UNIVERSITATE DE MEDICINĂŞI FARMACIEDINCRAIOVA 2012

Facultatea deMedicină –Secţia Asistenţă Medicală– Anul IV

PSIHOLOGIE MEDICALĂ

ANEXA Curs 7

Cum să comunici vesti proaste

De eHow Relatioship si Familie Editor

Comunicarea vestilor noi, proaste este dificilă, dureroasă si adesea incomodă. Această
strategie ajută ca sarcina să fie mai eficientă si mai usoară. Acest studiu descrie nu modul în care
anunţi o veste proastă, ci cum să asculti si să răspunzi cu compasiune după aceea.

Instrucţiuni:

1. Pasul 1

Alegeti un loc confortabil unde să puteti sta împreună. Creaţi un aer de intimitate prin închiderea
uşii, oprind televizorul şi eliminând eventualele surse de distragere a atenţiei.

2. Pasul 2

Evaluează trăirile celeilalte persoane. Ea pare îngrijorată, supărată si suspicioasă ? Anticipează ea

această stire sau va fi ca o surpriză totală ?

3. Pasul 3

Alegeţi-vă cuvintele în acord cu stilul invidual, la fel de bine cu stilul personal. Dacă vestile noi
sunt neasteptate , spuneţi "Mă tem că am o veste despre ..." sau "Tocmai am auzit de la spital.. "

4. Pasul 4

Identifică cu emoţiile care apar. De exemplu, aţi putea spune "Trebuie să fie un soc teribil pentru
tine" sau "Sunt sigur că acest lucru este dureros pentru tine".

5. Pasul 5

Ascultaţi cealaltă persoană; vorbiţi cu ea . Validaţi-i propriile emoţii, dar în primul rând, ascultaţi şi
apoi confirmaţi .

6. Pasul 6

Fiţi pregătiţi pentru a ajuta, mai degrabă decât să întrebati "Ce pot să fac? ". Faceţi un plan
rezonabil. Fiţi clari în legătură cu angajamentul dumneavoastră şi îndepliniţi promisiunile
dumneavoastră.

Sfaturi & Avertismente

• Evitati "Stiu cum te simţi", chiar dacă aţi experimentat ceva destul de asemănător.

• Nu împărtăsiţi experienţele dumneavoastră în efortul de a fi empatic.