Nr.

Ziua Interval Activitate/ sarcină Serviciul/ Resurse Impact asupra experienţei Semnătura
crt orar Departament organizaţionale acumulate în stagiul de responsabil
. implicate practică
1. Joi 10:00-16:00 -Mi s-a explicat mai detaliat Management Birotica Prima zi, în calitate de
23.05.2019 despre firmă. practicantă am ascultat
-Am observat modul de lucru. modul de luru și mi s-a trezit
un interes mai profund
despre lucrul dat.
2. Vineri 9:00-15:00 -Mi s-a explicat serviciile oferite Management Birotica, În aceatsă zi am constatat că
24.05.2019 de către firmă. calculator programele turistice depind
-Mi s-au explicat diverse tipuri de de câțiva factori importanți și
programe turistice în favoarea anume de : situaţia financiară
cererii clientului. a clentului, scopul, vârsta,
sezonul.
3. Luni 9:00-15:00 -Mi-au fost descrise pe scurt Management Birotica, La sfîrşitul zile am aflat care
27.05.2019 SOFT-urile utilizate. calculator sunt prescurtările utilizate
-Am aflat despre abrevierele a pentru descrierea numerelor
modului de alimentare și tipurilor din hotele, şi anume a
de numere. modului de alimentare (HB,
BO, BB, FB, All inc, ultra all
inc), a tipurilor de numere
(SGL, DBL, Family room).
4. Marți 13:00-17:00 -Mai aprofundat am cercetat Management Calculator În aceasta zi am făcut
28.05.2019 SOFT-urile utilizate desinestătător cunoştinţă mai aprofundată
cu SOFT-urile agenţiei
singură, astfel observând
modul de lucru acestui
program.
5. Miercuri 9:00-15:00 -Am asistat la discuţia cu turiştii, Management Calculator În urma procesului de
29.05.2019 observând maniera de vorbire și convorbire cu turiștii am
creare a unui program turistic. înţeles care e motivul de a
-Mi s-a explicat modul de pune o mulţime de întrebări
convorbire cu turiștii și întrebările clienților, precum : Care este
pe care trebuie să le ofer. destinația sa, Câte persoane
vor călatori,Care este bugetul
destinat. Toate aceste
întrebări le ajută pe manageri
să aleagă destinaţia şi hotelul
potrivit pentru caracteristicile
vacanței a clientului.
6. Joi 10:00-16:00 - Am asistat la procesul de lucru Management Birotica, Am avut ocazia de a asista la
30.05.2019 cu turiștii. calculator procesul de lucru cu turiştii
-Am analizat conținutul unui pentru a înţelege mai profund
contract turistic, acesta este acest serviciu. La fel am
semnat de turist și este nevoit să analizat ce conține un
respecte pe toată perioada contract între client ți
odihnei. comapnie, acesta conținând
diverse puncte:
1)Obiectul contractului;
2)Valoarea
contractului.Modalitateaa și
termenele de plată.Voucher-
ul turistic.Garanții
3)Obligațiile și
responsabilitățile părților
4)Anularea și modificarea
contractului
5)Condițiile rezervării
prealabile
6)Condiții speciale
7)Soluționarealitigiilor
8)Circumstanțele de forță
majoră
9)Dispoziții finale
7. Vineri 9:00-15:00 -Am asistat la semnarea Management Birotica, După ce mi s-a explicat ce-i
31.05.2019 contractului a unui pachet turistic. calculator acel un contract turistic am
-Mi s-a explicat cum să înţeles că acesta l este
îndeplinesc un contract și care pot documentul ce leagă agenţia
fi consecințele acestuia, dacă îl cu turistul având toate
îndeplinesc greșit. detaliile privind programul
turistic (preţul, hotelul,
cazarea, localitatea) sunt
înscrise în contract.
Completarea greşită a
contractului va avea efecte
negative asupra agenţiei,
întrucît va fi nevoie de timp
 şi de surse pentru
soluţionarea problemelor,
provocând neplăceri
turistului și agenției.
8. Luni 13:00-17:00 -Am fost prezentă la realizarea Management Birotica, Am studiat singură ce îi acela
03.06.2019 programelor turistice. calculator un voucher turistic care este
-Am făcut cunoştinţă cu voucher- un document de strctă
ul turistic al agenţiei, cu poliţele evidență în 3 exemplare cu
de asigurare medicală. același număr şi poliţa de
asigurare medicală.
9. Marți 9:00-15:00 -Mi s-a explicat detaliat cum se Management Birotica, Am studiat despre o
04.06.2019 completează voucher-ele turistice calculator, destinaţie turistică.
şi poliţele de asigurare medicală. jurnale Analizând care este limba de
-Am studiat zonele turistice din stat, care este valuta în ţară,
diferite țări. cum pot ajunge în această
ţară cu maşina proprie
aceasta am fâcut-o din
ipostaza unui turist.
10. Miercuri 9:00-15:00 -Am studiat zonele turistice ale Management Birotica, Am aflat care sunt
05.06.2019 Turciei şi principalele hotele a calculator, principalele destinaţii
acestei zone. jurnale turistice ale Turciei:
Plaja Patara, Pamukkale și
castelul din bumbac,
Pergamon astfel făcând
concluziile necesare pentru a
ști care locuri sunt destinate
tinerilor, copiilor sau
adulților.
11. Joi 9:00-15:00 -Mi s-a dat mailul agenţiei şi mi s- Management Calculator Am studiat ofertele şi am
06.06.2019 a explicat pe scurt cum acesta învăţat cum trebuie de
funcţionează. calculat preţul pentru o
-Am selectat ofertele de pe mail persoană sau pentru un
trimise de tur-operatori cele mai cuplu.
potrivite oferte perioadei ce se
apropie și le-am trimis
directorului agenției.
12. Luni 9:00-15:00 -Împreuna cu directorul agenției Management Calculator În etapa de selectare trebuie
10.06.2019 am selectat programe turistice din de atras atenția la prețul și
Turcia. aspectele unui hotel să fie
-Am postat aceste programe potrivit prețului. Magic
turistice pe pagina web a agenţiei. Travel este o agenţie care
este sinceră cu turiştii săi,
astfel dacă hotelul nu merită
prețul propus nu le oferă
clienților oportunitatea
aceasta de a sta la acel hotel.
13. Miercuri 9:00-15:00 -Am completat un contract turistic Management Calcultaor, Când turistul a bronat un
12.06.2019 care trebuia să fie semnat de imprimantă program turistic aceste e
turişti. nevoit sa lese o suma în
-Am completat poliţa de asigurare avans de 20% din prețul
medicală, voucher-ul şi tichetul pachetului turistic.
pentru locurile din autobus. Apoi e nevoie să confirme
locurile bronate în hotel dar
şi locurile în transport. După
confirmare clientul trebuie să
achite cealaltă parte a sumei.
14. Joi 9:00-15:00 -Am elaborat pachetul de Management Calculator, La finele zilei am înteles
13.06.2019 documente pentru turiştii ce imprimantă procedura de funcţionare a
urmau să plece în Turcia. poliţei de asigurare medicală;
-Am informat clienţii pentru ce e aceasta trebuie completată cu
necesară poliţa de aigurare 2 zile mai mult în cazul în
medicală. care turiştii se vor afla în
drum.
15 Vineri 9:00-13:00 -Am discutat cu directorul Management Nu am folosit Pe durata stagiului de
14.06.2019 agenţiei despre experienţa resurse practică am obţinut o
petrecută la agenție. diversitate de cunoştinţe noi
-Am luat toate cunoştinţele care îmi vor fi de folos în
obţinute în cadrul stagiului de viitor.
practică. Am avut posibilitatea de a
cunoaşte acest domeniul din
partea practică nu doar din
partea teoretică.