Chestionar nevoi de evaluare

Vârstă:...........................

Sex: Masculin Feminin

Post ocupat: .................................

Vânzător retail Supervizor vânzări Tehnician service Service manager

Nr. de ani în firma:..............................

1) Considerați evaluarea personalului ca fiind necesară?

a. Da
b. Nu
2) De ce Da/Nu?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
3) La cât timp considerați necesară evaluarea persoanei ce ocupă postul de Vânzător retail?
a. O dată la câțiva ani
b. O dată pe an
c. O dată la 6 luni
d. O dată la 3 luni
e. Lunar
4) La cât timp considerați necesară evaluarea persoanei ce ocupă postul de Supervizor vânzări?
a. O dată lacâțiva ani
b. O dată pe an
c. O dată la 6 luni
d. O dată la 3 luni
e. Lunar
5) La cât timp considerați necesară evaluarea persoanei ce ocupă postul de tehnician service
a. O dată lacâțiva ani
b. O dată pe an
c. O dată la 6 luni
d. O dată la 3 luni
e. Lunar
6) La cât timp considerați necesară evaluarea persoanei ce ocupă postul de service manager
a. O dată lacâțiva ani
b. O dată pe an
c. O dată la 6 luni
d. O dată la 3 luni
e. Lunar
7) Care sunt componentele necesare a fi evaluate pentru postul de vânzător retail?
a. Abilități de vânzare
b. Cunoștințe despre produsele aflate la vânzare
c. Abilități de comunicare
d. Abilități de identificare corectă a nevoilor clientului
e. Motivație
 f. Întocminea corectă a documentelor necesare
g. Altele:...................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
8) Care sunt componentele necesare a fi evaluate pentru postul de supervizor vânzări?
a. Abilități de vânzare
b. Cunoștințe despre produsele aflate la vânzare
c. Abilități de comunicare cu vânzătorii din retail
d. Abilități de identificare corectă a nevoilor și nemulțumirilor subalternilor
e. Motivație
f. Întocminea corectă a documentelor necesare
g. Altele:...................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
9) Care sunt componentele necesare a fi evaluate pentru postul de tehnician service
a. Abilități tehnice
b. Cunoștințe despre produsele aflate la vânzare
c. Abilități de comunicare
d. Abilități de identificare corectă a nevoilor și nemulțumirilor subalternilor
e. Motivație
f. Utilizarea calculatorului
g. Întocminea corectă a documentelor necesare
h. Altele:...................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
10) Care sunt componentele necesare a fi evaluate pentru postul de service manager
a. Abilități tehnice
b. Cunoștințe despre produsele aflate la vânzare
c. Abilități de comunicare
d. Abilități de identificare corectă a nevoilor și nemulțumirilor subalternilor
e. Motivație
f. Utilizarea calculatorului
g. Întocminea corectă a documentelor necesare
h. Altele:...................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
11) Când ar trebui facută evaluarea?
a. Dimineață, imediat după începerea programului
b. În mijlocul zilei
c. La sfârșitul zilei/ programului
d. Nu contează, atât timp cât este in timpul programului
e. Nu contează, atât timp cât este în afara programului
12) Cât timp ar trebui să dureze evaluarea?
a. 2-10 minute
b. 10-15 minute
c. 15-20 de minute
d. 20-30 de minute
e. 30- 45 de minute
f. Peste 45 minute
13) Care este modalitatea de evaluare agreeată de dvs. și angajații/colegii dvs.?
a. Telefonic
b. On-line
 c. Pe suport hârtie
14) Care sunt indicatori de performană stabiliți/ agreați pentru postul de vânzător retail?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
15) Care sunt indicatori de performană stabiliți/ agreați pentru postul de supervizor vânzări?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
16) Care sunt indicatori de performană stabiliți/ agreați pentru postul de tehnician service?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
17) Care sunt indicatori de performană stabiliți/ agreați pentru postul de service manager?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
18) Cum sunt stabiliti acești indicatori?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
19) Care este părerea dvs. despre modalitatea de evaluare actuală?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
20) Ce și cum ar trebui făcut pentru a fi îmbunătățită?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
21) De către cine considerați că ar fi oportun să fie făcută evaluarea?
a. Intern- supervizor, patron
b. Extern- Colaborator extern imparțial
22) Care este suma trimestrială pe care sunteți dispus să o alocați per angajat pentru evaluare?
....................................................................................................................................................