Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Concepte
Concepte
Canale de comunicare
Comunicarea orala
Reprezinta conversatia fata în fata, preferabila când este nevoie sa se transmita o anumita
emotie sau sa se convinga interlocutorul de o anumita idee (de exemplu, adoptarea unui anumit
comportament); este cea mai simpla si cea mai utilizata forma de comunicare. Aceasta forma
de comunicare foloseste limbajul, fiind influentata de subiectivitatea interlocutorilor, de
parerile, valorile si credintele personale. Este o comunicare personalizata, care permite
stabilirea unor relatii directe între participantii la procesul comunicarii
Comunicarea scrisa
Reprezinta transmiterea de informatii sub forma de scrisori, memorii, declaratii, rapoarte,
fiind utilizata atunci când este necesara transmiterea anumitor detalii tehnice (de exemplu, foile
de observatie, rapoartele, bilete de externare etc.). Acest tip de comunicare prezinta o serie de
avantaje, pentru ca ofera un timp mai îndelungat de gândire si argumentare, asigurând astfel o
diversitate ridicata a ideilor, acuratete, corectitudine, lipseste implicarea emotionala, mesajul
nu ajunge distorsionat etc. Desigur, exista si o serie de dezavantaje: consumul ridicat de timp,
depersonalizarea comunicarii, este eliminata relatia directa dintre participantii la comunicare,
presupune o serie de cheltuieli directe, indirecte, de la consumul de hârtie pâna la procesul de
arhivare.
Mijloacele de comunicare în masa - se refera la „producerea si difuzarea mesajelor
scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale de catre un sistem mediatic institutionalizat catre un
public variat si numeros” (Prutianu stefan, 2000). Functiile pe care le îndeplineste comunicarea
în masa sunt de informare, influentare, educatie, divertisment, socializare.
În prezent, cele mai importante si cunoscute forme de comunicare în masa sunt
urmatoarele:
carti, ziare, reviste, newslettere, postere, afise;
posturi de televiziune;
posturi radio;
teleconferinte;
internetul;
posta electronica sau site-urile de socializare, care au revolutionat modul de
comunicare atât în interiorul organizatiilor, dar si în populatie.
Beneficiile acestei comunicari electronice sunt legate de facilitatea de editare si citire,
estomparea diferentelor de statut economic si social, rasial, a distantelor, timpul mai scurt etc.
Problemele pe care le ridica formele de comunicare electronica se refera la încarcatura
informationala excesiva sau la diminuarea întelegerii feedbackului de la receptor
(imposibilitatea interpretarii corecte a aspectului emotional al mesajului), prin lipsa de contact
direct cu acesta. Adoptarea unor reguli de eticheta speciale pentru acest tip de comunicare poate
contracara partial unele dintre dezavantaje.