Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. Crize organizaționale
2. Mediatice /
3. comunicare
4. imagine
Nivel simolic – mis.org, cultura org, relații formale și informale, scopuri, norme,
CATEG DE PUB.ȚINTĂ
TERMENELE
Promovarea img.org
1. Studiul notorietății
2. Încred.institut
3. Diferențiatorul semnatic
4. Evaluare globală
TIPURI DE CRIZE
Conflictologia
1. Dezacordul
2. Conflictul – emoție, argumente care nu sunt bazate pe logică, perusasine
3. Escaladarea – punctul culminant
4. De-escaladarea
5. Rezolvarea – concesii, negocieri
Conflict în plan orizontal – între departamente sau grupuri aflate pe același nivel ierarhic
În plan verical – salarizare, scopurile, beneficiile controlul = sefi vs muncitori
TIPURI DE CRIZE
1. DUPĂ SOLUȚIONAREA ȘI MODUL DE DEZV
DE DEZVOLTARE – VECHI VS NOU
LEGIMITATE – CANTONARE ÎN CADRUL UNEI SOLUȚII CARE ȘI-A ATINS
LIMITELE
ONESTITATE
COMPETENȚĂ
2. MEDIU
INTERNE
EXTERNE
3. DOMENIUL
POLITICE
ECONOMICE
IDEOLOGICE
DE IMAGINE
4. URGENȚA
IMEDIATE
URGENTE
SUSȚINUTE
5. NIVELUL
LOCALE
NAȚIONARE
MONDIALE
ZONALE
CONTINENTALE