Planul calitatii

SC FARMIMED S.R.L.

Cuprins:
1. Motivarea elaborarii planului.
2. Stabilirea misiunii si obiectivelor generale ale firmei.
3. Stabilirea obiectivelor in domeniul calitatii.
4. Identificarea resurselor firmei.
5. Stabilirea etapelor de actiune si responsabili.
6. Termene de realizare.
7. Precizarea modului in care se va realiza controlul ,
evaluarea si actualizarea planului.

Proiect realizat de:

 Urucu Ana Luiza
 Calin Liliana
 Constantin Maria
1.Motivarea elaborarii planului de calitate
Planul de calitate este un instrument essential in activitatea agentului economic,fiind
un document care descrie calitatea,resursele de car dispune firma,activitatile ce
urmeaza a fi desfasurate in acest sens , termenele de realizare si precizarea modului
in care se va realiza controlul , evaluarea si actualizarea planului .

Planul Calitatii contribuie la consolidarea increderii beneficiarului, ca pe

parcursul activitatilor desfasurate, societatea respecta cerintele specificate in contractele
perfectate, precum si cerintele aplicabile specificului produselor comercializate.
Planul Calitatii descrie cerintele si masurile adoptate de catre societate, in vederea
asigurarii calitatii produselor comercializate.
Planul Calitatii prezinta capacitatile/disponibilitatile care pot fi dezvoltate de catre
sociatate, pentru a comercializa produse conforme cu cerintele clientului, cu prevederile si
legislatia in vigoare la nivel republican, specifice profilului de activitate.

Planul Calitatii - scop si utilitate:

• Consolidarea increderii clientului in capacitatile si disponibilitatile societatii ;
• Licitatii / achizitii lucrari :
Planul Calitatii este o componenta esentiala a documentatiei depuse de societate.

2.Stabilirea misiunii si a obiectivelor generale

Misiune
Promovarea si lansarea unor concepte inovatoare de business farmaceutic; oferirea de servicii de

sanatate de calitate adaptate necesitatilor clientilor; respectarea standardelor internationale de etica si

de profesionalism.

Valori
Contributie

O preocupare definitorie este oferirea de servicii diversificate clientilor nostri, ceea ce diferentiaza

compania noastra pe piata farmaceutica in raport cu competitia.

Profesionalism

Oamenii reprezinta capitalul nostru cel mai de pret. Investitia in programele motivationale si de
 dezvoltare profesionala a angajatilor nostri constituie o prioritate in realizarea performantelor

individuale si de echipa.

Adaptabilitate

In relatiile parteneriale cream avantaje competitive sustenabile si ne adaptam continuu la exigentele si

asteptarile clientilor si beneficiarilor nostri.

Calitate

Compania a implementat sistemul de management al calitatii in conformitate cu cerintele standardului

SR EN ISO: 9001-2008 fiind certificata in Martie 2005 .

Obiective 2015

 Extinderea numarului de farmacii FARMIMED la peste 100 de unitati si diversificarea produselor farmaceutice si a

serviciilor de sanatate oferite in Farmaciile FARMIMED

 Cresterea performantei personalului Farmaceutica FARMIMED prin instruire permanenta

 Cifra de afaceri consolidata de 20.000 de lei

3.Stabilirea obiectivelor in domeniul calitatii

Intreaga activitate a farmaciei FARMIMED se desfasoara sub deviza:“Misiunea noastra este
aceea de a contribui la imbunatatirea starii de sanatate a semenilor nostri”. Acest obiectiv se
realizeaza prin orientarea catre calitate a medicamentelor, avand drept standard de referinta
“SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii. Cerinte”.
 cresterea credibilitatii companiei
 gradul ridicat de accesibilitate
 cresterea satisfactiei clientilor
 nivelul inalt de competitivitate
 adaptarea gamei de servicii si produse la cerintele clientilor
 asigurarea unei comunicari prompte si deschise in relatia cu clientii
 perceptia de calitate ridicata a serviciilor prestate

 Aceste obiective sunt atinse prin respectarea regulilor impuse de Ghidul de

buna practica de distributie medicamente, prin monitorizarea tendintelor
globale privind standardele serviciilor in domeniul distributiei de medicamente
si pe cele ale managementului organizatiei.
 4.Identificarea resurselor firmei
A) Resurse materiale:Capitalul firmei,autoturisme,spatial inchiriat,calculatoare.
B) Resurse financiare:credite bancare,reserve(economii),cunostinte(prieteni,rude)
C) Resurse umane:personalul firmei
D) Informationale:internet,televiziune.

5.Stabilirea etapelor de actiune si responsabili.

6.Termene de realizare.
7.Precizarea modului in care se va realiza controlul ,
evaluarea si actualizarea planului.

ETAPELE DE ACTIUNE RESPONSABILI Termene de realizare

Informarea si planificarea Compartimenul comercial si marketing 5 zile
activitatilor
Organizarea activitatilor si a spatiului Compartimentul Resurse umane 7 zile
de lucru
Coordonarea activitatior Compartimenul administrative-juridic pe tot parcursul
activitatilor
Tinerea sub control a activitatilor Compartimenul financiar-contabil pe tot parcursul
activitatilor

Controlul se va realiza odata la 6 luni si se va tine cont de nivelul de calitate acceptat, nivel
care corespunde probabilitatilor de acceptare relativ ridicate.