Informatică economică

Tehnologia IT- suport al

managementului şi comunicării în
afaceri

Mihaela Muntean
 Cuprins
o Societatea informaţională - Societatea
cunoaşterii
o Conceptele de dată , informaţie, cunoştinţe
o Sistemul informaţional şi sistemul informatic
o Componentele unui SI
o Economia digitală
o caracteristici
o e-activităţi
 Afacerile electronice/Afaceri în mediu electronic (e-
business)
Mihaela Muntean
 Societatea informaţională
o era agricolă - era industrială - societatea
informaţională - societatea cunoaşterii
o MATERIE – ENERGIE-INFORMAŢIA

o o nouă etapă a civilizaţiei umane care implică

folosirea intensivă a informaţiei în toate
sferele activităţii şi existenţei umane, cu un
impact economic şi social major
o Internet, creşterea explozibilă a informaţiei digitale
o democratizarea informaţiei, comunicării şi cooperării
Mihaela Muntean
 Societatea informaţională
o nivelul cheltuielilor în domeniul IT
o ponderea acestor cheltuieli în PIB
o Romania: 1.3% PIB [2009]
o 6% PIB [2015]
o Anual, de pe băncile facultăţilor cu profil IT din ţară
ies circa 7. 000 de absolvenţi, însă nevoia de pe
piaţă este dublă.

Mihaela Muntean
Romania- 2014
Low level=18%
Medium level=13%
High level= 7%

UE-2014
Low level=15%
Medium=26%
High=13%
 Luxembourg,Olanda-97 %
Bulgaria 57 %

Internet access of households, 2009 and 2014

 2015:
Romania-8%
UE-43%
Danemarca-67%

Individuals who ordered goods or services over the internet for private use in the
12 months prior to the survey, 2012 and 2014 (% of individuals aged 16 to 74)
 De ce firmele trebuie sa investeasca în
sisteme informatice şi tehnologii IT?
o eficienţa activităţilor (ERP)
o o legătură mai stransă cu clienţii şi furnizorii
(CRM)
o îmbunătăţirea procesului decizional (BI, GDSS)
o avantaj competitiv

Mihaela Muntean
 Societatea cunoaşterii
(knowledge society)
o societate bazată pe cunoaştere -include societatea
informaţională
o Internetul dezvoltat prin extensiune geografică
o Tehnologia cărţii electronice
o Nanotehnologia, etc

Mihaela Muntean
Strategia Naţională privind Agenda
Digitală-2020
 defineşte patru domenii de acţiune:

1. e-Guvernare;
2. TIC în educaţie, cultură şi sănătate ;
3. TIC în e-comerţ
4. Broadband şi servicii de infrastructură digitală

se va consulta pt detalii: http://www.mcsi.ro/Minister/Comunicate-de-presa-

2014/HG-privind-Strategia-Nationala-privind-Agenda-Digi
Strategia Naţională privind Agenda
Digitală-2020
 “- asigurarea accesului cetăţenilor şi organizaţiilor la servicii
publice electronice (servicii de e-Guvernare);
- îmbunătăţirea accesului la internet prin creşterea gradului de
acoperire a reţelelor de comunicaţii electronice de mare viteză
în bandă largă;
- creşterea gradului de utilizare a internetului;
- promovarea comerţului electronic;
- creşterea numărului serviciilor publice electronice
transfrontaliere;
- sporirea conţinutului digital şi dezvoltarea de infrastructuri
TIC în domeniile educaţiei, sănătăţii şi culturii;
- sprijinirea creşterii valorii adăugate generate de sectorul TIC
prin susţinerea cercetării-dezvoltării şi inovării în domeniu.”
Mihaela Muntean-2016
Strategia Naţională privind Agenda
Digitală-2020
 “Pana in 2020, atingerea următorilor indicatori:
- cel puţin 35% dintre cetăţeni să utilizeze sistemele de e-
Guvernare;
- cel puţin 60% dintre cetăţeni să utilizeze cu regularitate
internetul;
- cel puţin 30% dintre cetăţeni să facă achiziţii on line;
 8% in 2015

Mihaela Muntean-2016
 Date , informaţii, cunoştinţe

Mihaela Muntean
 Datele
o obiectul prelucrării pentru informatică
o un model de reprezentare a mesajelor, accesibil
unui anumit procesor (om, program, calculator)
o numere, şiruri de caractere, grafice, sunete, imagini
statice sau dinamice

Mihaela Muntean
 Informaţiile
o date care sunt luate în considerare şi sunt organizate
în aşa fel încât au un înţeles şi o valoare şi îi sunt de
folos receptorului.
o au sens de noutate constând într-o comunicare, o
ştire, un semnal, despre fapte, întâmplări, evenimente,
etc.

Mihaela Muntean
 Caracteristici

o Corectă
o Completă
o Curentă
o Relevantă

o la preţuri scăzute

Mihaela Muntean
 Proces de informare
o procesul de sesizare, înţelegere şi însuşire a
informaţiilor dintr-un anumit domeniu

Mihaela Muntean
 Cunoştinţele
o informaţii dobândite prin educaţie şi experienţă în
urma unui proces de informare într-un anumit
domeniu
o Informaţia disponibilă în cărţi sau pe Internet devine
cunoaştere, doar atunci când a fost citită şi înţeleasă.
o Modul in care informatia este interpretata depinde
mult de experienta celui care o face

Mihaela Muntean
 Sistemul informaţional şi sistemul
informatic
o Sistem economic
o Sistem informaţional
o Sistem informatic

Mihaela Muntean
 Schema de principiu a unui sistem

Intrari Transformare
Structura-stare iesiri

feedback

Mihaela Muntean
 Sistem economic

o un ansamblu de elemente interdependente,

prin intermediul cărora se realizează
obiectul de activitate al unei unităţi
economice

Mihaela Muntean
 Sistem economic

o sistemul de conducere (de management)

o sistemul de bază (operational/condus)
o sistemul informaţional

Mihaela Muntean
 Sistemul de conducere

o ansamblul de specialişti care, cu ajutorul unor

metode şi tehnici specifice
 prognozează şi planifică
 decid

 organizează

 coordonează

 urmăresc

 şi controlează funcţionarea sistemului de bază, a întregului

sistem,
cu scopul îndeplinirii obiectivelor stabilite.

Mihaela Muntean
 Sistemul de bază sau operaţional

o ansamblul de
 resurse umane
 materiale
 şi financiare
o precum şi întregul ansamblu organizatoric, tehnic şi
funcţional, care asigură realizarea efectivă a
obiectivelor stabilite prin deciziile transmise de
sistemul de conducere

Mihaela Muntean
 Sistemul informaţional

o asigură comunicarea dintre:

 sistemul de conducere
 şi sistemul de bază
o în dublul sens:
 prin transmiterea deciziilor de la sistemul de conducere
către sistemul de bază
 şi prin înregistrarea, prelucrarea şi transmiterea
informaţiilor de la sistemul de bază către sistemul de
conducere

Mihaela Muntean
 Sistemul informaţional
o ansamblul
 circuitelor informaţionale
 fluxurilor informaţionale
o cat şi ansamblul de
• proceduri
• mijloace
• şi metode
prin care se asigură
• culegerea,
• transmiterea
• prelucrarea
• şi păstrarea
o informaţiilor necesare fundamentării deciziilor şi urmăririi
desfăsurarii normale a activităţii agenţilor economici

Mihaela Muntean
 Resurse Sistemul condus produse finite si servicii prestate
-materiale
-umane

Sistemul informational
informatii
decizii

Sistemul de management

Informatii in afara sistemului

Informatii din afara
sistemului

Mihaela Muntean
 Sistemul informatic

o se ocupă cu:
 culegerea
 transmiterea
 stocarea
 şi prelucrarea datelor cu ajutorul calculatorului
o avand ca principal obiectiv:
 asigurarea selectivă şi în timp util a tuturor nivelurilor de
management cu informaţii necesare şi reale pentru
fundamentarea şi elaborarea operativă a deciziilor cu
privire la desfăsurarea cat mai eficientă a întregii activităţi
din organizaţie

Mihaela Muntean
 Datele din documente sunt incarcate in SI:
 Videoformate

 Scanare

 etc

Mihaela Muntean
 Iesirile SI
 Obtinute:
 operatii de transfer al datelor
 operatii de calcul
 Tablouri de bord (dashboard) -manageri
 Indicatori sintetici
 Rapoarte (situatii) (ex: Situatia stocurilor de produse finite la data…)

Mihaela Muntean-2013
 Componentele unui SI
Comunicatiile-
.
(totalitatea echip si tehn de
comunicare a datelor intre
sisteme (protocoale, medii de
transmisie, etc)

SO, SGBD, lb
de
Mijl tehn de culegere, programare,
aplicatii, etc
transmitere, stocare si
prelucrare automata a Baza stiintifica si metodologica
datelor (modele matematice ale proceselor,
metode si tehnici de realizare a SI, etc)

Utilizatorii Baza informationala

(analisti,
(Date, fluxuri informationale,
programatori,
Cadrul organizatoric nomenclatoare de coduri)
operatori, etc)
(strategii, politici, metode si
reguli pt dezv SI, pt utilizarea
SI, etc)

Mihaela Muntean
 Principalii factori care influenţează
mediul de afaceri

globalizarea

Informatia ca competitia
resursa

Comertul Restructurarea
electronic organizatiei

Loc de munca Personal specializat in

virtual procesarea si analiza datelor

Mihaela Muntean
 Firma complet digitală
 aproape toate relaţiile de afaceri clienţii, furnizorii şi angajaţii
sunt digitale.
 informaţiile necesare pentru procesul decizional sunt valabile în
orice moment şi în orice loc din firmă
• Sisteme SCM (supply chain management)
• Sisteme CRM (customer relationship management)
• Sisteme ERP (enterprise resource planning)
• Sisteme pentru managementul cunoştinţelor (knowledge
management systems)
 Cisco Systems, Dell Computer Corporation, Google
 Exemple de procese de business

Mihaela Muntean
 Economia digitală

o Caracteristicile vechii economii

o Caracteristicile economiei digitale
o e-activităţi

Mihaela Muntean
 Caracteristicile
Economia traditionala
- preponderenţa produselor fizice
- munca puţin / deloc automatizată
- informaţia circulă greu şi cu un
cost ridicat
- locaţie geografică este importantă
- accent pe colectiv (mai puţin pe
persoană)
- indicatori: numărul de firme noi,
nivelul profitului
Mihaela Muntean
Economia digitala
-marea majoritate a produselor sunt
intangibile (informaţii)-greu de măsurat
- munca repetitivă este automatizată
- informaţie accesată rapid şi cu un cost
redus
- locaţia geografică nu mai este importantă
-accent pe persoană, rezultate (mai puţin
pe vechimea în firmă)
-tranzacţii electronice prin Internet
- noi indicatori: ponderea job-urilor de
management; ponderea populatiei online
etc
 e-activităţi
 e-banking
 e-gambling
 e-learning
 e-working
 e-procurement
 e-government
 e-brokering
 e-leasing
 e-medicina (e-health )
 e-business
 e-comerţul (e-commerce), etc
Mihaela Muntean
E-banking
-realizarea de tranzacţii
bancare on-line
• Internet banking
• mobile banking
-transfer de bani din
conturile deschise la bănci,
-plăţi electronice,
-consultanţă bancară
E-gambling - jocuri de noroc virtuale.
(CasinoPalace.com)
 E-learning

e-educatie - servicii şi resurse educaţionale pe Internet

E-working ( www.eworking.com)
E-procurement (achizitii electronice)

 pentru procurarea bunurilor şi serviciilor de către marile

companii şi autorităţi publice.
 O astfel de platformă electronică permite cumpărătorilor si
vânzătorilor
 să impună preturi

 să apeleze la licitatii deschise,

 pot alege dacă doresc să încheie si tranzactia online

 sau doar să oferteze potentialii parteneri..

Mihaela Muntean
 E-government (guvernare digitală)

o ansamblul de sisteme şi resurse specifice

managementului public care prin utilizarea
TIC vizează optimizarea actului administrativ

Mihaela Muntean
 E-government
o Sistemul electronic naţional (SEN) –
 Portalul www.e-guvernare.ro oferă firmelor servicii electronice on-line
(descărcare de formulare administrative-declaratie CAS, depunere
bilant contabil, etc)
o Sistem electronic de achiziţii publice (e-procurement)
www.e-licitatie.ro
o Sistem electronic de plată a taxelor şi impozitelor locale (e-
tax) permite efectuarea plăţilor prin mijloace electronice
(Mobile, ATM, Internet Banking)
o Sistem electronic pentru colectarea datelor statistice (e-
statistica) , etc
 e-brokering
 sisteme de bursa virtuală folosite pentru cumpărarea şi
vânzarea on-line a acţiunilor
 e-leasing
 sisteme de leasing electronic, cum ar fi www.leasing.ro
 Afacerile electronice/Afaceri în mediu
electronic (e-business)
 "e-business– transformarea proceselor de business cheie
(marketing, productie, distributie, cercetare si dezvoltare) ale
unei firme prin utilizarea Internetului”(IBM, 1997)
 nu se limitează la cumpărarea şi vânzarea de bunuri sau
servicii, ci includ şi facilităţi pentru :
 colaborarea cu partenerii de afaceri

 conducerea unei organizaţii prin mijloace electronice, etc.

Mihaela Muntean
 e-commerce
(comertul electronic)
 este un concept care desemneaza procesul de
cumpărare, vânzare sau schimb de produse, servicii /
informaţii prin intermediul reţelelor de calculatoare si
a Internetului.
 este o componentă a e-business.
 http://www.emag.ro/
 Afaceri electronice
Tip Descriere
Business to Business (B2B) tranzactiile electronice realizate între companii
E-biz mediu de comunicare -extranetul vânzătorului de servicii

Business to Consumer (B2C) de la companie către clientul final

Consumer to business (C2B) de la client spre companie

Consumer to consumer (C2C) de la un client spre alt client
Government-to-business (G2B) de la guvern spre companie

Business-to-Employee (B2E ) de la companie către angajatul său

Business-to-Government (B2G ) de la companie spre guvern

Government-to-Government (G2G) de la un guvern spre alt guvern

Government-to-consumer (G2C) de la guvern spre cetătean

Mihaela Muntean
 Business to Consumer (B2C)
 companiile oferă persoanelor fizice, prin intermediul
magazinele on-line o serie de servicii similare celor ale
comerţului tradiţional:
 informări despre produsele/servicii,
 oferte speciale,
 discounturi,
 plata electronică a produselor achiziţionate,
 achiziţionarea de produse.
 Magazinele electronice
 au la bază un site Web
 includ funcţii pentru căutarea şi vizualizarea produsele, preluarea
comenzilor şi efectuarea plăţilor (sau iniţierea acestora).
 exemple de afaceri B2C :www.emania.ro , www.amazon.com
Mihaela Muntean
 Consumer to business (C2B)

 persoanele fizice (consumatorii)

 utilizează Internetul pentru a-şi vinde produsele / serviciile

firmelor
 şi/sau caută vânzători să liciteze pentru produsele sau

serviciile de care au nevoie.

 chestionare online (GozingSurveys, Surveyscout, Survey

Monkey)

Mihaela Muntean
Mihaela Muntean
Consumer to consumer (C2C)
 consumatorii îşi vând direct altor consumatori produsele şi
serviciile prin intermediul unor licitaţii on-line.
 persoane care vând proprietăti, case, masini, cei care folosesc eBay pentru
vânzări, reclama pe Internet/Intranet-ul companiei pentru serviciile proprii
individului, vânzări de cunostinte, expertize, licitatii individuale , etc.

 www.okazii.ro.
Mihaela Muntean

Government-to-business (G2B)
 o instituţie guvernamentală cumpără sau vinde
bunuri, servicii / informaţii persoanelor juridice.
 www.e-licitatie.ro
Mihaela Muntean

Government-to-consumer (G2C)
 Acoperă relaţii guvern-cetăţeni la nivel de informare şi
prestare de servicii publice.
 site-urile pentru plata on-line a taxelor şi impozitelor

 Serviciul Public pentru Finanţele Publice Locale Sector 6

Bucureşti www.taxelocale6.ro.
 Intrebari
 Identificati care sunt intrarile si iesirile unui sistem economic
 La ce se refera componenta “baza stiintifica si metodologica “ a unui SI?
 Precizati doi factori care influenteaza mediul de afaceri si detaliati.
 Precizați caracteristicile unei afaceri electronice de tip B2B.
 Dati exemplu de afacere electronica de tip C2C (alta decat cele prezentate
in curs)
 Precizati trei diferente dintre economia traditionala si economia digitala
 Precizati care este diferenta dintre sistemul informational si sistemul
informatic
 Dati exemplu de un sistem informatic si precizati care sunt intrarile si
iesirile sistemului
 Completati corect:
 Sistemul informatic se ocupa cu:……………………………………
 Informatiile sunt………………………………………………………
 Intrebari
 Identificati 3 indicatori utilizati pentru
evaluarea societatii informationale (se va
consulta portalul Eurostat)
 Alegeti unul dintre indicatorii precizati la p.
anterior, si detaliati pentru Romania versus UE