Data...................................... Operator......................................................

Ora.......................
Locaţia ....................................................................................................................................
Număr de telefon ......................................................................
FIŞĂ DE OBSERVARE – ceai la plic LIPTON
Comportament:
Mod de depozitare (loc, ambalaj original sau alt ambalaj, în care dulap) ...................................
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Pregătirea propriu-zisă
Cantitate de apă/ceai ....................................................................................................................
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Modul de preparare (apa se fierbe în ibric sau la fierbător, se pune apa peste ceai sau ceaiul în
apă etc.).........................................................................................................................................
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Cum arată cana/paharul în care se prepară ceaiul.........................................................................
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Consumare
Temperatură..................................................................................................................................
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Viteză de consumare şi mod (sorbituri mici, rare/ guri
mari)..............................................................................................................................................
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Se consumă alte produse pe lângă ceai? (zahăr, miere, lapte, biscuiţi
etc.)................................................................................................................................................
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Locul unde se serveşte produsul:...............................................................................................
Descrierea mediului înconjurător (ambient):
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Fundal sonor..................................................................................................................................
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Companie......................................................................................................................................
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Limbaj verbal ..............................................................................................................................
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Impresii senzoriale (miros, gust) pe care cel observat le divulgă prin mimică şi grimase,
onomatopee: ...............................................................................................................................
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Alte aspecte ..............................................................................................................................
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Mini-interviu pentru înţelegerea profundă a comportamentelor (întrebările sunt scrise pe loc
de către operator, în funcţie de ceea ce se doreşte a fi aflat despre comportamentul
consumatorului):
1. Cât de des consumaţi ceai?
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2. În ce perioadă a anului/a zilei consumaţi ceai?
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3. Ce alte branduri de ceai consumaţi?
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4. Ce tipuri de ceai mai consumaţi?
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5. De unde obiceiul dumneavoastră de a bea ceai?
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6. Ce înseamnă pentru dumneavoastră momentul în care beţi ceai?
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