Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
puteţŢi apela la afirmaţŢii de genul “hmm”, “da”,
“înţŢeleg”;
nu vorbiţŢi continuu, daţŢi interlocutorului ocazia săă
vorbeascăă şŢ i săă punăă întrebăă ri;
ascultarea săă fie autenticăă – consilierul săă fie sincer
interesat de problema/subiectul abordat;
ascultarea săă nu fie evaluativăă – nu faceţŢi judecăă ţŢi de
valoare în funcţŢie de propriile atitudini şŢ i convingeri, în
termeni de “bine” sau “răă u”, “acceptabil” sau
“neacceptabil”, “potrivit” sau “nepotrivit”, “interesant”
sau “neinteresant”;
nu filtraţŢi informaţŢiile în funcţŢie de interesele şŢ i
convingerile dvs. personale;
nu utilizaţŢi etichete din dorinţŢa de a integra
interlocutorul într-o categorie;
ascultarea săă nu se centreze numai pe mesajul verbal
Deprinderi care trebuie evitate în procesul de ascultare
activăă :
a fi neatent, a nu urmăă ri ceea ce spune elevul;
ascultarea “de suprafaţŢăă”, superficialăă , când profesorul
consilier pare doar căă urmăă reşŢ te conversaţŢia, făă răă săă fie însăă
atent la ceea ce se spune;
a asculta făă răă a înţŢelege mesajul şŢ i a nu cere precizăă ri
suplimentare;
a repeta în minte care va fi urmăă toarea întrebare;
a întrerupe elevul în mijlocul frazei;
a asculta din conversaţŢie doar ceea ce aşŢ teaptăă profesorul
consilier săă audăă ;
a se simţŢi ameninţŢat, jignit pentru faptul căă elevii au valori
diferite de cele ale profesorului;
a reacţŢiona la subiectele care contravin opiniei proprii a
profesorului.
Observarea
2
- Abilităă ţŢile de observare permit o înţŢelegere mai realăă a
mesajului transmis, a stăă rii afective a interlocutorului.
- are doi indicatori importanţŢi: comportamentul nonverbal
(mimicăă , gesticăă , voce, modificăă ri vegetative) şŢ i
comportamentul verbal (conţŢinutul mesajelor).
- Observarea discrepanţŢei dintre cele douăă componente
oferăă de multe ori informaţŢii suplimentare despre
persoana/situaţŢia în cauzăă .
- Dificultăă ţŢile în procesul de observare apar atunci când se
trece de la simpla observare a unor comportamente la
interpretăă ri personale ale acestora cu scopul de a face
inferenţŢe asupra personalităă ţŢii elevilor. Efectul acestei
abordăă ri greşŢ ite este pierderea relaţŢiei de încredere cu
elevii şŢ i a autenticităă ţŢii ei.
- Obiectivul orelor de consiliere nu este o încercare din
partea profesorului de a încadra şŢ i eticheta elevii în
categorii ci de a le oferi cadrul în care ei săă se cunoascăă
mai bine, săă se dezvolte personal, săă se respecte pe sine şŢ i
săă îi respecte pe ceilalţŢi, săă înveţŢe săă ia decizii responsabile.
4
- faciliteazăă procesul de comunicare prin invitaţŢia de a
descriere situaţŢia: “Ai putea săă -mi spui mai multe despre
…?”, “PoţŢi săă descrii situaţŢia X ?”.
Sugestii pentru folosirea corectăă a întrebăă rilor adresate
elevilor:
FolosiţŢi întrebăă ri care nu conţŢin fraze lungi.
FolosiţŢi cuvintele pe care le preferăă elevul.
Nu repetaţŢi întrebăă rile pe care copiii nu le-au înţŢeles
pentru căă pot induce sentimentul căă au făă cut o greşŢ ealăă ;
reformulaţŢi întrebarea.
Nu reacţŢionaţŢi la fiecare răă spuns cu o nouăă întrebare.
Oferirea de feed-back
5
Fb trebuie săă se adrese comportamentului persoanei şŢ i nu
persoanei în general.
Furnizarea de informaţŢii
Parafrazarea
6
- abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esenţŢial în
mesaj.
- Obiectiv: clarificarea aspectelor legate de subiectul sau
tema în discuţŢie.
- se realizeazăă prin utilizarea unor fraze care comunicăă
elevilor căă mesajul a fost înţŢeles: “Ceea ce spui tu se referăă
la …”, “Cu alte cuvinte …”.
- permite totodatăă şŢ i profesorului săă îşŢ i clarifice dacăă a înţŢeles
corect mesajul transmis de elevi.
- Este important ca profesorul săă nu utilizeze alte cuvinte sau
informaţŢii, pe care elevii nu le-au transmis în mesaj, pentru
a nu da o interpretare personalăă a mesajului şŢ i pentru a nu
influenţŢa direcţŢia comunicăă rii.
Recomandăă ri pentru utilizarea parafrazăă rii:
EvitaţŢi săă definiţŢi problemele în locul elevilor.
Nu judecaţŢi şŢ i nu minimalizaţŢi ceea ce văă comunicăă
elevii.
Nu utilizaţŢi sarcasmul sau ironia în feed-back-ul pe
care îl oferiţŢi.
Nu evaluaţŢi sau interpretaţŢi ceea ce au spus elevii.
FiţŢi sinceri şŢ i nu pretindeţŢi căă aţŢi înţŢeles ceva, dacăă de
fapt nu aţŢi înţŢeles sau nu sunteţŢi sigur căă ceea ce aţŢi
înţŢeles este ceea ce vroiau elevii săă văă comunice.
UtilizaţŢi şŢ i comportamentul nonverbal pentru a
comunica acceptarea.
Sumarizarea
Reflectarea