PROIECT

ANALIZA PIEȚEI PRODUSULUI

’’ Smartphone’’

PROFESOR COORDONATOR :
MANEA NATALIA Vlase Mario Eduard

BUCUREȘTI

2018
PRODUSUL ’’ SMARTPHONE’’

a) SCURT ISTORIC
Denumirea de “smartphone” a apărut recent , cînd companiile producătoare de telefoane mobile
au lansat pe piață modele cu totul noi și performante . Caracterizate de anumite dimenisuni ,
ecran touchscreen și cele mai noi funcții și componente tehnologice , smartphone-urile au
invadat piața mondială a telefoanelor mobile . Telefoanele de tip smartphone au la bază
tehnologia PDA (personal digital asistent ), concept creat încă din 1988.

Evoluția către un mini-calculator pliabil s-a dezvoltat sub forma primelor PDA realizate de
Apple, care mai tîrziu au lansat binecunoscutul iPhone. Acest tip de telefon înglobează toate
funcțiile unui telefon mobil obișnuit, dar și un sistem de operare și o platformă care susține multe
programe și funcții care ajută la navigarea pe internet, stocarea și redarea de muzică, jocuri,
fișiere etc.

Smartphone-ul este un telefon mobil cu capabilităţi de calcul şi conectivitate mult mai avansate
decât telefoanele obişnuite. Smartphone-ul este un aparat mobil multimedia multifuncțional,
conectat la o reţea GSM sau UTMS.

Cea mai importantă funcţionalitate a unui smartphone, încorporată deja în majoritatea

modelelor, este conexiunea la Internet. Aceasta se realizează prin intermediul unei reţele rapide
de tip 3G (mai nou 4G) sau prin intermediul internetului wireless (Wi-Fi). În acest caz,
smartphone-ul dispune şi de o aplicaţie pentru navigarea pe Internet (browser web).

Toate funcţiile unui smartphone sunt rulate cu ajutorul unor aplicaţii care lucrează sub un sistem
de operare specific. Unele dintre cele mai cunoscute şi mai folosite sisteme de operare sunt
Symbian OS, iOS, Android, BlackBerry OS, Windows Phone 8 şi Palm OS. Smartphone-ul
permite programarea şi instalarea unor aplicaţii (apps) suplimentare care îi pot lărgi posibilităţile.

Pe 9 ianuarie 2007 a fost lansat primul IPhone, telefonul inovator care a schimbat piața pentru
totdeauna.

În urmă cu 9 ani, Steve Jobs prezintă primul iphone : era pentru prima dată cînd un telefon nu
avea tastatură, smartphone-urile pînă atunci fiind jumătate ecran, jumătate tastatură. Pe atunci nu
existau site-uri dedicate telefoanelor mobile.

Cu toate acestea, produsul celor de la Apple a evoluat enorm în acești 9 ani, revoluționar în acel
moment, IPhone-ul original este numit ’’teribil’’ de către cei de la Business Insider : ’’ după
standardele de astăzi, IPhone-ul original era o cărămidă inutilă ’’.
 Pentru a arăta evoluția în acești 9 ani, dar și ce a însemnat lansarea primului IPhone pe piață
vedeți figura de mai jos.

IPhone-ul original funcționa foarte lent . Nu exista App Store , nu exista Angry Birds , Candy
Crush, Instagram etc. Steve Jobs nu era sigur dacă vrea să existe App Store pentru că își dorea
să controleze în totalitate experiența , pînă la urmă s-a răzgîndit .

Pe primul iphone nu puteai să schimbi wallpaperul , nici pe următorul lansat ,IPhone 3G apărut
un an mai tîrziu . De asemenea , abia după 3 ani au fost introduse opțiunile cut,copy, paste în
mesaje . Tastatura în e-mail și mesaje nu mergea în mod automat și nu puteai trimite poze prin
mesaje . Trebuia să conectezi telefonul la un calculator pentru a-l folosi pentru prima dată .
Camera principală avea doar 2 MP și nici nu puteai să filmezi . Nu exista un centru de Notificări
, nici Știri , nici Control Center .

În 2008 a fost lansat primul telefon, numit HTC Dream, ce folosea sistemul de operare Android.
Platforma open-source Android a fost realizată de Andy Rubin şi este susţinută de Google. Deşi,
adoptarea noului sistem de operare a fost lentă la început, Android a început să câştige popularitate în
2010.

Primele smartphone-uri care au folosit noua tehnologie curved-OLED (ecran curbat) au fost introduse
pe piaţă în decembrie 2013, prin modelele Samsung Round şi LG G Flex.
 La începutul anului 2014, smartphone-urile au început să folosească ecranele Quad HD, o variantă cu
mult mai performantă decât ''retina display'' a celor de la Apple. Quad HD se foloseşte deja la
monitoarele şi televizoarele modern.

În februarie 2014 au fost lansate câteva smartphone-uri care sunt rezistente la praf şi la apă până la un
metru adâncime. Acestea sunt: Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z1S şi Sony Xeperia Z2. Anul 2014 este
anul în care Wi-Fi-ul continuă să devină reţeaua principală pentru smartphone-uri, deoarece acestea
realizează tot mai multe cu ajutorul datelor, iar Wi-Fi-ul devine tot mai răspândit şi mai uşor de accesat.

b)GAMA SORTIMENTALĂ A PRODUSULUI SMARTPHONE

O să vă prezentăm cele mai importante smartphone-uri:

1. Samsung : clasificarea telefoanelor sale cu Android

Samsung folosește litere pentru a le delimita

S-pentru cele mai puternice telefoane din gamă(Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy II)

R-telefoane din segmental premium . R vine din refined-finisat(Samsung Galaxy S)

w-telefoanele minune

M-în segmentul de mijloc , telefoanele c e merită suma investită prin prisma raportului
pre/performanță

Y-telefoanele ieftine adresate tinerilor sau celor cu un buget limitat

Plus-un upgrade al unui smartphone anterior –Samsung Galaxy S Plus ar fi un exemplu

Pro-pentru telefoanele ce încorporează și o tastatură qwerty fizică

În top-ul smartphone-uri Samsung se află “Samsung Galaxy S9”

 Figure 1 Samsung Galaxy S9

2.Huawei
În top-ul Huawei smartphone-uri se află “Huawei P20 ” cel mai nou în momentul de față .

Performanţă fără egal. Sunet superb de înaltă rezoluţie, pe 24 de biţi. Pentru prima dată în lume atât
camera foto frontală cât şi cea principală beneficiază de stabilizare optică a imaginii.
Figure 2 Huawei P20

Figure 3 Huawei P10

 3.iPhone

IPhone X cel mai nou pe piața Apple. Camera de 12 MP face fotografii incredibile și clipuri 4K. Iar Live
Photos dă viață imaginilor tale. Rezultatul este un iPhone care pare mic,dar se comportă ca un gigant
computer.

PROMOVAREA PRODUSULUI ’’ SMARTPHONE’’

a) MODALITĂȚI DE PROMOVARE
1.Optimizarea site-ului smartphone-ului , oferirea de informații de calitate, interactivitate și
suport rapid pentru clienți

2.Utilizarea elementelor vizuale –pentru a spori răspunsul și interactivitatea clienților, tot mai
multe dintre aceste companii de smartphone-uri utilizează astăzi elemente vizuale(filmulețe ,
,spoturi publicitare etc.) sunt folosite eficient atît pentru lansare, cît și pentru promovarea
rapidă a unui nou smartphone. Tendința este folosirea unui conținut cît mai interactiv, cu accent
pe partea vizuală și mai puțin text, fie că vorbim de imagini, fie că sunt videoclipuri.

3.Personalizarea promovării online -odată cu crearea unui conținut interactiv pe site, este
nevoie de personalizarea informației. Companiile de promovare ale smartphone-urilor cunoaște
mai întîi clientul și se adresează direct și în conformitate cu nevoile și preferințele clientului. În
funcție de stadiul în care se află clientul în procesul de cumpărare, companiile pun la dispoziție
posibilitatea de a selecta dintr-o varietate de opțiuni.În acest fel compania dar și clientul
economisește timp și bani.

4.Creșterea investiției în campaniile de promovare online

Campaniile de promovare online sunt folosite frecvent pentru segmentarea și atragerea de

clienți noi.Clienții au tendința să-și petreacă o mare parte din timpul liber cu navigarea pe
internet, în special pe Google și rețelele de socializare.Oamenii de marketing au posibilitatea
prin campaniile de promovare online pe care le creează și administrează, să se adreseze, în mod
personalizat, către diverse grupuri specifice de clienți.Din ce în ce mai multe companii de
smartphone-uri folosesc campaniile de promovare astăzi și aleg să crească bugetul pentru
promovare online prin Google AdWords Search și Google AdWords Display(promovare prin
bannere, crearea și afișarea de bannere pe site)sau să folosească un mixt de campanii de
promovare Google și publicitate pe social media(Facebook, Instagram etc.).

5.Prezența optimizată pe mobile

25 și 30% din vanzările magazinelor online vin de pe smartphone.Tendința care s-a accentuat în
ultimul an este folosirea intensă a telefonului pentru căutarea de informații, dat fiind și
confortul în utilizare.

b) CAMPANIILE PUBLICITARE
Anul 2015 a fost primul din istoria Internetului, cînd căutăriile online prin intermediul
telefoanelor au depășit căutările pe desktop, conform datelor Google.De asemenea,
magazinele online înregistrează între 25-30% vînzări pe smartphone.
Trebuie să ținem cont că facebook este lider pe piața locală și globală, iar din portofoliul
acestei companii face parte și Instagram, platforma care începe să fie tot mai populată.
Facebook-ul a introdus pobibilitatea de a seta în locul imaginii de profil un video.
S-a observat un interes tot mai mare al cliențiilor de a derula campanii atît pe Google,
Facebook, precum YouTube.
Pe lista tendințelor pentru piața din Romania 40-50% din comenzile venite de pe site sunt
finalizate printr-un apel telefonic.
c) ANALIZA ADAPTĂRII MESAJULUI LA SEGMENTUL ȚINTĂ VIZAT
Nu este o surpriza faptul că cei mai mulți cumpărători de smartphone-uri caută informații
online, dar cifrele diferă de la o țară la alta: 95% în Rusia, 92% în Belgia, 86% în Marea
Britanie și 77% în Romania. Totuși, căutările online nu se traduc neapărat în vînzări
finalizate în acest mediu. Comportamentul tipic este de informare online și cumpărare
offline, tendința care ne așteptăm să continue. De ce? Deoarece cumpărătorii consideră
smartphone-ul și tableta obiecte foarte personale. Prin urmare, simt nevoia să atingă
produsul, să îi testeze modul de funcționare. În plus, dorința de a verifica informațiile
colectate online, îngrijorările privind plata electronică și dorința de a evita costul și timpul de
livrare fac ca modalitatea preferată de achiziționare să fie offline, din magazin.

Spoturile publicitare au un impact mare asupra cumparatorilor .

“Scurt e mai bine. Ține cititorul. În priză. Propoziții scurte. La obiect. Nimic în plus, nimic în
minus. Concentrează-ți discursul. Nu face, totuși, abuz. Mai ales acolo unde ideea s-a
epuizat. Și totul e clar. Mai mult: încheie-ți frazele cu un stroke. Informativ, emoțional,
relevant. După ce ai livrat o idee, cititorul merită o recompensă. Fă-l să simtă că n-ai scris
doar ca să-l duci cu vorba. Înțelegi. Nu-i așa? Fiindcă ești un om curios, educat și inteligent.”
Sorin Trâncă – (Editura Publica)
Chiar dacă mai sus este vorba despre text, esența se aplică și pentru copy-ul (sau scenariul)
care însuflețește spotul.
Așadar consumatorul trebuie să înțeleagă foarte bine mesajul transmis, să fie clar și precis.
Mesajul trebuie să fie atractiv , iar compania să știe să pună în evidență cît mai bine
abilitățile noului produs.
Un exemplu pe piața actuala este promovarea noilor telefoane lansate de Samsung.Vîrfurile
de gamă Galaxy S7 și Galaxy S7 Edge au parte de o campanie de marketing specială în SUA,
iar Lil Wayne este imaginea acestor smartphone-uri.Noile spoturi urmăresc să familiarizeze
potențialii cumpărători cu numeroasele calități pe care telefoanele flagship Samsung le au,
printre care conectivitatea cu setul Virtual Reality Gear VR sau rezistența la apă.