Descrierea rolului actelor ce însoțesc turistul în călătorie.

Voucherul turistic este un document specific turismului individual şi grupurilor

mici care constă într-un înscris emis de agenţia de voiaj parteneră, conţinând: numele
turistului, perioada de sejur şi serviciile turistice comandate. De regulă, pe verso sunt
imprimate o serie de condiţii (booking conditions), pe baza cărora se vând serviciile
turistice clientului. Agenţia de voiaj parteneră recunoaşte voucherul pe care îl emite
drept o garanţie de plată, care trebuie să fie onorată în conformitate cu sumele şi
termenele convenite.
Voucherul se printeaza de 3 ori si se dau doua exemplare turistului (unul lui si
unul pentru hotel).Un exemplar din voucher ramane la agentia de turism si se
indosariaza in bibliorafturi.
Voucherul este cunoscut şi sub denumirea de: buono di cambio (italiană), bon
d'echange (franceză), Gutschein (germană). El este emis de agenţiile de voiaj către
furnizorii de servicii pentru prestarea către beneficiarii documentelor a serviciilor
înscrise în ele şi pentru plata furnizorilor.
Alte acte ce insotesc turistul intr-o calatorie in alta tara sunt:
Pasaportul- Document oficial care dă cetătenilor unui stat dreptul de a se deplasa în
altă tară, servindu-le acolo ca act de identitate.
Viza- Însemnare, parafă etc. trecută de o autoritate pe un act, pentru a-i da
valabilitate, pentru a-i confirma primirea etc;
Asigurarea- este o forma de protectie bazata pe un contract, prin care o persoana
fizica sau juridica care se va numi asigurat, cedeaza anumite riscuri unei persoane
juridice - asigurator, platind asiguratorului o suma de bani numita prima de asigurare.
Asiguratorul se obliga prin acesta contract sa plateasca asiguratului despagubiri
in cazul in care evenimentele prevazute in contract au loc.

Concluzie.
Agenția de turism elaborează diferite pachete turistice la solicitarea clientilor săi
fideli cit și a clienților săi potențiali, procesul de organizare variază și depinde de mai
multi factori ca: durata sejurului, sezonalitatea, venitul consumatorului, scopul și
obiectivele principale ale plecării, de aici și reeșind serviciile și produsul turistic
prestat pentru client.
Având în vedere eterogenitatea persoanelor care apelează la serviciile sale,
agenţia şi-a structurat oferta astfel încât să poată satisface un număr cât mai mare de
turişti. Cea mai mare parte a ofertei se concentrează pe două sezoane: de iarnă şi de
vară, în restul timpului cererea manifestată fiind slabă. Activitatea de promovare este
şi ea mai intensă în perioadele de sezon, societatea trebuind să-şi facă cunoscută
oferta turistică.
Astfel, în perioada de iarnă, activitatea se concentrează în special pe staţiunile
montane unde se pot practica sporturi de iarnă, dar şi alte staţiuni care oferă

1
posibilitatea petrecerii unei vacanţe plăcute, active sau tratamentul şi curele balneare.
O perioadă importantă o reprezintă sărbătorile de iarnă, când populaţia dispune de
timp liber şi caută să-şi petreacă minivacanţa în mod plăcut, în afara reşedinţei.
Perioada cea mai intensă rămâne sezonul estival, de aceea în ofertele de pe
litoral, de la munte sau cele de tratament balneo-medical, agenţia face eforturi
considerabile pentru a le oferi turiştilor cele mai variate destinaţii, cel mai bun raport
calitate- preţ şi include în oferta sa şi pensiunile agroturistice cu o gamă variată de
posibilităţi de cazare şi agrement.
Din oferta agenţiei fac parte: bilete de odihnă şi tratament în staţiunile din ţară,
tabere şi programe educaţionale pentru elevi şi studenţi, sejururi interne şi
internaţionale în sistem hotelier sau “homestay” (găzduire la familii), organizarea de
banchete, circuite interne şi mai ales internaţionale, transport turistic – în ţară şi
străinătate – ca şi rezervări de bilete pentru avion / tren, asigurări medicale, carte
verde, asigurare auto (RCA).
Astfel compania prin intermediul diversității și calității serviciilor oferite, la fel și
cu ajutorul profesianalismului personalului cu ușurință își extind cercul
consumătorilor fideli, care de fiecare dată rămîn mulțumiți și satisfăcuți de alegerea
lor.