Calendar de lucru pentru licenta

Cum abordați lucrarea

1. Identificarea unei situații de criză (recentă + date disponibile într-o limbă de circulație
internațională)
2. Activitate de documentare
a. Literatura de specialitate (relevantă pentru tema respectivă)
b. Analiza documentelor cu privire la situația de criză analizată
3. Analiza datelor
4. Redactarea lucrării (diferite versiuni).
Tips & tricks
Citiți cu atenție condițiile de realizare a unei lucrări de licență. Vă vor scuti de multe întrebări,
nedumeriri, și panici. http://comunicare.ro/uploads/absolvire/Reguli_redactare15sept2017.pdf
Gândiți-vă de la început că trebuie să dați trimiteri la TOATE sursele folosite. Salvați-le astfel încât să
vă fie ușor să le identificați. Nu veți pierde vremea căutând de unde ați luat nu știu ce cifre ….

Lucrarea propriu-zisă

I. Titlul: Comunicarea în situații de criză. Cazul X

[tipul de criză îl stabiliți după ce aveți o imagine clară asupra organizației și asupra desfășurării
evenimentelor]

II. Introducere

• Se scrie ultima. Cuprinde : ce ați urmărit în lucrare: perspectiva din care ați abordat tema ;
structura lucrării; eventual ceva despre importanța temei alese sau motivație

III. Capitolul 1 : Perspective teoretice asupra comunicării de criză (veți redenumi capitolul
pe parcursul redactării) ;

 Capitolul 1 se redactează pe baza documentării despre literatura de specialitate. Nu prezentați

ideile și teoriile ca pe niște povești ; încercați să le discutați.

IV. Capitolul 2 : Criza X. Analiza comunicării de criză

2.1. Prezentarea organizației - max. 2 pagini

Vă puteți referi la elementele de mai jos. Selectați-le pe cele relevante pentru caz fără să omiteți lucruri
esențiale. Scopul și misiunea organizației. Istoricul organizației - foarte pe scurt, cu accent pe
elementele care sunt implicate în criză. Elemente de identitate vizuală (analizate). Cultura
organizațională. Resurse. Colaboratori.

Tips & tricks

Atenție – NU vă însușiți retorica instituțională și nu scrieți elogii la adresa organizației.

Principala sursă de informare: site-ul organizației & declarații ale liderilor; surse secundare: mass-
media, site-urile altor organizații in măsura in care sunt relevante.

2.2. Prezentarea crizei

 Rezumatul crizei: date și fapte (pe scurt, fără parti-pris, redactat cât se poate de limpede; nu
sunteți nici avocații organizației, nici judecători). Maxim 1 pagină Pentru a avea o privirea de
ansamblu asupra desfășurării crizei trebuie să realizați mai întâi Lanțul cauzal al
evenimentelor. (tabel)
 Etapele crizei (1pag – 1,1/2 pag)
o Pre-criza Istoricul recent al organizației, cu accent pe elementele care sunt recurente
și în cazul crizei; (de ex. cum se făcea comunicarea cu principalii actori implicați în
criză și comunicarea cu mass-media până la momentul declanșării crizei. Orice alte
aspecte relevante) .
o Criza propriu-zisă
o Post-criza (Ce s-a întâmplat cu organizația după criză – la toate nivelurile; ce
campanii a desfășurat ulterior sau în ce crize a mai fost implicată. Cum au gestionat
consecințele crizei, pe toate palierele (dacă a fost o criză care a afectat întregul
domeniu, cum s-au adaptat și ei).
 Evenimentele crizei (evenimente mediatice și evenimente propriu-zise – aici veți folosi efectiv
lanțul cauzal al evenimentelor); schemă.
 Actorii implicaţi şi consecinţele acţiunii lor
o Descriere pe scurt a fiecărui actor și a rolului său în criză / contribuția fiecărui actor prin
intermediul schemelor.

2.3. Metoda (analiza de conținut calitativă/analiza textuală)

Corpus:
 Cele mai vizibile două ziare/site-uri online/portaluri (echivalent SATI) (toate articolele din
perioada …..-……)
 Comunicatele de presă + declarațiile + mesajele în SM transmise de organizație
 Altele

2.4. Analiza crizei (teme și atribute)

 Analiza declarațiilor (actorii crizei)
 Analiza relatărilor (articolele de presă monitorizate – ce a scris media)
 2.5. Consecințele crizei

2.6. Concluziile analizei

Capitolul 3. Campanie de relații publice pentru organizația X…. (campanie de comunicare post-
criză)
Care este problema (identificată și analizată în capitolul 2) pe care o veți rezolva prin această
campanie?

3.1. Scop
3.2. Obiective (SMART)
3.3. Public țintă
3.4. Mesaje
3.5. Canale
3.6. Activități
3.7. Tabel planificare campanie
3.8. Resurse
3.9. Evaluare

Concluzii finale

Limitele cercetării

Bibliografie

Anexe

 comunicatele de presă, imagini de la conferințe / de la locul accidentului (dacă nu sunt

groaznice) / crizei etc. / articole sau titluri de articole din ziare; lanțul cauzal al evenimentelor
Anexă - Tabel pentru lanțul cronologic și cauzal al evenimentelor

Evenimentul Data (și ora, dacă e cazul) Data încetării Cauze Efecte
apariției