CUPRINS

DATE FINANCIARE ................................................................................................................ 3

S.C. BEST AUTO LEO S.R.L. .................................................................................................. 3
CHESTIONAR ........................................................................................................................... 5
PRIVIND IMPACTUL RISCURILOR ASUPRA ÎNTREPRINDERII .................................... 5
CONCLUZII............................................................................................................................. 15
CHESTIONAR ......................................................................................................................... 16
PRIVIND PRIVIND IMPACTUL RISCURILOR ASUPRA CONSUMATORILOR ........... 16
BIBLIOGRAFIE ...................................................................................................................... 19

2
 PREZENTAREA FIRMEI
S.C. BEST AUTO LEO S.R.L.

S.C BEST AUTO LEO S.R.L. este o companie care se ocupă cu pregătirea și
perfecționarea personalului din domeniul transporturilor rutiere, ce activează pe piață de 10 ani.
Aceasta deține patru centre: în Bacău, Neamț, Iași și cel principal, la Suceava. Societatea este
în continuă dezvoltare, pentru a putea răspunde cu promptitudine nevoilor clienților și, de
asemenea, este în continuă extindere, având ca scop deschiderea mai multor filiale și în alte
județe ale țării.

Oferta de servicii constă în atestarea profesională pentru instructori auto, profesori

legislație, șoferi transport marfă, persoane, agabaritic (mase și dimensiuni depășite), A.D.R.
(mărfuri periculoase), șoferi taxi, manageri transport și consilieri de siguranță.

Prin dotările tehnice și cei cinci lectori ai companiei, având perseverența și abilitățile
didactice excelente, s-a reușit mereu să se ofere o pregătire cât mai completă și complexă a
cursanților. Se dispune de săli de curs dotate la standarde europene și de personal pregătit în
mod constant, în cadrul trainingurilor organizate de companie.

Activitatea firmei a fost apreciată nu doar prin mulțumirile primite din partea cursanților
pentru serviciile de care au beneficiat, ci și prin obținerea unei diplome de merit în care este
menționat că firma s-a clasat pe locul 3 în Top Profit România Microîntreprinderi, județul
Suceava, domeniul 8559: alte forme de învățământ.

DATE FINANCIARE
S.C. BEST AUTO LEO S.R.L.

Din analiza efectuată pe baza datelor prezentate în bilanţul contabil, la 31 decembrie

2018, a elementelor patrimoniale, sunt determinate valorile specifice pentru fiecare an, în
cazul cifrei de afaceri, a capitalurilor proprii, a profitului, datoriilor, activelor și numărul de
salariați al firmei,

3
4
 CHESTIONAR
PRIVIND IMPACTUL RISCURILOR ASUPRA ÎNTREPRINDERII

Date de identificare şi de evaluare a activităţii întreprinderii:

I. Idendificare

a) Întreprinderea: S.C. BEST AUTO LEO S.R.L.

b) Adresa/tel.: strada Ștefan cel Mare, nr. 11, Bacău, tel. 0756108338
c) Forma de proprietate: privată
d) Forma juridică: societate cu răspundere limitată
e) Clasa CAEN: 8559 - alte forme de învățământ

II. Evaluare (Bilanţ contabil la 31.12.2018 - în mii lei, centru Bacău)

a) Active circulante: 456.826 RON

b) Capitaluri proprii: 417.035 RON
c) Datorii curente: 39.791 RON
d) Total pasiv: 473.293 RON
e) Cifra de afaceri: 1.031.579 RON
f) Profit brut: 143.225 RON
g) Aprovizionări din ţară (% din total aprovizionări)
h) Aprovizionări din import (% din total aprovizionări)
i) Desfaceri în ţară (% din total desfaceri)
j) Desfaceri la export (% din total desfaceri
k) Depozite în lei/valută gajate(Da/Nu)
l) Gajuri, ipoteci (Da/Nu)
m) Bunuri achiziţionate din credite (Da/Nu)
n) Cesionarea creanţelor (Da/Nu)

5
1. Consideraţi că mediul de afaceri românesc actual este:
a) relativ stabil
b) instabil √
c) Riscant

Cele mai importante piedici în dezvoltarea afacerilor tin de politicile

publice și de factorii controlați de instituțiile statului: incertitudinea
fiscală și legislativă, lipsa stabilității politice și de viziune a politicilor
publice și birocrația. Acestea au un impact negativ direct asupra
planurilor de investiții. Politicile publice trebuie adaptate
caracteristicilor structurale ale economiei, pentru a evita dezvoltarea
unor industrii in lipsa unor fundamente economice. Un alt factor
important este demografia (existând pericolul să „îmbătrânim" înainte
de a deveni „bogați").

2. În ce măsură este afectat de riscuri domeniul în care vă desfăşuraţi activitatea?

a) foarte mult
b) mult
c) potrivit √
d) puțin
e) foarte puțin

Domeniul în care compania activează poate suferi de:

- pierderi sau randament necorespunzător al afacerii (datorat
managementului defectuos sau lipsei de cunoștințe tehnice);
- incapacitatea de a angaja sau a menține angajații cheie;
- incapacitate temporară de plata din cauza proastei planificări
financiare;
- supraestimarea interesului publicului pentru serviciile oferite de
companie, ceea ce poate conduce la acumularea de pierderi;
- concurență (apariția altor firme ce oferă aceleași servicii);
- modificări ale legislației (schimbarea cotelor de impozitare;
- creșterea salariului minim pe economie, modificarea cotei TVA);
- criză economică.

6
3. Care sunt riscurile cu care se confruntă firma dvs.? Apreciați dimensiunea riscurilor
care vă afectează activitatea pe o scară de la 1 (foarte mică) la 5 (foarte mare).

1 2 3 4 5
a) Riscuri pure – naturale √
- Ploi torențiale √
- Secetă √
- Eroziunea solului √
- Alte riscuri - - - - -

Riscuri determinate de amplasarea firmei și a subunităților

b) √
acesteia față de:
- Sursele de apă √
- Căile de transport (șosele, căi ferate, aeroport) √
- Forme de relief în pericol de inundații, alunecări de teren etc. √
- Alte situații - - - - -

c) Riscuri pure cu determinare antropică: √

- Poluare (atmosferică, a apei, solului etc.) √
- Deșeuri (sterile, industriale, menajere etc.) √
- Epuizarea resurselor naturale √
- Fenomene demografice (migrația populației, scăderea
numărului populației, scăderea numărului populației active etc.) √
- Riscuri sociale (violența, intoleranța, pauperizarea, șomajul,
consumul de alcool, droguri, maladii etc.) √
- Alte riscuri - - - - -

7
d) Riscuri de aprovizionare: √
- Rupturi de stoc √
- Furnizori care nu-şi onorează obligaţiile contractuale faţă de √
dvs.
- Deficienţe în sistemul de organizare a aprovizionării, în
activitatea de negociere, contractare √
- Dificultăţi în aprovizionare din cauza distanţelor mari faţă de √
furnizori
- Pierderea unor furnizori tradiţionali √
- Alte riscuri - - - - -

e) Riscuri determinate de tehnologiile perimate, slabe, √

neperformante:

f) Riscuri sociale la nivelul firmei (grevă, absenteism, indisciplină √

etc.):

g) Riscuri comerciale: √
- Legate de pătrunderea pe noi segmente de piață/ piețe noi/ zone √
geografice noi
- Pierderea clienților tradiționali √
- Pierdere/ deteriorare/ sustragere a mărfurilor destinate √
comercializării
- Neplata/ întârzieri la achitarea datoriilor clienților față de firma √
dvs.
- Refuzul total/ parțial al produselor firmei dvs. de către clienți √
- Alte riscuri - - - - -

8
h) Riscuri aferente activității de marketing, legate de: √
- Cercetarea pieței √
- Lansarea pe piață a produselor/serviciilor noi √
- Stabilirea prețului √
- Gestiunea canalelor de distribuție pe care este prezentă firma √
- Activitatea promoțională √

i) Riscul de concurență: √

j) Riscul de imagine: √

k) Riscul de exploatare:
(determinat de incapacitatea firmei de a se adapta la timp şi la cel
mai mic cost la variaţia condiţiilor de mediu; de exemplu, ca urmare √
a creşterii preţului energiei, înnăsprire a concurenţei, progresului
tehnic rapid etc.)

l) Riscuri financiare: √
- Riscul de faliment √
- Riscul de ruină (lichidare) sau riscul de îngheţare (blocaj) -
imposibilitatea onorării datoriilor faţă de bănci sau terţi √
- Riscul ratei dobânzii √
- Riscul de investiții √
- Riscul de portofoliu (ca umare a nerentabilității acțiunilor √
firmei)

m) Riscuri mixte: √
- Riscul de schimb (riscul tranzacțiilor comerciale, riscul
operațiunilor financiare etc.) √
- Riscul de țară √

9
 În acest domeniu, proasta reputaţie şi întreruperea afacerilor sunt
principalele probleme ce pot cauza pierderi după un incident de
securitate IT (atacuri cibernetice). Constrângerile bugetare
reprezintă un alt motiv pentru care companiile nu sunt mai bine
pregătite în combaterea riscurilor cibernetice.

Un principal risc în domeniul în care firma activează este

defecțiunea minoră sau majoră a echipamentelor tehnologice, fapt
care întrerupe schimbul de date și informații între cele 4 sedii. Pe
lângă asta, pregătirea cursanților pentru examene este îngreunată.

Nu sunt excluse nici dezastrele provocate de incendii sau

catastrofele naturale (cutremur, inundații, alunecări de teren), chiar
dacă firma nu este expusă la aceste tipuri de riscuri. Bunele practici
individuale, împreună cu colaborarea dintre companii, industrii şi
regiuni pot ajută la atenuarea daunelor aduse mediului şi pot
contribui la creşterea siguranţei şi a inovaţiei într-o lume mai
sustenabilă.

4. Care sunt riscurile pe care firma dvs. le poate crea/ le creează altora? Apreciați
dimensiunea riscurilor specifice situației dv. pe o scară de la 1(foarte mică) la 5
(foarte mare).

a) Riscuri pure cu determinare antropică: √

- Poluare (atmosferică, a apei, solului etc.) √
- Deșeuri (sterile, industriale, menajere etc.) √
- Alte riscuri

b) Riscuri suportate de furnizorii firmei dv. (nerespectarea

obligațiilor contractuale cu furnizorii firmei dv.): √

10
c) Riscuri de accidente cauzate colaboratorilor (furnizori, clienți
etc.): √

d) Riscuri financiare: √
- Riscul de faliment √
- Riscul de ruină (lichidare) sau riscul de îngheţare (blocaj) -
imposibilitatea onorării datoriilor faţă de bănci sau terţi √
- Riscul ratei dobânzii √
- Riscul de investiții √
- Riscul de portofoliu (ca umare a nerentabilității acțiunilor √
firmei)

e) Riscuri suportate de clienții firmei dv. (nerespectarea √

obligațiilor contractuale cu clienții):

f) Riscul de concurență: √

g) Riscul de imagine: √

h) Alte riscuri (nominalizați): - - - - -

11
5. Pentru a aprecia dimensiunea unui risc trebuie avute în vedere criteriile de mai jos.
Vă rugăm să acordați note de la 1 (foarte puțin important) la 5 (foarte important)
importanței acestor criterii în evaluarea riscurilor.

- Gravitate (consecințe umane, materiale, financiare etc.) √

- Momentul apariției riscului √
- Timpul de expunere la situații riscante √
- Extinderea spațială a riscului √
- Cauzele apariției riscului √

Este importantă identificarea riscurilor și analiza lor (analiza

impactului acestora, dar și a probabilității de apariție) deoarece, în
general, când este vorba de riscuri externe, probabilitatea de
manifestare este invers proporțională cu impactul avut. Cu cât
probabilitatea de manifestare a unui risc este mai mare, cu atât
impactul sau este mai mic.

În cazul riscurilor interne totul depinde de capacitatea de a

autoevalua obiectiv. În cazul unei autoevaluări greșite, impactul
asupra afacerii poate fi major.

O soluție în identificarea riscurilor este apelarea la consultanți

experimentați care pot evalua mult mai obiectiv riscurile interne.

12
 6. Nominalizați 5 riscuri reprezentative la care considerați că este expusă firma dv.
Acordaţi note de la 1 (foarte mic) la 10 (foarte mare) pentru fiecare dintre criteriile de
la întrebarea 5.

Riscul 1: riscurile tehnologice (imposibilitatea achiziționării tehnologiei

moderne)
- Gravitate (consecințe umane, 8
materiale, financiare etc.)
- Momentul apariției riscului 5
- Timpul de expunere la situații 5
riscante
- Extinderea spațială a riscului 7
- Cauzele apariției riscului 4

Riscul 2: riscurile generate de factorul uman (incompetență, incapacitatea de a

reșine informațiile și regulile necesare pentru a oferi consultanță clienților)
- Gravitate (consecințe umane, 10
materiale, financiare etc.)
- Momentul apariției riscului 10
- Timpul de expunere la situații 9
riscante
- Extinderea spațială a riscului 9
- Cauzele apariției riscului 9

Riscul 3: întreruperea activității cauzată de penele de curent frecvente și de

lungă durată
- Gravitate (consecințe umane, 10
materiale, financiare etc.)
- Momentul apariției riscului 10
- Timpul de expunere la situații 10
riscante
- Extinderea spațială a riscului 10
- Cauzele apariției riscului 9

13
Riscul 4: incapacitatea de a inova în domeniu
- Gravitate (consecințe umane, 8
materiale, financiare etc.)
- Momentul apariției riscului 8
- Timpul de expunere la situații 6
riscante
- Extinderea spațială a riscului 8
- Cauzele apariției riscului 9

Riscul 5: incapacitatea de a motiva angajații

- Gravitate (consecințe umane, 7
materiale, financiare etc.)
- Momentul apariției riscului 7
- Timpul de expunere la situații 8
riscante
- Extinderea spațială a riscului 9
- Cauzele apariției riscului 8

7. Precizați mărimea pierderilor suportate de firma dvs. în anul

2018 ca urmare a riscurilor la care a fost expusă

- Umane (nr. decese, nr. accidente, nr. cazuri boli profesionale

etc.): 0
- Financiare (lei/mii lei etc.): 0
- Alte pierderi (specificați): -

Mulțumesc!

14
 CONCLUZII

Încurajarea discuţiilor deschise despre riscuri, fără a exista temerea că prin aceasta
managerii îşi vulnerabilizează poziţiile, este o sarcină de importanţă capitală pentru
conducerea organizaţiei.

Este foarte important ca fiecare angajat să înţeleagă în mod corespunzător propriul rol,
strategia organizaţiei în domeniul riscurilor şi modul cum responsabilităţile individuale
specifice se încadrează în cadrul general al organizaţiei. Nici o organizaţie nu poate controla
toate riscurile, şi nici nu este posibil, din perspectiva costurilor/resurselor implicate.
Important este să controleze ceea ce este cu adevărat prioritar (riscurile
semnificative/strategice).

Este necesar să se asigure un cadru funcţional în care experienţele sunt învăţate şi

comunicate celor care pot beneficia de pe urma lor.

Neînţelegerea sau necunoaşterea obiectivelor şi priorităţilor în gestionarea riscurilor

proprii de către organizaţie şi, mai ales, eşecurile înregistrate de aceasta, poate avea efecte
directe asupra supravietuirii acesteia pe piata.

Riscurile trebuie identificate și definite la orice nivel unde se sesizează că pot exista
consecințe în raport cu atingerea obiectivelor, a căror realizare este afectată de
materializarea lor. Mare parte din riscurile identificate sunt cauzate de lipsa/nerespectarea
procedurilor, iar circumstanțele care favorizează apariția acestora sunt rezultatul unui
control defectuos al activităților.

În gestionarea riscurilor, atât personalul de conducere cât și personalul de execuție

trebuie să obțină informații despre riscuri (sursele și factorii care le generează).

15
 CHESTIONAR
PRIVIND PRIVIND IMPACTUL RISCURILOR ASUPRA CONSUMATORILOR

1. Consideraţi că, în prezent, viaţa în România vă oferă:

a) foarte puține riscuri;
b) puține riscuri;

ⓒ multe riscuri;

d) foarte multe riscuri.

2. Ce anume vă afectează cel mai mult nivelul de trai? (bifaţi un singur răspuns)

ⓐ nivelul preţurilor;

b) lipsa unui loc de muncă;

c) lipsa unei calificări în muncă, de unde salariu mic sau chiar şomaj;
d) oferta de produse şi servicii, atât din punct de vedere al diversificării cât şi
calitativ;
e) legislaţia inadecvată;
f) incorectitudinea celor din apropierea dvs. (colegi, vecini etc.)
g) alte motive

3. Ordonaţi de la cel mai mic la cel mai mare (I, II, III, IV, V) următoarele tipuri de
riscuri, cu care vă confruntaţi în calitate de consumator de bunuri şi servicii:
a) îmbolnăvire, accidentare sau chiar pericolul decesului: V
b) irosirea banilor prin cumpărarea unor bunuri sau servicii care nu vă satisfac: IV
c) dezamăgire asupra performanţelor aşteptate de la produsele sau serviciile cumpărate: II
d) pierderea încrederii în firma producătoare sau prestatoare: I
e) pierderea timpului cu achiziţia produsului sau prestarea serviciului: III

4. Aveţi încredere în produsele recomandate de persoane avizate, specialişti?

a) da, întodeauna

ⓑ uneori

c) nu.

16
5. Credeţi că fidelitatea faţă de un produs poate reduce riscurile menţionate la
intrebarea 3?
a) da
b) nu

ⓒ nu întotdeauna

d) nu ştiu.

6. Cumpăraţi des bunuri/servicii produse de firme de prestigiu?

ⓐ da

b) nu, deoarece

7. Consideraţi că achiziţionarea unui produs scump v-ar expune la mai puţine riscuri?
a) da

ⓑ nu întotdeauna

c) nu.

8. Credeţi că dacă aţi fi mai atenţi la încercarea, testarea produselor/serviciilor pe care

le cumpăraţi aţi putea evita o serie de riscuri?

ⓐ da

b) nu
c) nu întotdeauna.

9. Atunci când cumpăraţi un produs aveţi în vedere reputaţia magazinului?

a) da, întotdeauna

ⓑ câteodată

c) nu.

10. Consideraţi că informarea cât mai bună asupra produselor existente pe piaţă vă
asigură minimizarea riscurilor la care vă expuneți/ pe care vi le asumați?

ⓐ da

b) nu întotdeauna
c) nu.

17
11. Aveţi încredere în sfaturile prietenilor, cunoştinţelor atunci când cumpăraţi un produs
sau serviciu?
a) da

ⓑ câteodată

c) nu.

12. Vă place să riscaţi?

ⓐ da

b) nu.

13. Întrebări de identificare:

a) Vârsta: 23 ani
b) Genul: M/Ⓕ
c) Profesia: Asistent Manager
d) Mediul de rezidenţă: urban/rural
e) Mărimea familiei dvs: 2 persoane
f) Venitul lunar al familiei dvs.: 3400 lei

Mulțumesc!

18
BIBLIOGRAFIE

19