Sunteți pe pagina 1din 25

MAI MULT DECAT O BAUTURA….

O LEGENDA

1
CUPRINS

Introducere.....................................................................................3
1. Scurt istoric al Companiei Coca Coca................................4
1.1 Prezentare generală a Companiei Coca Cola.................6
2. Pozitia strategica a organizatiei...................................................7
2.1 Obiectivele companiei.........................................................7
2.1.1Misiunea companiei...................................................8
2.1.2 Viziunea companiei...................................................8
2.2 Strategii organizaționale......................................................9
3.Analiza SWOT..........................................................................12
3.1 Detalierea Analizei SWOT................................................13
4. Analiza Mediul Extern..............................................................14
4.1Macromediul.......................................................................14
4.1.1 Analiza PEST...........................................................14
4.1.2 Analiza PORTER.....................................................15
4.2 Micromediul.......................................................................17
5.Analiza Mediului Intern..............................................................18
6.Alternative strategice...................................................................21
Concluzii.........................................................................................24
Bibliografie.....................................................................................25

2
Introducere

În acest proiect am ales să vorbesc despre Compania Coca Cola, o companie cunoascută
numai după nume și brand de 95% din populația globului, având aproximativ 500 de branduri
în mai mult de 200 de țări.Forma familiară a sticlei de Coca-Cola și logo-ul, care sunt mărci
înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.În decursul a peste 125
de ani de schimbari și vremuri noi care promit și mai multe schimbari, Coca-Cola rămâne un
simbol făra vârsta al băuturilor răcoritoare de calitate.Asigurarea siguranței și calității
produselor Coca Cola a fost întotdeauna în centrul activității și este direct legat de succesul
companiei.Compania Coca Cola are cele mai înalte standarde de calitate, mediu și protecția
muncii pentru a obține calitate continua și o dezvoltare durabilă.Pentru Coca-Cola misiunea
reprezinta o balanta ce cantareste actiunile si deciziile luate pentru buna functionare atat a
companiei ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit inca din 1982.Aceasta
misiune poate fi redata prin intermediul unor afirmatii cat se poate de simpliste, dar in acelasi
timp increzatoare, solicitante :” To refresh the world in body,mind and spirit”, “ To create
value and make a difference everywere we engage”. Viziunea coca Cola trebuie raportata la
factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica,precum : personal, parteneri, profit, planeta.
Relatiile cu angajatii, distribuitorii, clientii si alte persoane/grupuri de interese , sunt si vor
fi mereu situate in marja win-win,reciprocitatea fiind caracteristica ce ofera durabilitate
oricarui tip de relatie. Coca-Cola are o responsabilitate fata de actionari –prioritatea aici
fiind maximizarea venitului acestora pe termen lung, fata de clienti –anticipand si satisfacand
dorintele si nevoile acestora prin intermediul unor produse de calitate, fata de planeta –fiind
un membru responsabil care face diferenta ajutand la construirea si “sustinerea” de comunitati
.

3
1.Scurt istoric Coca Cola

Totul începea în 1886,Statuia Libertății fiind dezvelită cu o mare paradă în Portul din New
York, dar numai la opt sute de mile depărtare un alt simbol american avea să fie descoperit.În
subsolul unei case din Atlanta, Georgia, un farmacist lipsit de succes dezvolta ceea ce a
început ca o băutură răcoritoare,dar a sfârșit prin a devenii ea însăși un simbol.Numele lui era
John Pemberton,de-a lungul anilor el a avut mai multe încercări de a inventa produse
comerciale care să îl îmbogățeasca dar nu a avut succes cu nici unul dintre aceste produse.
Într-o după-amiză din plictiseală el a descoperit o nouă aromă.Un eșantion de oameni au
gustat această nouă aromă, acest sirop de caramel amestecat cu apă carbogazoasa și au fost
toți de accord că aceasta băutură are ceva special.Astfel Farmacia lui Jacobs a început să
vândă siropul cu 5 cenți sticla.Contabilul lui John Pemberton, Frank Robinson a fost cel care a
denumit produsul Coca Cola, si având un scris de mâna frumos a scris denumirea cu litere de
mână.Semnătura lui Frank Robinson este cea care a creat logo-ul celebru pentru Coca Cola
rămânând același și astăzi. Un secol mai târziu Compania Coca Cola producea mai mult de 10
milioane de galoane de sirop.In anul 1888 John Pemberton moare fără să realizeze ce succes
avea să aibe băutura lui.Pe parcursul a trei anii 1888-1891 un om de afaceri din Atlanta Asa
G. Candler a cumpărat compania pentru 2.300$, el devenind primul președinte al Companiei
Coca Cola și totodată primul care a venit cu o viziune reală despre brand și afaceri.
Asa G. Candler a transformat Coca Cola dintr-o invenție într-o afacere.La început Asa
Candler a apelat la un artificiu folosit și de Frank Robinson și anume să ofere Coca Cola
gratis, mai exact împărțea cupoane fiecărui cetațean, fiecare contra unui pahar gratis de Coca
Cola.Conceptul era următorul:„Vei încerca o data, iți va placea, iar data viitoare când vii, vei
plăti pentru ea.”Astfel compania răscumpăra tichete în valoare de 7.700$ în anul 1895.La
sfârșitul secolului al- XIX- lea nu era atăt de ușor să mediatizezi produsul, unul dintre motive
reprezentând lipsa presei naționale, astfel Asa Candler a pus logo-ul Companiei Coca Cola pe
lucruri care îi însoțeau pretutindeni pe consumatori, lucruri cum ar fi calendarele, carnețele,
postere, semne de carte,etc.Inevitabil cererea pentru această băutură creștea pe zi ce trece și
astfel trebuia să se ajungă la un nou mod de a fi săvurată astfel în 1894 afaceristul Joseph
Biedenharn este primul care pune Coca Cola în sticle.Chiar dacă Asa Candler era un om de
afaceri inovativ el nu a putut anticipa succesul pe care urma să îl aibe Coca Cola în sticle
portabile pe care consumatorii le puteau lua oriunde.Nici 5 ani mai tarziu în 1899, nu i-a venit
să creadă când s-a asociat cu 2 avocați, respectiv Benjamin F. Thomas și Joseph B. Whitehead
În anii 1920 Coca Cola se transforma dintr-o băutura populară într-o băutură
omniprezentă.Imitația poate fi o formă de flatare dar Compania Coca Cola nu a fost atât de
încântată de acest lucru și a luat măsuri.Coca Cola este un produs excepțional și un brand
grozav care trebuie protejate spunea Asa Candler și astfel în 1916 Compania organiza un
concurs de a crea un design unic sticlei.Compania Root Glass din Terre Haute, Indiana a
caștigat concursul el realizând o sticla unica care poate fi recunoascută și în întuneric.Pe
măsura ce lumea se apropia de secolul al –XX-lea, Compania înregistra o creștere economică
rapidî astfel se extindea și în alte țări cum ar fi Cuba, Puerto Rico,Franța,Canada,Panama și
alte țări ale Statelor Unite ale Americii. O altă idee inovatoare cu care a venit Coca Cola a fost
de a vinde cutii de carton a câte 6 sticle de Coca Cola, deși pare greu de crezut în anul 1920
băuturile erau vândute individual.Cel mai mare impact asupra companiei l-a avut Robert
Woodruff, tatăl lui achiziționând compania de la Asa Candler în 1923 el devenind noul

4
președinte al companiei Coca Cola.Asa Candler a introdus Coca Cola în Statele Unite ale
Americii pe când Robert Woodruff iși petrece 60 de ani pentru a extinde Coca Cola în toată
lumea.În 1928 el conduce extinderea Coca Cola peste mări călătoriind cu echipa americană la
jocurile olimpice din Amsterdam din acel an.Woodruff a împins dezvoltarea și distribuția
pachetelor de 6 sticle la un alt nivel și de asemenea a apelat la alte inovații pentru a le fi mai
ușor oamenilor să consume Coca Cola acasă sau în deplasare. În 1930 Compania se decide să
folosească în reclamele pe timpul iernii imaginea lui Moș Crăciun și asta datorită faptului că
luniile de iarnă nu erau luni puternice pentru vânzarea de băuturi răcoritoare, și în special
pentru Coca Cola. În 1931 Compania Coca Cola a angajat pe cineva pentru a se ocupa de
acest aspect, aceea persoană a fost Haddon Sundblom.Până atunci, Moș Crăciun se găsea în
toate formele, dimensiuniile și expresiile iar ceea ce Sundblom a făcut a fost de a contura un
Moș Crăciun cu o burtă durdulie, un aer jovial, un costum roșu și o atitudine
tolerantă. Compania folosește și astăzi în campaniile publicitare din perioada sărbatoriilor de
iarnă aceași imagine a lui Moș Crăciun.În 1941 America intra în Al -II-lea Razboi
Mondial.Mii de bărbați și femei erau trimiși peste mări.În aceea perioadă Woodruff a ordonat
ca fiecare om în uniformă să primească câte o sticlă de Coca Cola pentru 5 cenți, de oriunde
este și oricât de mult ar costa compania.În anul 1943 generalul General Dwight D.
Eisenhower trimite o cablograma urgentă Companiei Coca Cola solicitând transportul de
materiale pentru 10 fabrici de îmbuteliere.În timpul războiului ,majoritatea oamenilor s-au
bucurat de gustul acestei băuturi, iar când pacea a venit, bazele erau puse pentru a face afaceri
peste mări.Viziunea lui Woodruff de a plasa Coca Cola la îndemana oricui începea să se
adeverească, din 1945 până în 1960 numărul țărilor care construiau fabrici de îmbuteliere se
dublau.După 70 de ani de succes cu un singur brand și anume Coca Cola, Comapania decide
să se extindă cu noi arome: Fanta® aromă originală dezvoltată în anul 1940 și introdusă pe
piață în anul 1950, urmată de Sprite® în 1961, Tab® în 1963 și Fresca® în 1966.În 1960
Compania Coca Cola achiziționează și compania Minute Maid adaugând cu totul o gamă de
produse.Reclamele publicitare pentru Coca Cola au fost intotdeauna partea cea mai
interesantă și captivantă a afacerii, iar în 1970 aceste reclame reflectau un brand legat de
distracție, prietenie și vremuri bune.În 1978 Compania Coca Coca era singura companie
căreia îi era permis să vânda băuturi răcoritoare ambalate în China.În 1980 cota de piață
deținută de Coca Cola era în scădere și compania se întreba dacă lumea nu se săturase de
gustul Coca Cola. Departamentul de cercetare și dezvolate s-a pus pe treaba și într-un final au
găsit soluția, au reusit să creeze o nouă aromă de Cola.La momentul potrivit o schimbare era
lucrul cel mai normal de facut.23 aprilie 1983 CEO-ul companiei Coca Cola, Roberto
Goizueta anunta că formula pentru Coca Cola se schimbase și astfel a apărut New Coke care
nu a rezistat mult pe piață datorită atașamentului pe care consumatorii loiali îl aveau asupra
brandului Coca Cola.New Coke® a fost retrasa de pe piață iar formula originală a reaparut pe
piață sub numele de Coca Cola Clasic®.Companii noi s-au alăturat companiei și anume:
Powerade® băutură pentru sportivi, Qoo ® băutură de fructe pentru copii și DAsani® apa
îmbuteliată.Brandurile Companiei s-au extins în continuare prin achiziții cum ar fi: Limca ®,
Maaza ® și Thums Up® ,Barq's® și Cadbury Schweppes'®.La început se vindeau doar 9
pahare pe zi, astăzi Coca Cola este cel mai recunoscut brand din lume și vinde în jur de 1, 7
miliarde de porți de băuturi răcoritoare pe zi.

5
1.1 Prezentare Organizatie Coca Cola

 Sigla :
 Denumire: Compania Coca Cola
 Sediu: Atlanta, Canada
 Fondator : Asa G. Candler
 Zona deservită: mondială
 Președintele companiei: Ahmet Bozer
 Domeniu de activitate: Compania Coca Cola este cea mai mare companie
producătoare de băuturi răcoritoare din lume, cel mai mare producător,
distribuitor și comercializant de băuturi ne-alcolice și siropuri din lume, și una
dintre cele mai mari corporații din SUA. Compania este cunoscută în special
datorită produsului ei cel mai renumit Coca-Cola.
 Poziția în lume prin prisma brandului: Puterea unui brand reprezintă o combinație
între valoarea sa financiară și părerea pozitivă a consumatorului, Coca Cola reusind să
le imbine destul de bine, plasându-se pe locul trei după Apple și Microsoft conform
Topului Forbes.
 Venituri: 70 miliarde $ (2012)
 Angajați : 700 000 (2012)
 Zonă deservită: mondială
 Sloganuri importante:
 1886 - Drink Coca-Cola
 1904 - Delicious and refreshing.
 1928 - Coca-Cola ... pure drink of natural flavors.
 1971 - I'd like to buy the world a Coke.
 2009 - Open Happiness
 2012- Enjoy Coca Cola

 Motto : „ Mai mult decât o băutură... o legendă”


 Misiunea companiei: realizarea de produse care să satisfaca nevoile clientiilor și în
același timp să ofere și calitate.Coca Cola înseamnă familie, prietenie, distracție,
optimism, inovație.
 Concurența: Compania Coca-Cola analizează periodic strategiile concurenților săi
aceștia dând dovadă de multă imaginație și fonduri financiare nebănuite și își
revizuiesc strategiile periodic.Coca-Cola se detașează de concurentă prin:
 produse și servicii superioare și de calitate
 dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții
 campanii promoționale bine gândite și realizate
 încrederea și loialitatea pe care a creat-o în mintea consumatorilor
 acțiunile promoționale care implică tinerii

Printre concurenți se numară urmatoarele firme: PepsiCo Inc., Dr Pepper Snapple Group, Inc.,
Unilever, Groupe Danone, Kraft Foods Inc., Nestlé S.A.

6
2.Pozitia strategica a companiei

Fiecare unitate organizațională trebuie să dezvolte un plan de afaceri care se adresează


obiectivelor și care promovează îmbunătățirea continuă a organizatiei și eficiența sistemului
de management al calității. Aceasta include determinarea unor măsurători care permit
monitorizarea performanțelor în raport cu obiectivele.Luarea deciziilor este un aspect
important pentru orice organizației.Pentru a lua decizia corectă trebuie să sti unde vrei să
ajungi, de ce vrei să ajungi acolo, motivul, obiectivele,strategiile și tacticile pentru a avea o
afacere de succes.Principala diferență dintre ele este următoarea: Obiectivele sunt ținte pe
termen mediu- lung, strategiile sunt obiective pe termen lung iar tacticile sunt obiective pe
termen scurt.

2.1 Obiectivele companiei


Obiectivele dau sens direcției și scopului.Joaca un rol foarte important în formarea fundației
organizațiilor care sunt în procesul de luare a deciziilor.Obiectivele pot fi comunicate prin
declarații de misiuni și viziuni. Misiunea se diferențiază de viziune prin faptul ca misiunea se
vrea în prezent iar viziunea în viitor.Viziunile sunt de cele mai multe ori directe și abstracte pe
când misiunile sunt ori simple ori complexe, variază foarte mult.
Lumea se schimbă în jurul nostru și pentru ca Coca Cola să continue să prospere și in
urmatorii 10-15 anii trebuie să stie cum să se modeleze după noile tendințe și să fie în același
pas cu schimbările.Compania vrea să se pregătească pentru ziua de mâine , aceasta este
viziunea lor pentru 2020. Această viziune crează o foaie de parcurs cu o destinație pe termen
lung pentru a caștiga împreună cu partenerii de îmbuteliat.
CEO Coca Cola, Muhtar Kent, a declarat ca firma sa trece printr-o revizuire agresiva a
cheltuielilor, iar marketing-ul va fi principalul segment afectat de aceasta taiere a costurilor.
Compania va cauta sa reduca programele de marketing legate de imaginea consumatorului
prin care a crescut utilitatea campaniilor globale. De asemenea, va incuraja cele mai bune
practici pentru creativitate si executii de ansamblu, precum si colaborarile cu agentiile de
publicitate. De exemplu, Kent a declarat recent ca un acord de cercetare de marketing la nivel
global va inlocui o serie de acorduri locale.Obiectivul nostru este sa reinvestim eficienta
marketing-ului pe care sa o realizam prin activitati eficiente de construire a brandului care sa
produca o stabilitate pe termen lung a afacerii”, a declarat Muhtar Kent (CEO Coca-Cola).
Obiectivul principal al companiei este de a creste cota de piata.Pentrucresterea efectiva a cotei de piata, prin
acest proiect s-au stabilit trei obiective specifice:
a) Atragereaclientilor concurentei prin preturi mai avantajoase, prin oferte ce includ mai multe
sortimente, prin promovarea la un nivel mai inalt al raportului calitate-pret.
b)Cresterea cantitatii vanduteprin promotii (la un produs cumparat, se ofera un produs gratuit),prin
extinderea locurilor de distributie, astfel incat sa fie accesibil tuturor.
c)Eliminarea concurentei slabe
prin promovarea intensa a calitatii, cantitatii si a pretului produselor, lovind astfel in mod
direct concurenta slaba, preluandu-i astfel clientii prin marca firmei intens promovata, avand o
rezonanta puternica:“este de firma” generand efectul de snobism

7
2.1.1Misiunea Companiei Coca Cola

Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de peste
tot din lume, de a le darui gustul racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura , ea a devenit un
simbol al prieteniei, prezenta in viata oamenilor in fiecare zi, dar in special de sarbatori.
Oamenii de la Coca-Cola apreciaza si sustin valorile adevarate. Ei pun accentul pe calitate, pe
satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient.
In concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care sa ofere calitate
consumatorului si de a intelege nevoile in permanenta schimbare a acestora .
Coca-Cola inseamna prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovatie
Foaia de parcurs servește drept standard în raport cu felul în care sunt cântarite acțiuniile și
deciziiile companiei astfel se incepe cu misiunea.Deci misiunea companiei este:
 Să reîmprospăteze lumea
 Să înspire momente de feiricre și optimist
 Să creeze valoare, calitate și să faca o diferența

2.1.2Viziunea Companiei Coca Cola

Viziunea servește drept cadru pentru foaia de parcurs și are scopul de a îndruma fiecare
acțiune a companiei și de a descrie de ce are nevoie afacerea pentru a avea o creștere durabilă
și calitate continuă.
Viziunea în ceea ce privește :
 Oamenii: să creeze un loc de muncă pentru a-i stimula să dea tot ce e mai bun din ei
 Portofoliu: de a aduce lumii un portofoliu de branduri și produse de înalta calitate și
capibile de a satisface nevoile consumatorilor
 Parteneri: pentru a creea o afacere de durata și de valoare trebuie să avem o rețea de
furnizori și parteneriate de încredere
 Planeta:Coca Cola este un cetațean responsabil care face diferența prin faptul că ajută
și susține comunitați durabile
 Profit: maximizarea profitului pentru acționari
 Productivitatea: Să fie o organizație eficientă și să fie în pas cu schimbările
tehnologice și tendințele oamenilor

Cum am mai spus obiectivele depind de misiunea și viziunea companiei, astfel obiectivul
companiei Coca Cola este de a fi cunoscută la nivel mondial ca o afacere cu responsabilitate
față de cetațeni și capabilă să accelereze creșterea durabila și să funcționeze în lumea de
mâine.

8
2.2 Strategii organizationale

Strategiile și tacticile ambele se referă la un plan sau o schemă, dar strategiile sunt planuri pe
termen lung, care vor avea consecințe semnificative în timp ce tacticile sunt pe termen scurt și
ar putea fi mai puțin semnificative în comparație cu strategiile. Compania Coca-Cola își
propune să fie cunoscută la nivel mondial, realizând acest lucru prin orientarea către diferite
zone din întreaga lume cu produse diferite, câștigă numele lor de brand și de popularitate. Toți
partenerii de îmbuteliere lucrează îndeaproape cu clienții lor, cum ar fi magazine, magazine
alimentare, săli de cinema și vânzatorii de stradă pentru a crea și a folosi strategii localizate
dezvoltate în parteneriat cu compania.Compania de multe ori analizează și evaluează planurile
lor de afaceri și de performanță pentru a îmbunătăți veniturile lor și să analizeze poziția
competitivă pe piață. Ei iau decizii în realinierea modelele de afaceri pentru a se potrivi
obiectivelor companiei prin utilizarea de strategii și tactici în analiza performanței lor.

Succesul companiei se datorează urmatoarelor strategi organizaționale:

 Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de fast-food.


Pentru a-si satisface clientii si pentru a promova produsul, Coca-Cola s-a asociat cu diferite
firme renumite de fast-food, cum sunt McDonald’s, KFC etc. Astfel la comandarea unui
anumit meniu clientii primesc o sticla de Coca-Cola gratis. Acesta este un mod foarte eficient
de a atrage clienti si totodata de a aduce profituri ambelor firme.

 Investirea in publicitate
Una dintre cele mai importante strategii in care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-a
lungul anilor, melodiile, versuri si sloganuri au imprimat ritmul companiilor publicitare. Mai
intai publicitatea companiei s-a realizat prin intermediul ziarelor si ilustratiilor sugestive, apoi
Compania Coca-Cola s-a axat pe publicitatea radiofonica. Reclamele companiei s-au schimbat
o data cu lumea, adresandu-se unor noi grupuri de consumatori prin intermediul unor noi
medii de comunicare, in mod special al televiziunii. In decursul anilor, modul de a face
reclame pentru Coca-Cola s-a schimbat in multe privinte, dar mesajul, ca si marca inregistrata
a ramas aceleasi.

 Colaborarea cu diverse celebritati


O alta modalitatea prin care compania a ales sa-si promoveze produsul este colaborarea cu
diferite celebritati actuale si indragite de publicul larg. In SUA o data cu aparitia televiziunii,
multe celebritatii precum surorile McGuire, Aretha Franklin si Neil Diamond, au facut
reclama pentru Coca-Cola. Dar personalitatile de succes nu sunt singurele care promoveaza
imaginea Coca-Cola. In 1930 compania era cea care ii deseneaza costumul lui Mos Craciun,
cel pe care il conoastem si azi. In acel an Haddon Sundblom il imbraca pe Mos Craciun in
culorile Coca-Cola.

 Introducerea pe piata a unei noi variante


Compania a introdus noi bauturi racoritoare pentru a satisface un spectru tot mai larg de
gusturi. Nascuta in Germania, familia de bauturi racoritoare Fanta a devenit cel de-al treilea
sortiment din lume ca cifra de afaceri. O alta bautura care a avut succes este Sprite, o bautura
bazata pe suc de lamaie. Constientizand noile necesitati si dorinte ale oamenilor Coca-Cola a

9
produs si bauturi necarbogazoase: Cappy, Cappy Nectar, Nestea si apa plata. In acest fel a
acoperit mai multe gusturile ale oamenilor, sporindu-si astfel sansele de profit.

 Sponsorizarea unor evenimente importante pe plan national si mondial


Este foarte cunoscuta importanta pe care Compania Coca-Cola o acorda publicitatii, alocand
pentru acesta peste 50% din bugetul sau. Publicitatea televizata, prin radio sau presa sunt
moduri ideale de promovare. Insa Coca-Cola face mai mult decat atat, ei sprijina numeroase
activitati sociale, evenimente, activitati sportive. Un astfel de exemplu este parteneriatul cu
Jocurile Olimpice sau cu Cupa Mondiala, consumul bauturilor racoritoare pe durata unor
astfel de evenimente crescand semnificativ .

 Colaborarea cu institute de cercetare a pietei.


Compania Coca-Cola colaboreaza cu mai multe firme renumite de cercetare a pietei cum sunt:
Institutul National de Cercetare si Dezvoltare pentru Protectia Mediului, Institutul de
Cercetare Gallup si Institutul de Cercetare Voice of People. Compania pune mare accent pe
cercetare, pentru ca acestea le furnizeaza cerintele actuale ale clientilor sai. Ei privesc relatiile
cu consumatorii ca pe un mijloc de cercetare. Compania ia decizii importante daca sunt
sprijinite de cercetare. Un exemplu de acest fel este evolutia de la sticlele contur si pahare, la
cutii din metal si sticle de plastic. In trecut, lumea Coca-Cola era definita de sticla contur si de
paharele in forma de clopot pentru dozatoare. In urma studiilor realizate de institutele de
cercetare a pietei, compania a inteles ca oamnenii isi doresc o varietate in ambalarea bauturii.
Astfel, compania a raspuns cu ambalaje noi, tehnologie noua si produse noi. In 1955
compania a introdus sticlele de 10, 12 si 26 unci (aprox. 240 ml) de format adecvat
consumului unei familii, sticle care au avut un succes imediat. Cutiile de metal, realizate
pentru prima oara pentru fortele armate de peste ocean, s-au gasit pe piata in 1960. Apoi dupa
ani de cercetari in domeniul sticlelor de plastic pentru bauturi racoritoare, compania a introdus
in 1977 ambalajele PET la dimensiunea de doi litri.

 Imbunatatirii produselor
Coca-Cola este o companie orientata prin excelenta spre performanta. A stiut mereu sa se
mentina pe piata ca una din cele mai admirate si mai cunoscute companii de la origini si pana
in prezent. Acorda cu minutiozitate atentie oricarui detaliu, fapt care ii permite sa atinga
performante deosebite. Actiunile promotionale, colaborarea cu anumiti agenti publicitari si
celebritati, parteneriate cu companii importante pe piata mondiala sunt o dovada relevanta a
acestei pasiuni pentru calitate.

 Crearea de diverse promotii


De-a lungul anilor Compania Coca-Cola a „apelat” la o serie de promotii pentru a atrage cati
mai multi clienti. Consumatorii au putut savura produsele Coca-Cola si in acelasi timp puteau
castiga diferite premii, de la paharele cu numele brandului, pana la castigarea unei excursii in
diverse locatii. Nu e iarna , vara, primavara, 14 februarie, Ziua Femeii, Ziua Copilului fara
promotii. Orice ai face, incotro ti-ai indrepta privirea, promotiile sunt peste tot. Dar de
Craciun sunt cele mai importante, asaltand consumatorii non-stop.

10
 Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si extins in intreaga lume.

 Motivarea angajatilor
Pentru obtinerea performantelor, compania Coca-Cola asigura personalului conditii de munca
la nivel superior, punand la dispozitie utilaje de cea mai inalta calitate, pachet salarial foarte
atractiv, la care se adauga diferite bonusuri, program de lucru flexibil. Drept dovada a unei
bune motivari a angajatiilor companieieste cazul a doi australieni tata si fiu, care se ocupa cu
distributia de Coca-Cola intr-o zona izolata aflata la 7000 km distanta de localitatea lor. Un alt
caz relevant in acest sens este vanzarea a 50 de navete de Coca-Cola pe zi de catre un
vietnamez in varsta de 73 de ani.
In prezent Compania americana Coca-Cola, cel mai mare producator de bauturi racoritoare,
intentioneaza sa produca bauturi calde, inclusiv ceai si cafea reunite sub un nou brand.
Purtatorii de cuvant ai Coca-Cola au anuntat ca vor lansa o noua marca, numita „Far Coast”,
care va cuprinde bauturi calde. „Scopul nostru este sa dezvoltam acest business, pentru ca
mai este inca loc de crestere pe aceasta piata. Este foarte important sa ne concentram pe
cresterea „placintei” consumului, decat sa luptam sa luam o felie din aceasta „placinta”” a
declarat Crystal Walker, purtatoarea de cuvant a Coca-Cola.

11
3.Analiza SWOT

Analiza SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

Puncte forte (Strengths) Puncte slabe(Weaknesses)


 Datorită conținutului mare de acid
 Cel mai bun brand la nivel mondial în fosforic poate provoca ospeoporoza
termeni de valoare(aproximativ 78  Continut ridicat de zahar si cofeina
miliarde $)  Publicitate negativ
 Cea mai mare cotă de piață în ceea ce  Este interzisa in scolile din Letonia (din
priveste băuturile răcoritoare cauza numerosilor copii care sufera de
 Campanii publicitare bine realizate obezitate) si India ( unde intr-un raport al
 Pozitia de lider pe piata unitatilor sanitar veterinare s-a gasit un
 Loialitatea consumatorului nivel de pesticide mai mare decat limita
 Puterea de negociere asupra furnizorilor permisa )
 Nivel inalt al calitatii produselor 
 Gama variata de produse

Oportunitați(Opportunities) Amenințari(Threats)
 Evoluția preferințelor consumatoriilor
 Creșterea consumului de apă îmbuteliată  Deficitul de apă
 Creșterea cererii pentru alimente  Piața băuturilor carbogazoase este saturată
sănatoase si băuturi  Concurența de la PepsiCo.
 Creșterea prin achizitii de noi firme  Dependența de partenerii de îmbuteliere
 Incheierea de contracte cu firme de  Implementarea taxei pe mancare tip fast
transport in comun pentru lipirea de food in care se incadreaza si bauturile
autocolante marca Coca-Cola racoritoare

12
3.1 Detalierea analizei SWOT

Puncte tari( STREGHTS) ale organizatiei : fiind prima bautura de acest tip, Coca-Cola are de
castigat deoarece consumatorii sunt tentati sa creada ca “este si mai bun ca primul”. Resursele
financiare reprezinta un punct tare pentru Coca-Cola si concurenta, de asemenea prin bugetele
promotionale foarte mari se observa o diferentiere clara intre cele doua brand-uri. Un punct
tare pentru Coca-Cola in defavoarea concurentei este oferirea unei game mai variate de
produse. Coca-Cola ofera anumite sortimente de cafea si energizant Burn, ofera trei tipuri de
apa minerala, iar Pepsi numai unul.

Puncte slabe( WEAKNESSES ) : printre punctele slabe se numara imaginea tot mai proasta
pe care o au bauturile cu un continut mare de zahar si cofeina. Coca-Cola trebuie sa gaseasca
solutii pentru a schimba aceasta imagine negative, care poate conduce la o posibila scadere
a vanzarilor.

Oportunitatile( OPPORTUNITIES) in acest moment sunt destul de putine datorita crizei


financiare si economice, totusi se poate profita de pe urma acestei crize achizitionand firmele
mici care sunt in pragul falimentului, dezvoltand astfel activitatea de productie sidistributie
existenta, toate acestea la un pret scazut.Deasemenea incheierea de contracte cu firme pentru a
promova imaginea companiei este o oportunitate buna.

Amenintarea( THREATS ) cea mai puternica, in prezent, este reprezentata de criza


economica ce se manifesta si in Romania. Aceasta amenintare poate afecta activitatea firmelor
in punct de vedere al vanzarilor, care se prognozeaza ca vor scadea , astfel firmele
sunt nevoite sa creasca preturile pentru a-si putea acoperi cheltuielile.. Schimbul stilului de
viata poate fi o amenintare din punct de vedere al orientarii populatiei catre produse
“sanatoase”.

13
4.Analiza Mediului Extern

Prin mediul extern al întreprinderii se înţelege ansamblul factorilor externi ai acesteia, factori
a căror existenţă este susceptibilă de a-i influenţa comportamentul şi performanţele sale,
afectând-o într-un fel sau altul.Prin scanarea numărului şi naturii factorilor (determinanţilor)
mediului extern, manageruldescoperă dacă serviciul sau organizaţia superioară operează
într -un mediu simplu sau complex, stabil sauinstabil. Complexitatea şi stabilitatea mediului
extern afectează structura, stilul managerial şi culturaorganizaţională.Complexitatea mediului
arată numărul de factori care afectează organizaţia.Un mediu simplu este acelaunde numărul
factorilor este de 4 sau 5. Un mediu complex este cel în care peste 10 factori au impact
asupra organizaţiei.Stabilitatea arată gradul şi frecvenţa schimbării factorilor. Dacă acestia îsi
schimbă continuu intensitatea,iar serviciul se schimbă, mediul poate fi considerat instabil.
Turbulenţele nu întotdeauna influenţeazăorganizaţiileîn acelasi mod si în acelasi timp.

4.1Macromediul

Macromediul firmei reprezinta ansamblul factorilor (variabilelor) incorporabili ce constituie


climatul general in care acesta isi desfasoara activitatea.

4.1.1Analiza PEST

Exista patru categorii de astfel de factori care influenteaza modul in care firmele isi abordeaza
activitatile de marketing ,acesti factori reprezentand Analiza PEST.

 Factorii politico-juridici, care se refera la mijloacele de control menite sa apere


interesele indivizilor si societatii in ansamblu
 Factorii economici, care se concretizeaza intr-un sistem de fenomene (variabile)
economice si modalitati de alocare a resurselor in societate.
 Factorii socio-;culturali, care se refera la modelele de comportament ale
consumatorilor pe o anumita piata.
 Factorii tehnologici, care vizeaza amplificarea potentialului economic al societatii.

Mediul Politico-juridic

De exemplu in Romania odata cu intrare in Uniunea Europeana, majoritatea firmelor de pe


piata romaneasca s-au asteptat atat laoportunitati cat si la amenintari.
Pentru firmele care funtioneaza pe baza unui contract de franciza precum si cele care lucreaza
cu organizatii din afara granitelor tarii noastre, intrarea inUniunea Europeana le-a facilitat
tranzactiile. Odata cu aderarea la U.E., tarile acesteia vor putea comunica liber,neexistand
taxe percepute la trecerea granitelor,reducand astfel considerabil costurile intreprinderilor
cuimporturile, respective exporturile.Avand in continuare preturi accesibile, Romania ramane

14
o adevarata piata de desfacere pentru firmele straine care va conduce la o crestere
a investitiilor in tara noastra.Cum bine se stie, principalele forte prin care mediul politic
influenteaza organizatiile sunt legile, organismele guvernamentale si diversele grupuri de
presiune. In ultimii ani, numarul legilor care vizeaza protectia consumatorilor a crescut,
impiedicand astfel multe firme sa isi desfasoare activitatea dupa bunul plac.

Mediul economic

Mediul economic influenteaza prin nivelul veniturilor populatiei, adica puterea de cumparare.
Indicele preturilor de consum influenteaza cererea de bunuri.Evolutia vietii economice se
regaseste in puterea de cumparare si in modul de cheltuire a veniturilor

Mediul socio-cultural

Firma Coca-Cola participă la foarte multe campanii de responsabilizare socială. De exemplu,


firma s-a implicat în campania socială „Să păstrăm apele curate!”, a încurajat donarea de
sânge, etc.Pe lângă campaniile de responsabilizare socială, firma Coca-Cola organizează
foarte multe concerte, evenimente socio-culturale.

Mediul tehnologic

Tehnologia este una din fortele cu cel mai mare impact asupra pietei si politicilor
de marketing pe termen lung si mediu. Creand tehnologii si produse noi, mediul tehnologic
presupune numeroase oporunitati si amenintari pe piata. Marketingul trebuie sa sesizeze si
saexploateze consecintele aparitiei unor noi tehnologii. Prima fabrica de imbuteliat Coca-Cola
a fost deschisa in Chattanoga in 1899 si a doua in Atlanta, in anul urmator. Urmatorii 20 de
ani, numarul de fabrici a crescut de la doua la peste 1000. Odata cu dezvoltarea
afacerii,realizarea unui echipament de imbuteliat de mare viteza si a unor mijloare de
transport tot mai eficiente au permis imbuteliatorilor sa serveasca mai multi clienti, cu un
numar mai mare de produse.

4.1.2Analiza PORTER

“Porter’s Five Forces” („Cele cinci forte ale lui Porter”) este un model de analiza a unei
industrii si de dezvoltare a strategiei de afaceri realizat de Michael E. Porter in 1979. El a
dezvoltat acest model de analiza ca alternativa la analiza SWOT, pe care o considera inexacta
si neaplicabila la nivel general.Portera identificat cinci forte care determina intensitatea
concurentei intr-o piata si atractivitatea unei piete. In acest context, atractivitatea se refera la
profitabilitatea globala a unei industrii. O industrie nu este atractiva daca aceste cinci forte
cumulate ii reduc profitabilitatea globala.

Cele cinci forte identificare de Porter sunt:


1. amenintarea privind intrarea pe piata a unor noi competitori;

15
Pietele profitabile atrag firme noi. Cu cat intra mai multi jucatori pe piata, cu atat nivelul
profitabilitatii pentru fiecare companie in parte scade.Desigur exista bariere de intrare , nu
orice firma poate intra pe p asemenea piata.Trebuie sa ai un anumit capital,trebuie sa ai parte
de o tehnologie cel putin la nivelul concurentei, trebuie sa tii cont de loialitatea
consumatorilor asupra unui brand, etc.
2. intensitatea concurentei;
Compania Coca-Cola analizează periodic strategiile concurenților săi aceștia dând dovadă de
multă imaginație și fonduri financiare nebănuite și își revizuiesc strategiile periodic.Coca-
Cola se detașează de concurentă prin:
1. produse și servicii superioare și de calitate
2. dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții
3. campanii promoționale bine gândite și realizate
4. încrederea și loialitatea pe care a creat-o în mintea consumatorilor
5. acțiunile promoționale care implică tinerii

Printre concurenți se numară urmatoarele firme: PepsiCo Inc., Dr Pepper Snapple Group, Inc.,
Unilever, Groupe Danone, Kraft Foods Inc., Nestlé S.A.

3. amenintarea constand in existenta unor produse si servicii substitut pentru produsele


comercializate de firma;
Coca Cola dispune de o gama variata de produse de la sucuri naturale la apa plata sau chiar si
la ceaiuri si bauturi energizante,Cea mai mare amenintare in ceea ce priveste produsele
substituibile o presupune compania PEPSI CO.
4. puterea de negociere a clientilor;
Puterea brandului ci calitatea produselor Coca Cola face ca alegerea unei bautiri racoritoare
prezenta pe piata sa fie mai grea, dar clientul detine putearea de cumpararea si de negociere
asupra preturilor .
5. puterea de negociere a furnizorilor.
Compania a creat o politica destul de ampla si functionala despre dezvoltarea realtiilor cu
furnizorii in toate zonele manageriind astfel un intreg sistem de date despre furnizori, acest
lucru permitand companiei o a doua optiune, desigur probabil cu cateva diferente in ceea ce
priveste calitatea.

16
4.2Micromediul

Micromediuleste constituit din acei factori externicare afecteaza in mod direct capacitatea
intreprinderii dea-si indeplini obiectivele si asupra carora poate exercita oanumita
influenta. Deşi cu privire la componetele micromediului există în literatura de specialitate mai
multe puncte devedere, considerăm că în perioada actuală nu pot fi ignorate următoarele:
furnizorii de mărfuri, prestatoriide servicii şi forţa de muncă, clienţii, concurenţii, conducerea
şi organizarea internă, precumşi organismele publice, a căror activitate se răsfrânge nemijlocit
asupra întreprinderii.

Clientii
Pentru Coca-Cola aceasta categorie a micromediului reprezinta ratiunea de a trai, de a
se dezvolta, de a-si pastra renumele care sa persevereze in timp intrucat fara acestia, indiferent
cat de bune ar fi produsele, compania Coca-Cola nu ar putea exista.In acest sens, firma se
straduieste intens sa isi fidelizeze clientii prin diferite activitati de promovare, de premiere si
au reusit in timp sa mentina clientela.Totodata, pentru a se asigura indeplinirea scopului
acestui proiect, organizatia trebuie sa isi indrepte atentia spre clientii concurentei, intrucat sa
ii atraga de partea sa, reusind astfel o crestere a cotei de piata si implicit de indeplinire a
scopului principal.

Furnizorii
O retea larga si complexa de furnizori asigura ingredientele, ambalajele si serviciile de care
este nevoie.Prin intermediul lor, impactul asupra locurilor de munca create si asupra multor
altor aspecte este mult mai mare decat cel al organizatiei. Desi nu detine si nu controleaza
furnizorii cu care colaboreaza, Coca-Cola are responsabilitatea de a asigura ca modul lor de
lucru reflecta standardele companiei.

Concurenta
Principalul concurent pe piata este PepsiCola. Cele doua companii sunt cele mai mari
producatoare de bauturi racoritoare, lider de piata fiind Coca-Cola.Faptul ca firma Coca-Cola
se afla in fata unui concurent de un asemenea calibru, o motiveaza puternic in intreprinderea
actiunilor sale, aceastra antrenare imbunatatind performantele firmei, care doreste mentinerea
pozitiei de lider pe piata .

Publicul
Managerii si salariatii constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesati in
reusita firmei.In present, firma are o baza de peste 700 000 de salariati, instruiti si calificati,
antrenati sa raspunda prompt cerintelor clientilor.

17
5.Analiza mediul intern

Mediul intern al întreprinderii este constituit din agenţii economici cu care întreprinderea intră
de obiceiîn relaţii directe, influenţele fiind puternice şi reciproce, reprezetând în fapt un
ansamblu de condiţii,activităţi şi relaţii specifice. Ele asigură cadrul în care se aplică şi se
verifică politica de marketing, avânddeci rol esenţial în elaborarea mixului de marketing.
Pentru elaborarea si implementarea strategiilor care sa asigure succesul organizatiei este
necesara analiza mediului intern si cuplarea rezultatelor obtinute cu cele obtinute in analiza
mediului extern.Prin studierea mediului intern organizatia determina ceea ce poate face in
mod efectiv.Prin cuplarea celor doua concluzii se poate decide strategia pe care sa o dezvolte
Compania Coca Cola pentru asigurarea competitivitatii strategice durabile.Mediul intern
cuprinde toate elementele care contribuie la realizarea obiectului de activitate al acesteia adica
acele elemente care exprima fizic resursele de care dispune organizatia.Acestea sunt:
 Resurse materiale
Terenurile pe care compania le are înproprietate sau în chirie şi pe care îşi desfăşoară
diversele activităţi de producţie, îmbuteliere sau desfacere a propriilor produse.Toate acestea
sunt împărţite peste tot în lume si diferă ca suprafaţă.
Cladirile suntspaţiile unde îşi desfăşoară activitate, spaţiile de birouri, de producţie, s.a.
Si mai exista echipamentele performante folosite pentru a produce, îmbutelia, distribui şi
comercializa produsul final.Gradul de tehnologizare este foarte mare şi tot timpul se
investeşte în acest domeniu pentru a face faţă tuturor cerinţelor pieţei.

 Resurse financiare
Analiza Documentelor financiar –contabile este folosita ca un punct de plecare pentru
acstiunile de planificare care vor influenta cursul viitor al companiei Coca Cola.Principalele
surse de informatii pentru analiza financiara sunt bilanturile si contul de profit si pierderi.Din
documentele de sinteza elaborate de compartimentul financiar –contabil pot fi desprinse o
serie de elemente care permit calcularea indicatorilor.Am atasat pagina oficiala a companiei
Coca Cola in care se gasesc rapoartele financiare semestriale si anuale.

Informatii financiare

18
 Resurse umane

Compania Coca Cola consodera ca succesul pe termen lung al unei organizaţii il construieşti
doar investind in oameni. Avand aproximativ 1.700 de oameni, iar succesul lor in afaceri li se
datoreaza in mod direct expertizei, pasiunii si implicarii angajatiilor. Compania isi doreste sa
atraga cei mai buni oameni si sa ii sprijine sa-si dezvolte la maxim abilitatile. Doar astfel pot
consolida o organizatie care sa faca fata provocarilor viitoare. ‘Ne dorim sa le oferim
angajatilor nostri cariere pline de satisfactii, oportunitati excelente de dezvoltare si un loc de
munca sigur, corect si nediscriminatoriu’. Având foarte mulţi angajati peste tot în
lume,aceştia se clasifică pe grupe de vârste, pe nivelul de calificare alfiecăruia, pe vechime,
experinţă şi multe altele.De aceea, pornind de la procesul de recrutare, programele de training
si dezvoltare, managementul performantei sau comunicarea interna, departamentul de Resurse
Umane este un partener strategic in evolutia companiei. Contribuie la performanta echipei
prin urmatoarele sub-departamente:
• HR Business Partners pentru fiecare functie
• HR Services, care coordoneaza relatia cu angajatii, procesele de recrutare si selectie,
administrare generala
• Dezvoltare organizationala, care are in vedere programele de training si dezvoltare,
proiectele organizationale care vizeaza angajamentul angajatilor, diagnoza si cultura
organizationala sau managementul schimbarii, managementul performantei
• Departamentul de Compensatii si beneficii
• Comunicare interna si de angajator

Muhtar Kent, președintele consiliului de administrație și Chief Executive Officer, conduce


compania în noul secol, cu un angajament ferm față de valorile marcii. In drumul de a deveni
o companie cu o crestere profitabila si durabilă, structura de management a evoluat pentru a
se concentra extern pe piata cu o viteză mai mare,o productivitate și eficiența mai buna.

Bordul de directori:
Muhtar Kent Maria Elena Lagomasino
Herbert A. Allen Donald F. McHenry
Ronald W. Allen Sam Nunn
Ana Botín James D. Robinson III
Howard G. Buffett Peter V. Ueberroth
Richard M. Daley Jacob Wallenberg
Barry Diller
Helene D. Gayle
Evan G. Greenberg
Alexis M. Herman
Robert A. Kotick

19
Organigrama companiei
Sistemul Coca Colaare peste 700.000 de angajati in intreaga lume reprezentand salarii in
valoare de peste 7 miliarde dolari.Managerii aflati in fruntea departamentelor: vanzari,
productie, depozit, personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhica
datorita profesionalismului de care au dat dovada.Structura si organizarea firmei este foarte
flexibila, pentru a fi eficienta in situatii diferite. Fiecare manager isi pregateste si sustine
inlocuitorii. Cu cat structura devine mai complexa, iar personalul mai experimentat, tot mai
multe decizii, tinand de activitatile zilnice, sunt luate la baza piramidei.
Organigrama Companiei Coca Cola este formata din bordul director si cel administrativ.

Cultura organizationala

Cultura organizatională a apărut ca element distinct în management începând cu anii 1980.


Importanţa în management începând cu anii 1980. Importanţastudierii culturii de organizaţie a
decurs din caracterulstudierii culturii de organizaţie a decurs din caracterul său foarte stabil în
timp,care influenţează procesul său foarte stabil în timp,care influenţează
procesuldecizional si implementarea schimbării strategiilor.Implicaţiile studierii culturii de
organizaţie la nivelulmanagementului sunt multipleiar cea maisemnificativă decurge chiar din
faptul că ea se referăla cea mai importantă resursă a organizaţiei, oamenii,care sunt adepţii
unor valori, convingeri şiconvingeri şicomportamente aşteptate si susţinute de către societate,
care sunt caracterizate de o marestabilitate in timp.Partea vizibilă a culturii organizaionale
cuprinde simboluri si sloganuri, ritualuri si
ceremonii, "mituri" si "eroi", modelecomportamentale, vestimentare, atitudini
fizice,precum si "jargonul" utilizat de membrii organizaiei respective.Compania Coca Cola
are in medie peste 700000 de angajati in toata lumea.Angajatii Coca Cola sunt implicati in
actiunile legate de comunitatesi intentiacompaniei pe termen lung este să devina un «society
shapero companie careschimba mentalitătile.Pe termen scurtdoresc să implice angajatii în
actiuni de interes comunitar.Inovatia, una dintre valorile companiei, esterecompensata si ea,
un astfel de sistem exista implementat acum doi ani, prin care angajatii vin cu idei referitoare
la procesul deproductie, la «saving-uri» pentru companie.Ideile cele mai bune sunt premiate,
iar numelepersoanelor castigătoare sunt publicate în newsletter.De asemenea existănumeroase
20
beneficiiextrasalariale pe care le au angajatii.Ca beneficii măăsurabile, au produsele pe care
distribuie în fiecare lunăangajatilor. Pe de altă parte, ei au acces, în incinta fabricilor
sidepozitelor, la produse pentru consum imediat, făralimită. În afar . În afară de
produse,angajatii primesc asistenta medicala, tichete, tichetede masa ,cadouri de
Crăciun si de 8 martie –pentru femei. În locatiile mari, angajatii pot manca la cantină.Cele
mai populare actiuni, care sunt o traditie in toateoperatiunile Coca Cola din lume, sunt
asanumitele «petreceri de fabrica», lacare oamenii se duc undeva în afara înlunile august-
septembrie si se relaxeaza împreună la sfarsitul unui sezon aglomerat,cum este cel cald.Apoi,
sunt petrecerile cu ocazia săărbrbăătorilor iarnă, unde colegii din fiecare locatie se, întalnesc
la un program artistic, cu formatii de muzică, trupe umoristice, prilej pentruoameni să se simtă
bine împreună. Actiunea numită„Lumina de Crăciun”, în careangajatii doneaza alimentele
primite de lacompanie celor nevoiasi, creeaza un sentimentfoarte bun în randul angajatilor si
este omodalitate de motivare a acestora.
Potrivit cărtii distribuite tuturor angajatilor,celepatru valori de baza ale companiei sunt:
 încrederea în oameni
 inovatia în actiuni si comportamente
 asigurarea si depăsirea asteptărilor clientilor în ceea ce priveste calitatea produselor si
serviciilor
 angajamentul fata de companie
Desi angajaii descriu atmosfera in mediul de lucru în cuvinte diferite, cu totii percep un mediu
de lucru deschis, în care există posibilităti de dezvoltare.
Cum este mediul de lucru la CocaCola ?
Competitiv, bazat pe performantă,un mediu care încurajeaza dezvoltarea personalaideile, în
care lumea lucrează, dar se i simte bine, un mediul foarte prietenos unde oameniise ajuta între
ei, unde este mult de munca răsplata pe masura! Mai ales acum de ssărbrbători!

6.Alternative strategice

Analizând mediul extern, întreprinderea va putea să stabilească obiectivele pe termen mediu şi


lung, ca de exemplu noile produse ce vor fi lansate în fabricaţie, investiţiile de realizat, pieţele
de desfacere a produselor şi bineînţeles mărimea profiturilor ce vor putea fi încasate. Din
analiza mediului intern va trebui să reiese punctele tari şi punctele slabe, oportunităţile şi
ameninţările întreprinderii. Stabilirea alternativelor strategice viitoare şi compararea acestor
se va desfăşura ţinând seama de setul de obiective stabilite în etapa anterioară la nivelul
întreprinderii şi al subunităţilor acesteia care funcţionează ca centre independente de afaceri.
În condiţiile unui profund proces de reflexie strategică, pe baza comparării şi analizării
alternativelor strategice se va fixa strategia finală adoptată la nivel de întreprindere, precizând
domeniile în care va activa în viitor sau cele din care se va retrage. În cazul în care
întreprinderea are subunităţi ce funcţionează ca centre independente de afaceri, strategia
adoptată va trebui să stabilească şi obiectivele specifice de realizat pentru fiecare în parte. Am
optat in a prezenta cateva strategii de promovare ale companiei unele prezente doar in
anumite tari ale lumi, Campania numindu-se Open Happiness si avand cate o campanie
publicitara distincta in functie de tara sau cultura.

21
Masa fericirii

Dupa ce a creat tonomatul fericirii, brandul a venit si cu un camion al fericirii – Happiness


Truck.Direct intr-o piata veche din Napoli, Italia. Cu ajutorul unui faimos bucatar italian,
Simone Rugiati, Coca-Cola le-a pregatit trecatorilor o surpriza: o masa cu specific italian
instantanee si direct pe strada, mancarurile fiind „stropite” din belsug cu Coca-Cola. Masa
iese direct din camion , la fel ca si preparatele gatite in interior de catre bucatarul italian.

Camionul fericirii

Inspirat de către modelul automatului care vindea răcoritoare Coca-Cola şi alte „doze
de fericire” într-un campus universitar din New York şi care a devenit rapid o senzaţie
globală după ce a fost promovat printr-un clip video, un camion special echipat al
Coca-Cola a colindat recent străzile din Rio de Janeiro pentru a împărţi răcoritoare şi
zâmbete trecătorilor.Toată acţiunea se petrece într-un film a cărui durată este de
două minute şi jumătate şi care a fost lansat ieri pe canalul de Youtube al Coca-Cola.
În clip, câţiva brazilieni apasă un buton aflat în partea din spate a camionului,
obţinând astfel răcoritoare Coca-Cola, dar şi alte obiecte distractive, între care mingi
de fotbal, plăci de surf sau ochelari de soare

Happy Flag Danemarca

Un brand renumit, care nu mai are nevoie de prezentare. Ne putem uita ore in sir, si tot ce
vedem la celebrul logo este doar numele bauturii, scris cu un font simpatic. Niciun semn
special, nicio semnificatie… aparent.Insa, o campanie Coca-Cola, desfasurata in 2011, in
Danemarca, a presupus ca logo-ul americat integreaza subtil steagul danez.

Tonomatul Fericirii Singapore

Ca parte a campaniei globale „Open Happiness”, Coca-Cola si-a facut o obisnuinta din a
imparti bucurii, bucurii care au luat cele mai neasteptate forme. Mergand pe aceeasi linie a
campaniei sale de comunicare, brandul a amplasat la Universitatea Nationala din Singapore
un automat de bauturi racoritoare cu totul special.Masinaria ofera trecatorilor cate o doza de
Cola insa nu in schimbul banilor, ci unei simple si calde imbratisari. Automatul poarta
culorile si inscrisurile companiei si are inscris cu litere mari mesajul „Imbratiseaza-ma”.

Aparatul de colindat Coca Cola

Colinzi din placere, pentru ca-ti place melodia, pentru ca vin Sarbatorile, pentru ca e
contagios cand o fac altii pe langa tine sau poate pentru un ban in Ajun. Stii insa ca ii poti
ajuta si pe altii prin colindele tale?Aparatul nu te judeca, poti sa canti prost, atata timp insa cat
o faci cu suflet. Cum functioneaza? Foarte simplu! Cuantifica intensitatea cu care canta
fiecare grup de colindatori si il transforma in donatie catre o cauza buna. Cu cat se vor strange
mai multi colindatori, cu atat donatia va fi mare. Asa ca nu sta degeaba, spune-le si prietenilor
tai si veti face o fapta buna impreuna.
22
Coke’s Ice Bottle
Sucurile Coca-Cola vor putea fi baute din sticle facute integral din gheata, potrivit unui spot
publicitar care prezinta ideea companiei pentru sezonul cald.Lansata in Columbia, noua sticla
Coca-Cola a primit deja critici, Foodbeast atragand atentia asupra unui potential risc in
privinta igienei, scrie Ad Week.Chiar si asa, compania se mandreste ca vinde in jur de 265 de
sticle pe ora.Sticla se achizitioneaza impreuna cu o banda rosie cu logoul brandului, care
serveste drept suport si protectie fata de temperatura joasa a recipientului.Momentan, Coca-
Cola nu a dezvaluit cand va fi lansata si in SUA sau alte tari europene.

Coca Cola Sharing Can

Compania americană Coca-Cola intenţionează să lanseze pe piaţă un concept nou de doză


numită “Coke Social Can”, scrie gandul.info, care citează portalul Mashable.Noua doză poate
fi desfăcută în două şi împărţită cu prietenii. Doza, alcătuită practic din două doze identice
suprapuse, se deschide prin răsucire.Reclama pentru noul produs a fost realizată de
Ogilvy&Mather.Reprezentanţii Coca-Cola nu au oferit alte detalii cu privire la o
posibilă lansare a acestui produs.

23
In Concluzie,

După părerea mea , brandul Coca Cola este unul foarte cunoscut lanivel mondial şi foarte
dezvoltat din toate punctele de vedere. Nu credcă este cineva care nu a auzit şi care nu a
încercat gustul răcoritor alacestei băuturi extraordinare. Foarte puţine produse se pot lăuda
cuasemenea perfomanţe în zilele noastre.Este tot timpul într-o continuă ascensiune ceea ce nu
poate fi decâtbine pentru toată lumea. În primul rand se asigură locuri de muncă pestetot în
lume şi în acelaşi timp fiecare dintre noi ajunge să îşi permită săconsume acest produs.
Aşa cum am observat în decursul istoriei, acest brand a trecut prinfoarte multe etape şi, cu
puţin noroc dar şi cu ideile strălucite a unor oameni inteligenţi, a ajuns să fie poate cel mai
cunoscut şi consumatprodus la nivel mondial.Nu putem decât să ne minunăm de succesul pe
care l-a avut şi îl areacest produs peste tot în lume. Este o lecţie pe care fiecare dintre
noitrebuie să o învăţăm. În jurul nostru sunt foarte multe oportunităţi, trebuiedoar să le
descoperim şi să ştim să le fructificăm pentru a face cevapentru noi si pentru urmaşii noştri.
Nu putem decât să savurăm cu aceaşi plăcere gustul unic al acestuiprodus şi să ne aşteptăm de
fiecare la ceva nou din partea acestuibrand.Este adevărat că în ultimii ani s-a atras un semnal
de alarmă înprivinţa sănătăţii acestor produse. Nu putem spune că sunt bune, nutoate sunt
naturale şi multe dintre ele ne distrug organismele fără să nedăm seama.Cu timpul însă, şi
firma Coca Cola s-a adaptat şi a scos noi şi noiproduse care să satisfacă şi cele mai exigente
cerinţe.Mai putem spune că, consumul excesiv de Coca Cola duce ladependenţă, ceea ce nu
este foarte bine pentru consumator.Sfatul meu este să consumaţi cât mai mult produsele
naturale,sucurile cât mai naturale dar şi produsele mai puţin naturale, chiar dacanu fac bine
organismului, în cantităţi mici pot fi consumate.Oricum, aveţi de unde alege, piaţa este una
foarte bogată şidiversificată, aşa că fiecare dintre noi îşi poate găsi produsul potrivitpentru
organismul şi gursurile lui.

24
Bibliografie

1. http://www.thecoca-colacompany.com

2. http://www.cokecorporateresponsibility.co.uk/

3..http://en.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company

4. http://www.cokecce.com/

5. http://www.statisticbrain.com/coca-cola-company-statistics/

6. http://www.coca-colahellenic.com/

25