Descrierea sistemului logistic al firmei

1. INTRODUCERE

S.C Com S.R.L are sediul in Municipiul Falticeni, , iar punctul de

lucrul este pe strada, este inregistrata la Camera de Comert si Industrie
Suceava cu numarul, cod unic de inregistrare si cu un capital subscris si
varsat de 10 510 RON.

Societatea comerciala Com S.R.L are capiatal integral romanesc si

este organizata si functioneaza in conformitate cu statutul propriu avand ca
obiectiv clar de activitate:

- comertul in sistem en-gross

- comertul in sistem en-detail

Societatea a luat fiinta in anul 1994 din dorinta fondatorilor sotii Vasile
si Lucica de a demara o afacere pe cont propriu. Aceasta afacere s-a
dezvoltat intr-un ritm constant pornind de la un chiosc in piata
agro-alimentara Falticeni, continuand cu deschiderea unor magazine si a unui
depozit en-gross de desfacerea produselor alimentare si nealimentare si
culminand in 2003 cu amenajarea unui supermarket pe o artera importanta a
municipiului. O data cu aceste investitii imobiliare, societatea a investit
constant in mijloace de transport si o serie de alte active marindu-si in acelasi
timp numarul de angajati de la 2 in anul infiintarii, la aproape 100 in prezent.

Depozitul de produse alimentare si nealimentare este folosit atat pentru

nevoi proprii (aprovizionarea propriilor magazine si supermarketuri de pe
raza municipiului Falticeni) cat si pentru distributia lor spre alte firme care
comercializeaza produse alimentare si nealimentare, si spre persoanele fizice
interesate care achizitioneaza produsele direct de la sediul depozitului.

Marfurile oferite sunt reprezentate de au 858e45i tovehicule, piese si

accesorii pentru autovehicule, produse agricole si animale vii, produse textile,
materiale lemnoase, produselor de papetarie si materiale de birou, produse
alimentare, produse zaharoase, produse de panificatie si patiserie, bauturi si
tutun, produse cosmetice, aparate electrice si de uz gospodaresc, produse
din ceramica, sticlarie, tapete si produse de intretinere, echipamente si
furnituri de fierarie, iposerie, si incalzire, iar aria teritoriala vizata este
reprezentata de judetele Suceava, Neamt, Iasi, Botosani, Vaslui.

In prezent, data fiind activitatea desfasurata de S.C. Com S.R.L gradul

de implicare al acesteia in activitati logistice este destul de ridicat, firma
desfasurand activitati de aprovizionare, desfacere si livrare. Efectuarea
comenzilor catre furnizori cat si preluarea acestora de la clienti se realizeaza
prin fax sau prin posta. Desi gestiunea stocurilor este tinuta pe calculator,
firma nu detine momentan un site oficial prin care sa-si faca cunoscuta
activitatea, produsele sale nefiind vandute prin internet ci doar prin
intermediul comenzilor postale sau a celor prin fax dar si prin interactiunea
directa cu clientii.

2. LOGISTICA DE APROVIZIONARE

Responsabilul departamentului de achizitii este domnisoara Camelia

Munteanu, care indeplineste si functia de director comercial.

Aceasta are mai multe responsabilitati printre care: relatii cu furnizorii

si cu clientii, aprovizionarea zilnica cu materialele, supravegherea
personalului responsabil cu executarea comenzilor cerute de diversi clienti.

S.C. Com S.R.L Falticeni are un numar mare de parteneri de afaceri,

furnizori respectiv clienti, selectati pe baza unor criterii foarte stricte
punandu-se accent in primul rand pe:

o calitatea produselor;

o politica de preturi;

o conditii de furnizare;
 o prestigiul si seriozitatea firmei

Aprovizionarea se face de la furnizori pe baza de factura inregistrata in

contabilitate ca nota de receptie. Inregistrarea se face pe contul de marfuri
(cont 371 - Marfuri) pe fiecare furnizor in parte ( 371 = 401) si pe fiecare
produs, precum si pe magazii.

Exista doua tipuri de relatii cu furnizorii. Cei cu care se intretin relatii de

afaceri de mai mult timp, exista relatii bazate pe incredere, in timp ce cu
furnizorii noi, se incheie contracte. In functie de necesitatile societatii,
furnizorii pot fi impartiti pe categorii precum:

 furnizori de marfuri: produse alimentare (S.C. Adicost

S.R.L SV, S.C.Griro Com S.R.L SV, S.C. T.G.I.E. S.R.L
Oradea), bauturi alcoolice (S.C. Bermas S.A. SV,
S.C.Vinalcool S.R.L. SV), produse industriale (S.C.
Interbrands S.R.L. SV, S.C. Aquila S.R.L. Ploiesti, S.C. Ro
Team Piatra Neamt, S.C. EEPLTD Bucuresti);

 furnizori de materiale consumabile, produse de schimb,

obiecte de inventar (S.C. Assist S.R.L SV - echipamente
hard si soft, S.C. SedcomLibris S.A., S.C. Brax S.R.L. SV -
materiale consumabile);

 furnizori de combustibili (SNP Petrom, S.C. Benzinaria

Negru S.R.L Scheia);

 furnizori prestatori de servicii (S.C. Electrica S.A. SV,

Romtelecom S.A SV, S.C. Goscom S.A. Falticeni, S.C.
Nada Florilor Falticeni).
 Furnizorii societatii sunt atat societati cu capital privat cat si cu capital
de stat. Intre firma si furnizori exista o permanenta legatura, informandu-i
asupra problemelor aparute si asupra noilor materiale. Are loc vehicularea
tuturor informatiilor necesare procesului de distributie, atat pe ruta
producator - intermediari - consumatori, cat si pe circuitul invers.

Facturile de la furnizori se trec in Jurnalul de Cumparari pe baza caruia

se determina TVA-ul (442.6), care se va centraliza in declaratia de T.V.A
impreuna cu celelalte cumparari pentru nevoile firmei sau de mijloacele fixe
ori utilitati.

Acest registru de cumparari se prezinta organelor de control in

momentul in verificarii T.V.A. – ului de catre Administratia Financiara.

3. LOGISTICA DE DEPOZITARE (Warehousing)

Activitatea firmei este structurata in diverse departamente si birouri

dupa cum urmeaza:

ADMINISTRATOR Magazine

Depozit en-gross

Birou desfacere comerciala

Birou aprovizionare-transport
Director Comercial

Responsabil pentru logistica de depozitare este doamna Gontariu

Marinela. Acesta primeste produsele alimentare si nealimentare si urmareste
“traseul” pe care acestea le parcurg pana la intrarea in posesie de catre
consumatorul final. Multe din aceste produse ajung in posesia consumatorului
final, fie prin achizitionarea directa de la sediul depozitului en-gross, fie prin
intermediul magazinelor de vanzare cu amanuntul. Se tine legatura cu
departamentul comercial pentru a se asigura necesarul de materiale si a nu
exista „goluri”.

Spatiile de depozitare se prezinta sub forma unor hale situate pe str.

Dimitrie Leonida nr. 3 in orasul Falticeni. Halele sunt situate in spatele fabricii
de paine MOPAN S.A Suceava si in fata liniei ferate care face legatura cu
Dolhasca. Depozitul de marfuri este o structura noua, construita din
fibrociment ecologic.
 Spatiul interior este de circa 560 mp si transferul marfurilor se face cu
elevatorul de 1 tona sau cu transpaleta. Atunci cand este posibil, marfa din
interiorul depozitului este paletizata si, intotdeauna catalogata si inregistrata.

In interiorul acestor hale sunt amenajate birouri administrative,

depozite, camere frigorifice, o camera si o baie exterioara cu dus pentru
angajati, o parcare de cca 1500 mp pentru camioane, o zona acoperita pentru
stocarea marfurilor (cu suprafata de circa 100 mp.) si un depozit acoperit de
circa 900 mp., in interiorul caruia se gaseste si zona frigorifica. Aceasta este
formata dintr-o antecamera pentru descarcarea marfii la temperatura
controlata, cu capacitatea de refrigerare de -7 grade Celsius si doua camere
frigorifice cu capacitatea de refrigerare de -25 grade Celsius.
 Antecamera la temperatura de refrigerare are o suprafata utila de 150
mp, unde pot sa fie stocati circa 25 de paleti cu produse alimentare
refrigerate. Fiecare camera frigorifica de joasa temperatura are o capacitate
de stocare de circa 200 de paleti cu inaltimea maxima de 2,5 m, datorita
sistemului de rafturi “drive in” cu plan dublu. Camerele frigorifice pot stoca
produse alimentare cu autorizatia A.S.S. Nr. 2 Isontina cod
11BMSoSLMPDFb, carnuri congelate de toate tipurile, cu timbru C.E.E.
2834/F si produse din peste ambalate unic si avand timbrul C.E.E. 2852.
Toate produsele care vor fi introduse in camerele frigorifice de joasa
temperatura vor trebui sa fie congelate sau refrigerate si, chiar daca vor
ajunge cu ambalaje ''vrac'', vor fi paletizate inainte de introducerea lor in
aceste camere frigorifice.
Controlul si gestiunea sanitara a partidelor intrate,
inmagazinate sau in iesire din depozitul frigorific, se face conform Planului de
sistem de autocontrol pentru supravegherea igienica HACCP (Directivele nr.
93/43/C.E.E. si nr. 96/3/C.E.). Este garantata si identificarea produselor
alimentare in conformitate cu Regulamentul CE nr. 178/2002.
Pentru a garanta corecta pastrare a produselor, in afara sistemelor obligatorii
de detectare a temperaturilor din interiorul camerelor frigorifice prevazute de
legislatia actuala, este activ un

sistem de alarma telefonica GSM autoalimentat, conectat la mai multi

destinatari (proprietar, frigotehnist, etc care intra in functiune in cazul lipsei
curentului electric.

In afara de acestea, mai exista un software care

semnalizeaza eventuala crestere a temperaturii in interiorul camerei
frigorifice, care avertizeaza, in acelasi mod, diferitele persoane interesate.
 Zona logistica este supravegheata de camere video si protejata cu
alarme acustice si telefonice conectate, printre altele, cu personalul de la
paza si securitatea depozitului. In hale, pe langa faptul ca exista aceste
produse depozitate, se mai afla si cateva spatii destinate producerii si
ambalarii hartiei igienice, precum si executiei tamplariei de aluminiu.

Departamentul financiar-contabil are un rol strategic in ansamblu

societatii deoarece este cel care coordoneaza intreaga activitate. In cadrul
acestui department lucreaza 5 persoane care-si impart responsabilitatile in
functie de competentele dobandite, astfel incat intreaga activitate a firmei sa
fie acoperita in mod corespunzator. Fiecare angajat are responsabilitati
precise.

Sistemul logistic se bazeaza si pe utilizarea unor tehnici de ultima ora

legate de tehnologia informatiei care se traduc in folosirea mai multor
programme de gestiune,care sunt achizitionate sub licenta si updatate in
functie de necesitati de catre operatori speciali.

Un astfel de program este NeoManager 4.0 utilizat in special in

gestionarea salariilor. De asemenea societatea utilizeaza si un program
informational de tip retea CIEL. Cu ajutorul acestui program se realizeaza o
buna colaborare intre compartimentele contabil, aprovizionare, desfacere,
facturare, asigurare si situatii economico-financiare care stau la baza
deciziilor manageriale.

Produsul informatic CIEL existent in cadrul unitatii este de tip retea

locala LAN – Local Area Network instalat in cadrul compartimentelor
functionale. Reteaua LAN existenta la S.C S.R.L este de tip stea si se
caracterizeaza prin existenta unui mod central de prelucrare (file server) si a
unor moduri satelit de prelucrare (work station). Sistemul informatic este
caracterizat prin procese de centralizare a prelucrarilor si de transmitere de
date intre baza centrala si baze de date locale.

Sistemul informatic va trebui sa asigure fiecarui factor de decizie toate

informatiile vizand conturile pe care el le poate controla conform
competentelor sale. Analiza “bottom-up” (de jos in sus) si sinteza “top-down”
(de sus in jos) se concretizeaza in scheme de sistem de jalonare a noului
system din punct de vedere functional.
 Programul CIEL ofera posibilitatea tinerii contabilitatii analitice.

Toate produsele aflate in depozit sunt introduse intr-un calculator,

fiecare avand un nume si un cod, pentru a avea o gestiune clara a ceea ce se
afla in hala. In functie de comenzi se depoziteaza in partea din fata produsele
necesare mai devreme, care au o cerere mare si in capat produsele utilizate
mai tarziu. Controlul se face prin intermediul calculatorului in care Marinela
Gontariu, are responsabilitatea sa actualizeze zilnic datele referitoare la
produsele existente in stoc. Domnisoara Camelia Munteanu are subalterni,
agenti de vanzari, care au responsabilitatea de a aduna comenzi si de a le
preda apoi ei pentru a fi trecute in gestiune. Iesirea produselor din depozit se
face sub supravegherea d-rei Camelia si raportata d-nei Marinela pentru
actualizarea datelor privind stocul de produse. Daca mai sunt necesare alte
tipuri de produse, este informata d-ra Camelia care in foarte scurt timp ia
legatura cu furnizorii.

4. TRANSPORTUL

Societatea Com S.R.L efectueaza transporturi rutiere pentru

aprovizionarea si distribuirea produselor. Acesta se efectueaza cu camioane
de tip MAN, doua aflandu-se chiar in dotarea firmei. Daca exista situatii in
care aceste camioane nu fac fata solicitarilor, se apeleaza la serviciul de
inchirieri camioane de la firmele din zona. Parcul auto propriu detine 2
camioane MAN, 2 motostivuitoare, 1 elevator, utilaje pentru executia
produselor din tamplarie de aluminiu. Are o capacitate de 50 mp si este
situat in fata halelor.

Relatiile cu firmele de transport sunt contractuale, in functie de nevoii .Rutele

sunt stabilite de d-ra Camelia, director comercial, in functie de destinatia dorita.
Programarea transporturilor se face dupa ce se calculeaza distanta, viteza medie si
timpul necesar, in functie de urgenta comenzii si de mijloacele de transport existente.
Mijloacele de comunicare sunt reprezentate de telefon. Fiecare angajat are propriul
lui telefon mobil pus la dispozitie de catre firma pentru o mai buna comunicare si
coordonare.

5. STRATEGII DE DISTRIBUTIE

Canalul de distributie utilizat este unul lung, varianta de circuit a distributiei,

utilizata in cazul bunurilor de consum urmeaza traseul:
 In cadrul acestui canal puterea este detinuta de
intermediar. Intermediarul, cum este numit cel mai adesea, in virtutea
inertiei, a traditiei, este membrul canalului de distributie, de activitatea
caruia depinde in foarte mare masura soarta unei afaceri, si in care isi pun
sperantele in primul rand producatorii, pentru ca ei pot accelera schimburile,
dar si consumatorii, pentru ca ei le dau sansa sa-si satisfaca cel mai bine
nevoile, punandu-le la dispozitie bunurile ce se produc in societate.

Acest tip de canal se utilizeaza in mod frecvent pentru marfurile cu

sortiment complex, cu cerere sezoniera sau care presupun operatiuni de
sortare, ambalare, etc. In acest caz produsele trec printr-o singura veriga de
depozitare, dar pot fi si mai multe. Un asemenea canal necesita cheltuieli mai
mari, incetinirea vitezei de rotatie si chiar pierderi datorita conditiilor de
depozitare, dar asigura o aprovizionare ritmica si conditii in genere adecvate
de pastrare. Produsele sunt oricand disponibile pentru un numar cat mai
mare de consumatori de pe piata. Personalul care se ocupa de distributia
produselor se afla sub indrumarea domnului Cozma Horatiu, care poseda
cunostinte de specialitate si desfasoara eforturi pentru o buna promovare a
produselor respective.

Activitatea intregului canal de distributie se concretizeaza in aducerea

produselor cat mai aproape de consumatorii finali si intr-un timp cat mai util,
deasemenea oferirea unor costuri cat mai mici ale produselor dar care intrunesc in
acelati cerintele de calitate.

In cadrul societatii Com S.R.L exista doua tipuri de vanzari: prin

magazinele proprii catre persoanele fizice si din depozitul en-gross catre
persoanele juridice si nu numai. Persoanele fizice primesc bonurile de casa de
la casele de marcat, ca justificare a vanzarilor facute.
 La nivelul depozitului en-gross se intocmesc facturi pe numele fiecarui
client in parte cu datele de identificare trecute pe factura iar calculatorul va
scoate un centralizatoral vanzarilor, pe facturi si clienti, cu plata in numerar
sau prin ordin de plata sau C.E.C/billet la ordin, care se trece de asemenea in
Jurnalul de Vanzari. Pe baza jurnalului de vanzari si a Jurnalului de Cumparari,
care sunt obligatorii pentru calculul T.V.A.- ului conform Legii Contabilitatii,
firma mai are obligatia sa tina si alte registre:

- Registrul Jurnal;

- Registrul Inventar;

- Registrul Unic de Control – procese verbale

ale tuturor

Organelor de
Control;

- Registrul de Casa – incasarile si platile in

numerar care se fac

de catre firma pe baza

documentelor emise

de furnizori si clienti.

La sfarsitul fiecarei luni pe baza tuturor documentelor legate de

activitatea societatii (facturi, state de plata, note contabile, registru de casa,
extrase de cont) si prin intermediul softului CIEL se elaboreaza Balanta de
Verificare.

La 6 luni se intocmeste Contul de Profit si Pierdere iat anual Bilantul pe

baza Balantei de verificare.

Din cele precizate mai sus se poate constata ca, societate insasi fiind un
depozit en-gross nu-si vinde produsele mai departe altor en-grossisti, ci unor
retaileri, ajungand in final la consumator. Reteaua de distributie este foarte vasta,
aria sa de acoperire fiind formata din orasele Suceava, Piatra-Neamt, Botosani
precum si toate localitatile aflate in imprejurimile acestora.

Timpul alocat, pentru ca produsul sa ajunga la client este de maxim o

saptamana, in functie de marfurile sau materialele necesare. Preluarea comenzilor
se realizeaza si in sistem electronic - prin fax - d-na Marinela fiind cea careia ii revine
aceasta sarcina.

Strategia de distributie utilizata este cea intensiva sau

generala deoarece implica desfacerea in orice punct posibil a bunurilor ce se
cumpara in mod curent, ce se cumpara zilnic sau la intervale mici, fara a fi
interesanta marca produsului.

Mai mult decat atat aceasta forma de distributie, presupune

plasarea prin toate mijloacele avute la dispozitie, pentru a avea un grad de
acoperire a pietii cat mai mare.

Pentru producatori, S.C Com realizeaza vanzarea, finantarea,

asumarea riscului, distributia fizica, promovarea, etc. deci activitati de
marketing, de tranzactionare, de miscare a produselor pana la consumatorul
final.

Pentru consumator , societatea este cea care le asigura accesul la

produsele dorite, in momentul si la locul potrivit, cu cele mai mici cheltuieli
financiare si de timp.

Actiunile de promovare ale societatii sunt luate numai cu aprobarea

directorului comercial, d-ra Camelia, ea fiind cea care aproba sau nu politica
de promovare.

6. RELATII POST VANZARE

O vanzare de succes nu se incheie odata cu semnarea contractului.

Dezvoltarea unor servicii post vanzare de calitate poate fi esentiala in
succesul unei afaceri .Dupa incheierea contractelor si distribuirea produselor
firma nu mai pastreaza legatura cu toti clientii cu care a interactionat o
singura data , ci doar cu cei mai fideli dintre ei.

Se considera faptul ca acestia sunt foarte importanti si lor le trebuie

acordata atentia cea mai mare, daca nu maxima, fiind una din sursele
principale de venituri ale firmei.
 Partea a II a
Probleme sesizate in sistemul logistic al
firmei analizate

1. APROVIZIONARE

Din analiza mai sus am putea spune ca sistemul de aprovizionare este

unul reusit. In permanenta sunt verificate stocurile de marfa si sunt sesizate
marfurile care s-au epuizat sau sunt in cantitati insuficiente pentru a satisface
o cerere ridicata. Prin monotorizarea permanenta a comenzilor responsabilul
de depozitare stie care sunt produsele cele mai cerute si astfel isi asigura pe
cat posibil cantitatea necesara pentru a nu intampina probleme in livrarea
comenzilor.

Totul se desfasoara intr-un ritm normal, fiecare operatiune

desfasurandu-se la momentul potrivit. Bineinteles ca tot timpul este loc de
mai bine, deci si firma Com ar putea sa-si desfasoare procesul de
aprovizionare mult mai eficient. Li s-a intamplat si lor sa li se epuizeze
stocurile de marfuri si astfel sa intarzaie livrarea comenzilor.Cu timpul insa,
s-au organizat mai bine, au introdus sistemul de stocare pe calculator,
reusind astfel sa observe mult mai usor epuizarea marfurilor.

2. DEPOZITARE

Sistemul de depozitare este bine gandit. Prin dispunerea produselor cu

o cerere foarte mare, care sunt necesare urgent la intrarea in depozit se
asigura ordinea si usurarea modului de lucru. In plus produsele care trebuiesc
livrate sunt depozitate separat pentru a nu fi incurcate cu celelalte materiale.
Ceea ce ar trebui imbunatatit este modul de inregistrare in calculator. Nu
intotdeuna exista o ordine in fisierele existente si personalul responsabil nu
tine evidenta lor in permanenta. Ar trebui realizat un sistem automat care sa
inregistreze iesirea marfurilor imediat ce acestea sunt scoase din depozit.

O alta problema o reprezinta marimea spatiilor de depozitare care este

foarte mica. Uneori halele sunt insuficiente in raport cu necesitatile firmei.

Dar avand in vedere ca firma lucreaza la imbunatatirea sistemului sa

speram ca intr-un viitor apropiat va gasi o solutie mai buna pentru modul de
depozitare.

3. TRANSPORTUL
 Transportul, spre deosebire de depozitare nu este atat de bine
organizat. Datorita faptului ca firma nu are in dotare mijloacele de transport
necesare a intampinat de multe ori probleme pentru ca nu a putut sa-si
livreze marfa.

Faptul ca nu le sunt aduse la cunostinta celor care transporta marfa,

informatii cu privire la starea drumurilor – cele care sunt inchise - ,
dificultatile care le pot intampina pe parcursul traseului, a dus la intarzaierea
marfii si in final la insatisfactia clientului.

Firma ar trebui sa ia in considerare aceste aspecte, existand

riscul pierderii unui numar important de clienti si intampinarea unor
dificultati in atragerea altora noi.

4. DISTRIBUTIE

Canalul de ditributie este unul direct: furnizor – intermediar - client. Din

punctul nostru de vedere ar trebui sa fie mai bine organizat. Nu exista o
definire exacta in acest sector. Strategia de ditributie utilizata este cea
intensiva sau generala, dar cred ca ar fi fost mai eficienta o strategie selectiva,
deoarece aceasta permite realizarea unui control mai efcient si costuri mai
mici cu distributia, dar si o colaborare doar cu anumite persoane, selectate in
acest scop.

5. RELATII POST – VANZARE

Firma ar putea sa-si creeze o baza de date cu clientii fideli si sa aplice anumite
facilitati pentru acestia. De asemenea, ar putea pastra legatura cu toti clientii pentru
o mai buna colaborare in viitor. Prin prezentarea permanenta a ofertelor, fostii clienti
vor sti ca firma mai exista pe piata si vor tine cont de existenta ei atunci cand vor
avea nevoie de astfel de produse.
Ar trebui acordata atentie si clientilor care au beneficiat doar de o singura data
de serviciile firmei.
Desi exista o comunicare intre firma si clienti, aceasta ar putea fi
imbunatatita prin implementarea unor noi solutii.

PARTEA A iii A

SoluTII PROPUSE PENTRU UN MAI BUN

MANAGEMENT LOGISTIC IN CADRUL FIRMEI
 Informatizarea lucrarilor de contabilitate constituie o activitate
complexa, care presupune imbinarea stransa a cunoasterii economice de
specialitate cu cele privind programarea si utilizarea calculatoarelor
electronice

Iata cateva propuneri in vederea cresterii eficacitatii firmei:

 cresterea nivelului de pregatire profesionala a utilizare a

PC-urilor;

 reducerea la minim a inregistrarilor eronate a datelor,

propagarea erorilor;

 achizitionarea unei noi versiuni a programului CIEL, mai

avansate, lansate deja pe piata;