INSTRUCȚIUNI PENTRU OPERATORII DE TEREN

Cercetare municipiul Cluj-Napoca

CULEGERE DATE PÂNĂ ÎN 28 FEBRUARIE 2019

Informații de bază
1. fiecare operator va primi următoarele informații:
a. user-ul pentru tabletă (codul operatorului) și parola pentru accesarea aplicației. Fiecare user este arondat unui
punct de eșantionare. ATENȚIE: dacă veți aplica chestionare în mai multe puncte de eșantionare, NU UITAȚI să
vă logați de fiecare dată cu userul pentru acel punct!
b. străzile arondate punctului de eșantionare, unde se va realiza aplicarea chestionarelor.
2. fiecare operator va începe aplicarea chestionarelor pe străzile arondate;
3. fiecare operator va primi o listă cu toate străzile din unitatea de eșantionare pe care trebuie să o aibă la el pe teren.
Chestionarele vor fi aplicate începând cu prima stradă din listă şi continuând cu următoarele (în ordine), până la
terminarea numărului de chestionare alocat pentru fiecare punct de eșantionare. Pentru fiecare punct de eșantionare
veți regăsi în tabletă, în profilul cercetării, localitatea și străzile pe care trebuie aplicate chestionarele, precum și
numărul de chestionare care trebuie aplicate în fiecare punct de eșantionare.
Ex: LISTA CU STRĂZILE DIN SECȚIA 94:
1. Str. Aviatorilor, nr. pare 50-100
2. Str. Horea, nr. impare 31 - 43
3. Str. Aurel Vlaicu integral
În acest caz, operatorul va aplica chestionare pe Str. Aviatorilor (ATENȚIE: doar numerele pare între nr. 50 și 100). Dacă
numărul de chestionare necesar nu este realizat pe această stradă, va fi selectată următoarea stradă de pe listă - Horea
(doar numerele impare între nr. 31 și 43) etc.
4. Selecția imobilelor: subiecții vor fi aleși începând cu PRIMUL imobil de pe strada selectată şi apoi respectând pasul
3 de eşantionare: imobil 1, 4, 7 etc. (dacă avem doar numerele pare de pe stradă atunci 2, 8, 14). Se numără efectiv
imobilele, indiferent de numerotarea lor oficială.
5. Selecția gospodăriilor (în cazul în care într-un imobil există mai multe gospodării – blocuri sau curți comune):
a. în cazul selectării gospodăriilor se va folosi pasul de eşantionare 5, începând cu apartamentul 1: apartamentul 1,
apartamentul 6, apartamentul 11 etc.
b. numărul maximum de chestionare ce pot fi efectuate la un imobil va fi egal cu numărul de gospodării din acel
imobil împărțit la 10, rotunjind în jos (dacă sunt 46 de gospodării într-un imobil, pot aplica maximum 4 chestionare).
6. Selecția subiecților: în gospodăriile incluse în eșantion se va discuta cu persoana care locuiește în gospodărie
(NU DOAR DINTRE CELE PREZENTE LA MOMENTUL VIZITEI), cu vârsta de 18 ani sau peste, și care și-a
sărbătorit cel mai recent ziua de naștere. (Ex. Una dintre persoane are ziua de naștere în ianuarie, alta în octombrie.
Veți discuta cu persoana care este născută în ianuarie.)
7. Renunțarea la un subiect selectat: din diferite motive (nu răspunde nimeni după șase vizite, refuzul subiectului sau
gospodăriei, dificultatea de comunicare cu subiectul), la anumite adrese este posibil să nu puteți aplica chestionarul. În
aceste situații veți înlocui acel subiect cu un altul, selectat conform aceleiaşi metodologii pornind de la ultima adresă la
care s-a încercat aplicarea unui chestionar. NU ÎNLOCUIM PERSOANA CU ALTCINEVA DIN GOSPODĂRIE, CI
CONTINUĂM SELECȚIA GOSPODĂRIILOR RESPECTÂND PASUL.

Prezentarea aplicației DATATA Survey

1. Accesați aplicația DATATA Survey de pe pagina principală a tabletei. Introduceți username-ul și parola primite.
ATENȚIE: utilizați doar username-ul primit de voi, nu încercați cu altele! Nu faceți schimb de useri și nu vă conectați cu
același user pe mai multe tablete!
2. Selectați butonul „Cercetări” pentru a intra în secțiunea în care pot fi descărcate chestionarele. Pentru a descărca un
chestionar, accesați opțiunea „Cercetări server”. Aici vor apărea toate chestionarele la care aveți acces
dumneavoastră.
3. Descărcați chestionarul pe care urmează să îl aplicați (denumirea chestionarului va conține sintagma Cluj-Napoca.
Dacă există mai multe chestionare care conțin această sintagmă în denumire, accesați versiunea cea mai
recentă. De exemplu, dacă există v3 și v4, accesați v4).
4. În partea din dreapta a fiecărui chestionar apare un cerculeț alb. În momentul în care apăsați pe el, acesta va deveni
albastru și veți primiți un mesaj cum că se descarcă structura chestionarului. Apăsați de mai multe ori dacă la prima
încercare nu se întâmplă nimic, dar așteptați câteva secunde pentru a vă asigura că opțiunea nu a fost activată la
prima încercare.
5. După descărcarea chestionarului, accesați meniul „Cercetări”. Aici veți vedea că sunt active toate chestionarele
descărcate.
6. Apăsați pe chestionarul pe care trebuie să îl aplicați pentru accesarea lui.
7. În acest ecran („Cercetare”) aveți în prima parte informații despre chestionar. Imediat după, apare câmpul „Răspunsuri
cercetare”. Acesta este un contor care arată câte chestionare ați completat.
8. Mai jos apare butonul albastru „Listă contacte” pe care îl veți accesa pentru a începe aplicarea chestionarului.
9. Ultimul buton din ecran este „Opțiuni” – la accesare, acesta vă conduce la un ecran cu alte opțiuni, dintre care amintim:
„Sincronizare server” și „Șterge cercetare”.
1
10. Opțiunea „Sincronizare server” – trimite răspunsurile de la chestionarele completate către server. În mod normal, dacă
există conexiune la internet, răspunsurile vor fi transmise către server automat după finalizarea fiecărui chestionar.
Dacă nu există conexiune la internet la finalizarea chestionarului, acesta va fi salvat local, pe tabletă, iar transmiterea
răspunsurilor o veți face manual, accesând această opțiune („Sincronizare server”).
11. Opțiunea „Șterge cercetare” – la accesare, va șterge atât chestionarul, cât și toate răspunsurile colectate pentru acest
chestionar. NU UTILIZAȚI NICIODATĂ ACEASTĂ OPȚIUNE! NU ȘTERGEȚI NICIODATĂ CHESTIONARE!
12. Tot în ecranul „Cercetări”, imediat după butonul „Opțiuni”, apar instrucțiunile. Citiți-le cu atenție și asigurați-vă că le-ați
înțeles. Pentru orice nelămuriri sau neclarități ați avea, sunați coordonatorul.

Cum se aplică chestionarul?

1. Întrebările se citesc exact în ordinea în care apar, exact cu formularea trecută în chestionar. Variantele de răspuns se
citesc întotdeauna integral, în ordinea în care apar, pentru fiecare întrebare. NU SE CITESC variantele de răspuns:
„Nu știu”, „Nu răspund”, „Nu votez”, „Indecis”, „Nu e cazul” și orice alte variante pentru care este specificat în mod
expres să nu fie citite sau care au în paranteză mențiunea Spontan.
2. Nu sărim niciodată peste întrebări, nu deducem și nu aproximăm niciodată răspunsuri! În chestionar vor fi
completate în mod exclusiv opțiunile respondentului, așa cum le declară.
3. Se citeşte întrebarea şi se aşteaptă răspunsul subiectului. Dacă nu se primeşte un răspuns, se reciteşte întrebarea.
Dacă nici atunci nu se primeşte un răspuns, subiectul este rugat să aleagă între „Nu știu” şi „Nu răspund”. Se bifează
varianta corespunzătoare în chestionar.
4. După ce ați selectat răspunsul, verificați dacă ați bifat răspunsul corect (cel indicat de respondent) și apăsați „Pasul
următor” pentru a trece la următoarea întrebare.
5. Dacă ați bifat greșit la o întrebare și vă dați seama abia după ce ați apăsat „Pasul următor”, puteți utiliza butonul
„Înapoi” (cel din chestionar, pe care apare textul „Înapoi”, nu butonul „Back” al tabletei sau „←” (săgeată stânga), din
partea stângă sus a ecranului). Astfel veți ajunge la întrebarea anterioară și puteți schimba opțiunea selectată.
ATENȚIE: evitați pe cât posibil utilizarea butonului „Înapoi”. Verificați întotdeauna dacă ați bifat corect înainte de a
apăsa „Pasul următor”.
6. După ultima întrebare apare opțiunea „Finalizează” (în locul opțiunii „Pasul următor”). Dacă există conexiune la internet
(wireless sau 3G), răspunsurile vor fi urcate (sincronizate) automat pe server și veți primi un mesaj că sincronizarea a
fost realizată cu succes. Dacă nu există conexiune la internet, chestionarele sunt stocate local și vor trebui transmise
manual.
7. Pentru a transmite chestionarele manual, după ce intrați în ecranul de chestionar (accesând chestionarul), intrați în
meniul „Opțiuni”. Aici apar informații legate de câte chestionare („Răspunsuri cercetare”) nu au fost sincronizate.
Asigurați-vă că aveți conexiune la internet și apăsați butonul albastru „Sincronizare server”. Aplicația va trimite
chestionarele către server și va apărea un mesaj de confirmare că sincronizarea a fost efectuată cu succes. Acum ar
trebui să apară că există 0 chestionare („răspunsuri”) nesincronizate. Dacă sincronizarea nu a fost făcută cu succes,
verificați conexiunea la internet și repetați pașii. Dacă întâmpinați dificultăți în această privință, contactați
coordonatorul. Asigurați-vă întotdeauna că toate chestionarele aplicate sunt sincronizate!

Cum se completează fișa de eşantionare – LISTA DE CONTACTE?

1. Prin accesarea butonului „Listă contacte” ajungeți în fișa de eșantionare. Fișa de eșantionare se completează direct
din aplicație. Odată accesată cercetarea, accesați butonul Listă contacte.
2. Pentru a crea contacte pentru respondenți apăsați „Contact nou”. În fișa de eșantionare vor fi trecute TOATE adresele
vizitate (toate adresele selectate conform pasului stabilit), indiferent dacă la adresă a fost aplicat sau nu chestionar,
indiferent dacă a răspuns cineva la ușă sau nu. Practic, toate adresele contactate trebuie notate în fișă. Înainte de
aplicarea unui chestionar, trebuie creat un contact nou.
3. După ce apăsați „Contact nou”, trebuie să completați datele contactului. În profilul contactului, trebuie să completați
toate câmpurile necesare. Pentru refuzuri, imposibili și reveniri, veți nota:
Adresa (stradă, număr, bloc, scară, apartament)
Pentru persoanele care răspund la chestionar, pe lângă aceste informații, veți adăuga informațiile următoare prin
editarea profilului:
Numele și prenumele
Numărul de telefon
Genul
Semnătura pentru acordul de prelucrare a datelor
4. Accesați contactul și, dacă persoana dorește să răspundă la chestionar, accesați butonul „Execută cercetare”. Acesta
vă va trimite în chestionar și veți începe aplicarea chestionarului. Informațiile necesare pentru pozitivi vor fi completate
după aplicarea chestionarului, când softul vă va redirecționa automat în profilul contactului, pe care îl veți edita pentru
adăugarea informațiilor suplimentare. Nu veți putea merge mai departe decât dacă ați completat toate câmpurile
obligatorii.
5. Pentru fiecare încercare de contactare a respondenților, trebuie să setați un status. Dacă nu aplicați chestionar
la această adresă, accesați butonul „Setare status” și selectați statusul corespunzător din listă:
Imposibil – nu poate fi aplicat chestionar la adresă, și selectați apoi motivul
Refuz – respondentul refuză să răspundă, și selectați motivul
De reluat – pentru reprogramarea vizitei, și selectați motivul revenirii

2
6. Dacă faceți a doua sau a treia vizită la adresă, nu este necesar să introduceți din nou datele respondentului, este
suficient să selectați adresa vizitată din lista de contacte și să continuați de aici, actualizând statusul contactului
respectiv.
7. După aplicarea chestionarului, dacă există semnal pentru 3G, răspunsurile vor fi transmise automat către server. În
caz contrar, acestea vor fi salvate local și trebuie transmise manual, atunci când există conexiune. Pentru a face acest
lucru, din ecranul principal al cercetării, accesați butonul „Opțiuni”. Apoi accesați butonul „Sincronizare server” și apoi
verificați, în textul de deasupra butonului, dacă a funcționat sau nu sincronizarea.
8. Este obligatorie obținerea acordului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal din partea respondentului. IRES
respectă toate condițiile legale care reglemenetează prelucrarea datelor cu caracter personal, la nivel național și
european. Mai multe detalii vizavi de modul de prelucrare le găsiți în textul acordului din tabletă sau pe site-ul
ires.com.ro

NICIODATĂ nu ștergeți cercetarea, decât la îndemnul responsabilului de cercetare sau al coordonatorului. Ștergerea
cercetării duce și la ștergerea chestionarelor aplicate!
Nu vă delogați înainte de a vă asigura că au fost sincronizate toate chestionarele aplicate, în caz contrar acestea
nu vor putea fi recuperate.

VERIFICARE
1. Respectarea instrucțiunilor de selecție a persoanelor şi de aplicare a chestionarului, precum și durata de aplicare, vor fi
verificatr de către o echipă specială de operatori de verificare. În cazul în care apar nereguli, colaborarea cu operatorul
de teren respectiv va înceta, orice plată fiind sistată.
PENTRU ORICE ÎNTREBĂRI, NELĂMURIRI SAU NECLARITĂȚI CONTACTAȚI COORDONATORUL LOCAL SAU
RESPONSABILUL DE CERCETARE.

Coordonator general:
Attila Gabora – 0720.550.088