UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAŞOV

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI

ADMINISTRAREA AFACERILOR

PROIECT STRATEGII DE MARKETING IN TURISM

STUDIU DE CAZ PENSIUNEA DENISA POIANA BRASOV

STUDENTE: ALEXOAIA GABRIELA

AGRIGOROAEI BIANCA

BRASOV, 2017
 CUPRINS

I.PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI

II. PIAŢA FIRMEI
II.1. Clienţii firmei
II.2 Concurenţii firmei
II.3. Furnizori
II.4 Analiza SWOT

III.PROGRAM DE MARKETING PRIVIND REDESCHIDEREA RESTAURANTULUI

PENSIUNII DENISA
III.1. Obiectivele programului de marketing:
III.2. Strategii
Bibliografie
 I.PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI

Situată în centrul staţiunii Poiana Braşov , la 200 m de telegondolă pe drumul

principal Poiana Soarelui, Pensiunea Denisa întâmpină oaspeţii cu o atmosferă
echilibrată intre eleganță , ospitalitate şi confort.
Denumiea societăţii este DENY DECO ART SRL(societate cu raspundere
limitata), ce are conform clasificării CAEN codul 5510-Hoteluri şi alte unitati de cazare
similare.
Conform ordinului Nr.1296 din 15 aprilie 2010 pensiunea este clasificata ca fiind
una de 5 stele oferind oaspeţilor o primire călduroasă , sevicii excelente şi o gamă
largă de facilitati. Numele unitatii este Denisa, s-a ales acest nume pentru a fi simplu
şi sugestiv, nume ce vine de la doamna administrator Denisa Ganea.
Aceasta pensiune a fost inaugurată in 2009 avand pentru o perioadă de 3 ani
circuit închis urmând ca din 2012 să fie cu circuit deschis. De asemenea până in 2012
aceasta oferea clienţilor posibilitatea de a lua masa în incinta pensiunii. Restaurantul
era unul cu specific românesc dar erau presărate şi preparate preluate din alte culturi
europene. Acesta avea o capacitate de 50 de persoane, ce putea găzdui chiar si mici
evenimente. Momentan acesta deserveste doar pentru micul dejun.
Pensiunea Denisa pune la dispoziţia oaspetilor 11 spatii de cazare respectiv 7
apartamente şi 4 camere duble, piscină , saună , jacuzzi , masaj , telefon internaţional
, acces gratuit la internet , cablu TV si parcare privată.
 Personalul hotelului este alcatuit din 10 salariati ce manifesta o deosebita
atentie primirii calduroase ,oferirii serviciului de calitate , fidelizarii clienţilor prin
crearea unei atmosfere deosebit de placute .
Organigrama este structurata astfel:

ADMINISTRATOR

ȘEF RECEPȚIEi

RECEPȚIONER 1 RECEPȚIONER 2 RECEPTIONER

BUCĂTAR OSPĂTAR
3

MASEUZA

CAMERISTĂ 1 CAMERISTĂ 2

MISIUNEA FIRMEI

Pensiunea Denisa isi propune sa promoveze in Romania turismul de calitate

care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate
standarde.
Orientarea permanenta spre client, calitatea si promptitudinea servirii vor face
diferenta.

OBIECTIVE GENERALE

Atingerea gradului de ocupare de minim 80% din capacitatea pensiunii pe intreg

parcursul anului 2017.
Fidelizarea clientilor si cresterea numarului de turisti prin oferirea unor servicii
complete si de calitate superioara.
 SPATII DE CAZARE IN CADRUL PENSIUNII

Constructia.Pensiunea dipune de un singur corp de clădire structurat pe 3 nivele

având şi mansardă ce a fost inaugurată in 2009. Aspectul exterior este unul îngrijit ,
trecerea anilor nu se lasă observată. Ca şi culori folosite, atât în exterior cât şi în interior
s-a mers pe două nuanţe de galben şi de asemenea pe decoraţiuni de lemn.
Pensiunea se îmbina perfect in ansamblul cladirilor din jur, majoritatea folosind
culori neuter cum ar fi: alb, galben pal, portocaliu pal. De asemenea multe dintre ele
folosesc atat la exterior cat si la interior mult lemn pentru a decora.

Corpul de cazare. Spaţiile de cazare se împart în :

A)4 camere duble dintre care:
-2 camere cu paturi matrimoniale
-2 camere cu doua paturi de o singura persoană
Specificatii tehnice :
- dimensiunea camerei este de 20 m2
- jacuzzi
- capacitatea camerei fiind de 2 adulţi şi 1 copil cu varsta de pana la 5 ani

B)7 apartamente impartite astfel:

-4 apartamente de lux
Specificaţii tehnice:
-dimensiunea camerei este de 40 m2
-jacuzzi
-canapea extensibilă
-capacitatea apartamentului fiind de 2 adulti si 2 copii cu varsta de pana la 16 ani
 -2 apartamente standard
Specificaţii tehnice:
-dimensiunea apartamentului este de 40 m2
-cabina de duş
-canapea extensibilă
-capacitatea apartamentului fiind de 2 adulti si 2 copii cu varsta de pana la 16 ani

-1 apartament junior
Specificatii tehnice:
-dimensiunea apartamentului este de 40 m2
-cabina de duş
-canapea extensibilă
-capacitatea apartamentului fiind de 2 adulti si 2 copii cu varsta de pana la 16 ani
 În principiu pe langă holurile ce duc spre camere, piscină şi saună cel mai des
folosit spaţiu comun ar fi lobby-ul de langa receptie. Aici oaspeţii pot astepta pana la
efectuarea inregistrării la recepţie sau de asemenea să petreacă timpul cu prietenii la
o cafea sau pur si simplu să se delecteze cu o carte, o revistă etc. În schema de mai
jos se regaseste detaliat parterul pensiunii.

Unitaţi de alimentaţie: În cadrul pensiunii se serveste doar micul dejun.

Restaurantul are o capacitate de 50 de persoane. Pensiunea nu dispune de un bar ,
singurele băuturi ce se servesc la cererea clientului fiind băuturille calde ce se
pregatesc la bucatarie. Bauturile oferite fiind cafea, cappucino si ceai. In schema de
mai sus este prezentat restaurantul. În schema urmatoare se regăseste bucătaria
aflată in subsolul unitaţii.
 Spaţii de agrement şi destindere. Se oferă oaspeţilor acces gratuit la saună si
piscină si contra cost masaj. De asemenea lobby-ul se poate folosi ca si spatiu de
lectură. Piscina este disponibila clientilor între orele 11:00 si 22:00 de asemenea şi
sauna care se pregateste la cererea oaspeţilor.Sauna are o capacitate de pana la 5
persoane. Piscina are o dimensiune de 30 m2 , cu o temperatură constantă de 280
Celsius. Are o adancime începând de 1 m in pâna la 2,5 m.
 II. PIAŢA FIRMEI

Pentru a avea succes, o firma trebuie sa satisfaca nevoile si doritele

consumatorilor mai bine decat concurentii sai. In acest caz, Pensiunea Denisa datorita
pozitiei privilegiate pe care o are in Poiana Brasov, datorata unor atuuri ca: este o
pensiune de 5* amplasata in centrul statiunii, serviciile suplimentare pe care le ofera,
spatiile mari de cazare si numarul restrans al acestora ce creiaza un mediu perfect de
relaxare, sunt un plus fata de alte pensiuni concurente din zona.

II.1. Clienţii firmei

În funcţie de statutul lor şi de natura solicitărilor faţă de produsele societăţii, clienţii
se clasifică în două mari grupe: clienţi finali şi clienţi intermediari.
Clienţii intermediari sunt agenţiile turistice care vând produsele şi serviciile pensiunii
către consumatorii finali. În acest caz, consumatorii intermediari sunt : Atlantic Tour,
Aldo Travel, Smart Tours, Inter Tour, J'info Tour, Karpaten Tour, Karpaten Turism,
Marshal, Paralela 45 s.a.
Clientii finali se impart in doua mari categorii:
- clientela de afaceri( aproximativ 25%)
- clientela de agrement care calatoreste mai mult in week-end, lunile iunie,
august, decembrie,ianuarie (în randul acestei clientele o pondere mai mare o au clientii
straini).

II.2 Concurenţii firmei

Principalul concurent direct ar fi Pensiunea Heraldic Club care este clasată tot cu
5 stele , urmată de Pensiunea Mont Blanc clasata cu 4 stele .
Pensiunea Heraldic Club se diferenţiază de Pensiunea Denisa în primul rand prin
existenţa unui numar mai mare de spaţii de cazare (Pensiunea Heraldic dispunde de
18 camere duble şi 4 apartamente pe cand Pensiunea Denisa dispunde de 4 camere
duble, 4 apartamente de luxe, 2 apartamente standard şi unul junior).
Un alt lucru ce face diferenţa între aceste pensiunii este faptul ca Pensiunea
Heraldic dispune de o sala de conferinţa cât şi de restaurant propriu.
Următorul concurent, Pensiunea Mont Blac , se diferenţiază de Pensiunea Denisa
de asemenea prin existenţa unui număr mai mare de camera(16 camere) cat si prin
existenţa unui bar în incinta pensiunii.
II.3. Furnizori
Pentru satisfacerea la un nivel maxim al exigentelor consumatorilor o importanţă
deosebită o au furnizorii, fie că sunt furnizori de materii prime şi materiale, furnizori ai
forţei de muncă sau prestatori de servicii.
Acestia trebuie sa ofere resursele necesare la un nivel calitativ conform nu numai
standardelor impuse ci mai ales in raport cu exigentele societatii in vederea atingerii
obiectivelor.
Principalii furnizori ai pensiunii sunt impartiti astfel:
Furnizori de utilitati:
- S.C. Compania Apa Brasov S.A.
- Electrica Furnizare Transilvania Sud(Brasov)
- RCS RDS S.A
- GDF SUEZ Energy Romania S.A.
- Orange Romania S.A.
- S.C. Comprest S.A. Brasov
Furnizori de materii prime si materiale:
- Metro (produse alimentare si de curatenie)
- S.C. Magara Distribution S.R.L. (produse cosmetic si de igiena personala pentru
camere)
Furnizor de servicii de curatenie:
S.C. Alda Serv. S.R.L.

II.4 Analiza SWOT

1.Puncte forte :
- Societatea beneficiază de un management modern;
- Forţă de muncă specializată, angajaţii sunt absolvenţi de studii superioare sau cursuri
de formare profesională în turism;
- Poziţie centrală
- Arie propice practicării turismului în toate anotimpurile;
- Atenţie deosebită oferită nevoilor consumatorilor;
- atmosferă intimă şi linistită
- Spaţiul de parcare pentru autoturisme;
- Căi de comunicaţie performante oferite de hotel prin centrala telefonică digitală,
internet wireless, servicii de fax;
2.Puncte slabe:
- Lipsa notorietăţii firmei;
- Lipsa unui spatiu destinat fumatori
- Lipsa unui bar
- Lipsa unui restaurant
- Lipsa unor camere cu facilităţi pentru persoanele cu handicap;
- lipsa unui lift
3.Oportunităţi:
- Organizarea/sponsorizarea diferitor evenimente culturale din Braşov şi Poiana
Braşov pentru a creşte notorietatea firmei
- amenajarea unui spaţiu destinat special fumătorilor
- redeschiderea atât a restaurantului cât şi a barului din cadru unităţii
4.Ameninţări:
- deschiderea unor noi unităţi de cazare in Poiana Braşov
- Puterea crescândă de negociere a clienţilor;
- Schimbări ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;
- Presiunea crescânda a concurenţei;
- Scăderea interesului populaţiei pentru turismul montan.
 Analiza macromediului de marketing (Analiza PEST)

Analiza PEST cuprinde ansamblul de factori politici, economici, socio-culturali,

tehnologici, care pot influenta activitatea intreprinderii.
Factori politici
Factorii politici au un impact major in determinarea destinaţiilor turistice de către
potenţialii turişti externi. Instabilitatea politică contribuie negativ în cel mai direct mod
asupra preferinţelor turiştilor.
Din categoria acestor factori putem enumera:
a) Influenţa politicienilor, alături de alte organizaţii cu impact major în viaţa
publică (mass-media, organizaţii nonguvernamentale), în anumite domenii de
activitate de interes larg.
b) Politicile şi strategiile guvernamentale, care stabilesc priorităţi, obiective,
direcţii de activitate a căror îndeplinire revine Agenţiei Turismului. În acest context,
instituţia trebuie să -şi mobilizeze din interior resursele umane, financiare şi tehnice în
vederea îndeplinirii acestor responsabilităţi. Documentele de programe stabilite de
nivelul politic (Guvern, Parlament) pot determina inclusiv adaptarea organizaţională
(reorganizarea structurii, stilul de management, orientarea către alţi parteneri (publici,
naţionali, internaţionali).
În această ordine de idei, este primordial ca politica de stat în domeniul
turismului să fie axată pe optimizarea legislaţiei turistice, înlăturarea deficienţelor,
perfecţionarea infrastructurii şi alinierea ei la cele mai avansate practici internaţionale.

Factori economici
- Dinamica indicatorilor macroeconimici (PIB, rata dobanzii, inflatie, somaj)
- Costul utilitatilor
- Consumul populatiei
- Competitivitatea economiei nationale

Factori socio-culturali
- Indicatori demografici (spor natural, structura pe varste)
- Mobilitatea populatiei
- Stil de viata
- Nivel educational
 - Atitudine fata de calitate si economisire

Factorii tehnologici
Prezentarea digitala a ofertelor de turism prin intermediul internetului, a
situri-lor un lucru benefic pentru ambele parti (turisti si intreprinzatorii serviciilor de
cazare, turism), dezvoltarea sistemului de telefonie mobile ceea ce ajuta la
simplificarea comunicarii avand acces la reteaua 4G, mult solicitata mai ales in
vederea comunicarii pe plan extern, cu turistii straini.

PROGRAM DE MARKETING

Datorita faptului ca tot mai multi clienti se plang de lipsa unui restaurant in incinta
pensiunii, s-a hotarat redeschiderea restaurantului in speranta de a atrage o noua
categorie de clienti si anume : familiile cu copii. Acestia prefer confortul, doresc sa
poata avea acces direct la masa fara a fi nevoiti sa iasa din incinta mai ales pentru
masa de seara.

Obiective SMART:
Specific – creșterea vanzarilor cu 15% pana la finalul anului 2017
Masurabil - cresterea gradului de ocupare si mentinerea acestuia la 80% pe toata
perioada anului 2017.

Accesibile – inchirierea pensiunii pentru o noua categorie de clienti (evenimente de

mici dimensiuni precum botezuri, zile onomastice etc)
Relevante - crearea de pachete noi si introducerea lor pe piata
Timp - cresterea portofoliului de clienti cu minim 30 de clienti in primele 6 luni de la
redeschiderea restaurantului.
 Mixul de marketing

1. Politica de pret
Tarifele practicate de Pensiunea Denisa sunt :
- tarife practicate la receptie pentru turistii romani si straini;
- tarife pentru agentiile de turism colaboratoare.
- tarife oferite pentru site-urile de specialitate: Booking.com
In politica de marketing a pensiunii, strategia de pret poate fi exprimata dupa cum
urmeaza: preturi forfetare, diferentiate sezonier, orientate dupa cerere si costuri.

2. Politica de produs
Produsul de baza este rezultatul activitatilor generatoare de utilitati destinate
satisfacerii nevoii clientilor.In cazul pensiunii Denisa il reprezinta cazarea. Produsul
auxiliar este generat de activitati fara de care produsul de baza nu este posibil. In ceea
ce priveste pensiunea Denisa ne referim la dotarile din camera, adica la confortul oferit
clientilor,la curatenie, lumina, caldura.

3. Politica de distributie si promovare

Pentru promovarea pensiunii , aceştia au incheiat contracte cu diferite agenţii de
turism, site-uri online si desigur prin intermediul site-ului propriu
www.pensiuneadenisa.ro.
Partenerii online sunt:
- www.booking.ro - acestia furnizând constant un numar mare de clienti pentru
pensiune
- turistinfo.ro
- carta.ro
- tripadvizor.com
Agentiile de turism partenere sunt:
-RZV Tour
-Prestige tours
-Dialect Tour
-All Tour
-Avia Travel
-Savi Travel
-Monabest (aduce grupuri de evrei pe timpul verii)
-Smart Tours
-Carpatour
-Christian tour
Toate rezervarile se efectuiază prin intermediul mail-ului. Se doreşte ţinerea
unei evidenţe a rezervarilor strictă. Rezervarile telefonice de asemenea vor trece in
faza a doua prin intermediul mail-ului. Pentru rezervarile telefonice se cere plata unui
avans de 40%.
Site-ul propriu aduce cel mai mare numar de rezervari , datorită posibilitaţii de a
rezerva direct după ce ai vizualizat detaliile pensiunii.
Pe site gasesti in primul rand un calduros “Bine ati venit.” urmat de cateva poze
sugestive.
Informaţiile pot fi vizualizate în patru limbi diferite (română,engleză,germană,si
franceză) oferind posibilitatea nu doar turiştilor româani să efectuieze rezervari directe.
Urmează apoi o scurta descriere a locaţiei,a spaţiului de cazare si a partiilor si
telecabinelor aflate in vecinatate.
Urmaorul pas este un tur virtual sau galeria cu poze ale pensiunii pentru a oferi
posibilitatea turistului ce se informeaza despre pensiune sa vada daca locatia este
exact pe gustul lui.
Penultimul pas este formularul de rezervare in care se cer date despre client ,
perioada dorita , tipul camerei si de asemenea un camp in care clientul poate sa isi
noteze cererei sau detalii suplimentare referitoare la locatie cameră, activitati la care
poate sa ia parte in aceasta statiune.
Îm ultimul pas de pe site se regasesc date de contact ale pensiunii precum numar
de telefon,adresa de mail si fax.
Acestia oferă la plecare tuturor turistilor câte un pliant in care este descrisă
pensiunea , localizarea ei , seviciile oferite şi desigur date de contact. Astfel li se ofera
posibilitatea de a putea rezerva direct o cameră in cazul in care doresc să revină (să
nu mai apeleze la diferite agenţii ) si de asemenea să poată recomanda pensiunea
prietenilor, rudelor etc.
 De asemenea detalii despre pensiune se regasesc şi în Minimap , o hartă de
buzunar pe care turistii o pot achizitiona de la orice punct de informare turistică.

Pentru fidelizarea clienţilor , se întocmesc pachete speciale, cu reduceri astfel incât

oaspetii sa devină de-ai casei. De asemenea pentru ocazii speciale din viaţa lor se
intocmesc pachete speciale ce contin si diverse surprize ce ii asteaptăin camere(torturi
aniversare, flori etc.)
 Pensiunea Denisa se pliaza pe gusturile si necesităţile tuturor fie romani sau
straini, in calatorie de afaceri sau cu familia.

III.PROGRAM DE MARKETING PRIVIND REDESCHIDEREA

RESTAURANTULUI PENSIUNII DENISA

Datorită faptului că tot mai mulţi clienţi se plâng de lipsa unui restaurant în
incinta pensiunii , conducerea a hotărât să redeschidă restaurantul ce a mai functionat
în cadrul unităţii de la deschidere până în 2012. Cu aceasta ocazie doresc să
reînoiască imaginea pensiunii pe piaţa românească dar nu numai si sa atraga o noua
categorie de clienti: familiile cu copii.
III.1. Obiectivele programului de marketing:
Obiective cantitative:
A. Creşterea vanzarilor cu 15 % în urmatorul an
B. Orientarea către noi segmente de clienţi si mărirea portofoliului de clienţi cu
minim 30 de clienţi in următoarele 6 luni.
Obiective calitative:
A. Reînoirea imaginii firmei în Romania cât şi în străinătate in urmatoarele 3 luni
B. Construirea unei imagini pozitive a restaurantului in randul turistilor ce vor vizita
pensiunea in urmatorul an

III.2. Strategii
A. Strategii de produs/ serviciu
Prin strategia de diversificare a serviciilor oferite, s-a urmărit, în principal
atragerea de noi pieţe, a turismului de sejur, cat si a grupurilor (team building,weekend
în familie).
B. Strategia de preţ
Este adoptată o strategie orientată în funcţie de cerere. Acest lucru presupune
un tarif satisfăcător atât pentru client, cât şi pentru pensiune, pentru a-şi acoperi
cheltuielile.De asemenea este adoptată strategia preţurilor diferenţiate, grupurile de
turişti,clienţii fideli având tarife speciale. Prin această strategie se urmăreşte şi
combaterea sezonalităţii, o problemă des întâlnită in cazul unitatilor de cazare de 5
stele.
C. Strategia de distribuţie
Distribuţia reprezintă modalitatea prin care turiştii intră în posesia
produselor turistice si seviciilor complementare oferite de pensiune. Aceasta
colaborează cu agenţii de turism naţionale si internationale, ceea ce face posibilă
promovarea acesteia pe întreg teritoriul ţării noastre cât şi în strainatate. Se
colaborează de asemenea cu Booking.com cel mai mare site de rezervari.
D. Strategia de promovare
Materialele promoţionale joacă un rol important în activitatea pensiunii pentru
realizarea vânzărilor. Marketingul direct este o modalitate eficientă de a ţine
consumatorii turistici la curent cu noutăţile pensiunii. În principal, Pensiunea Denisa
utilizează mijloace de comunicare în masă. O dată cu apariţia site-ului
www.pensiuneadenisa.ro ,rezervările pot fi efectuate direct.

III.3. Planul de activităţi

Simbol Denumirea activității Durata Corelații
(zile)
A Ideea de redeschidere a restaurantului 1 -
B Analiza pietei (concurenți) 4 A
C Cercetare de marketing 20 A
D Contractarea unei firme de amenajari 1 B,C
interioare,pentru redecorarea restaurantului
E Creare meniu 3 D
F Stabilirea de noi contracte cu furnizori 3 E
G Contractarea furnizorilor pentru produse 1 F
H Aprovizionare restaurant 3 G,F
I Organizarea pachetelor promotionale 3 E,H
J Promovarea pachetelor/ofertelor disponibile 30 I
K Inaugurarea restaurantului 1 J

Durata: 70 zile
Drumul critic este format din următoarele activități critice:
A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K
 Buget pentru realizarea programului de marketing

Estimarea mărimii fondurilor necesare

Pentru implementarea ideii de afacere sau mai concret, pentru realizarea
proiectului de investiţii, se identifică un necesar de finanţare î n valoare de aproximativ
150.000 RON. Bugetul necesar poate fi argumentat prin următoarele:
Cheltuieli cu renovarea şi amenajarea localului – 1500 €
Cheltuieli cu studiul pieţei şi stabilirea strategiilor de marketing – 4000 €
Cheltuieli cu mobilierul – 2300 €
Cheltuieli cu echipamentele necesare – 1800 €
Cheltuielile cu promovarea – 3000 €
Cheltuieli cu training-ul – 1000 €
Cheltuieli cu remunerarea personalului – 10.000 €
Cheltuieli cu materiile prime – 5000 €
Cheltuieli cu energia, apa – 2000 €
Cheltuieli cu materiale personalizate – 200 €
Cheltuieli cu produsele de menaj – 300 €
Cheltuieli cu î ntreţinereşi reparaţii – 300 €
Alte cheltuieli – 2000 €
Total cheltuieli previzionate pe un an 33.400 €, echivalentul în lei fiind de 150.000 .
 Metode de evaluare a planului de marketing:

O prima metoda ar fi analiza vanzarilor efectuate in decursul unui an de la

redeschidere.
O a doua metoda ar fi evaluarea portofoliului de client si comparat cu portofoliul
exsistent cu un an in urma.
Pentru a vedea cat de cunoscuta a devenit aceasta pensiune, la sfarsitul
perioadei preconizate se poate realiza un chestionar pentru a observa cat de populara
este aceasta pensiune.

Concluzii

Prin implementarea acestui plan de marketing se doreste atragerea unor noi

categorii de clienti si in acelas timp reimprospatarea imaginii ce o are Pensiunea
Denisa in acest moment pe piata.
Clientii sunt pe zi ce trece mai pretentiosi si mai influentati de cultura europeana
– all inclusive. Redeschizand restaurantul, pensiunea Denisa se poate adresa si
acestei categorii de clienti.
De asemenea lipsa promovarii adecvate influenteaza nivelul vanzarilor. O data
cu redeschiderea restaurantului acestia pot porni o campanie agresiva de promovare
atat in mass media cat si pe site-urile de socializare. De asemenea acestia pot
sponsoriza diverse evenimete ce au loc in Brasov dar si in tara pentru a face cat mai
cunoscuta pensiunea.
BIBLIOGRAFIE

www.pensiuneadenisa.ro

http://www.booking.com/hotel/ro/pensiunea-denisa-poiana-
brasov.ro.html?aid=376393;label=bookings-name-
aBWsJiTz5zPDtvKd5x3fwgS35886585156%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2627.000%3Aac%3Aap1t1
%3Aneg;sid=7ce3dab371f83726e8b96a5e7d83fcb3;dcid=1;no_rooms=1;req_adults=2;req_c
hildren=0&

http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g616229-d2507519-Reviews-Pensiunea_Denisa-
Poiana_Brasov_Brasov_County_Central_Romania_Transylvania.html

http://www.coduri-caen.com/cod_caen_hoteluri_restaurante.html