Comunicarea organizaţională se defineşte ca procesul prin care are loc schimbul

de mesaje în vederea realizării obiectivelor individuale şi comune ale membrilor

organizaţiei.
Comunicarea este un process complex. Pe langa antrenarea laturii structurale a unei
organizatii , ajuta si la imbunatatirea palierelor tehnice, economice, psihologice, culturale,
educationale.
Principiile si tehnicile modern de cominicare ajuta managerul si personalul de
specialitate sa dispuna de uneltele necesare unei comunicari eficiente , acestea au la baza o
serie de elemente printre care enumeram dorinta de comunicare, luciditatea, transparenta,
realismul,anticiparea si de ce nu seducerea sau atragerea atentiei.

O importanta deosebita in procesul de comunicare il reprezinta feedback-ul, el

influientand comportamentul atat al indivizilor cat si al grupurilor iar absenta acestuia se
traduce printr-o scadere a eficientei in comunicare. De asemenea el este considerat a fi
caracteristica prinicipala in acest proces iar utilizarea, organizarea si stimularea acestuia se
desfasoara sistematic. Daca comunicarea fata-in-fata permite un feedback direct, utilizarea
acestuia prin canale mai largi si diferentiate ierarhic, ele introducand erori sau distorsiuni in
feedback. Stilul autocritic de conducere ce inhiba comportamentul communicational liber al
indivizilor are acelasi efect negativ

Climatul favorabil necesar unei comunicari eficiente poate fi perturbat de unii factori
cum ar fi credibilitatea sursei, unele aspect psihologice ce apar in urma presiunii timpului,
judecatile de valoare, etc. De aceea este important ca intre cei doi sa existe incredere
mutuala, ajungandu-se adtfel la un climat favorabil comunicarii.

Empatie se concentreza pe barierele de comunicare pe care primitorul ar putea sa le

prezinte. Ea se defineste ca si un comportament orientat catre primitor. Aceasta abilitate
permite decodificarea si posibilitatea de a organiza limbajul, comportamentul astfel incat
barierele sa fie minime.

Unele dintre cele mai mari bairere in desfasurarea procesului de comunicare eficienta
il reprezinta limbajele complexe. Cel care comunica si in special managerul are datoria de a-
si aminti ca principalul scop al comunicarii este transmiterea de semnificatii nu de informatii,
primitorii in urma unui astfel de limbaj pot retine date ori mesaje punctuale dar cu greu pot
decodifica semificatiile a ceea ce sa incercat transmite.