Hai să începem cu o întrebare simplă.

Sau chiar două:

Cum poți obține bani de la adresele tale de email?

Și cum găsești idei pentru mail-urile pe care le trimiți abonaților tăi?

Da, știu, marea majoritate a magazinelor
online arată o lipsă grosolană de creativitate
când vine vorba de mail-uri. Chiar și atunci
când idei sunt din belșug.
Ei bine, majoritatea se rezumă la newsletter
(deseori neinteresante, plictisitoare și ener-
vante) cu promoții, promoții, promoții. Sigur
ai primit și tu astfel de mail-uri, măcar odată.
Pentru că astea sunt trendurile și asta spun toți
specialiștii din piața de eCommerce.
Hai să schimbăm lucrurile.
Am creat ghidul pe care îl citești acum ca și o
agendă de nelipsit pentru strategia ta de email
marketing. Da, întregul an.

Când vezi în jurul tău că “așa merge treaba” ai
putea fi tentat să te iei după curent. Să faci
mail-uri plictisitoare pe care să le trimiți de
Crăciun, de Valentine’s Day, vara, toamna și așa
mai departe.
Plus un calendar cu cele mai importante eveni-
mente pe care să le folosești ca sursă de
inspirație astfel încât să îți surprinzi plăcut
abonații și să îi convingi să cumpere, chiar de
mai multe ori, dacă asta vrei.
tale de email
 14
28
FEBRUARIE Poți să vinzi chiar și mobilă sau covoare sau
Valentine’s Day / Dragobete șurubelnițe de Valentine’s Day.

Pentru că nu contează produsul ci nevoia pe

începe planificarea campaniei din
22-23 IANUARIE
Începem cu prima lună importantă pentru
marketing din acest an: februarie. Luna
îndrăgostiților, a inimioarelor și una dintre cele
mai profitabile pentru florării.
Vestea bună e că poți să creezi campanii
pentru aceste evenimente chiar dacă nu faci
parte din suita clasică (florărie - magazin
cadouri - dulciuri). Cealaltă veste bună? Prea
puține afaceri online știu să creeze o campa-
nie care să NU se axeze pe roz și inimioare în
exces.
care o rezolvă acesta ca și dovadă de iubire
pentru ființa la care ține clientul tău (indiferent
că e partenerul, animalul de companie sau el
însuși). Sau te poți folosi de această ocazie
pentru a-ți exprima recunoștința față de
clienții tăi.
Acordă-ți minim 2 săptămâni pentru a pregăti
campania: să stabilești mesajul sau mesajele
principale - depinde de câte segmente ai în
listă, să faci planul de campanie, să faci
selecția de produse de promovat, să creezi
conținut, să creezi email-urile, să le automa-
tizezi trimiterea etc.
ATENȚIE! Alege doar o singură sărbătoare
pentru campania ta: fie Valentine’s Day, fie
Dragobetele. De ce? Pentru că va trebui să
investești nu doar bani dar și timp în campania
ta.
Chiar dacă ambele sărbătoresc același lucru,
aparțin de 2 tabere opuse, deci nu merge să
folosești același mesaj pentru amândouă.
Decât să îți arzi toate resursele încercând să
faci câte puțin din tot, mai bine concen-
trează-te pe un singur eveniment.
Cum te pregătești pentru campanie
Colectează noi adrese de email, crește-ți lista (poți face o
campanie de teasing pentru evenimentul ales);

Segmentează-ți lista cu adrese în funcție de sex, vârstă, Căutările încep din ianuarie
acțiuni și locație geografică (verifică folosind Google Trends
în ce orașe au loc căutări pe Valentine’s Day, respectiv
Dragobete și promovează mai mult spre acestea);

Programează email-urile din timp. Nu trimite doar un email

ci newslettere la câteva zile, începând din 1 februarie;

Acordă mai mult timp alegerii subiectului pentru mail-uri;

Gândește-te la design și stilul mail-urilor, să se potrivească

magazinului tău (ex. Ești pe gaming sau securitate? Nu
folosi roz.);

Păstrează promoțiile și discount-urile pentru ultima

săptămână dinainte de eveniment, axează-te mai mult pe
educare și prezentarea ideilor de cadouri;

Targetează acum și abonații inactivi de la Crăciun / ianuarie

cu o campanie separată (pe cei care nu au mai cumpărat de
atunci);

Fă-ți o strategie după finalul campaniei (trimite un email în

care ceri feedback sau să îți povestească reacția în momen-
tul în care cadoul a fost primit).
BUNE PRACTICI PENTRU
Subiectul
email-urilor tale
Folosește cu încredere emoticoane
Menționează evenimentul în subiect
Nu folosi subiecte deja consacrate
precum “Happy Valentine’s Day” sau
“De Dragobete, iubește românește”
(toată lumea le știe deja)
Nu da totul din subiect, păstrează o
doză de mister
Fii emoțional și folosește expresii
care urgentează cumpărarea (ex.
grăbește-te, tic tac, acum, mai ai,
încă mai poți etc.)
Exemple:
Cadouri de Valentine’s Day pentru Maria
/ Alexandru (sau orice alt nume popu-
lar. Continui în email înșirând alte nume
și îi spui că indiferent cum se numește
partenerul lui, cadoul luat de la tine îi
va merge la inimă)
• Noi ne-am îndrăgostit. Tu?
• 10 Moduri în care să îi spui “Te iubesc”
• Mai ai 5 zile până la Valentine’s Day.
• Găsește cadoul perfect chiar azi
• Grăbește-te! Cupidon a început
numărătoarea inversă
• Vin, Ciocolată & Transport gratuit
• Găsește cadouri fantastice pentru un
Valentine’s Day de neuitat
• Pentru el sau pentru ea?
Nu, asta e doar pentru tine.
• Ghid de supraviețuire: Valentine’s Day
[pentru el]
• Cum să îl impresionezi cu un
Valentine’s Day altfel
• Tot ce își dorește inima lui / ei
Conținutul
email-urilor
Mergi pe vizual: imagini și gif-uri care
să transmită emoție (nu trebuie să
umpli totul cu inimioare)
Personalizează comunicarea adresân-
du-te pe numele abonatului (dacă îl
cunoști) și ținând cont de acțiunile și
interesele identificate până acum (vezi
ce produse și categorii a vizualizat, de
pe ce pagină s-a abonat, dacă a
cumpărat până acum sau nu etc.)
Folosește cuvinte din câmpul seman-
tic “iubire”
Poziționează-ți produsele ca și cadouri
/ soluții
Adaugă cât mai puține butoane de
call-to-action și link-uri spre site-ul tău
(pentru impact maxim trimite oamenii
în landing page-uri specifice - le creezi
foarte ușor în Gomag)
Fă-ți consumatorii să se simtă ca
VIP-uri
 8
MARTIE
Te poți folosi de acest eveniment în
3 moduri specifice:
Fie targetezi bărbații cu idei pentru
femeile din viața lor (mame, soții,
iubite, surori, soacre, fiice, prietene
etc.)
Ziua Internațională a Femeii Fie targetezi femeile cu idei pentru
începe planificarea campaniei după ele însele sau pentru femeile din
viața lor
14 FEBRUARIE
Fie targetezi bărbații cu mesaje de
genul ” e ziua ei dar meriți și tu
ceva”.
Ok, sunt 4 moduri, dar ai prins ideea.
Poți să le folosești pe toate sau dacă faci
parte dintr-o nișă cu produse mai puțin
potrivite pentru femei, să te adresezi
doar bărbaților (ex. motocoase, drujbe
etc.)
Și dacă tot e luna martie iar pe 1 se
sărbătorește tradițional Mărțisorul, poți
începe să aliniezi mesajele la starea de
începutul primăverii.
Cum te pregătești
pentru campanie
Segmentează-ți bine lista cu adrese de email
(sex, vârstă, statut marital - dacă îl știi, locație,
activitate, interese)
Creează un segment separat pentru cei care
au cumpărat de Valentine’s Day (pentru a
evita să îi targetezi cu aceleași produse pe
care le-au cumpărat deja) și unul pentru cei
care s-au abonat în urma campaniei V-day dar
nu au cumpărat
Folosește-te de mesaje emoționale din
câmpul recunoștință, admirație, iubire,
respect sau poți să mergi chiar pe umor în
mail-urile pentru bărbați.
Pont:: poți crea un infografic sau un ghid cu
idei de cadouri pentru femei + discount
pentru cumpărăturile din magazinul tău
Pont#2: creează o felicitare (fără logo-ul tău)
pe care clienții tăi să o poată trimite online
femeilor sau adaugă felicitarea în colet, ca și
atenție extra
 Exemple:
BUNE PRACTICI PENTRU

Subiectul • Tu cui ii spui La Mulți Ani de Ziua

Femeii?
email-urilor tale • Mai ai 5 zile să îi arăți cât o
• Celebrăm Femeia - 10 Moduri în care să
Se aplică aceleași sfaturi ca și la email-urile o surprinzi
de Valentine’s Day
• Cauți cadoul perfect pentru Ziua
Femeii?
• Doar astăzi! Alege cadouri pentru
femeile din viața ta
• Ziua Femeii e în 10 zile. Tu ce vrei să îi
dăruiești?
• E ziua ei - dar noi avem ceva pentru tine
• Mulțumesc, mamă.
• Sun-o pe mama săptămâna asta!
• Relaxează-te de ziua ta
• La mulți ani, [nume]!
• Cum să o impresionezi de Ziua Femeii
[Ghid]
• 30 de idei să scapi basma curată de Ziua
Femeii [Infografic] (pentru bărbați)
• Știi ce-i iei de ziua ei?
• Idei de cadouri mai bune decât un
mărțisor
BUNE PRACTICI PENTRU Te poți alinia la o cauză umanitară
pentru protejarea femeilor (în funcție

Corpul de tipul afacerii tale) și să le spui

oamenilor că fiecare cumpărătură din

email-urilor tale
magazinul tău reprezintă o donație în
valoare de x către cauza y

Poți miza pe fenomentul de empower-

ment al femeilor făcând legătura cu
Începe email-urile cu un banner în
Wonder Woman, ”Who run the world”
care folosești culori vii, dacă targetezi
sau citând femei care au schimbat
femeile și în care le faci urări, le
istoria
mulțumești etc.
Poți organiza un concurs pe Instagram
Fă recomandări de produse dar
sau Facebook și să îi anunți pe email
restrânge numărul recomandărilor
regulile + un hashtag reprezentativ pe
afișate în mail, încearcă mai mult să
care să îl folosească (ex. cum se
atragi oamenii în site, pentru că acolo
răsfață ele de Ziua Femeilor, unboxing
ai mai multe șanse să le vinzi
cadouri cumpărate din magazinul tău
etc.)
Dacă poți, încearcă să inspiri oamenii
cu un video sau un text emoțional (așa
Le poți oferi discount-uri cu timp
ai șanse mari să devină viral și să
limitat, transport gratuit, ambalare
atragă și mai mulți vizitatori în site)
specială sau orice alt beneficiu pentru
a impulsiona cumpărarea.
 Pe 1 Aprilie avem sărbătorile pascale
catolice iar pe 8, cele ortodoxe. Acum,
sunt conștient că s-ar putea să nu te
recunoști în aceste religii însă nu uita că
tu ești un vânzător - din această poziție,
indiferent de credințele tale, trebuie să
profiți pe partea de marketing.

APRILIE
Românii cumpără foarte mult de Paște și
ar fi păcat să pierzi această oportunitate.

Cel mai indicat este să combini sărbăto-

Ziua Păcălelilor / Paștele rile pascale cu spiritul primăverii și să
folosești simbolurile fără conotație reli-
începe campania din gioasă, din moment ce rareori știi precis
9 MARTIE care este orientarea destinatarilor tăi.
Așadar, ouă
(sau produsele
tale aranjate în
formă ovală),
Pentru 1 Aprilie poți fi creativ și să realizezi un iepuri, flori,
articol sau o postare pe Social Media cu o farsă verde, păsări,
legată de produsele tale sau de nișa în care buburuze,
activezi. albine etc. și
colecțiile noi
Strict legat de email, nu îți recomand să faci din catalogul
farsa direct pe email ci să îl folosești doar tău, vor
pentru a o anunța. Timpul e un factor crucial funcționa de
aici: fă totul pe 1 aprilie sau nu îl face deloc. minune.
Sigur nu vrei să fii ultimul sosit la petrecere și
să faci farsa pe 2 sau mai târziu, deoarece nu
mai are același impact.
 Exemple: • Tu ce pregătești pentru masa de Paște în

Cum te pregătești • Te-ai săturat de ciocolată?

familie?
• Încă mai ai timp să comanzi cadourile de

pentru campanie
Încearcă altceva!
Paște
• Pentru ea, pentru el, pentru casă…
• 10 Idei pentru ieșiri la iarbă verde de
Cadouri de Paște pentru toți
Alege produsele / categoriile vedetă pentru Paști
care vrei să faci ofertele • Sărbătorește primăvara la
• Paștele e în 2 săptămâni. Hai la
[nume magazin]
cumpărături!
Alege șabloane de email-uri și creează mai • Cadoul tău de Paște este
multe tipuri de design, imagini și gif-uri pe • 5 Cadouri cu care n-ai cum să dai greș
care le vei folosi până la Paște aici. Transport gratuit
de Paște
• Mai ai x zile până la Paște.
Creează reguli de reduceri și grupuri de clienți Comandă acum!
în platforma Gomag
• Facem curățenia
Creeaza conținutul pe care il vei folosi pentru de primăvară - 10% Discount
partea de educare (articole pe blog, sfaturi,
ghid, video etc.)

MAI
Campania de primăvară
începe de la
pentru campanie
SFÂRȘITUL LUI MARTIE
Imediat după sărbătorile pascale, căutările și
interesul pe cuvinte cheie Paște / Paști scade
drastic. Dar asta nu înseamnă că trebuie să îți
închei campania de email marketing.
În schimb tranformă-o într-o campanie de
refacere după sărbători și entuziasm pentru
spiritul de primăvară.
Și care sunt lucrurile sinonime cu primăvara?
Exact, curățenia de primăvară, refacerea na-
turii, transformarea ca persoană, frumusețea
(simbolizată de flori și tinerețe) etc. Sfatul meu
este sa îți aliniezi email-urile și mesajele cam-
paniei la aceste simboluri.
Cum te pregătești
Alege inteligent segmentele de adrese:
creeaza campanii separate pentru clienții
vechi, inactivi (pe care vrei să îi trezești acum),
pentru clienții noi de la începutul anului și
pentru cei care s-au abonat dar încă nu au
cumpărat
Organizează o lichidare de stocuri pentru
produsele de Paște și stocurile de care vrei să
scapi și prezintă-o sub denumirea curățenie
de primăvară
Folosește un design de primăvară: flori,
păsări, topirea zăpezii, culori vii și alte simbo-
luri reprezentative
Acum e momentul perfect să îți lansezi o
nouă colecție de produse sau un nou produs
Pregătește-ți din timp resursele pe care vrei
să le trimiți pe email: landing page-uri (ai apli-
cație dedicată în Gomag pentru asta), articole,
imagini, video-uri, gif-uri, gama de produse
etc.
Odată ce te apropii de iunie, poți începe
pre-campania de vară
BUNE PRACTICI PENTRU Exemple:

Subiectul • Primăvara asta e despre [beneficiu dat Conținutul

email-urilor tale
Folosește întrebări, numere, subiecte de tipul
„cum să”, emoticoane etc.
Încearcă să surprinzi destinatarii sau să le
trezești curiozitatea
Urgentează acțiunea cu expresii de FOMO:
nu pierde, mai ai, acum, astăzi, valabil până
la data cutare etc.
email-urilor
de produsul tău / categoria ta de
produse]
• Primăvara începe cu tine
• Motivația de luni: a venit primăvara!
• Ești pregătită de primăvară?
• 5 sfaturi pentru o grădină fantastică
• Sezon nou, stiluri noi, culori noi
• Fii iar copil pentru o zi
• Vezi noua colecție de primăvară la
[magazin]
Mergi pe ideea de nou, renaștere și
culori vii
Ține minte că design-ul email-urilor
joacă cel mai important rol în captarea
atenției - axează-te pe imagini,
ilustrații, gif-uri și redu pe cât de mult
posibil conținutul text
Include call-to-action personalizat în
funcție de tematica mail-ului (în loc de
tradiționalele „adaugă în coș” sau „vezi
oferta”)

Folosește imagini sugestive pentru a

• Îmbracă primăvara și cucerește-i
pe toți
• Începe curățenia de primăvară la
[magazin]
• 20% OFF - Profită acum de prețurile
de primăvară
• 20 de Idei geniale pentru curățenia de
primăvară
seta o anumită stare sufletească:
bucuria de a fi liber, entuziasmul
pentru o nouă etapă din viață, mân-
dria de a fi primul etc.
În aceeași idee, apelează la simțurile
oamenilor. Elementele vizuale pot
declanșa mai departe alte simțuri: ex.
când vezi mâncare sau flori deja îți
închipui cum miros, când vezi un
anumit tip de material îți închipui cum
se simte la atingere etc.

IUNIE
IULIE
AUGUST
Odată cu creșterea temperaturilor, e momen-
tul să faci trecerea de la campania de
Campania de vară primăvară la vară.
începe din Ținând cont de sezonalitate, e posibil ca unele
20 - 21 MAI tipuri de magazine să nu vândă chiar atât de
bine vara cum o fac iarna și viceversa. De
exemplu, dacă vinzi echipament de
iarnă, ski-uri și așa mai departe, în
sezonul cald cel mai indicat ar fi
să folosești timpul pentru a-ți
pregăti campania de toamnă
și iarnă și, eventual, să faci o
campanie de tipul „omul deștept
își face iarna car și vara sanie”.
Trecând peste acest
lucru, orice magazin
online poate câștiga
dintr-o campanie de
email marketing pentru
vară.
Cum te pregătești
pentru campanie
Segmentează-ți lista în funcție de vârstă
și interese (tinerii intră în vacanță sau
concedii, copiii încep vancanța deci le poți
oferi părinților idei ca să le ocupe timpul;
unii preferă marea, alții muntele, alții vor
să se relaxeze pe terasă în oraș etc.)
Creează email-uri după un calendar cu
evenimente locale, concerte, festivaluri
(Electric Castle, Untold, Jazz in the park,
Summer Well etc.), cu idei de pregătire
pentru acestea
Poți face cadouri pentru clienții fideli (cei
care au cumpărat de cel puțin odată) sau
pentru cei care depășesc o anumită
valoare a coșului de cumpărărturi. Le poți
trimite un gift card cu un timp mai mare
de valabilitate dar nu uita să le trimiți un
reminder pe email înainte de data de
expirare.
 Corpul email-urilor
BUNE PRACTICI PENTRU
tale
Subiectul Alege o temă: sărbători de vară,
pregătire pentru călătorii, activități
email-urilor tale outdoor, cum scapi de căldură, nunți
etc.

Exemple: Majoritatea oamenilor îți citesc

email-urile direct de pe mobil, de pe
plajă sau terasă - folosește un design
• Temperaturile ↑ dar prețurile ↓ Vezi ce responsive și optimizează-le pentru
ți-am pregătit! mobil
• Ești cu gândul la plajă?
Folosește elemente reprezentative
• Răcorește-te cu cele mai noi produse X pentru vară: culori, înghețată, mare,
• Prima temă de vacanță: Economisește! umbrele, fructe de sezon, limonadă
• Pregătește-te pentru vară cu [nume magazin] etc.
• Pre-comandă vara la [nume magazin]
• Scufundăm prețurile - 50% reducere la tot
• 25 de idei să te răcorești vara asta
• Ghidul verii 2018 [+ o surpriză]
• Limonadă, mare & reduceri?
Ce să îți dorești mai mult?
• Topul produselor de Vara asta
• Vrei la mare vara asta? Vezi unde să te cazezi
• 5 [tip produs] pentru vara 2018 E timpul
• 30 de moduri să îți petreci o zi de vară
să călătorești!
 10
SEPTEMBRIE
Începutul școlii / Campania de toamnă
începe campania din
LUNA IULIE Deși începutul școlii are loc în 10 septembrie,
cel mai bun sfat este să dai drumul campaniei
cu mult timp înainte, din iulie sau cel târziu
începutul lui august.

E drept că majoritatea părinților amână

cumpărăturile până în ultimele săptămâni însă
dacă faci campanii inteligente în avans, șanse-
le sunt foarte mari să generezi comenzile
înaintea competitorilor tăi.

Campaniile back to school nu funcționează

doar pentru papetărie, librării, accesorii de
birou și așa mai departe. Dimpotrivă, nu uita
că deși multe produse sunt cumpărate pentru
copii și adolescenți în această perioadă,
părinții sunt cei care fac achizițiile.

Fă-le propuneri interesante legate de

produsele tale, prezintă-le în moduri în care
i-ar putea ajuta să se relaxeze sau să își
rezolve problemele / nevoile.
Cum te pregătești
pentru campanie
Segmentează-ți bine lista în funcție de
vârstă și statut civil (targetează părinții,
bunicii, cadrele didactice dar și pe cei care
lucrează la birou)
De asemenea, segmentează în funcție de
istoricul achizițiilor (așa îți poți da seama
dacă clientul tău a cumpărat vreodată
pentru copii)
Poți targeta mămicile cu mesaje de tipul
„Înapoi la școală pentru ei, ceva nou pentru
tine”
Pregătește regulile de reduceri diferite
pentru early birds în august, mergi pe edu-
care pana la începutul lui septembrie și
prezintă din nou câteva reduceri în ultime-
le 2 săptămâni înainte de școală
Pregătește din timp materialele pe care le
vei folosi: design, texte, gama de produse,
articole, subiectele email-urilor etc. și
automatizează campania
PONT: poți oferi părinților idei de after
school pentru copiii lor, legate de produse-
le tale (ex. lecții de pictură, călărie, dans,
karting, bricolaj etc.)
BUNE PRACTICI PENTRU
Subiectul
email-urilor tale
Exemple:
• 100% - 25% = ? [Vezi oferta]
• Grăbește-te, înainte să sune clopoțelul
• Începe școala? Ia nota 10 la shopping!
• Înapoi la școală: lista cu ce să nu uiți
• [Ghid] Înapoi la școală fără stres
• Alege primele favorite ale toamnei
• Cum îți ajuți copilul să se pregătească
pentru școală
• Back to school: [produs] [adjectiv] pentru
copii și adolescenți
• Cei mici merg la școală?
În sfârșit te poți relaxa!
• Vezi ultimele noutăți de toamnă
• Nu mai sta la coadă pentru cumpărături.
Comandă online!
• Gata de școală sau încă nu? Vezi dacă ai
uitat ceva
BUNE PRACTICI PENTRU

Corpul email-urilor tale

Poți face campanii de tipul „Fii primul în clasă.
Comandă produsele favorite și primești extra
puncte de fidelitate” - back to school nu trebuie să
fie doar pentru părinți

Reducerile și cupoanele sunt grozave pentru

clienții tăi însă nu te vor ajuta să fii diferit față de
restul mail-urilor ce le bombardează inbox-ul -
încearcă mai mult să îi educi: cum să pregătească
prânzul pentru copii, împreună cu aceștia, cum să
pregătească o cameră mai interesantă pentru
teme, cum să organizeze ghiozdanul etc.

Ține cont și de celelalte niveluri de învățământ și

revenirea din vacanțe.

Creează campanii înapoi la școală și pentru

studenți, pentru începutul celui de-al doilea semes-
tru, sesiuni etc.

Pune-le la dispoziție materiale suplimentare:

calendare, metode de organizare a timpului,
planuri, checklist-uri.
În spiritul back to school începe mail-urile cu un
material educativ si prezintă-ți apoi produsele,
însoțite de call-to-action.
 Cum te pregătești
pentru campanie

31
OCTOMBRIE
Segmentează lista în funcție de locație și
vârstă (tinerii sunt mai interesați de petre-
ceri de Halloween pe când părinții ar fi mai
interesați de costumații pentru copiii lor)

Pregătește din timp unul sau mai multe

landing page-uri cu produsele pe care vrei
Halloween să le promovezi de Halloween

începe campania din Pregătește bannere relevante pentru

1-2 OCTOMBRIE această sărbătoare, pe care să le folosești
în landing și email

Pregătește design-ul email-urilor folosind

simboluri reprezentative: pisici, vrăjitoare,
dovleci, lilieci, fantome etc. sau produsele
tale aranjate în aceste forme
Chiar dacă tu nu sărbătorești
Halloween-ul, oamenii încep să
Pregătește din timp materialele infor-
adopte din ce în ce mai mult
maționale: articole, ghiduri, sfaturi, gift
acest eveniment. Folosește-l ca o
cards etc.
ocazie de marketing, pentru a-ti
face email-urile mai interesante,
Dacă ai o afacere locală poți anunța cele
diferite de cele ale competito-
mai interesante petreceri de Halloween
rilor.
din oraș și cum să se pregătească pentru
acestea folosindu-ți produsele
BUNE PRACTICI PENTRU
Subiectul
email-urilor tale
Exemple:
• Ultima șansă! Petrecerea de Halloween se
încheie
• Tu ce faci de Halloween?
• Pssst… E aproape Halloween!
• Intră în labirintul reducerilor de Halloween
• 30 de feluri să te bucuri de Halloween
• De Halloween, am speriat prețurile
• Folosește codul HALLOWEEN: 50% off la
produsul tău favorit
• Cum să ai un machiaj înfricoșător
de Halloween
Corpul email-urilor tale
Mergi pe ideea de înfricoșător + amu-
zant; ideea e să conduci utilizatorul spre
achiziție prin emoții, iar surpriza și
umorul ajută foarte mult aici
Folosește elemente grafice reprezenta-
tive pentru design dar încearcă să fii mai
creativ decât ceilalți. De exemplu, major-
itatea adaugă dovleci sculptați în
mail-uri - tu încearcă să îți aranjezi vizual
produsele în forma unuia sau să îi trasezi
doar conturul în jurul unui produs.
Trimite idei de decorare a camerei, idei
de machiaj, idei de ținute pentru noap-
tea de Halloween etc., și asigură-te că
minim un sfat poate fi aplicat cu ajutorul
produselor tale
Poți organiza un concurs pe Instagram
cu cele mai scary poze de Halloween
alături de produsele tale (sau folosind
produsele / serviciile). Anunță concursul
pe email, indicând și un hashtag relevant
 23 A C K
-30% L
B DAY
30
NOIEMBRIE FR I
Black Friday
începe planificarea campaniei din
SEPTEMBRIE

Tradițional, Black Friday are loc în ultima

vineri a lunii noiembrie. Având în vedere
că majoritatea magazinelor din România
au dat startul cu o săptămână înainte în
ultimii ani, noi preconizăm că Black Friday
va avea loc pe 23 noiembrie.

Atenție, această dată este doar o presu-

punere dar vei afla din timp data corectă,
cu cât ne vom apropria de luna octom-
brie-noiembrie.
Cum te pregătești pentru campanie
Dacă vrei mai multe conversii, e timpul
să îți segmentezi foarte bine lista de
adrese: segment de retargetare pentru
toti clienții de la începutul anului și până
acum, segment de retargetare pentru
lead-uri de la începutul anului și până
acum, segmente în funcție de vârstă,
segmente în funcție de interese, sex,
locație.
Organizează pre-campanii și un land-
ing page în care oamenii se pot
înscrie pe lista de așteptare pentru a
afla primii oferta de Black Friday (în
ideea că trebuie să știe din timp cam
câți bani să aibă economisiți pentru
a-ți cumpăra produsele )
Pregătește din timp regulile de reduc-
ere în Gomag
Pregătește landing page-urile de pro-
moții și optimizează-le la maximum
pentru mobil
Creează checklist-uri cum să se pre-
gătească pentru Black Friday pentru a
profita la maximum de promoții
Creează o campanie cu promoții
exclusive pentru adresele tale de
email - oferă-le un cod de reducere
mai tare decât promoțiile pe care le ai
pe site
Programează toate email-urile să se
trimită automat
Trimite minimum 2 email-uri în ziua
de Black Friday - unul pentru a anunța
promoția, celălalt pentru a anunța că
promoția se apropie de final.
Pentru rezultate și mai bune creează
o campanie de email-uri înainte de
eveniment (pentru anunțarea partic-
ipării la Black Friday, pentru preco-
menzi, înscrieri pe lista de așteptare,
concursuri etc.)
Chiar dacă alegi să nu participi la
Black Friday, poți oferi gift cards sau
alte beneficii pentru clientii fideli din
listă (ex. transport gratuit)
BUNE PRACTICI PENTRU
Subiectul
email-urilor tale
Se aplică aceleași sfaturi ca și la email-urile
de Valentine’s Day
Exemple:
• Cele mai tari discount-uri ale anului se
termină în 3.. 2..1
• [Mai ai câteva ore] Profită de
Black Friday la [magazin]
• Black Friday - cele mai tari oferte sunt
online
• [nume], ești pregătit pentru Black
Friday?
• Pre-Black Friday: reduceri la [produse]
• Să înceapă Black Friday
• Black Friday. Cea mai. Tare. Zi. Din. An.
• Start Black Friday: profită de super
oferte
• Cum să te pregătești de Black Friday
• Ultima strigare - Black Friday se
încheie
BLACK Conținutul
email-urilor
FRIDAY Încearcă să nu te întinzi foarte mult în
email - atrage utilizatorul în landing
page
Știu că eMAG și marile magazine își
prezintă reducerile pentru o mulțime
de produse în email însă tu încearcă să
faci lucrurile diferit
Poți folosi gif-uri - sunt rare maga-
zinele care folosesc acest tip de
element în mail-urile Black Friday
Nu încărca prea mult design-ul, oame-
nii trebuie să înțeleagă din prima
despre ce e vorba în email
Afișează-ți clar elementele de brand
pentru ca destinatarul să știe din
partea cui a primit email-ul (logo,
slogan, stil și tonalitate)
 6 Cum te pregătești

25 pentru campanie
Segmentează-ți iar lista de email-uri:
sex, vârstă, locație, interese, ultimele

DECEMBRIE
cumpărături, clienți noi vs clienți fideli,
clienți versus lead-uri.

Iarna / Moș Nicolae /

Creează pachete de produse în platfor-
ma Gomag și adaugă-le într-un landing

Crăciun / Revelion page (lumea e înnebunită după

pachete și coșuri în această perioadă)

Creează ghiduri și liste cu idei de

cadouri: pentru ea, pentru el, pentru
începe planificarea campaniei din copii, pentru familie, pentru colegi,
1 NOIEMBRIE pentru șefi, pentru parteneri (dacă ești
în B2B)
Pentru multe magazine online, campania
de sărbători aduce chiar și jumătate dintre
Sugerează idei de cadouri pentru
vânzările și profitul pe întregul an.
diferite game de preț (cadouri pentru x,
y, z - sub 50 RON, sub 200 RON etc.)
Și asta nu e de mirare din moment ce
obiceiurile de consum explodează în
Afișează o numărătoare inversă în
această perioadă. Totul poate fi transfor-
landing page și email-uri, pentru ca
mat într-un cadou de sărbători, începând
destinatarii tăi să știe cât timp sunt
de la decorațiuni și până la perne, cărți,
valabile promoțiile)
truse de unelte, uleiuri, vacanțe și așa mai
departe.
Exemple:

BUNE PRACTICI PENTRU

Conținutul email-urilor
• Cadoul perfect de ultim moment pentru
Crăciun
• Mai ai 1 zi să comanzi cadoul de Crăciun!
• Îți aduci aminte ce cadou căutai acum un an? Păstrează textul scurt și plusează pe
• Anul ăsta, alege-ți propriul cadou de Crăciun! elemente grafice reprezentative
• Cadouri de Crăciun pentru ea… pentru acest sezon: fulgi de zăpadă,
oameni de zăpadă, decorațiuni pentru
și pentru el brad, lumânări, ciocolată caldă, cadouri
• Surprinde-ți familia cu [magazin / produs] etc.
de Crăciun
Folosește cuvinte puternice: tu, pro-
• Prea frig să ieși afară? Comandă moții, mulțumesc, acum, pentru că,
și ai transport gratuit! magic, stoc limitat, special etc.
• Alege cadourile din timp. Peste x
Concentrează-te pe consumator, nu
produse pe stoc
neapărat să vinzi agresiv. Arată-i că vrei să
• Ce cadouri să comanzi fără să rămâi pe îl ajuți să îi fie mai bine, să rezolve proble-
zero ma și vânzarea va veni în mod natural
• Moș Craciun a trecut pe la noi. Și a
Folosește gif-uri și gamification.
lăsat ceva pentru tine
• Decorează-ți casa de sărbătoare Creează un joc în care oamenii să îți
găsească surprizele din site folosin-
• Cum te distrezi în noaptea de Revelion?
du-se de indiciile din email.
• 5 stiluri pentru noaptea dintre ani
• Tu unde petreci de Revelion?
Poți afișa o numărătoare inversă până
când poate comanda pentru ca
produsele să îi ajungă la timp de Crăci-
un

Arată-ți aprecierea pentru clienții fideli

și anunță-i că primesc un cadou la
comandă, transport gratuit, ambalare
de sezon sau trimite-le un email de
mulțumire cu un gift card / cod de
reducere

Atrage atenția asupra celor mai comer-

ciale produse și asupra produselor cu
stoc mic

Adaugă o semnătură interesantă, cu

butoane spre paginile Social Media,
unde să te urmărească pentru oferte
exclusive
 Cum te pregătești
pentru campanie
IANUARIE
Campania reducerilor
de început de an
începe planificarea
DINAINTE DE CRĂCIUN
Campania reducerilor de început de an
este perfectă pentru a lichida stocurile de
sărbători astfel încât să faci loc pentru
stocuri noi dar și pentru a crește vânzările
într-o lună în care vânzările scad de obicei
- din moment ce economiile clienților
sunt mai reduse.
Creează un segment cu coșurile abando-
nate de sărbători și segmentează în funcție
de cumpărăturile recente (nu vrei să le
prezinți aceleași produse la preț mult redus
clienților ce le-au cumpărat deja)
Stabilește bine regulile de reduceri în
Gomag însă nu te complica să creezi foarte
multe reguli (e suficientă una pentru
întregul site sau una afișată pe site + cod
de reducere pentru un anumit grup de
clienți)
Dacă nu vrei să oferi neapărat promoții,
poți merge pe alte beneficii - transport
gratuit, garanții extinse etc.
Pregătește din timp materialele și planul de
campanie (de ex. poți face o listă cu
rezoluții pentru noul an, listă cadouri pentru
Ion / Ioana)
Poți organiza un concurs pe Facebook sau
Instagram cu cele mai nepotrivite / intere-
sante cadouri primite și să anunți regulile
pe email
 BUNE PRACTICI PENTRU

Subiectul Conținutul
email-urilor tale email-urilor
Mergi pe flash sale și urgentarea
Exemple: acțiunii pentru a provoca achiziții de
impuls

• Lichidăm prețurile! Aliniază-ți oferta de produse / servicii

• Prețurile scad Fă-ți cumpărăturile la rezoluțiile pentru noul an
acum!
Amintește-le oamenilor să nu piardă
• [nume], ofertele sunt aici! Ce mai promoția / discount-urile / această
aștepți? oportunitate
• Flash Sale Ianuarie începe acum!
Nu folosi o explozie de culori pentru
• Super sale la [magazin] cu până la 60% email, folosește coloane și spații goale
reducere pentru a atrage atenția asupra
• Hei, am găsit soluția pentru frigul de butoanelor de call-to-action
afară
Trimite cupoane de reduceri pentru
• Mulțumim că faci parte din familia cei care au cumparat de sărbători și
[magazin] mulțumește-le că au ales magazinul
tău.
• Timpul trece repede. Încă mai stai
pe gânduri?
 REGULI GENERALE
pentru succesul email-urilor tale
Ține cont de zilele de salariu și plăți. De obicei, la începutul lunii
oamenii își primesc salariile sau cel puțin un avans din acesta. Acum
e momentul să îți promovezi produsele cu un preț mai mare,
deoarece știi că oamenii își permit să le cumpere.

De asemenea, uzual la sfârșitul lunii e data scadentă pentru plata

facturilor - acum e momentul să prezinți produse cu preț mai redus,
astfel încât clienții să își poată cumpăra produsele dorite, chiar și cu
un buget mai mic.

Variază gama de produse prezentată în campaniile de email marketing

în funcție de aceste aspecte și vei vedea că vânzările vor fi mult mai
constante.
 Alte reguli generale de respectat:
Permisiunea lead-ului de a fi contactat
este sfântă - nu cumpăra liste, nu trimite
email-uri promoționale fără acordul utiliza-
torului pentru că s-ar putea să pățești ceva
mult mai rău decât să fii tratat cu indifer-
ență
Design-ul responsive e un must have, nu
un moft - optimizează-ți email-urile pentru
mobil deoarece mai mult de jumătate
dintre destinatarii tăi le deschid pe mobil
Link-ul de dezabonare trebuie să fie afișat
indiferent de tipul de email trimis
Acordă 80% din atenție pentru crearea
subiectului de email - acesta îi determină
pe oameni să îl deschidă. Fără click pe
subiect, nu ai click pe call-to-action deci
mare atentie.
Segmentează-ți din start lista cu adrese de
email (demografic, pe interese, ultimele
activități etc.)
Automatizează și creează secvențe auto-
mate - așa vei economisi o tonă de timp și
ești sigur că email-urile sunt trimise la
momentul potrivit
Nu îți risipi resursele pe email-uri inactive
- dacă într-o perioadă mare de timp
mail-urile tale nu sunt deschise de anu-
mite adrese de email, trimite-le un
reminder - dacă nici după acesta nu
reacționează elimină-le din lista ta
Monitorizează performanța email-urilor,
atât cu rapoartele din tool-urile de email
cât și Google Analytics. Indicatori de
performanță: rata de click-trough, rata de
conversie, rata de deschidere, rata de
trimitere.
La fiecare tip de mail pentru care ai un
șablon, testează trimiterea expediindu-l
mai întâi către tine (așa verifici și link-urile,
butoanele de call-to-action, afișarea etc.)
 Acum e rândul tău!
Ai citit până aici și îți mulțumesc.

Dar te rog să nu te oprești aici. Ține-te de agendă (ține-o foarte aproape), împarte-o și cu anga-
jații tăi dacă este cazul și aplică informațiile pe care le-ai primit, lună de lună.

Personalizează toate exemplele și sfaturile pe care ți le-am dat pe parcurs și creează campanii de
marketing geniale - vânzările tale vor crește constant, clienții te vor aprecia mai mult iar simplii
abonați vor fi mult mai motivați să intre în magazin și să cumpere.

Spor la treabă și mult mai mult spor la vânzări!

www.academia.gomag.ro