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Grupo 8 - Estructura Plan de Marketing Digital

SINGULARU es una empresa Española que se ha posicionado como una marca joven,
fresca y dinámica. Nació en Valencia y con su rápida expansión ha logrado abrir más de 20
tiendas en las principales ciudades de España. Es la marca favorita de joyas de las chicas,
que a través del análisis de datos busca seguir las tendencias para tener diseños exclusivos
y de calidad. Dentro de sus planes se encuentra el despliegue de nuevos puntos de venta.
Sin embargo, teniendo en cuenta su rápido crecimiento y posicionamiento adquirido en 5
países diferentes de Europa es muy importante seguir una estrategia de marketing digital
en busca de dos objetivos principales:

1. Fortalecer su posicionamiento de marca dentro y fuera de España (Branding)


2. Aumentar las ventas en los países donde no tienen presencia física (Performance)

Teniendo en cuenta lo anterior es muy importante aclarar nuestro segmento objetivo: Se


busca llegar a mujeres profesionales entre 25 a 35 años que les gusta verse bellas y que
ven en las joyas un accesorio importante para dar un toque diferente en sus outfits. Son
amantes de la moda , por lo cual están siempre atentas de las nuevas tendencias. Les gusta
salir de compras, siempre quieren llevar un accesorio diferenciados en su estilo de
vestuario. Por esta razón buscan accesorios con diseños exclusivos pero a precios
asequibles.
SACARIA TODA ESTA PARTE, CREO Q NO ES RELEVANTE PARA EL CASO

¿Qué dicen ser?

SINGULARU es.

Busca ser la marca favorita de las chicas.

¿Qué dicen de la marca?

Despliegue de nuevos puntos de venta.

Son parte de las revistas de tendencias

Realizan más de 10.000 envíos mensuales a España y cinco países de Europa.

Tiene un precio asequible.

Canales digitales:

Tienda Online, Redes Sociales, Campañas de Mailing

FASE 1 - Segmentación de Cliente – Target

¿Para quién crean valor?

Para las mujeres que quieren lucir una joya fina y elegante.

¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

Las mujeres entre 25 y 35 años.

PUBLICO OBJETIVO: ¿Quién es?

Su grupo principal son mujeres profesionales entre 25 a 35 años (Millenialls), con poder
adquisitivo, residentes en las principales ciudades de Europa, les gusta verse bellas, las
joyas son un accesorio importante, porque las viste y se siente a la vanguardia de las
tendencias actuales. Les gusta salir de compras, siempre quieren llevar un accesorio
diferenciados en su estilo de vestuario. Buscan joyas de tendencias, algunas veces
únicas, pero a precios asequibles.

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?


Los segmentos de mercado, esperan que la marca siempre esté a la vanguardia de
nuevas tendencias, que ofrezca accesorios de muy buena calidad, que la atención al
cliente sea adecuada y oportuna y que el proceso de compra sea ágil, funcional e intuitivo.

FASE 2 – Estrategia

Propuesta de Valor:

¿Qué valor proporcionan a los clientes?

Atraer mujeres que se siente identificadas con la marca.

Diseña joyas con personalidad, joyas divertidas y elegantes, sencillas para todos los
estilos de tu día a día y tendencia que llevarás durante años.

Defienden que la calidad es posible a precios asequibles, porque todas pueden llevar
joyas únicas.

Expandir su mercado a nivel mundial a las principales ciudades de Europa.

Modelo fast fashion, con un catálogo corto y unidades limitadas por producto.

La rotación de su catálogo, siempre vigente en tendencia es un plus diferenciador versus


su competencia.

¿Qué necesidades de los clientes satisfacen?

La necesidad de una mujer de llevar o tener una joya elegante para lucir y sentirse bella y
elegante.

Tomar de este enlace las estrategias que crean la marca:


https://hipertextual.com/2019/02/singularu-exito-joyas

FASE 3 – Objetivos

Definición de estrategia de comunicación (Notoriedad: Branding/Tráfico – Performance:


Leads/ Ventas/ Rentabilidad)

De acuerdo con la declaración de su modelo de negocio, la estrategia de marketing


aplicada es la del performance y relaciones públicas.
Para digital entendemos que es foco en performance, donde:

 Se buscan leads al sitio (Captación de clientes, ver catálogo)


 Ventas (clic to action a ícono comprar)
 Re-compra a través de la fidelización – seguimiento constante de la experiencia de
cliente

** No existe información para especular en rentabilidad.

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN:
Los segmentos de mercado, esperan que la marca siempre esté a la vanguardia de nuevas
tendencias, que ofrezca accesorios de muy buena calidad, que la atención al cliente sea adecuada
y oportuna y que el proceso de compra sea ágil, funcional e intuitivo.
Por esa razón, consideramos que la estrategia de SINGULARU debería ser de BRANDING para
poder llegar adecuadamente a toda la población objetivo (alcanzar cobertura).
Deseamos q las mujeres se sientan atraídas e identificadas con la marca
Objetivo 1: Queremos lograr awareness entre el público objetivo. Deseamos que la marca este
en el TOM del público objetivo. Qué sea reconocido por el 30% de las mujeres.
Objetivo 2: Deseamos que la marca este en el corazón de las consumidoras, que la marca tenga un
vinculo emocional de cercanía con ellas, que sea preferida y deseada en el año 2020 por el 40% del
público objetivo.
Objetivo 3: Que la marca sea reconocida como una marca de moda, alta calidad y vanguardia. En
el 2020 la marca debería sobresalir en el posicionamiento de estos atributos.

HERRAMIENTAS MAS ADECUADAS DE COMUNICACIÓN


Para lograr una buena cobertura del segmento objetivo y tener una buena Eficiencia, con la
finalidad de trasmitir el mensaje al menor costo posible. Consideramos necesario desarrollar las
diferencias estrategias de comunicación:

Estrategia 1:
Desarrollo de Web enfocada ha construir una imagen de marca y generar un alto tráfico
entre el publico objetivo. Un site dinamico, donde se encuentre la diversidad de modelos y
que de la opción a que cada usuario pueda incluso diseñar el modelo a su estilo y
proceder a la compra. Esta web debería ofrecer una excelente experiencia de usuario
orientada a vivir una experiencia de modernidad, personalidad y tendencia.

Estrategia 2:
Desarrollar una fuerte campaña creativa en Display con un alto contenido emocional con el
objetivo de mostrar las diferentes experiencias de los usuarios con los diferentes diseños y las
formas como ellos mismos pueden crear sus diseños. Además, esta campña será clave para
generar un link con la web y poder tener un alto tráfico entre el público objetivo.


Nuestra ROI será medido de acuerdo a la cantidad de visitas registrada en nuestra web y los
comentarios a las experiencias en las campañas de contenido.
Adicionalmente, después de realizada la campña se realizará un estudio de mercado de valoración
de marca con el objetivo de evaluar el awareness de la marca y los diferentes KPIs con la finalidad
de medir el desempeño y el posicionamiento logrado.