităţi mici pot fi consumate.Oricum, aveţi de unde alege, piaţa este una
foarte bogată şidiversificată, aşa că fiecare dintre noi îşi poate găsi produsul potrivitpentru
organismul şi gursurile lui.
24
Bibliografie
1. http://www.thecoca-colacompany.com
2. http://www.cokecorporateresponsibility.co.uk/
3..http://en.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company
4. http://www.cokecce.com/
5. http://www.statisticbrain.com/coca-cola-company-statistics/
6. http://www.coca-colahellenic.com/
25